宜家的企業文化

現在企業家有一個趨勢，就是強調社會責任。但企業講社會責任，有很多講法。給貧困生捐款，或者出資蓋希望小學，這是一種。搞基金會，鼓勵后進青年走先進道路，也是一種。但企業講社會責任，更多應該從自身向社會提供的產品和服務入手。

比如宜家，宜家這個世界最大的家具商有一個頗值得稱道的企業文化，即其含有的一項重要內容：IWAY，也就是IKEA WAY宜家方式。宜家方式對采購產品、材料和服務有嚴格的規定，特別不容忍宜家的供應商使用童工或強制勞動。它另一個突出的特點是致力于防止腐敗、詐騙和非法活動，制定有相關的《防止腐敗規則》。瑞典宜家(IKEA)是20世紀中少數幾個令人眩目的商業奇跡之一，1943年初創從一點“可憐”的文具郵購業務開始，不到60年的時間就發展成為在全球共有180家連鎖商店，分布在42個國家，雇傭了7萬多名員工的企業航母，成為全球最大的家居用品零售商，還贏得了Interbrand發布的TOP100全球最有價值品牌中排名第44位的榮譽。企業管理的研究者可以從各個角度來分析一個企業的成長壯大乃至衰亡。但宜家的發家，骨子里還是它的企業價值觀撐著，否則何以扛過無數經濟周期的輪回。

一個企業的可持續發展很大程度上決定于其企業文化，宜家不是孤立的例子。德國最成功的超市連鎖企業阿爾迪ALDI在歐洲擁有6000多家超市，公司創辦者阿爾布列希特兩兄弟均為德國首富。其企業文化就是為消費者提供最廉價、最優質的商品，把顧客當上帝對待，對其采購負責人有嚴格的行為要求，即到任何國家采購時決不允許接受供貨商邀請吃“工作餐”。也許在中國人看來，尤其是那些雖然擁有大量財富，但人品卻不咋地的房地產企業巨頭看來，這些企業是自討苦吃?答案是，做企業如同做人。聚斂小財靠智，聚斂大財要靠德。而德行的積累，又不是企業領導在臺上耍嘴皮子練出來，而是靠企業在經營當中落實到每一個行為細節的。這最終體現為企業的素質。

安邦首席分析師陳功指出，企業素質也具有競爭性，你好，我要比你還好，才可以在競爭中鶴立雞群。這不是一個企業家的理想問題，更不是一個哲學問題，這是一個市場競爭問題。要讓市場，要讓消費者相信你，你就必須表現出比別人更強的素質來。

事實上，企業這種素質，往往也是企業家本人的性格品質在企業經營中的投射。這種成本意識已經滲透到所有員工和業務運做的全過程，而其源頭卻是坎普拉德本人，2004年4月，瑞典電視臺援引瑞典《商業周刊》文章說，“現年77歲的坎普拉德個人資產已達4000億瑞典克朗(合530億美元)。而目前蓋茨的凈資產是470億美元。此前，蓋茨穩居世界首富位置達10年之久。”瑞典電視臺還指出，“美元匯率下降是坎普拉德資產超過蓋茨的主要原因。”由此，我們可以推測：坎普拉德是位當今世界的巨富。然而，這位年近80歲的富翁卻過著一種令人難以置信的節儉生活。外出旅行，他坐經濟艙。平時，他開著那臺用了15年的沃爾沃，在下午的時候去買蔬菜和水果，因為下午的價格要便宜一些。他相信：“吝嗇一點總比浪費大把鈔票好。”這種情況下，企業提出“價格低廉”的口號來，也許大家都沒有什么疑問了。因為老板都是這么省錢的主兒，企業經營要是不精打細算，實在不可能。

最終分析結論：

實際上，幾乎所有一流的企業家，都在企業經營過程中，貫徹一流的企業文化運營。用一種價值觀，一種理念，來賦予企業獨特的品質。而這一點，也許正是現在驕奢淫逸、揮金似土的暴發戶階層所難以理解，也是最缺少的東西。

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