銷售客服崗位職責（精選20篇）
在當今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編整理的銷售客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售客服崗位職責 1
1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產權，商標專利上的'問題;
2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業(yè)務，完成公司的業(yè)績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
銷售客服崗位職責 2
1)負責公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作
2)與客戶溝通確認產品及服務需求，并協(xié)助其進行辦理
3)完成其他業(yè)務管理及團隊建設相關工作；
4)完成部門或上級領導交與的`其他工作任務。
銷售客服崗位職責 3
1.負責區(qū)域內經銷商客戶的訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;
2.負責與經銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;
3.負責客戶退貨整理與記賬工作;
4.負責向客戶推薦新產品;
5.負責受理客戶建議及投訴工作;
6.協(xié)助區(qū)域經理做好業(yè)務相關工作;
7.負責辦理客戶發(fā)票的`開票及寄票工作;
8.負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經理、公司提供臨時相關數據;
9.負責與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;
10.負責為客戶提供公司的相關證照資料。
銷售客服崗位職責 4
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的`的跟蹤及分析;
5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
銷售客服崗位職責 5
1、根據公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯系，開拓；
2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；
3、解決代理合作過程中的'主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進與代理合作關系的建立及提升；
4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系；
5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質服務。
銷售客服崗位職責 6
1、對公司推廣引流進來的`意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
銷售客服崗位職責 7
1.對總經理負責，負責采購部的日常管理工作。
2.制定并調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3.編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4.確保供應商費用等指標的`完成。
5.幫助采購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的談判。
6.商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。
7.爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
銷售客服崗位職責 8
1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；
2、負責上傳產品，優(yōu)化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；
3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；
4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；
5、完成公司規(guī)定的銷售目標；
銷售客服崗位職責 9
1.根據客戶訂單安排發(fā)貨；
2.安排司機人員出車送貨；
3.領導交代的其他事項。
銷售客服崗位職責 10
1、負責網絡在線接待，在線服務準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤，回訪服務，如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客戶，提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題，提供良好的售前、售中及售后服務;
6、按照要求完成領導分配的.其他任務。
銷售客服崗位職責 11
1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；
2、回復客戶郵件，幫客戶解答關于產品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的.投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
銷售客服崗位職責 12
1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作，達成訂單交易;
2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產品;
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
銷售客服崗位職責 13
1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產權，商標專利上的'問題;
2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業(yè)務，完成公司的業(yè)績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
銷售客服崗位職責 14
1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的`反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題
6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
7、負責應收賬款的催收，發(fā)現異常及時向上級領導匯報;
8、完成上級交辦的事項。
銷售客服崗位職責 15
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽:能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，記錄整理信息并及時匯報;
3、為客戶提供完整準確的'方案及信息，解決客戶問題，提供高質優(yōu)效的服務;
4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢換個售后服務。
銷售客服崗位職責 16
1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問題;
2、管理淘寶網店，寶貝上架，熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產品信息;
4、整理貨物庫存，實體店面銷售、管理;
5、及時更新銷售術語，了解產品知識;
6、熟練掌握產品知識，為客人及時作出技術指導;
7、及時更新產品信息，明細;
8、每日配貨，發(fā)貨。
銷售客服崗位職責 17
1、通過公司官網完成在線客戶咨詢轉化工作，促使客戶下單完成產品銷售工作;
2、負責客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品;
4、客訴的`受理以及跟蹤，做好客戶維護;
5、跟蹤客戶動態(tài)，促進成交;
6、與銷售團隊成員做好對接工作;
銷售客服崗位職責 18
1、維護公司線上銷售平臺，及時聯系客戶，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；
2、根據公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；
3、維護現有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；
4、公司領導安排的其他事情。
銷售客服崗位職責 19
1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時并準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的'處理；
2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回復客戶，為客戶提供良好服務；
3、進行客戶信息管理，收集并錄入相關客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷售流轉合同、資質審核，并跟蹤完結，按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數據；
4、準確掌握客戶各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；
5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計等事宜；
6、關注財務開票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄；
7、加強與客戶的溝通和協(xié)調能力，為客戶提供良好服務，提升客戶滿意度；
8、負責完成上級領導安排的其他事物；
銷售客服崗位職責 20
1、負責公司產品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發(fā)客戶，開拓貸款業(yè)務市場；
2、根據公司提供的客戶資源，完成量化的工作要求，達成自己的業(yè)績指標并完成團隊目標；
3、根據話術保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產生的問題；
4、維護客戶，為客戶提供優(yōu)質的'貸前、貸中、及貸后服務；
5、遵守公司各項管理規(guī)定，完成公司的其他工作。
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