平安保險的實習報告（通用16篇）

　　充實的實習生活已經告一段落，這次實習讓你心中有什么感想呢？請好好寫一份實習報告將它總結下來吧。很好奇實習報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的平安保險的實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　平安保險的實習報告 1

　　一、企業簡介

　　中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。20xx年6月和20xx年3月，公司先后在香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為60xx18。

　　公司控股設立中國平安xx保險股份有限公司（“平安xx”）、中國平安財產保險股份有限公司（“平安產險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產管理（香港）有限公司

　　企業使命

　　中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

　　平安發展

　　中國平安財產保險股份有限公司是中國平安保險集團長期以來經營和發展的基礎，26年來，平安產險業務規模逐年攀升，業務發展穩健。20xx年，公司獲中國保監會核準同意，注冊資本達到170億元人民幣。經營區域覆蓋全國，在國內各省市、自治區設有41家分公司，2100多個營業網點；此外，還在世界150個國家和地區的近400個城市設立了查勘代理網點，與中國再保險集團公司、漢諾威再保公司、安聯再保公司、慕尼黑再保公司、瑞士再保公司等國內外160多家保險公司、再保公司建立了業務往來。

　　20xx年，平安產險實現保費收入1，153.65億元，同比增長16.8%。依據中國保監會公布的20xx年中國保險行業數據計算，平安產險的保費收入約占中國產險公司原保險保費收入總額的17.8%。以保費收入衡量，平安產險是中國第二大財產保險公司。面對競爭日趨激烈、行業盈利能力面臨下行壓力的產險市場，平安產險堅持創新發展，持續提升專業技術水平，盈利能力保持良好，綜合成本率為97.3%。

　　中國平安財產保險股份有限公司經營業務范圍涵蓋車險、企財險、工程險、貨運險、責任險、家財險、意外及健康險等一切法定產險業務及國際再保險業務，近年又適時開發推出了電話營銷專用車險、環境污染責任險、董事及高級職員責任險、國內貿易信用保險、境外旅行意外傷害保險、個人賬戶資金損失險、非機動車綜合險等符合市場需求的新險種，截至20xx年底，經營的主險已達494個。

　　公司理念

　　先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。

　　服務宗旨

　　專業、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實現客戶的價值才是我們的價值。

　　人才觀

　　以人為本，培養保險理財專業從業人才；企業與員工共同成長。

　　二、工作崗位及內容

　　我是在中國平安財產保險股份有限公司武鳴支公司的實習崗位是綜合內勤工作崗位，也相當于文員的工作。

　　主要的工作內容是1負責拔打電話并給相關業務人員關注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情，2為業務員下載金領以及替他們或其客戶開通一帳通，3管理客戶需要，記錄客戶需求4搜集要報考的材料5盡可能的為他們辦好后勤服務。6完成主管要求的報表工作5打掃一下網點衛生

　　三、實習心得

　　這是我第一次走出校園，第一次踏入社會，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學習了，改變了，成長了。

　　在我剛開如工作的第一個星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來感覺有點痛苦，有點不適應。事實上我做內勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了。可盡管如此我依然感到很累，以前上學的時候可以2點多睡，現在11點多睡都還嫌晚。我現在基本上一躺下去就能睡著，著實有點累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過來的啊？以前我只能用思想去想像他們的辛苦，如今我用身體的實踐親身體會到了工作的辛苦，我更加懂得了錢來之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺有點累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應該為他們分擔一點，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來的實習日子里我曾不只一次的感到勞累，無聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的'家人我就堅持下來，我決不能半途而廢我要做出成績給他們看。

　　這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位我意識到我應該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩不成方圓，雖然公司沒有老套的約束但他也有不可違反的規定，我們應該嚴于律己。這樣不僅可以遵守公司的規定對我們自己更有好處。在這段時間的實習中我對職場有了初步、真實和貼切的認識，也明確了今后女里和改善的方向。通過與同事們的交往接觸，我學到了珍貴的人生交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友。跟謝他們對我的指導教育和思想啟迪。

　　在這幾個月的實習當中給我印象最深的就是保險人員對工作的激情以及對客戶的熱情，在學習期間有幾句話我印象深刻：

　　簡單的事情重復做你就能成功；

　　相信自己就能成功；

　　成功不僅要努力還要有成功的心態。

　　在這一個月的實習中，我深刻的體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多經驗才是前途的保障。

　　在平安你永遠都不會感到沒有動力，因為你每到一個層級你就會接觸到不同層級的培訓，平安給我們提供的最大的福利待遇我個人認為就是成長過程中的培訓支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財富，無論我們今后是否從事這個行業，它都是有益的！古代有個典故說的就是這個道理：授人以魚不如授之以漁！

　　幾個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的計算機專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　平安保險的實習報告 2

　　實習課程：

　　市場營銷策劃

　　實習地點：

　　平安壽險云南分公司

　　實習任務：

　　通過在保險公司兩個星期的業務實習，學習到一定的保險營銷技巧，并根據所得知識撰寫一篇關于保險營銷的策劃方案。

　　實習目標：

　　通過本次營銷策劃的實習，將獲得一定的關于保險的市場知識，并掌握一定的保險營銷技巧。

　　實習報告

　　時間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實訓就快過去了。在這期間，我們應學院安排，到平安壽險昆明分公司進行了業務實習，并根據所收獲的東西得出了一份針對平安壽險營銷的策劃方案，在這期間，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對本次實習做一個小結。

　　我知道，對于現代社會來說，保險制度是一項不可或缺的社會制度，在保險的運作過程中，社會完善了福利制度，人民找到了轉移風險的保障，保險企業實現了利潤收入，實在是一項多贏的產業。

　　但是，具體到保險行業是如何運作，特別是它據說極其困難的營銷，我就實在是一無所知了。帶著這樣的問題，我開始了在保險公司的實習。在此之前，我聽了一個兩天的營銷峰會，那些職業經理人的經驗和理論令我掌握了一些營銷人的思考方式，這對我在實習當中會有很大的幫助。

　　此次在保險公司的業務實習，主要崗位是做一些保險營銷基層的工作，比如市場調查和陌生客戶拜訪。在市場調查的過程中，由于以前也做過這樣的工作，所以還覺得不是太難，主要應注意的是禮貌和儀表，而且作為學生去做市場調查是比較容易的，學生嘛，大家都很配合，但偶爾也會遭遇冷遇，那時候真的是感覺非常的無助，但總體來說，還比較適應。

　　相比較而言，比較難的應該是陌生客戶拜訪，這就比市場調查要難得多，因為他所需要的`溝通能力更加突出。陌生拜訪的第一步，是客戶的選擇，陌生拜訪并不是隨便拉一個人就可以，而是要根據自己所要營銷的產品選擇有需求并有購買能力的客戶，這一條就需要經驗的累積，一開始，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購買能力，但在業務員的幫助下，我開始有感覺了，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人，而這樣的客戶，那些小業主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌，相應所要承擔的風險也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。在選擇了客戶之后，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進行拜訪。這時最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開始就說明你的來意，首先要裝作是逛街的

　　人，然后伺機與客戶搭話，進一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意，最終完成拜訪，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息，畢竟你是一個陌生人，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會有些唐突，但這正是挑戰所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說“你的電話是…”很多客戶就會不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業務實習掌握的一些溝通技巧之一。

　　在業務實習期間，除了做一些業務實習，給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會，以及業務員帶我們參加的一場平安公司的創業說明會，這些都讓我們感受到了平安企業獨特的組織文化，讓我們提前感受未來的工作，在這其中，我也有很大的收獲。每天早上的唱“平安頌”，朗讀經營理念，都讓我感受到前所未有的震撼，那樣的影響力感染著每一個在公司里工作的員工，這樣的企業文化真的讓我明白了書本上寫的企業文化重要性。在創業說明會上，平安優秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路，對于我們來說，這是最實在的課程。

　　通過這次的業務實習，我對保險營銷工作有了很多思考和新的認識。為我完成這次實習的主題任務打下了堅實的基礎，我們這次的主題任務是完成一個營銷策劃方案，有了前幾天的業務實習作為基礎，又有專業保險營銷講師的指導，我們小組成立了3H策劃組針對平安壽險的業務營銷做了一次系統的分析和策劃。

　　我們這次的營銷策劃大體上分為三部分。

　　第一部分，資料的搜集。這本來是一個龐大的過分，其中要包括市場調研的部分，但由于時間的緊迫和條件的限制，我們只是進行了簡單的搜集，包括網絡、文案資料搜集，業務員訪談和客戶訪談。在這個階段里，我們的組員都作了大量的工作，上網，跑圖書館，訪談，每一件都不輕松，加之時間的緊迫，我們不肯能花太多的時間，而找到資料以后，我們還要對資料進行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環節。

　　第二部分，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內容。在我們找到的資料的分析當中，我們發現了平安壽險的一個巨大的機會，雖然是老生常，但我們有了自己獨特的見解，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農村業務滲透。我們經分析得出的結論是主要有以下幾點：

　　1、縣域農村壽險市場潛力巨大，是企業今后發展不可或缺的戰略要地。

　　2、縣域農村壽險市場目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發展的機會。

　　3、平安壽險在城市壽險市場處于領先地位，但要保持可持續發展必須在開拓自己的市場空間。

　　4、針對現今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的。

　　在得出以上的結論以后，接下來我們要思考的問題就相當明顯了，就是針對平安壽險如何進軍縣域農村壽險市場做出相應的營銷策劃方案。

　　報告總結

　　這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，SWOT分析，營銷戰略以及行動方案，我們分別針對企業的現狀，優劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業所作出的第一個營銷策劃方案，我們大家都很努力，終于將它完成，都感覺很欣慰。

　　到了現在，這次營銷實訓終于接近尾聲了，我對這次實訓的收獲感到很滿意，這是在以往的書本學習中得不到的東西，通過這樣的實踐，我們一方面可以直接接觸企業，進一步了解企業實際，全面深刻地認識企業的實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業運營規律，特別是企業市場營銷工作的基本規律；了解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題；另一方面并通過撰寫營銷策劃方案，使我們學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業市場營銷問題的能力，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識，為撰寫畢業論文做好準備。在四個星期的時間里，我在實習單位平安壽險公司，了解和研究了企業的一些基本情況和問題，并對其分析和思考，現作出以上報告。

　　本次實習是我大學生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，實作能力也得到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對現在的企業營銷，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應用的思考和分析能力也有了加強；此外，我還結交了許多朋友、師長，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業營銷工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變，畢竟在學校這樣的認識太少了，太單純了。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當代大學生所必須面對的。

　　平安保險的實習報告 3

　　一、前言

　　(一)實習目的

　　營銷實習是繼專業核心課程后的一個專業實踐教學環節。通過實習，加深對市場營銷理論知識的認識與理解，掌握企業市場營銷計劃、組織、執行、管理與控制等方面工作，熟悉市場營銷的有關原理、策略與方法;初步了解企業營銷實踐及操作方法、技巧;學習運用市場調研技術了解宏觀與微觀市場，競爭對手、消費者心理及行為等，并運用所掌握的知識幫助解決企業營銷管理面臨的實際問題，為企業決策提供參考依據，使理論與實踐相結合。

　　(二)實習過程

　　這一次的專業實習，我們是在平安保險公司湘潭分公司進行的。在專業老師以及平安保險公司工作人員的領導下，我們順利地展開了為期十天的市場營銷實習。在這十天中，我們被安排下市場做問卷調查及幾個基本險種的銷售，親身體會在開拓市場時可能遇到的各種問題，并總結經驗教訓，使我們能將所學的專業知識更好地融會貫通。同時，平安保險公司為我們提供了各種視頻講座和名人講座，使我們在了解平安保險公司的同時，對未來的專業學習和工作有了一個更好的把握。

　　(三)實習單位、時間與內容

　　1.實習單位：中國平安保險公司湘潭分公司

　　2.實習時間：20xx年6月10日至20xx年6月24日

　　3.實習內容：

　　(1)企業市場調查與預測的方法和技術。

　　(2)企業市場推廣與業務拓展。

　　(3)人際溝通與企業促銷。

　　(4)價格理論與技巧。

　　(5)產品組合及產品策略。

　　(6)企業文化與員工激勵。

　　(7)渠道設計與渠道策略。

　　(8)營銷整合、渠道整合、促銷整合等。

　　(9)與營銷有關的其他內容。

　　4.實習體會

　　本次實習中最大的收獲，就是讓我了解到學習專業知識和實際營銷是兩碼事，比起知識來說，實際的營銷技巧更像是基礎，只有掌握了基本的營銷技巧，才能進一步地運用書上的知識，而這正是我所缺乏的。同時，我也對營銷有了更深的理解。現代營銷是建立在商家和消費者互利共贏的基礎上的，因此更加注重消費者的利益以及情感，保險則將這一點發揮得更加顯著。平安保險公司處處以情動人，從消費者自身的利益和情感趨向出發，在盈利的同時贏得了消費者的信任。最后，通過這次實習，我對平安保險公司以及保險這個行業都有了新的認識。以前認為保險不具有真實性，保險公司的誠信也很難保證，但通過學習，我認識到商業保險卻是是于國于民都有利的，而大多數的保險公司也是合法正規，值得人們相信和尊敬的。

　　二、實習企業簡介

　　“我們不是在銷售保險，是在銷售父母的愛”，進入中國平安保險湖南湘潭分公司，我們首先見到的就是這樣一個醒目的標題。

　　中國平安保險湖南湘潭分公司，是中國平安建立的湘潭基地，坐落于湘潭市河東大道金桂名城4樓。中國平安保險公司湘潭分公司主打xx保險，下面分為營銷和區拓兩大版塊。營銷下設弘和區和太陽區，弘和區劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區劃分為天龍八部、xx九部、天源十部、湘鄉。區拓則包含三課、八課、九課。此次我們實習的單位正是弘和區下的金欣部。

　　中國平安保險(集團)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安以“專業創造價值”為核心文化理念，倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各利益相關方創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

　　三、實習企業現狀分析

　　(一)經營現狀

　　壽險業務方面，中國平安已經實現規模保費平穩較快增長，最近五年同比增長均在25%以上，且業務結構不斷優化，20xx年前三季度規模保費同比增長22.4%，而同期經過重大風險合同測試和混合風險合同拆后的會計報表保費收入同比增長高達31.8%，也與質量不斷提升。

　　(二)營銷環境

　　首先，由于社會保障體制的改革，今后政府和企業大包大攬的狀況將徹底打破，社會統籌保險只能滿足人滿安全方面的基本需求，不足部分將通過商業補充保險來解決，從而為商業保險的發展提供更大的空間;其次，隨著湘潭的進一步發展，湘潭人民對于商業保險的需求和支付能力都會有所提高，保險市場潛力巨大;同時，平安保險公司進入湘潭市場較早，實力也比較雄厚，在湘潭地區的市場占有率也很高。但是隨著長株潭一體化進程的加快，湘潭保險市場進一步地開放，有許多保險公司涌入了湘潭，其中雖以中小型公司為主，也不乏實力雄厚的大型公司。因此，湘潭平安保險公司需要對目前營銷環境的改變而有所準備。

　　(三)結構體制

　　湘潭平安保險公司旗下業務主要分為平安壽險和平安產險，而平安壽險則是其主要經營內容。

　　為了更好地開展業務，公司業務又分為營銷和區拓兩大版塊。營銷下設弘和區和太陽區。弘和區劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區劃分為天龍八部、xx九部、天源十部、湘鄉。區拓則包含三課、八課、九課。通過這樣的劃分，湘潭平安保險公司能很方便地對各個部門進行管理，第一時間了解到公司業務的發展狀況。

　　四、企業現存問題

　　看到成績的同時，一定不能忽視湘潭平安保險公司營銷現狀中的一些缺失和不足，這些問題主要表現在下述幾個方面。

　　(一)誠信問題

　　當前，在壽險業務快速發展的過程中，由于傭金制的薪酬方式使壽險營銷具有利益驅動性，帶有傳銷色彩和不規范營銷的營銷體制，對營銷人員缺乏利益與風險的約束機制等原因，壽險營銷存在一些不誠實的營銷方法，如營銷員為獲取保單，進行不實的推銷，這使原本不高的社會誠信度更加受到損害，由此造成的問題逐漸暴露出來，并有愈演愈烈之趨勢，嚴重地影響了保險的社會信譽，破壞了保險的市場環境。

　　(二)營銷觀念

　　中國平安作為中國保險公司的第一名，得益于其先進的營銷觀念和管理制度，但是作為分公司的湘潭平安保險公司顯然沒有和總公司接軌，而是采取原始的純人員推銷。這種營銷體制不但管理復雜，而且成本巨大，業績容易受到個人影響，不穩定因素較多。

　　(三)企業形象

　　由于社會環境的巨大進步，現代營銷要求企業在謀求商業目的的同時，能夠通過自己負責任的行為，倡導并履行主流的社會價值觀念和道德理想，在為社會創造價值的同時，承擔起企業社會責任。而對于一個保險企業來說，這一點尤為重要。但是湘潭平安保險公司卻沒有選擇舉辦一些知名的公益活動來美化其在消費者心中的形象，而是采取人員推廣的方式來宣傳企業，這種方式成本很高，效果往往卻很不理想。

　　五、對企業營銷水平的建議

　　(一)維護企業形象，加強品牌宣傳

　　平安吸收了中國優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業文化。作為一個分公司，我們有義務去加強和維護其企業形象。更好的工作環境是對平安銷售人員的負責，更好的地理位置是對平安顧客的尊重與理解。

　　平安多年來的成功和品牌的宣傳是分不開的。從“無論和適合度，何種方式，我們都衷心祈求，中國平安，平安中國”的'地名篇起，到“一輩子只有平安好”的走過篇，那天籟般的音樂，溫情流露的畫面，祥和的景象，親近將抗的任務，都深深的凸顯出平安保險公司是真正扎根中國土地，切實關心中國人民的生活，與中國老百姓同呼吸、同發展的保險公司。所以湘潭分公司在宣傳這環節上應該多下功夫，可以做海報，可以上廣告。一個成功的品牌宣傳比上街做調查的效果來的更快，來的更強。

　　(二)服務至上，誠信保障

　　第一，建立“誠信原則”，再造壽險營銷的公信度;實行專業化分工、市場化運作、企業化經營，重塑保險產業鏈“誠信原則”的建立，需要保險的同業和保險監管部門按照各自不同的社會分工，針對保險市場及壽險營銷中的問題，抓住主要矛盾，在發展中整理營銷隊伍，建立同業公約。將現有的問題按照政府與企業的不同定位，有些事情政府監管，有些問題市場調節，讓政府監管這只“有形的手”與市場調節這只“無形的手”有機地結合起來。讓“誠信原則”作為保險同業的公則，再造壽險營銷的社會公信度。

　　第二，平安壽險要按照專業化分工的原則，將保險市場分析、產品開發、營銷管理與保單銷售、售后服務等各個環節實行專業化分工，按照市場化運作，實行企業化經營。這樣，可提高公司的市場經營能力和獲利能力，減少經營成本和經營風險，規范市場行為，實現公司的健康發展。

　　六、實習收獲

　　通過本次為期十天的專業實習，可謂是受益匪淺。不僅僅是工作內容方面的收獲，更多的是在素質方面的提高：

　　第一，通過實習，我發現公司最注重的是職工的道德方面，比如說為人真誠等。俗話說“精誠所至，金石為開”，只要人的誠心所到，就能感動天地，使金石為之開裂。真誠是打開人們心靈之窗的一把鑰匙，當我剛到保險公司進行實習時，說實話面對陌生的環境、陌生的人，完全不同于校園生活的地方，真的有點擔心，但是我秉承著真誠的態度對待他人，很快感受到其實我們的差距沒有那么大。平時總聽到這句話：要想別人尊重你，首先你要尊重別人，而只要你真誠的對待他人，他人也會以真誠的態度回報你。

　　第二，團隊合作能力是從事任何工作都需要具備的能力，而這一點在保險公司的工作過程中也得到了充分的體現。由于我們需要下市場去進行收集調查問卷，而且每人都有數量的要求，但是我們并不是每個人都能達到要求，狀態也每一天不一樣。因此，這更要求我們團隊合作，能力稍強的隊員要幫助其他隊友收集問卷，告訴其他隊友自己的心得和訣竅，而如果他有一天狀態不好，難以完成任務時，其他隊友也都會幫助他。大家都秉承著團隊合作的精神工作，這樣的工作效率當然更高，工作質量也更好。

　　第三，隨著日復一日重復的工作，我開始有點不耐煩，這時廖老師告訴我，幾乎所有的工作都是這樣的，而我們要做的是在工作中尋找樂趣、激發熱情，并且保持耐心。雖然激情與耐心看似完全相反的兩個詞，但是它們就好像火與水的關系，往往火的激情容易被水的耐性所控制，工作中也是這樣，是激情與耐心必須共存的過程。只有激情而沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心而沒有激情做出來的工作是沒有亮點的，我們一定要學會在重復的工作中多做多學，不斷地充實自我。

　　通過這次為期十天的實習，我學到了很多東西，不僅是專業方面的，更多的是實際的工作技巧以及素質的提高。同時，我也及時地認識到了自身的一些不足，而這十天的鍛煉以及老師的耐心教導，也使我找到了改正的方法，我將運用這次實習中的所學所見，不斷地完善自我，達到一個新的高度。

　　平安保險的實習報告 4

　　一、實習目的

　　1、實習目的與意義

　　畢業實習對我們建筑環境與設備工程專業學生學習中是非常重要的一部分。通過實習使我們獲得基本的感性知識，理論聯系實際，擴大知識面；同時畢業實習又可以鍛煉、培養我們能力，也是學生接觸社會、了解社會、的一個重要途徑，逐步實現由學校到社會的轉變。這些實踐，為我們以后的學習和工作打下基礎。

　　實習要求

　　①企業要求

　　公司要求我們不但要熟練掌握專業知識，而且要有較高的文化素質和修養，先進的理念和創新的頭腦。無論在各方面都必須拿來能用上。在專業知識上要精和專，在技術上要準確、科學和超前。

　　②個人要求

　　每個人都有自己的理想，都有自己的奮斗目標和方向。現在的我還不夠了解自己和認知自己，同時沒有穩定的心態，對自己還不能做出正確的定位，但是我追求自己的理想，會為了夢想而堅持不解的努力。

　　2、實習工況概括

　　該綜合樓位于石家莊市，它是一個由餐廳、包房等組成的綜合酒店。建筑地下一層，地上十六層，總建筑高度54.8米，總建筑面積26349平方米，其中地上建筑面積22531平方米，地下建筑面積3818平方米，建筑物占地面積5410平方米，該建筑為一類建筑，抗震設防烈度為6度，主樓按一級耐火等級，結構體系為框架筒體。

　　二、實習內容

　　通過實習我們更進一步的了解了專業知識，下面我就實習過程中所看到的內弄說說我所學到的。

　　鍋爐設備：鍋爐部分主要包括了鍋筒、水冷壁、對流管束、下降管和集箱。它包括了燃料的燃燒過程，火焰和煙氣向介質傳熱的過程以及蒸汽和熱水的產生過程。這是三個同時進行著的過程，而且必須配以燃料輸送及出渣系統，引送風系統，和儀表附件系統，這四個輔助系統一起工作，鍋爐才能安全工作。鍋爐的作用主要是生產蒸汽，至于這些蒸汽要做什么用，這些就要根據設計的要求或者生產工藝的要求，有著不同的作用。

　　冷卻塔：它的工作原理是冷卻塔通過熱水在塔內噴淋，與周圍空氣進行熱交換（包括顯熱交換和水蒸發引進的潛熱交換），使水的溫度降低。其作用是使在冷凍機的冷凝器中被吸收熱量后的冷卻水呈水滴狀下落，使其中一部分蒸發，靠汽化熱的作用降低溫度的裝置，采用此設備不能使溫度冷卻至濕球溫度一下。

　　制冷原理：

　　氣態制冷工質（如氟利昂）經壓縮機壓縮成高溫高壓氣體后進入冷凝器，與水（空氣）進行等壓熱交換，變成低溫高壓液態。液態工質經干燥過濾器去除水份、雜質，進入膨脹閥節流減壓，成為低溫低壓液態工質，在蒸發器內氣化。液體氣化過程要吸收氣化潛熱，而且液體壓力不同，其飽和溫度（沸點）也不同，壓力越低，飽和溫度越低。因此，只要創造一定的低壓條件，就可以利用液體的氣化獲取所要求的低溫。依此原理，氣化過程吸取冷凍水的熱量，使冷凍水溫度降低（一般降為7℃）。制冷工質在蒸發器內吸取熱量，溫度升高變成過熱蒸氣，進入壓縮機重復循環過程。蒸氣壓縮式制冷系統主要分為水冷式和風冷式。

　　三、實習心得

　　實習結束了，在這期間在老師和工廠技術人員的帶領下看到了很多也學到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領悟和認識。盡管那些工人師傅很多都不知道理論上為何這樣操作，但是他們有十分豐富的實踐操作經驗。尤其是糾正了我很多以為理論上正確，但是在操作卻很不可行的設想。另外作為一名暖通專業人員，熟悉暖通規范是非常重要的，做設計之前要和各設計部門協調好并與甲方有較深的溝通，對現場深入了解，這樣才能使設計方案才能獲得最佳。

　　還有，我切身的感受到了我們這門暖通專業在國家建設中的不可或缺的作用，尤其是在當今越來越發達的.社會，我覺得我們暖通工程的前景將會是十分廣闊的！這次實習的收獲，我想還有就是增強了我們的自主學習以及搜集資料的能力。也同時增進了同事之間的友誼和組員之間相互團結協作的能力與意識。也同樣增長了見識。在認識實習中也學到了在以后的學習當中應該要重視理論聯系實踐。將所學的只是運用到身邊的生活中以及用自己所學的知識能夠認識分辨理解實際當中的相關設備及管道。在認識實習的過程中，師傅曾多次提到，建筑是有生命的。我們應該把它作為一個有生命的個體看待。在實習中，我也確實體會到了這句話的重要性以及它對我所起得作用。正是因為把建筑作為一個有生命的個體看待，你才會珍惜愛護它。在你自己以后的學習中也會更加的認真學習相關知識。因為你今后所要面對的對象是一個有生命的個體。不能馬虎，不能粗心大意，不能對它的各個器官不了解。同時放眼當今，展望未來，環保的喊聲也越來越響。而我國的總能耗中，有1/3是建筑能耗，而在現有建筑中，95%多是高能耗建筑。可見建筑節能的重要性與緊迫性。而我們專業的特色就是要打造一個舒適的，綠色的，環保的建筑。歷史的任務與時代的需求，我相信我們專業在不久的幾年一定是一個扮演著重要角色的歷史人物。因此在接下來的學習當中，努力打好基礎，為以后所要承擔的節能環保任務做好儲備。

　　平安保險的實習報告 5

　　一、頂崗實習的目的：

　　培養學生吃苦耐勞精神，鍛煉學生承受挫折的心理素質，以利于良好職業道德的養成；增加學生對社會的全面了解，豐富學生社會實際經驗，提高學生綜合素質；通過和企業接觸與社會的交流，改變學生就業觀念，培養學生創業精神和創業意識。為以后的就業做了良好的鋪墊，我們應該綜合運用知識解決實際問題，培養實事求是，嚴肅認真的科學工作態度去面對進行實習。

　　二、頂崗實習單位簡介：

　　現在產險西區電銷中心位于四川省成都市溫江區溫泉大道四段218號中國平安中國平安保險股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，中國平安保險公司通過旗下各專業子公司及事業部，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過6.000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。截至20xx年12月31日，中國平安擁有超過51萬名壽險銷售人員及190.284名正式雇員。集團總資產達人民幣28.442.66億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1.596.17億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。

　　中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強”中名列第100位；在美國《財富》雜志“全球領先企業500強”中名列第242位，并蟬聯中國內地非國有企業第一；除此之外，在英國WPP集團旗下公布的“全球品牌100強”中名列第78位，因此因被廣泛的社會褒獎“七度榮獲最具責任感企業”。中國平安一直把企業社會責任作為推動公司可持續發展的動力，在快速發展業務的同時，投身公益事業，專注創造美好明天。在環境方面，通過不斷推動實施，“低碳100”公益項目已顯成果：無紙化電子函件突破1000萬的客戶使用規模，和MIT展業平臺升級智慧版的推廣使用，不但體現出平安在科技服務平臺上的領先優勢，為客戶提供的一站式綜合金融服務也更加便捷高效、靈活環保。綠色希望工程已在全國十個省、區落成了占地面積超過一萬畝的生態平安林。在教育方面，有超過17所希望小學多媒體教室“夢想中心”援建啟用、

　　三、頂崗實習的工作過程及內容：

　　1、頂崗實習的內容：了解保險公司形成的體制，企業文化與發展史，適應保險公司的體制公司的工作性質等，而我們這次的頂崗實習則是電話銷售車險，通過電話的'形式，與陌生的客戶交流溝通，讓客戶感受我們平安公司的優質服務以及優惠的價格，從而到我們公司購買車險。主要的內容就是，第一通打電話給客戶要表明自己的身份，所屬公司，工作號碼，為客戶在電話中聽到我們為他們的車險算計，解決客戶的疑問，處理客戶的異議，最終促成客戶，成交，這就是我們工作的內容。

　　2、頂崗實習的過程：在工作中正確的理論和方法得以吸收和理解。但是在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性。被動的學習工作指揮讓自己一事無成，而且效果也非常的底下。在保險公司上班的同事們每一天都帶著飽滿的熱情來到公司上班，每個人都有自己出動的目標，所以只有主動出擊了才能使很多的問題迎刃而解，許多知識才能很好被自己接受。

　　在實習期間我覺得很多至處自己做的還不足，有的時候即使自己弄不懂也不愿意去問身邊的同事，害怕打饒他們，但是我知道這是不好的行為，因為現在的社會你不懂又不問，事情是永遠做不好的，所以要不恥下問，直到自己弄懂為止，以后就不會做錯了。我會吸取此次的教訓，主動出擊、把握更多的機會，獲得更多的知識與經驗、在平安其工作流程簡單的總結為5步：一引到客戶，二了解客戶，三解決客戶的疑問與異議，四促成客戶，五出單以及售后服務就OK了。

　　四、頂崗實習的收獲與成果

　　在平安我學到了許多，收獲了許多，如何為人處事，如何做人，這些無法從課本中學到的知識，將會成為我離開校園后第一筆寶貴的知識財富，通過這次的實習我學到了許多東西。

　　（1）保險搜集整理以及現在保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。08年的金融危機影響到許多國家，雖然對我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業都受到了影響，國家也實施了一些措施，銀行降息。不過對于保險這個行業卻是一大轉折點，而且隨著經濟的發展，人們對保險的需求也越來越認可。

　　（2）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流，更好的提高了自我的思考能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業趨向的思慮，對我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計有了很大的幫助。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸，我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　（4）在這個行業我發現勤奮、聽話，照做、認真、負責任是做事的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　人生是一條沒有回程的單行線，一步一個腳印，這次實習教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理，為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　五、存在的問題與今后努力的方向

　　1、學生是不是能堅持，是否能在一線工作；

　　2、學生的管理問題，學生的家里及學校自由慣了，與企業有很大的差距，而他們還是會認為自己是個學生，不是以員工的身份要求自己

　　3、學生的安全問題

　　提升自我管理能力，特別是管理自己的自控能力，堅持到底，嚴格要求自己，要以一個職業人的身份去要去自己，注意安全，安全第一，多鍛煉身體，身體是革命的本錢哦，創造出一片屬于自己的天空。

　　衷心的感謝中國平安以及老師們為我們提供的這次寶貴的頂崗實習機會，使我學會了很多的道理，做人做事，俗話說的好干一行的愛一行，是我懂得了工作是生活，人生的一部分，也感謝我的指導老師劉曉輝及我的團隊長廖明的認真指導以及幫助，讓我順利的完成了我的頂崗實習。在以后的生活工作中，大步向前，勇敢的去迎接新的挑戰，讓人生更加完美。

　　平安保險的實習報告 6

　　一、實習目的

　　提高實際工作能力，豐富社會經驗，掌握信息管理知識在實際工作中的運用。

　　二、公司簡介

　　xx年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(集團)股份有限公司實習。在去之前，我對它不是很了解，隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”)是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。xx年6月，公司在香港聯合交易所主板上市，股份名稱“中國平安”，股份代碼2318。xx年 3月1日，中國平安a股股票正式在上海證券交易所掛牌上市，股份簡稱為“中國平安”，代碼為“601318”。

　　公司控股設立中國平安xx保險股份有限公司(“平安xx”)、中國平安財產保險股份有限公司(“平安產險”)、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責任公司(“平安信托”)、深圳市商業銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，深圳市商業銀行依法控股平安銀行有限責任公司。

　　截至xx年6月30日，集團總資產為人民幣3，587.18億元，權益總額為人民幣381.04億元。xx年7月20 日，公司市值超過1，500億港元，居于國際大型金融保險機構行列。公司通過旗下各專業子公司共為3，700多萬名個人客戶及約200萬名公司客戶提供了保險保障、投資理財等各項金融服務。公司擁有20多萬名銷售人員及近4萬名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3，000多個。

　　xx 年上半年，公司實現總收入為437.39億元，凈利潤達到人民幣41.62 億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第三大產險公司。

　　中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障;對員工負責，生涯規劃，安家樂業;對股東負責，資產增值，穩定回報;對社會負責，回饋社會，建設國家。公司倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。公司貫徹“競爭、激勵、淘汰” 三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

　　三、實習內容及步驟

　　工作學習篇

　　我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起。

　　在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務（xx版）。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

　　第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長埃

　　裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

　　后來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。

　　沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發票，這個是比較簡單的`，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

　　這里我得提一下有關業務員的一些問題。我知道絕大多數業務員都是很愛崗敬業的，但還是會有個別業務員工作態度不夠認真，投保單上不寫營業機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫生啊？后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

　　另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了，就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統擺在大廳，對公司的業務是有很大幫助的。

　　在實習的最后一個星期，我和佳斌互調，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好；把保險金一次給他們我們又會承擔風險。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金，其后產生的任何法律后果都再與我公司無關。這事就這么搞定了。現在想想很簡單，但當時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學用到現實工作中，我還是有很長的一段路要走的。

　　休閑娛樂篇

　　3月30號，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈。公司安排的活動內容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k 、猜字游戲，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當時的場景，我的內心依然還會感到那份溫馨。

　　4月3號，星期二，我和佳斌兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學打球。其實對于羽毛球，我并不專業，充其量給人家當陪練，所以當理賠的李哥問我什么水平時，我回答很一般。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調點兒總是應該的。后來當我們開始打時，我發現佳斌說的是實話——因為他真不怎么會打！后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點質變才對。佳斌是獨子嘛，也沒個弟弟陪他玩。所以，計劃生育還是有很多弊病的，當然這話題可就大了去了。很久不運動的直接結果就是一旦運動那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運動的肌肉現在都被乳酸折騰的夠戧。不過，歇到星期六時已經沒什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。

　　中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去，在7樓見到了公司業務精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進的最大動力。敬禮！

　　日常飲食篇

　　第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的，抬眼望去，沒有什么感興趣的，后來我們發現一家包子店，而且有豆漿賣。從那以后，我們的早飯才算有了著落。

　　說句沒出息的話，回學校后，除了想念公司的點點滴滴外，我還會想念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我十分期待的。食堂的伙食還是很好的，到目前為止，除了一次魷魚我不吃之外，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了。想想我在學校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知，學校食堂的打菜師傅都有一個毛病——打菜時手老抖，我經常就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個心疼。而且那所謂的雞塊“肉沒有皮厚，皮沒有骨頭多”。每次看到他們的手抽風一樣的抖，我就有暴扁他們的沖動，后來聽說學校另一位食堂的一位師傅由于給學生菜打得多而被學校后勤“炒”了，我便開始憐憫起他們來，大家出來混的，都不容易。

　　真的，我對于公司食堂的伙食相當滿意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強多了。但是，我也覺得公司食堂還有可以改進的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會多出不必要的垃圾。既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發現食堂空間還是挺大的，完全可以多出一臺消毒柜的位置。我們學校的學生曾經收集別人使用過的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里，每個經過的人看了都會有所觸動。畢竟我國的森林覆蓋率現在只有16.5%左右，比東瀛小國的森林覆蓋率可低多了。

　　四、心得體會

　　1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。

　　我在新契約的時候，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了，后來裝訂的速度和質量都有明顯的提高。總之，在新契約的這一關我順利走過來了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。

　　2、漸漸學著融入新的環境，適應也要有個過程的。

　　回頭想想，一個月前的我和現在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司的關系已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想他們幾個應該也一樣吧。經過近一個月的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認同自己是公司的一員了。

　　3、珍惜校園外的師生之誼，出了學校我依然是個學生。

　　我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學相當一部分是小賴姐教的，當小賴姐有一天跟我說她要調光大時，我只是哦了一聲，并沒覺得什么，當我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應該謝謝小賴姐的，由衷的感謝她。我在平安保險的實習中一直都有不同的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會時的老師，他們沒有義務，但他們都在熱心的教導我。我會永遠記得這般真誠。

　　以上的文字在我的腦海中已經醞釀了很久，當我一口氣把自己的所想所感寫完后已經是凌晨一點鐘了，他們都睡著了，我卻沒有一點倦意，內心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢。

　　很慶幸自己能來這里實習。在這短短的三個多星期，我對平安保險由相識到相知，現在我深深地喜歡上了這里，感謝張總、葉總、馮總、安經理、夏經理、衛哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家！

　　平安保險的實習報告 7

　　一、公司簡介

　　中國平安保險（集團）股份有限公司（Ping An Insurance （Group） Company of China，LTD.）

　　中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

　　中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，為企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

　　中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安xx股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托投資有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司（平安資產管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過5100萬名個人客戶和200萬名公司客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。

　　中國平安擁有約41.7萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3800多個。截至2020年12月31日，集團總資產為人民幣9357億元，權益總額為人民幣917億元。2020年，集團實現總收入人民幣1528億元，凈利潤人民幣145億元。從保險業務收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司，平安養老險為中國第一大養老險公司，平安健康險為中國第二大健康險公司。

　　中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統，并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。在2020年度的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。

　　二、職務介紹

　　20XX年7月—20XX年8月，我在中國平安做電話推銷員，進行人身保險的推銷工作。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。 在進公司做業務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創造和滿足。

　　在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調整自己的心態。

　　人身保險的推銷工作具有一些特點。

　　第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之后，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

　　第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的.經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。

　　第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

　　第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

　　第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家xx公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

　　三、實習內容

　　實習的內容主要是銷售人身保險，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務

　　四、我的實習心得

　　為期兩個月的保險實習，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門秘籍

　　這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。

　　1.學會了溝通。

　　在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！

　　2.耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。

　　對于其他人也是如此，人身保險項目多情況復雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。

　　3.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

　　短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不扎實，許多與保險聯系密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身，適時地幫助了我查漏補缺。

　　4.對于團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。

　　實習起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節約大量時間，并且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。

　　5.實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。

　　只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

　　結語：這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是我學習到了很多東西，對我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國平安保險兩個月來的栽培。

　　平安保險的實習報告 8

　　一、實習概述

　　（1）實習時間：

　　（2）實習地點：

　　（3）實習性質：

　　二、實習單位介紹

　　xx保險集團股份有限公司作為國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團、中國南方航空集團、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸（集團）總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業共同發起成立，注冊資本達億元人民幣。公司股東實力雄厚，涉及多個行業，股權結構合理，符合現代企業的運行模式。xx保險集團旗下擁有xx財產保險股份有限公司和xxxx股份有限公司等多個專業子公司。xx保險的發展可以追溯至x年7月28日xx財產保險股份有限公司的成立；緊接著在x年6月27日，xx保險控股股份有限公司成立；x年12月17日，xxxx股份有限公司誕生；x年1月23日，經中國保監會和國家工商總局批準，xx保險控股股份有限公司正式更名為xx保險集團股份有限公司。憑借卓越的管理表現和企業文化建設，xx保險屢次榮獲“中華儒商”百佳、“人民信賴品牌”五十強、“保險行業競爭力品牌”十強、“亞洲500價值品牌”、“亞洲十大影響力品牌”以及x中國商業模式等眾多獎項，公司的品牌形象不斷提升。xx保險秉持“打造品質與實力兼具的保險公司”的愿景，以“共同成長”為使命，將“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值理念，始終堅持“工作熱情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊協作與個人發揮”等三個方面的高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神。公司以崇高的道德標準、高效的管理體系及高素質的'員工團隊，致力于為客戶提供優質穩定的服務，力爭成為高成長性企業、客戶的優選及優秀人才的向往之地。

　　三、實習環境

　　公司采用小組合作的形式，每個小組大約由十幾名成員組成，并設有組長。每位員工均被分配了具體的工作任務，每月需完成明確目標并且享有5%的提成獎勵。新員工入組后，組長將發給我們一份客戶電話清單，這份清單由小組的電話查詢人員在網上收集得到。此外，組長還會提供一份溝通話術，其中包含與客戶交流的對話范例，例如：“先生/小姐，您好！我是xx保險電話中心的xxx，工號xxxx。今天給您打電話是因為xx公司周年慶，我們有一個短期的活動需要通知您，您無需作出任何消費，聽聽了解即可。”對方可能會選擇繼續交談，或是直接拒絕，我們的話術中均有相關指導供新員工參考。

　　四、實習過程

　　1、了解流程在現代社會中，電話作為一種快速、便捷、經濟的通訊方式，在咨詢和購物領域越來越普及。隨著現代生活對快節奏和高效的追求，電話銷售應運而生，指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售對銷售員的講話技巧、表達能力和產品知識有一定要求。電話這一現代通訊工具正在被越來越廣泛地應用，電話銷售也逐漸成為一種新時尚走進千家萬戶。我所在的公司主要從事人身壽險，規模較大，員工超過四百人，算得上是一家中型以上的企業。公司分為三個部門：電話營銷部，人員約有三百人，負責銷售；技術部，負責名單數據的發送及電話技術的處理；后勤部，負責人員管理及日常事務。工作流程一般為通過電話聯系陌生人，推銷公司的產品，若客戶滿意，記錄客戶信息并提交審核，最終將合同送到客戶處進行簽字和刷卡，保單額度在x到y之間。

　　2、具體工作情況每天我們的工作是根據技術部提供的電話號碼，逐一撥打，平均每天打電話數量達到100余個，電話內容主要是介紹我們的保險產品，并希望客戶能參與其中，然后進行資料登記并出具合同。雖然工作內容并不復雜，但在實際操作中卻遇到了不少意外的困難。首先，技術部每周發送的三百個電話僅是電話號碼，缺乏其他信息。這三百個號碼中，有些打不通，可能是空號或無人接聽，這種情況占比約30%。其次，接聽電話的人中，很多人對推銷保險很反感，通常一聽公司名稱就直接掛斷電話，這種情況約占60%。最后，剩下的10%接聽了電話的顧客，可能對介紹感興趣繼續交流，但也可能會拒絕。在這種情況下，我們需要想盡辦法延續對話，以增加成交的機會，比如給客戶樹立風險意識，重復產品的優勢，或者轉移話題聊生活等，總之，盡量不讓對方掛斷電話。剛開始撥打電話的幾天，由于我是新手，對話術和溝通技巧不夠熟練，因此掛機率極高。例如一個星期的三百個數據，兩天內就打完了，每天打100多個電話，通話時間僅有一小時多一點。由于無法按期完成電話目標，不得不重復撥打，有些電話號碼甚至被我打了四遍，久而久之，我都不好意思再撥打了。再比如，有時連續打了十幾個電話，結果不是空號就是被直接拒絕。若碰到態度惡劣的客戶，往往還沒開口就被對方罵回，有時我的心情會非常糟糕。這種情況所有同事都遇到過。公司要求我們這些新員工聽取優秀銷售人員的錄音，模仿他們的話術與客戶交流。經過兩個星期的學習后，掛機率有所降低，每天通話時間基本超過兩小時。在第二周的星期五，我記得特別清楚，幸運之神終于降臨我身上，我成功出單了，而且是個8000的大單，當時興奮得手都在顫抖。我們小組的資深同事陪我親自把合同送到客戶那里，客戶順利完成簽字和刷卡，這單的成交讓這個月的考核目標也得以順利完成。

　　平安保險的實習報告 9

　　一、基本情況：

　　辦公實習。

　　二、實習目的：

　　通過辦公實習，了解保險業及其營銷經營狀況，在此基礎上緊密結合商業營銷理論知識和工作實踐，培養實際工作經營能力和分析思維能力，應用所學知識，積累一定的社會生活經驗。

　　三、實習時間：

　　20xx年xx月xx日。

　　四、實習地點：

　　中國xx有限公司xx公司。

　　五、實習總結報告：

　　今年暑假，我有幸在中國xx有限公司榮昌分公司實習了40天。在這一個多月的實習中，我學到了很多課堂和書本上學不到的知識，受益匪淺。現在我將總結這40天的實習。

　　首先介紹我的實習單位：中國xx有限公司榮昌分公司。中國xx有限公司前身為1949年隨國成立的中國第一家保險公司。經過幾次演變，該公司現在是20歲xx2000年6月30日，根據《中華人民共和國公司法》注冊成立xx12月17日，18日和20日xx1月9日在紐約、香港和上海上市。公司位列中國十大最有價值品牌之一，是中國保險業第一品牌；市場份額接近全國的1/2，擁有全國最大的客戶群、獨特的全國多渠道分銷網絡和全國各地的客戶服務支持，是中國xx市場的領導者；隨著資產的不斷增加，公司建立了穩定的投資管理風險中國人壽資產管理公司建立了穩定的投資管理風險控制體系；其經驗豐富的管理團隊不斷提高中國人壽在世界500強企業中的排名，xx年躍居159位，堪稱行業老大。榮昌分公司是中國xx有限公司，是榮昌縣所轄地區客戶最多、價值最強的保險公司。

　　在中國人壽榮昌分公司，我接受了保險行業的基本理論和中國人壽新推出的保險——萬能保險的.基本條款和規定的培訓，參加了銷售萬能保險的產品發布會和不同形式的客戶協會，參加了新人培訓會和每周例行的大小晨會，參加了保險代理人簽訂合同的各種流程處理，接待了保險業務員及其制作和打印各種保險利益的演示表。協助個人保險銷售部和培訓室的其他同事解決工作問題。通過參與這些形式的工作，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　（1）保險收集和整理以及保險業的現狀，使我對保險有了更客觀、更全面的了解和理性的判斷，也激發了我對金融的深入理解和我想學習的興趣。

　　（2）通過對已知數據的分析和與同事的溝通，我提高了我的思維和認知能力。通過對保險業現狀的研究和科學預測的前景，我進一步激發了我對職業取向的思考，幫助了我在大學期間職業規劃和職業設計。

　　（3）對工作場所有了初步、真實、恰當的了解，明確了努力和改進，通過與同事和許多銷售人員的溝通、接觸，學習了寶貴的人際溝通技能和生活經驗，結交了一些長輩朋友可以謙虛地咨詢，感謝他們的指導、教育和思想啟示。

　　（4）計算機辦公的實用知識和軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，增強了我學習擴展知識收集整理、提高能力的欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任的工作作風的重要性，只有這樣才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習報告。當然，從我個人的角度來看，我也發現了一些小問題，如保險代理人考核制度不完善、保險推銷員專業素質不均衡、出勤制度不完善、分工不規律、不明確等。

　　這種實踐教會了我很多，不僅拓展了我收集整理知識的視野，增加了我的社會知識，也為我大學畢業后走向社會奠定了堅實的基礎。這是我青春期的重要財富，使我受益終生。

　　感謝所有在實習期間幫助和教導過我的人！

　　感謝中國xx有限公司榮昌分公司給我這個難得的實習機會！

　　平安保險的實習報告 10

　　一、實習背景與目的

　　本次實習我選擇在中國平安保險（集團）有限公司進行，主要是為了提高自身的實際工作能力和豐富社會經驗。平安保險作為國內領先的綜合性金融服務集團，其業務范圍廣泛，涵蓋了保險、銀行、投資等多個領域。通過在平安的實習，我希望能夠深入了解保險行業的運作機制，掌握市場信息分析、客戶服務、銷售技巧等實用技能，為將來步入職場打下堅實的基礎。

　　二、實習單位簡介

　　中國平安保險（集團）有限公司成立于1988年，總部位于深圳，是中國第一家股份制保險企業。經過三十多年的發展，平安已成為集保險、銀行、投資等金融業務為一體的綜合金融服務集團。平安注重企業文化建設，通過每日晨會、司歌、平安禮儀等，強化員工的社會責任感和工作責任心，形成了獨特而有效的管理模式。

　　三、實習內容與過程

　　在平安的實習過程中，我主要參與了以下幾個方面的工作：

　　市場調查與客戶拜訪：在實習初期，我主要負責市場調查和陌生客戶拜訪。市場調查讓我了解了當前保險市場的需求和競爭態勢，而陌生客戶拜訪則鍛煉了我的溝通能力和應變能力。在拜訪過程中，我學會了如何根據客戶需求推薦合適的保險產品，并成功獲取了部分客戶信息。

　　參與晨會與培訓：平安公司每天八點半都會舉行晨會，會上會進行業績報告、公司紀律宣導以及員工分享等環節。通過參與晨會，我感受到了平安公司積極向上的工作氛圍和嚴格的紀律要求。此外，我還參加了公司組織的培訓課程，學習了保險產品的.相關知識、銷售技巧以及客戶服務等內容。

　　協助銷售部門工作：在實習的中后期，我協助銷售部門進行了部分客戶跟進和保單處理工作。通過實際操作，我熟悉了保險銷售流程，并學會了如何與客戶保持良好的溝通關系，確保客戶對保險產品的滿意度。

　　四、實習收獲與體會

　　通過本次實習，我獲得了以下收獲和體會：

　　提高了實際工作能力：在實習過程中，我接觸到了保險行業的實際業務，學會了如何進行市場調查、客戶拜訪、保單處理等工作。這些實踐經驗不僅提高了我的工作能力，還讓我對保險行業有了更深入的了解。

　　豐富了社會經驗：在平安實習期間，我結識了許多來自不同背景的同事和客戶，通過與他們的交流和合作，我更加了解了社會的多樣性和復雜性。這些經歷讓我學會了如何與不同的人打交道，提高了我的人際交往能力。

　　加深了對保險行業的認識：通過實習，我深刻體會到了保險行業的重要性和挑戰性。保險不僅是一項關乎個人和家庭幸福的保障事業，更是一項需要不斷創新和優化的金融服務。我深刻認識到，只有不斷學習和進步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　五、未來展望

　　本次實習讓我對保險行業有了更深入的了解和認識，也為我未來的職業規劃提供了寶貴的參考。未來，我計劃繼續深入學習保險相關知識，提高自己的專業素養和綜合能力。同時，我也將積極尋求更多的實習機會，積累更多的實踐經驗，為將來步入職場做好充分的準備。

　　總之，本次實習是一次非常寶貴的經歷，讓我收獲頗豐。我衷心感謝平安保險給我提供的這次實習機會，也感謝所有幫助過我的同事和領導。在未來的學習和工作中，我將繼續努力，不斷進步，為實現自己的人生目標而奮斗。

　　平安保險的實習報告 11

　　一、實習單位簡介

　　中國平安保險（集團）股份有限公司，簡稱“中國平安”，成立于1988年，總部位于深圳。作為中國領先的綜合性金融服務集團之一，平安集團業務涵蓋保險、銀行、資產管理等多個領域，并積極布局金融科技與醫療健康等新興行業。其旗下的平安人壽保險是中國最大的人壽保險公司之一，在全國范圍內擁有廣泛的客戶基礎和服務網絡。

　　二、實習崗位及職責

　　我有幸被分配到了平安人壽保險的客戶服務部進行為期三個月的實習工作。主要負責協助處理客戶的咨詢投訴、參與策劃并執行各類客戶活動、以及支持部門內部日常運營等工作內容。通過這段時間的學習與實踐，不僅加深了對保險行業的理解，也提升了個人溝通協調能力。

　　三、實習經歷分享

　　客戶關系管理：在工作中接觸到大量真實案例后發現，建立良好的客戶關系對于維護企業形象至關重要。面對不同類型的`客戶需求時，學會傾聽、耐心解答問題，并能夠迅速準確地提供解決方案是十分必要的。

　　團隊合作精神：整個客服團隊分工明確但又相互協作，讓我深刻體會到在一個高效運轉的組織中，每個人都是不可或缺的一環。無論是前期準備還是現場執行，都需要大家共同努力才能達到最佳效果。

　　專業知識積累：除了日常工作外，公司還會定期組織培訓課程幫助員工提升專業技能。比如學習如何更有效地使用CRM系統來跟蹤服務流程；了解最新保險產品信息以便更好地向客戶推薦適合他們的方案等。

　　四、收獲與感悟

　　此次實習經歷使我受益匪淺。首先是對保險行業的認知有了質的飛躍，從最初僅停留在表面了解到現在可以較為全面地把握行業發展動態；其次是增強了人際交往技巧，學會了如何更加自信且有禮貌地與人交流；最后也是最重要的一點——認識到無論從事何種職業，“以客戶為中心”的理念永遠都是第一位的。

　　五、未來展望

　　雖然短短三個月時間不足以完全掌握所有知識技能，但它為我的職業生涯開啟了一個全新的起點。未來希望能夠在金融或相關領域繼續深造學習，同時也非常期待有機會再次加入到像平安這樣充滿活力和創新精神的企業當中去貢獻自己的一份力量。

　　平安保險的實習報告 12

　　一、實習目的與背景

　　本次實習的目的是將課堂所學的理論知識與實際工作相結合，深入了解保險公司的運營模式，提高實際操作能力，增強社會實踐經驗，為未來的職業生涯打下堅實基礎。平安保險作為中國保險行業的領軍企業，以其完善的管理體系、豐富的業務種類和卓越的企業文化，成為了我本次實習的理想選擇。

　　二、實習單位簡介

　　中國平安保險（集團）股份有限公司成立于1988年，總部位于深圳，是中國第一家股份制保險企業。經過數十年的發展，平安保險已發展成為集保險、銀行、投資等金融業務為一體的綜合金融服務集團。公司不僅在香港聯合交易所和上海證券交易所上市，還在全球范圍內享有較高的聲譽。

　　三、實習內容與過程

　　在平安保險的實習期間，我主要參與了保險營銷部門的基層工作，包括市場調查、陌生客戶拜訪以及電話銷售等。以下是我實習的具體內容與過程：

　　市場調查：我參與了針對潛在客戶的市場調查工作，主要任務是了解客戶對保險產品的需求和偏好。在這個過程中，我學會了如何禮貌地與陌生人溝通，如何有效地收集和分析市場信息。

　　陌生客戶拜訪：這是實習中最具挑戰性的'部分。我需要根據平安保險的產品特點，選擇有需求和購買能力的客戶進行拜訪。在拜訪過程中，我學會了如何與客戶建立信任關系，如何巧妙地介紹保險產品，并最終促成交易。

　　電話銷售：在電話銷售部門，我了解了平安保險的電話銷售流程，并參與了實際的電話銷售工作。通過電話銷售，我學會了如何有效地傳達產品信息，如何解答客戶的疑問，以及如何促成交易。

　　四、實習收獲與感悟

　　理論與實踐相結合：通過實習，我深刻體會到了理論知識與實際工作之間的緊密聯系。在實踐中，我不僅鞏固了課堂上學到的保險知識，還學會了如何將這些知識應用于實際工作中。

　　提高了溝通能力：在與客戶溝通的過程中，我學會了如何傾聽客戶的需求，如何有效地傳達信息，以及如何與客戶建立信任關系。這些溝通能力在未來的職業生涯中將發揮重要作用。

　　增強了團隊合作精神：在實習期間，我深刻體會到了團隊合作的重要性。無論是市場調查、陌生客戶拜訪還是電話銷售，都需要團隊成員之間的密切協作和相互支持。

　　了解了企業文化：平安保險的企業文化給我留下了深刻印象。每天早上的晨會、司歌以及員工之間的互相關懷和支持，都讓我感受到了企業的凝聚力和向心力。

　　五、總結與展望

　　通過本次實習，我不僅提高了自己的實際操作能力，還增強了對保險行業的認識和了解。未來，我希望能夠繼續深入學習保險知識，提高自己的專業素養和綜合能力，為成為一名優秀的保險從業者打下堅實的基礎。同時，我也將珍惜在平安保險實習期間獲得的寶貴經驗和教訓，不斷總結經驗教訓，完善自己的職業規劃和發展路徑。

　　本次實習是我職業生涯的重要一步，它讓我更加明確了自己的職業方向和目標。我相信，在未來的工作中，我會繼續努力學習和實踐，不斷提高自己的專業素養和綜合能力，為保險行業的發展貢獻自己的力量。

　　平安保險的實習報告 13

　　一、實習背景與目的

　　本次實習是在中國平安保險（集團）有限公司進行的，旨在通過實踐加深我對保險行業的理解，提升實際工作能力，并豐富社會經驗。平安保險作為中國第一家以保險為核心的綜合性金融服務集團，其業務范圍涵蓋保險、銀行、投資等多個領域，具有極高的行業代表性。此次實習不僅能幫助我將課堂所學知識與實際工作相結合，還能讓我更全面地了解企業的運營模式和市場營銷策略。

　　二、實習內容與過程

　　在平安保險的實習主要分為兩個階段：業務實習和部門協助。

　　業務實習

　　在業務實習階段，我被分配到了銷售部門，主要從事保險產品的營銷工作。起初，我參與了市場調查和陌生客戶拜訪。市場調查工作相對簡單，主要是收集客戶信息，分析市場需求。而陌生客戶拜訪則更具挑戰性，需要良好的溝通能力和應變能力。

　　在陌生客戶拜訪中，我學會了如何選擇合適的客戶，如何與客戶建立信任關系，并技巧性地介紹保險產品。這一過程中，我深刻體會到了客戶心理的重要性，也鍛煉了自己的溝通能力和人際交往能力。

　　部門協助

　　在部門協助階段，我參與了培訓部的新員工崗前數據整理工作。這一階段的工作讓我更加了解了公司的內部流程和行政管理機制。此外，我還參與了公司的日常晨會，感受了平安獨特的組織文化。

　　平安保險的晨會制度給我留下了深刻的印象。每天早上，公司所有員工都會集中在大廳，齊唱公司歌曲《和平頌》，誦讀公司訓導。這樣的晨會不僅增強了員工的凝聚力和歸屬感，還激發了員工的工作熱情和責任心。

　　三、實習收獲與體會

　　通過此次實習，我獲得了寶貴的實踐經驗，對保險行業有了更深入的了解。

　　提升了專業能力：在實習過程中，我不僅學習了保險產品的相關知識，還掌握了市場營銷的基本策略和方法。這些知識和技能對我未來的職業發展具有重要的指導意義。

　　增強了溝通能力：在陌生客戶拜訪和與同事的交流中，我鍛煉了自己的溝通能力和應變能力。這些能力在職場中至關重要，能夠幫助我更好地與同事和客戶合作。

　　了解了企業文化：平安保險的'企業文化讓我感受到了企業的凝聚力和歸屬感。通過參與晨會和公司活動，我深刻體會到了企業文化的力量，也明白了企業文化在企業管理中的重要性。

　　增強了職業規劃意識：此次實習讓我更加明確了自己的職業方向和發展目標。我意識到，要想在職場中取得成功，不僅需要具備扎實的專業技能，還需要具備良好的人際交往能力和團隊協作精神。

　　四、存在問題與改進建議

　　在實習過程中，我也發現了一些問題，如客戶信息的保護、銷售技巧的提升等。針對這些問題，我提出以下改進建議：

　　加強客戶信息保護：在客戶信息的收集和整理過程中，應嚴格遵守相關法律法規和公司規定，確保客戶信息的安全和保密。

　　提升銷售技巧：公司可以定期組織銷售技巧培訓，幫助員工提升銷售能力和服務水平。同時，員工也應積極學習新知識、新技能，不斷提高自己的專業素養。

　　五、結語

　　此次平安保險實習讓我受益匪淺。我不僅學到了專業知識，還提升了自己的實踐能力和綜合素質。感謝平安保險給我提供了這次寶貴的實習機會，讓我對未來的職業發展充滿了信心和期待。我相信，在未來的學習和工作中，我會繼續努力，不斷提升自己，為實現自己的職業目標而奮斗。

　　平安保險的實習報告 14

　　實習目的

　　通過在中國平安保險（集團）股份有限公司客戶服務部為期兩個月的實習經歷，旨在深入了解保險行業的運作模式及客戶服務流程，提升個人溝通能力和服務意識，同時將所學理論知識應用于實踐當中，為未來職業發展奠定基礎。

　　實習內容

　　一、崗前培訓

　　參加了公司組織的新員工入職培訓，學習了企業文化和核心價值觀。

　　接受了專業技能培訓，包括但不限于保險基礎知識、產品介紹、客戶溝通技巧等。

　　了解并掌握了CRM系統的基本操作方法。

　　二、日常工作

　　負責接聽客戶來電，解答有關保險產品的咨詢問題。

　　協助處理客戶的理賠申請，指導其準備相關材料。

　　定期回訪老客戶，收集反饋意見，提高服務質量。

　　參與策劃并執行了一些小型市場推廣活動，如健康講座等，以增加品牌曝光度。

　　三、項目參與

　　加入了一個專注于改善在線服務體驗的小團隊，在此過程中我負責調研客戶需求，并基于此提出了改進建議。

　　與同事合作完成了對現有客服流程的`優化方案設計，該方案得到了上級的認可并將逐步實施。

　　實習收獲

　　專業知識的增長：不僅加深了對保險行業及其運作機制的理解，還掌握了更多實際工作所需的專業技能。

　　溝通協調能力的提升：通過頻繁地與客戶交流以及跨部門協作，我的人際交往能力和解決問題的能力都有了顯著進步。

　　責任感與團隊精神：深刻體會到每一位員工對于維護公司形象的重要性，同時也學會了如何更好地融入集體、貢獻自己的力量。

　　總結與展望

　　此次實習讓我有機會從一個全新的角度去觀察和理解保險業，更重要的是它教會了我許多寶貴的經驗教訓。雖然面臨著挑戰，但正是這些經歷促使我不斷成長。未來無論從事何種職業，我相信這段寶貴的實習經驗都將是我人生旅途中不可或缺的一部分。希望今后還能有機會繼續在這個領域深造和發展！

　　平安保險的實習報告 15

　　一、實習背景與目的

　　本次實習我有幸進入中國平安保險股份有限公司進行為期數周的實習。中國平安作為國內領先的綜合性金融服務集團，其業務范圍涵蓋保險、銀行、投資等多個領域。此次實習旨在通過實踐，加深對保險行業的理解，提升專業技能，并積累寶貴的工作經驗。

　　二、實習單位簡介

　　中國平安保險股份有限公司成立于1988年，總部位于深圳，是中國第一家股份制保險企業。經過多年的發展，公司已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的綜合金融服務集團。截至最近統計數據，中國平安擁有龐大的員工隊伍和廣泛的客戶群體，其總資產和市值均位居行業前列。

　　三、實習內容與過程

　　在實習期間，我主要被分配到了銷售部門，參與了保險產品的`銷售和市場調研工作。具體來說，我的工作內容包括以下幾個方面：

　　市場調研：我參與了市場調研活動，通過問卷調查和實地走訪等方式，了解了客戶的保險需求和消費習慣。這一過程不僅鍛煉了我的溝通能力，還讓我對保險市場有了更深入的認識。

　　客戶拜訪：在業務員的指導下，我進行了陌生客戶的拜訪工作。通過與客戶面對面交流，我學習了如何識別客戶需求、如何進行有效溝通以及如何處理客戶的異議。這一過程雖然充滿挑戰，但也讓我收獲頗豐。

　　參與晨會：每天早上的晨會是平安公司的一大特色。在晨會上，員工們會齊唱公司司歌、誦讀公司訓導，并分享昨天的業績和經驗。這一過程不僅增強了員工的凝聚力和歸屬感，也讓我感受到了平安公司獨特的組織文化。

　　銷售實踐：在銷售部門，我還有機會參與了保險產品的銷售實踐。通過與客戶溝通、介紹產品特點以及提供個性化的保險方案，我逐漸掌握了銷售技巧和方法。

　　四、實習收獲與體會

　　通過此次實習，我獲得了以下幾方面的收獲和體會：

　　提升了專業技能：在實習過程中，我不僅學習了保險產品的知識和銷售技巧，還掌握了市場調研和數據分析的方法。這些技能將對我未來的職業發展產生積極的影響。

　　增強了溝通能力：與客戶面對面交流的過程中，我鍛煉了自己的溝通能力和應變能力。這些能力對于未來的職場發展至關重要。

　　了解了企業文化：通過參與晨會和公司活動，我深入了解了平安公司的企業文化和價值觀。這讓我更加明確了自己的職業發展方向和目標。

　　積累了工作經驗：此次實習讓我有機會將所學知識應用于實際工作中，積累了寶貴的工作經驗。這些經驗將為我未來的職業發展打下堅實的基礎。

　　五、結論與展望

　　回顧此次實習經歷，我深感收獲良多。平安保險不僅為我提供了一個學習和成長的平臺，還讓我對保險行業有了更深入的認識和理解。未來，我將繼續努力提升自己的專業技能和綜合素質，為成為一名優秀的保險從業者而奮斗。同時，我也期待有機會再次回到平安保險，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　平安保險的實習報告 16

　　一、實習單位簡介

　　中國平安保險（集團）股份有限公司成立于1988年，總部位于深圳。經過三十余年的發展，已成長為一家涵蓋保險、銀行、投資等多元金融業務的綜合金融服務集團。作為全球領先的科技型個人金融生活服務集團之一，平安不僅在傳統金融領域擁有深厚積累，在金融科技方面也走在行業前列。

　　二、實習目的與意義

　　通過此次實習機會，旨在加深對保險行業尤其是壽險領域的理解；學習并掌握基本的保險知識及銷售技巧；了解保險公司內部運作機制以及客戶服務流程；培養良好的`職業素養和服務意識；同時為自己未來的職業規劃打下堅實的基礎。

　　三、實習時間與崗位

　　實習時間：20xx年7月1日至20xx年9月1日

　　實習崗位：客戶經理助理

　　四、實習內容

　　崗前培訓：參加了為期一周的新員工入職培訓，包括公司文化介紹、保險基礎知識講解、產品說明會等。

　　日常工作：

　　協助客戶經理進行市場調研，收集潛在客戶需求信息。

　　參與組織各類營銷活動，如健康講座、理財沙龍等。

　　跟進已有客戶的保單狀態，提醒續費或提供額外保障建議。

　　學習使用CRM系統錄入客戶資料，并定期更新維護。

　　特別項目：參與了一次針對特定人群（如企業高管）的定制化保險方案設計工作，從需求分析到最終提案全程跟進。

　　五、實習收獲

　　專業知識：掌握了人壽保險、健康保險等多種類型產品的特點及其適用場景；熟悉了投保流程和理賠程序。

　　溝通能力：學會了如何更有效地與不同背景的人交流溝通，尤其是在面對復雜情況時能夠保持冷靜清晰地表達自己的觀點。

　　團隊協作：深刻體會到在一個高效運轉的團隊中，每個成員都扮演著不可或缺的角色。只有相互支持配合才能共同完成任務目標。

　　職業規劃：通過對保險行業的深入了解和個人興趣點的探索，對未來職業生涯有了更加明確的方向。

　　六、存在的問題與改進建議

　　在實際工作中發現部分客戶對于保險的認知存在誤區，認為購買保險就是“花錢買麻煩”。因此建議公司在今后的宣傳推廣活動中加強正面引導，提高公眾對保險價值的認識。

　　針對目前市場上同類競品眾多的情況，希望能進一步優化自身產品結構，提供更多差異化服務以滿足不同層次消費者的需求。

　　七、結語

　　三個月的實習經歷雖然短暫但卻非常充實有意義。感謝平安保險給予我這樣一個寶貴的學習成長平臺，讓我不僅學到了許多實用的知識技能，更重要的是開闊了眼界、增長了見識。相信這段經歷將成為我人生旅途中一段難忘而美好的回憶！

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