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溝通心理學心得體會

時間:2024-11-03 11:27:20 雪桃 心理學 我要投稿

溝通心理學心得體會(通用11篇)

  當在某些事情上我們有很深的體會時,往往會寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢?下面是小編整理的溝通心理學心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。

溝通心理學心得體會(通用11篇)

  溝通心理學心得體會 1

  溝通一直是我需要改善、需要突破的技能。聽完這個課程,我對溝通的“平等”和“有效”有了一些認識。

  首先,我講一下我從課程中所認識到的平等。

  聽這個課程的最初,我對這幾個方面有著非常強烈的認同感:

  1、低位坐下或放低對方的重心

  2、重復對方的話

  3、轉換場地

  我有一個正處于terrible 2時期的孩子,作為一個一向強勢溝通、偏單向溝通的媽媽,我在幼兒教育和日常生活溝通中飽受痛苦,我的小孩也備受折磨。因為愛,面對孩子的我,比面對同事的我,更容易自我反省、接受批評,并自我調整。

  在一次又一次的調整和進步當中,我跟我孩子之間的溝通有了明顯的改善,我們彼此理解和接受對方,以前的種種困難開始得到緩解,逐漸好轉。上面鞠強教授所講的三個辦法完全映照在我們的溝通上:

  低位坐下或放低對方的重心:“拍案而起”是因為情緒亢奮,或憤怒,或生氣。KK有時半夜夢醒會哭鬧,倘若沒有安撫到,他會站起來,這種情況下,只有先等他小鬧一會,再抱他入懷,他才會安靜下來。

  重復對方的話:跟很多小孩一樣,KK每天早上都例行公事地反復表示:“我不要上幼兒園”。起初,我照著別人的經驗、專家的指導,跟他描繪幼兒園的美好:有很多好玩的玩具,有小朋友一起玩,有老師教唱歌跳舞,總是在家很無聊… …這些,統統都沒有用。

  有一個辦法很管用,能很快的讓他舉一反三,回應我的說法,并默默接受要去幼兒園的現實:

  爸爸媽媽要上班,因為呀,如果爸爸媽媽不上班,我們就沒有錢吃錢了,也沒有錢買水果,也不能去游樂園玩了… …這個管用的辦法是很可怕的,它把KK要上幼兒園的事跟爸爸媽媽要上班的事劃了等號,讓KK擔負著一種“責任心”去幼兒園,而不是安心地、快樂地去幼兒園。很明顯的結果是,他在幼兒園很沉默,不愛說話,也不快樂,不愛跟老師溝通。我停用了這個說法。

  后來,當他說:“我不要上幼兒園”時,我會很認真的回應他:

  “嗯,你不想上幼兒園,對嗎?”

  “嗯。”

  “嗯。我也不想去上班。”

  剩下的,我們很沉默,有時我會問他“要看你同學的照片嗎?”,有時他自己在沉默當中也會提出要求“要看我同學”,看同學照片時,他有時會笑,有時會告訴我這個是誰、那個是誰,誰是他的朋友,誰是壞蛋… …在這當中,他的情緒就好轉起來,會主動跟我講:“我等下不哭的嗬。”“我肯定不哭的。”“我一定不哭的。”

  轉換場地:有時這個介乎于“terrible 2”和“horrible 3”之間的小孩會無理取鬧,經過很多次的“磨合”之后,我學會了去理解他,尊重他的感覺和需求,在事情已經不能回到他滿意和平靜的狀態的情況下,善意的“忽悠”和場地轉換是非常有效的辦法,因為其實在這種情況下,一個小孩也需要一個臺階,他要維護他的自尊。

  一個工作學習的心得,我講了這么多我跟小孩的故事,是不是走題了?

  實際上,跟一個小孩的相處、從我改變自己之后看到了事情的變化,我一再聯想到工作上的我和我跟同事之間的溝通關系。

  當媽媽有什么了不起?那么,當經理又有什么了不起?

  我比孩子懂得多有什么了不起?那么,我比一些同事工作時間更長、或許經驗更多又有什么了不起?

  如果我對自己的小孩不能使用簡單粗暴的強勢溝通辦法,那么,我跟同事用這種溝通辦法會有用嗎?

  溝通時平等關系不是權、位上的平等,而是心理上的平等、自尊心的平等,是同理心,更是彼此的理解和接納。在事情得不到很好的解決的情況,我們要給對方留一份自尊,搭一個臺階,讓人得到尊重地退讓。

  現在,我要講講我從課程中認識到的“有效”。

  當我們講理解,講同理心,講尊重對方時,我們很容易就放棄了立場,忘記了初衷,做了一個工作上拿不出結果的老好人,或沒有辦法讓孩子得到正確引導的笨媽媽。

  在現在的團隊中,在自由零單的項目管理中,我越來越認識到有效溝通的重要性。

  關于項目,我有一些想法,常常我會認為要達成一些目標并不是那么難的事,如果那些協作團隊和協作崗位上的'人員能夠認同我,事情就會進展得很順利。于是,我跟他們反反復復地溝通,我做PPT,我跟他們講解,每次會議的效果似乎都還不錯,大家都挺認可的,也把任務答應下來。然而,事情的結果卻總是那樣差強人意,我總是在想,除了事務多,人手緊張,難道我的溝通辦法沒有什么問題嗎?

  最近有一次,我跟一個主管溝通產品開發、系列化的事情,我發了資料給他看,也做了PPT,我覺得我把概念講得很清楚了,這些都告訴他,他只需要照這個路子去開發供應商和產品資源就好了,后面的工作就可以做起來了,然后一切都會很順利了… …只是,這都是想當然罷了。經過溝通,我認識到:OEM組在開發供應商時有他們的一些特點和困難,更重要的是,大家對“產品系列”的認識是不一樣的,彼此之間并沒有建立共識。

  于是,我過去跟這位主管當面溝通,我指著產品圖片跟他詳詳細細地解釋我們的想法和需求,希望達成共識……恰好領導經過,他加入了溝通,幾句話言簡意賅地跟這位主管說明了我們對“產品系列化”的一個設想和期望,當他講到“通用性”的時候,我馬上醒悟,我啰啰嗦嗦,絮絮叨叨講了這么多,不就是想講明一個通用性嗎?原來——

  過度具體、細節化會使溝通失效。

  大家鉆進細節之后,就很難自拔,也就容易走偏了路,事情就會不了了之,達不成目標想要的結果。SL公司在給企業做工廠設計的項目初期,是要求不要車間管理員參與項目的:首輪會議只要總經理、決策者參加;初步方案出來后,要求廠長加入會議討論;直到第三次修改方案出來,才會接受車間管理員參與會議討論。這是因為,如果負責單個車間流程運作的車間管理員在一開始就參與設計討論的話,他們持續關注的細節會不斷地影響達成整體方案目標的設計。

  不忘初衷,才能在細節之外始終奔向目標。

  溝通心理學心得體會 2

  一、從以人為本到以心理為本

  管理學在關于人的假設問題上,管理學家給出了人以各種假設,如工具人假設,社會人假設,政治人假設,經濟人假設等。而在管理激勵的理論上則發展出了諸如需要層次論,雙因素論,期望理論,公平理論等。在西方工業化歷史的大工廠時代曾經主張將人當作流水線上的機器,當作生產工具的管理學主張后來被以人為本的主張所取代。以人為本的管理主張是當代管理學的重要原則,是對過去把人當做工具來管理的否定。

  人是多面的,社會人,政治人,經濟人等是人的一方面,今天,人的心理越來越成為管理所要關注的對象,管理所面對的人是一個有著特殊心理的人,心理學的研究成果在重新定義著管理學。管理是為著人的管理,管理是基于心理的管理,今天的管理提倡以人為本其重要內涵就是以心理為本,管理學面臨心理學化。管理學界要主動融合心理學的研究成果,實踐界也要自覺運用心理學知識來提升管理水平。以人為本的管理其根基是心理學,今天管理心理學作為學科融合交叉的成果已經越來越引人關注。

  管理者的大部分工作都是在溝通,管理溝通是管理的重要內容,今天基于心理學的管理溝通正為我們的管理帶來越來越大的貢獻。管理的心理學化首先表現在管理溝通的心理學化,基于心理學基礎的管理溝通讓管理變得更有效,更具有柔性。

  二、一些體會

  1、溝通要講對象

  不同的溝通對象影響溝通的效果。其一,在性別上,男性和女性存在著很大的差別,通常第一次和一個男性溝通時,男性更喜歡你直陳厲害,他會以你陳述的對象對其是否有用為判斷標準;而女性則更喜歡和你交流感情,以對你是否有好感來判斷;男性在日常工作中更注重邏輯,力量,而女性則更注重感覺自覺思維,更喜歡柔性。其二,文化背景差異也是重要的考量因素,不同的國家,不同的地域,不同的文化背景會給溝通帶來障礙,如何消除障礙,實現跨文化溝通是今天管理溝通,尤其是跨國公司管理中的突出問題。其三,職業差異會導致每個人都習慣性的站在自己的專業范圍內去理解對方,這往往造成溝通中的障礙而當事人卻意識不到。在對方的專業范圍內,切不可隨便班門弄斧,這很容易被對方誤讀或者嘲笑。其四,在東方講究地位身份階層的文化圈中,地位差異也是導致溝通失敗的重要因素,地位高低不同,與其溝通也應采取不同的方式。其五,與溝通對象的關系親疏會決定溝通的方式和效率,越近的人溝通會越隨意。最后,溝通對象的性格差異會左右著溝通的成敗,或開放式的,或謹慎式的,或婉轉的,或直接的,不同人性格是選擇溝通方式的.重要參照標尺。

  2、溝通要講究場合、時間

  兩個人在場的溝通和三個人在場的溝通就不一樣,在私下場合和公開場合又不一樣。不講究場合,不考慮說話的特定環境,該輕松隨意的時候放不開,該嚴謹認真時卻太隨意都是不好的,得體的溝通才是有效的溝通,不然會鬧出笑話。

  如果深夜凌晨給你的客戶打電話,對方會很惱火,如果對方正在興致頭上你把一個壞消息告訴他也會讓他很惱火,如果領導正在氣頭上你去請示工作,那多半不會有好結果。溝通要講究時機,不是所有的時候都是一樣的,什么樣的事情在什么時候溝通其效果是不一樣的。

  3、社會閱歷影響溝通效力

  只是學習一些管理溝通的書本理論是學不好管理溝通的,一個人社會閱歷越豐富,人生體驗越多,其感知理解能力通常越強,具有這些特質的人其溝通也更容易深入內心。一個涉世不深,不諳世事,不懂人性,不諳人情世故的小青年其溝通通常也會較笨拙。而隨著一個人的成熟,其對人,對社會,對自己體會越來越深,此時在與人溝通時也更能夠設身處地的理解對方,給對方以情感共鳴。增強自己的社會閱歷會改善自己的溝通效力。

  4、要注意改變包裝自己

  溝通的效力與他人對你的認知密切相關,你的權威性,專業性,可靠性等都決定著你與他人的溝通。你越是權威,越是被廣泛認可,你的溝通越是能引起對方的重視,你的溝通也越有效力。你越是專業性,或是哪怕你只是看起來專業,就會增加你的溝通效力。你看起來很可靠,很穩重,很誠實,這會在對方那里加分不少,會帶來信任,而信任是溝通成敗的關鍵。特定的溝通需要包裝改造你自己,你的心態,形象,背景等都有可能決定溝通的成敗。聰明的溝通者會在具體情況下靈活變換自己的身段尋求最有效的溝通。

  溝通心理學心得體會 3

  從大一過來,明白了更多,大學已經不像是高中時間的全身心學習,需要更多的是我們要一直不斷去發展鍛煉自己的能力,讓自己鍛煉的更強壯,更能適應這個物競相爭、適者生存的社會。但漸漸的我也發現自己在大學學習生活中存在的嚴重不足,這也就讓我更加堅信自己要在某些方面好好的鍛煉自己。

  對于選修課,我一直充滿著好奇,在我理解中,我一直認為自己在大學的學習專業知識的同時要讓自己的你的能力在不斷的鍛煉中有一個新的提升。大學中我發現自己在人際關系交往中存在著很大的缺陷,這也就是我選擇這門選修課的原因,我希望在短暫有限的大學時間里,把自己鍛煉的缺陷慢慢的彌補起來。

  進入大學,我發現這是一個天堂,是自己的一個展示的田地。但隨著逐漸對大學的理解,才明白大學不僅僅是天堂,也是一所地獄。大學需要與人全面的溝通,剛來到大學那會,我幾乎就要崩毀。我還是那樣不善于與人溝通,這讓我困惑了很久。我不得不去尋找更多的方法去讓自己更有能力去適應這個社會帶著我們大學的壓力。記得那天在圖書館我看到了戴爾 ~卡耐基說過的一句話“ 一個人事業的成功 , 只有百分之十五是由于他的專業技術 , 另外百分之八十五要靠人際關系和處世的技巧 ”從這句話中我理解了人際關系的好壞是一個人社會適應能力的綜合體現。對于大學生來說 , 培養良好的人際交往能力是大學生活的需要 , 更是我們走向社會的需要。人際交往是每個大學生不可缺少的 “必修課 ” , 我們大學生通過交往、

  溝通、交流感情 , 建立友誼 , 切磋學問 , 探討人生。我們的交往效果直接影響著我們的學習生活、心理健康和成長發展 , 也影響著高校教育目標的實現。因此 ,培養大學生建立和諧的人際關系是學生思想政治教育工作的一項重要內容。 交往是一門藝術。正是因為人與人的交往,心與心的溝通,所以生活才如此豐富多彩,交往以道德為基礎,以友誼為橋梁,以理解為支撐,以溝通為鏈接,交往不是濫交,而是有選擇性的交往,才能交到真正的朋友。 世上無法復制的是朋友,不可缺少的也是朋友。交往需要你用一顆陽光坦誠的心去接納他人,很多得自閉癥的人都是由于封鎖自己、缺乏交流,交往是培養和增進感情的起點。我國清代詩人何紹基一天收到家書,說的是家中為三尺地與鄰居爭執,要他速回,他微微一笑賦詩一首:“萬里家書只為墻,讓人三尺又何妨。長城萬里今猶在,不見當年秦始皇。”終于,在他的開導下,兩家化干戈為玉帛。這是交往的技巧,也是交往的魅力,交往需要用理智戰勝情感,需要一份寬容,一份理解。

  之前我對于人際關系不是很了解,我失去了很多本可以留在心底的朋友,失去了很多機會去鍛煉自己的能力。這也就促使我不斷的去發現,不啟示自己,讓自己在這方面的能力慢慢的提高。我在大學的這段時間里面不斷的通過網絡,通過圖書館,以及老師的講解,我開始對人際關系有了一個更清澈的認識。這種認識讓我不得不去實現自己的想法,在我看來大學生活中人際關系的類型無非教師與學生,交

  往特點呈多元與開放交往。但是在交往的過程中我們也往往存在這樣的心理,比如:猜疑心理、自我中心、自卑心理、恐懼心理、孤僻心理這些都是影響我們人際交往的障礙,我們要想和別人有一個更好的交往往往就要先克服自己的以上這集中心理,這有這樣我們才能有一個平和的心去面對他人,不斷的與他人交往。

  當然我們有很多的限制因素比如說:認知因素、個性因素、交往能力和技巧不足、社會環境的影響價值多元化、家庭環境的影響家庭經濟狀況的好壞這些因素也都會影響我們與人交往的溝通的能力,我們要克服這些。這些也只是一些特殊的'人群,我們每一個人都有不同的想法,只要自己看的開一點,沒有什么因素能夠阻擋你去前進的腳步。我們在人際交往中還應該遵守一定的原則,只有這樣我們才能被別人所接受,被別人所親近。

  那么我們應該遵循那些原則呢?我通過對自己人際關系的探究以及網絡和圖書館的資料,總結以下幾點:

  1、 平等與尊重的原則平等和尊重是建立良好人際關系的基本前提和條件。

  2、 互相理解交流感情 , 建立友誼 , 切磋學問 , 探討人生

  3、 真誠原則真誠待人是人際交往中最有價值、最重要的原則。 理解原則互相理解是人際溝通、促進交往的條件。

  人際關系的交往不近關系到我們自己在大學的生活和學習,對于我們以后在社會的工作也相當重要,這就要求我們不斷的去發現自己,努力去理解更多自己未知的領域。但我們在學習中的人際交往中難免會出現意外,比如說見到了很久沒見的老同學該怎么去開始這段談話?

  這也就要求我們在人際關系交往過程中講究一定的對策。

  那么我們要有怎樣的對策呢?

  1、正確的看待自己正確的看待自己 , 就是要客觀地認識自己 , 有積極健康的自我體驗 , 悅納自己。

  2、發展為動力 , 不斷加強自身人際交往能力的培養希望自己生活在良好的人際關系氛圍中。

  3、客觀地了解別人大學生在與別人接觸時 , 對別人的印象不完全是直接獲得的 , 而往往是間接推斷的結果 , 間接推斷往往會帶有不少客觀因素 , 需要我們加以注意。

  4、積極的自我暗示在交往中 , 如果發現自己出現不良交往情緒時 , 可以對自己進行積極的自我暗示。

  5、加強自我人際交往的管理工作創造良好的校園文化環境。 我雖然對人際關系的了解不多,但是通過自己在學習和生活中的體會有了一定的理解,也通過老師,網絡和圖書,對人際關系有了更深的了解。在認識的過程中不斷的對人際關系產生興趣,也懂得了一些基礎的人際交往的原則和策略。這對我以后無論是在學校還是社會的發展都是有一定的幫助,當讓我身上還存在這嚴重的不粗,我要在不斷的學習中充分的去鍛煉自己,讓自己變的更加強壯,更能適應這個社會的發展。

  溝通心理學心得體會 4

  通過學習“人際關系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名中層管理者首先做一名認識自我的管理者,再做一名管理自我的管理者,最后做管理下屬的管理者。

  做一名認識自我的管理者,就是要認識自己的不足,認清自己的職責和所扮演的角色,真正起到部門與公司之間的橋梁作用,充分的使用企業內人際關系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴與配合,同心協力,應對激烈的市場競爭,并不斷學習,提高自己的管理水平。

  做一名管理自我的管理者,就是要懂得一個單位領導者管理自己永遠比管理別人更重要,不要以為管理者就是管理別人,讓別人按照自己的想法去做;也不要認為下面發生問題就是別人的錯,反正自己沒有錯;更不要認為下屬就應該一切聽從你的指揮。實際上,一個單位發動者也就是這個單位的管理者。有關的工作計劃、工作目標、工作標準、規章制度等都是管理者定的,他們把握著主動權,所以所有的責任應該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的,所以說管理者只有管好自己,只有自己搞好人際關系,搞好人與人之間的溝通,上級與下級的溝通,下級與上級的溝通,部門與部門之間的溝通才可成為一名合格的管理者。

  做管理下屬的管理者,只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因為要做一名管理下屬的管理者必須先認識自己,認清自己的職責,再就是要管好自己。自古道“管人先管己,做事先做人”,只有自己做好了,下屬才會跟著你去做。而管理下屬首先要協調內部的人際關系,只有協調好人際關系才能充分調動職工的工作積極性,才能保證企業目標的實現。只有協調好人際關系才能發揮部門的整體功能提高企業效益。只有協調好人際關系才能推動企業的人才管理。因為人際關系就是人們在共同的企業實踐活動中結成的互相關系的總稱。是以情感為紐帶的,不同的`人際關系會引起不同的感情體驗,會產生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通,因為溝通是管理藝術的精髓,是目標的實現,是解決問題的途徑,是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見,更可達成共識。只有這樣才可以實現原定的目標與計劃,才可以建立和諧的團隊。

  所以說“人際關系與管理溝通”是企業發展的重點,更是企業內部各中基層管理者應該必備的素質

  溝通心理學心得體會 5

  所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態度。溝通技能涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

  學習了一學期的'溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學習等。其實,在日常生活中,我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認識的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后,我變了,變得會主動去溝通了。對身邊的同學,我會主動和她們聊天;遠方的朋友,我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地,曾經陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。

  我們的生活根本離不開溝通,無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當著那個至關重要的紐帶,但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久,我和一個宿友發生了一點小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我幫她帶書,而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因為這樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個沖動的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟,不溝通矛盾就永遠無法解開,我們或許也就會那樣形同陌路吧!

  正因為學習了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知,只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的作用。

  溝通心理學心得體會 6

  時間如流水一般劃過青春,在我們聽老師講課中慢慢流失,在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走,走的時候不帶任何色彩,平淡無奇;但是,無形中帶走了我們此時此刻的時間和歡樂,留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了,留念的太多,想學的還有很多,但是,在這里就只有一首歌的時間了,不覺間問:時間都去兒了。管理與溝通結束了我們最后一堂大課。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用,生活在這個社會我們離不開溝通。這節課我學習到了很多很多,就讓我們一起接著這最后一節課和一直學習的管理與溝通中了解我們所要學習的東西。

  這一次的學習老師教給我們的,更多的是給我們一些思路,作為一個學習工程專業學生的我,通過管理與溝通的學習我明白了溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段每一個人都離不開溝通。管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個職能中,并貫穿于管理的整個過程中。無論是組織、協調、計劃,還是控制、決策、領導,等都與溝通密切相關。所謂管理溝通,是指為了實現所計劃的目標,從管理把信息、觀點或想法傳遞給所需要人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。以后的我們作為企管管理層和員工間,我們必須提高自己的溝通能力,處理好上下級、同事之間的關系,化解不同的麻煩和提出不同建議。如果你作為一名銷售人員,需要推銷產品你的產品就要與消費者進行有效的溝通;你作為一名管理者,為了做到上傳下達有效性,也需要進行有效的溝通;你作為公司的.客服人員,溝通是你處理客戶關系的致命武器。不談別的,在社會、生活、家庭、班級中,溝通都必不可少。良好的溝通離不開對自己的管理。學習讓我收益頗深。

  社會的發展離不開溝通,人與人之間的交流溝通必不可少,根據我們的學習情況和促進我們的管理溝通能力學校給我們開展了管理與溝通這門課,雖然課時不多,但是在這門課里我學習到了很多,根據我們專業知識的需要我們進行討論式的學習,在老師上課和同學們的討論中我了解到管理與溝通的重要性;不言而喻,然而正是這種簡單易懂的東西,卻有讓人琢磨不透,博大精深,而大家都知道的事情,卻又常常被人們忽視。沒有溝通,就沒有成功的企業,最終導致大家也都不能工作。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績效,同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力,在這樣的競爭和溝通學習下我們會進步的更加快,夢想的實現就不在是遙不可及,而是唾手可得。

  社會是一個大舞臺,無奇不有,千奇百怪。人生在世免不了要和別人溝通交流,國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機;人沒有了交流,那么就會面臨很多可以避免去不能避免的災難,但是,古有云禍從口出,就說我們在溝通里需要管理好自己。所以說管理與溝通是我們必須學習的內容。

  而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚,大學里上課都是以小群體落座的,不認識的同學之間缺少溝通交流。但在管理與溝通的課上,老師提出的“左右前后同學互相捏捏揉揉”等活動,讓大伙之間少了一份冷漠,多了一份友善,不同學院,同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業不同,學習的課程,方式都不同,在看待問題的時候大家是各有所想,當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺,我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!

  我認為溝通是一種態度,不是一種簡單的技巧,當然溝通一定要講究技巧。。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中,有一點也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方,了解對方在想什么。我們經常會聽到這么一句話“我沒有缺點,但我有很強的個性。”每個人都有個性,正因為有了這些個性,才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解,越了解對方的性格,溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”,的確,這樣能更好實現有效溝通。這也說明,在跟別人溝通中,要有一個好的態度,或許在溝通中“態度決定一切”并不適合,但是,擁有一個正確的態度可以事半功倍。

  當然,在一學期的學習中,老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流,時而也會跟我們一起探討一些社會現象,很多讓我們在沉思中時候都在洗滌我們的心靈,這世上正是因為有了溝通,語言才顯得那么美麗飛揚,讓溝通走進你我的生活,讓矛盾遠離社會,愿和諧能走進每一個人心里,結出美好的果實。

  通過對于管理溝通的學習,我對這門對于我們學習理工的學生業非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習管理與溝通來講,當我們畢業以后,無論是創立屬于自己的公司還是找一份穩定的工作,管理溝通對于我們至關重要。如果我們能夠開創自己的事業,創立屬于自己的公司,如何與員工進行溝通,使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然,如果條件不允許我們創業,那么管理溝通對于我們來說也同樣重要,當我們在工作后,管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領導和同事進行溝通,使我們的共最能夠更好的完成,會讓我們更容易被領導和同事認可與接受,這對于我們在工作崗位上實現自己發展自己有著不可估量的作用。

  我不怕熱鬧,我怕的是熱鬧后的寂靜。所以我學習了管理與溝通。都說習慣了,也就無所謂了,可是每次曲終人散,都讓我落寞得說不出話來。所以笑,就盡情地笑,記住所有短暫而美好的時光,因為在很久以后我們會回憶到這個時刻,這樣想其實我一點也不討厭學校,我在乎的人基本上都是在學校認識的,我見過的最優秀的人也是在學校見到的,動心的感覺也是在學校體會到的,最快樂的日子也是在學校度過的。我們的成長,總是要伴隨著歡樂,爭吵,淚水與無奈;而今天我們用我所學的把要說的都說了,這樣就結束了最后的時光。

  管理與溝通,我很大的收獲,依靠它我想以后的人生,路上我會更加快速的走向成功;創造屬于自己的輝煌。

  溝通心理學心得體會 7

  溝通是一門,商務溝通更是一門高級藝術。“只有具備高超的溝通技巧,才能增強職場競爭力,提升自身職業素養,在錯綜復雜的商務活動中游刃有余。”《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起,淺顯易懂,層層深入,給我們展現了一個廣闊的“高級藝術”領域,其中的智慧閃著幽默,幽默包含技術,技術服務智慧,含蓋職場溝通的各個方面,不僅如此,也對平時生活中的人際交往有莫大幫助,是門十分科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。

  商務溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通,而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主,“無聲溝通”為輔進行的。

  有聲溝通中,有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素,最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話,動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談,在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支持,文化涵養能從人格魅力展現,人格魅力裝點語言藝術。這就要求我們要不斷豐富自身知識,提高道德修養,培養人格魅力,并把它們轉化為溝通中的有效工具,能運用自如。

  口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6W(why、who、where、when、what、how)搞清楚,不然你對著一個農民說孔子,那也是無濟于事的,反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。

  6W是有聲溝通和無聲溝通的基礎,凡事預則立不預則廢,是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半,6W也利于更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的,在此就不多展開了。

  無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器,它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做一個好的'談話主導者,傾聽是很關鍵的一點,傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的,及時根據傾聽到的信息調整談話方式或方法,使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀,如手勢、站姿、著裝等方面,更強調的是細節。所謂細節決定成敗,若與人溝通時著西裝穿白襪子,主動與人碰杯時高過別人的杯子,講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕松自由的談話氣氛,不僅需照顧到對方的習慣,而且自己也要充滿自信而非自傲,不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的,不能太隨便。

  商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通,除了要注意格式、排版、紙張等硬件,內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求,平時得多鍛煉,實在文字功底差的,可實行“外包”,但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難,最簡單的無非中心思想+格式+條理,掌握了自然很多地方都會十分方便。

  現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章,一筆字電腦可幫我們完善,但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章,側重前者,是一門很實用的學科。它與實際聯系緊密,我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎,應大力推廣。不僅是營銷系,會計系有同學見到這門課程也希望能學,其它的系更不在話下。

  就像普通話人人都要學 要說 一樣,在校大學生人人都是要跨入職場的,希望學校能考慮在全校范圍內開這門課程,這也是大大利于學校“成功素質教育”的發展的。

  溝通心理學心得體會 8

  溝通是人與人之間為了設定的目標,用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞,并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員,需要推銷產品,就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者,為了更好的做好上傳下達,也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員,良好的溝通就是做好工作的重要前提。

  溝通是雙向的,發送者要明確表達,接收者應積極聆聽,而在這個過程中,接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素:描述性語言,條理清晰,運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則:心里參與,身體參與,語言參與。溝通不是一種簡單的技巧,在反饋的過程中,應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。

  溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋,但容易造成暫時性的遺忘,書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的'遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度:2.4米以上的一般為陌生人,1.2-0.9米之間的一般為商務關系,0.9米以內的一般為朋友親人關系。在交流時要注意小動作不要太多,表情端莊,動作得體大方,運用積極的肢體語言,積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區大的人。

  管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個職能中,并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調,還是領導、控制、決策,都與溝通密切相關。所謂管理溝通,是指為了實現組織目標,管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工,我們必須提高溝通的有效性,處理好上下級、評級之間的關系,化解不同的見解與意見,建立共識。

  如何提高溝通的有效性,我有以下見解。

  (一)培養積極主動的溝通意識和良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段,通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力,對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外,溝通還是一種相互學習的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。

  (二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎,如何建立信任呢?善于發現自己和別人的共同特點,樂于在困難的情況下給予別人幫助,實事求是,努力學習,關心他人,愿意合作并保持言行一致,心胸寬廣,能在別人出錯時適時提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關系,溝通起來也就容易了。

  (三)溝通要講究技巧。關于溝通技巧,我有以下心得:

  1)具有自信的態度,遇事不斤斤計較。

  人與人之間由于認識水平不同,有時造成誤解經常會產生矛盾,如果我們能有較大的度量,以祥和的態度去對待別人,這樣就會贏得時間,矛盾得到緩解。斤斤計較,最終傷害了感情,也影響了人際間的交往。

  2)體諒他人的行為。

  所謂體諒是指設身處地為別人著想,并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的回應。

  3)有效地直接告訴對方。

  在雙方交流的過程中,盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為),把事情量化,而不是用過多的形容性語言,譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

  4)善用詢問與傾聽。

  適時詢問與傾聽,可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神,看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

  (四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對象的情緒,只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。

  總之,善于溝通是每名員工必須具備的素質,良好的溝通有利于協調人際關系,增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大,需要每一位員工與管理者去共同制造,因此凡事要進行積極的有效溝通,完善自我,奉獻組織,做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。

  溝通心理學心得體會 9

  經過八周的緊張學習,管理溝通這門課程已經到達了尾聲。在這段時間的學習過程中,我深刻的認識到了溝通對于我們的重要性。從我們出生開始,就開始了與人進行溝通。雖說我們不會說話,但我們的一顰一笑,一哭一鬧都是在與關注我們的人進行著非語言上的溝通,以達到我們想要的效果。在我們的成長過程中溝通也時刻的伴隨著我們。在生活中處理和親人朋友同學等人際關系過程中也無時無刻不存在著溝通,在工作中處理各種事物時也需要溝通。總而言之溝通對于我們尤為重要。

  一、我對管理溝通的認識

  通過對于管理溝通的學習,我對這門對于我們工商管理專業非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習工商管理的同學來講,當我們畢業以后,無論是創立屬于自己的公司還是找一份穩定的工作,管理溝通對于我們同樣重要。如果我們能夠開創自己的事業,創立屬于自己的公司,如何與員工進行溝通,使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然,如果條件不允許我們創業,那么管理溝通對于我們來說也同樣重要,當我們在工作后,管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領導和同事進行溝通,使我們的共最能夠更好的完成,會讓我們更容易被領導和同事認可與接受,這對于我們在工作崗位上實現自己發展自己有著不可估量的作用。

  那么我在管理溝通課堂上究竟學到了什么呢?首先,我知道了什么事管理溝通。管理溝通是圍繞企業經營目標而進行的信息、知識傳遞和理解的過程,是實現管理目的的媒介,也是企業有效運作的潤滑劑。

  從本質上講,管理溝通涵蓋了組織溝通的方方面面,包括組織內部溝通和組織外部溝通。由于組織目標最終是靠人來實現的,因此,組織中的人際溝通是管理溝通的基礎。正如管理溝通專家查爾斯·貝克在其《管理溝通—理論與實踐的交融》一書中所描述的那樣:組織中任何形式的溝通都基于個體,作為人際溝通中基本單元的個體則成為管理溝通基礎中的基礎。對于查爾斯·貝克的話我是非常贊同的。

  對于我而言,在管理溝通這門課程中,我主要學會了兩點:一是自我溝通。二是與人溝通。

  所謂自我溝通是指發生在同一行為主體身上的自我意識溝通。通俗地說,自我溝通就是自己與自己對話。在自我溝通的過程中,通過自身的.獨立思考自我反省自我知覺自我激勵自我沖突以及自我批評,進而達到自我認同,實現內心平衡。良好的自我溝通,可以使自己積極主動地排解那些消極負面的情緒,是自己保持良好的心境樂觀的情緒以及理智清醒的心態,這是實現卓越人生的基礎。由此可見,自我溝通的過程是一個認識自我提升自我和超越自我的過程。與人溝通也叫人際溝通。與自我溝通有著明顯的差異。人際溝通的雙方為兩個獨立的主體,而自我溝通確實同體。人際溝通相對于自我溝通目的也是有所不同的,自我溝通是要說服自己,而人際溝通的目的在于與他人達成共識。所以,人際溝通更加強調掌握人與人之間的溝通技巧,其中包括傾聽技巧非語言溝通技巧沖突處理技巧口頭溝通技巧書面溝通技巧壓力溝通技巧等。

  而自我溝通與人際溝通在組織特定溝通形式中又綜合體現為組織溝通,這些特定的溝通形式包括縱向溝通橫向溝通群體溝通團隊溝通會議溝通面談以及危機溝通等。

  如前所述,管理與溝通密切相關。良好的溝通會促進有效的管理。成功的管理必定要依賴有序的溝通。

  二、管理溝通對于我的啟迪

  1、學會觀察

  我所說的學會觀察,是指觀察你想要交流對象的各鐘反應。具體而言就是當你做一些自己在溝通是所習慣做的事情時,對方是否會感覺到不舒服或是厭煩。這將在很大程度上影響你們的溝通效率。還有就是細心留意溝通對象的肢體語言,肢體語言往往有著對方對于你的暗示,這對于你們接下來是否能夠有效地交流有著重大意義。就像教材中的案例“你的心思他永遠不懂”中所描述的那樣,當王德在辦公室抽煙的時候,李明的鼻翼微微的動著,這表明李明對煙味比較敏感或是討厭煙味,王德明顯沒有注意到這一點,這會使李明對王德產生惡感,對于他們的交流有著重大的阻礙。而接下來李明抬頭看看頭上的鐘,起身整理辦工桌,這些舉動都暗示了他很忙,希望王德能夠離開。可是王德全然不知,依舊自顧自的和李明聊著。

  如王德這種不能夠理解他人非語言溝通的人,在對方不愿溝通暗示他時,他沒能理解,還自述其說,往往會引起溝通對象厭煩,對于他們的溝通會形成一種阻礙,不但不能有效地達到溝通的作用,還可能起到適得其反的效用。

  2、明確溝通目的

  在我們的生活中,會為了各種事情要與他人溝通,這種溝通會帶有各式各樣的目的,而我們溝通就是為了實現這種目的或而促進這個目的的進程。然而,生活中人們并沒有很好的這樣去做。有時候人們在溝通時語言的組織非常的混亂,目的不夠明確,使接收者不能很好的接收信息,明確你的意圖。就這種情況而言,信息的傳遞者就要事先做好自我溝通,明確“我”這次溝通的目的是什么?要達到怎樣的效果?我應該怎樣進行溝通才能夠達到想要的效果?

  如果在溝通前,我們能夠做好這些,我想溝通后的結果一定不會令你感到失望的。

  3、溝通背景的選擇

  良好的溝通背景對于接下來的溝通起著至關重要的作用。這里的背景值得是外界環境以及溝通的方式。在溝通的過程中,對于環境的選擇有很多種,比如辦公室咖啡廳茶館等。不同的環境對于我們溝通有著不一樣的影響。對于大多數人來說,辦公室是一個比較嚴肅壓抑的談話地點,而咖啡廳或是茶館將是一個比較舒適隨意的環境,在這里大家會忘記辦公室里面的緊張等因素。在工作或是生活中,我們對于溝通的要求不會全是特別嚴肅的話題,那么,如果我們能夠找一個跟適合的溝通地點,我們的交談將會變得更加融洽。正如BBC快餐店案例,喬治·漢森和杰克·史密斯先生的再次見面在一個茶館里,我想他們的談話會更加愉快。而像王宏的案例,如果他在工作是能多在正式的場合來進行有關公司問題的溝通,而不是在隨意時刻被下屬告知,我想他管理的公司也不會出現這么多的問題。

  三、總結

  學好管理溝通,能讓我們掌握更多的溝通方法,更好的處理人際關系的方式。這樣,無論是在生活還是以后的工作中,我們都能夠更好的掌握處理事情的度,為我們以后的良好發展打下堅實的基礎。

  溝通心理學心得體會 10

  在本學期的學習中,我逐漸對管理溝通的重要性,有了更深的了解和認識。現如今,各個企業面臨著許多越來越多復雜的內外部環境。先從外部環境來說,隨著現代經濟全球化發展的到來,整個市場的競爭機制是日趨激烈,市場的變化使得企業越來越難以把握;而在內部環境環境方面,企業規模逐漸增大,內部人員逐漸增多和結構逐漸復雜,各種利益糾紛、沖突矛盾也會隨著時間日益增加。種種因素使得企業對控制好自身溝通的關注度也更高來了。

  溝通在管理活動中就像人的血管,如果溝通不順暢,血管便會堵塞,后果危如累卵。可見管理溝通是任何組織有效運作所不可缺少的部分,它是組織的潤滑劑,組織內的員工有著不同的個性、想法、價值觀等,有差異必然就會產生一些矛盾和沖突,通過管理溝通便能使員工之間相互了解尊重,建立良好的工作關系,提高信任度,是內部工作時更加的和諧順暢。管理溝通也是組織的粘合劑,通過恰當的溝通可以使大家凝聚在一起,將個體和組織粘合,相輔相成,既促使了組織的發展,也可以實現自己的人生價值。通過管理溝通還可以激發組織員工的斗志、士氣,引導員工去大膽的是施展自己的才華,激發出員工的潛能,可見管理溝通也是組織的催化劑。所以我們需十分重視管理溝通,而要學好溝通,就要一定懂得其途徑。它有時不只僅僅是語言,還包括肢體動作、眼神、表情等等。有時一個鼓勵眼神,一句關心的話語,抱一下同事的肩膀,對彼此微笑一下......都會有很大的作用,會讓我們工作的更開心、事業有成。

  良好的管理溝通可以通過上下級的上下行溝通以及員工之間橫向的溝通和交流是我們管理溝通最日常需要面對的,去增進彼此之間的了解、對組織目標愿景的理解,從而激發員工們的潛能和潛力,會讓大家凝聚在一起團結一致,眾志成城,共同實現實現組織目標。

  3.1 那么上行溝通它的重要性到底在哪里呢:如果你沒有和你的上司有良好的溝通,那么你的上司會對你有一種不相信的心態,就算你做好了,他可能也不怎么喜歡你。具體說有我以下五個作用:

  1、提供參與管理的機會。

  2、上行溝通可以減少員工因傳達命令失真而造成失誤。

  3、這樣可以營造出開放式的氛圍。

  4、同時能提高企業的創新能力。

  5、同時能稍緩解工作的壓力。

  3.2 下行溝通的重要性:在工作中接觸最多的一定是你的同事、組織內其他人員,如果你沒有和對方、同事、上司、下屬之間建立良好的溝通,婦姑勃溪,慢慢的'關系也會變得如履薄冰,工作很難開展的順利。在下行溝通時,領導最怕遇到的就是情況就是向下屬傳達負面信息了,又或者向他們提出一些他們不希望聽到的信息。具體的說,為了解決問題,減少抵觸心情和怨恨態度是全面的傳達正確信息的關鍵。我們不妨可以試試這幾個法則:

  3.3 平行溝通的重要性:平行溝通也就是人際關系,人際技能是對組織中各個基層都需要把握的技能,如果人際關系處理不好、溝通不暢,工作就會多一些障礙,難以順心。因為大家都不希望與不懂溝通的人合作。

  溝通是我們的橋梁,不僅在管理中相當重要,在生活里也十分重要,是我們,管理中說沒有溝通,就談不上管理,不懂溝通也就是不懂管理。的變化。面臨如此的“內憂外患”,企業首要做的關鍵就是管理溝通。

  首先溝通,要解決問題,減少抵觸、怨恨

  溝通心理學心得體會 11

  人際關系是一種對立統一的關系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面,也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存占支配地位時,就表現為人際吸引,當相互分離占支配地位時,就表現為人際排斥。人際排斥對人際關系是有害的,有時甚至會對人際交往產生極大的負面影響。

  如何搞好人際交往呢?首先應排除妨礙建立良好人際關系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有:

  (1)相處距離,首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內,都容易因經常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關系,即友誼關系。良好人際關系的建立在于交往雙方相互吸引產生的相互接納,發現對方的思想、態度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方,于是繼續交往與溝通,在繼續交往與溝通中達到進一步的相知,從而結為知交。

  (2)一個人的品格、能力影響著人際關系的建立。人們都羨慕優良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人,對人有吸引力;能力較強的人,容易引起他人的.敬佩感,自愿與他建立良好的人際關系。一般來說,人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人,心理學上稱此現象為“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經心犯點小錯誤,不僅不影響他的優點,反而使人覺得他也和常人一樣,會犯錯誤,有平凡的一面,使人感到好接受,產生安全感。

  (3)由交往而建立密切的人際關系,重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕,而另一方卻表現冷漠、蔑視,就不可能建立良好的人際關系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

  除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外,還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優雅不俗的人,給人形成的第一印象總是良好的,這本身就是一種吸引力量,使人愿意與之繼續交往,并對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關系。

  (4)人際知覺是指對人與人之間相互關系的認知。它包括一個人對自己與他人之間關系的識知和對他人與他人之間關系的認知。人際知覺所認知的對象是人際關系。人際知覺的良好印象會促進良好人際關系的建立、維持和發展;相反,人際知覺印象的不良,則對良好的人際關系的建立與維持起阻礙破壞作用。

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