有效地溝通可以減少摩擦

　　在職場上，好的溝通能夠化解彼此的矛盾，增進感情，壞的溝通則會使矛盾惡化，拉開彼此的距離，身處職場的你會溝通嗎?下面是小編分享的，歡迎大家閱讀!

　　【有效地溝通可以減少摩擦】

　　松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”我們也都知道日常工作中，上下級之間、同部門之間、跨部門之間的溝通是必不可少的，而且，有效、有技巧的溝通能減少彼此之間不必要的摩擦，提高雙方的工作效率，更快地解決工作中遇到的問題。因此，我為大家梳理了職場生存的10個溝通技巧：

　　1.笑臉迎人是不二法門

　　高強度的工作時間里，沒有人喜歡和一個整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領導、同事之間的高效溝通的話，務必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松，對于工作更有事半功倍之效。

　　2.注意說話的語氣

　　溝通其實就是一門說話的藝術，你說話的語氣直接關乎對方對交談內容的反應。因此，無論是當面溝通還是在電話中討論，我們都要注意自己說話的語氣，把語速放平緩，語氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語氣的用詞，傳達出友好協商的職業態度。

　　3.講話有重點、有條理

　　與人溝通時，切忌說話沒有重點、沒有條理、沒頭沒尾，對方不知所云，這樣溝通半天產生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達自己的核心思想，然后在實際表達時注意講話的技巧，即：突出重點、層次清晰、觀點明確。

　　4.認真地傾聽

　　在職場中，傾聽也是一門重要的學問。好的傾聽者，在與人交流的過程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關注說話人，快速地對別人的觀點給予回應，不打斷別人的話，在適當的.時候出言提出自己的問題，表明自己的看法和意見。

　　5.把握好交談的尺度

　　與領導、同事溝通時還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話題，尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心，但在職場上，過度且不恰當的好奇心會引起對方的抵觸和反感，給同事關系之間帶來齟齬與不和，還會讓別人覺得你不懂得尊重人。

　　6.學會贊美對方

　　在工作中，很多職業人都有一個通病：勤于表現自己而吝于贊美他人。這其實是非常不好的，在與人溝通時尤其可以看出這一點。當和別人意見有分歧時，不先忙著反駁，而是先真誠地贊美一句：“你的見解非常獨到、說理也很透徹”，然后再條理清晰地闡述自己的不同意見。先贊美后反駁的效果必定和直接爭論是不一樣的。

　　7.出現錯誤，勇于承擔

　　工作中如果出現了問題，在和領導、同事溝通時一定不要急于找借口或者推卸責任，最好是試著讓自己冷靜下來，評估事態的嚴重性，并研究可行的補救措施，然后視情況向領導反映、和同事交流，找出合適的解決方案。

　　8.敢于承認自己的不足

　　在和領導、同事之間溝通工作時，不要因為怕丟面子而不懂裝懂，也不要逞強去接自己完成不了的任務。我們要敢于承認自己的不足，直接告知對方由于自己專業和經驗的限制無法解決他的問題。這樣的坦誠不僅可以幫助領導科學合理地分配工作任務，而且也有利于同事之間的協調配合。

　　9.用數據說話

　　不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結里，不要總是對領導或同事說“我以為”“我認為”等一些帶強烈主觀臆測的詞語，而應該用“我可以用數據證明給你看”“根據數據結果來看”等論據縝密、事實充分的句子來支撐自己的觀點。

　　10.寫好工作郵件

　　溝通并不只限于言語上的，還有書面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒有主題、長篇累贅，讓看郵件的人感覺像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費了時間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領、正文簡明扼要、附件一目了然、沒有錯字亂行，讓看郵件的人感受到了專業的態度和職業精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。

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