高級銷售客服崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的高級銷售客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

高級銷售客服崗位職責1

　　一、崗位職責：

　　1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；

　　2、負責上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點；

　　3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的'按時完成；

　　4、進行市場調(diào)研，分析競爭對手，制定銷售策略；

　　5、完成公司規(guī)定的銷售目標；

　　二、職位要求：

　　1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；

　　2、一年以上EBAY銷售經(jīng)驗，熟悉eBay各種規(guī)則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；

　　3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。

　　4、有團隊精神和服務意識，較強的學習能力、應變能力，對外貿(mào)電子商務有興趣和激情；

　　5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：xx（微信）xx

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

高級銷售客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時并準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；

　　2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回復客戶，為客戶提供良好服務；

　　3、進行客戶信息管理，收集并錄入相關(guān)客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核，并跟蹤完結(jié)，按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數(shù)據(jù)；

　　4、準確掌握客戶各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；

　　5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計等事宜；

　　6、關(guān)注財務開票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄；

　　7、加強與客戶的'溝通和協(xié)調(diào)能力，為客戶提供良好服務，提升客戶滿意度；

　　8、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他事物；

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；

　　2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執(zhí)行力強，有良好的客戶服務意識和協(xié)作意識；

　　3、良好的英語聽說讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總和分析；

　　4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務類經(jīng)驗者甚佳；

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