華為手機使用心得

真心希望有國人信得過的國產手機，已以下是和華為售后的聊天記錄。

維修一下居然要15天，且不包含周末，也就是21天，同樣非人為質量問題出現兩次，主板都燒了，不給換新機。

記得那個被央視點名批評的，直接就給換新機了。

您好，請問有什么可以幫到您？

我2013-08-26 18:26:02

我的U9200手機主板在保修期內壞過兩次，是否可延長保修期。

1011-華為終端2013-08-26 18:26:06

您好，客服1011為您服務。

我2013-08-26 18:28:40

還有你們維修換主板怎么要15天，且不包括周末，修兩次就花掉快兩個月，我的手機也不算太老機型，怎可可以這樣？你們廣告做得不錯，但服務質量不敢恭維！

2013-08-26 18:28:44

客服已經結束了與您的會話。

我2013-08-26 18:29:30

看來得發到論壇去！

1010-華為終端2013-08-26 18:29:34

您好，客服1010為您服務。

1010-華為終端2013-08-26 18:29:44

您好，很高興為您服務！請問有什么可以幫到您？（來自營銷QQ http://b.qq.com/about/）

我2013-08-26 18:29:57

我的U9200手機主板在保修期內壞過兩次，是否可延長保修期。

1010-華為終端2013-08-26 18:30:40

請問您在保修期之內主板有更換過兩次嗎

我2013-08-26 18:30:53

是的

我2013-08-26 18:31:14

現在馬上到保修期，估計還要壞

1010-華為終端2013-08-26 18:32:13

根據國家三包法規定，在三包有效期之內有兩次的非人為性能故障維修，并且是硬件維修（主機上），憑兩次的維修工單和第三次的檢測工單以及購機發票可以聯系維修網點申請多維換機，謝謝！

我2013-08-26 18:32:43

想這種情況是否可要求換新機?明顯手機本身存在問題。

1010-華為終端2013-08-26 18:33:35

您好，符合上述的情況可以換新機的

1010-華為終端2013-08-26 18:33:37

非常抱歉，給您帶來不便！

我2013-08-26 18:33:52

你的意思我是可以申請換新機嗎？

我2013-08-26 18:34:58

第三次的檢測工單 是指的？

1010-華為終端2013-08-26 18:36:12

拿到維修點開具的檢測報告但

1010-華為終端2013-08-26 18:37:01

您好，請問還有什么可以幫到您的？

我2013-08-26 18:37:58

我的手機去年換過一次主板，現在是第二次換，正在維修點換還沒拿回來維修點沒說可以換啊？切修居然要半個月

1010-華為終端2013-08-26 18:38:45

您好，第二次維修之后再次出現同樣的問題時可以的

我2013-08-26 18:40:37

如果再次出現同樣問題已經過保修期了，還可以換機嗎？

1010-華為終端2013-08-26 18:42:08

您好，檢測后若與維修之前的故障一致，網點會免費幫您延保30天。若與之前故障不一致，因您的手機已經超過保修期，需要您進行付費維修，請諒解。

我2013-08-26 18:44:53

謝謝你。華為售后只能算三流了。

1010-華為終端2013-08-26 18:46:23

不客氣，非常抱歉，給您帶來不便！

1010-華為終端2013-08-26 18:46:29

您好，請問還有什么需要咨詢的嗎

我2013-08-26 18:47:14

沒有了！下次不買就是。

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