酒店巡視崗崗位職責

　　在不斷進步的時代，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的酒店巡視崗崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

酒店巡視崗崗位職責1

　　1、按照保安部規定的計劃，依照巡視路線完成對園區公共區域、重點位置、各樓公共區域等安全死角的巡回檢查、維護治安秩序確保園區內業主/租戶及公共設備設施的安全完備。

　　2、巡視時注意對園區、樓內人員的觀察，發現可疑人員及時進行盤查，杜絕推銷人員或無關人員在園區內逗留，勸阻園區或樓內的`不文明行為。

　　3、巡視中注意檢查公共區域設備、設施，有無故障、損壞，消火栓開關及消防設施的完好程度，有無在公共區域擺放物品、安裝有損公共安全設備等情況，各樓首層戶門有無未關等治安隱患，發現異常立即上報當值領班。

　　4、對發現的各類安全隱患、保修等情況做好記錄，及時向上級報告消除隱患。

　　5、協助各門崗做好查堵各類混入園區的推銷人員，如在樓內發現可疑人員，應禮貌進行盤查，并請其出示業主卡或出入證進行身份核實，嚴禁推銷、閑散人員停留于園區內，及時處置其他各類違法犯罪行為，

　　6、對園區內存在二次裝修的房間，做到每天巡檢，嚴禁杜絕二裝施工現場內違章現象發生。

　　7、做好值班記錄,對于本班次不能解決的問題，標注遺留問題交接班時清楚詳細移交相關問題。

　　8、完成上級交辦的其它任務。

酒店巡視崗崗位職責2

　　1.為客人辦理入住登記手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙，辦理入住過程必須全程站立，沒有客人的時候可以坐下休息。

　　2.工作時間穿工作服，由酒店統一發放。

　　3.隨時準確掌握客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

　　4.客人進門，先說歡迎語，然后問詢客人需要，接待服務做到面容常帶微笑，語調柔和、親切，把您好、對不起、謝謝掛在嘴邊。

　　5.負責辦理客房的入住、換房、退房結賬手續，絕對不允許跟客人發生爭吵，遇到解決不了的問題，及時聯系上級領導。

　　6.工作時間不得隨意離崗。

　　7.做好傳真的收發、預訂確認工作，保存好住店客人的資料，為住店客人提供行李、物品寄存服務。

　　8.按規定程序提供客人留言服務，為住店客人提供物品租借服務，為住店賓客提供叫醒服務。

　　9.隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協議）的預訂服務。

　　10.負責酒店電話業務和促銷房價的解釋工作，接到客人的咨詢電話，使用禮貌用語接聽。

　　11.正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。

　　12.負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。

　　13.耐心接受客人投訴，并及時向上級報告客人意見和訴求。

　　14.負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續。不得把住店客人資料輕易泄露。

　　15.客人退房必須等客房服務員查房完畢后，房間無丟失損壞物品，方可退押金，如有損壞，做好客人損壞酒店物品進行賠償的處理工作，并報告上級主管。

　　16.做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

　　17.負責制作酒店的營業日報。

　　18.做好交接班工作。

　　19.負責磁卡鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發和寄存的'工作。

　　20.按規定程序核對房態和房帳，發現差異及時更正。

　　21.負責接受酒店服務設施的報修工作，并及時報告工程人員，同時記錄保修內容和時間。

　　22.按標準及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，執行賓客信息傳送。

　　23.熟悉酒店安全有關規范，做好可疑客人的監控，發現問題及時報告。

　　24.做好員工間的協作工作，完成上級指派的其他工作。

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