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職業(yè)的禮儀
職業(yè)的禮儀1
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長。禮在最早出現(xiàn)在金文里面。春秋末年的孔子的出現(xiàn)，奠定了儒家學(xué)說在傳統(tǒng)禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今。《周禮》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世，更全面直觀的闡述了傳統(tǒng)禮儀文化的內(nèi)容。到了封建社會(huì)，禮漸漸被轉(zhuǎn)為禮制，成為了統(tǒng)治階級(jí)用來維護(hù)自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國，孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化的揚(yáng)棄.
隨著我國社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展，人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來越強(qiáng)烈。改革開放，我國同國際交往愈加頻繁，學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí)，不僅體現(xiàn)的是自身利益的素質(zhì)，更重要的是展現(xiàn)我國國格，展現(xiàn)我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀，從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際角度看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù);一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時(shí)禮儀也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。禮儀與時(shí)代發(fā)展同行，禮儀與文明社會(huì)同在。禮儀是增進(jìn)人與人之間感情的積分卡，是贏得市場(chǎng)和商機(jī)的通行證作為當(dāng)代大學(xué)生，更有義務(wù)學(xué)好禮儀，尤其是學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們，更有必要學(xué)好金融職業(yè)禮儀，走進(jìn)金融職場(chǎng)。
時(shí)間過得真快，雖然我們?cè)谳^短的時(shí)間里學(xué)完了金融職業(yè)禮儀的課程，但是在輕松修習(xí)這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣，使得我受益匪淺。在個(gè)人修養(yǎng)方面，不僅規(guī)范了自己的行為，要舉止得體，言語文雅，而且還學(xué)到了服務(wù)禮儀中最基本方面。在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，在大眾場(chǎng)合，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。再涉外禮儀方面，再談吐言語中都是我學(xué)到了很多，正所謂：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。
“服務(wù)禮儀”即為“服侍，勞務(wù)，禮節(jié)，儀表、儀容和儀態(tài)”。作為金融專業(yè)的學(xué)者，在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)、證券投資、銀行管理等課程之后，將面臨的工作領(lǐng)域就是服務(wù)，因此禮儀就占據(jù)了重要性的位置。在短暫的學(xué)習(xí)中，在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)到了禮儀的基本行為規(guī)范。金融行業(yè)員工個(gè)人禮儀基本特征就是要以個(gè)人為支點(diǎn)、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)、以尊敬為原則、以美好為目標(biāo)，做到主動(dòng)、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個(gè)敬人之人，以達(dá)到“敬人者，人恒敬之”的效果。從而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。提升自己的素質(zhì)，增強(qiáng)參加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的附加價(jià)值!凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的發(fā)展!能更好的融入世界大家庭體系!展現(xiàn)我國東方文明的燦爛文化!
談到禮儀，學(xué)習(xí)金融專業(yè)的我們，也可能進(jìn)入銀行，因此老師在為我們講訴禮儀的時(shí)候，也重點(diǎn)講到了銀行服務(wù)禮儀。銀行服務(wù)禮儀包括了銀行面試禮儀，銀行著裝禮儀，銀行儀容禮儀，銀行儀態(tài)禮儀，銀行工作規(guī)范以及銀行生活禮儀。老師在每個(gè)點(diǎn)都深入的指導(dǎo)了我們?cè)撊绾巫觯约般y行人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)。例如，大學(xué)畢業(yè)之際，我們面臨的就要找工作，而找工作就要面試，因此面試中，作為應(yīng)聘者的我們與面試官面對(duì)面時(shí)，如何令面試官對(duì)我們有好的印象，那就要看我們的言談舉止，可能一小小失誤都會(huì)令面試失敗，在這點(diǎn)上就要注意禮節(jié)。作為銀行人員，就要以身作則，在工作中直接面臨的就是顧客，因此就要有良好的服務(wù)意識(shí)，做到科學(xué)性、專業(yè)性、效率、熱情。從而做到眼到，及目中有人，目中有事，與此同時(shí)要口到、身到、最重要的一點(diǎn)就是要意到。
小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化，員工的精神面貌和著裝都代表了企業(yè)的形象，所以銀行工作人員的穿著打扮，也是銀行禮儀的一個(gè)高端的問題。男士以西裝為主，俗話說：男士看腰，女士看包。男士要注意三個(gè)部位，即為鞋、腰帶和公文包，這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣，因此襯衣要大小適中，如需搭配領(lǐng)帶，則要選擇長度適中的領(lǐng)帶，并且領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
女士著裝為套裝，套裙.,同樣的需注意五不準(zhǔn)：
一、黑色皮群，在正是場(chǎng)合絕對(duì)不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng);
二、正式的'高級(jí)的場(chǎng)合不能光腿，為什么?不好看，腳上再有一點(diǎn)毛病;
三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。
四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
五、三節(jié)腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。
商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項(xiàng)
一、對(duì)交往對(duì)象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對(duì)待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開，而且要端詳一會(huì)，并要贊揚(yáng)一下。和外國人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己;二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃;三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。 女士化妝也應(yīng)注意哪些問題?
淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)該化妝，化妝是自尊自愛表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志，注意事項(xiàng)是有的：
1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認(rèn)為我化妝就是要給人看的，這是不對(duì)的，局部化妝要與周圍融合在一起。
2、化妝要美化，不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)。
3、化妝要避人，不能當(dāng)面化妝，有當(dāng)眾表演之嫌。在社交中:一、自我介紹禮儀當(dāng)我們與不相識(shí)的人見面時(shí)候，該如何去認(rèn)識(shí)別人，自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立關(guān)系的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和他人介紹，進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意的幾方面問題一是介紹的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，根據(jù)需要做或簡(jiǎn)或繁的介紹;二是自我介紹的場(chǎng)合不同，介紹的的方式就不同。(1)、應(yīng)酬式，：適用于一般性的社交場(chǎng)合和參加工作性的交流會(huì)時(shí)的場(chǎng)合中，介紹的內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了。(2)交流式：適用于希望與對(duì)方進(jìn)一步交流與溝通時(shí)，介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、工作職務(wù)興趣愛好甚至籍貫、熟人等。(3)禮儀式：用于正規(guī)而隆重的場(chǎng)合，如慶典活動(dòng)、參觀訪問演出儀式等，除基本要素外，內(nèi)容中還可以加進(jìn)一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬詞。三是在自我介紹時(shí)要做到四點(diǎn)基本要求：(1)抓住時(shí)機(jī)(2)言詞簡(jiǎn)潔明了(3)態(tài)度誠懇(4)內(nèi)容真實(shí)。學(xué)習(xí)自我介紹禮儀后，我們也學(xué)習(xí)了他人介紹禮儀，進(jìn)行他人介紹，當(dāng)我們作為介紹人時(shí)，應(yīng)以“尊者優(yōu)先”的原則，將年輕者介紹給年長者;把職務(wù)低著介紹給職務(wù)高者;如雙方年齡相當(dāng)，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把后來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因?yàn)樽鹫哂袃?yōu)先知情權(quán)。在介紹時(shí)，切忌涉及個(gè)人隱私。
二、會(huì)面禮儀：握手也講一種禮儀，握手以尊者優(yōu)先伸手的原則，一般由主人、長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈(zèng)送名片。這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作和行為，但是學(xué)習(xí)之后才覺得他的重要，單單一句“符合場(chǎng)合”就包含多少需要注意的細(xì)節(jié)，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場(chǎng)人員，時(shí)間就是金錢，我們應(yīng)該按照準(zhǔn)則辦事，循規(guī)守矩，遵守時(shí)間，這也是現(xiàn)代最重要的服務(wù)意識(shí)。。
職業(yè)的禮儀2
迄今為止，沒有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對(duì)于女性經(jīng)理人來說，適宜地穿好套裙，形象立刻就會(huì)光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度顯現(xiàn)出來，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機(jī)。但下述四大禁忌，不可不察。
(1) 穿著黑色皮裙
在商務(wù)場(chǎng)合不能穿著黑色皮裙，否則會(huì)讓人啼笑皆非。因?yàn)樵谕鈬挥薪诸^女郎才如此裝扮。所以當(dāng)你與外國人打交道時(shí)，尤其是出訪歐美國家時(shí)，穿著黑色皮裙絕對(duì)不可以。
(2) 裙、鞋、襪不搭配
鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應(yīng)相宜。顏色以黑色最為正統(tǒng)。此外，與套裙色彩一致的`皮鞋亦可選擇。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。切勿將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成長襪來穿。 襪口要沒入裙內(nèi)，不可暴露于外。襪子應(yīng)當(dāng)完好無損。如你穿一身高檔的套裙，而襪子卻有洞，如此就顯得極不協(xié)調(diào)，不夠莊重。
(3) 光腳
光腳不僅顯得不夠正式，而且會(huì)使自己的某些瑕疵見笑于人。與此同時(shí)，在國際交往中，穿著裙裝，尤其是穿著套裙時(shí)不穿襪子，往往還會(huì)被人視為故意賣弄風(fēng)騷，展示性感之嫌。因此，光腳也是不允許的。
(4) 三截腿
所謂三截腿是指，穿半截裙子的時(shí)候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一節(jié)，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術(shù)語叫做“惡性分割”，在國外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征。
西服穿著
西裝穿著講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。
(1) 三色原則
三色原則的含義是指男士在正式場(chǎng)合穿著西裝套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。
(2) 三一定律
三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時(shí)，身上有三個(gè)部位的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的'選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領(lǐng)男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統(tǒng)一，有助于提升自己的品味。
(3) 三大禁忌
三大禁忌簡(jiǎn)言之是指在正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)，不能出現(xiàn)的三個(gè)洋相。
西服穿著的三大禁忌
袖口上的商標(biāo)沒有拆
袖口上的商標(biāo)應(yīng)該在買西裝付款時(shí)就由服務(wù)人員拆掉。如果在穿著西裝時(shí)，袖口上的`商標(biāo)還沒有拆掉，就顯得不懂行了。
在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶
領(lǐng)帶和西裝套裝是配套的，如果是行業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，比如說領(lǐng)導(dǎo)到本部門視察，穿夾克打領(lǐng)帶是允許的。但是在正式場(chǎng)合，夾克等同于休閑裝，所以在正式場(chǎng)合，尤其是對(duì)外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對(duì)不能接受的。
正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題
一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩只襪子應(yīng)該顏色統(tǒng)一。但在商務(wù)交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。
職場(chǎng)六忌
1 過于鮮艷
著裝過于鮮艷是指商務(wù)人員在正式場(chǎng)合的著裝色彩較為繁雜，過分鮮艷，如衣服圖案過分繁瑣以及標(biāo)新立異等問題。
2 過于雜亂
著裝過于雜亂是指不按照正式場(chǎng)合的規(guī)范化要求著裝。雜亂的著裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶對(duì)企業(yè)的規(guī)范化程度產(chǎn)生疑慮。
3 過于暴露
在正式的商務(wù)場(chǎng)合身體的某些部位是不適宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商務(wù)場(chǎng)合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
4 過于透視
在社交場(chǎng)合穿著透視裝往往是允許的，但是在正式的商務(wù)交往中著裝過分透視就有失于對(duì)別人的尊重，有失敬于對(duì)方的嫌疑。
5 過于短小
在正式場(chǎng)合，商務(wù)人員的著裝不可以過于短小。比如不可以穿短褲、超短裙，非常重要的場(chǎng)合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，男士在正式場(chǎng)合身著短褲是絕對(duì)不允許的.。
6 過于緊身
在社交場(chǎng)合身著非常緊身的服飾是允許的。但是必須強(qiáng)調(diào)在工作場(chǎng)合和社交場(chǎng)合是有所區(qū)別的，因此在比較正式的場(chǎng)合不可以穿著過分緊身的服裝。設(shè)想一下，當(dāng)商務(wù)人員在工作場(chǎng)合穿著過于緊身的服裝，凸顯線條分明，又怎能體現(xiàn)自己的莊重呢？
注意事項(xiàng)
1 符合身份
鑒于每一位員工的形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的規(guī)范化程度，也反映了個(gè)人的修養(yǎng)和見識(shí)，因此商務(wù)人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級(jí)有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。如此這般，才會(huì)使商務(wù)人員的著裝恰到好處地反映自身的素質(zhì)，反映企業(yè)的形象。
2揚(yáng)長避短
現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人的高矮胖瘦都不同。商務(wù)場(chǎng)合著裝強(qiáng)調(diào)揚(yáng)長避短，但重在避短不在揚(yáng)長。例如，一位身材很好的小姐，緊身上衣，迷你裙最能展現(xiàn)她的身材，但是這樣的著裝不適宜商務(wù)場(chǎng)合，商務(wù)場(chǎng)合還是穿職業(yè)套裝為好，這就是重在避短不在揚(yáng)長；如果女士的腿不直，則可以選擇褲裝。這就是揚(yáng)長避短。
(1) 區(qū)分場(chǎng)合
在日常工作與生活中，商務(wù)人員的著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合商務(wù)人員應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品味。一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場(chǎng)合有三：公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合。
(2) 公務(wù)場(chǎng)合
所謂公務(wù)場(chǎng)合是指執(zhí)行公務(wù)時(shí)涉及的場(chǎng)合，它一般包括在寫字間里，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等情況。公務(wù)場(chǎng)合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時(shí)裝、便裝。必須注意在非常重要的場(chǎng)合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。
(3) 社交場(chǎng)合
對(duì)商務(wù)人員而論，所謂社交場(chǎng)合是指工作之余在公眾場(chǎng)合和同事、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的`場(chǎng)合。雖然這些場(chǎng)合不是在工作崗位上，但往往面對(duì)的是熟人。社交場(chǎng)合著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜穿著禮服、時(shí)裝、民族服裝。必須強(qiáng)調(diào)在這種社交場(chǎng)合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂會(huì)，就往往和周邊環(huán)境不大協(xié)調(diào)了。
(4) 休閑場(chǎng)合
所謂休閑并不等于休息，這里的休閑是指在工作之余一個(gè)人單獨(dú)自處，或者在公共場(chǎng)合與其他不相識(shí)者共處的時(shí)間。休閑場(chǎng)合著裝的基本要求為舒適自然。換言之，只要不觸犯法律，只要不違背倫理道德，只要不有礙他人的身體安全，那么商務(wù)人員的穿著打扮可以完全聽?wèi){個(gè)人所好。一般而論，在休閑場(chǎng)合，人們所適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝，比如T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。在休閑場(chǎng)合，如果身穿套裝、套裙，往往會(huì)貽笑大方。
職業(yè)的禮儀3
名職業(yè)女性，不僅要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ鳎�要有與上司同事良好的溝通能力，創(chuàng)造良好的工作氛圍。良好的人際關(guān)系不僅可以使你的工作開展得更為順利，有助于你事業(yè)的發(fā)展，還會(huì)使你擁有一個(gè)輕松、愉悅的工作氛圍。而與周遭環(huán)境的不和諧、與同事的齟齬過多，則會(huì)使你成為一個(gè)不受歡迎的人，造成你事業(yè)發(fā)展的障礙。
筆者認(rèn)為，職業(yè)女性尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常要求參加一些公務(wù)活動(dòng)，那么懂得一些在會(huì)議、匯報(bào)、接待、通迅等工作場(chǎng)合應(yīng)知曉的禮儀知識(shí)，將有利于職業(yè)女性良好工作形象的塑造。譚小芳老師認(rèn)為，主要有如下幾點(diǎn)：
1．在你離開總部之前，記住一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的權(quán)限范圍，這樣你就可以當(dāng)場(chǎng)對(duì)某些事情做出決定。因?yàn)樵趪庾錾猓绻憧偛粩嗟卣f“我得先和總部匯報(bào)一下”，你的客戶就可能會(huì)被激怒。而相反，如果你向客戶表現(xiàn)出你有權(quán)做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心而且也提高了你的身份。
2．不要把同行對(duì)你的驚訝理解成一種失望或?qū)δ愕拿胺浮Ｋ麄兯憩F(xiàn)的驚訝也許僅僅是驚訝而已。不要自以為你的同行對(duì)女性有偏見。
3．要考慮到，作為女性，實(shí)際上你可能在男性占主導(dǎo)地位的社會(huì)中還有很大的優(yōu)勢(shì)呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女銷售員撥打推銷電話。這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。無論是出于驚訝、禮貌、好奇還是出于騎士風(fēng)度，畢竟婦女在這方面占據(jù)了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
4．絕對(duì)不要做那種可能被認(rèn)為是輕浮的行為。
在男權(quán)社會(huì)里，女性能做到ceo的位置，她個(gè)人的綜合素質(zhì)與能力絕對(duì)要高于同等條件下的男性。反映在魅力方面，有這樣幾個(gè)要素：
美好的個(gè)人形象。懂得衣飾搭配，懂得著裝，美麗，有較高的修養(yǎng)學(xué)識(shí)，有優(yōu)雅的氣質(zhì)，至少讓人看起來很舒服首席禮儀講師譚小芳老師認(rèn)為，優(yōu)秀的女ceo需要刻意的打扮，把最光彩照人的一面呈現(xiàn)出來，譬如柯達(dá)北亞區(qū)總裁葉鶯，她任何時(shí)候出場(chǎng)，都精心化妝和穿著，戴著那個(gè)夸張的戒指。
魄力及職業(yè)化精神。禮儀專家譚小芳表示，這種職業(yè)化本身就包含著柔性的成分，正是這種形象，成為女ceo在商場(chǎng)上，以及與上下級(jí)溝通交流的潤滑劑。最有魅力的ceo是董明珠。能在格力這樣一個(gè)國企的'掌門人位置上呆這么久，足以說明她的魄力與能力。她講究原則，不隨波逐流，也不怕得罪誰。在企業(yè)管理方面，她的思路很清晰。
激情與感染力。譚老師認(rèn)為，ceo是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，在她身上，你能看到強(qiáng)烈的企業(yè)精神，感受到企業(yè)的朝氣和蓬勃的力量，她能讓你對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生信心。這種精神不僅能感染客戶和合作伙伴，還可感染員工。譚小芳老師最欣賞惠普原ceo費(fèi)奧里娜，卡莉在任何時(shí)候都無所畏懼，勇往直前。雖然在男人堆里打滾，但她總有一種會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小的氣概，她在惠普與康柏重組過程中表現(xiàn)出來的魄力絕不亞于任何男ceo。
很好的素養(yǎng)、社交禮儀等。男人有時(shí)大大咧咧，也不失為一種個(gè)性，女ceo如果像(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)男性一樣，立刻魅力盡失。因此，女性要更職業(yè)化，更注重細(xì)節(jié)和禮貌禮儀，懂得用女性魅力來管理，細(xì)膩、柔性、有更多的人文關(guān)懷，這是一個(gè)魅力女ceo最基本的條件。像風(fēng)風(fēng)火火的男人婆，就完全失去了女性的魅力。個(gè)人最欣賞的女ceo是靳羽西，因?yàn)樗裁磿r(shí)候出場(chǎng)，都是那么美麗，那么謙虛、柔情似水。無論是面對(duì)感情，還是事業(yè)，她的身上始終體現(xiàn)出一種健康的精神一一真誠地對(duì)待過程，豁達(dá)地看待結(jié)局。似乎向外界昭示：真正有滋有味有意義的人生，是在創(chuàng)造過程中體會(huì)的。
最重要的，還是那句話“所有的行為都要徹底的職業(yè)化”，作為一位職業(yè)女性，你應(yīng)該將這句話牢記于心。
職業(yè)的禮儀4
乘坐轎車
乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：
1、當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。
2、如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。
乘坐中大型面包車
乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，座次越高。
2會(huì)談座次安排
雙邊會(huì)談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中，其他人員按禮賓次序左右排列。如會(huì)談長桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。
宴請(qǐng)座次安排
正式宴會(huì)桌次的排列：
主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)（距離門的位置）為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。2、3、4等其它桌的位置，以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，右高左低。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌。
通常安排每桌10人，來賓的位置以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。我國習(xí)慣按各人本身職務(wù)排列，以便于談話。當(dāng)只有一位主人時(shí)，1號(hào)來賓坐在主人右手的`一側(cè)，2號(hào)來賓坐主人左手的一側(cè)，3、4、5、6、7、8、9號(hào)等來賓依次分別坐在兩側(cè)。當(dāng)有兩位主人時(shí)，即有第一主人和第二主人時(shí)，1號(hào)來賓坐在第一主人右手的一側(cè)，2號(hào)來賓坐在第一主人左手的一側(cè)，3號(hào)來賓坐在第二主人右手的一側(cè)，4號(hào)來賓坐在第二主人左手的一側(cè)，5、6號(hào)來賓分別坐在1、2號(hào)來賓的兩側(cè)，7、8號(hào)來賓分別坐在3、4號(hào)來賓的兩側(cè)，其他來賓依此排座。
電話、郵件、微信、短信基本禮儀
接聽電話要及時(shí)，一般在電話聲響三聲接。打電話時(shí)，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。電話過程中，應(yīng)當(dāng)有記錄相關(guān)內(nèi)容的習(xí)慣。
郵件、微信、短信都是通訊的一些工具，應(yīng)當(dāng)記得收到信息第一時(shí)間回復(fù)的原則，在郵件、微信、短信中不要出現(xiàn)錯(cuò)別字，使用語音最好首先能征得對(duì)方的同意，避免在微信等公開言論場(chǎng)所談?wù)摴久孛堋⑽唇?jīng)證實(shí)的傳聞等。
站、坐、走、蹲、手
站姿：
我們站立時(shí)要挺胸，抬頭，收腹，目視前方。男士要體現(xiàn)剛健、瀟灑、英武的風(fēng)采，力求給人一種“勁”的壯美感。雙手相握，疊放于腹前，或者相握與身后，雙腳可以叉開，與肩同寬。女士則要表現(xiàn)出輕盈、典雅、嫻靜的韻味，要努力給人以一種“靜”的優(yōu)美感。雙手相握或疊放與腹前，雙腳尖可以稍許張開。
站姿的三個(gè)要領(lǐng)是平、直、高。平是指頭平正，雙肩一樣高低，雙目平視；直是指腰直，腿直。后腦勺，背、臀、腳后跟成一條直線。高是指重心上拔。
坐姿：
女士坐姿有一個(gè)基本要求，就是雙膝不分開。當(dāng)腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)后，其中一條腿后撤，稍碰椅子，目的是要感覺到椅子的存在，然后輕輕坐下來，兩膝蓋一定要并起來，雙腿可以一起放中間或一起放兩邊，如果想翹腿，兩腿也要合并。通常可以把手放在腿上。如果裙子較短還要注意避免跑光。男士就坐的時(shí)候膝蓋可以分開一點(diǎn)，但不要超過肩寬，更不能兩腿叉開過大，半躺在椅子或沙發(fā)里面。
就坐的時(shí)候，大家要牢記“不滿坐是謙恭”，在正式的場(chǎng)合或是與上級(jí)談話的時(shí)候，一般不要坐滿整張椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正確的做法是坐滿椅子的2/3處，背部挺直，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。
走姿：
走路的姿勢(shì)往往最能體現(xiàn)一個(gè)人是否有信心。正確的走路姿勢(shì)要做到輕、靈、巧。男士要穩(wěn)定、矯健；女士要輕盈、優(yōu)雅。走路時(shí)，身體應(yīng)當(dāng)保持正直，不要過分搖擺，也不要左顧右盼，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前、步履輕捷不要拖拉、兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)。
上下樓時(shí)，不要和客人搶行。上樓時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人在先，下樓時(shí)自己在先，還要把有扶手的一側(cè)讓給客人。
進(jìn)出電梯時(shí)，如果是負(fù)責(zé)陪同引導(dǎo)對(duì)方，乘無人駕駛電梯時(shí)，應(yīng)該讓自己先進(jìn)后出，以便方便控制電梯。如果是有人駕駛的電梯，都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。
蹲姿：
在工作場(chǎng)合、公眾場(chǎng)合，使用蹲姿時(shí)要注意，女士大腿應(yīng)靠緊，男士可以適度分開。還要注意不要突然下蹲，也不要蹲得離人太近，或者面朝向他人下蹲，或者下蹲時(shí)走光。
手姿：
指引指示：面對(duì)指引對(duì)象，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45度角，指尖方向指向索要指引的方向。肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。
持物的手勢(shì)要注意一下幾點(diǎn)：穩(wěn)妥、自然、衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)。
遞物接物的手勢(shì)：雙手遞接、遞接到位、主動(dòng)上前、方便接拿。
負(fù)起責(zé)任
讓我們?cè)O(shè)想一下，如果沒有抱怨，沒有借口，每個(gè)人都百分之百地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，這世界將是怎樣的美好。我們所說的百分之百的責(zé)任，意思是每個(gè)人都需要對(duì)自己的承諾、人際關(guān)系和行為負(fù)全部的責(zé)任──而不是部分的責(zé)任。
假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車卻開得很慢，不要去指責(zé)那個(gè)司機(jī)。你應(yīng)該承擔(dān)起百分之百的責(zé)任，確保自己不睡過頭，或者不把出門時(shí)間掐算得太緊，以至于別人只不過是小心點(diǎn)開車，就會(huì)導(dǎo)致你的遲到。
假如你被要求在一個(gè)集體項(xiàng)目中工作，有一個(gè)合作者沒有按進(jìn)度完成任務(wù)，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔(dān)起百分之百的責(zé)任來完成這項(xiàng)任務(wù)，無論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項(xiàng)工作。
對(duì)于手頭的工作和自己的行為百分之百負(fù)責(zé)的人，他們?cè)敢饣〞r(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性，因而顯得更值得信賴。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時(shí)你也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力，這些將加倍補(bǔ)償你為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。
職業(yè)的禮儀5
職場(chǎng)禮儀
大方介紹
當(dāng)你剛進(jìn)入一個(gè)辦公室或是有新的同事加入你的工作環(huán)境時(shí)，大方得體地做出自我介紹，將是你職場(chǎng)生涯里面第一張重要的職業(yè)標(biāo)簽。
禮貌問候
一聲禮貌的問候，會(huì)給辦公室的緊張氛圍增添不少輕松和融洽。有什么事情都請(qǐng)記住，微笑并禮貌問候。舉個(gè)栗子，早上剛到時(shí)，微笑地向辦公室已到場(chǎng)工作的同事說聲：早上好啊!
及時(shí)溝通
如果當(dāng)你特別需要冷靜思考，專心投入工作時(shí)，同事不時(shí)大聲交流，給你造成干擾。可以跟對(duì)方說明下被打擾到了，但是把握好說話的誠懇和平的語氣，是對(duì)你的職業(yè)形象至關(guān)重要的。
避免干擾
無論你是在講話還是通電，或者是做其他事情，都請(qǐng)控制好你的音量。避免影響他人正常工作，引起同事不必要的意見，無形中降低了你的職業(yè)形象分。
禮貌求助
當(dāng)你在工作上有需要同事們協(xié)力合作或指教幫忙時(shí)，微笑和禮貌用語能讓對(duì)方輕易接受，并且也讓人對(duì)你產(chǎn)生為人謙遜的好感。
隨手幫忙
當(dāng)你進(jìn)出門或電梯時(shí)，及時(shí)為需要或是后來的同事或他人按住門或電梯，不僅幫助到對(duì)方，也將在你的職業(yè)形象增加了不少的禮貌和風(fēng)度分。
尊重他人
即使你跟同事私下感情很深厚，也要學(xué)會(huì)尊重其他人的個(gè)人隱私,不隨意翻動(dòng)其他同事桌上物品。例如，文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的'任何資料。
注意細(xì)節(jié)
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。比如說，咬指甲，抖大腿，摳鼻子~
避免敏感
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒砺殘?chǎng)敏感話題。!不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。例如，個(gè)人隱私、宗教、健康等話題都是職場(chǎng)禁忌。
手寫郵件
一封手寫郵件能夠給人溫情的美好形象，從而拉近跟同事，客戶的距離感。因此學(xué)會(huì)運(yùn)用有手寫功能的189郵箱發(fā)送郵件，也是職場(chǎng)禮儀不可小噓的一項(xiàng)技能。
職場(chǎng)行為規(guī)范
一、員工基本行為規(guī)范
1. 遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則。
2. 忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3. 認(rèn)真執(zhí)行涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密的保密規(guī)定，不將涉密設(shè)備及移動(dòng)介質(zhì)在公司信息內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)間交叉連接使用。
4. 提倡禮貌用語，請(qǐng)字當(dāng)頭，謝不離口。
5. 接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入。
6. 商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。
7. 愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備及家器具，節(jié)約使用水電及辦公用品。
8. 愛護(hù)公共環(huán)境，辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，戶外辦公區(qū)嚴(yán)禁流動(dòng)吸煙。
9. 進(jìn)入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發(fā)型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。
10. 個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無關(guān)的圖片及物品等。
11. 注意維護(hù)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時(shí)將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點(diǎn)。
12. 愛護(hù)衛(wèi)生間的公共設(shè)施，便后須沖水，不得向馬桶內(nèi)亂扔衛(wèi)生用品等雜物。
13. 嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費(fèi)，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。
14 .保持交通車車內(nèi)衛(wèi)生，公車不得私用。保持進(jìn)入辦公區(qū)的私家車輛清潔衛(wèi)生，不得在地下車庫等辦公區(qū)域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。
15. 嚴(yán)禁占用公共區(qū)域(空間)，嚴(yán)禁挪用公共設(shè)備及家器具等。
16 .嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴(yán)禁堵塞消防通道、滅火設(shè)施柜門及通行道路。
17. 不得向辦公樓窗外扔棄雜物。
18.遵守文明乘梯規(guī)定，嚴(yán)禁在上下班高峰期長時(shí)間占用電梯，3層以內(nèi)禁止乘梯。
二、工作行為規(guī)范
1. 保持辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章;下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。
2. 員工參加各種會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，按會(huì)議通知要求著裝，并保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
3. 提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。
4. 本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責(zé)的行為。
5. 全體員工應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能，提高責(zé)任意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
6. 工作期間嚴(yán)禁用計(jì)算機(jī)做與工作無關(guān)的事情。
7. 不得攜帶任何違禁品進(jìn)入辦公區(qū)域;工作期間嚴(yán)禁飲酒。
8. 按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。
三、安全保衛(wèi)
1. 熟知所在區(qū)域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發(fā)現(xiàn)火情迅速報(bào)警，按照樓層疏散圖疏散。每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)撲救初起火災(zāi)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)切記不要使用樓內(nèi)電梯。
2. 離開辦公室要注意鎖好門窗，關(guān)閉所有電子電器設(shè)備的電源，妥善保管好機(jī)密文件。辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金、銀行卡等重要物品。
3. 洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照公司出入本部辦公樓人員分類和門衛(wèi)放行流程制度執(zhí)行。
4. 攜帶公物離開辦公樓(區(qū))須按公司相關(guān)要求辦理出門手續(xù)，辦公設(shè)備、辦公用品不得帶出私用。
職業(yè)的禮儀6
這幾天學(xué)習(xí)了金正昆教授有關(guān)儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學(xué)，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細(xì)節(jié)和規(guī)則會(huì)不會(huì)有點(diǎn)麻煩，或注意這么多東西會(huì)不會(huì)矯枉過正，但細(xì)想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個(gè)感性動(dòng)物，注意一些禮儀，會(huì)更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個(gè)人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，舉個(gè)例子，在與別人握手時(shí)誰就應(yīng)先伸手呢這個(gè)是有講究的，一般是地位高的.，長輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們必須要記住，與別人握手時(shí)，不要那么用心地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場(chǎng)合時(shí)，要莊重保守;在社交場(chǎng)合時(shí)，要時(shí)尚個(gè)性，必須不要在這種場(chǎng)合穿制服;在休閑場(chǎng)合時(shí)，要舒適自然。
穿西裝要注意的三個(gè)原則:
第一個(gè)三即三色，指著裝總的色彩不要超過三種，這樣比較協(xié)調(diào);
第二個(gè)三即三個(gè)必須律，鞋、公文包和腰帶要一個(gè)色彩;
第三個(gè)三即三個(gè)錯(cuò)誤，袖子上的商標(biāo)未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場(chǎng)合著裝必須要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。
在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準(zhǔn)確定位，人與人之間禮品是一種紀(jì)念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準(zhǔn)確定位才不會(huì)出現(xiàn)賄賂的嫌疑。
送禮物是以對(duì)方為中心，那么我們?cè)鯓舆x取禮物呢金教授教我們5w，送給誰(要具體人具體對(duì)待，看看他們需要什么，送什么物超所值)，送什么(要有時(shí)尚性，獨(dú)特性)，在什么地方送(要公事在公共場(chǎng)合送，私事在私人場(chǎng)合送)，什么時(shí)間送(拜訪時(shí)，先送這叫登門有禮)，如何送(最好是自己送，公事的話最好是主管領(lǐng)導(dǎo)送，這樣才顯示出對(duì)對(duì)方的尊重和提高禮物的價(jià)值)。有送禮的就有收禮的，在理解禮物時(shí)就應(yīng)注意什么呢我們收禮時(shí)要做到落落大方，理解的時(shí)候要注意及時(shí)道謝，要低調(diào)宣傳，不要過于宣揚(yáng)。
經(jīng)過這一次對(duì)金正昆教授禮儀部分的學(xué)習(xí)，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往潛力上能得到更大的進(jìn)步。
職業(yè)的禮儀7
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。 1.規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。 2.傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。 3.增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。 4.樹立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。 商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
文明禮儀常識(shí)需知
個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。
一、儀表儀態(tài)禮儀
保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。
坐姿
入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿
行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。
遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。
二、交談禮儀
態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時(shí)間攀談、耳語。
對(duì)長輩、師長、上級(jí)說話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽取對(duì)方的話。
不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。
三、服飾禮儀
服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝
男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝
辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。
穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的`短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。
飾物
佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。
餐桌禮儀基本常識(shí)
餐桌禮儀在中國人的完整生活秩序中占有一個(gè)非常重要的地位，他們認(rèn)為，用餐不單是滿足基本生理需要的方法———也是頭等重要的社交經(jīng)驗(yàn)。為此，掌握某些中式餐飲規(guī)則的知識(shí)便顯得特別重要了，無論你是主人，抑或只是一位客人，都必須掌握一些規(guī)則。
●圓形餐桌頗受歡迎。因?yàn)榭梢宰嗳耍掖蠹铱梢悦鎸?duì)面坐，一家之主的身份并不像西方長形餐桌上很清楚地通過他的座位而辨認(rèn)。客人應(yīng)該等候主人邀請(qǐng)才可坐下。主人必須注意不可叫客人坐在*近上菜的座位。此為一大忌。 必須等到所有人到齊才可以開始任何形式的進(jìn)餐活動(dòng)———即使有人遲到也要等。一旦大家就位，主人家便可以做開場(chǎng)白了。進(jìn)餐期間，主人必須承擔(dān)一個(gè)主動(dòng)積極的角色———敦促客人盡情吃喝是完全合理的。
●一張典型中式餐桌看上去相當(dāng)空，在西方人眼中尤甚。每張座位前可見放在盤上的一只碗；右面是一組筷子與湯匙，分別放在各自的座上。在正式場(chǎng)合上，會(huì)出現(xiàn)餐巾，主要放在膝上。 在正式宴席上，菜式的吃法很像放映的幻燈片，每一次一道菜。令人驚訝的是，米飯不是與菜式同上，不過可以選擇同吃。由于菜式各有特色，應(yīng)該個(gè)別品嘗，而且一次只從碗中吃一種，不是混合品嘗。不可用盤子吃，只能用碗。骨頭和殼類放在個(gè)別盤中。不干凈的盤子必須經(jīng)常用清潔盤子替換。
●除了湯之外，席上一切食物都用筷子。可能會(huì)提供刀*，但身為中國人，最好用筷子。筷子是進(jìn)餐的工具，因此千萬不可玩弄筷子———把它們當(dāng)鼓槌是非常失禮的做法，更不可以用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意。當(dāng)然，絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中，這是大忌———這正好像葬禮上的香燭，被認(rèn)為是不吉利的。再有，不可用筷子在一碟菜里不停翻動(dòng)，應(yīng)該先用眼睛看準(zhǔn)你想取的食物。當(dāng)你用筷了去取一塊食物時(shí)，盡量避免碰到其他食物。可能的話，用旁邊的公筷和湯匙。吃完飯或取完食物后，將筷子放回筷子座。
●一席中式餐飲如果沒有茶便稱不上正式了。為此，盡可能貯存不同品種的茶是明智的做法，確保最精明的品味也照顧到。有關(guān)茶的問題，應(yīng)該注意幾件關(guān)鍵的事。座位最近茶壺的人應(yīng)該負(fù)責(zé)為其他人和自己斟茶———斟茶的次序按照年歲，由最長者至最年青者，最后為自己斟。當(dāng)人家為你斟茶時(shí)，禮節(jié)上應(yīng)該用手指輕敲桌子，這樣做是對(duì)斟茶者表示感謝和敬意。 用餐對(duì)于家居生活是頭等大事，體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和品味
聚餐應(yīng)注意的九條禮儀
1、酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但是喝酒的時(shí)候決不能把這句話掛在嘴上。
2、韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。
3、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。
4、可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
5、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。
6、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。
7、自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
8、端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？
9、如果沒有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。
職業(yè)的禮儀8
暑假期間，我們學(xué)習(xí)金正昆教授的《教師禮儀》系列講座，金教授所講的和我們?nèi)粘９ぷ鞯囊恍┈F(xiàn)象非常貼近，所以，大家認(rèn)真觀看，觀后暢所欲言。我也頗有一番感受，為人師表是教師的根本，教師的文雅儀表和文明言行對(duì)學(xué)生起著潛移默化的巨大影響，這種影響可以說是一種無聲的教育。只有教師首先具備了文明禮儀素質(zhì),才能更好地教育學(xué)生。
隨著時(shí)代的發(fā)展，人們生活水平的提高以及人們享受生活、追求美的欲望的不斷提升，人們不再僅僅滿足于吃飽穿暖，而是對(duì)穿衣吃飯有了更高的要求和品位。所以，大多數(shù)人追趕潮流，從發(fā)型到服飾再到鞋子，都發(fā)生了很大的變化。尤其是青年人更是敢于標(biāo)新立異，在穿著上講究品牌和時(shí)尚。但對(duì)于我們教師而言，不是不能追求美，也不是不能追趕時(shí)尚，而是由于教師職業(yè)的特殊性，對(duì)于教師的著裝更要注重和講究的是“簡(jiǎn)潔、端莊、文雅”，最重要的就是要符合自己的身份，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的裝飾、言行很可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。
小學(xué)生比較關(guān)注女教師的著裝，比如說緊身和過分暴露、過分透視的衣服就不符合女教師的身份和要求。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是未成年的孩子，他們那純潔的目光和心靈在時(shí)刻關(guān)注著我們，效仿我們。再者我們每天站在講臺(tái)上，如果我們打扮的花枝招展，穿奇裝異服，這樣不僅會(huì)分散孩子們的注意力，影響孩子們的課堂學(xué)習(xí)，更可怕的是在孩子幼小的心靈上撒下了愛美追求美勝過學(xué)習(xí)的陰影。所以鑒于教師職業(yè)的特殊性，我們教師的美要體現(xiàn)在落落大方，整潔而不老土，時(shí)尚而不新奇。同時(shí)我們可以利用班隊(duì)課，針對(duì)學(xué)生著裝愛攀比的現(xiàn)象，教育學(xué)生整潔得體的穿著就是美，教師應(yīng)該起示范作用。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊、自愛，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度。在言談舉止方面，要求教師在教育學(xué)生做人的道理或?qū)W(xué)生提要求時(shí)，自己必須也是以身作則，用自己的榜樣作用和人格魅力，讓學(xué)生佩服，從而效仿。教師要努力規(guī)范自己的每一句話語，規(guī)范自己的每一個(gè)行為，這不僅僅是展現(xiàn)教師良好形象的體現(xiàn)，更重要的是對(duì)學(xué)生潛移默化的影響。同時(shí)要講普通話、講文明話、講現(xiàn)代語，使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)師生感情。在教育教學(xué)中要尊重學(xué)生，俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，做到聲音美、談吐美、境界美，不僅有助于思維、情緒的完美表達(dá)，還能利于溝通，拉近與學(xué)生之間的距離。
在思想及涵養(yǎng)方面，“學(xué)高為師，身正為范”，教師要不斷提高自身的`業(yè)務(wù)水平，更新觀念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。要使學(xué)生潛意識(shí)里學(xué)會(huì)寬容、尊重他人。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。相信合格的教師才能塑造合格的學(xué)生。
總之，教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。在以后的工作中我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
職業(yè)的禮儀9
為了提高我們平時(shí)在工作中素質(zhì)與修養(yǎng)，公司安排了卞老師為我們培訓(xùn)《職場(chǎng)禮儀》。
經(jīng)過卞老師《職場(chǎng)禮儀》的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)：原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎都有太多的忽略。比如自己的衣著服飾，在不同場(chǎng)合工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的`必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。
透過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白，在平時(shí)工作中，我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題，我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。
所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美。”
職業(yè)的禮儀10
古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德，在工作崗位我們要有職業(yè)道德，在公共場(chǎng)所，作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。由此可見，一個(gè)人的形象與禮儀在其德，在其識(shí)，在其表，是當(dāng)今社會(huì)必不可少的，它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”。卡耐基說，一個(gè)成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)于精神文明的溯求也越來越高。職業(yè)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn)。職業(yè)禮儀的運(yùn)用具有共通性和差異性，要得體的適時(shí)的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時(shí)的進(jìn)行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種藝術(shù)的運(yùn)用。
要談職業(yè)禮儀先要明白職業(yè)形象的概念。職業(yè)形象即通過衣著打扮、言行舉止，反映你的個(gè)性、形象及公眾面貌所樹立起來的印象。同時(shí)，它也是你在自我思想、追求抱負(fù)、個(gè)人價(jià)值和人生觀等方面，與社會(huì)進(jìn)行溝通并為之接受的方法。淵博的知識(shí)和嫻熟的技能固然重要，但是光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)椴涣嫉膫�(gè)人形象或考慮欠佳的舉止，也很有可能使你千辛萬苦樹立起來的聲譽(yù)或蹣跚起步的事業(yè)毀于一旦。如何扮演一個(gè)合適的公眾角色，如何使你看起來與眾不同，如何舉止恰如其分，如何從容自信地應(yīng)付各種工作環(huán)境，這些都是檢驗(yàn)一個(gè)人是否具有專業(yè)特性的.標(biāo)準(zhǔn)。如果你具備了這些能力，那么你的優(yōu)勢(shì)就很明顯了。大家都知道，“耳聽為虛，眼見為實(shí)”，所以，你要讓別人感覺到你充滿信心，使他們相信你確實(shí)能干好這份工作；要讓別人很快對(duì)你產(chǎn)生信任，使他們?cè)谀阃ㄍ聵I(yè)成功的道路上不與你為難。
職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好：腹有詩書氣自華。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。基本的職業(yè)禮儀有：行為禮儀，如微笑、站姿、坐姿等是它的表現(xiàn)；儀表禮儀，如五官的整潔清潔等是它的表現(xiàn)；動(dòng)作語禮儀，如電話禮儀、迎送禮儀、介紹禮儀等是它的表現(xiàn)。
放眼社會(huì)，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認(rèn)知錯(cuò)誤，步入誤區(qū)，認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對(duì)此，我們舉個(gè)小小例子來說明：某單位的一個(gè)服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務(wù)態(tài)度一工作人員都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。
這件事說明了禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”。那位工作人員看上去好像有點(diǎn)無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津，事實(shí)上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細(xì)節(jié)，都會(huì)讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風(fēng)‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當(dāng)作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實(shí)際上是錯(cuò)誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米；領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長度是，領(lǐng)帶尖對(duì)著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)！
禮：指一個(gè)人的修養(yǎng)；儀：指表現(xiàn)的形式。禮儀體現(xiàn)在：形象、素質(zhì)、意識(shí)三個(gè)方面。一個(gè)人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。在職場(chǎng)中，要怎樣得體的表現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀呢？個(gè)人認(rèn)為有以下三點(diǎn)：一是注重形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人。“禮儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場(chǎng)合，接見重要人物時(shí)，手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)。二是注重內(nèi)容；善于表達(dá)。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。三是注重規(guī)范。即標(biāo)準(zhǔn)，沒有規(guī)矩不成方圓。
良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：訓(xùn)練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認(rèn)真才能把事情做成，用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時(shí)”。
個(gè)人的成功15%靠的是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，而85%要靠人際關(guān)系處世技巧。對(duì)職業(yè)人而言，擁有禮儀知識(shí)以及能根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的溝通技巧，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。
職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術(shù)，更是一門值得研究的學(xué)問，愿每一位在職場(chǎng)中的工作人員都能加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視這門學(xué)問，都能做到在快樂中工作，在工作中找尋到快樂，真正做到在工作中游刃有余，真正享受到生活的樂趣！
職業(yè)的禮儀11
儀容禮儀
在職場(chǎng)中，無論是男是女，著裝都應(yīng)端莊規(guī)范，穿著專業(yè)好品質(zhì)的職業(yè)服裝最為保險(xiǎn)，切忌著裝太過前衛(wèi)。同事要打理好自己的頭發(fā)與臉蛋，保持整潔，女士最好化淡妝，讓自己的形象看上去更好，同時(shí)是對(duì)他人的一種尊重。
行為禮儀
作為一個(gè)專業(yè)的職場(chǎng)人士，你的行為舉止一定要禮貌、端莊、大方，切勿冒冒失失。例如，在坐時(shí)要端正身姿，自然擺放四肢，站時(shí)要正直自然，不可東倒西歪，走路時(shí)要沉穩(wěn)自如，切勿搖搖擺擺。
溝通禮儀
與人溝通也要講禮儀，禮貌用語要常掛嘴邊，態(tài)度要誠懇和善，有禮而不疏離。說話時(shí)要面對(duì)對(duì)方，有眼神的交流，盡可能簡(jiǎn)潔、直接地將你的想法表達(dá)出來，少說與這次談話目的無關(guān)的事情。
公務(wù)禮儀
在工作中，我們要十分注重公務(wù)禮儀，方能使得工作更順利進(jìn)行。而其中包括了工作安排、工作匯報(bào)、開會(huì)禮儀、公文傳遞等等禮儀，都需要我們付出百分百的努力對(duì)待，且不要失掉禮貌。
電話禮儀
在工作中，你可能會(huì)常常通話電話溝通處理事務(wù)，所以你也要注重電話禮儀。首先，電話鈴響起時(shí)迅速接聽是你必要做到的，如果接聽過遲了，最好要誠摯表達(dá)你的.歉意。在說話時(shí)，請(qǐng)你最好保持微笑與良好第態(tài)度與對(duì)方溝通，因?yàn)閷?duì)方可以從你的聲音、語氣與態(tài)度感受到你為人處世的方式。然后，說話要簡(jiǎn)潔有條理性，注意談話質(zhì)量。最后，結(jié)束談話時(shí)要禮貌道別，等對(duì)方先掛電話你再掛。
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象男士
1、發(fā)型款式大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長短適宜。無濃重氣味，無頭屑，無過多的發(fā)膠發(fā)乳。
2、臉部清潔滋潤。
3、鬢角修剪整齊，胡須已剃凈，鼻毛不外露。
4、耳部清潔干凈，耳毛不外露。
5、手部清潔，指甲干凈整潔。
6、私人空間范圍之外無體味或異味。
7、襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣已扣好。
8、領(lǐng)帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。
9、衣服上沒有脫落的頭發(fā)、頭皮屑，無灰塵、油漬、汗跡。
10、褲子熨燙平整，褲縫折痕清晰。褲長及鞋面。拉鏈已拉好。
11、襯衣袖口清潔，長短適宜。
12、鞋底與鞋面都很干凈，鞋跟無破損，鞋面已擦亮。
職業(yè)的禮儀12
一、高職教師職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
教師職業(yè)禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)、履行職責(zé)時(shí)，必須遵守的職業(yè)禮儀規(guī)范。高職教師職業(yè)禮儀主要體現(xiàn)為師德、師資、師表和師愛。“師德”，即教師的行業(yè)職業(yè)道德，它是高職教師從事教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，必須遵守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的行業(yè)道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)。“師資”，即高職“雙師型”教師資質(zhì)。作為高職教師，既要能從事教書育人的教學(xué)活動(dòng)，又要能從事行業(yè)職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，并能將行業(yè)職業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度融合于教育教學(xué)過程中。“師表”，即教師心靈、語言、行為和儀表的美。在教育教學(xué)工作中，教師要展現(xiàn)真、善、美，對(duì)學(xué)生說話和氣禮貌，教學(xué)語言準(zhǔn)確生動(dòng)，富有幽默感，行為舉止優(yōu)雅得體，著裝端莊大方，風(fēng)度高雅俊美。“師愛”，即教師對(duì)學(xué)生的愛。師愛是教師對(duì)學(xué)生的一種情感，是教師以無私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神與學(xué)生在密切相處中不斷完善自我，發(fā)展學(xué)生的教育活動(dòng)。
二、高職教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研
筆者設(shè)計(jì)出了《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（教師問卷）》和《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（學(xué)生問卷）》，主要涉及到教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)的了解程度、教師職業(yè)形象禮儀、課堂執(zhí)教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調(diào)查問卷于20xx年5月在天津石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師和學(xué)生中施測(cè)。其中，教師問卷發(fā)放60份，回收有效問卷60份，回收率100%。學(xué)生問卷發(fā)放300份，回收有效問卷296份，回收率98.7%。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)如下：
1.調(diào)查結(jié)果
（1）教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)的了解程度。
60%的教師表示，了解教師職業(yè)禮儀知識(shí)。40%的教師表示，不太了解或不了解。在教師了解職業(yè)禮儀知識(shí)的途徑中，“通過書籍學(xué)習(xí)”的占了45%。其次是“上課或培訓(xùn)學(xué)習(xí)”，占28.3%。居第三位的是“聽講座”。25%的教師則表示，從來沒有學(xué)過相關(guān)知識(shí)。
（2）教師職業(yè)形象禮儀。
26.7%的教師對(duì)自身的職業(yè)形象不太自信，30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學(xué)工作中有過失禮行為。29.1%的學(xué)生認(rèn)為，教師上課或指導(dǎo)時(shí)穿戴得體，儀容整潔，很符合教師形象。31.9%的學(xué)生認(rèn)為，實(shí)習(xí)教師上課或指導(dǎo)時(shí)站有站相，一言一行都很符合教師禮儀規(guī)范。
（3）課堂執(zhí)教禮儀。
約60%的教師表示，自己能夠做到總是或經(jīng)常會(huì)借助肢體語言表達(dá)情感，教師在課堂上與學(xué)生經(jīng)常互動(dòng)。61.5%的學(xué)生表示，絕大部分實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師能做到恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言、表情、手勢(shì)等進(jìn)行示范操作及指導(dǎo)學(xué)生。58.4%的教師表示，善于表揚(yáng)和批評(píng)學(xué)生。81.1%的學(xué)生表示，贊同教師表揚(yáng)或批評(píng)的方式方法。46.3%的學(xué)生認(rèn)為，絕大部分教師能做到因材施教，關(guān)愛和關(guān)注每一位學(xué)生。50.3%的學(xué)生認(rèn)為，絕大多數(shù)教師能做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為本。68.6%的學(xué)生認(rèn)為，教師完全或基本上能做到公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生。
（4）師生交流溝通禮儀。
30.4%的學(xué)生認(rèn)為，班主任與自己經(jīng)常接觸和溝通。23%的學(xué)生認(rèn)為，班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學(xué)生認(rèn)為，在交流溝通時(shí)，師生之間很平等。23.6%的學(xué)生認(rèn)為，不太平等或不平等。學(xué)生對(duì)師生關(guān)系很滿意的占13.9%，滿意的占66.9%。當(dāng)被問及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級(jí)的學(xué)生的名字嗎？”這一問題時(shí)，有56.7%的教師表示，能正確地稱呼出正在教授(或管理)班級(jí)所有學(xué)生或絕大部分學(xué)生的名字。
（5）校園禮儀。
91.6%的學(xué)生認(rèn)為，教師在公眾場(chǎng)合注重個(gè)人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的學(xué)生認(rèn)為，教師不注重個(gè)人形象。絕大部分教師都習(xí)慣向領(lǐng)導(dǎo)和同事使用敬語，但31.8%的學(xué)生表示，教師偶爾才向自己說敬語。18.9%的學(xué)生認(rèn)為，教師一般不向自己說敬語。當(dāng)被問及“校園內(nèi)‘儀表端莊、儀態(tài)文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時(shí)，有23.3%的教師和38.8%學(xué)生認(rèn)為濃厚。
2.存在問題
調(diào)查結(jié)果顯示，高職院校教師職業(yè)禮儀總體尚可，在某些方面學(xué)生認(rèn)可度也比較高，但有些方面的確存在一定的問題。主要表現(xiàn)在：部分教師對(duì)職業(yè)禮儀知識(shí)不甚了解，無法通過自身的禮儀行為言傳身教影響學(xué)生。部分教師的職業(yè)形象急待提升。教師課堂執(zhí)教，在肢體語言的恰當(dāng)運(yùn)用、語言表達(dá)技巧、以學(xué)生為本、公平公正對(duì)待學(xué)生等方面存在一些問題。師生之間缺乏溝通交流，交流時(shí)存在地位不平等現(xiàn)象。部分教師對(duì)學(xué)生不夠禮貌，使用敬語較少，校園內(nèi)文明和諧的禮儀氛圍還需營造等。
3.成因分析
（1）思想認(rèn)知偏差。
由于部分高職教師對(duì)教師職業(yè)禮儀內(nèi)涵不了解或理解不深，造成教師思想認(rèn)知有偏差。他們認(rèn)為，上好課是第一位的，在校園內(nèi)只要穿著得體，語言文明即可，塑造良好的自身形象必要性不大，對(duì)學(xué)生使用敬語也未免顯得客套。有的高職生不尊重老師，學(xué)校要求教師尊重學(xué)生，這在思想上不好理解，在行動(dòng)上也是不好做到的。禮儀教育是針對(duì)學(xué)生的，受過高等教育的教師沒有必要提升禮儀修養(yǎng)。以上想法有失偏頗，教師的榜樣示范作用和言傳身教在高職生的成長與發(fā)展中起著不容忽視的作用。
（2）溝通意識(shí)淡薄。
高職教師一方面要完成繁重的教學(xué)任務(wù)，另一方面，要提升業(yè)務(wù)水平，還要搞科研，加之班級(jí)規(guī)模較大，以及有的高職生上進(jìn)心不強(qiáng)、學(xué)習(xí)態(tài)度不太端正、自律和學(xué)習(xí)能力不高等原因，使高職教師無暇、也無心主動(dòng)與學(xué)生交流溝通。溝通是雙向的活動(dòng)，不管是班主任，還是任課教師都應(yīng)該放下架子，主動(dòng)走近學(xué)生，增進(jìn)師生關(guān)系，使學(xué)生“親其師，信其道”。
（3）管理機(jī)制不完善。
一直以來，高職院校都比較重視新教師和年輕教師的教學(xué)基本功訓(xùn)練，重視老教師、骨干教師和專業(yè)帶頭人的專業(yè)技能提升，卻忽視了新教師入職時(shí)的職業(yè)禮儀知識(shí)培訓(xùn)和老教師的職業(yè)禮儀規(guī)范養(yǎng)成教育，忽視了禮儀修養(yǎng)提升方面的制度建設(shè)和管理。如，沒有把禮儀修養(yǎng)提升納入師德建設(shè)的內(nèi)容，沒有探索切實(shí)有效、靈活多樣的培訓(xùn)模式，沒有制定科學(xué)合理的`考核制度，缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制等。
三、提升高職教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的策略
1.轉(zhuǎn)變觀念與認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)禮儀修養(yǎng)提升自覺化
教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升是一種自覺的行為，必須從轉(zhuǎn)變觀念與認(rèn)知做起。這就要求教師意識(shí)到，職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升不僅是工作的需要，更重要的是提升自我修養(yǎng)和發(fā)展自我的需要。教師禮儀不是一種強(qiáng)迫的、教條式的禮儀，而應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的情感所展現(xiàn)出來的外在的文明表現(xiàn)。教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提升是將禮儀知識(shí)逐漸內(nèi)化為禮儀修養(yǎng)的過程，需要從教育教學(xué)工作中的一言一行做起。將提升學(xué)生的禮儀修養(yǎng)視為教育教學(xué)工作的一部分，時(shí)刻注意以自身良好禮儀行為引導(dǎo)學(xué)生，真正做到“學(xué)高為師，身正為范”。
2.細(xì)化禮儀行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化
建議高職院校設(shè)立專門的部門，使教師職業(yè)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化工作在組織機(jī)構(gòu)上形成完整的工作體系。該部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員根據(jù)不同崗位人員的職責(zé)，細(xì)化相應(yīng)的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并不斷加以改進(jìn)和完善。結(jié)合高職院校及教師的特點(diǎn)，劃分為語言禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、課堂教學(xué)禮儀、批改作業(yè)（試卷）禮儀、論文指導(dǎo)禮儀、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)禮儀、師生談話禮儀、日常交往禮儀、集會(huì)禮儀和校園禮儀等。建議采取舉辦專題講座、討論會(huì)等形式，做好禮儀規(guī)范宣傳教育培訓(xùn)工作，提高教師對(duì)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為的重要性和意義的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提升教師的職業(yè)禮儀修養(yǎng)水平。制定標(biāo)準(zhǔn)化禮儀規(guī)范檢查督導(dǎo)考核機(jī)制，檢查結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，確保各類標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。
3.開展培訓(xùn)與指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)禮儀規(guī)范養(yǎng)成實(shí)效化
在培訓(xùn)對(duì)象上做到全員培訓(xùn)。重點(diǎn)抓好一線理論教師、實(shí)訓(xùn)教師、實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的培訓(xùn)，并拓寬到企業(yè)兼職外聘教師、學(xué)生管理人員、教學(xué)管理人員、機(jī)關(guān)工作人員、后勤保衛(wèi)人員等的培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上做到注重實(shí)效。在加強(qiáng)禮儀常識(shí)教育的同時(shí)，從崗位和個(gè)人需求出發(fā)，針對(duì)不同崗位人員的職責(zé)和禮儀規(guī)范要求，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，做到內(nèi)容科學(xué)合理、貼近需求。在培訓(xùn)渠道上做到合理利用培訓(xùn)資源。采取“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去”和“內(nèi)訓(xùn)”等方式，邀請(qǐng)內(nèi)外專家開辦專題講座，定期選派教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)考察，充分利用校內(nèi)專家、培訓(xùn)資源開展內(nèi)訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上做到靈活多樣。注重集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，短期培訓(xùn)與在職自學(xué)相結(jié)合，以及理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合等。根據(jù)需求，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、情景模擬、示范操作、案例研討等多種方式組織培訓(xùn)，不斷激發(fā)廣大教師的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)大家主動(dòng)思考，熱烈討論，分享心得。
4.建立和完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)禮儀修養(yǎng)提升制度化
提升教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)成為師德建設(shè)的重要內(nèi)容。從最基本的禮儀規(guī)范入手，引導(dǎo)教師特別是年輕教師通過正確的禮儀行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，約束自身言行，有效加強(qiáng)師德養(yǎng)成的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“知”與“行”、“教”與“做”和諧統(tǒng)一，培養(yǎng)高尚的師德情操。將教師職業(yè)禮儀規(guī)范納入教師業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系。在對(duì)教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)狀況進(jìn)行考核時(shí)，可以采用多種方法。如，在學(xué)生的評(píng)教、課堂教學(xué)效果的評(píng)估，以及班主任工作評(píng)定中，制定具體細(xì)則。
5.營造文明和諧的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)育人環(huán)境人文化
高職院校要完善校園文化軟硬件建設(shè)，凈化校園風(fēng)氣，營造文明和諧的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)環(huán)境育人。如，通過校園的建筑、設(shè)施與綠化等的整體規(guī)劃構(gòu)建和諧的校園物態(tài)人文環(huán)境；通過以人為本的學(xué)校行政管理和生活社區(qū)管理，構(gòu)建和諧的師生人際人文環(huán)境；通過充滿人文色彩和綠色理念的禮儀環(huán)境建設(shè)，使校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，人文環(huán)境令人自律。
6.加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)師生禮儀知行轉(zhuǎn)化
通過禮儀課程的開設(shè)、禮儀培訓(xùn)的開展和禮儀實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施，擴(kuò)大禮儀教育的影響，讓師生有更多的機(jī)會(huì)了解禮儀知識(shí)，組織和參與活動(dòng)，使他們從中得到美的熏陶和滋養(yǎng)，進(jìn)而養(yǎng)成良好的禮儀行為習(xí)慣。應(yīng)組織多種形式的活動(dòng)。如，“職業(yè)禮儀知識(shí)”大賽、禮儀風(fēng)采大賽、“禮儀在我身邊”演講大賽、就業(yè)面試禮儀技巧大賽、“爭(zhēng)當(dāng)校園禮儀之星”等活動(dòng)，給予教師和學(xué)生更多的禮儀展示和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，促進(jìn)禮儀知行轉(zhuǎn)化。
職業(yè)的禮儀13
一、職業(yè)形象：
職業(yè)形象，是我們?cè)诼殘?chǎng)公眾面前樹立的印象。衣著打扮、言談舉止等每一個(gè)細(xì)節(jié)都在反映著我們的專業(yè)態(tài)度。
1.男士職業(yè)形象
一個(gè)成功的職業(yè)男士的典型形象應(yīng)是干凈利落、專業(yè)高效、成熟穩(wěn)重、儒雅大方。儀容、儀表、儀態(tài)每一個(gè)細(xì)節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵。
儀容：
① 宜留短發(fā)，露出額頭;
② 每日修剔胡須，不留須根;
③ 應(yīng)保持指甲干凈，不宜過長;
④ 常備口香糖，避免口臭;
⑤ 擦拭止汗露，去除體味;可以選用合適的香水;
注意：香水的使用應(yīng)區(qū)分噴式與擦拭的用法。
⑥ 噴式香水的香味需限定在2 米內(nèi)，不宜過濃;
⑦ 擦拭香水應(yīng)涂在手腕內(nèi)側(cè)動(dòng)脈流經(jīng)處，耳后，大衣擺位處等。
儀表：
著裝顏色搭配不能超過三種，西裝、西褲、腰帶顏色應(yīng)統(tǒng)一。
1)西裝
① 純色西服或帶有小條紋的西服適合身材高大、體型偏胖的男士穿著;
② 身材瘦小的男士適合帶有條紋的西服，使身材顯得更加挺拔;
③ 年輕人適合小條紋，更具朝氣活力，高層領(lǐng)導(dǎo)者適合大條紋，突現(xiàn)沉著穩(wěn)重;
④ 歐美式西服有三顆紐扣，一般只扣上面一個(gè)或者兩個(gè)，日韓單扣收身西服可只扣一顆即可;
⑤ 西裝衣長應(yīng)當(dāng)沒過虎口，袖子不能覆蓋襯衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的襯衣袖子。
2)襯衣
① 白色襯衣，應(yīng)與西裝搭配，不建議單獨(dú)穿著;
② 應(yīng)聘技術(shù)類工作，適合穿著藍(lán)色、灰白色襯衣，以體現(xiàn)沉穩(wěn)理性的整體形象;
③ 應(yīng)聘銷售類工作，適合穿著粉紅、粉藍(lán)色襯衣，彰顯熱情及活力;
④ 應(yīng)聘管理培訓(xùn)生，適合穿著黃色、淡紫色襯衣，突現(xiàn)同企業(yè)相同的高貴氣質(zhì);
⑤ 帶有暗紋的襯衣相比純色襯衣會(huì)更加精致
注意：判斷襯衣質(zhì)量，應(yīng)著重觀察衣領(lǐng)緊度、袖口縫合、紐扣縫合及舒展度。穿著時(shí)若不打領(lǐng)帶，領(lǐng)扣應(yīng)打開。
3)領(lǐng)帶
領(lǐng)帶是男士著裝中焦點(diǎn)之一，運(yùn)用恰當(dāng)可突現(xiàn)個(gè)人魅力。淺色系彰顯開朗，深色系突出穩(wěn)重并帶有距離感;
不同寬度的領(lǐng)帶適合不同的人、不同的場(chǎng)合：
① 9cm 寬粗領(lǐng)帶，適合體態(tài)偏胖的高層領(lǐng)導(dǎo)者;
② 7.5cm 寬領(lǐng)帶，適合一般工作人士;
③ 5cm 寬領(lǐng)帶，在工作、休閑場(chǎng)合均可佩戴，適合年輕人選擇;
④ 3-4.5cm 細(xì)條領(lǐng)帶，不適合工作場(chǎng)合，只適合逛街等休閑場(chǎng)合佩戴;
領(lǐng)帶長度應(yīng)剛剛覆蓋皮帶扣，或領(lǐng)帶底端三角剛剛超過皮帶扣;
領(lǐng)帶的打法，隨著場(chǎng)合不同而不同：
① 溫莎結(jié)是最普通的打法，適合一般場(chǎng)合;
② 平結(jié)的打法簡(jiǎn)單實(shí)用;亞伯特王子結(jié)適合宴會(huì)等正式場(chǎng)合;
③ 浪漫結(jié)適合購物休閑用;馬夫結(jié)適合老板助理佩戴;
4)西褲
長度應(yīng)剛好覆蓋皮鞋，不得露出襪子; 西褲側(cè)面口袋不得放東西，西褲后側(cè)口袋、上衣內(nèi)袋可以放; 西褲保存時(shí)應(yīng)沿著褲線，時(shí)刻保持褲線分明;
5)皮鞋
應(yīng)時(shí)刻保持干凈，一塵不染; 搭配時(shí)，皮鞋顏色應(yīng)比褲子深，襪子顏色要以深色為主;
6)皮帶
以黑色為主，皮帶扣是一種身份象征
7)配飾
配飾佩戴一般不能超過三件。
① 手表：體現(xiàn)時(shí)間觀念，同樣是男士著裝的聚焦點(diǎn)之一;
② 領(lǐng)帶夾：一般認(rèn)為，佩戴領(lǐng)帶夾是已婚的表示，佩戴時(shí)在襯衣第三、四鈕扣之間;
③ 袖扣：袖扣是身份象征，不同質(zhì)地的袖口紐扣材料代表不同的身份;
2 .女士職業(yè)形象
儀容：
1)發(fā)型 應(yīng)當(dāng)選擇與臉型相配的發(fā)型，可留短發(fā)，長發(fā)需扎起，不得散發(fā)，露出耳朵會(huì)顯得比較精神。
2)飾品 女士佩戴的飾品不得超過三件，質(zhì)地要一致，最好不要混搭; 所選飾品應(yīng)突顯自己最漂亮的一面，例如：側(cè)面漂亮可選擇耳環(huán)，頸部漂亮可選擇項(xiàng)鏈，手指漂亮可選擇手表或者手鏈
3)護(hù)膚 職場(chǎng)女性面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，應(yīng)當(dāng)注意呵護(hù)自己的皮膚。
潔面：鹽水洗臉，皮膚會(huì)變細(xì)膩，冷熱水交替，可縮緊毛孔;
護(hù)膚品：爽膚水是最快速恢復(fù)皮膚PH 值的方法，所以潔面后需立刻使用，眼霜最好選擇補(bǔ)水性質(zhì)的，25 歲后再使用抗氧化性質(zhì);
4)化妝
化妝的小竅門在于要選擇自己漂亮的部位著重突出。化妝的學(xué)問非常大，下面只是點(diǎn)出化妝需要注意的重點(diǎn)。
凸顯眼睛，應(yīng)當(dāng)畫出眼影眼線; 凸顯鼻梁，使用深色粉底或眼影打出高光; 瘦臉效果，可用兩種粉底在臉頰兩側(cè)打出一個(gè)深影;
眼影的.畫法：使用白色、棕色等基本色，搭配想上的顏色混合使用，增強(qiáng)層次感;
眼線的畫法：不得畫成封閉的眼圈，而應(yīng)當(dāng)在眼角位置留出一口，更顯精神;
儀表：
女士著裝應(yīng)當(dāng)注意棱角曲線兼?zhèn)洌w現(xiàn)柔中帶剛，不要刻意展現(xiàn)性別魅力。女士著裝時(shí)應(yīng)當(dāng)講究皮鞋、襪子、皮包、飾物、發(fā)型、化妝與西裝的配套協(xié)調(diào)。
1)西裝
年輕女孩子穿西裝裙，長度在膝蓋以上5cm 為宜，過短不莊重，過長死板;
2)絲襪：
穿裙裝時(shí)，一定要穿絲襪，不可光腳或者穿短襪; 絲襪一定備兩雙，肉色或黑色，網(wǎng)狀絲襪不可輕易穿
3)高跟鞋
正式場(chǎng)合一定要穿高跟鞋，鞋子的選擇要與整體效果相一致。
4)配飾
圍巾：在天氣寒冷的時(shí)候，圍巾是體現(xiàn)女士閃光點(diǎn)的重要配件，可根據(jù)自己性格及出席的場(chǎng)合來搭配;
手包：顏色要與衣服搭配起來，盡可能選擇質(zhì)地相似的。
3 .職場(chǎng)儀態(tài)
1)坐姿
① 男士入座，只坐椅子的1/2，不靠椅背，雙膝自然分開;
② 女士入座前，應(yīng)先理好裙子，將裙角向前收攏，入座時(shí)只坐椅子的1/3，兩手疊放于左右腿上，如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，向側(cè)方傾斜
2)站姿
① 男士站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)兩腳分開，比肩寬略窄，腳尖呈30°-45°;
② 女士站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)雙腿并攏，腳尖呈30°-45°，或呈 “丁”字型，雙手合起放于腹前
3)走姿
① 男士走路時(shí)，應(yīng)當(dāng)走得穩(wěn)健、自如、大方;
② 女士行走時(shí)切忌左右搖擺，應(yīng)當(dāng)輕巧、大方
二、 情景禮儀：
1. 日常禮節(jié)
打招呼
眼神坦誠 面帶笑容 聲音明朗
握手
女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手;
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套
2. 溝通禮儀
在與對(duì)方溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到“三到”，即眼到、口到、意到。
① 眼到：
要有目光的交流，看到對(duì)方眼睛鼻梁倒三角的位置，與對(duì)方目光交流時(shí)間3-5 秒較適宜，不可一直注視對(duì)方，一般而言，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3;
② 口到：
稱呼是一段對(duì)話的開始，常見的可以采用職務(wù)性稱呼、職稱性稱呼、學(xué)銜性稱呼，職場(chǎng)稱呼切忌讀錯(cuò)對(duì)方姓名，或者誤會(huì)對(duì)方的婚姻狀況，使用了不恰當(dāng)?shù)姆Q呼;
③ 意到：
通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方
3. 電話禮儀
職場(chǎng)中常會(huì)用到電話溝通。禮貌、得體的電話禮儀不僅能夠體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，而且能夠維護(hù)企業(yè)形象。
接電話禮儀：
① 迅速準(zhǔn)確的接聽電話是電話禮儀中應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則; 電話最好在三聲之內(nèi)接聽，若鈴響超過五聲后才接起，記得先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑迹屇玫攘恕?
② 接聽電話的第一聲非常重要，微笑接聽電話，聲音可以把你的表情傳遞給對(duì)方，拉近你與對(duì)方的距離;
③ 接電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，若彎腰靠在椅子上、前仰后合，對(duì)方也能聽出你的聲音是無精打采的;
④ 切忌通話中與別人閑聊，這樣會(huì)使對(duì)方感到他在你心中無足輕重;
⑤ 若正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因,告之對(duì)方：“一有空，我馬上打電話給您”;
⑥ 公司里每一個(gè)來電都很重要，當(dāng)遇到對(duì)方要找的人不在的情況時(shí)，切忌只說“不在”，而應(yīng)做好電話記錄，這是對(duì)同事的尊重;
注意：電話記錄牢記應(yīng)遵循5W1H 原則，做到簡(jiǎn)潔完備：when 何時(shí),who 何人來電，what 何事，where 事件地點(diǎn)，why 什么原因，how 應(yīng)該怎么做。
打電話禮儀：
① 打電話前先確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話;
② 準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等，避免講話中途擱置話筒尋找資料;
③ 打電話時(shí)先要詢問對(duì)方此時(shí)是否有 時(shí)間或者方便接聽電話;
④ 講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了;
注意：通話時(shí)間，不宜過長
中止電話禮儀：
中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰恕霸轿弧睋屜?
一般下級(jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話;
遇到滔滔不絕的講話人，應(yīng)當(dāng)以委婉含蓄的方式停止對(duì)話，不要讓對(duì)方難堪：“好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)” 遇到打錯(cuò)電話的情況時(shí)，要先自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方打錯(cuò)電話，聽到對(duì)方道歉時(shí)，記得以禮相待，表示沒關(guān)系，切不可發(fā)脾氣，耍態(tài)度。
4. 接待禮儀
接待時(shí)應(yīng)當(dāng)做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
5. 贈(zèng)送禮儀
（1）在國際上，贈(zèng)花一般忌諱贈(zèng)送菊花、石竹花、杜鵑花和黃色的花;
（2）對(duì)女士若為一般關(guān)系，不宜贈(zèng)紅玫瑰花;
（3）贈(zèng)花宜單數(shù)
6. 介紹禮儀
介紹雙方認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先介紹位卑者給位尊者，年輕的給年長的，自家的給別家的，非官方人事給官方人士; 被他人介紹時(shí)，應(yīng)起身致意，如果你是主人或身份高者，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手，表示歡迎，愿意結(jié)識(shí)對(duì)方，如果你是客人或身份低者，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)方態(tài)度做出相應(yīng)反映; 介紹人應(yīng)當(dāng)手心向上，自然伸展，為雙方進(jìn)行介紹;
介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可
7. 名片禮儀
遞名片時(shí)，應(yīng)確保名片清潔平整，呈遞名片應(yīng)正面朝對(duì)方，呈給外賓時(shí)，應(yīng)當(dāng)外文一面朝上;
下級(jí)或訪問方應(yīng)當(dāng)先遞名片，同時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)多關(guān)照”等寒暄語;
接過名片時(shí)，必須起身接收，雙手承接，然后點(diǎn)頭致謝，認(rèn)真地看一遍，再仔細(xì)收好; 不要在名片上作標(biāo)記或?qū)懽郑邮盏拿豢蓙砘財(cái)[弄，不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上; 名片保管時(shí)，不要和錢包、筆記本等放在一起，最好使用名片夾，名片可放在上衣口袋，但不可放在褲兜里
8. 郵件禮儀
① 郵件主題要明確，使收件人能夠一目了然電郵內(nèi)容;
② 內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，語言要流暢，節(jié)約收件人的時(shí)間;
③ 引用數(shù)據(jù)、資料時(shí)，最好標(biāo)明出處，以便收件人核對(duì);
注意“發(fā)送”、“抄送”和“密送”的區(qū)分，并適當(dāng)使用;
9. 乘車禮儀
乘汽車時(shí)，通常遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，因此一般地，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席;
若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席;
上車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是扶著門，把身體放低，輕輕移進(jìn)車子，不雅的上車姿勢(shì)是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)? 下車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起，不雅的姿勢(shì)是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來
10. 宴會(huì)禮儀
1)座席安排
一般而言，主座設(shè)在面朝宴會(huì)廳的對(duì)面位置，也可安排在宴會(huì)廳的重點(diǎn)裝飾前;
副主人安排在正主人的對(duì)面，背對(duì)出入口面朝主人，方便辦理具體事宜;
主賓安排在主人的右側(cè)，方便主人照顧主賓;
副主賓安排在副主人的右側(cè)，方便副主人照顧副主賓;
若主賓攜夫人出席，可把主賓夫人安排在主賓的邊上，也可把主賓夫人安排在主人夫人右側(cè)的位置
2)入座禮儀
無論作為主辦人還是赴宴人員，一律從椅子左邊入座;
男士應(yīng)協(xié)助女士入座，若有服務(wù)人員幫女士入座，男士仍須等女士入座后方可就座
3)進(jìn)餐禮儀
① 用餐時(shí)不可開口說話，不可發(fā)出聲音，也不可向?qū)Ψ教釂?
② 招待客戶用餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用公筷夾菜;
③ 洗手盅凈手時(shí)，應(yīng)當(dāng)先將兩手輪流沾濕指頭，輕輕刷洗，再用餐巾或小毛巾擦干，切忌將手全部伸進(jìn)去清洗，洗凈后更不可甩手
職業(yè)的禮儀14
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎？你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎？你的微笑是真誠的嗎？的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎？你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)？你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？你的聲音是否充滿了熱情？你表示出對(duì)別人講話的興趣了嗎？你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者？你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人？你是否做到過一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情？
職業(yè)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
1、引見禮儀
首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差異。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女對(duì)等。其次，將諒解和尊重他人當(dāng)作本人的指導(dǎo)準(zhǔn)繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級(jí)別低的人引見給級(jí)別高的人。例如，假如你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”假如你在停止引見時(shí)遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續(xù)停止引見，“對(duì)不起，我一下想不起您的'名字了。”與停止補(bǔ)償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當(dāng)與某人握手覺得不舒適時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)留意：為了防止在引見時(shí)發(fā)作誤解，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對(duì)等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動(dòng)電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。固然你有隨時(shí)找到他人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)絡(luò)信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)糜費(fèi)他人的紙張，占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場(chǎng)中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)停止工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當(dāng)只要你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能表現(xiàn)道德的時(shí)分，是你最能表現(xiàn)境地的時(shí)分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充溢著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
（1）一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達(dá)感受，搞的電梯成了廣告牌。
（2）隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯抵達(dá)門翻開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入，可主動(dòng)訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人，不用應(yīng)酬；抵達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
6、著裝禮儀
總結(jié)了職場(chǎng)禮儀之著裝根本準(zhǔn)繩：職業(yè)女士的著裝儀表必需契合她自己的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)者不應(yīng)該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充沛發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階級(jí)，一些商務(wù)性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經(jīng)過工作餐，很容易地對(duì)某人的教育水平和社會(huì)位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴(yán)厲的規(guī)則，因而在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的學(xué)問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì)有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復(fù)面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果不可思議。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯細(xì)長，也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，眼光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子普通占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶笑容堅(jiān)持自然放松。
職業(yè)的禮儀15
會(huì)面禮儀：?jiǎn)柡虻捻樞颍何坏驼邌柡蛭桓哒?/p>
自我介紹：先遞名片、時(shí)間簡(jiǎn)短、內(nèi)容規(guī)范
介紹的順序：尊者居后
握手的順序：尊者居前
介紹禮儀：把地位低者介紹給地位高者
把年輕者介紹給長者
把主人介紹給客人
把男士介紹給女士
把遲到者介紹給早到者
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可
除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
握手禮儀：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。
握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。
名片禮儀：遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始，在用敬語：“認(rèn)識(shí)您真高興”“請(qǐng)多指教”等。
接名片：雙手接過對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
秘書職場(chǎng)禮儀的重要性現(xiàn)今，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對(duì)在校讀書，還沒有走向社會(huì)、走向職場(chǎng)的學(xué)生來說，知道職場(chǎng)禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對(duì)學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們?cè)谌穗H交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場(chǎng)禮儀也起著這樣的作用。職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場(chǎng)禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評(píng)，很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場(chǎng)禮儀，那么他是危險(xiǎn)的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞�需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的'關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時(shí)常看見你注重細(xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會(huì)信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì)在無形中給你帶來機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚得水。
職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。職場(chǎng)禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對(duì)于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、應(yīng)用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對(duì)顧客遇到的問題，他們會(huì)耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場(chǎng)禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮，無不立”已成為人們的共識(shí)。“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對(duì)職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會(huì)在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。