外貿服裝崗位職責

　　在學習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的外貿服裝崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

外貿服裝崗位職責1

　　1 .外貿服裝店營業員基本要求

　　①性格外向活潑，表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;

　　②富于進取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習;

　　③擁有良好的職業道德和豐富的業務知識。

　　2 .外貿服裝店營業員敬業精神

　　①遵守公司各項規章制度，恪守公司秘密;

　　②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力;

　　③禮貌熱情，積極主動，待客周到;

　　④樹立顧客第一的思想意識;

　　⑤樹立創新和競爭意識。

　　3 .外貿服裝店營業員工作職責

　　①以積極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

　　②了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點;

　　③通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;

　　④與所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的考勤制度;

　　⑤在終端派發產品和各種宣傳資料;

　　⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　⑦保持良好的服務心態，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　　⑧按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　⑨及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;

　　⑩收集競爭對手及產品的信息;

　　⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結表，上報主管;

　　⑥服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規范;

　　⑩配合業務主管的工作檢查和工作調整。

　　4 .外貿服裝店營業員應掌握的基本知識

　　外貿服裝店營業員自身素質的高低，服務技能和服務態度的好壞，是影響專賣外貿服裝店服務水準的最重要因素之一。因此，新任外貿服裝店營業員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。

　　(1)了解專賣外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專賣外貿服裝店狀況、質量管理、售后服務承諾的內容，以及專賣外貿服裝店未來發展方向等事項。

　　(2)了解行業的常用術語對外貿服裝行業知識和術語的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營業員對專賣外貿服裝店的歸屬感，更可以增加外貿服裝店營業員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

　　(3)產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，外貿服裝店營業員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務。 (4)競爭產品在工作過程中，外貿服裝店營業員應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿服裝店長匯報。

　　(5)工作職責與工作規范只有理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務。

　　(6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿服裝店營業員應該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。

　　(7)銷售服務技巧要成為一位優秀的外貿服裝店營業員，應努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　(8)外貿服裝陳列與展示的常識根據外貿服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的'美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿服裝店營業員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合外貿服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

　　在專賣外貿服裝店舉辦促銷活動時，外貿服裝店營業員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識(用于新產品促銷)等細節;并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷活動。

　　作為一名外貿服裝店營業員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務來提高業績。

　　5 .商品介紹須知

　　①具備一定的商品知識，準確掌握品牌特點及外貿服裝性能、款式、規格、質量、穿用方法等。

　　②介紹外貿服裝的質地、產地、價格時須與標價簽一致。

　　③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿服裝店信譽。

　　④尊重顧客的選擇，不將自己的意愿強加給顧客。

　　⑤培養一定的審美觀，顧客需要時提供恰當的建議。

　　⑥準確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。

　　6 .外貿服裝店營業員守則

　　①準時上下班，按時出勤。

　　②上崗后應精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。

　　③上班時間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。

　　④上班時問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網。

　　⑤對顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務，必須用禮貌用語。

　　⑥保持專賣外貿服裝店門窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。

　　⑦熟練掌握專業知識，對各種品牌的外貿服裝充分了解，提高推銷成功率。

　　⑧及時做好外貿服裝店內的補貨工作，滯銷產品及時退回公司。

　　⑨節約用水、用電、減少不必要的開支。

　　⑩做好專賣外貿服裝店的防盜、防火，如發生貨物丟失，將由當班外貿服裝店營業員負責。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產品? "并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;

　　④在同時接待多位顧客時，力求做到" 6快";

　　眼快：看清顧客先后順序和動態;

　　耳快：傾聽顧客意見和議論;

　　腦快：反應靈敏、判斷準確;

　　口快：招呼適時，答問迅速;

　　手快：動作敏捷，干凈利索;

　　腳快：依據操作要求，及時移動。

　　⑤主動向老顧客打招呼、問候;

　　⑥遇到不熟悉的詢問，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。

　　(4)退、換貨處理

　　①對于顧客換貨，外貿服裝店營業員應主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據各地區售后服務等規定做出安排或將資料填表上報;

　　②對于顧客的退換貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;

　　③對其他顧客負責，絕對不可再將退換產品給其他顧客。

外貿服裝崗位職責2

　　外貿服裝業務員杭州錦惠貿易有限公司杭州錦惠貿易有限公司，錦惠我公司主營男式西服、茄克，主要出口歐洲各國，有長期穩定客戶。現因業務量增大，誠聘服裝外貿業務專員，主要負責與國外客戶和國內工廠聯系，完成整個服裝訂單的整體操作。

　　職位要求：

　　1、專科以上學歷，國際貿易類專業畢業優先；

　　2、英語4級以上，口語流利；

　　3、二年以上服裝外貿公司工作經驗，能夠獨立完成訂單操作直至出貨等一系列工作流程；

　　4、做事情有條理，思路清晰，具備分析問題，靈活應變能力；

　　5、較強的邏輯思維能力、良好的溝通與談判技巧及團隊合作精神；

　　6、能熟練的操作辦公自動化。

　　7、吃苦耐勞，接受加班，具備團隊合作精神。

　　崗位職責：

　　1、與客戶溝通確認訂單的.詳細情況，配合公司需要，做好翻譯工作；

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價；

　　3、熟悉產品在市場上的定位，確定報價的注意事項

　　4、生產過程中應跟蹤、驗貨，做好質量保證；

　　5、隨機應變處理好客戶的疑問，努力完成訂單。

　　6、訂單完成后的前兩周內將出貨清單轉交給單證人員，以便其及時配柜；

　　7、跟蹤訂單貨款的收匯情況，及時完成內部的貨款收匯手續。

　　8、定期提交工作總結；

　　9、對業務助理進行業務上的指導；

　　10、領導安排的其他工作。

　　員工福利：

　　1、保險：為員工提供國家法定保險（五險一金）的同時為員工繳納職工醫療互助和健康體檢。

　　2、假期：享受國家法定節假日、婚假、產假、陪護假、帶薪年休假、工傷假。

　　3、津貼及實物福利：享受國家法定高溫費，及公司特有的通訊補貼、餐費補貼、生育慰問、旅游福利或津貼、工齡獎勵等。

　　4、文娛活動：可以參加社團活動、每年不定期的員工聚會等內容。

　　5、其他：主管級員工享有停車補助等補貼。

　　現公司廣邀紡織及服裝行業精英的加盟，共創我們美好的明天。

外貿服裝崗位職責3

　　工作要求

　　1.大專以上學歷，英語或者國際經濟貿易專業優先。

　　2.英語4級以上

　　3.有服裝業務跟單經驗優先

　　4.工作積極主動，認真仔細，有耐心

　　5.責任心強，

　　6.有團隊合作意識

　　崗位職責：

　　1、主要負責客戶訂單的跟蹤，與客戶及工廠協調，

　　2、正確翻譯國外客戶工藝單；開發成衣樣品，跟進打樣進度，將客人意見翻譯給工廠生產人員；

　　3、掌控大貨及推銷樣交期，解決大貨生產中的問題，并安排QC按照客人要求檢驗面輔料大貨；

　　4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產，跟蹤進度并掌控交期，解決大貨生產中的`問題并安排QC按照客人要求檢驗成衣大貨；

　　5、安排銷售樣國際件，成品貨物訂艙報關及清關等事宜；

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