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關于辦公室工作存在不足和下步措施
隨著個人的文明素養不斷提升，措施不再是罕見的東西，措施是管理學的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應變措施、預防措施、強制措施、安全措施。那么你真正懂得怎么寫好措施嗎？以下是小編收集整理的關于辦公室工作存在不足和下步措施，希望能夠幫助到大家。
關于辦公室工作存在不足和下步措施1
辦公室就是機關的信息中心、服務中心、參謀長中心、運管中心和指揮中心，出任著上情下達、下情呈報、對外聯絡和后勤服務等艱巨工作，任務繁瑣、責任重大。隨著稅收征管改革的深入細致、職能的轉型、人員的擴充，事務的減少，沒辦公室的優質高效率服務，就難以確保各項工作的正常運轉。我們融合工作實際，就如何搞好我們辦公室工作淺談幾點課堂教學思索：
一、明晰辦公室工作的定位要求
辦公室如何定位，事關職能充分發揮。定位不許，就可以越位和瀆職。一些同志對辦公室的重新認識還存有誤區：只看見辦公室接電話、看看報紙、喝開水，似乎人人都可以干活，因而指出辦公室就是“消閑東站”;只看見辦公室辦文辦會、上傳下達，因而指出辦公室就是“傳聲筒”;只看見辦公室按照領導的精心安排干事，走跑腿、打打雜，因而指出辦公室就是“雜工部”。這些重新認識就是片面的，不客觀，也不公正。那么，應如何對辦公室定位呢? 一是神經中樞。它承擔著一級組織、一個單位的內部管理職能，對上接受指令，對下傳達要求，需要上下銜接，左右協調，步調一致。
二就是信息平臺。它分擔著上下、內外信息的交會、分析、匯總、處置職能，在當今信息時代，辦公室的信息平臺促進作用愈來愈關鍵。
三是參謀團隊。辦公室的同志是領導決策的參謀、執行的助手、攻堅的團隊。沒有履行好參謀職能的辦公室是不合格的辦公室，要充分尊重辦公室的參謀、建議、建言。
四就是單位窗口。辦公室既就是后臺，也就是前臺，它更多地代表著一級非政府、代表領導履行職責、積極開展工作。辦公室的每一項工作、每一個電話、每一個表達、每一個報告，都具有一定的指向性、聲援性和強制性，須要大家認同、領會、認知、積極支持。必須細致精細的搞好每一個環節的工作，真情實意地為機關、領導、職工、群眾盡點務，力求把手中的工作搞虛、搞細、搞好、搞精，極力必須消除衙門、散漫作風，努力做到熱情、大方、精細、莊重，充分發揮“服務窗口”促進作用。
五是成長基地。從事辦公室工作的同志必須德才兼備、站高放遠，要洞察全局、協調各方，才能與時代同步，與領導要求合拍，只有這樣，才能真正履行好職能職責，因而，辦公室應當是干部成長的重要基地之一。
二、把握住辦公室工作人員的素質建議
因為辦公室工作的特殊性，所以對辦公室工作人員的素質要求也具有特殊性。
把事情完成，用心才能把事情做優，在自律上要嚴格，辦公室的同志必須樹立節儉意識，從每件小事做起，節約一分錢是一分錢。六是視覺廣。要有超前意識、預見能力，要具有較高的政治敏銳性，要將“領導交辦、辦就辦好”轉變為“怎樣去辦、怎樣辦好”，轉變為“辦在交辦前、辦好在督查前”，做到運籌帷幄、胸有成竹。
(三)能力素質的建議。一就是信息調研能力。既必須下基層搞出調查研究，弄懂下情，又必須拓寬信息渠道，從各個方面在第一時間搜集信息，辨認出典型性、苗頭性、傾向性、規律性的信息;在第一時間篩選信息，去偽存真，去粗取精，突出重點，分清主次，歸類整理;在第一時間處置信息，廣為搜集情況，做好信息甄選，及時將關鍵信息報告給領導，表達給科室，無法“貪腐”信息，努力做到信息資源共享。二就是辦文辦會能力。努力做到及時、精確、規范、安全、周密，必須努力做到程序化和規范化，明晰職責，著重細節、無法推托，統籌安排。三就是綜合協同能力。必須通過合理的精心安排、深入細致的協同，并使整個機關步調一致，互相配合，同步向前。橫向協同，著力于上下級之間溝通交流，甚且上行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協同工作;縱向協同，著力于“左鄰右舍”、同級之間關系的協同，以防止部門、科室之間“追撞”和領導之間產生誤會和不快;內部協同，著力于領導成員和各科室之間關系的協同，充分發揮整體效能，并使其人與自然、協同地積極開展工作。四就是督查鹽務能力。對各級黨委、上級稅務機關精心安排的中心工作和重點工作，辦公室必須主動督查、左右不看看，對信訪部門的事項，必須及時督查、限時意見反饋，努力做到存有會議必督查、存有信訪部門必督查。五就是后勤保障能力。后勤保障必須彰顯安全、及時、簡樸。后勤工作防患于未然，車輛的維修、維修保養，水電氣、網絡、通訊的'供給必須保證正常。六就是轉變成果能力。一個時期、一個階段都存有相同的工作重點，重點布置什么、重點確實什么、重點駁斥什么、重點宣傳什么，必須存有針對性地深入細致剖析萃取，及時轉變運用，強化對外宣傳，促進工作發展。七就是網絡監控能力。辦公室人員分擔著網絡監控、輿情管理的職責，對一些有利工作、有利團結一致、有利發展的網絡輿情，必須盡早做好鼓勵或做出表明，無法任由炒，以致影響發展大局和機關形象。
三、加強辦公室工作管理的基本原則
分工負責。辦公室工作同志必須擅于分工合作，明晰每個人的責任，有條不紊地大力推進各項工作，分工不等同于分家，分工必須合作，有效率充分發揮整體促進作用。同時，必須嚴苛問責，就是必須反問獲得具體內容人，無法搞出下不為例，包容就是對同志不負責管理、就是對事業不負責管理、就是對工作不負責管理。
層級管理。堅持分級負責、層級管理，一級帶一級、一級管一級、一級逼一級，反之，一級對一級負責，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。
有章可循。建立健全辦公室的規章制度，既要存有實體上的建議，又必須存有程序上的建議，還要存有問責上的建議，只有按制度管人、管事、管物，就可以彰顯工作軌跡、運轉有序、事半功倍、高效率運轉。
效率為先。從事辦公室工作要有強烈的事業心和責任感，踏踏實實工作,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”;要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風行，立說立干，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風，注重工作質量，講究工作效率;對重要文件、重要信息、重要決定、領導交辦事項的執行和處理一絲不茍、率先完成，趕前不趕后，寧可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作風，把限時辦結體現在行動上和效果上。
著重特色。教育、鼓勵辦公室人員以大局為先，顧大局、識大體，從大處著眼、小處著手，舉輕若重，搞恰當的事，正確地處事;以服務為本，服務工作到位不越位、辦事不多事、服務不撐腰;搞一行，快樂一行，存有特色，存有亮點。
關于辦公室工作存在不足和下步措施2
辦公室是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運管中心和指揮中心，擔任著上情下達、下情上報、對外聯絡和后勤服務等繁重工作，任務繁雜、責任重大。隨著稅收征管改革的深入、職能的轉變、人員的充實，事務的增加，沒有辦公室的優質高效服務，就難以保證各項工作的正常運轉。我們結合工作實際，就如何做好我們辦公室工作淺談幾點實踐思考：
一、明晰辦公室工作的定位要求
辦公室如何定位，事關職能發揮。定位不準，就會越位和失職。一些同志對辦公室的認識還存在誤區：只看到辦公室接電話、看報紙、喝開水，似乎人人都可以干，因而認為辦公室是“休閑站”;只看到辦公室辦文辦會、上傳下達，因而認為辦公室是“傳聲筒”;只看到辦公室按照領導的安排干事，跑跑腿、打打雜，因而認為辦公室是“打雜部”。這些認識是片面的，不客觀，也不公正。那么，應當如何對辦公室定位呢?
一是神經中樞。它承擔著一級組織、一個單位的內部管理職能，對上接受指令，對下傳達要求，需要上下銜接，左右協調，步調一致。
二是信息平臺。它承擔著上下、內外信息的對接、分析、匯總、處理職能，在當今信息時代，辦公室的信息平臺作用愈來愈重要。
三是參謀團隊。辦公室的同志是領導決策的參謀、執行的助手、攻堅的團隊。沒有履行好參謀職能的辦公室是不合格的辦公室，要充分尊重辦公室的參謀、建議、建言。
四是單位窗口。辦公室既是后臺，也是前臺，它更多地代表著一級組織、代表領導履行職責、開展工作。辦公室的每一項工作、每一個電話、每一個傳達、每一個報告，都帶有一定的指向性、號召性和強制性，需要大家尊重、領會、理解、支持。要嚴謹細致的做好每一個環節的工作，真情實意地為機關、領導、職工、群眾服好務，力求把手中的工作做實、做細、做好、做精，堅決要克服衙門、懶散作風，做到熱情、大方、細致、得體，充分發揮“服務窗口”作用。
五是成長基地。從事辦公室工作的同志必須德才兼備、站高放遠，要洞察全局、協調各方，才能與時代同步，與領導要求合拍，只有這樣，才能真正履行好職能職責，因而，辦公室應當是干部成長的重要基地之一。
二、把握辦公室工作人員的素質要求
因為辦公室工作的特殊性，所以對辦公室工作人員的素質要求也具有特殊性。
(一)思想素質的要求。一是忠誠為魂。無論是辦公室工作人員是不是中層干部、還是一般干部，首先要忠誠自己的崗位。忠誠自己的崗位，實質上就是稅收事業，最直接的體現，就是要對領導負責，對干部負責、對基層負責，對自己負責。只有忠誠，才能贏得領導的信任和支持;只有忠誠，才能自覺地調節思想和心態，認識差距和不足，找到努力的方向和動力。二是大局為重。思考問題，做事情，不能站在個人的角度，要站在整個辦公室、整個機關的角度，站在全局的.角度來思謀。各業務部門不能各自為政，要充分理解和支持辦公室工作，無論是在決策部署上、協調服務上，還是督查督辦上、后勤保障上，都要圍繞局黨組這個中心，服從服務于全系統這個大局。三是服務為本。辦公室工作就是要為領導服務，為機關服務，為基層服務。最重要的是要聽得懂，就是要準確把握領導的意圖和思想;要答得起，就是能夠及時提供領導最關心的信息，隨時反饋進展情況;要跟得上，就是想領導所想、急領導所及，當前的中心工作是什么，熱點難點是什么，干部職工亟待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里?辦公室工作人員既要參與政務，又要管理事務，還要搞好服務。服務是辦公室存在的必要條件，沒有服務意識，就不可能當好辦公室人員，沒有服務意識，就不可能履行好辦公室工作的職能。四是質量為綱。大到辦文辦會，小到清潔衛生，一切工作都要講質量，沒有質量的工作等于沒有做，質量是辦公室工作的生命。
(二)心理素質的要求。一是境界寬。就是要謙虛謹慎，要有良好的職業風范，不能因為是領導身邊的工作人員而狂妄自大、指手劃腳、坐地指揮，有了成績要歸功于大家，有了責任要主動承擔。二是能吃苦。辦公室工作任務繁重，成績和效果往往不是顯而易見的，更多地是“臺下”、“幕后”的事情。首先要有不為名、不為利、任勞任怨的思想和行動，要切實做到腿勤、腦勤、嘴勤、手勤。腿勤就是要不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做扎實;腦勤就是要勤學善思，注重研究問題，解決難點問題，多為領導出點子、獻計策;嘴勤就是要多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況、加強溝通、密切協作;手勤，就是要多記多寫，好記性不如爛筆頭，既要埋頭拉車更要抬頭看路。三是要忍耐。辦公室工作雜事多，工作煩瑣，要以苦為樂，痛苦并快樂著，把煩瑣的工作作為一種常事，把平凡的工作作為一種挑戰，把簡單的工作作為一種演練，努力實現超越，從中鍛煉和培養自己。四是能過細。工作上要過得細，每一個環節、每一個提法、每一個方面、每一個頁碼、每一個標點，都必須反復斟酌。如對于一篇材料的校對，要做到“標題開始、印制掃底、印前復查”，就是要從文章的大標題到小標題，到文字的排行，至最后共印多少份，都要詳細檢查。五是須嚴謹，辦公室工作人員是領導班子的一面鏡子，不可避免地要打上領導的烙印，折射出領導的風格，所以必須慎言慎行。在辦事上要用心，用手只能把事情完成，用心才能把事情做優，在自律上要嚴格，辦公室的同志必須樹立節儉意識，從每件小事做起，節約一分錢是一分錢。六是視覺廣。要有超前意識、預見能力，要具有較高的政治敏銳性，要將“領導交辦、辦就辦好”轉變為“怎樣去辦、怎樣辦好”，轉變為“辦在交辦前、辦好在督查前”，做到運籌帷幄、胸有成竹。
(三)能力素質的要求。一是信息調研能力。既要下基層搞調查研究，吃透下情，又要拓寬信息渠道，從各個方面在第一時間收集信息，發現典型性、苗頭性、傾向性、規律性的信息;在第一時間甄別信息，去偽存真，去粗取精，突出重點，分清主次，歸類整理;在第一時間處理信息，廣泛收集情況，搞好信息篩選，及時將重要信息報告給領導，傳達給科室，不能“貪污”信息，做到信息資源共享。二是辦文辦會能力。做到及時、準確、規范、安全、周密，要做到程序化和規范化，明確職責，注重細節、不能推拖，統籌安排。三是綜合協調能力。要通過合理的安排、認真的協調，使整個機關步調一致，互相配合，同步向前。縱向協調，著力于上下級之間溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協調工作;橫向協調，著力于“左鄰右舍”、同級之間關系的協調，以避免部門、科室之間“撞車”和領導之間產生誤會和不快;內部協調，著力于領導成員和各科室之間關系的協調，充分發揮整體效能，使其和諧、協調地開展工作。四是督查督辦能力。對各級黨委、上級稅務機關安排的中心工作和重點工作，辦公室要主動督查、不等不看，對交辦的事項，要及時督查、限時反饋，做到有會議必督查、有交辦必督查。五是后勤保障能力。后勤保障要體現安全、及時、節儉。后勤工作防患于未然，車輛的修理、保養，水電氣、網絡、通訊的供給要確保正常。六是轉化成果能力。一個時期、一個階段都有不同的工作重點，重點布置什么、重點肯定什么、重點否定什么、重點宣傳什么，要有針對性地認真梳理提煉，及時轉化運用，加強對外宣傳，推動工作發展。七是網絡監控能力。辦公室人員承擔著網絡監控、輿情管理的職責，對一些不利工作、不利團結、不利發展的網絡輿情，要適時搞好引導或作出說明，不能任由炒作，以致影響發展大局和機關形象。
三、加強辦公室工作管理的基本原則
分工負責。辦公室工作同志要善于分工合作，明確每個人的責任，有條不紊地推進各項工作，分工不等于分家，分工必須合作，有效發揮整體作用。同時，要嚴格問責，就是要問得到具體人，不能搞下不為例，寬容就是對同志不負責、就是對事業不負責、就是對工作不負責。
層級管理。堅持分級負責、層級管理，一級帶一級、一級管一級、一級逼一級，反之，一級對一級負責，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。
有章可循。建立健全辦公室的規章制度，既要有實體上的要求，又要有程序上的要求，還要有問責上的要求，只有按制度管人、管事、管物，才能體現工作軌跡、運行有序、事半功倍、高效運轉。
效率為先。從事辦公室工作要有強烈的事業心和責任感，踏踏實實工作,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”;要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風行，立說立干，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風，注重工作質量，講究工作效率;對重要文件、重要信息、重要決定、領導交辦事項的執行和處理一絲不茍、率先完成，趕前不趕后，寧可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作風，把限時辦結體現在行動上和效果上。
注重特色。教育、引導辦公室人員以大局為重，顧大局、識大體，從大處著眼、小處著手，舉輕若重，做正確的事，正確地做事;以服務為本，服務工作到位不越位、辦事不多事、服務不添亂;做一行，愛一行，有特色，有亮點。
關于辦公室工作存在不足和下步措施3
隨著辦公室任務日益加重，要求越來越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒有得到過系統的業務培訓，在工作中存在很多困難，主要問題如下：
一、滿足用戶于順利完成任務，技術創新意識不弱。在工作中，必須程度上存有著順利完成任務不謀技術創新、安于現狀不愿技術創新、害怕擔風險不敢技術創新的現象。
二、忙于事務性工作多，參謀助手作用發揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動服務多，發揮主觀能動性少。平時辦公室業務比較繁忙，只是忙于應付領導交辦的各種任務，而對于當好領導參謀助手這一點做得還不夠。
三、目光短淺，思路窄小。受到科學知識水平所限，我們辦公室人員廣泛缺少變革精神和技術創新思維，在思考問題時往往比較全面，拓展新局面的潛力還很非常有限。
四、學習主觀能動性不強，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時工作業務量比較大，導致學習不夠深入、不夠專業，親自下基層調研的少，可供領導參閱的有價值的調研報告少。
針對這些客觀存在的問題，怎樣充分發揮辦公室職能作用并不斷擴大服務內涵和提升服務質量，本人指出就需從以下幾方面著手。
一、加強業務學習，改善工作方法
辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著緊密的'聯系。必須搞好辦公室工作，必須存有猛烈的事業心和職責美感，工作必須腳踏實地，在工作中必須勇于講真話、報實情，無法抱喜不預增，投領導所不好。一向以來，我們辦公室人員由于工作量小而雜，有些事情討厭甩，這種工作作風大忌，在今年的整頓作風活動中，這種狀況有所轉好，但是工作方式方法除了等待進一步提升。就拎接電話這個最簡單最基本的工作來說吧，我們辦公室人員在接電話和打電話時，建議也就是不一樣的。通話完結后，接電話方就應當等候對方先接起電話，而我們往往就是迫不及待地搶奪在對方話音還衰敗的時候就把電話接起；而打電話時，我們把話笑了笑后，應當盡快說完電話，防止對方長時間的等候我們擺電話。這些雖然就是大細節，但它最能體現一個人的職業素質和道德修養，我們必須在工作中不斷自學，努力提高自己的素養，不搞“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是借由我們的不懈努力，我們都會淪為一名杰出的辦公室人員。
二、加強辦公室人員職業道德教育
辦公室的工作牽涉方方面面，事情多而雜，既必須順利完成領導信訪部門的任務，又必須負責管理協同各部門之間的關系，稍不留神就難得罪人。因此辦公室工作就是一個吃力不討好的工作，很多人都不愿干活辦公室這一行，就是我們自己也就是滿腹愧疚和反感。但是工作總要有人干活，不管我們愿不愿，既然干活了這份工作，就就應當婉拒借口，全心全意搞好本職工作。不要把自己放在有意思的高度，就當自己就是個服務員，不懈努力搞好為人民服務工作就行及。做為辦公室工作人員，首先必須存有猛烈的職業道德，必須提升辦公室工作作風，首要的就是強化辦公室工作人員的職業道德素養，只有在思想上有所改善，行動上才可以進一步提高。
三、熟練掌握新技術，努力提高工作效率
時代在行進，技術不斷更新，辦公室工作涉及面甚廣，個性就是又肩負領導輔助決策的任務，日常不特別注意強化自學和不斷更新科學知識，就無法勝任工作。我們必須不斷自學嶄新科學知識、新技術，跟上時代發展的腳步。就務必把自學擺到一個很關鍵的邊線上，自學有關業務知識以及熟練掌握辦公自動化。自學的途徑很多，除了理論自學外，還能向身邊的同事學，自學他們的新科學知識和新技能；能向兄弟單位學，自學他們不好的工作經驗和工作方法，進一步提高自己的工作效率。必須并使理論與課堂教學密切地融合出來并予以靈活運用，就可以獲得自學的效果。
關于辦公室工作存在不足和下步措施4
一、存在問題
1.工作不夠細致，工作完成時效低，對自身要求不嚴、標準不高。主要表現在文字材料的質量不高，高質量、高水平、高層次的宣傳簡報不多，在需要其他科室協助處理事項、文件上督辦不嚴，怕得罪人，導致有些時效性要求高的工作任務沒有及時貫徹落實。
2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現在辦公室工作內容繁雜，為了完成任務，有時只是為了工作而工作，只滿足于完成手頭上領導交辦的工作，工作責任感、緊迫感、危機感有待加強。
3.接待服務水平有待改善，表現在來電來訪人員未對其進行實名登記。對于投訴信件的回復函回復時效、質量水平有待提高。
二、整改措施
1.要進一步細化工作流程，明確工作分工，對于辦公室自身出現的問題，需要有針對性的加以整改，并長期堅持。在自己職責范圍能的工作，應及時處理，避免拖拖拉拉的.工作作風的形成。
2.把各部門需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協同配合，集各科室力量高質量完成專項工作。
3.加強自律，提高工作熱情，改變傳統的“領導只安排，員工只施行”的模式，由被動服務模式向主動服務模式轉變，克服過去領導安排什么就做什么，領導沒安排就不做的狀況，把每項工作落到實處，保質保量辦好每件事情。
4.建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，辦公室需對來訪者實名登記。
對于群眾投訴函，辦公室應在規定期限內對相應訴求進行調查、核實、答復，確實難以在規定時間把問題辦結或提出答復意見的,也要在辦結期限內向分管領導報告情況,說明原因和辦結時間。對經核查確實不屬實,或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領導、主要領導說明原因和政策依據,并向訴求人做出解釋。
關于辦公室工作存在不足和下步措施5
作為辦公室工作人員，除了學習必要的專業知識外，還應注意學習禮儀知識，加強自身個人形象的塑造。對于一個單位來講，辦公室是一個對外窗口，辦公室工作保同要持續好的精神風貌，在待人接物、言談舉止、辦事風格等方面都是我們個性需要注意的，因為辦公室接觸的人來自四面八方，狀況比較復雜，務必要靈活機智地處理好各方面關系，解決職責范圍內的.工作難題。
必須并使辦公室工作搞得扎扎實實并富有成效，一支政治思想弱、業務素質低、勤奮工作的辦公室干部隊伍，就是搞好辦公室工作的前提，我們必須在工作中不斷加強自身建設，不斷自學堅忍、開拓創新，為我們辦公室工作締造一個新局面。
一、存在問題
1.工作比較精細，工作順利完成時效高，對自身建議不規范、標準不低。主要整體表現在文字材料的質量不低，高質量、高水平、高層次的宣傳會議記錄不多，在須要其他科室幫助處置事項、文件上鹽務不規范，堅持原則，引致有些時效性建議低的工作任務沒及時貫徹落實。
2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現在辦公室工作內容繁雜，為了完成任務，有時只是為了工作而工作，只滿足于完成手頭上領導交辦的工作，工作責任感、緊迫感、危機感有待加強。
3.招待服務水平尚待提升，整體表現在發短信到訪人員未對其展開實名制備案。對于舉報信件的回去澄清公告答復時效、質量水平尚待提升。
二、整改措施
1.必須進一步細化工作流程，明晰工作分工，對于辦公室自身發生的問題，須要存有針對性的予以自查，并長期秉持。在自己職責范圍能夠的工作，應當及時處理，防止拖拖拉拉的工作作風的構成。
2.把各部門需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協同配合，集各科室力量高質量完成專項工作。
3.強化自律，提升工作熱情，改變傳統的“領導只精心安排，員工只頒布”的模式，由被動服務模式向主動服務模式轉型，消除過去領導精心安排什么就搞什么，領導沒有精心安排就不搞的狀況，把每項工作落到實處，保質保量辦成每件事情。
4.建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，辦公室需對來訪者實名登記。
對于群眾舉報函，辦公室應當在規定期限內對適當主張展開調查、核實、回復，的確難以在規定時間把問題核驗或明確提出回復意見的,也必須在核驗期限內向分管領導報告情況,表明原因和核驗時間。對經核查的確不有誤,或無此本單位職責范圍內、不合乎政策建議無法辦理的問題，必須向分管領導、主要領導表明原因和政策依據,并向主張人作出表述。
關于辦公室工作存在不足和下步措施6
隨著辦公室任務日益加重，要求越來越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒有得到過系統的業務培訓，在工作中存在很多困難，主要問題如下：
一、滿足于完成任務，創新意識不強。在工作中，必須程度上存在著完成任務不求創新、安于現狀不愿創新、怕擔風險不敢創新的現象。
二、忙于事務性工作多，參謀助手作用發揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動服務多，發揮主觀能動性少。平時辦公室業務比較繁忙，只是忙于應付領導交辦的各種任務，而對于當好領導參謀助手這一點做得還不夠。
三、目光短淺，思路狹窄。受知識水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創新思維，在思考問題時往往不夠全面，開拓新局面的潛力還很有限。
四、學習主觀能動性不強，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時工作業務量比較大，導致學習不夠深入、不夠專業，親自下基層調研的少，可供領導參閱的有價值的調研報告少。
針對這些客觀存在的問題，怎樣充分發揮辦公室職能作用并不斷擴大服務內涵和提高服務質量，本人認為就應從以下幾方面著手。
一、加強業務學習，改善工作方法
辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系。要做好辦公室工作，要有強烈的事業心和職責感，工作要腳踏實地，在工作中要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投領導所好。一向以來，我們辦公室人員由于工作量大而雜，有些事情喜歡拖，這種工作作風要不得，在今年的整頓作風活動中，這種狀況有所好轉，但是工作方式方法還有待進一步改善。就拿接電話這個最簡單最基本的工作來說吧，我們辦公室人員在接電話和打電話時，要求也是不一樣的。通話結束后，接電話方就應等待對方先掛斷電話，而我們往往是迫不及待地搶在對方話音還沒落的時候就把電話掛斷；而打電話時，我們把話說完后，應盡快掛掉電話，避免對方長時間的等待我們掛電話。這些雖然是小細節，但它最能體現一個人的職業素質和道德修養，我們要在工作中不斷學習，努力提高自己的素養，不做“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是透過我們的努力，我們都會成為一名優秀的辦公室人員。
二、加強辦公室人員職業道德教育
辦公室的工作涉及方方面面，事情多而雜，既要完成領導交辦的任務，又要負責協調各部門之間的.關系，稍不留神就容易得罪人。因此辦公室工作是一個吃力不討好的工作，很多人都不愿意干辦公室這一行，就是我們自己也是滿腹委屈和不滿。但是工作總得有人干，不管我們愿意不愿意，既然干了這份工作，就就應拒絕借口，全心全意做好本職工作。不要把自己放到了不起的高度，就當自己是個服務員，努力做好為人民服務工作就行。作為辦公室工作人員，首先要有強烈的職業道德，要改善辦公室工作作風，首要的是加強辦公室工作人員的職業道德素養，只有在思想上有所改善，行動上才會進一步提高。
三、熟練掌握新技術，努力提高工作效率
時代在前進，技術不斷更新，辦公室工作涉及面廣，個性是又擔負著為領導輔助決策的任務，日常不注意加強學習和不斷更新知識，就無法勝任工作。我們要不斷學習新知識、新技術，跟上時代發展的腳步。就務必把學習擺在一個很重要的位置上，學習有關業務知識以及熟練掌握辦公自動化。學習的途徑很多，除了理論學習外，還能夠向身邊的同事學，學習他們的新知識和新技能；能夠向兄弟單位學，學習他們好的工作經驗和工作方法，進一步提高自己的工作效率。要使理論與實踐緊密地結合起來并加以靈活運用，才能取得學習的效果。
作為辦公室工作人員，除了學習必要的專業知識外，還應注意學習禮儀知識，加強自身個人形象的塑造。對于一個單位來講，辦公室是一個對外窗口，辦公室工作保同要持續好的精神風貌，在待人接物、言談舉止、辦事風格等方面都是我們個性需要注意的，因為辦公室接觸的人來自四面八方，狀況比較復雜，務必要靈活機智地處理好各方面關系，解決職責范圍內的工作難題。
要使辦公室工作做得扎扎實實并富有成效，一支政治思想強、業務素質高、勤奮工作的辦公室干部隊伍，是做好辦公室工作的前提，我們要在工作中不斷加強自身建設，不斷學習進取、開拓創新，為我們辦公室工作開創一個新局面。
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