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4s銷售顧問崗位職責

時間:2024-05-17 22:40:29 藝詩 銷售 我要投稿

4s銷售顧問崗位職責(通用20篇)

  在當今社會生活中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的4s銷售顧問崗位職責,歡迎大家分享。

4s銷售顧問崗位職責(通用20篇)

  4s銷售顧問崗位職責 1

  1、當客戶抵達展廳后,應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

  2、對自己售后的車輛,必須參照公司的'流程進行跟蹤服務

  3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標

  4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

  5、準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)

  6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

  7、參加公司培訓

  8、熟練掌握車輛的特點和性能:系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

  9、了解競爭對手的產品知識

  10、交車前6小時前,確保待售車輛狀態完好,且配置和合同規定的一致

  11、為車主介紹質量擔保和維修保養條款

  4s銷售顧問崗位職責 2

  1、處理好4S店的貸款業務

  2、收集客戶資料,包括前期五大件的收集,資料的復印拍照和后期上牌資料的收集

  3、保證所有客戶資料填寫的`完整性和準確性

  4、將銀行或擔保公司入款情況及時通報給領導

  5、及時聯系溝通部門、擔保公司以及客戶之間的聯系

  6、每天及時將業務清單上報主管和內勤

  7、領導交辦的其他工作事宜

  4s銷售顧問崗位職責 3

  1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)

  2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

  3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。

  4、接受有關汽車保養和核準的'維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

  5、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。

  6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

  7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價

  8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。

  9、輔助服務經理開展相關的工作。

  4s銷售顧問崗位職責 4

  1、負責售后維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務。

  2、負責維修車輛的客戶接待工作,及時了解客戶的需求。

  3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

  4、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

  5、負責車輛維修后,客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。

  6、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的.制作,建立好各項臺帳,并及上報站領導和公司領導。

  7、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。

  8、嚴格按照公司制定的維修工時標準,客戶辦理維修付款手續。

  9、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。

  10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃,每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄。

  11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作,保持接待通道的順暢。

  12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析,制定整改措施,與客服部配合進行實施。

  13、完成領導交辦的各項任務。

  4s銷售顧問崗位職責 5

  1、負責每周晚上5:00上交公司報表及庫存量,如遇特殊情況可事先打招呼。

  2、負責庫存車輛的'帳面管理,及時進出庫。

  3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關責任人,訂單需經總經理或銷售經理簽字,公司蓋章后,方可發送東風標致。

  4、負責DMS系統的錄入,并確保數據的準確。

  5、每月底負責所有內勤工作的匯總工作

  4s銷售顧問崗位職責 6

  1、保證銷售部人流、物流、信息流的`順暢,主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。

  2、明確銷售部各崗位職責,落實各項規章制度的執行情況。

  3、編制銷售部工作計劃,報公司領導(按月、季、年)。

  4、督促和檢查本部門各項工作完成情況,并加強日常工作的管理。

  5、掌握市場動態,及時采取相應對策并報公司領導。

  6、調配公司商品車輛資源,并與廠家建立良好的業務關系。

  4s銷售顧問崗位職責 7

  1、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

  2、傳達上級領導的指示和要求,并監督實施;

  3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

  4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;

  5、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶;

  6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車,并注意安全;

  7、負責展廳及車輛衛生;

  8、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;

  9、掌握競爭車型情況,及時向公司領導匯報;

  10、負責協調好展廳所有人員的工作聯系;

  11、協調銷售顧問和其它部門的'工作;

  12、完成上級領導交給的其他工作。

  4s銷售顧問崗位職責 8

  1、制定年度銷售計劃,報批落實全年任務的合理分解;

  2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標;

  3、根據市場銷售的不同情況,及時、合理、準確的'調整銷售及獎勵政策,保證公司的經營業績;

  4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;

  5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

  6、每月制定銷售分析報告

  7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

  8、監督和衡量部門人員的工作效率,并定期進行績效評估

  9、建立和維護員工培訓,發展和激勵的制度

  4s銷售顧問崗位職責 9

  崗位職責

  1、完成下達的銷售任務;

  2、主動尋找潛在用戶,并跟進接觸,轉化為成交用戶;

  3、展廳銷售業務接待,掌握銷售核心流程;

  4、建立銷售業務檔案,及時上報用戶信息;

  5、協助解決用戶咨詢與抱怨。

  要求:

  1、有1年以上汽車銷售經驗;

  2、具有良好的溝通能力與談判技巧;

  3、具有良好的`服務意識和商務禮儀;

  4、具有良好的銷售能力與深度挖掘客戶能力;

  5、抗壓能力強;

  4s銷售顧問崗位職責 10

  崗位職責

  1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;

  2、負責整理各車型的銷售資料;

  3、按照公司的銷售流程,完成車輛銷售目標;

  4、了解車輛的性能和利益,熟悉競爭車型的.信息;

  5、尋找潛在客戶,并跟進接觸,保持聯系。

  任職條件:

  1、中專以上學歷,30歲以下,應屆畢業生優先;

  3、熱愛汽車行業,有親和力,應變能力強,能承受較強的工作壓力;

  5、工作認真,責任心強,主動熱情,具有較強的協調及溝通能力;

  6、有駕照者優先考慮。

  4s銷售顧問崗位職責 11

  崗位職責

  1、負責來店客戶的接待與洽談,有效執行公司與廠家的銷售標準流程;

  2、負責向客戶介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜;

  3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續;

  4、維護客戶關系,尋找潛在顧客;

  5、耐心解答來電客戶的`詢問,正確完成的記錄來電客戶的資料,了解潛在客戶的需求,及時向銷售經理反饋;

  6、為客戶提供試乘試駕;

  7、展廳及廠區商品車輛的保潔、移位;

  職位要求:

  1、20-35之間;男女不限,形象好氣質佳,舉止大方得體,性格外向;

  2、中專以上學歷,汽車技術服務與營銷等相關專業優先;

  3、有駕駛證優先,能熟練駕駛車輛;

  4、有較強的表達和溝通能力,有良好的工作態度和服務意識,熱愛汽車銷售;

  5、有一定的談判能力;

  6、有汽車專業知識或汽車銷售經驗者優先。

  4s銷售顧問崗位職責 12

  1、負責完成公司下達的`相關經營指標;

  2、負責銷售部全面工作,就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議;

  3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;

  4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;

  5、組織相關人員參加各類培訓,并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

  6、經總經理批準后,負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系;

  7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

  8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;

  9、負責客戶投訴管理。

  4s銷售顧問崗位職責 13

  1、維護和體現公司形象

  2、協助上級領導,為上級提供切實可行的建議或意見

  3、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求

  4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶

  5、建立良好的客戶關系,提升客戶的購買欲望

  6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務,并按顧問式銷售流程認真執行銷售過程,不斷提高銷售業績

  7、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯系,使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交

  8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險,爭取更大的.利潤

  9、與服務人員協作實施滿意的交車過程

  10、及時了解汽車市場動態、趨向以及消費者的興趣和心態

  11、嚴格按照5s標準,確保工作場所的清潔

  12、完成上級布置的其他臨時性工作在

  4s銷售顧問崗位職責 14

  1、協助銷售經理按時完成上級領導下達的任務,當好經理的助手。

  2、做好展廳的日常管理工作,包括(銷售人員的日常行為規范,接待禮儀,展廳的衛生安排,展廳人力和物力資源的'合理安排)。

  3、幫助每一位銷售人員與客戶進行接待、洽談,幫其實現銷售。

  4、對新進人員進行輔導與帶領。

  5、協調各部門之間的關系,有問題及時溝通。

  6、針對展廳與員工的管理提出合理性建議。

  7、銷售副經理為銷售員的直接領導人,在工作中應做到公正、嚴格,掌握員工的動態,協調員工之間的關系。

  4s銷售顧問崗位職責 15

  1、根據總公司下達的年度任務,廠家下達的月度任務,完成銷售經理分解的當月銷售任務。

  2、按照總公司、廠家的要求布置展廳,每天做好商品車和展廳清潔工作,保持衛生清潔,保證商品車隨時處于臨賣狀態。

  3、熱情主動的接待展廳內客戶,并進行車輛的詳細介紹,進行有效的'客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,將客戶信息及時錄入IPAD,為客戶提供周到的服務,幫助客戶解決困難,努力實現銷售并協助客戶完成購車、保險、裝飾、上戶等手續,并在交車時同維修人員一起向客戶解釋車保養、保修情況及注意事項,提高客戶滿意度。

  4、積極開發新客戶,跟蹤潛在客戶,主動回訪、拜訪老客戶。

  5、根據總公司、廠家對銷售顧問的要求,做好銷售管理的每一個環節,積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓,不斷提高銷售話術水平和銷售技能。

  6、充分了解長安系列產品,熟練掌握運用銷售話術,認真、如實貫徹廠家的促銷政策,完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。

  7、做好銷售全過程的安全工作,確保無安全事故發生。

  8、服從領導安排、團結同事,努力完成各項工作。

  9、完成領導安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關工作。

  4s銷售顧問崗位職責 16

  崗位職責:

  1、對汽車尤其是高端品牌汽車有一定了解,對銷售汽車有較強的上進心,追求高薪。

  2、有較強的'服務意識和團隊合作精神,認同公司的管理政策。

  3、在規定時間內,電話撥打及后期跟蹤工作,各工作操作系統的維護

  4、按公司相關規定完成下達的銷售目標和考核任務

  5、嚴格按照英菲尼迪銷售流程和服務要求接待客戶

  6、簽單前后的客戶關系維護

  崗位要求:

  年齡:20—35歲,有中高端汽車銷售相關工作經驗者優先。

  試用期薪資2500元+

  本公司為員工繳納五險一金,享各項福利。

  4s銷售顧問崗位職責 17

  1、研讀并領會廠家下發的商務政策,并對廠家要求的.各項工作負責組織監督實施完成。

  2、充分領會董事長,總經理下達的工作任務,并督促實施完成。

  3、把握全局,充分利用三方資金,銷售及時向銀行回款贖證,有效的為公司創造收入。及時調整銷售策略,對員工灌輸思想,引導消費者購車,以免造成庫存車積壓。

  4、月初制定每月銷售員任務及工作目標,計劃,并堅持實施末尾淘汰制。(報總經理處)

  5、監督銷售副經理地展廳人員日常行為規范,衛生,員工手冊工作實施。

  6、督促種子講師對銷售員定期培訓,并對銷售員進行考核。

  7、協調銷售部與各部門之間工作配合,及銷售部員工團結,配合,協作。

  8、協助市場部經理做好二級市場開發,管理及公司形象,產品宣傳。

  9、做好市場調查,對市場變化做好及時預測及調整。

  10、對銷售員每日的日常工作進行監督、抽查(如接待客戶記錄、客戶回訪等)。

  11、為董事長當好參謀,為銷售的發展提出合理性建議。

  12、掌握銷售員的心理狀況,以便工作的開展。

  13、在工作中及時處理客戶的投訴及抱怨,以免造成公司損失。

  4s銷售顧問崗位職責 18

  崗位職責:

  1、前臺5S及設施管理;

  2、負責本部門投訴事件的處理;

  3、負責前臺人員服務流程的監督、指導;

  4、負責前臺車輛接待工作的安排;

  5、提升維修客戶滿意度(CSI);

  6、完成上級交辦的.其他事務。

  崗位職責:

  1、對各類進廠車輛進行基礎的項目檢查和判斷;

  2、嚴格執行4S店的接待規范標準與質控要求;

  3、及時、合理安排客戶車輛,與車間做好準確對接;

  4、完成各階段的客戶滿意度維護與提升工作;

  5、完成各類系統錄入與統計報表。

  4s銷售顧問崗位職責 19

  1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;

  2、每天晨會結束后,須認真打掃好責任內的衛生,注意保持公司內、外的清潔;

  3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務;

  4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的`事情;

  5、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司著裝標準;

  6、每天及時回訪客戶,及時提醒客戶進行車輛保養;

  7、建立好好A卡、C卡;

  8、售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員;

  9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;

  10、完成上級領導交給的其他工作。

  4s銷售顧問崗位職責 20

  1、嚴格按照服務核心流程的'要求開展工作,負責接待客戶,預檢車輛,故障初診,制作委托書,估時估價,跟蹤維修進度,結算并交付車輛。

  2、能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題。

  3、能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,將信息上報上級領導。

  4、有一定營銷能力,能夠完成自己的KPI指標。

  5、跟蹤客戶,與客戶建立良好關系,積極開拓市場。

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