醫院調查報告 20篇
隨著個人的文明素養不斷提升，報告的用途越來越大，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編為大家收集的醫院調查報告 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院調查報告 1
為了做好20xx年XX地稅職工健康體檢工作，8月22日上午，縣地稅局紀檢組長許XX、監察室主任陳XX與地稅局工會負責人王召對縣協和醫院體檢中心進行了走訪調查，現將費用匡算結果和走訪情況報告如下。
潁上協和醫院是一所二級綜合性非營利醫院，編制床位XX張，實際開放床位XX張。現有正高職稱2人副高職稱5人，中級職稱20人初級職稱116人，現開設科室有，內科，外科，婦科，五官科，腎透析室，麻醉科，急診科等特色專科承擔著醫療，預防，康復，保健任務，協和醫院配置了先進的體檢設備和業務精湛的醫務人員。體檢環境較為舒適，功能健全，服務良好。成立以來，先后承接了一些縣直單位的職工體檢業務，贏得了較好的口碑。
20xx年協和醫院門診急診量近XXXX人次，配有邁瑞全制動生化分析儀，尿分析儀，離心機，裂隙燈，DR放射機，螺旋CT機，磁共振等先進設備，今年引進了四維彩超機。
作為縣民營醫院的'代表，協和醫院承接了縣國地稅局、移動公司等單位的職工體檢業務，潁上協和醫院連續三年作為潁上地稅局職工健康體檢單位，嫻熟認真的醫務人員為一些職工檢查出惡性病理，及時幫助個別職工病變的早期預防，獲得地稅職工的好評。
本次協和醫院體檢內容包括尿常規、血糖、內科、心電圖、B 超等多個項目，今年增加檢查腫瘤事項，每人體檢費用。
XX某醫院作為老牌醫院，地稅局要求體檢中心報送體檢項目以及報價，遲遲沒有能夠提供，本次走訪也就沒有進行調查。從歷屆職工選擇體檢場所先期調查中，百分之九十地稅職工都愿意到潁上協和醫院進行體檢，協和醫院體檢中心好評度與信任度也優于某醫院體檢中心。
以上，是XX地稅局工會對20xx年地稅職工體檢費用的匡算和體檢醫院的走訪情況，特呈報縣局黨組討論，請審議。
醫院調查報告 2
醫院滿意度是指一定的社會人群醫院針對病人和醫生，護士的服務態度，醫院收費以及醫院對患者治療效果有滿意感的人所占比例的調查。
醫院滿意度的目的有何意義？醫院滿意度調查結果可作為評價醫院管理水平的重要考核指標之一,能從一個側面反映出醫院的社會形象以便達到改變醫療不足的服務狀況，以便來提高整體醫療服務水平,增強醫院社會信譽和醫院競爭能力的目的。
目前現狀：從近幾年的情況看， 大部分中等的醫院僅能提供基本門診醫療服務外，總體醫療服務能力低下，難以跟上現在時代經濟變化的要求，在發展上存在一定的困難。
調查方式的原則性：1、真實性原則：做到公開、公正、公平，以取得群眾真實意見，并客觀公正透明的發布調查結果。 2、保密性原則：調查采取無記名形式，所有問卷由醫院社會服務部保存，其他人無權進行查閱。 3、有效性原則：滿意度調查結束后，對滿意度未達標的，社會服務部后期進行跟進監督檢查。
為什么社會群眾和患者們對醫院的滿意的不高呢？受到很多因素的影響。醫院的基本設備是否完善先進。醫院的設施對醫院的發展有著十分重要的影響，設備先進的設施更有利于對患者的治療。醫院的設施如果太陳舊和簡陋這樣就會影響到資料的效果，妨礙了患者的康復。治療結果對醫院的影響。患者來醫院最主要的目的就是希望將病看好，如果一直沒有效果就會讓患者不相信這家醫院治療的手段，失去信心，間接的在他們心中就會感到不滿意。如果醫生將患者治療好了，減少了他們的痛苦，那患者心里就把提高了對醫院的滿意度。醫院的醫務人員的自身素質和服務態度。義務人員的自身素質越高服務態度就越好，群眾和患者對醫院的滿意度就很高。
通過對醫院滿意度的調查結果表明，社會群眾和患者以及患者家屬對醫院的.滿意度都不是很高，都存在意見和看法。那醫院該如何提高滿意度呢？加強醫療質量治理建設，提高醫院整體水平，樹立醫院良好形象，滿足群眾基本醫療衛生服務需求。要加強對醫務人員的思想教育和服務態度，形成對醫院榮譽的自覺維護，培養自覺為醫院認真工作、努力奮斗的工作作風。要加強醫務人員和各管理崗位人員的業務學習，按照科學的計劃、完整的體系做好教育培訓和引導好自身學習。
很多醫院在病人康復出院的時候，會給病人一份滿意度調查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫院各方面滿意程度。包括對醫療設施的滿意度、醫護人員服務態度的滿意度、醫療費用的滿意度以及醫療環境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫院通過滿意度調查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調查來反饋自身的需求。，醫院管理者會根據滿意度調查報告，來發現問題，產生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調查報告，發揚醫德醫風。我們都希望通過對各醫院的滿意度調查，履行對社會公共措施的監督職能，同時能起到關注民生，反映民情的作用。醫院只有努力完善各方面的措施，發揚醫德醫風，才能更好地為廣大民生服務實做好每一步工作。
醫院調查報告 3
醫院患者滿意度測評是醫院管理中不可或缺的環節，是評價醫療質量的有效手段。我院通過不斷的探索和完善，目前已建立起了一套較完善的患者滿意度調查體系，對不同類型的患者采取不同的調查方式。一是發放問卷調查表。我院醫務科和護理部每月不定期到科室發放《病人滿意度調查表》、《護理工作滿意度調查表》；二是電話調查。采取電話隨機回訪形式，向患者征詢意見。
通過患者滿意度調查，醫務科總結歸納了患者提出的以下問題：
1、護理人員為患者做入院宣教時，講解不詳細。
2、個別病人不知道主管醫生、主管護士。
3、輸液時護士不能經常巡視。
4、病人對護理技術操作不滿意。
5、門診患者反映收費室收費速度慢。
6、門診醫生對蒙藥服用方法講解不夠清晰。
7、住院患者對一日清單不理解，詢問時得不到詳細的解釋。
病人意見與建議：
1、希望護士能經常到病房與病人溝通。
2、希望服務再熱情點。
3、能夠加快收費速度。
整改措施：
1、加強入院宣教，組織護士學習入院宣教相關知識。
2、護士長巡視病房時做好主動自我介紹，讓病人認識自己。
3、新進護理人員和低年資護理人員對護理技術及理論知識掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。
4、病區患者文化層次不同，護士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。
5、收費室工作人員加強業務培訓，能夠在病患高峰期時快速準確的為病人進行服務。
6、發放住院清單時請解釋一下，若賬上費用不夠，請提前通知患者。
20xx年我院病人回訪率達100%；使我院患者滿意度一直保持在同業中的.較高水平，滿意度達98%。一年來，醫務人員拒收紅包禮金3000余元，收到感謝信5封，錦旗共18面。
患者滿意度調查的管理和完善，為了解醫院服務現狀、評估服務水平、發現服務短板、指導服務提升，推動服務質量持續改進，提高顧客忠誠度，起到了積極的作用，強化了全院職工以“患者為中心”的服務理念，文明服務、主動服務蔚然成風，希望全院職工再接再厲，持續提升我院醫療服務質量。
醫院調查報告 4
今年暑假我們們來到了萍鄉市第二人民醫院進行為期半個月的社會實踐調查。我們們深入到護士的日常工作中，親身體會了做醫護工作者的酸甜苦辣，這才發現做醫護工作者并沒想像的那么容易。做醫護工作者的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針給藥，一會兒又得中藥灌腸。病人若有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人要換藥、換液又得叫護士病房里永遠有護士忙碌的身影。
感受最深刻的是,臨床是理論基礎知識的鞏固基地.臨床的實地見聞,實地操練,這半個多月的見習生活也對我們們在將來工作時做到醫護配合大有幫助，醫生和護士的職責是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當醫護做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。這些實踐經驗將更好地指導我們們以后的教學實際。
第一、重新認識了護士這個職業的崇高
在我們以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。我們一直以為，她們的工作很輕松、很簡單，只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我們通過護理見習，第一次深入到護士的`日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發現原來做護士并沒有我們想象中的那么簡單。護士的工作就是一個字“累”，我們每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，實際上比醫生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們全身心的投入在一場戰斗中：把自己的活力完全展現在病房內外;把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。
交班一般在早晨8點，護士醫生都要參加，當然我們也不例外。科室主任站在最前面，昨晚值夜班的護士開始做他們的護理病理交班報告，然后是值班醫生，另外各位醫生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護士長進行總結便結束了每天必做的交班。我們個人認為交班是非常重要的，它是對醫生和護士的一種紀律的約束，讓我們們醫護人員明白，病人的生命在我們們手中，我們們必須有很強的組織性和紀律性，做一名認真負責的醫護工作者。
第二、開拓了眼界，增加了見識
見習期間，了解了許多醫療設備的基本操作，觀摩并實踐了許多種醫療操作，比如生命體征測定體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫等等。有許多專業儀器我們都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道并非如此。在醫院的短短半個月，新鮮事物接踵而至，時時給我們帶來興奮的沖擊。我們充滿好奇，留心觀察，積極提問，護士們耐心的給我們講解，使我們了解到了一些醫療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領和注意事項。她們生動的分析一個
個看似簡單的操作，并且在規章制度允許的前提下給我們很多實踐的機會，讓我們有機會使用這些儀器和設備，實踐護理操作。這些都使我們對將來從事的工作有了一定的感性認識。
第三、對醫護配合的整體護理有了一定的理解
這一點對我們將來的工作極其重要，也是本次見習的最重要的目的之一。通過了解我們認識到，醫生和護士的職責是高度統一的，目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。只有當醫生和護士做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我們這次護理見習的最大收獲。具體地，我們了解到：
1、整體護理要求醫生與護士高度協作，其中科主任與護士長的密切配合是關鍵。在病區開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯系，將其工作計劃、實施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量。科主任對此項工作高度重視，在交班會上強調實施醫護配合整體護理的意義、具體工作計劃，并要求醫生積極支持與配合。科室組織護士進行整體護理知識培訓時，科主任和醫生也須參加學習。
2、醫護必須明確責任，通力合作，共同管理。病區每個病人的床頭都掛有一個小卡片，上面分別寫有主管醫生和主管護士的姓名。新病人入院時，主管護士都要向病人介紹主管醫生和主管護士，使醫護明確自己的責任，為病人提供全方位的全程服務，從而使醫護配合更加密切。
3、醫護共同查房。這樣有利于解決病人的醫療、護理問題。護理部規定病區的主管護士每天必須參加醫生查房，并作記錄。護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫生查房，能進一步了解自己所管病人的情況、治療方案，以利于護士找出問題，提高護理服務質量。
4、醫護配合可以讓醫生了解新的護理理念。護理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護理轉變為以病人為中心的整體護理，改變了多年來護士執行醫囑的簡單被動局面。新的護理模式，如按護理程序對病人進行護理，需收集病人資料，書寫護理病歷，制訂護理計劃、制訂健康教育計劃，進行心理護理、護患溝通等工作，這些都要讓醫生了解，以得到支持和幫助。
5、做好病人的心理護理是醫護共同的責任。病人的情緒及心理狀態對疾病的轉歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫學模式去處理病人，是醫護共同的責任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫學模式。病人在生病時會產生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護士發現有上述不良情緒時，可以與主管醫生配合，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態下接受治療。
6、健康教育是醫護的共同職責。健康教育是醫院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護理的重要內容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段。健康教育計劃的制訂及實施由醫護共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標、選擇教育方法、執行教育計劃、出院教育等等。同時健康教育已被定為護士應該掌握的一項技能，并在制訂護理常規、診療常規中增加健康教育內容，醫護必須共同遵循。
7、及時交流信息，為病人解決各種問題。護士整天圍著病人轉，與病人接觸時間多，將病人的病情變化、藥物反應、治療上的問題等及時向醫生報告，以便醫生及時處理。良好的護患關系，使病人樂于向護士講述自己的各種想法和顧慮。護士將這些信息轉告給醫生，醫生在查房時對病人一一進行講解，及時消除病人的顧慮。
醫院調查報告 5
大四實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，同時也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心態，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。
一、實習時間：20xx年9月4日至20xx年10月25日
二、實習地點：吉林省延吉市
三、實習公司：延吉市格林醫院
四、實習目的：更好的了解與體驗辦公室文員一職，提高自己各方面的能力：調查研究、搜集資料、整理資料的能力，理論與實際相結合的能力。為以后真正步入工作崗位做一個較為充分的準備。
五、實習基本情況：
20xx年9月4日這一天我以一位醫院辦公室實習文員的身份進入了延吉市格林醫院，開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入延吉市格林醫院，剛進入醫院辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的.知識。我所在的實習醫院——延吉市格林醫院是一所綜合性質的中小型醫院，具有自己的獨立藥房。我的工作雖然量不是很大，卻很繁瑣。
六、實習內容：
在醫院辦公室實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：辦公室的清潔衛生， 接聽、轉接電話，接待來訪人員，做好辦公室資料收集、整理工作，負責傳真件的收發工作。負責醫院、信件、郵件、報刊雜志的分送，做好醫院宣傳專欄的組稿，統計每月考勤并交財務做帳、留底，做好醫院食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管，接受其他臨時工作。
七、實習過程：
剛進醫院辦公室時，對整個辦公室的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在主任和同事的指導幫助下，開始對醫院、對職位職責有所了解，這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、醫院辦公室工作流程的了解；
2、各種辦公軟件的運用；
3、人際關系的協調等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。
雖然一開始只是接聽電話和打印整理資料，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，對于打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但我覺得行行業業都存在著學問。例如接聽辦公室電話這一任務，要懂得說話語氣和說話技巧。
我的工作雖然量不是很大，卻很繁瑣。我每天按時上班，來到辦公室的第一件事就是打掃衛生，因為良好的衛生環境是做好一切工作的基礎。之后我會把一天的工作安排仔細看好，并開始認真執行。實習工作講究的就是一個“實”字，因為實習就意味著是真正的工作，而不再是在學校的純理論，或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了。剛開始的時候，我可能連復印機都不會開。但通過慢慢地學習，我不僅熟練掌握了復印機的操作，還學會了宣傳欄的布置、財務賬單的制作、傳真的收發、會議的記錄和與人交際的技巧等等技能，這些技能是在課本上學不到的，是一筆寶貴的經驗財富。閑暇的時候，我會和醫院的醫生、職工、病人等進行一些交流，他們以過來人的身份告訴我許多做人做事的道理，告訴我以后在生活中、在工作中需要注意的許多問題，使我受益匪淺。
八、實習心得體會：
在我實習期間，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短加上專業與職業不符的關系，對文員工作的認識僅僅停留在表面，未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對文員工作基本知識的理解。
首先，作為新人，犯錯時不可避免的，但是工作，是要為自己行為負責任的，需要把自己的心態調整好。而因為從未接觸過文員一職的緣故，令我在工作遇到很多問題，事倍功半的情況也常常出現。缺少創造性的思維，以至于很難在工作中創新；沒有給自己在工作中定好位，經常被動的工作。
其次，在工作學習上，我學會了多積累，多總結。在文員工作的實習中，涉及到許多方方面面的瑣事，不要忽略小事，小事不做，何談大事。從小事當中積累經驗，在以后的工作中，會是一筆不小的財富。有人剛開始工作，會有這樣的抱怨：每天做的就是一些瑣事，自身價值完全沒有很好的實現。不要抱怨，因為你要知道“一屋不掃，何以掃天下”。
最后，在處理人際關系的能力上我也有了很大的提高。在醫院里每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要自己擺正位置，正確處理好人與人之間的關系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。尊重別人、謙遜態度、溝通技巧等都是一門學問。
這次的實習工作帶我長了不少見識，增加了寶貴的工作經驗。感謝前輩的細心幫助，也感謝老師的耐心指導。
醫院調查報告 6
三峽庫區二期儲水已過去了七個月，庫區的山更青了，水更綠了。一座座舊城廢墟沒入水中，一座座新城拔地而起。春節假期回到家鄉，新城建設已初見規模，各種基礎設施已基本完成，百姓安居樂業，一派繁榮景象。
移民搬遷會給人們的生活帶來不少影響，同樣也會給各行各業的發展帶來新的機遇和挑戰。醫院的經營、發展水平直接影響老百姓的生活質量。在移民搬遷過程中，醫院有些什么變化呢？就此問題，我專門對縣中醫院進行了一系列調查訪問，親身感受到移民搬遷帶來的變化。
縣中醫院是一個極具代表性的單位，其規模比縣人民醫院小，但又超過了當地其它醫院，位居縣第二，其收費標準和就診病人更大眾化。而該醫院元月1日起遷于新縣城正式營業，在新縣城后經營了整一年，其經營成果就會計期間而言，與正好有完整的可比性。
一、立足長遠、擴大規模
該醫院搬遷之前在舊縣城擁有綜合樓一幢，營業面積為3000平方米，在碼頭和鬧市區分別設面積180平方米的門診兩所，共計病床98張，只置備了b超，光機，心電監護器，血氣分析儀等基本的檢查醫療設備，綜合手術室一間，醫護人員42人，后勤人員10人，為了更好的發展，借助移民的契機，醫院將其建設規模擴大，新縣城的綜合樓面積增至4200平方米，另設門診三所，營業面積分別為一門診220平方米，二門診250平方米，三門診190平方米，病床126張，其中80為重新購置，新設備配備電視，空調，衛生間的病房20間，新的綜合手術室功能更齊全，設施更完備，新購中藥熬藥機等價值36萬的先進醫療設備，并將在6月前購置一臺彩色多普勒，醫護人員也增至47人，資產總計由12月31日361萬元增至12月31日528萬元。
二、調整布局、優化結構
舊城的綜合樓所在地與縣人民醫院住院部相距且400米遠，而人民醫院是全縣最大的醫院，設施設備先進完善，醫護人員素質較高，在外科，五官科，傳染科，影象科幾方面有絕對優勢，因此中醫院一直在人民醫院的陰影下苦苦維持經營情況極不樂觀，在中，該院全年共計320萬元，其中財政科助收入38萬元，醫療收入82萬元，藥品收入184萬元，其他收入16萬元，相比全年311萬元的總之出而言，只能略有盈余，遷入新城后，綜合樓與人民醫院的兩個大型門診均相距一公里以上，且呈三角形分布，覆蓋縣城的上半部，居民較為集中，加之人民醫院的住院部尚末搬遷（新址也離城較遠），給人們就醫帶來極大不便，截止12月31日，該院全年收入為500萬元，其中財政補助收入41萬元，醫療收入158萬元，藥品收入275萬元，其他收入26萬元。特別是住院部收入狀況大有改觀，的醫療收入為61萬元，藥品收入103萬元，而的醫療收入為114萬元，藥品收入157萬元，新設的三個門
診部則以綜合樓為中心，呈三角形分布，均占據了居民密集且交通便利的優勢。
三、突出特點、提升質量
1、以前，該院的經營策略一直較保守，被人民醫院的優勢壓抑著，與夔州醫院及其他小型醫院維持舊有的經營方式，反而是第二門診地址處鬧市中心，聘請著名老中醫坐診，經營得紅紅火，該院將第二門診的辦法發揮得更完善，在各門診均設一至兩名著名中醫醫師坐診，加之“非典”的爆發給人們的生活，心理帶來巨大影響，導致蕭條多年的中醫重新引起了人們的重視。這件原本不幸的人類的災難卻為該院領導對本院的.定位有了深入的思考，決定不再跟在人民醫院的后面人云亦云，而是回歸本院最初的定位，以中醫為主，走出自己的特色來，讓中國博大精深的醫學重新在這片小小的土地上展放光彩。在中藥方面，既要為人們消除病痛，又要讓患者服用方便，節省時間，只有大力發展中草藥自制，加工成中成藥的方式為病人服務，這一策略的實施，引起該院中成藥收入到達39萬元，加工收入8萬元，中草藥支出及其他材料工資等支出32萬元，該項業務與其他醫院相比算是小勝一回，且贏得一批較固定的慢性病患者。
2、該院為改善以前醫患關系不太融洽的局面，制定多項規章制度并切實執導。在職工中樹立以人為本，利益靠后的精神宗旨，象老朋友一樣的服務態度對待患者，病人就醫，在實施首診負責制的后期治療中，可自己選擇醫生護士，在藥品質量上嚴格把關，所有藥品，器材均從正規渠道購進，絕不為了經濟利益而損害醫院信譽和病人的利益，對醫護人員加大培訓力度，支付培訓費4萬元，占日常公用支出扣除專用材料購置費后的14%。
四、加強管理、合理理財
1、該醫院財務管理在的基礎上，加大了管理力度，力求完善內控制度。所有的設施，設備，藥材，材料，辦公用品的管理責任，均落實到每個人，責任劃分明確，堵塞了漏洞，減少不必要的損失和損壞。
2、積極且及時的催收應收醫療款及其他應收款，底應收醫療款為29，4萬元，其他應收款9，8萬元，底應收醫療款26萬元，其他應收款14，9萬元，（其中新增職工集資建房款12萬元）對應付帳款每月及時核對，合理安排資金的利與及時支出。
3、在費用管理上精打細算，增收節支，從業務費，后勤，辦公費上節省，但在藥品器材上的開支絕不為降低成本而使用假冒偽劣。對辦公樓，職工住宅樓的建設和藥品，器材的采購，實行職工監督，有獎舉報的措施，即保證了工程質量，藥品，器材是質量，又避免了謊報，虛假導致的經濟損失
五、更新觀念、開拓創新
在市場經濟日趨完善的社會中，競爭會日益激烈，而事業單位成功的改革方向，應是逐漸走向企業化管理，這是實踐總結出來的經驗，也是該院急待解決的問題，這就要求經營者更新管理理念，對此該院已有較明確的認識。這也是中醫院借助移民搬遷的契機，主動出擊，積極改革所取得成效。有了這種理念作支撐，相信中醫院會走上一條成功之路，創造出新的更大的業績。
醫院調查報告 7
為探索推進我省公立醫院改革的基本思路和有關措施，根據省政府的安排，省衛生廳與省發改、編辦、財政、人社、藥監、物價等部門和**大學公共衛生學院組成調研組，邀請中國社會科學院經濟研究所4位研究人員參加，于3月12日至4月16日，就我省公立醫院改革問題進行了專題調研。省政府領導高度重視調研工作，開朗副省長親自部署和指導調研，并分別在湘雅醫院、湖南中醫藥大學附屬一醫院主持召開公立醫院改革座談會，聽取各方面的意見和建議。這次調研采取統計報表、召開座談會、實地訪談、問卷調查以及查閱文獻等方式進行，收到各市州統計報表28份，收回問卷調查表150份，召開座談會8次，訪談公立醫院負責人、醫務人員和住院病人185人，在此基礎上，調研組對調研收集的資料和情況進行了分析研究，形成調研報告如下：
一、基本情況
我省現有各級各類衛生機構4374個（不含村衛生室和診所），其中醫院768個（綜合性醫院500個、中醫院127個、專科醫院141個）；床位21.2萬張，其中醫院床位13.66萬張；衛生技術人員24.81萬人。全省醫療機構總診療人次13028萬人次，
其中醫院5612.62萬人次；出院人數730.28萬人，其中醫院406.08萬人。
20xx年末，我省有縣及縣級以上公立醫院440個（不含國有企業、國有控股企業舉辦的公立醫院），其中三級醫院42個，二級醫院278個，二級以下醫院120個；實際開放病床12.82萬張，占各級各類醫院床位的94.29%；衛生技術人員11.47萬人；門急診人次5298萬，出院病人385.6萬，分別占全省各級各類醫院門急診總人次、出院總人數的94.4%、94.95%。
二、當前我省公立醫院改革面臨的主要問題
（一）醫療資源總體不足，配置不合理。20xx年，我省每千人口擁有床位3.07張（全國平均為3.31張），平均每千人口擁有執業(助理)醫師和注冊護士2.74人（全國平均為3.14人），均低于全國平均水平。在總量不足的同時，醫療資源配臵明顯不合理。城鄉之間、地區之間醫療資源分配不均，80%的醫療資源分布在城市，占全省總人口70%的農民只擁有20%左右的醫療資源；具有先進設備、高新技術、優秀衛生人才的大醫院大多集中在大城市，如省會長沙，僅三級甲等醫院就有18家，占全省三級甲等醫院總數的62%。醫療資源層次配臵不平衡，醫療資源配臵應該是“金字塔”式，即資源的'主要配臵在基層農村、社區，但目前的情況是醫療資源呈倒“金字塔”式,城市大醫院越來越大、資源越來越多，而基層醫療機構技術落后、人才匱乏，難以滿足群眾需求，導致群眾舍近求遠到大醫院看病。抽樣調查湘雅
醫院、省人民醫院等9家三級醫院的門診住院病例，有61.7%是常見病和多發病，完全可到基層醫療機構診治，只有38.3%的需要到大醫院診治的疑難重癥。不合理的病人流向，一方面使基層醫療機構的資源利用率和技術水平下降，另一方面也使大醫院的資源得不到合理利用，大醫院看小病、看常見病，導致醫院人滿為患，加劇了群眾“看病難、看病貴”。
（二）公立醫院補償機制不完善。公立醫院的補償主要由政府補助、醫療收費、藥品加成收入三個部分構成。近年來，雖然我省各級政府不斷增加對公立醫院的投入，20xx年對縣及縣級以上公立醫院補助共計14.42億元，較上年增加4.49億元，但政府補助占醫院總支出的比例仍然偏低，僅為5.67%，其中城市醫院為3.43%、縣級醫院為7.22%。抽樣調查株洲市7家公立醫院，20xx年，市級財政的直接投入為1065萬元，僅占全部運行經費的1.46%。在政府投入不足的情況下，公立醫院只能通過創收來滿足建設和發展的需求及承擔職工薪酬、離退休人員費用、公共衛生服務的業務支出和無主病人欠費等，無疑加重了群眾的就醫經濟負擔。此外，由于醫療服務收費標準低于服務成本造成的大量政策性虧損主要由藥品加成收入來彌補，更成為制度性頑癥。20xx年，我省縣及縣級以上公立醫院醫療服務收入與支出相抵后，虧損7.54億元，只能通過藥品收入來平衡醫院收支。20xx年我省公立醫院藥品收入共計121.85億元，藥品收入占醫院業務總收入的44.97%。這種以藥補醫的扭曲機制，成為
醫生開大處方的制度根源，不僅加增加了患者的經濟負擔，而且違背了醫生合理用藥的原則，阻礙了醫療服務價值的正常體現。
（三）醫療服務價格體系不合理。醫療勞務價格背離醫療服務成本。目前醫療服務當中，技術服務費用，特別是一些高難度手術的價格偏低，而大型設備和部分檢查、化驗等項目及貴重一次性材料等價格偏高，技術服務的勞動價值沒有得到合理體現。如，一臺腰椎間盤外側突出摘除手術，需要8名醫生護士配合才能開展，手術時間至少要4個小時，然而手術費最高只有1400元，除去物耗成本，人均勞務費只有幾十元。現行的按項目收費制度，提供的醫療服務項目越多醫院的收入越多，容易產生過度服務、誘導服務，不但造成了醫療成本總費用的不斷上升，成為“看病貴”的原因之一，而且造成政府對醫院的補償的低效率。
（四）公立醫院管理體制不科學。政府與公立醫院的職能劃分不清，政府有關部門該管的，如資產監管、發展規劃、重大決策等，由于種種原因沒有完全管起來；不該管的，如人事、分配權等，卻歸屬有關部門，管得太多、太死。醫院該有的權力沒有，比如自主經營權的缺乏；不該有的權力卻自己說了算，比如基建項目、購買大型設備等，醫院運行缺乏嚴格的把關和監督。在用人機制上，干部人事管理實行終身制、任用制，干部只能上不能下，職工只能進不能出。分配制度不科學。一方面，醫生的收人未能充分體現其勞動價值；另一方面，醫院的業務收人與醫生個人收人直接或間接掛鉤，帶來了診療行為的扭曲，嚴重影響了衛
生資源的合理分配。
（五）公立醫院監管機制不健全。公立醫院資產和行政分別歸屬部、省、市各級政府以及企事業單位等，條塊分割，衛生全行業管理難以真正實現，區域衛生規劃、醫院屬地管理難以實施。以株洲市為例，株洲市城區有公立醫院24家，其中政府舉辦的有9家（省屬1家、市屬7家、區屬1家），學校辦的醫院1家，國有企業辦的醫院10家，政府托管的醫院4家，分屬于各級各部門各行業，難以實行統一的監管。由于監管體制不順，監管力度不夠，一些醫院盲目發展，擴大規模，重復建設，無序競爭。許多醫院貸款建房、購買大型設備，將沉重的債務變相轉嫁給患者。據統計，20xx年，我省縣及縣級以上公立醫院負債共計176.7億元，資產負債率達43.2%。還有，公立醫院內部管理不夠嚴格，有的醫療服務環節多、效率低，基礎服務質量比較差，不合理檢查、不合理用藥、不合理收費的現象比較嚴重；有的成本意識不強，財務管理混亂，造成醫院的運行成本、管理成本、人力成本嚴重超支和財物浪費。
三、對推進我省公立醫院改革的對策建議
完善公立醫院服務體系。一是加強公立醫院的規劃和調控。省級衛生行政主管部門制訂全省衛生資源配臵標準，組織編制區域衛生規劃和區域醫療機構設臵規劃。各市州按照區域衛生規劃和區域醫療機構設臵規劃要求，針對區域內居民醫療服務需求與經濟發展水平，統籌醫療資源配臵，研究制定本級政府負
醫院調查報告 8
隨著中國城市化、現代化進程的加快，當代人生活節奏的加快，各種社會矛盾的加劇，使得人們面臨著升學、婚戀、下崗、經濟窘困等種種壓力，感情、事業上的受挫，人際關系上出現隔閡，很多人不具備良好的心理素質和較強的心理調適能力，這就造成了心理疾病的發病率以及心理問題的發生率越來越高。據一些研究表明：中國有近1億人或多或少存在心理問題。上海市精神衛生中心統計資料表明，在擁有1700萬人口的上海市，各類精神障礙患者已超過753萬，有25.1%的青少年認為自己最近一段時間心理不健康。于是，我國心理衛生專家疾呼精神病時代已悄然臨近。這些情況表明，心理疾病患者的增多，人們對精神世界的關注，決定了整個社會對心理醫院及心理門診業的需要也必然加大，從而在客觀上推動我國綜合性心理咨詢業的快速發展。有專家預言，中國13億人口至少需要200~300萬心理醫生，而我國目前從業心理醫生不足2 000人。所以，中國的心理門診業有著廣闊的前景。在這樣的時代背景下，我們走進了長春市第六醫院進行實習與調查研究。
1 、調查的時間、對象及方法
1. 1時間
20xx年5月1 8日。
1. 2對象
調查主要為長春市心理醫院的醫護及患者。
1. 3方法
采用實地調查方法。實地走訪長春市心理醫院，聽報告，參觀診室以及醫療器械，并對病房、患者活動室進行實地考察，深入了解心理患者的生活康復過程。
2 、調查結果及分析
2.1長春市第六醫院現狀
長春市心理醫院，又名長春市第六醫院，是長春市唯一一所由長春市衛生局舉辦的公立的集預防、診斷、治療、康復、科研、教學于一體的大型心理、精神疾病專科醫院，省、市醫保、新農合定點醫院，承擔著長春市精神醫學、司法鑒定工作；“三無”精神病人和重癥貧困精神病人的收治工作。
長春市心理醫院始建于1978年，建院三十年來，醫院努力倡導人文服務，體現同情、理解、關懷的服務理念。不斷改善休養環境，提高診療水平。醫學科學的進步為長春市心理醫院注入了活力，醫院在探索中不斷拓寬服務領域，醫院的門診部設有專家門診、普通門診、司法精神醫學鑒定門診、心理測查室等。住院部設有普通精神科、中西醫結合科、酒依賴、癲癇病科、神經癥、抑郁癥科、康復科、長春市精神病防治所、長春市心理危機援助電話、長春市癲癇病臨床研究中心、長春市心理衛生中心（長春市心理衛生研究所）、長春市藥物依賴治療中心、長春市孤獨癥康復指導中心、長春市心理衛生干預中心、xx維持治療中心、長春市青少年網絡不良習慣矯治中心均隸屬或附設在本院。
醫院現有編制床位460張，職工412名，其中專業技術人員占醫院職工總數的75%以上，擁有一批國內知名、省內享有盛譽的醫學專家、學者。目前醫院以科學的治療手段，先進的服務理念，廣博的涉列范圍，成為長春地區精神心理衛生治療康復中心。
醫院特色服務項目：
⑴長春市心理衛生中心（長春市心理衛生研究所）是我市唯一一家集門診、科研、教學為一體的心理衛生服務機構，為市級重點專科，承擔著長春市廣大市民及在長機關團體、公檢法、大專院校，中、小學在校學生的心理咨詢、治療、測查和心理衛生保健指導工作。
⑵吉林省政府指定的司法精神醫學鑒定機構，承擔著省內司法精神醫學的鑒定工作。
⑶長春市心理危機援助電話：是醫療救援工作的組成部分，以促進社會穩定為前提，及時調整心理危機干預，使市民能夠得到及時、有效的心理干預和幫助，降低和減少心理危機導致的心理障礙和心理疾病的發生。
⑷長春市孤獨癥康復指導中心：為孤獨癥兒童及其家長提供咨詢、診斷、康復、指導的專業服務，指導基層公共衛生服務中心做好早期篩查工作。
⑸長春市青少年網絡不良習慣矯治中心：發揮專業醫療機構的技術優勢，對有網絡不良習慣的青少年進行科學矯治，保證青少年身心健康成長。
⑹精神衛生的社區防治，使精神疾病的預防與治療進入社區，家庭病房的開設方便了患者就醫，社區送醫送藥服務，把溫馨和愛心送到病人家中。
⑺康復治療以音樂治療、書畫游藝、歌舞文體、閱覽棋類等活動，促進了患者的康復。
⑻高檔病房、中檔病房、普通病房、扶貧病房，滿足了不同層次病人的需求，對特別貧困的，根據政府相關政策給以減免部位費用。
⑼醫院的治療與檢測設備先進，擁有現代醒脈通治療儀、腦地形圖儀、全自動血球分析儀、電解質分析儀、全自動生化分析儀、螺旋ct、彩色超聲診斷儀、dr、a620腦功能診斷治療儀、腦波治療儀、海斯曼心理ct系統、惠成心理測試系統等。
2.2醫院常用心理量表調查
目前用于心理測量的各種心理測驗驗和心理量表二三百個。臨床上和心理咨詢工作中常用的只有一二十多種，但是這些常用量表中許多不對非專業人員公開，需要花幾百甚對上千元參加他們的培訓才有資格購買，在其它地方有不容易找到。心理量表主要有八類：
(一）人格測試量表，epq人格測試（成人）、卡特爾16項個性因素測試、氣質測試、性向測試、明尼蘇達（mmpi）多相人格測試、心境投射測驗；
(二）智力測試量表，韋氏智力測驗（兒童）、畫人智力測驗、瑞文智力測驗、韋氏智力測驗（成人）、幼兒智力測驗、比內-西蒙智力測驗；
(三）心理健康量表，90癥狀清單（scl—90）、抑郁狀態量表、康奈爾醫學指數、焦慮自評量表、簡明精神病量表、社會功能缺陷評定量表；
(四）心理狀態測量量表，成人人際關系量表、成人心理壓力量表、社會適應能力量表、心理適應性量表、社會支持問卷、心理年齡量表、生活事件量表、防御方式問卷、情商（eq）測試；
(五）學生心理專用量表，提高學習能力因素診斷測驗、小學生心理健康綜合測量量表、學習障礙的鑒別、中學生心理健康綜合測量、中學生學習態度與態度測驗；
(六）人力資源管理量表，職業能力傾向測試，社會適應能力診斷量表，心理發展狀態測驗，行動潛力測驗，個人風格測評問卷，員工健康狀況測評，員工素質測評，工作環境測評量表，職業滿意度量表；人力資源管理能力測評，成功商數測試，霍蘭德職業興趣量表；
(七）婚姻心理控制源量表，婚戀測試量表，婚姻質量測試、艾森克性心理健康測驗、戀愛方式測驗、夫妻生活健康測驗、婚姻安全界線檢測問卷；
(八）兒童用心理測驗與量表，achenbach兒童行為量表、rutter兒童行為問卷、父母養育方式評價量表、親子關系與父母角色測量量表、親子關系診斷測驗托馬斯嬰兒氣質問卷、兒童韋氏智力測驗、問題行為早期發現測驗、幼兒智力測驗量表、康納爾父母量表。
在調查中，我們發現在長春市心理醫院的臨床應用中比較常用的量表有明尼蘇達量表和韋氏量表。
2.3進病區的注意事項
醫院分為重癥病區和診療區以及康復中心。重癥區又分為一級、二級和三級，參觀重癥病區要求實習人員按工作人員的要求，一看為主，不要說。一級病區會對患者進行保護性約束，即使用鎮定性藥物，這就要求實習人員務必只“看”，在二三級病區，實習人員也要保持平和心態，要做到不卑不亢，適當時機可以與患者進行簡單對話，但是不可挑起話題，而且要看護好自己的手機，不可交與患者。
2.4精神疾病的種類及治療
精神疾病主要分為輕型精神疾病與重型精神疾病。常見的輕型精神疾病有神經衰弱、強迫癥、抑郁癥等。常見的重型精神疾病有精神分裂癥等。輕型精神疾病主要是表現在感情障礙，思維障礙，但患者思維的認知、邏輯推理能力及其自知力都基本完好。而重型精神病，如精神分裂癥的.初期患者也可出現焦慮、強迫觀念等表現，但此類患者的認知、邏輯推理能力將會變的很差，自知力也幾乎全部喪失。對由于大腦病變所導致的器質性精神疾病，或中毒性精神疾病需與一般的功能性精神疾病加以區分。輕型精神疾病有以下幾種焦慮癥、強迫癥、恐怖癥等。重型精神疾病有精神分裂癥等。對于精神分裂癥的治療1/3在堅持用藥的情況下可愈，1/3病情時好時壞，1/3是治不好的，精神病發病年齡越早就越不易治，偏執型精神障礙的患者70%可以過正常生活。
2.5心境障礙（情感性精神病）及其治療
心境障礙是一種以心境紊亂作為原發性決定因素或者成為其核心表現的病理心理狀態，原稱“情感性精神障礙”，現稱“心境障礙”。本病實際上是多源的，常見于精神科和內外科各科。心境障礙心境障礙是指悲傷或情緒高漲顯得十分強烈，并且持久，一般時間超過半年，其癥狀表現超過了對生活事件應激反應的程度。心境障礙有雙相(有抑郁與躁狂期）及單相（只有抑郁）心境障礙。雙相障礙的發病年齡較輕，周期較短，發作頻率較高。雙相心境障礙一般從抑郁開始，而在病程中至少有某一個時期顯得情緒高漲。單相心境障礙（重癥抑郁障礙）是復發性的抑郁發作。但有1/3病例可能終生只發作一次。以抑郁作為首次發作的病例，約1/5最后證實是雙相型。本病屬中醫“癲”、“狂”范疇。
心境障礙有治愈的可能，可以服用情緒穩定劑、抗抑郁類藥物（如帕羅西丁），療效在60%-70%。
3 、總論
縱觀此次調查，了解到心理學在中國的醫療衛生領域的發展前景以及當下心理治療主要療法與儀器和應用廣泛的心理治療理論，與心理衛生一線從業人員有進一步的深層次接觸，實地接觸到病患區病人和康復區的人性化療法，不僅開拓了視野，更豐富了我們作為心理系研究生的實戰經驗并引發我們深入思考人性化與科學化并重的對待心理學與心因性疾病病患的方式方法。
醫院調查報告 9
一、調查對象
安徽省某三級甲等醫院的門診患者、住院患者。
二、調查方法
1.現場問卷調查
調查內容總體分為門診服務、住院部服務兩大部分。聘請第三方調查員來現場進行調查，以保證調查結果的客觀、公平、公正[2]。滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意三個等級。現場調查的對象為門診患者。主要針對的是臨床無病房科室及門診醫技的就診患者，如：心理科、性醫學科、口腔內科、準分子、超聲醫學科、醫學影像等。每個無病房科室調查15份、醫技科室調查20份。
2.電話回訪
電話回訪的調查對象為每個月出院的患者。醫院臨床有病房科室，每個科室分有治療小組，每個治療組至少回訪5位病人，一個科室不少于15份。滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意，并及時記錄意見建議及不滿意原因。
3.考核評分方法
考核分為臨床無病房科室、臨床有病房科室、醫技科室、麻醉手術四個部分。
滿意率越低，扣分越多，不滿意率越高，扣分加大。滿意率在90%及以上的不扣分。分值高的科室，扣分加倍。同時，科室被投訴情況及省衛生計生委測評結果一并納入科室考核。
三、調查結果
20xx年1到5月份共開展患者滿意度調查5290人次。其中出院患者滿意度電話回訪4056人次，調查覆蓋全院46個有病房科室，145個臨床診療組；門診無病房科室及醫技科室患者現場問卷調查1234人次。
false調查結果顯示，1到5月份患者滿意度總體呈現較平穩趨勢，滿意為74.89%，基本滿意為20.99%，不滿意為2.46%，5月份滿意率有所下滑，不滿意率有所上升。具體情況見圖1。
從科室滿意度來看，門診無病房科室的滿意度相較其他科室略低，基本滿意較多。有病房科室和無病房科室的不滿意率相對高一點，滿意率最高和不滿意率最低的為麻醉手術。詳見圖2。
四、結果分析
1.調查存在的問題
從圖3中可以看出，在1到5月份患者不?M意原因中，醫療問題和護理問題占的比重較大，分別為64.58%和31.25%，窗口后勤服務和醫院層面所占比例較小，都為2.08%。在醫療問題中，醫生和患者交流不夠為最主要原因。護理質量不好，護士服務態度不好為護理不滿意的主要原因。
2.調查結果分析
從上述的表格中不難看出，不滿意主要集中在，醫生缺少與患者之間的溝通交流，對待患者的服務態度不夠友善，醫療管理層面比較混亂，護士技術和態度不夠好。其次是，排隊多、后勤服務不到位、醫療費用高、硬件設施差等原因。怎樣減少不滿意率，提高醫療服務質量，我們可以從以下幾個方面出發：
第一，加強醫護人員與患者之間的溝通交流能力，增強互信。如何與患者進行友好的交談是現代醫生必備的技能，醫生不能只是是醫術高明，有時醫生和患者明明想法一致，但因為醫生的態度強硬、冷漠，讓患者及家屬對醫生產生不信任感，產生抵觸情緒，這不利于病人配合治療，還有可能延誤治療，讓病情惡化。美國撒拉納克湖畔鐫刻著一位名叫特魯多醫生的銘言，“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰”。醫生對于患者更多是一種幫助者、安慰者的角色，病痛已經讓患者情緒低落，醫生的鼓勵會讓患者重拾信心，以良好的心態面對病魔。醫生要懂得換位思考，真心誠意地站在患者的角度考慮問題，做到以心換心，針對性地告知病情、治療方案、注意事項。同時說話的語氣盡量和善，面帶笑容，耐心地聽患者的疑惑，并作出解釋說明。當然這其中的溝通必須注意恰當的技巧和方法。護理人員亦是如此。
第二，提高醫務人員工作效率，完善工作流程。很多患者在意見建議中反映，在醫院看病太麻煩，有很多繁瑣的手續流程，來回跑很不方便，有時候按照預約時間來做檢查，但還是要等很久，這就大大降低了醫院的工作效率以及患者的滿意度。這都是工作流程不夠完善，各科室之間管理不到位，溝通和銜接有問題所造成的。看病流程應體現“以人為本”的宗旨，合理化流程，簡化流程，盡量縮短排隊等候的時間。在就醫、診療、檢查、交費、報銷、取藥等各個環節都做到順暢地銜接，建議對診斷治療過程中所有的收費全部推行網上操作和信息化管理。徹底廢棄醫院中存在的手工開單、項目不清等現象的出現[3]。縮短時間，確保整個看病過程的計劃性、連續性。
第三，加強醫院制度化、規范化建設，完善質量考核體系。將患者滿意度測評結果納入每月醫院質控考核體系，與科室績效掛鉤，與個人年度考核、醫德標兵和晉職晉升等掛鉤[4]。分類、整理患者反映的問題，讓相關科室整改，最后由科室提供反饋整改的內容。對于“紅包”、亂收費等重點問題，進行嚴肅調查、核實，一經查處將依照醫院獎懲條例給予相應懲處。對于經常受患者表揚的個人或集體，則要進行宣傳、表彰，樹立正面典型，讓醫院形成風清氣正的文化氛圍，從而讓醫護人員自我約束，提高職業修養和醫德醫風。
第四，努力優化醫院硬件、軟件建設，打造更舒適的`就醫環境。由于人們對于自身的健康越來越為重視，前來看病的人數也在不斷增加，這就造成供不應求的現象。設備陳舊，數量太少，床位不夠，服務窗口太少等問題一直困擾前來就診的患者，排隊等候時間長，人多嘈雜會直接降低患者滿意率。醫院應結合自身發展，及時更新醫療器材設備，擴大科室面積，增加掛號、取藥、收費窗口，完善病房設施條件，時刻保持環境衛生、整潔，優化醫院HIS系統和網上、微信預約診療系統，方便患者。
五、結語
綜上所述，患者滿意度是衡量一家醫院質量好壞的重要標準，對于醫院的生存和發展有著深遠影響。針對目前存在的問題，我們要進行可行性分析，多站在患者的角度，真正做到全心全意為患者服務。患者的滿意度提升了，醫院可以獲得良好的口碑，提升知名度，知名度的提升又可以吸引更多的患者前來就診，這是一個良性循環，有利于醫院效益的長遠發展。
參考文獻
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作者簡介：朱婉露（1988―），女，漢族，安徽蕪湖人，皖南醫學院第一附屬醫院，助理政工師，管理學學士。
醫院調查報告 10
一、醫院情況綜述
我院是一座匯集醫務、教學、科研為一體的三級綜合性醫院。醫院現有床位615張，固定資產超億元，職工1055名，衛技人員886名，其中高級專業技術人員150人，兼職教授、副教授20名，碩士、博士學位研究生50名。全院20個病區，24個專業臨床科室，8個醫技科室，6個研究所室。平均年門診量40人次，出院病人1。1萬人次。能成熟開展心臟換雙瓣、冠狀動脈搭橋術、血液凈化、射頻消融治療嚴重心律失常、腎臟移植、雙腕斷肢再植、準分子激光治療屈光不正等診療技術。
現代化的門診大樓、病房樓按國家級標準裝備，具有較強的院前、院內搶救能力。開通的面向18家鄉鎮衛生院，服務于農村病人的遠程醫療會診網以及與醫大第一醫院、京協和醫院、醫院的遠程醫療會診網發揮著重要作用。近年來，醫務人員鉆研業務、著書立說蔚然成風，先后完成6項省級、27項市級科研課題，獲國家級科學進步二等獎一項，獲衛生部科技進步一等獎2項，在國家級刊物上發表論文103篇，省級刊物上發表論文453篇。醫院每年開展新業務50余項。目前，醫院擁有核磁共振、全身CT、DSA、準分子激光治療儀等大型設備。
二、引進螺旋CT、數字胃腸、彩超的必要性和迫切性
螺旋CT是年代發展起來的.高新技術影像診斷儀器，與傳統CT相比，它的X射線劑量極低，轉換效率極高，圖像更清晰，質量、效率更高。具有定位掃描、軸向掃描、動態掃描、螺旋掃描等多種掃描方式，還具有定位像重建、常規軸向圖像重建、多平面重建和三維圖像重建，使臨床診斷更為直觀和形象。螺旋掃描又增加了多種濾波函數可供選用，使圖像更具診斷價值。螺旋CT解決了傳統CT發明以來關于輻射劑量與圖像質量不能兩全其美的矛盾，只需很少的劑量、電能和空間即能提供優質服務。由于功率低，機件損耗降低，球管壽命延長，更換部件及維修費也隨之降低，要求機房面積小，無須特別土建工程和額外配電等，為醫院節省了大量的費用。螺旋CT的這些特點，對于提高醫院的整體診療水平，推動醫院兩個效益的提高是不言而喻的，而螺旋CT的這些優越性，正是傳統CT和其它影像設備所不能比擬的。
我院地處市中心，是一所歷史悠久、科室齊全、技術力量較強的三級綜合性醫院，承擔著徐州市及、、、四省接壤地區的主要醫療搶救任務，每年來院就診的門診病人多達40萬人次，其中急診約4萬人次，由于缺少一些設備需將病人轉入兄弟醫院檢查而貽誤救治時間，直接影響了醫院兩個效益的發揮。利用以色列低息貸款，十年償還購置螺旋CT、數字胃腸、彩超對我院來講，確是一件難得的好事，對進一步提高我院影像診療水平，推動醫療、教學、科研進步將起到極大的促進作用。
三、我院購置螺旋CT、數字胃腸、彩超具備的條件
我院自年先后購置CT、MRI、DSA、心臟彩超以來，培養了一批專門從事影像診斷技術的專業人才，積累了豐富的經驗，為掌握和使用螺旋CT、數字胃腸、多專業領域彩超技術奠定了牢固的基礎，我院現有專門從事影像診斷的正、副主任醫師5名，主治醫師10名，維修工程師2名，這些人員稍加培訓，完全有能力開展上述設備的診斷技術。
四、螺旋CT、數字胃腸、彩超投入使用后的還本付息分析
上述三種設備的價格約為100萬美元，螺旋CT約55萬美元，數字胃腸約30萬美元，彩超約15萬美元。利用以色列政府貸款10年歸還期，年息2。5%，每年應付息2。5萬美元，本息相加每年應歸還12。5萬美元。
根據我市現行的收費標準，螺旋CT每人每部位收費700元左右，數字胃腸每人250元左右，彩超每人每部位200元，在對我院門診量分析后，按最低測算，平均每天分別約有9－11人做上述檢查，按每月25天計算，每天分別檢查10人，每月可收入28。75萬元，每年可收入345萬元，扣除年人員工資15萬元，膠片、顯影定影液、水、電等消耗20元，保修費每年50萬元，扣除支出，每年可創純收入260萬元，預計每年還貸110萬元，還節余150萬元，基于以上情況分析，預計不到4年全部收回成本，因此10年還貸是毫無問題的。
五、安裝場地
我院年建設急救中心大樓時，已將上述設備的用房設計在內，目前尚有機房閑置，待機器一到立即可以安裝運轉，不存在其它任何問題。
醫院調查報告 11
本人于20xx年X月X日至X月X日在xx寵物醫院實習。經過我在寵物醫院的5個星期的實踐，讓我對自己的專業有了不同的看法。以前也許沒有深入的了解過，有些情感上不是很理解。
時間稍縱即逝，在xx寵物醫院實習轉眼就實習了一個月。在那里，工作時間很長，從早上九點到晚上九點，一共是12個小時。有時很忙但有時卻空閑得讓人感到寂寞難耐，那滋味可真的不一般，所以說不累，那都是假的，只是為了安慰安慰一下自己而已。但同時在那里我懂得了很多也體會到了很多，以前只是聽老師、師兄師姐在口頭上說說而已，真正到底是怎么樣的，只有親身實習過了才知道。
在實習的一個月里，我只是那里的一名什么都不懂的幫手，不知道該做什么?也不知道該怎么做?剛到那里的人并不是我想像的那樣熱情，我沒有接到太多的熱情，可以說是冷漠。在那里他們不會管你，任由你在那里自生自滅，如果你想讓他們教你什么那是不可能的，凡事都要你細心觀察，仔細看他們是怎么樣做的，然后默默的記在腦里，途中不要放過任何一個細節。
雖然那些看試很簡單的動作但其中都會摻夾著一些技巧。待你觀察了一兩天，在基本了解了他們的工作模式之后，你不但要細心觀察他們做每一件事的過程，而且還要積極主動的去詢問他們，問他們為什么要這樣做，問他們可不可以教教你。只有這樣你才會怎么做。直到你知道了怎么樣做的時候，就積極主動的提出要求，讓他們給你做，因為通常知道別人是怎么做的并不代表你會做，只有自己真正做過了才知道自己會了沒有，有沒有漏了。
可能開始會很緊張很不順利，但不要灰心，也不要感到不好意思，做多了就自然會了，也不要害怕做錯，錯了他們不會怪你，錯了改就是，還有下次不再犯同一個錯就行了。我就是這樣做的，感覺還不錯。我相信只要堅持這樣，你很快就會懂那里的基本操作，上班的時候就不用愁我該做什么了。而且因為你的積極主動，他們會慢慢給你打動，之后會慢慢接受你，慢慢與你交流，漸漸你與那里的工作人員就不在生疏。
剛來的時候，感覺有很多要學的東西，但一旦學會了就不知道剩下的時間該干什么?在那里忙的時候會很忙，要幫犬貓洗澡;要幫助醫生固定病犬或貓給他打針;要打掃衛生
但忙只是暫時的，大多時間都是空閑時間，沒什么事干。如果只是一兩天也不覺得什么，但如果是長期的話就就會很悶很無聊。該如何度過這些無聊時間呢? 開始我就看報紙，一有空閑就看報紙或者就聽歌，但前提是老板不在那，雖然老板說過空閑的時候可以坐下來休息，但真的面對著他時還是會很不自在，常常是不敢坐。很多次，在坐著的時候，一看見他會條件反射的彈起，皮毛束起，心跳加速，因為他看起來是一個嚴肅的`人。很奇怪一個人在同一個地方實習久了都會變得很麻木，如果你不自我規劃一下，通常都會這樣，所以要學會自動學習。
在那里，一空閑的時候我喜歡到處觀察寵物醫院的每一個角落，有意的去看那些宣傳語、標語、說明書及物品，然后記下我所不知道的，記下我覺得對我學習有用的;要不就跑藥房，記下藥房常用藥物藥理及使用方法;如果遇到不懂的晚上就回宿舍查書，還是不懂的開始我就看報紙，一有空閑就看報紙或者就聽歌，但前提是老板不在那，雖然老板說過空閑的時候可以坐下來休息，但真的面對著他時還是會很不自在，常常是不敢坐。很多次，在坐著的時候，一看見他會條件反射的彈起，皮毛束起，心跳加速，因為他看起來是一個嚴肅的人。很奇怪一個人在同一個地方實習久了都會變得很麻木，如果你不自我規劃一下，通常都會這樣，所以要學會自動學習。
在那里，一空閑的時候我喜歡到處觀察寵物醫院的每一個角落，有意的去看那些宣傳語、標語、說明書及物品，然后記下我所不知道的，記下我覺得對我學習有用的;要不就跑藥房，記下藥房常用藥物藥理及使用方法;如果遇到不懂的晚上就回宿舍查書，還是不懂的留著明天問醫生，因為這樣，我懂了處理犬貓的常識、各種器械的用途、犬貓疫苗的種類作用及注意事項、犬瘟細小病毒檢測等等知識。原來這些都是需要自己自主學習才能得到的，工作人員不會教你，如果你只是抱著他們會教你的，那你一個月實習下來學不到什么，實習后我才有所體會。
最后我想說，當你去到一個陌生的地方實習時首先要快速的熟悉那里的工作環境，然后再靜靜的細心觀察，觀察那里的工作人員是怎樣做的，最后積極主動的去做，要眼明手快。記住這句話： 多做事，少說話! 現在的貓和狗和以前已經大不相同，它們不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是成為我們的朋友。
隨著生活水平的提高，我們開始越來越注意休閑生活情趣的培養。我們把寵物當成家庭成員之一，寵物在家庭的地位越來越高。細細琢磨，在現代化的家庭，可以說是應有盡有，彩電、音響、空調
但好像總缺少一點什么?缺少一點溝通和善解人意的東西，寵物就充當了這樣的角色，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神可以得到調節，憂愁也可能悄然離去。再加上家庭結構的變化、解體，人際關系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情放在寵物身上，人與寵物間的依靠關系，將隨時間的流逝而日益濃厚。 寵物，在社會生活、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈，充當人們的生活伙伴，它進入了社會交圈，體現人們的身份地位，作為貴重禮品贈予親戚和朋友;它進入了經濟圈，發展寵物以帶動一批產業的興起
伴隨時代的發展以及人們觀念的更新，寵物行業在海內各個城市的興起將無可置疑。
我實習的該動物醫院主要是給寵物美容、看病、手術、住院，銷售寵物食品、寵物玩具、寵物相關用品。我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛生，接待一些來看病的客人，給寵物洗澡，常常性的對醫院進行消毒工作等一些比較簡單的工作。 在洗澡是要注意一些問題：
洗前的梳理：這個大家都不是很重視,很多美容院也根本不在洗前給狗梳理.，如果一只狗的毛跟已經打結的情況下沒有梳開，就沾水洗澡，那么就會在洗澡過程中由于揉搓而加大打結的程度。所以洗前的梳理是相當重要的。
正式洗澡，洗澡時耳朵不可以進水。美容師會在洗澡時給狗耳朵中塞入棉花以防萬一。
擠肛-門腺，這個是在洗澡過程中完成的。如果長期不清潔肛-門腺的話可能會造成肛-門發炎，表現為蹭屁股，或是大便方面的問題，例如便血或者脫肛。
潔眼，潔耳，剪指甲;
洗后的梳理和吹干。這個看似簡單的工作卻十分的費時費力。我實習的店里是這么操作的，所有洗澡的狗在完成后我們的負責人員都會檢查一下毛根是否完全干躁，發現有潮濕的地方就會要求美容師再次吹干，因為一旦毛跟沒有吹干，很容易造成皮膚病的隱患。真菌，濕疹，螨蟲的誘發因素就是潮濕。而且不完全干燥的毛發很容易再次打結。
剃腳底毛，因為狗會自己舔咬腳墊，所以腳墊中見如果有污物和病菌的話就會進入狗的體內。造成生病的危險。
前來該寵物醫院就診的寵物主要是犬，其中以博美、吉娃娃、牧羊犬較多。實習過程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細小病毒病、結核病)、寄生蟲病、外科病(像創傷、膿腫)、內科病(口炎、肺炎)
通過這次實習我認識到，我國寵物品種資源豐富，寵物飼料資源也很充足，亟待動物專家和興趣者研究開發。
我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
繼續學習，不斷提升結論素養。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習結論、業務知識和社會知識，用先進的結論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
努力實踐，自覺進行角色轉化。 結論是灰色的，生活之樹常青 ，只有將結論付諸于實踐才能實現結論自身的價值，也只有將結論付諸于實踐才能使結論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。
提高工作積極性和主動。性實習很快就過去一個月了，這是開端也快是結束了。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續為中心創造更多的價值。最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續努力的。
五個星期的實習生活讓我獲益匪淺。從他及其他寵物醫生那里我們學到了很多關于做人、做事、創業的方面的東西，并讓我深刻的熟悉到作為一名合格的寵物醫生不僅需要純熟的操作技巧，而且同樣需要優秀的職業素質： 我總結了三點：
思想素質
我們首先應該要喜歡寵物，對它們有一定的了解。還有對客人也應該熱情。
專業素質
對顧客要態度誠懇，和藹熱情，關心體貼。 科學素質
做為寵物醫生要有實事求是、勇于探索的精神，要認真掌握本學科基本結論，
很快結束了我的實習生活，但從中受益不少，真的有點激動和懷念。我想我知道在今后的學習上應該怎么做了。
醫院調查報告 12
（一）感觸醫生高超技藝
這次見習讓我深刻感受到用“心靈手巧”這幾個字形容口腔醫生是再合適不過的了。我去的是牙體牙髓科。這個科室常見的病例是根管治療和補牙。醫生們操作的平臺不過是面積不到一平方厘米的牙齒里面的一個小洞。而他們用的器械大部分也是很小的很精密的，必須要手很巧才能完成這樣的操作。一個根管直徑不過一二毫米，卻要填充進去很多牙膠尖和其他材料。而老師們的操作很嫻熟，就可以在細細的根管里活動自如，靈活地填補和取出各種東西。他們的技藝不禁讓我有些嘆為觀止了。還有一次看到一個老師補牙。用跟牙齒顏色非常接近的材料代替缺損的牙齒，按照牙齒本來的形態，把材料安放到相應的地方，再用工具多次修飾、從各個角度觀看。最后做出來的牙齒真的是可以以假亂真。大概只有口腔醫生自己才能看的出來是一顆假牙齒。我覺得他們治療一個病人，就像是完成一件藝術品一樣，精雕細琢，過程有可能很漫長很耗費時間和心思，但是最后看著做出來的成品，自己心里卻體會到了最大的喜悅。
（二）感觸護士周到服務
這次實踐接觸的護士姐姐們也很讓我佩服。以前想當然地認為對人和藹是一點都不困難。但是真的到了醫院卻發現真是說起來容易做起來難。第一天我熱情高漲，對每個病人真的是盡自己最大努力服務周到。但是隨著一天天工作的勞累，就開始變得煩悶起來。每天回答的問題幾乎都有固定的答案，時間久了我覺得自己就是一個復讀機。于是見到病人說話能簡短就簡短；能不說就不說。而且開始見到病人都是微笑服務，但是后來我覺得掩蓋在口罩下面的表情即使微笑也不會讓人看到，自己的微笑也得不到回應。于是有了口罩的'掩蓋，我的表情一度很冷淡。但是護士姐姐們很讓我佩服。她們天天跟病人打交道，跟病人交流時的用語也是只有固定的那么幾句話。但是她們不因為自己的厭倦而改變態度，始終熱心對待病人。而且她們跟醫生配合十分之默契，醫生很少說要什么東西，因為護士們都會提前準備好。這樣看病的效率就非常之高。
（三）感觸求學學無止境
這次見習還讓我體會到了一個詞“學無止境”。開始我跟的是教學號，也就是一個老師帶一些研究生或博士生。看著這些師兄師姐們的操作，我覺得他們已經很厲害了。但是接下來幾天又見到“名老專家”們的治療，他們真的是更技高一籌。他們的操作更嫻熟，觀察更仔細，定位更準確；而且，他們對待病人的態度更好，讓人有如沐春風的感覺。從而我覺得醫學這個科目真是一個讓人可以，心得體會而且必須終身學習的科目。經過進入大學校門之前十幾年的寒窗苦讀，和進入大學以后七年或者更長的漫長求學之路，等到畢業的那時候我們可能覺得自己已經很了不起了，在別人眼里經過這么多年學習的醫生也已經很厲害了。但是其實我們剛畢業的那個水平和這些高水平的專家們還是有很大差距的。在這之后的人生路上我們還要不斷學習，要學的東西還有很多。
（四）感觸病人需要呵護
幾天的經歷讓我看到了病人的“弱者”形象。來醫院的病人，不管工作崗位、社會地位、個人收入、生活環境如何，在這里似乎都是同一個形象。他們都很尊敬地對待醫生，臉上總寫著一臉焦急，醫生要求陳述病情的時候總是盡力地多說一點，直到醫生說好幾次“曉得了”才會停下。在一個病人的工作崗位和生活圈子里，他也許是一個很優雅的人，也許是一個很張揚的人，也許是一個很沉默的人，但是在醫院里，所有這些性格特點似乎都看不出來。在面對自己的身體時，人往往是最本質的，最真實的。在醫院里，來看病的人，不管是誰，他們面對的是自己的缺陷，自己的身體發膚。這時候他們是弱者。是柔弱的。而能夠補救他們缺陷的，就是醫生。這個想法每每讓我反思自己對病人的態度，讓我想起希波克拉底誓言那莊嚴的誓詞。健康所系，性命相托，面對此時的“弱者”我們醫生擔負這很艱巨也很神圣的任務。
我的想法經過這次導醫我認識到動手的重要性。我覺得自己的動手能力很差，以后要注意鍛煉動手能力，一定要自己找機會多練手。另外還要注意自己的語言表達能力、交流溝通能力。這些對于一個醫生來講也是至關重要的。
導醫印象這次導醫是第一次時間較長呆在醫院，給我留下了深刻印象。我初步了解了口腔醫學的分科情況以及牙體牙髓這個科室的常用材料和器械。對治療過程也有了一個很粗略的了解。雖然這些知識都很淺薄，但是我相信在以后學習專業知識時我會回想起這次導醫的經歷，而且這次導醫讓我接觸到的東西可以對以后的學習有所幫助。
這次暑期實踐安排的導醫活動讓我受益匪淺。醫院里的老師們和師哥師姐們看到我們有這樣的機會也很羨慕。我覺得我沒有浪費了這次機會，自己有了很大的收獲。第一次社會實踐的經歷就讓我體會到了它的重要性。它是我們在課堂之外另一個學習的機會。如果有機會，以后一定要多參加社會實踐活動。
醫院調查報告 13
暑假期間，為響應院團號召，提高自己的社會實踐能力，我前往xx市開發區醫院開展了一個多星期(XX年xx月xx日至x月x日)的社會實踐活動。活動期間，我參加了醫院里的各項活動，內容涉及到該醫院基本部門構成、醫院成本核算、急診出診、藥房管理等各個方面，活動中開發區醫院給予了大力的支持。其中，本人印象最深的是參加了醫院舉行的“院務公開主題實踐活動”。現將本次實踐活動的有關情況報告如下：
一、 實踐對象：
xx市開發區醫院，該醫院屬縣區級醫院、中小型醫院。現有開放床位100多張，職工150余名，其中高級職稱50人。分外科、口腔科、內科、兒科等科室。
二、 實踐內容：
本次實踐主要圍繞開發區醫院院務公開活動展開，對此次活動進行了深入了解。多年來，該醫院在職代會工作基礎上，探索了以職代會制度為依托，與現代管理制度相融合的一系列院務公開制度和機制，終于在今年暑期全面實行并取得了一定的成效。
三、 實踐總結：
通過院務公開的實踐與思考,我有幾點啟示：
啟示之一：黨總支重視、行政支持，是搞好院務公開的前提條件。
長年來該院黨政領導一貫重視依靠職工辦好醫院，對推行院務公開制度的順利實施形成了一定的工作基礎。大家認為，推行院務公開是加強醫院民主管理、促進醫院健康發展、增強職工的責任感、調動群眾的積極性、推動醫院改革和發展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫院的有效途徑，是加強和改進黨的作風建設、保持黨同人民群眾血肉聯系的必然要求。
啟示之二：源頭參與、發揮職工作用，是做好院務公開的重要基礎。
該院黨政領導十分注重從源頭參與，發揮職工的主動性、積極性和創造性，推進院務公開的各項工作。首先，醫院工會主席作為醫院黨總支委員，參加每周一次的黨政聯席會議，源頭參與醫院不同時期中心工作的研究、醫院重大問題的.決策和重要制度的制訂;其次，在方案基本形成時，又通過多渠道、多形式，讓職工代表、工會干部參與討論，提出意見;最后，方案基本定稿后，再提交職工代表大會進行審議。
啟示之三：健全制度，完善機制，是落實院務公開的基本保證。
為了確保院務公開制度落到實處，該院根據醫院實際，完善和落實以職代會為主體的各項院務公開制度：第一，先后制訂了《黨總支參與醫院重大決策的實施意見》、《關于建立黨政聯席會議制度的實施意見》、《關于院務公開實施意見的細則》等制度，這些制度分別對黨總支、行政、黨政領導班子聯席會議討論決策事項作了規定，明確了院務公開的內容、途徑、形式、層次、程序、原則，建立了相應的院務公開領導小組、院務公開監督小組、院務公開工作小組、職代會提案工作小組、各民主管理小組和職工代表聯席會議制度等，以保證院務公開的順利實施，形成了科學、民主的決策體系。
啟示這四：民主管理，民主監督，是推進院務公開的關鍵環節。
根據上級黨委和上級工會關于開展“民主評議干部”的要求，該院在黨總支和行政的統一領導下，決定每年進行專題性測評和民主評議工作。
四、 實踐體會：
人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
一個多星期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
醫院調查報告 14
經過在xx街道社區醫院一周的實習，我認為社區醫院有以下特點:
一、方便民眾
1、讓居民享受到身邊的保健。一些頭疼腦熱的小毛病，不要出遠門，在社區醫院就能治好。
2、醫保進社區。現在我省符合條件的社區衛生服務機構已納入城鎮職工基本醫保范圍，參保人員選擇的定點醫療機構中，將有1—2家定點社區衛生服務機構。為鼓勵參保人員到社區看病，我省推進醫保進社區，積極采取醫保費用預付、提高報銷比例等有效措施。同時把所有社區衛生特色診療服務項目，如家庭病床等明確納入醫療保險基金支付范圍，使社區衛生服務機構功能得到有效發揮。隨著醫療衛生改革的深入，南平市參加城鎮職工基本醫療保險人群已達9萬多人，參保人數多，分布面廣，為滿足廣大參保人員的就近就醫需要，實現用比較低廉的價格，享受到優質、方便、快捷的社區基本醫療服務，我市有關部門已經在市區范圍內搭建社區醫療衛生服務機構網絡，形成“大病到醫院，小病在社區”的雙向轉診醫療衛生網絡，讓參保人員享有“近在咫尺”的基本醫療衛生保健服務。
二、平價惠民在本社區
衛生服務中心就診的許多病人及病人家屬反映在社區醫院看病拿藥，要比大醫院便宜不少。社區醫院中的藥品價格與大醫院相比較，能很好地讓絕大部分居民接受，而且在達到同等治療效果的前提下醫生盡量使用廉價藥，以減輕患者負擔，讓患者真正體會到社區的公益性。衛生部長高強今年１月強調，公共衛生服務必須堅持以政府為主導的公益性。“要實現社區衛生服務公益性，除了零差價藥物，還必須解決以藥養醫的問題。”本社區醫院實行收支兩條線堅持公益性。“收支兩條線”是指社區衛生服務管理中心對下屬各站統一財務管理，各站經費由中心統一撥付，收入上繳中心，從而切斷醫療服務人員和服務收入之間的聯系，杜絕了“以藥養醫”的現象，實現了社區衛生服務的公益性。
三、人性化服務在xx街道社區醫院
幾乎每一位前來就診的居民都會擁有一份個人或者家庭的健康檔案。建立健康檔案，留下患者的第一手資料，既便于社區醫生進行管理，也便于大醫院醫生接診后第一時間了解患者的情況。社區醫生會定期對居民進行健康檢測，利用健康檔案把握居民的健康狀況詳細記錄，發現異常癥狀及時干預。目前xx街道社區醫院正著手在社區進行高血壓病、高血脂病的人群統計，并對患病的居民在飲食、藥物、鍛煉等方面給予指導建議。下一階段將對慢性胃炎患者進行免費普查，以發現早期胃癌患者早期治療。糖尿病、心臟病、腫瘤、冠心病等多種慢性疾病，是社區干預和管理的重點。孕婦、小兒及六十歲以上老人也是本社區醫院的重點管理對象，對孕婦進行各階段孕期保健，對小兒進行及時的.預防接種，對六十歲以上老人進行定期體檢。xx街道社區衛生醫院除了日常接診、康復指導，每個社區醫護人員還要走進自己分管的居民家門，對居民進行衛生觀念、健康知識等方面的宣傳。這正是社區衛生服務機構相比大醫院的優勢所在。
四、可及性可及性是社區居民對醫療衛生服務的基本要求
也是醫療衛生服務機構提高服務水平的重要標志。可及性主要表現在地域上的接近――家門口的社區醫院，使用上的方便――隨時候診，看病收費取藥一條龍服務，關系上的親切――對待患者就像對待自己的親人一樣和價格上的公平合理――實行平價售藥，盡量使用廉價藥等方面。
社區醫院的重要性在于：國務院總理溫家寶在今年2月8日主持召開國務院常務會議，研究發展城市社區衛生服務工作，審議并原則通過《國務院關于發展城市社區衛生服務的指導意見》。會議聽取了衛生部關于發展城市社區衛生服務工作意見的匯報。會議認為，社區衛生服務是城市衛生工作的重要組成部分，是實現人人享有初級衛生保健目標的基礎環節。20xx年國務院總理溫家寶同志《20xx年政府工作報告》社區衛生服務是一種貼近群眾、方便群眾、防治結合、以防為主的新型衛生服務形式，符合我國國情，適應人民群眾需要，是建設基本衛生保健制度的基礎。醫療服務是重大的民生問題，搞好社區衛生服務是政府義不容辭的責任。
在我國，社區衛生服務機構是非營利性的全民事業醫療機構，是為我國人民提供基本醫療和公共衛生服務機構。社區衛生服務機構的工作一切以社區人群的健康為中心，并且堅持“六位一體”。所謂“六位一體”即指“預防、醫療、婦幼保健、康復、健康教育、計劃生育指導”六個功能于一體的衛生服務網絡，是政府為民辦實事的民心工程，為城鎮居民提供有效、經濟、便捷、綜合、連續的基層衛生服務。而衛生服務的基本任務是使居民在社區可以享受疾病預防控制等公共衛生服務和一般常見病、多發病的基本醫療服務。
政府倡導的社區醫院是具有社會公益性質，屬于非營利性醫療機構。設置范圍：3－10萬居民規劃設置社區衛生服務中心，根據需要可設置若干社區衛生服務站。提供服務：常見病、多發病診療、護理和診斷明確的慢性病治療等。編制配備：每萬名居民配備2－3名全科醫師，1名公共衛生醫師。按照國家社區醫師的規范要求，社區醫師應該是有執照的全科醫師或有在正規醫院工作實踐經驗的臨床醫師來擔任。護士安醫護比1：1配備。收費形式：社區衛生服務的收費可以實行按項目收費，也可以對一般常見病、多發病采取按病種收費等方式。藥品價格：降低藥品加價率，鼓勵廉價藥品的使用。醫療保險：符合條件的社區衛生服務機構納入定點范圍，符合規定的社區衛生服務項目納入支付范圍。大醫院合作：雙向轉診、通用病歷、專家定期坐診等社區衛生服務方便、可及、經濟、人性化服務的優勢逐步得到體現。本社區醫院完全符合甚至超過以上條件，達到標準。
但是社區醫院的患者就診率不高及影響人們選擇社區的原因：一是有些社區居民對社區衛生服務機構和家庭醫生還沒有充分的了解,不知道在自己的社區能夠獲得醫療衛生服務;二是對社區衛生服務缺乏信任,不放心把自己的健康保健交給社區醫生;三是傳統的習慣使不少人認為患病后就應該去醫院,而且是醫院越大越放心;四是醫療保健制度的限制,不少單位對本單位的職工就醫明確規定了定點醫院,在社區衛生服務機構就醫不能報銷,另一方面,對居民在社區衛生服務機構看病時常用的藥物特別是針對慢性病治療的常用藥物沒納入醫保范圍,影響居民的就診。
不過，一套完善的社區衛生服務體系的建立是一個循序漸進的過程，社區衛生服務體系的健全需要時間，社區衛生服務機構硬件、軟件的完善需要時間，廣大居民認識、接受、信任社區衛生服務機構需要時間。因此，面對發展中的事物，我們不應總用挑剔的目光看待它，而應該給予更多寬容，允許過渡階段存在這樣或那樣的問題，并能給社區衛生服務體系的發展更多支持、鼓勵和信任。
我認為社區醫院要進一步發展應該：1加強宣傳,擴大社區衛生服務對社區居民的覆蓋面。2大力發展特色醫療服務（如中醫藥），以及按疾病收費的模式，提高經濟可及性。3建立醫院與社區衛生服務機構優勢互補的醫療衛生服務體系。4進一步提高服務態度，和病人建立長期的感情紐帶。
總之，我相信社區醫院在不久的將來會發展的越來越好！
醫院調查報告 15
荏苒的光陰，如梭的歲月。保持著心中的層層渴盼，時光眨眼般流轉至大二的寒假。
這一年已是我在大二的最后一個學期，距離大四的實踐生活越來越近，而我對醫生這個職業的認識也由當初的盲目崇拜變成如今的銳意進取。
這個假期我選擇在家鄉的市醫院進行實踐。實踐的20多天，讓我感受最深的是：臨床是理論基礎知識的鞏固基地，臨床的實地見聞，實地操作，讓我重現在校那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。
例如：每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應用于實踐，怨自己在實踐前沒有好好學習，加上填鴨式的傳統教育模式，被動的接受知識害慘了學生，更可悲的是，我們只能獲得短暫的記憶，不能成為此時對抗疾病的材料，只能不斷的翻書。真的有種“書到用時方恨少”的悔恨與喟嘆！
曾幾何時鬧出了這樣的笑話：一位實踐醫生在接受病人的詢問時，因囫圇吞棗，對于該知識的不甚了解，就借口說要上廁所，而實際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去。那么再遇到下一個問題，該以什么借口去逃避呢？
因此，學習科學知識，尤其是生命攸關的醫護知識，來不得半點虛假，我們一定要做到理論根基扎實，更重要的是要學會理論聯系實際，以免誤人誤己，釀成大錯。
在醫院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫院是一個哀傷、難過的地方，但是醫院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫院看到更多向上的生命希望。
在這段短暫的實踐時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實踐期間的收獲將為我們今后工作和學習打下良好的基礎。總之在感謝醫院培養我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識。
在實踐期間我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的`各項規章制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，凍斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德，經過一個月的實踐我熟練掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療文件的書寫。
短短的二十多天，讓我懂得的卻不是時間可以衡量的。生命的價值在于日以繼夜的累積，在于勤勤懇懇的積攢。
健康是個永恒的話題，醫生更是受人敬仰的行業之魂。我會用我的所學造福更多的人，將醫生的使命發揮到淋漓盡致！
醫院調查報告 16
本次調研于*******醫院骨傷科病房見習期間完成，主要是以同患者訪談問答的方式來完成調查。旨在通過與患者的溝通，設身處地為患者著想，從而了解患者內心需求和他們對醫院、醫務工作者的意見及建議等。這次調研不是僅僅為了完成一次見習作業，更是為探尋提高醫療服務質量、緩解醫患關系的方法提供可靠的依據。 調研背景
現在醫患關系緊張，醫患糾紛時常發生，緩解正處惡化中的醫患關系迫在眉睫。據研究，醫患關系惡化的原因很多，但最本質的原因在于醫務工作者和患者間的溝通不當或缺失。因此，增強醫務工作者和患者之間的交流，及時了解患者的需求，并增強患者對醫務工作的理解度,我們必須重視。
調研時間：20xx年6月23日至30日
調研地點：**************醫院骨傷科病房
調研對象：****醫院骨傷科住院病人40人
調研目的
通過和患者溝通交流，了解患者的需求，以及醫院服務的不足之處，為醫院提高服務質量、醫療質量以及促進醫患交流提供依據。 調研結果
本次對患者需求的調研結果可概括為：交流、理解、說明、改進。
一、交流
這里所指的“交流”主要是指醫務工作者與病患的交流，這也是本次調研的最根本基礎所在。它可以被分成有聲交流與無聲交流兩個部分。
有聲交流是交流中的核心部分，也是醫患溝通的主體。****醫院的護士們在這一點做得十分人性化。在查房時往往不僅態度平易近人，而且語言也并不是冷冰冰的詢問，而更像是患者家屬的噓寒問暖，這讓飽受病痛折磨的病患深感溫暖安慰的同時也增加他們對醫務工作者的信任，有利于治療的實施進行。在進行一些比較敏感的操作時，更是要注意與患者的有聲交流以緩解病患的緊張情緒。以給成人進行肌肉內注射為例，在進行一系列準備工作后準備扎針要在患者做好心理準備后并在說話的時候就將針頭扎入。由于給成人推針往往比較緩慢，期間如果一言不發只會使患者更加緊張不利于溝通，這個時間段內護士可以詢問一些家長里短的小問題以轉移患者的注意力。要竭力避免無聲操作、重視人文關懷。
在****醫院，我不得不為醫護工作者的智慧稱贊。護士在發藥的時候往往需要集中注意力，而患者經常會在她們發藥的時候詢問一些問題而造成一些不必要的失誤。她們通過對新加坡醫院的學習，采取了一個十分巧妙的措施——發藥護士身穿一個紅色馬甲而上面則用顯眼的黃字注明：“我正在發藥，請勿打擾”。這種無聲的交流徹底而不失禮節地解決了這個問題。這樣護士也能更加專心地發藥從而減少工作失誤、避免醫療事故。
二、理解
醫務工作者如果想要真正地站在病患的角度為其著想，那么首先就要學會理解對方。就醫務工作者對病患的理解而言，可以分為情感上的理解與觀念上的理解。
情感上的理解是人文關懷的重要體現。我與見習同學在幫助老師做一些基本的檢查工作時由于準備不充分而頻繁地去病房進行檢查，大部分病人很配合也理解我們的不足之處，但是有少數病人很不耐煩要趕我們走，對我們的到來很是反感。這個時候如果我們不能充分理解病人而是一味地只看到自己受的委屈，與病患的'溝通就會出現障礙。我為了緩和病房里沉默僵持的氣氛，主動對著他低頭鞠躬、輕輕地說了聲：“對不起，打擾您休息了”。他當時有點詫異。第二天我們再來進行一些常規的檢查時，他表現得相當配合，神情甚至還有些不好意思。有的時候如果醫患之間存在一些矛盾，醫務工作人員有義務主動向患者主動道歉而不是追究對錯，應對病人進行情感上的理解而不是僅僅從常理對錯上對病人的一些行為進行簡單的判斷。
觀念上的理解，****醫院的醫護工作人員也做得相當出色。醫院內有一個注明病患信息的腕帶，能夠幫助醫生和護士及時地了解病患的相關信息。但是一些老年患者會經常將其剪斷，護士們很是不解，一經詢問才知，因為腕帶是白色的，而老人家認為只有死人才戴白腕帶，戴白腕帶不吉利，故將之剪斷。發現這個問題后，醫院的腕帶全部被換成了粉紅色，不僅不再讓老人家忌諱更因為可愛的外觀而備受歡迎。
三、說明
在我與病人們交談的過程中，我發現病人們最需要醫務工作者說明的問題集中在兩個方面：設備安全性與檢查必要性。
在病人對設備安全性的信任程度進行調研時我發現，病人普遍在進行MIR檢查時容易心慌。根據我的調查，其原因主要在兩個方面：第一，核磁共振檢查時沒有其他人在場比較安靜而機器運作的轟鳴聲比較駭人；第二，患者擔心機械設備工作時的輻射會對其身體產生輻射傷害。我自己對這一方面了解不多，希望醫務工作人員能給予解釋。另外，我也希望醫院工作人員能夠一起建言獻策，如何才能緩解在核磁共振檢查的過程中沉悶的氣氛，來改善病人檢查時的緊張情緒。
部分病人對胸透檢查存在疑慮。其中一名是膝關節滑膜炎病人。她認為胸透檢查就完全是多此一舉。在此，我也談談自己對其胸透必要性的看法：首先，是考慮到其所患病癥的特點，她的膝關節滑膜炎有可能是結核桿菌感染所致，故不排除其患有肺結核病的可能性，秉著早發現早治療的原則，我覺得胸透是有必要的；其次，在第一點的基礎上，我們更應該考慮醫院其他病人以及衛生工作者的健康，而肺結核是傳染性疾病，胸透檢查結果可以為一些預防感染的措施提供依據。當時我并沒有告訴她我的看法，而是告訴她，醫院是為了她和醫院其他病人的健康有一個保障才會進行這樣一系列的檢查。畢竟疾病預防與治療同樣重要。
在治療過程中，患者希望醫生及相關醫務人員的態度和善，能夠耐心的解答心中的疑問，這也應該是醫院對于醫護人員的基本要求。
四、改進
就“改進”這一主題而言，在此來做兩方面的展望。一方面是在措施上，另一方面是在技術上。
在措施上要避免繁瑣，盡量減少對病人不必要的打擾。量體溫時，一名病人對我們頻繁地來病房表示不耐煩：“你們一天到底要來幾次啊！”我當時心里感到十分委屈甚至有些憤懣，但是我自己再冷靜下來想一想，假如我是這名患者，在飽受病痛折磨的同時或許還沒有休息好，而我們這樣頻繁地打擾他的休息。檢查病人的腕帶、詢問二便情況、測量體溫與脈搏等本可一并執行。首先，我們應該在感覺自己受委屈的同時換位思考，其次我們從自身反省自己在措施上存在的問題并思考出改進措施。我們換位思考是讓自己冷靜下來，避免讓自己的個人情緒影響后期的思考分析，從而更好地改進相關措施。
病人們對檢查人體的設備比較擔憂，而其中確實存在一些問題。很多人不能區分胸透與胸片的區別。胸透的輻射量較大而對人體影響較大，不僅在中國禁止幼兒進行該檢查，在美國等國家更是已被淘汰，但是成本較低；而胸片正好相反，輻射量較小，對人體影響不大，可是成本較高。在這一方面，需要科研工作者的努力——如何降低胸片的成本或者尋求一種安全性更高的檢查方法來代替現有的方法。這已經是一個技術上的改進了，難度是比較大的，但是也因此更需要醫務工作者與科研工作者的努力。另一方面，相關科學技術的研究需要國家、政府的支持與重視。這點是十分重要的，有了國家的大力支持，醫務工作者、科研工作者才能在相關問題上更快、更好取得突破進展。
醫院調查報告 17
第一、調查的基本情況
本次調查采用隨機抽樣的方式，利用計算機輔助電話調查系統(cati)，對全市18歲以上的居民進行了電話訪問。調查共獲得成功樣本300個。調查對象中，男性107人，占35.67%;女性193人，占64.33%。
【城鄉結構】
被調查者中，按照我市城市化水平(城鄉比例為53%：47%)抽取，城鎮居民159個，農村居民141個。
【年齡構成】
被調查者中，年齡在18-25歲之間29人，占9.67%;26-35歲之間73歲，占24.33%;36-50歲之間92人，占30.67%;51-60歲之間50人，占16.67%;61歲以上56人，占18.67%。
【學歷層次】
被調查者中，文盲9人，占3%;小學42人，占14%;初中64人，占21.33%;高中(包括高職、中專)60人，占20%;大專及本科121人，占40.33%;研究生及以上4人，占1.33%。
【從事行業】
被調查者中，在校學生9人，占3%;農民53人，占17.67%;工人32人，占10.67%;軍人2人，占0.67%;機關事業單位53人，占 17.67%;科教文衛人員13人，占4.33%;公司職員26人，占8.67%;個體戶13人，占4.33%;自由職業者29人，占9.67%;離退休人員37人，占12.33%;其他33人，占11%。
第二、醫院行風總體狀況
1、醫院行風總體狀況還需進一步改善
調查結果顯示，我市居民對醫院行風總體來說比較滿意，認為我市醫院行風總體狀況好的有54人，占18%;較好的有125人，占41.67%;選擇一般的 104人，占34.67%;選擇差的有17人，占5.67%。雖然認為我市醫院行風差的人數較少，但是選擇一般的居民近三分之一，說明我市醫院行風建設還需進一步提升。衛生系統要更加重視，針對存在的薄弱環節和突出問題，強化措施，加大力度，努力實現醫院行風的根本好轉。
2、城鎮居民對醫院行風總體狀況的評價高于農村居民
從調查結果看，城鎮居民對醫院行風的總體狀況評價高于農村，認為醫院行風好的54人中，城鎮居民33 人，占城鎮總樣本(159人)的20.75%;農村居民21人，占農村總樣本(141人)的14.89%。認為較好的125人中，城鎮居民65人，占城鎮總樣本(159人)的40.88%;農村居民60人，占農村總樣本(141人)的42.55%。認為一般的104人中，城鎮居民53人，占城鎮總樣本(159人)的33.33%;農村居民51人，占農村總樣本(141人)的36.17%。而認為醫院行風總體狀況差的17人中，城鎮居民8人，占城鎮總樣本(159人)的5.03%;農村居民9人，占農村總樣本(141人)的6.38%。
第三、醫護人員服務態度、素質狀況
1、醫護人員服務態度整體較好、素質較高
從調查結果看，市民對所接觸到的醫護人員的服務態度、素質狀況整體還是比較滿意，認為醫護人員服務態度好、素質高的有41人，占13.67%;認為較高的有 147人，占34.33%;但仍有約三分之一的人認為醫護人員服務態度和素質狀況一般，有103人，占34.33%;選擇差的有9人，占3%。這就需要打造醫德好、醫術精、醫風正的高素質醫護隊伍，醫療人員要克服推諉扯皮、散漫拖拉作風，切實把服務患者擺在第一位，真正做到熱情服務，積極營造一種和諧的醫患關系。
2、城鎮居民對醫護人員服務態度、素質狀況的評價高于農村居民
通過對居民所接觸的醫護人員服務態度、素質狀況進行調查，結果顯示，城鎮居民對醫護人員服務態度、素質狀況的評價高于農村居民。認為醫護人員服務態度好、素質高的41人中，城鎮居民24人，占城鎮總樣本(159人)的15.09%;農村居民17人，占農村總樣本(141人)的12.06%。認為較好的147人中，城鎮居民77人，占城鎮總樣本(159人)的48.43%;農村居民 70人，占農村總樣本(141人)的49.65%。認為一般的103人中，城鎮居民53人，占城鎮總樣本(159人)的33.33%;農村居民50人，占農村總樣本(141人)的35.46%。而認為差的9人中，城鎮居民5人，占城鎮總樣本(159人)的3.14%;農村居民4人，占農村總樣本(141 人)的2.84%。說明農村醫護人員的.素質相對較差，農村衛生所的鄉村醫生需要進一步提升專業技術水平，更好服務和方便群眾就醫。
第四、醫療費用
1、大多數居民認為醫療費用很重
受訪對象中，有超過一半(164人)的居民認為現在的醫療費用很重，占54.67%;129人認為醫療費用一般，占43%;認為醫療費用輕的僅有7人，占2.33%。說明我市醫療費用整體還是較重，一定程度上造成了“看病難、看病貴”的現象。如何讓病人“少花錢，看好病”，應該成為我市醫院行風建設的重點內容。
3、認為醫療費用重的居民城鎮多于農村
調查結果顯示，認為醫療費用很重的164人中，城鎮居民92人，占城鎮總樣本(159人)的57.86%;農村居民72人，占農村總樣本(141人)的51.06%。認為一般的129人中，城鎮居民65人，占城鎮總樣本(159人)的40.88%;農村居民64人，占農村總樣本(141人)的45.39%。認為醫療費用輕的7人中，城鎮居民2人，占城鎮總樣本(159人)的1.26%;農村居民5人，占農村總樣本(141人)的3.55%。城鄉，尤其是農村，小病不醫、大病醫不起的情況還比較普遍。農村居民在患病時，往往不去大醫院就醫，醫療費用也就不如城鎮居民重。
第五、醫院的就醫環境有較大改善
通過調查得知，我市醫院的就醫環境(如公共設施、基礎性設施、進出交通等)比過去有較大改善，認為就醫環境很好的有80人，占26.67%;認為有較大改善的有206人，占68.67%;認為就醫環境差的有14人，占 4.67%。就醫環境的好壞直接關系到醫療質量和醫療安全，關系到老百姓的人身健康。所以，醫療系統要把病人的需求視為自己責任，進一步改善醫療環境，不斷提高醫療服務質量，積極開展新技術、新項目，為病人營造良好的就要環境。
第六、存在的主要問題
針對目前我市醫院存在哪些問題我們對受訪對象做了調查，結果顯示：選擇醫院的就醫環境差的占9.22%;選擇醫護人員診療服務態度差的占13.42%;選擇有收紅包、禮品現象，接受病人家屬吃請現象的占15.51%; 選擇執行藥品價格公示、醫療檢查項目明示、住院病人費用一日清單等制度不到位的占9.85%;選擇看病難、看病貴，檢查項目過多，醫生多開藥，開貴藥的占 35.22%;選擇其他的占16.77%。
群眾反映最多的問題仍是看病難、看病貴的問題，政府要把更多的資金投向醫療服務薄弱的農村，切實減輕群眾醫療負擔，保民生、順民意，才能推動社會的不斷進步。
第七、意見建議
針對目前醫院存在問題，市民提出以下幾方面意見建議：
一是提高醫護人員素質，轉變服務態度。市民反映，我市醫院應該增加專家門診數量，提高醫護人員專業水平，引進專家和先進設備，增加門診服務臺導醫、分診員，主動熱情為病人服務，方便病人簡化看病手續和流程。加強門、急診醫療技術力量，開設急診綠色通道，要強化為民服務理念，把幫助病人解決問題作為工作的第一目標，把病人滿意、社會認可作為第一標準。
二是要改善基礎設施，優化就醫環境。市級醫院要進一步提檔升級，擴大規模，學習先進管理模式，切實解決排隊時間長、停車難等問題。我市仍需加大投入，如果每個村都建設一個小型醫療所，治療一些感冒發燒的常見癥狀，每個鄉鎮能建設一個中等醫院，市區建設相應規模的大醫院，群眾就不必勞頓奔波到大城市看病。
三是要降低醫療費用，健全規章制度。要嚴格執行藥品價格公示、醫療檢查項目明示、住院病人費用一日清單等制度;要對癥下藥，不亂開藥、開貴藥，不增加額外的檢查項目，適當降低藥品價格，統一藥品價格，不亂收費、多收費，要改變以營利為目的、以藥養醫的現狀，切實減輕患者負擔，讓老百姓看得起病，看得好病。
四是要加強監管，加大醫療體制改革力度。對目前存在的少數收紅包、禮品現象以及接受病人家屬吃請現象，要加大監督檢查力度，從嚴管理。要加強社會監督力量，設立舉報箱、意見本、公開舉報電話等，做到有訴必查、有責必究，不斷提高醫療服務質量，塑造醫院良好形象。
綜上所述，我市醫院行風建設總體上還算滿意，但有不足之處需要改進。
醫院調查報告 18
暑假期間，由學生會主席帶領著學生會成員一同參觀了學校附近的一家中西醫結合寵物醫院，老師也在百忙之中抽出時間陪同大家一起前往。同學們到達動物醫院后，在老師的指引下，有序地參觀了寵物醫院的藥品室、診療室、觀察室、X射線室等科室并請院內的主治醫師為同學們介紹醫院內的各種儀器設備，接診時的一般流程。該醫院設備齊全，像X光、B超、顯微觀測儀等都有，而且職工掌握熟練；而且動物醫院不僅是給寵物看病、手術、住院，而且給寵物美容、銷售寵物食品、寵物玩具、寵物相關用品，種類齊全，醫院店面比較大，衛生搞得很好，店面清潔干凈。
參觀后院長與我們交流、分享經驗，從他及其他寵物醫生那里我們學到了很多關于做人、做事、創業的方面的東西，并讓我深刻的認識到作為一名合格的寵物醫生不僅需要熟練的操作技巧，而且同樣需要優秀的職業素質：思想素質、寵物行業的每一個人應該對小動物有愛心，熱愛寵物工作，獻身寵物事業，樹立牢固的專業思想；要有良好的醫德，認真負責，團結協作。專業素質、對顧客要態度誠懇，和藹熱情，關心體貼，掌握寵物的心理特點，給予細致的治療，技術熟練，做到準確、安全，精益求精，要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇到病情突變，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。科學素質、做為寵物醫生要有實事求是、勇于探索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫生應該努力拓寬自己的知識面。
此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關注，這些人群主要體現在青年人上面，還有一些白領階層，這可能跟經濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態的變化有很大的關系。每個養寵物的.主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想。
寵物，在社會生活、家庭生活中充當重要角色；它進入了家庭圈，充當人們的生活伙伴，它進入了社會交圈，體現人們的身份地位，作為貴重禮品贈送親戚和朋友；它進入了經濟圈，發展寵物以帶動一批產業的興起。伴隨時代的發展以及人們觀念的更新，寵物行業在國內各個城市的興起將無可置疑。
通過這次實習我認識到，我國寵物品種資源豐富，寵物飼料資源也很充足，亟待動物專家和愛好者研究開發。
醫院調查報告 19
我們在實踐中鞏固知識時，社會實踐又是對每一位大學生、畢業生知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。經人介紹，我來到了襄汾縣宋氏精神病醫院為期一月的實踐活動。
據了解，襄汾縣宋氏精神病醫院自1988年成立以來，以‘一切為了患者，為了患者的一切”的工作信念執本道牛耳，認真貫徹落實科學發展觀實行一系列的措施，積極為廣大患者解決疑難雜癥，一流的服務態度，先進的工作理念，樹立了醫院的新風貌，，是一所設備齊全、工作經驗豐富的文明醫院。而在醫院中，又有單獨的檢查科室，影像學是，借助于特殊設備或儀器對人體進行檢查，獲取人體內部器官，組織構的特殊圖像并以圖像為依據對人體進行研究、分析和診斷的一門綜合科學。醫學影像學包括常規放射學、CT、核醫學、影像學等。就目前而言，醫學影像學的就業前景很是樂觀。畢業后主要到醫療衛生單位從事醫學影像診斷、介入放射學和醫學成像技術等方面的工作。
學習好醫學影像工作不僅要學好書本里的各種醫學知識，而且也要認真地做好實驗及社會實踐活動，讓理論和實踐有機的合在一起。只有這樣才能成為一名高素質的合格的醫院工作者。對于醫學知識還不熟悉的大一的我，通過這一個月的社會實踐，我學到了很多專業上的知識，漸漸地熟悉了醫務工作者的工作。隨著社會對醫療事業的關注，人們對健康的需求，加強社會的競爭力。于是，這次暑假，我進行了這次實踐活動。在這次活動中，這個一點我感受很深。
這次暑假中，我認識到，學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒有的，又可能是遇到書上沒有的。又可能是書上的知識很缺乏的情況。或許，當時遇到的只是很簡單的問題，只要依據理論就能解決
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，幾年以后，我已經不再是一位大學生，是社會中的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的，對社會有用的人才選擇了醫學為專業的我，在這次實踐中，自然比較關注這一點。
雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但只要想到自己能把在學校學到的知識運用到實際工作中，我就會頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生在聽講，理論部分占主體，而我自己對專業也只是能掌握而已，本想工作時間長了就應該能夠應付的`來，但實際上并沒有想象中那么容易。平時在學校，有些錯誤改了就可以交上去，但是在工作中，這些錯誤時絕對不允許的。因為一個醫學工作者的某一個錯誤甚至可能影響到病人患者的生命安全。因為嚴謹是義務工作者的第一條準則，不準確不行，診斷就會失措，而信譽也會隨之降低。醫院時時保持警惕狀態，醫院才能獲得患者的信賴、好評，贏得口碑。就因為這樣，醫院對每一個在醫院的醫務工作人員嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的。
在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但在醫院里更需要的是與實際相合，只有理論沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里就行了，在企業里出錯是要負責任的，這關乎醫院的損失。
我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走向社會，獻出自己的一份力量，實現自我價值。自從走進了大學，就業問題就似乎總是困擾在我們身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報總寫著“有經驗者優先”，可還是在校園里面的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業以后能真正走入社會，能夠適應國內外經濟形勢的變化，并且能在生活、工作中更好的處理各方面的問題，我們應認真的對待社會實踐。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識運用到實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相合。另一方面，是實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的學習，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且當今國內外的經濟日益變化，就業壓力越來越大，當代大學生擁有了越多機會的同時，也有了更多的挑戰，所以只有通過實踐不斷的增強對社會的認識，不斷的增加工作經驗才能在競爭中立于不敗之地。
在實踐單位，我主要負責復印資料、整理文件等，雖然工作很簡單，但那種工作的幸福感，是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我都必須自覺的做一些我本職工作以外的事情。 記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我覺得校園總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進社會，參加實踐活動，去面對我從未面對過的一切。
經歷了這次社會實踐活動，我欣喜的發現自己得到雙重收獲，業務技巧上的日趨完善以及心靈的成熟蛻變，這次社會實踐使我把學到的書本理論應用到實踐中去，可以更加熟悉就業情況，了解社會現實，加強自身競爭意識，同時也發現自身的缺點，這知識一次初步的嘗試，但對我來說確實是一筆很大的財富，激勵和鼓舞我以后應當怎樣成熟的面對實際工作。
另外，本次活動也促進了大學生與民眾之間的關系與交流，是我們更有責任心的去關注民眾的健康問題，也是民眾對大學生的實踐活動強力支持，并給與我們寶貴的建議。同樣此次活動也促進了我們與當地醫療機構的交流合作，為我們醫學生的成長和走向社會起舉足作用。
醫院調查報告 20
見習醫院：xxxx人民醫院
見習主題：醫學影像——放射科
醫院等級：二乙
活動時間：
XX。7。5——XX。8。5
簡要過程：
在放射科見習一月學到了很多知識。明白了理論與實踐相結合的重要性。見到了很多病的臨床表現，癥狀體征，了解了患者的心理狀態，深入的手法必須靠在臨床上的實踐才能不斷進步， 熟悉了醫院的各項規章制度。工作人員的分工及工作職責。
時間雖然短暫，卻開闊了眼界。在此謝謝各位老師的關愛及教育。
在今后的學習中我會繼續努力，爭取理論結合實踐，早日做一名優秀的影像工作人員。
學到的知識：
1、 影像設備的操作方法與技巧。
2、了解不同檢查部分的不同擺放姿勢
3 熟悉了常用醫療無菌，污染物品的處理方法，
4、積累了與患者溝通的技巧，提高了自己的覺悟。
不足之處：
1、 部分理論掌握不熟練。
2 、臨床經驗少，與患者溝通能力欠佳。
歷時一個月的見習已經結束，坎坷而溫馨的醫院生存之旅業已過了大半，感慨頗深。
暑假之始，懷著激動又憧憬的心情，我來到了人民醫院，我很榮幸的來到了自己所學專業的科室見習。一年的學習，我也只是基本上掌握了醫學的基本知識，但是我并沒有因為專業知識的缺乏而膽怯，而是讓我更虛心的向科室里面的前輩們學習。不過從他們親切的問候和熱切的`舉動中，我摒棄了多日來的揣測及不安。我也暗下決心，一定要在這好好的實習，與醫院融為一體，不辜負老師們對我的期望。
感謝馬邊彝族自治縣人民醫院給我見習的機會，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我正確的方向；也很高興與其他醫務人員，在緊湊的實習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間安排緊密，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
實踐，是一種磨練，是對自己感受醫院環境，了解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫療夢想的前期準備。
實踐人：xxx
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