淘寶銷售崗位職責（通用19篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的淘寶銷售崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　淘寶銷售崗位職責 1

　　1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問題；

　　2、管理淘寶網店，寶貝上架，熟悉后臺操作等；

　　3、裝修淘寶商鋪，優化產品信息；

　　4、整理貨物庫存，實體店面銷售、管理；

　　5、及時更新銷售術語，了解產品知識；

　　6、熟練掌握產品知識，為客人及時作出技術指導；

　　7、及時更新產品信息，明細；

　　淘寶銷售崗位職責 2

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問，引導客戶在網上順利購買，促成交易；

　　2、在線及時回復客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務；

　　3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網站流程；

　　4、負責接待一些基本的售后問題等。

　　淘寶銷售崗位職責 3

　　1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優化、直通車維護，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等；

　　2、負責對推廣效果的.跟蹤、評估，提交推廣效果的統計分析報表，提出改進措施，作出切實可行的改進方案；

　　3、負責sns社區的維護與管理，包括但不限于以下幾項:掌柜說，淘寶幫派，企業微博等；

　　4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執行與跟進；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優先考慮；

　　淘寶銷售崗位職責 4

　　崗位描述：

　　1、熟練掌握公司產品知識及銷售流程，向淘寶賣家推薦公司產品；

　　2、進行店鋪分析，并挖掘客戶需求，利用各類相關產品資源優化組合，為客戶提供服務方案(包括店鋪營銷策劃，店鋪裝修，淘寶直通車優化，數據分析，店鋪代運營等)，并促成簽約；

　　3、根據淘寶賣家的服務銷售方案，制定執行計劃，交執行與技術部門完成服務訂單；

　　4、跟進訂單完成情況，協調訂單完成中的問題，并做好客戶維護工作。

　　任職要求：

　　1.能熟練操作B2B和B2C平臺操作流程，

　　2.具有較強的商業談判能力；

　　3.具有較強的.責任感和進取心，抗壓能力強。

　　4.有操作過阿里巴巴、淘寶、等平臺經驗的優先考慮。

　　5.良好團隊合作精神、實干精神、吃苦耐勞精神；

　　6.完成上級交給的其它事務性工作。

　　淘寶銷售崗位職責 5

　　1、公司在線網絡交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；

　　2、回復電話咨詢和網絡咨詢，產品介紹，引導說服客戶達成交易；接受電話訂單和網絡訂單；

　　3、客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進；

　　4、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶；

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

　　淘寶銷售崗位職責 6

　　1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產品，回答顧客疑問，促進顧客購買；

　　2. 妥善處理顧客問題，售后服務，退換貨管理，中差評處理；

　　3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時更新發布產品信息，及時下架過期產品。

　　4.熟練應用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調整，對新開發的產品進行摳圖排版、優化店內寶貝描述、美化產品圖片；

　　淘寶銷售崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、通過電子商務網絡渠道，利用阿里旺旺或QQ、微信工具與客戶在線溝通，通過挖掘、滿足客戶需求達成淘寶店鋪運營托管服務；

　　2、通過渠道開發和客戶拓展，挖掘客戶的最大潛力，長期維護已成交客戶，進行2次開發或客戶轉介紹達成訂單的再次成交；

　　3、負責客戶需求的'收集和整理，按時按月完成銷售任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，年齡21-28歲，有電子商務、國際經濟與貿易、市場營銷專業及有電子商務、銷售從業經驗、有網絡銷售渠道者優先；

　　2、認可互聯網發展，熱愛電子商務平臺，愿意在互聯網電子商務行業長遠發展；

　　3、性格開朗，為人熱情，有耐心，能認真對待每一個客戶，有一定的電腦操作基礎，打字速度較快（40字/分鐘）；

　　4、具有較強的溝通能力、抗壓能力，具有良好的團隊合作精神；

　　5、愿意挑戰高薪；

　　淘寶銷售崗位職責 8

　　1、制訂公司網站網絡營銷計劃，制訂網絡宣傳發展目標。

　　2、利用網絡進行公司產品的'銷售及推廣；

　　3、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布；

　　4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　5、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　6、收集客戶資料，在網站上尋找資源為公司提供業務來源；

　　7、按時完成銷售任務。

　　淘寶銷售崗位職責 9

　　1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

　　2、負責市場調研和需求分析；

　　3、負責年度銷售的預測，目標的.制定及分解；

　　4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；

　　6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

　　淘寶銷售崗位職責 10

　　1、通過旺旺，咚咚軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成交易，處理訂貨信息；

　　2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網店操作規則，處理顧客要求，管理店鋪等；

　　3、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；

　　4、以良好積極的.心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴；

　　5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動產品知識；

　　6、配合客服主管工作，完成上級交付的其他工作。

　　淘寶銷售崗位職責 11

　　1、心態好，接待轉化能力強；

　　2、做事細心有責任心優先，應變能力強優先考慮

　　3、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作；

　　4、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶、推銷產品，促成訂單成交；

　　5、及時、有效、妥善的`處理客戶的各種問題；

　　6、協助主管處理的其他事務；

　　7、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

　　淘寶銷售崗位職責 12

　　1、負責公司產品的銷售及推廣；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、負責轄區市場信息的`收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　淘寶銷售崗位職責 13

　　1.通過天貓、京東和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；

　　2.熟悉店內寶貝的.相關情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答；對于店內進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，與倉庫及時溝通；

　　3.客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協助領導完成各項工作；

　　4.以引導顧客購買為主，處理一般性售后問題；

　　淘寶銷售崗位職責 14

　　1、導購銷售

　　與顧客進行線上交流，解答咨詢，了解需求，促成訂單交易達成；

　　總結顧客問題及需求，反饋給相關部門。

　　2、訂單發貨

　　根據線上訂單進行商品調貨質檢和包裝，并與物流對接準確發貨。

　　3、售后處理

　　及時妥善處理售后問題和客戶投訴，保證顧客滿意度。

　　4、銷售報表制作

　　定期進行銷售、費用明細整理和表單制作。

　　5、運營協助

　　在保證客服本職工作之余，協助上級主管開展店鋪運營工作。

　　淘寶銷售崗位職責 15

　　崗位職責:

　　1、統籌安排前端運營和后端銷售業務的良性銜接，保證業務良性開展。

　　2、提升本品牌網店的經營業績與品牌知名度、美譽度。

　　3、負責網店日常維護、改版策劃，保證網店的正常運作、優化店鋪及商品排名，做好售后服務工作的安排；

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

　　崗位要求:

　　1、大專以上學歷，需具備一定有淘寶運營經驗，有化妝品淘寶工作經驗優先；

　　2、良好的職業素養和溝通能力；

　　3、熟悉淘寶宣傳工具；精通淘寶網上交易推廣流程，對產品促銷活動有較強的策劃和執行能力；

　　4、熱愛淘寶零售業，強烈的客戶服務意識；

　　5、思維敏捷，有創新思想，有敏銳的.市場觸覺；

　　6、強烈的責任心、較好的數據分析能力。

　　淘寶銷售崗位職責 16

　　職位描述:

　　1、全面負責淘寶c店的總體運營管理，參與和制定公司淘寶店整體運營策劃，定期更新版面、推進店鋪營銷活動；

　　2、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；

　　3、日常運營:淘寶店鋪的日常運營，維護管理，確保業績指標的完成；

　　4、負責制訂活動及新品推廣計劃、參與淘寶運營活動和淘寶網店推廣，能有效提升店鋪及產品的訪問量并組織實施與效果評估；

　　5、熟悉運用淘寶營銷工具(直通車/旺旺)，對站外推廣有獨到的`見解， ；

　　6、熟悉淘寶內部的各種推廣宣傳方式(如社區、直通車、淘寶客)；，提升店鋪活躍度

　　7、熟悉淘寶網營銷規則，對店鋪及商品信息進行優化推廣。

　　任職資格:

　　1、專科及以上學歷，經驗豐富者可適當放寬學歷；

　　2、1年以上淘寶店鋪的店長或運營工作經驗、策劃過淘寶雙11等大型活動的經驗者優先；

　　3、熟悉b2c的運作模式和流程，對電子商務發展有清晰的認識，富有創新意識；

　　4、具有優秀的組織協調能力，能夠分析和把握用戶需求；

　　5、熟悉淘寶規則、并能高效的處理一些售后問題；

　　淘寶銷售崗位職責 17

　　1、承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績；

　　2、及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；

　　3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；

　　4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；

　　5、對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；

　　6、維護好老客戶。對于店鋪的'老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。

　　淘寶銷售崗位職責 18

　　1、要求有淘寶及網絡銷售工作經驗

　　2、具有良好的網絡溝通能力，能夠熱情的給顧客介紹產品，解答顧客的問題，積極主動銷售。具有強烈的服務意識。

　　3、能夠很好的'處理售后，不與顧客發生沖突不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，具有處理突發問題件的能力，解決中差評能力

　　淘寶銷售崗位職責 19

　　1、大專以上學歷，市場營銷、廣告、電子商務等相關專業；

　　2、五年左右營銷策劃經驗，其中三年電商工作經驗，兩年以上網絡產品銷售策劃經驗；

　　3、熟悉天貓商城、淘寶等電商平臺，熟悉淘寶、天貓規則，并能及時了解最新動態；

　　4、熟悉天貓或淘寶各種營銷策劃手段，有過大型活動項目；

　　5、具備一定的文案寫作能力，能獨立進行商城廣告文案的`撰寫，具備很強的數據分析能力，能夠通過數據分析及時對產品及營銷工具做出調整；

　　6、思維清晰、反映敏捷，具有創新精神、良好的職業操守，優秀的職業經歷，能承受一定的工作壓力，能接受出差。

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