可以起訴京東產品售后相關服務違約嗎？

京東客服回復：您好,商品超過15天進行維修我司無法安排上門取件。這是電話渠道、網站投訴渠道、網站文字客服渠道給出的統(tǒng)一答案。
可他們網站上售后流程明確寫明：取（返）件至京東售后部運費規(guī)則：15天以上 單免 。
單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。取（返）件包含三種形式：1）京東自營上門取件收取費用收費標準>>，收費方式>>；2）客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運費自付；3）客戶將原商品送達自提點，或區(qū)域售后部，則免收運費。
請問法律人士，這算違反消費者權益保護法中的第37條中的：（七）服務的內容和費用違反約定的
我可以起訴嗎？
相關費用如何？我從沒進過法院。

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