京東商城的圖書為什么只能退貨，卻不能換貨？

付款后才能拆封，拆開后發(fā)現(xiàn)書本有殘損，聯(lián)系客服，說只能退貨不能換貨。我在打折返現(xiàn)時(shí)候買的，如果退掉，要把返現(xiàn)還回去。滿50返10元，我要是退其中一本16元的書，只退給我6元。那我要是想退那本2元的小冊子，我還得倒貼京東8塊？真可笑。

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