国产精品一久久香蕉产线看-国产精品一区在线播放-国产精品自线在线播放-国产毛片久久国产-一级视频在线-一级视频在线观看免费

汽車前臺接待崗位職責

時間:2024-06-26 02:05:16 愛車 我要投稿

【熱】汽車前臺接待崗位職責

  隨著社會一步步向前發展,越來越多人會接觸到崗位職責,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編整理的汽車前臺接待崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【熱】汽車前臺接待崗位職責

汽車前臺接待崗位職責1

  1、根據公司發展戰略,組織制定月、年銷售規劃,制定個人的工作計劃。

  2、服從展廳主管的領導,按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務,并轉交銷售顧問

  3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息;

  4、負責進店客戶的接待,進店、來電數據的統計和成交分析

  5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

  6、負責客戶的.招待和信息錄入工作

  7、前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

  8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

  9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

  10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;

  11、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車前臺接待崗位職責2

  1、每天早晨清掃前臺衛生,準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

  2、隨時監督展廳經理值班情況,同時監督前臺銷售人員到崗情況,一般狀況下,每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序,兩名銷售顧問負責接待客戶,一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

  3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接,是否把客戶送出大門。

  4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音,按日期有秩序的存放在E盤,并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。

  5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統,顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

汽車前臺接待崗位職責3

  1、出迎及時,問好。新用戶遞交名片。(例:您好!請問有什么可以幫助您?)

  2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應與客戶一一確認后,讓其簽字。

  3、始終保持微笑服務(包括領導/同事)。

  4、值班人員上班準時站在引導臺(午休時間除外),并且做好引導臺及前臺衛生,以及上班的準備事項(電腦開機/電話轉移/單據整理等)

  5、遞水及時。時時關注客戶,不要讓他有被冷落的感覺。

  6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。

  7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去

  8、接車過程中,如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的')必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的,可請客戶到接待臺,讓師傅解釋。

  9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后,由客戶確認簽名。

  10、對在維修車輛,接待員要清楚其動態。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛,現在是什么狀態,什么時間交車。

  11、完檢后,接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后,方可通知客戶來提車。

  12、接聽所有來電都需做電話記錄。

  13、結算時,發現有增加維修項目的,須告之客戶,客戶不同意增加時,應將故障及需做

汽車前臺接待崗位職責4

  1、來電、來客的前臺接待;

  2、展廳流量登記;

  3、引導來訪用戶給銷售顧問接待;

  4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況;

  5、交車用戶的'交車字幕及恭賀播報工作;

  6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。

汽車前臺接待崗位職責5

  一、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務。

  二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔。

  三、 負責客戶休息區用品的及時更換。

  四、 負責客戶休息區相關設備的.維護,如有損壞及時上報。

  五、 負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳。

  六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

  七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

  八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

  九、前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

  十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

  十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。

  十二、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車前臺接待崗位職責6

  1.接聽外部電話,按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

  2.將客戶信息公平合理的.分配給銷售顧問

  3.接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

  4.記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

  5.負責展架車型單頁的補充;

  6.按要求填寫來店/來電登記表

  7.負責迎接到店客戶并協助銷售主管安排銷售顧問補位。

汽車前臺接待崗位職責7

  工作職責:

  1、負責每日展廳客流量登記并進行月、季、年度kpi指標匯總;

  2、對銷售顧問建立的新車客戶卡片資料登記分類匯總;

  3、負責客戶資料保密;

  4、每日營業前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區整理、展廳音樂播放);

  5、進店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。

  任職資格:

  1、大專以學歷,熟練運用辦公軟件,普通話標準、流利。

  2、一年以上工作經驗,擁有較強的'工作責任心和服務意識。

  3、有4s店前臺工作經驗或酒店工作經驗優先。

汽車前臺接待崗位職責8

  1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話,準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的`顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

  2、及時與試駕專員溝通,將《試乘試駕協議書》中信息,及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

  3、顧客到店進行交車時,配合銷售顧問做交車儀式,導出交車錄音,按日期儲存。

  4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

  5、每天四點半以后,再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。

汽車前臺接待崗位職責9

  1、負責售后前臺接待工作的'管理,安排服務顧問日常工作;

  2、按服務流程做好客戶接待,派工單填寫清晰準確;

  3、負責服務流程的執行和檢查;

  4、完成養護品銷售目標;

  5、負責索賠業務和保險業務的,不斷促進業務的順利展開;

  6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。

汽車前臺接待崗位職責10

  1、負責電話接待工作:接聽售后客戶電話咨詢,簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

  2、客戶接待與分流引導:接待來訪客戶,初步了解客戶需求;根據客戶需求,將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

  3、信息統計:記錄客戶電話訪問及來訪信息;

  4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的.其他臨時性工作。

汽車前臺接待崗位職責11

  1、以專業的態度接待客戶,親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況;

  2、培養潛在客戶的興趣和需求;

  3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣;

  4、在相關表格上記錄新的'客戶數據并將其輸入銷售系統,并將相關數據傳達給銷售顧問;

  5、展廳客流量的記錄;

  6、其他展廳經理布置的工作。

汽車前臺接待崗位職責12

  1、在銷售前臺接待到店客戶,向客戶介紹銷售顧問;

  2、接聽、轉接客戶電話,記錄來電客戶信息,收集來訪客戶信息;

  3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志,進行歸檔,同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統,實現與云平臺人臉識別系統對標管理;

  4、其他日常工作,如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

  5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;

汽車前臺接待崗位職責13

  1.負責銷售前臺服務熱線的.接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達;

  2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

  3.負責準確統計來電、來店相關數據報表,記錄潛在用戶信息,并及時上傳客流、電話數據至管理系統;

  4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

  5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

  6.及時完成上司交由的各項任務。

汽車前臺接待崗位職責14

  1.在電話中代表北京現代汽車經銷商,并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

  2.和業務合作伙伴取得聯系的第一步。

  3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。

  4.友好、大方地走近來賓,處處體現出北京現代的.企業形象。

  5.照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。

  6.接聽并處理電話,并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。

  7.對暫時不能回話的職員作好安排。

  8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。

  9.借助列表或數據庫,記錄好客戶數據并編制成文。

  10.安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

  11.必要時,以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜,在必要時添加。

  12.確保展示廳整潔、干凈。

  13.確保接待區干凈、整潔,包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。

汽車前臺接待崗位職責15

  1、建立與客戶的良好溝通,按照廠家及工作流程要求,完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

  2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源,增加管理內用戶,提高售后維修收入。職責范圍:

  1、接車問診,詳細了解維修客戶的要求,對來店維修車輛的'問診、估價、結算工作。

  2、安排修理,制作修理工單進廠維修。

  3、缺貨下定單,維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

  4、修理結算,根據修理卡實際內容制作結算單。

  5、接聽救援電話,仔細記錄客戶資料車輛情況。

  6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

  7、回收救援費用,保證救援單據齊全、費用回收要及時。

  8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度,及時向顧客提供最新維修情況。

  9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題,建立與顧客良好關系。

  l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

【汽車前臺接待崗位職責】相關文章:

汽車前臺接待崗位職責02-24

汽車前臺接待崗位職責【熱門】05-02

汽車前臺接待崗位職責【推薦】05-02

汽車前臺接待崗位職責【薦】05-02

【熱門】汽車前臺接待崗位職責05-02

汽車前臺接待崗位職責【精】05-02

【薦】汽車前臺接待崗位職責05-02

汽車前臺接待崗位職責【熱】05-02

【精】汽車前臺接待崗位職責05-02

主站蜘蛛池模板: 日韩综合在线 | 欧美成人aaaa免费高清 | 中文一级国产特级毛片视频 | 黄网在线免费观看 | 精品久久香蕉国产线看观看亚洲 | 色小视频 | 人人看人人搞 | 日批免费视频 | 99re在线精品视频免费 | 天天草狠狠干 | 小明爱看看永久成人免费平台 | 二区在线视频 | 伦理剧网址在线播放 | 一男一女下面一进一出性视频 | www.九色视频| 色偷偷偷偷要 | 天堂网a | videos欧美黑白爆交 | 啊啊啊毛片| 色噜噜狠狠狠狠色综合久 | 日本高清一区二区三区水蜜桃 | 噜噜噜噜噜色 | 欧美日韩成人 | 久久久男女野外野战 | 欧美成人hd| 亚洲日本高清成人aⅴ片 | 欧美二区视频 | 香港日本三级在线播放 | 日本精品视频一区二区 | 欧美在线看片a免费观看 | 91无毒不卡| 高清性色生活片a | 日韩欧美天堂 | 亚洲精品图区 | 开心激情五月婷婷 | 成人免费短视频 | 黄网站免费观看 | 国产欧美日韩免费 | 国产日韩欧美精品一区二区三区 | 水果视频在线观看 | 夜夜夜夜曰天天天天拍国产 |