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信用卡使用情況調(diào)查報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的信用卡使用情況調(diào)查報告，希望對大家有所幫助。
信用卡使用情況調(diào)查報告1
一、調(diào)查設(shè)計
1、調(diào)查時間：本次調(diào)查的時間從20xx年8月1日開始，截止至20xx年8月14日正式完成，歷時14天。
2、調(diào)查方式：本次調(diào)查活動我們采用了問卷調(diào)查法，訪談法收集了大量的一手材料，同時我們還通過網(wǎng)絡(luò)、報刊收集了大量與之有關(guān)的二手材料，這些一手資料和二手資料為我們調(diào)查報告提供了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。此次調(diào)查所使用的調(diào)查問卷共500份，采用的是隨機(jī)調(diào)查的方式。
3、調(diào)查對象：主要是以20歲到40歲的青年人群為主,本科及以上學(xué)歷的人群占大多數(shù)。
4、調(diào)查地點(diǎn)：西單圖書大廈及周邊快餐店，朝陽、通州、房山書店及快餐店等。
5、調(diào)查目的：了解消費(fèi)者如何使用信用卡，并根據(jù)相關(guān)問題提出建議和對策，幫助消費(fèi)者正確使用信用卡。
二、報告提要
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，中國信用卡發(fā)行量20xx年約為300萬張，而到20xx年底，達(dá)到5000萬張，即使在金融危機(jī)影響下的20xx年，也已經(jīng)達(dá)到近1.3億張,截止20xx年12月，我國信用卡發(fā)行量已經(jīng)突破3億。可見，信用卡市場將是一個十分具有前景的潛力市場。
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，尤其是在金融危機(jī)后，中國政府鼓勵消費(fèi)的政策實(shí)施，我國目前已處于消費(fèi)的升值期。飲食、服裝、電子產(chǎn)品等方面成為信用卡消費(fèi)熱點(diǎn)，因此信用卡方便快捷的消費(fèi)方式、超前消費(fèi)的理念受到了大多數(shù)人尤其是年輕人的追捧。然而，信用卡是對中國傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)，而如何從正面健康的引導(dǎo)，樹立起新一代人正確的理財與消費(fèi)觀念，是包括教育機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行在內(nèi)的所有社會成員應(yīng)當(dāng)思考的問題。
20xx年8月1日起，我們調(diào)查小組組兩個“組”
對北京地區(qū)信用卡使用情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。截止8月14日共有500人參與調(diào)查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年齡段以20歲到40歲的青年人群為主，本科及以上學(xué)歷的人群占大多數(shù)，月收入5000元以下的人占近85%。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)整理
略
四、調(diào)查分析
1、年輕人多愛使用信用卡
調(diào)查顯示，目前信用卡的主流消費(fèi)人群以大學(xué)生、白領(lǐng)為主，這類群體對信用卡的接受性強(qiáng)，資金周轉(zhuǎn)靈活性高。
對于大學(xué)生來說，持卡消費(fèi)是一種時尚。方便，是其選擇信用卡的主要原因；透支，更是令其又愛又恨。大學(xué)生沒有固定的財源收入，絕大多數(shù)人是靠父母每月給的生活費(fèi)。在外緊急需錢時，不意思問父母要，此刻信用卡算是派上了大用場，解了燃眉之急。
白領(lǐng)階層如今身受買房、買車等生活和事業(yè)上的壓力困擾，信用卡也悄然進(jìn)入他們的世界。瀟灑花錢，透支消費(fèi)，對于求方便、惜時如金、追求時尚的白領(lǐng)來說不僅過了把癮，也減輕了壓力。
2、持卡消費(fèi)普遍在3000元以內(nèi)
據(jù)調(diào)查顯示，持卡消費(fèi)1000元以下占74.6%，1000元—3000元占18.8%。此數(shù)據(jù)反映大多網(wǎng)友持卡消費(fèi)在理性消費(fèi)范圍內(nèi)。持卡消費(fèi)者養(yǎng)成理性消費(fèi)習(xí)慣是很重要的，要做到按時、足額還款。如果不能按時還款，信用卡欠款的利息是要按照復(fù)利收取的。所以用信用卡消費(fèi)之后，如果有能力全額償還，盡量不要使用最低限額還款。因?yàn)槿绻诿庀⑵趦?nèi)不能全額償還透支消費(fèi)款項的話，就要支付從交易入賬日至還款日止的對應(yīng)利息，而且是按透支消費(fèi)款項全額計息。
3、刷卡頻數(shù)低，習(xí)慣使現(xiàn)金
從調(diào)查到的消費(fèi)者的刷卡消費(fèi)頻次來看，每月刷信用卡消費(fèi)8次以上的受訪者比例為22.8％，這部分消費(fèi)者對刷卡消費(fèi)的接受程度比較高，已經(jīng)普遍形成了刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。每月消費(fèi)2～8次左右的消費(fèi)者比例為38.4％，每個月刷2次或以下的，還沒有形成刷卡消費(fèi)習(xí)慣的受訪者比例為38.8％，由此可見，有刷卡消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者比例還是比較低的，大多數(shù)人還是使用現(xiàn)金消費(fèi)。
4、目前部分消費(fèi)者手中持卡過多
調(diào)查資料顯示：有83.6%的消費(fèi)者擁有一張或兩張的信用卡，擁有兩張以上信用卡的人數(shù)占16.4%。而最良好的消費(fèi)方式是持有一張信用卡。
很多消費(fèi)者的錢包里都有一大堆信用卡，可是也許你的刷卡消費(fèi)能力也就是一個月1500的上限。卡多了，會造成一種幻覺，你貌似有很多錢，因?yàn)槊繌埿庞每ǘ伎梢韵M(fèi)。但你要記住，每一筆消費(fèi)至多在50天后就要還賬，如果沒有錢你該怎么辦？許多人會有一個錯誤的選擇，從一張信用卡提現(xiàn)，來還另一張信用卡的透支。若是那樣，你就已經(jīng)“成功”地邁出了“卡奴”的第一步。
5、拒絕當(dāng)卡奴！
近多半的人認(rèn)為使用信用卡導(dǎo)致日常消費(fèi)增加，刷卡沒有節(jié)制，給其生活帶來不便。由此可以看出，其一，信用卡體系仍需進(jìn)一步完善，真真正正從消費(fèi)者角度考慮，以便更好的為消費(fèi)者服務(wù)。其二，消費(fèi)者的自我誠信意識也需要進(jìn)一步提高了，合理消費(fèi)，拒絕當(dāng)“卡奴”！
我們中國人的傳統(tǒng)理財觀念就是“量入為出”，雖說保守，但對于普通人來說卻是理財?shù)暮梅椒ā１热缒阋粋�月的收入是4000，出去生活日常開支，還有2500，那我們的建議是你應(yīng)當(dāng)至少存40%的預(yù)備金（約1000），其余的1500元即是你可以自由支配的收入，也是你每月應(yīng)當(dāng)控制的刷卡消費(fèi)最高限。
6、部分消費(fèi)者仍然不能充分利用信用卡的無息期
無息期，簡單來講就是：如果持卡人在到期還款日之前繳清所有結(jié)欠金額,在上一周期內(nèi)進(jìn)行的消費(fèi)交易可享受免息。但是，持卡人在信用額度內(nèi)提取現(xiàn)金不享受免息還款的待遇,須據(jù)實(shí)計收利息。
調(diào)查資料顯示：消費(fèi)者基本都能及時還清透支額，但仍有12.2%的消費(fèi)者不能在無息期還完透支額，這使得他們不僅要多支付高額利息，還有可能遭受信用降級的危險。
因此，建議持卡人,為避免到期后遺忘還款的情況發(fā)生,您最好將信用卡與借記卡(或存折)綁定為全額還款,即可一勞永逸。
7、網(wǎng)絡(luò)成為信用卡的新生軍
消費(fèi)者在選擇信用卡上，53.6%是通過銀行柜臺，30.4%的人是通過銀行業(yè)務(wù)員的熱情推銷，
16%的人是通過網(wǎng)絡(luò)。可見大家對于信用卡的選擇已由過去的被動謹(jǐn)慎的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮舻膽B(tài)度。各家銀行也是認(rèn)準(zhǔn)了信用卡市場的潛力，推出了形形色色的服務(wù)來滿足消費(fèi)者，熱情的推銷服務(wù)也是其必殺技之一。消費(fèi)者對信用卡的了解從推銷人員介紹的單一渠道變成了人員推銷、網(wǎng)絡(luò)等媒介的多種渠道。在各種媒介中，選擇網(wǎng)絡(luò)來了解、咨詢信用卡的人群約占3/4以上，網(wǎng)絡(luò)已成為了解信用卡信息的新生軍。
8、工商銀行成為消費(fèi)者寵兒
此次調(diào)查顯示，工商銀行以118票，占23.6%的比例成為消費(fèi)者擁有信用卡最多的銀行。工商銀行憑借其強(qiáng)大的銀行品牌，便捷的銀行網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及與其他行業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造出多種多樣的優(yōu)惠活動，因而深受白領(lǐng)和學(xué)生族的好評。中國銀行以109票排名第二，中國建設(shè)銀行以74票排名第三。
9、許多消費(fèi)者都是因?yàn)楠勂贰⒎e分、活動等選擇信用卡
調(diào)查結(jié)果顯示：在辦理信用卡的原因中，出于積分免費(fèi)獲得禮物原因的占14.8%，因信用卡特約商戶會員打折功能而辦理的占14.8%，因方便時尚而辦理的人占46.8%，出于信用卡先消費(fèi)后還錢特征而辦理的人占20.4%。
10、消費(fèi)者選卡要求多
據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇信用卡品牌時，會考慮到信用卡很多因素。55.2%的人考慮其手續(xù)費(fèi)用，43.6%的人則考慮發(fā)卡銀行的POS/ATM等網(wǎng)點(diǎn)的多少，24.4%的人考慮信用卡國內(nèi)外使用便利性，
20.6%的人考慮其積分優(yōu)惠政策，
16.6%的人考慮信用卡的透支額度，15.4%的人考慮其還款的方便程度，11.6%的人考慮其安全性。
網(wǎng)友對信用卡多方面的要求，也體現(xiàn)出我國信用卡并未使得消費(fèi)者完全滿意，例如最近利用信用卡轉(zhuǎn)賬套的.問題降低了老百姓對信用卡的信任度。在此方面，銀行應(yīng)該積極出面解決消費(fèi)者的問題，信用卡不僅需要消費(fèi)者的“誠信”作保障，同樣也需要銀行的“誠信”。
11、網(wǎng)購功能最搶手
在銀行普遍提供的信用卡服務(wù)項目中：商戶刷卡消費(fèi)，網(wǎng)上購物成為人們主要使用的項目。由此，引發(fā)一系列需要銀行和消費(fèi)者共同關(guān)注的問題：例如信用卡消費(fèi)的安全問題，不少人反映，在消費(fèi)時商戶很少核對關(guān)鍵信息，或是網(wǎng)上消費(fèi)時關(guān)鍵信息可能被惡意盜取等。
這就要求，不僅消費(fèi)者在進(jìn)行交易時需要極其謹(jǐn)慎，銀行也需要在信息保護(hù)與核對方面多加改善。
12、衣食消費(fèi)是熱點(diǎn)
調(diào)查顯示：消費(fèi)者主要的刷卡領(lǐng)域集中在超市、服裝、網(wǎng)購及電子產(chǎn)品的購買等。可見，如果銀行想擴(kuò)大信用卡使用范圍，加大在衣食方面的積分獎勵、商戶折扣等，這樣便能吸引更多消費(fèi)者使用本行的信用卡。
13、信用卡條款知多少
關(guān)于信用卡的條款，73.6%的消費(fèi)者清楚年費(fèi)及其免除方式，40%的消費(fèi)者對轉(zhuǎn)賬和異地存取款手續(xù)費(fèi)較清楚，52.2%的消費(fèi)者清楚免息期，27.4%的消費(fèi)者清楚滯納金，41%的消費(fèi)者清楚透支利息，52.6%的消費(fèi)者較清楚最低還款額，46.8%的消費(fèi)者對掛失銷卡業(yè)務(wù)較清楚。
由此建議消費(fèi)者，在辦理信用卡時一定要問清各項收費(fèi)，不清楚的，也要通過400等咨詢電話查詢清楚，再有要仔細(xì)核查對賬單，這樣才可避免不必要的損失。
14、拒絕睡眠卡
目前，近四成的人手中有睡眠卡。需要注意的是，睡眠卡并非不開通就永遠(yuǎn)不會收費(fèi)。在規(guī)定年限后（由銀行規(guī)定）睡眠卡自動生效，年費(fèi)按規(guī)定收取。所以，如果您的信用卡不打算使用，請盡快銷卡，這樣才不至于造成不必要的損失。
在睡眠卡問題上，多數(shù)人認(rèn)為是費(fèi)用高，辦卡太多所致。為避免睡眠卡的浪費(fèi)，消費(fèi)者在辦理新卡時應(yīng)量力而行，銀行審核也應(yīng)加強(qiáng)，這樣不僅避免資源浪費(fèi)，還可減少故意套等惡意行為的發(fā)生。
15、消費(fèi)者對信用卡的滿意度
據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者對銀行的滿意度最高的依次是：網(wǎng)點(diǎn)多、額度大和還款方便。
然而，盡管國內(nèi)信用卡市場迅速成長，但仍存在弊端。
消費(fèi)者對銀行服務(wù)最不滿意的依次是：費(fèi)用高、網(wǎng)點(diǎn)少和免息期短。另外，部分受訪者還提到了售后服務(wù)普遍較差的現(xiàn)象等，這些都需要銀行方面加強(qiáng)建設(shè)。
開展調(diào)查并不是一蹴而就的事情，盡管我們?yōu)榇诉M(jìn)行了各方面的分析，但由于我們收集資料的渠道和方式有限，以及我們本身知識結(jié)構(gòu)與社會經(jīng)驗(yàn)的局限性……導(dǎo)致我們本次調(diào)查必然有其不可避免的局限性，如有不足，還望指正。
五、體會
略
信用卡使用情況調(diào)查報告2
據(jù)調(diào)查顯示，2xxx年，中國信用卡發(fā)行量約為300萬張。而到20xx年底，達(dá)到5000萬張，即使在金融危機(jī)影響下的20xx年，也已經(jīng)達(dá)到近1.3億張。截止20xx年12月，我國信用卡發(fā)行量已經(jīng)突破3億。信用卡市場將是一個十分具有前景的潛力市場。
當(dāng)前，中國人的信用卡使用主要有以下五個特點(diǎn)。首先，信用卡的消費(fèi)群體主要是青年人。61.5%的信用卡用戶處在25歲到34歲之間，且主要以本科生與研究生為主。第二，信用卡消費(fèi)金額普遍在3000元以內(nèi)。據(jù)調(diào)查顯示，74.6%的信用卡用戶月均信用卡消費(fèi)金額在1000元以下。消費(fèi)金額在1000元到3000元的占18.8%。此數(shù)據(jù)反映大多網(wǎng)友持卡消費(fèi)在理性消費(fèi)范圍內(nèi)。第三，許多消費(fèi)者都是因?yàn)榉奖銓?shí)惠的原因選擇信用卡。有調(diào)查顯示，在辦理信用卡的原因中，因方便時尚而辦理的人占46.8%，出于信用卡先消費(fèi)后還錢特征而辦理的人占20.4%，想要用積分免費(fèi)獲得禮物的占14.8%。第四，目前部分消費(fèi)者手中持卡過多。調(diào)查資料顯示，有83.6%的消費(fèi)者擁有一張或兩張的信用卡，擁有兩張以上信用卡的人數(shù)占16.4%。而最良好的消費(fèi)方式是持有一張信用卡。第五，消費(fèi)者主要的刷卡領(lǐng)域集中在超市、服裝、網(wǎng)購及電子產(chǎn)品的購買等。尤其是網(wǎng)絡(luò)購物。
關(guān)于信用卡的條款，其實(shí)很多用戶對它的了解較少。73.6%的消費(fèi)者清楚年費(fèi)及其免除方式，但只有少部分用戶可以更全面的了解信用卡。比如，只有40%的消費(fèi)者對轉(zhuǎn)賬和異地存取款手續(xù)費(fèi)較清楚，27.4%的消費(fèi)者清楚滯納金，41%的消費(fèi)者清楚透支利息，46.8%的消費(fèi)者對掛失銷卡業(yè)務(wù)較清楚。
關(guān)于消費(fèi)者對信用卡的滿意度，據(jù)調(diào)查顯示，收入越高的人群其滿意度越低，而教育程度也與其滿意度成反比。收入少于1000元的群體，滿意度89％；收入在1000元到20xx元的群體，滿意度為84％；收入在20xx元到3000元的群體，滿意度為77％；收入在3000元到4000元的群體，滿意度為72％；收入高于4000元的群體，滿意度僅為65％。從整體的滿意度上看，上海的信用卡持有者滿意的占了73％，北京的信用卡持有者滿意的則占到51％。在滿意的人群中，50%的.消費(fèi)者對信用卡銀行網(wǎng)點(diǎn)多比較滿意，36。4%滿意與額度大，28.2%滿足于還款方便。
那么，人們?yōu)槭裁磿褂眯庞每兀侩S著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國目前已處于消費(fèi)增長期。飲食、服裝、電子產(chǎn)品等方面成為信用卡消費(fèi)熱點(diǎn)，因此信用卡方便快捷的消費(fèi)方式受到了大多數(shù)人追捧。網(wǎng)上購物成為人們主要使用的項目。持卡消費(fèi)是一種時尚。方便，是年輕人其選擇信用卡的主要原因。、超前消費(fèi)的理念大學(xué)生沒有固定的財源收入，絕大多數(shù)人是靠父母每月給的生活費(fèi)。在外緊急需錢時，不意思問父母要，此刻信用卡算是派上了大用場，解了燃眉之急。
白領(lǐng)階層如今身受買房、買車等生活和事業(yè)上的壓力困擾，信用卡也悄然進(jìn)入他們的世界。瀟灑花錢，透支消費(fèi)，對于求方便、惜時如金、追求時尚的白領(lǐng)來說不僅過了把癮，也減輕了壓力。
信用卡在我國發(fā)展十分迅速。它流行的原因就是它有許多現(xiàn)金比不上的好處。首先，信用卡是人資金緊張時的最佳幫手。它可以緩解資金困難，而且在一定時間內(nèi)是無利息的。其次，信用卡使消費(fèi)更輕松。它充當(dāng)了我們吃飯，娛樂，購物的大管家，我們不用時時刻刻拿著錢包。同時，如今網(wǎng)上購物流行，信用卡的出現(xiàn)也給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帶來便利。再者，信用卡的
使用，也是個人積累信用及社會評判信用等級好辦法。它還給我們帶來了實(shí)惠的積分與匯款的節(jié)省。
當(dāng)然，每個個硬幣都有兩面目前，信用卡的普及雖然給
人們帶來了方便，但是在使用過程中也出現(xiàn)了幾大弊端。第一，盲目消費(fèi)。隨著科技的進(jìn)步，物質(zhì)生活水平不斷提升。許多人為了顯示自身的社會地位，不顧經(jīng)濟(jì)承受能力而大把用卡消費(fèi)。而用信用卡消費(fèi)是看不到現(xiàn)金的，對于金錢并沒有那么敏感，最容易導(dǎo)致盲目消費(fèi)。第二，透支過度。在幾年前，有一項針對中國年輕人消費(fèi)觀念的調(diào)查顯示，有接近63%的年輕人已經(jīng)習(xí)慣提前消費(fèi)，他們把信用卡的“透支功能”作為自己的堅強(qiáng)后盾。用信用卡分期付款買高檔車、裝修高檔住房、買時尚電器等，已經(jīng)成為年輕持卡一族的消費(fèi)行為。第三，利息高。如果到最后還款日還沒有完成還款，銀行將按每天萬分之五的利率收取利息，并且上期所有消費(fèi)均不享受免息期。下期如仍然不能足額還款，利息按復(fù)利計算。第四，影響個人信用記錄。信用卡和個人信用有關(guān)，如果長期惡意欠款，自然會影響個人信用記錄，甚至被銀行列入黑名單。 第五、容易出現(xiàn)惡意盜刷。若信用卡丟失、密碼泄露、個人信息被冒用，都有可能造成卡片被盜刷，會造成不必要的麻煩或損失。
如何正確使用信用卡
第一個方面：認(rèn)真閱讀你持有的信用卡的使用說明，學(xué)習(xí)信用卡相關(guān)知識。只有了解清楚了，才能避免被銀行收取高額利息。
第二個方面：樹立科學(xué)消費(fèi)觀，節(jié)制欲望，理性消費(fèi)。
第三個方面：選擇適合自己的信用額度。許多實(shí)用信用卡的人都認(rèn)為信用額度越高越好。但是如果人們超過收入總額太多，就有可能還不了消費(fèi)款項，從而逐漸淪為卡奴。如果沒有收入的話，人們的信用額度在20xx左右就可以了。
第四，不要讓信用卡變成“睡眠卡”。銀行業(yè)界人士提醒，信用卡并非越多越好，信用卡過于分散不僅不利于消費(fèi)積累，而有可能產(chǎn)生信用不良的記錄。甚至每天收取欠費(fèi)利息。“一般來說，一個消費(fèi)者手頭最好不要超過3張信用卡”不需要的信用卡也要及時進(jìn)行注銷，以免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。消費(fèi)者在辦理新卡時應(yīng)量力而行，這樣不僅避免資源浪費(fèi)，還可減少故意等惡意行為的發(fā)生。
信用卡是對中國傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)，而如何從正面健康的引導(dǎo)，樹立起新一代人正確的理財與消費(fèi)觀念，是包括教育機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行在內(nèi)的所有社會成員應(yīng)當(dāng)思考的問題。