銷售管理篇考試試題

　　在學習和工作中，我們很多時候都不得不用到試題，試題是參考者回顧所學知識和技能的重要參考資料。大家知道什么樣的試題才是規范的嗎？以下是小編整理的銷售管理篇考試試題，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、單選題(每題2分，總計28分)

　　1、每月月初時銷售經理要進行月度銷售目標分解，以下敘述錯誤的是（ ）

　　A、銷售經理將月目標分成展廳、分銷店、二級網絡、大客戶四個目標；

　　B、設定銷售人員目標時應考慮：銷售人員的銷售趨勢、意向客戶、銷售狀態，特殊情況；

　　C、設定銷售人員目標后，應當讓總經理進行書面確認并簽字；

　　D、設定銷售隊伍目標要堅持SMART原則

　　2、銷售過程管理的主要目的，就是要重視目標與實績之間的關系，通過對銷售過程的追蹤與監控，確保銷售目標的實現，以下不屬于過程管理應注意的事項的選項是（ ）

　　A、每周進行一次報告，將實際進程與計劃進程進行比較；

　　B、過程控制應貫穿整個銷售。一般來說，越早發現問題，采取糾正措施的機會就越多；

　　C、銷售過程管理是控制銷售的一種積極主動的方法，它使得銷售在不能按計劃進展的情況下，也能確保銷售目標的實現。

　　D、每天進行一次報告，將實際進程與計劃進程進行比較；

　　3、以下不屬于銷售過程管理中走動式管理的選項是（ ）

　　A、銷售經理或展廳經理每月至少要關注一名銷售顧問接待客戶情況；

　　B、展廳經理每日如實填寫和更新銷售看板；

　　C、總經理應有計劃地走向展廳、車間，查看并發現存在的問題

　　D、銷售經理定期分析銷售報表，對異常狀況及時采取措施

　　4、在庫存車管理中，庫存車要（ ）進行一次檢查

　　A、每天 B、每3天 C、每七天 D、每個月

　　5、以下不屬于庫存車管理規范的選項是（ ）

　　A、地面平整無坑，有足夠的承載能力。場地有必備的排水設施

　　B、庫存車輛擺放整齊，車頭方向一致，應保證在一條直線上

　　C、庫存車輛保持前后車距不小于250mm，側向距離不小于600mm（不得停放在樹木或電線桿下面）

　　D、車輛銷售前按《長安輕型車臨賣狀態檢查表》對車輛進行檢查和清洗；

　　6、以下關于展廳玻璃幕墻維護標準的選項錯誤的是（ ）

　　A、玻璃幕墻外不得懸掛非長安輕型車要求的宣傳物料

　　B、玻璃幕墻外粘貼宣傳特料，材質須可根據實際情況進行選擇，保證光照。

　　C、玻璃幕墻保持干凈，定期保潔

　　D、專項活動和節假日活動的物料及裝飾物，按照長安輕型車規定懸掛和撤銷，不得出現過期物料。

　　7、以下關于外部功能區的敘述錯誤的是（ ）

　　A、各個功能區的指示牌清晰，通道順暢

　　B、外部功能區分為客戶停車區、商品車展場、試乘試駕區、交車區；

　　C、客戶停車區車位格標識、隔離黃線清楚，地標線不清晰應及時補漆

　　D、試乘試駕車輛安排在展廳正面停放，車尾沖向過道

　　8、以下關于展廳物料布置的選項敘述不正確的是（ ）

　　A、產品資料架上擺放最新宣傳單頁和宣傳冊，且每種車型不得低于15份

　　B、產品資料架放置在大門內一側或展廳洽談區附近，方便客戶拿取

　　C、保持物料整潔，若破損、褪色、變形、過期應及時更換，不得懸掛非長安輕型車品牌的裝飾物

　　D、活動宣傳物料擺放應與活動主題車型保持一致

　　9、以下關于展車維護的敘述，不正確的是（ ）

　　A、營業時間內，展車不能上鎖，方便顧客看車

　　B、輪轂上的長安標識應保持與地面水平垂直

　　C、展車前排車窗降下1/3，左右保持一致，后排車窗關閉

　　D、車輛輪胎必須清洗、上光，各輪胎內側護板擦拭干凈，沒有污垢

　　10、關于客戶洽談區的敘述不正確的是（ ）

　　A、客戶洽談區設置在玻璃幕墻或車輛展示區附近

　　B、洽談桌上可放置小型花卉、煙灰缸、榮譽牌、糖果盤等

　　C、客戶離開后，3分鐘內清理水杯、煙灰缸等，將座椅歸位，保持地面清潔

　　D、桌面上的煙灰缸內煙頭超過5顆后立即清理

　　11、所謂潛在客戶是指（ ）

　　A、經銷區域內，未來有購買能力，但仍沒有接觸并建立客戶基本信息的客戶

　　B、曾經接受過或將來有可能會接受經銷商的服務，正式納入經銷商管理并且有效接觸的個人或公司企業

　　C、具有高度好意愿及影響力，且對經銷商銷售、售后維修有經常性幫助者

　　D、所有進店和來電的客戶

　　12、兩表一卡是所有數據來源的一個基礎，因此銷售經理必須嚴格對待，在《到店客流量登記表》中，表中可以用來計算客戶留檔率的內容是（ ）

　　A、客戶姓名 B、聯系電話 C、商談情況 D、信息來源

　　13、客戶進行試乘試駕時要填寫《試乘試駕協議》，銷售顧問要填寫《試乘試駕登記表》，這兩張表中的信息必須與（ ）相符

　　A、《到店客流量登記表》

　　B、《來電客流量登記表》

　　C、《意向客戶跟進卡》

　　D、《保有客戶維系卡》

　　14、以下不屬于客戶管理工具的選項是（ ）

　　A、《到店客流量登記表》

　　B、《來電客流量登記表

　　C、《客戶管理卡》

　　D、《客戶信息卡》

　　15、以下不屬于客戶管理工具運用的選項是（ ）

　　A、收集展廳客流量數據

　　B、幫助銷售經理完成銷售目標提供支持

　　C、幫助銷售顧問的做好潛在客戶的日常管理

　　D、幫助總經理監督銷售流程的執行情況

　　16、通過分析（ ），可以發現存在的問題，把握客戶需求，及時挽回客戶的流失

　　A、客戶信息留存率和成交率分析

　　B、戰敗原因分析

　　C、月度客流量走勢分析

　　D、每日進客流量統計分析

　　二、判斷題

　　1、銷售經理在做月度銷售目標分解時，需要進行庫存的考慮，針對非主銷產品應適當增加

　　庫存品種，提高庫銷比。（ √ ）

　　2、銷售會議是銷售過程管理的一項重要方法，在會議上進行單項溝通，可以及時發現銷售人員工作中出現的問題，并提供幫助和指導 （×）

　　3、集客屬于銷售過程中的KPI的一項，所謂集客是指到店客流量中的有效客戶總數量 （×）

　　4、存放三個月以上的商品車除進行例行性檢查項目外還要檢查雨刮器和玻璃水，然后啟動車輛行駛約500米，多次輕踩制動 （ √ ）

　　5、在進行巡展和活動時需要進行臨時的車輛調撥，此時應該填寫《車輛調撥單》和《車輛出庫單》方可進行調撥。（ √ ）

　　6、月度例會主要內容包括月度目標達成分析、市場動態分析、促銷活動評估、戰敗客戶分析及應對方案、客戶滿意度分析、銷售業績對比、績效考核成績、下月銷售工作內容安排及目標預測等，應當由銷售經理于次月5日之前營業時間結束后1小時主持召開（×）

　　7、展廳要進行5S管理，其中5S的定義是指整理、整頓、清潔、清掃、素養。（ √ ）

　　8、定期跟蹤的保有客戶、本店保有客戶的轉介紹、互聯網方式收集的客戶信息、個人或他人社會關系推介的客戶、跨行業交叉合作等等都是潛在客戶的來源。（ √ ）

　　9、在《到店客流量登記表》中，“信息來源”列的填寫可讓市場經理做市場分析時使用，“戰敗原因”列的填寫可讓客戶關系經理做戰敗客戶分析時使用。（ √ ）

　　10、客戶留檔率是評定經銷商銷售員的接待能力、溝通能力以及銷售能力的分析，保持較高而穩定的留檔率可有效的提高客戶的推薦率和購買率。（ √ ）

　　1、銷售經理在制定下月的銷售計劃時，應填寫的表格為（A）

　　A 《經銷商月度銷售目標計劃分析表》

　　B 《專營店營業成效分析表》

　　C 《月度銷售目標進度表》

　　D 《進銷存管理看板》

　　2、制定銷售目標時要堅持的原則是（C）

　　A FABI原則

　　B PDCA循環法原則

　　C、SMART原則

　　D、可衡量可實現原則

　　3、過程管理的方法不包括（D）

　　A 銷售報表

　　B、時間分配管理

　　C、銷售會議和銷售培訓

　　D、到店客流量登記表

　　4、車輛入庫時，要按照（B）做入庫前檢查，發現缺陷問題及時反饋至長安輕型車市場營銷部物流室

　　A 《長安輕型車臨賣狀態檢查表》

　　B 《長安輕型車入庫驗收檢查表》

　　C 5S檢查表

　　D 《車輛調撥單》

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