中國郵政儲蓄銀行取錢問題？

我有一本中國郵政的存折,那個存折的用戶名是我奶奶的，而我奶奶去年去世了，她的生份證和戶口簿都被公安部收回注消了,我去取錢的時候郵局工作人員確叫我拿她的生份證才給我取?幫幫我，謝謝！

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