物業公司辦公室的職責

物業公司辦公室的職責1

　　一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　二、加強對員工的.培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

物業公司辦公室的職責2

　　1.在項目經理的領導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。

　　3.審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　6.制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

　　7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的`維修及裝修工作。

　　10.負責協調與政府部門的工作關系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。

　　11.定期向項目經理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經理。

物業公司辦公室的職責3

　　1、努力學習,積極工作,自覺遵守公司的各項規章制度。

　　2、負責公司計劃、總結、規章制度以及內部公文的擬稿和修改、校對和打字、復印。

　　3、負責對外來公文簽收、登記,并按綜合部經理擬寫的處理意見分送公司領導及有關部門批示和傳閱。

　　4、負責公司文化宣傳工作。

　　5、做好公司各類會務工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要、決議和簡報。

　　6、負責公司報刊、書籍、資料的'征訂借閱等管理工作。

　　7、恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質的事項。

　　8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩健。

　　9、按照接待來訪規定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預約的來訪,要及時告知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時接待。

　　10、完成領導交辦的其他任務。

物業公司辦公室的職責4

　　1、全面負責工程設備工作，組織實施并監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

　　2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的正常運行

　　3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的`質量驗收;

　　4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;

　　5、監督班組完成各相關維修工作;

　　6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

　　7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業公司辦公室的職責5

　　a.負責總經理辦公室日常文字工作;

　　b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會議文件、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

　　c.為總經理準備好當日所需閱讀的文件資料,并準備好辦公用品;

　　d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領導決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務工作;

　　e.按規定保管和使用公司及辦公室的.公章;

　　f.負責辦公室工作人員的考勤工作;

　　g.完成領導交辦的其他工作。

物業公司辦公室的職責6

　　1、在項目經理的領導下，全面負責住宅小區的公共秩序維護工作。

　　2、對新項目的開發建設階段，就安全防范的設計和配置提出相關的合理化建議;

　　3、編寫新項目業主入住前和入住后的.秩序服務方案，并定期對秩序服務方案的實施情況進行評估及提出改進意;

　　4、負責本部門，做好，做好本部門員工的培訓工作。

　　5、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取，發現問題及時與有關部門聯系，并限時整改。

　　6、負責消防設備的管理運行及業務督促。

　　7、負責公共秩序維護班長及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的檢查工作。

　　8、負責指揮突發事件的處理。

　　9、負責制定轄區重點防水部位的滅火預案。

　　10、加強與其他部門的橫向聯合，保持良好的協作精神。

　　11、認真完成上級領導安排的其他工作。

物業公司辦公室的職責7

　　1. 制定、貫徹、執行有關工程和能源管理方面的方針，政策、規定和制度。

　　2. 根據要求為所有系統和設備建立并保持有一個全面的維修計劃。

　　3. 建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個項目工程設備的正常運行。

　　4. 全面負責工程方面的節支運行，根據項目運行要求準備和修改工程部運行預算，并嚴格控制工程運行和維修費用。

　　5. 跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證xxx限度地節能。

　　6. 負責準備并及時向管理當局上交所有有關報告及報表，在環境和安全方面保證執行法律要求。

　　7. 負責工程部員工績效評估，并按照獎懲制度實施獎懲。

　　8. 負責建立健全各部門培訓計劃，保證工程部員工掌握必備的專業技術和技能。

　　9. 制定并執行對部門緊急情況做出反應的.計劃。 完成公司及駐場總經理交辦的其他工作任務。

物業公司辦公室的職責8

　　1、負責主持物業管理部的全面工作;

　　2、負責組織制訂、完善物業各分部的'各項,操作流程、操作標準;

　　3、負責物業部團隊管理，合理分配屬下員工的工作,定期向分管領導呈報物業管理情況;

　　4、負責客戶服務工作(接待、受理申請客戶投訴、定期查訪走訪客戶等);

　　5、負責及時收繳顧客的各項收費工作,保證資金的良性循環;及時與財務溝通和對接各類費用情況，杜絕各類死帳漏帳;

　　6、負責物業管理部員工的培訓、考核及獎罰，配合相關部門各項工作檢查;

物業公司辦公室的職責9

　　1、制定、貫徹、執行有關工程和能源管理方面的方針，政策、規定和制度。

　　2、根據要求為所有系統和設備建立并保持有一個全面的維修計劃。

　　3、建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個項目工程設備的'正常運行。

　　4、全面負責工程方面的節支運行，根據項目運行要求準備和修改工程部運行預算，并嚴格控制工程運行和維修費用。

　　5、跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證___限度地節能。

　　6、負責準備并及時向管理當局上交所有有關報告及報表，在環境和安全方面保證執行法律要求。

　　7、負責工程部員工績效評估，并按照獎懲制度實施獎懲。

　　8、負責建立健全各部門培訓計劃，保證工程部員工掌握必備的專業技術和技能。

　　9、制定并執行對其它部門緊急情況做出反應的計劃。

　　完成公司及駐場總經理交辦的其他工作任務。

物業公司辦公室的職責10

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的'物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業公司辦公室的職責11

　　1.制定商場環境品質計劃，并監督檢查，確保商場環境品質達標

　　2.組織落實商場安全工作日常巡查、秩序維護，完成各項活動的安保方案制定與執行

　　3.組織落實各類應急演練方案制定及演練工作

　　4.負責物業部保潔、保安、綠化養護預算編制與執行

　　5.協助組織保潔、保安等外包單位招標工作及對外包公司的管控

　　6.負責物業部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓、考核等管理工作

　　7.負責日常工作中與政府相關部門對接工作

物業公司辦公室的`職責12

　　1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;

　　2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的'商業服務;

　　3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;

　　4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續、會議室租賃手續、租賃手續等;

　　5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的監督，打造環境優美的園區氛圍。

　　6、嚴格執行品質管理工作標準及標準化作業流程。

物業公司辦公室的職責13

　　目標管理：按照無惡意管理服務合同的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

　　計劃管理：結合年度管理方案制定客服部年度工作計劃，并分解，檢查客服工作完成情況。

　　日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的`分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態；確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性；準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作；負責將項目內重大事件按照《事故、重大事件報告制度》及時記錄、上報并跟進；負責項目各類通知、管理規定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作；客服人員日常培訓工作。

　　信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。

　　客戶關系：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通；負責對客戶滿意度調查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》；策劃項目各種文化活動及宣傳工作。

　　6、完成領導交辦的其他工作事項。

物業公司辦公室的職責14

　　1、負責部門計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;

　　2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發公文的簽收及時報經理審閱并按批示執行、跟進。

　　3、負責部門文件、資料、用戶檔案的'分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。

　　4、統計、制作部門人員的考勤、排班表。

　　5、辦公用品保管及發放,并做好記錄。

　　6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進執行。

　　7、每日負責核實、統計報修工單完成率,監督工程維修質量。

　　8、負責房屋租賃經營。

　　9、按時完成經理交辦的其他各項工作任務。

物業公司辦公室的職責15

　　1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　3、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負責小區內各業主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的`業務水平。

　　9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。

　　10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

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