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銀行職員年終工作總結

時間:2024-11-05 16:54:36 工作總結 我要投稿

銀行職員年終工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢?下面是小編整理的銀行職員年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行職員年終工作總結

  銀行職員年終工作總結 篇1

  再過不久就要過春節了,此時的我們心中自然是格外開心的,新的一年雖然會面臨著更多的挑戰,但是我對此怡然不懼,越是有挑戰的事情越能提升我的能力,這也是一名合格的銀行職員應該具備的素質。在已經過去的20xx年中,我嚴格按照咱們銀行內的制度辦事,全心全力為銀行的客戶辦事,當大家需要我時,我絕不逃避,雖然這會讓我累了一點,但是我覺得這樣的生活才能讓我得到有效的提升,現在我就來總結一下20xx年里的個人工作情況。

  在銀行里面工作是十分講究流程和效率的',所以我一直都在想辦法提升自己的個人業務能力,我除了多多聽取銀行里前輩們的經驗和教訓之外,我也積極地參加了行內組織的培訓,在工作期間,我有幸得到了去省外學習的機會,通過在外地近一個月的學習了解后,我能感受到自己對于銀行業務的了解加深了許多,這樣令我在開展工作的時候沒有那么生疏了,懂得如何有效順利的開展好自己的個人工作。我的崗位雖然在銀行里面只能算普通,但是我深知銀行里面的工作是不能有任何差池的,所以我在工作的時候時刻保持著精神的集中,面對領導和客戶們的詢問和要求時,我都會盡心盡力地回復好,做到有問必答,不給大家繞圈子,也不甩責任。

  算起來我在咱們銀行里面待了有幾年了,這幾年的工作不僅沒有消磨掉我的工作積極性,反而激發起了我學習和工作的興趣,別人都說銀行里的工作悠閑且輕松,雖然我承認這句話有點道理,但是我覺得它還是太片面了,咱們銀行里存在了不少努力向上的員工,如果沒有這些同事們的努力,銀行是難以正常且高效的運轉的。我現在的目標就是向優秀的老員工看齊,學習更多更全的銀行知識,提高自己的業務效率,這樣才能獲得更大的發展契機。我在咱們銀行里面還算年輕的一輩,所以我得肩負起自己的職責并做好表率,為大家展示一個更好的自己。

  在新的一年里,我會加強自己的和銀行客戶之間的交流,了解大家心中所想并為大家辦實事,我將會投入更多的熱誠和時間到自己的工作上,哪怕我滿足不了所有人的需求,但是我一定會在服務人民群眾的這條路上越走越遠!

  銀行職員年終工作總結 篇2

  20xx年,我滿懷對金融事業的憧憬和追求進入XX分店,在這里釋放青春的能量,點燃事業的夢想。時間過去了,來XX分店已經一年了。在這短短的一年里,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作、學習還是思想都逐漸成熟起來。

  在xx分店,我做著最平凡的工作。一般店員關于事業在說些什么,也許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業。卓越起源于平凡,完美起源于認真。我很喜歡這份工作,以此作為我事業的起點。作為農業工作者,特別是一線員工,深切感受到了自己肩負的責任。柜臺服務是一個展示農務系統良好服務的“文明窗口”,我每天都充實的熱情,用心服務,誠信服務,以自己積極的工作態度取得顧客的信賴。

  于是,在農務員中,店員直接面對顧客群,柜臺是展示農業形象的窗口,店員的日常工作可能很繁忙單調,但面對各種顧客,店員要熟練操作,熱情服務,每天用點滴周到的服務讓顧客感受到農業人員的誠實,讓人感受到農業工作的溫暖,這樣的工作并不平凡,因為我以自己的職場為榮,所以我要求自己去做。一是掌握嚴格的業務能力,始終不放松業務學習;二是維護良好的職業訓練,遵守國家法律法規;三是培養和諧的人際關系,與同事和睦相處;四是有意識地認識自己,不驕不躁,不屈不撓。

  參加工作以來,我立足于本行業,踏實工作,學習業務知識,與有經驗的同事商量,只有這樣,才能確保經得起時間考驗的業績。一點小事,作為一線員工,被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣,用滿腔熱血堵住槍口,炸毀碉堡,留下英雄的美名告訴世人,連像農民一樣冬天播放夏收都不行,因為夏收總是有一定的收獲。只有日復一年的存款、取款、會計記錄、存款、營銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務。在這個平凡的工作崗位上,偉大生活在平凡之中,和平凡的我們一樣獻身,獻出我們的熱情,獻出我們的誠實,深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能創造出美好的天空,沒有基礎的大樓,沒有平凡的偉大!人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。

  在為客戶服務的過程中,我主張“顧客的要求,急于顧客的需求,消除顧客的憂慮”,為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務,實現操作標準、服務規范、術語禮儀、禮儀,給客戶留下良好印象,贏得客戶的信賴在實際開展業務時,在保證遵守我的'各項規章制度的基礎上,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的便利,靈活適度地為客戶提供個性化快捷的服務。

  完美源于認真。在做好面向顧客的優質服務的基礎上,我們打算為顧客提供更加周到的服務。因為沒有批評的客戶,只有不完整的服務。在日常工作中,我積極結合新知識、新業務、理論和實踐,掌握各項服務技能。我從小事做起,在處理業務時,盡量快速、準確、高效、減少客戶、減少慢跑、減少提問,為客戶提供及時、定時、定時、隨時的服務。

  青年時期是人生中最寶貴的時光,因為充滿了猶豫,充滿了精力,有了干勁,有了精神,有了很多夢想和希望,但我認為青年的寶貴,包含著不斷的追求和團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志。要克服平凡,立足平凡,淡泊名利,勇敢獻身

  今天,我們把火一樣的青春獻給平凡的農業崗位。中國農業銀行在這青春的交替中,一步一步地前進著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推進你的事業,推進你的事業”。今天我是來推動我的事業的。這是因為我追求人生價值,熱愛金融事業。作為一個成長中的青年,我知道只有將個人的理想與農業金融事業的發展有機地結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主導性和創造性,在農業銀行開辟美好明天的過程中實現自己的人生價值。

  銀行職員年終工作總結 篇3

  一年又是過去了的,這一年的銀行工作也是走到了尾聲,回顧這一年的大堂工作,我又得到了一些成長,又有了許多的收獲,同樣的,對新的一年也有了新的展望。一年的時間并不長,可能年初的時候覺得,這一年還有很多的時間,但是到了年末的時候,就會發現,這么多的一個時間,居然一下子就過去了,在忙碌的大堂工作中,在紛雜的日常生活中,我要好好的總結下這一年的銀行大堂工作。

  一、個人業務方面

  在崗位上,我服從領導的安排,是在大堂經理的位置上,為客戶去服務,從開始的時候,我還有些不太習慣,畢竟之前的工作是不怎么面對客戶的,但既然到了這個崗位上,那么我就要做好,無論是從開始的還有些生澀,到而今能很主動的幫助客戶解決問題,我也是一步步的成長起來的,這中間學到了很多,也是在業務上變得更加的成熟,無論是客戶來存款,辦卡,或者有理財方面的咨詢,我都能較好的幫助客戶去處理,一些需要到柜臺辦理的',或者自助的項目也是指引客戶完成。一年來,我工作都積極主動的去做,盡量的幫助更多的客戶去解決問題,同時在一些專業問題上不懂的,也是及時的詢問同事,來讓客戶的問題得到解決。

  二、個人學習方面

  在日常工作之余,我也是積極的參加各種培訓和學習,無論是同事或者領導的分享會,或者是銀行組織的各種培訓講座,只要我工作能安排過來,我都是積極的去報名參加,在下班回家之后,我也是就業務方面的專業知識去看書,讓自己時刻都有學習,都能夠有進步,一些業務方面的問題找不到答案,我也是會問同事,問領導,盡量的讓自己多懂一些,這樣在處理工作事宜方面也能更加的得心應手。只有不斷的去學習新的東西,來讓自己充實起來,那么自己的業務能力也是能得到提高,當今后再有機會的時候,我也是能把握得住,讓我的職業道路走得更遠。

  三、個人明年計劃

  今年的工作已經快要做完了,當然在崗位上,我還要繼續的做好,同時也是要對明年有個具體的規劃,讓自己能繼續做好工作,明年我計劃考取金融方面的資格證書,也是為了讓自己的學習有一個結果,給自己的學習加一些壓力,另一方面,在工作中也是要繼續的去努力,不斷的完善自己的能力,讓自己做的更好。

  銀行職員年終工作總結 篇4

  時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的XX年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫忙,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的'不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,現在已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作狀況作如下總結:

  一、加強學習,提升自身素質

  一年來,我能夠認真學習銀行方面的業務知識,不斷提高自己的理論素質和業務潛力。在學習的過程中,我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

  二、開拓創新,尋找新的市場增長點

  只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網,與拆遷公司建立聯系,透過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,透過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫忙客戶理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

  三、忠誠執著,為支行事業發展盡職盡責

  銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后,我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的`事情,必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

  新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

  1、業務方面。

  不斷更新自己的銀行業知識庫,既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業務的潛力;既要學習自己職責范圍內的專業知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

  2、素質方面。

  養成強烈的職責意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

  3、心理方面。

  不斷經受磨練,理智應對挫折和失敗,把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

  明年,我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

  銀行職員年終工作總結 篇5

  轉眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎么樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導的贊揚,在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。

  一年來,我工作的明白白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,我做的一直很好。

  一年來,本人分管、協管的股室較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執行黨和國家的金融方針政策,嚴格執行支行的規章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

  一、在廉的方面:

  1、按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

  2、嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。

  3、密切聯系群眾,努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事

  4、在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定,堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。

  5、嚴格執行各項規章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

  二、在績的方面:

  本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。

  在外匯管理方面,20___年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納。隨即,本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》,采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

  在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,堅持用好的作風選人,作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

  三、在德的方面:

  繼續深入學習和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。

  四、在能的方面:

  熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。

  一年來,本人先后主持召開轄區外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門,并通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發揮了基層人民銀行的'貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

  五、在勤的方面:

  本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

  總的來說,一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、金融知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責。

  在將要到來的一年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結,做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。

  銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經濟發展做出自己應有的貢獻!

  銀行職員年終工作總結 篇6

  時間如沙漏一般流動著,而我們每一個在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣,成長著,向前走著。走到一年的年底,也就走到了我們該總結自己這一年工作的時間了。作為我行的一名職員,我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的,畢竟一年過完,還有下一年,要想下一年里也有好的成績,那就得好好的總結工作。

  一、不畏難,肯吃苦

  在今年的工作中,我作為我行的一名小小職員,我完成了上頭交給我的所有任務,而且完成得很好。在這些任務中,有很多其實對于所有職員來說都是會很難的事情,我沒有畏難,我面對那些工作所做的就是埋下頭,不停地做,肯吃苦的,一個一個去攻克。在這一整年里,我沒少遇到挑戰,但好在我有不畏難、肯吃苦的精神,這些挑戰反而使我成長了更多,讓我在一年里達到了過去一年未曾達到的.高度。

  二、本職在,敢創新

  在這一年的工作里,我在本職工作完成的很好之后,我還進行了一些業務創新。把我們銀行的個人儲蓄業務和個人信用卡業務整合創新推出了一套全新的存儲與消費業務,受到了廣大個人用戶的喜愛,還有用戶在來存儲的時候給我們的業務意見簿上向我推出的業務打了五顆星,讓我的領導直接看到了我這一年的新成績,也讓我有了升職加薪的可能。我打算在來年的工作中繼續做好本職工作的同時,繼續創新我們銀行的業務,讓更多的用戶因為我們快捷方便的業務而扎根于我們銀行,為我們銀行帶來更多的收益。

  三、眼光遠,有擔當

  今年的工作中,還有一點值得一提的就是我對我們銀行推出的理財業務的推崇。這個業務剛推出的時候,除了我,沒有人支持這個業務,如果不是我堅持讓其留下,這個業務早就夭折在搖籃里了。現在看著那個理財業務發展到了十萬的客戶,我感到非常欣慰,我知道我的眼光還是比較長遠的,認定了這個理財業務會有所發展就勇敢的負責起了這個業務的推廣,使得這個業務免于夭折,還給我們銀行帶來了非常不錯的收益。

  以上三點基本上就是我這一年的工作總結了,在工作中我獲得了成長,在總結這些工作中我同樣獲得了成長,還明白自己前進的方向。在接下來的一年里,我會更加努力,爭取為我們銀行帶來更大的收益。

  銀行職員年終工作總結 篇7

  首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,進一步領會到為人民服務的根本宗旨和“三個代表”重要思想的精神實質,對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我通過成人高考參加了x大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網絡了解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

  在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業務,去年開立的會計賬戶有200多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的'客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

  回顧檢查自身存在的問題,我認為:

  一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

  二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

  針對以上問題,今后的努力方向是:

  一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對經濟理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力,

  二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

  銀行職員年終工作總結 篇8

  時間悄無聲息在我們之間溜走,一晃眼,20xx年已經要宣布結束了,我趁此機會回顧了一下自己今年的工作,思緒一下子就回到了過去,首先我在銀行領導的工作方向指引下,今年的工作獲得了圓滿的結束,并且讓我在今年當中,自身的綜合素質、工作能力、工作效率方便都有很大的提升,這一年是我收獲最多也是我成長最快的一年,我正在往一個優秀的銀行柜員的方向發展,每一年對銀行的工作都有所增加,以下就是我今年的工作總結:

  一、保持好學的心態,更好的完成本職工作

  學無止境,這四個字一直都是我的人生格言,我無論是在學校的時候,還是在工作崗位上,我都不會覺得自己已經算的上是優秀了,我對待工作的學習態度一直都是謙虛的,我知道比我優秀的人多的是,我才入行兩年,比我年長的前輩大有人在,可以當我師傅的人也大有人在。在今年的的工作中,我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,這些我也是查了不少的資料,結合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議,還是有點頭緒的,我通過虛心的像領導以及同崗位的同事請教,對自己的崗位有了更深的認識,在這個過程中,我的人際關系也得到了良好的擴展。

  二、爭取給顧客更優質的.服務

  顧客對我們的滿意程度,也就是我們工作能力的體現,是直接相對應的,我一直致力于增加自己的服務質量,希望能給顧客更為全面,更舒服,更優質的服務,這也是我一直努力的方向,我認為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,畢竟他們才是體驗者,我在今年的工作中一直遵從微笑服務,就是為了給顧客更好的服務感覺,并且我會盡可能的滿足客人的需求,對顧客所想了解的一切業務內容詳細的講解給他們聽,最大程度的給顧客至上的服務,這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業務,從而辦理。因為在工作中一直專心的為顧客服務,我在我工作的這兩年里,從來沒出現過任何的失誤和差錯。

  三、大力發展存款業務

  我在今年的工作中,積極響應我行的工作方向,投入大量精力到存款業務上去,我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行,讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,我幾乎是把我所有的人脈都使用了,在我的不懈努力下,一共拉到存款資金約300萬元,成為了業務能力拔尖的員工,因此也是受到了我行領導的大力表揚,倍感光榮。

  雖然說,我對我今年的表現還是很滿意的,領導也表示贊賞,但是我相信我來年一定可以做的更好,只有我在這個崗位上還有一點進步空間,我就不會放棄,干一行愛一行。

  銀行職員年終工作總結 篇9

  20xx年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發揮銀行個人業務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下:

  一、認真學習,提高業務水平和工作技能

  作為一名銀行個人業務顧問,我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我認真學習銀行業務操作流程、相關制度以及如何與客戶溝通交流的`技巧等等,做到在與客戶的溝通中,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業務的發展。

  二、細致入微,努力做好服務工作

  作為一名銀行個人業務顧問,要通過對客戶的優質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。

  我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,我全年銷售銀行理財產品xx萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。

  三、真誠服務,做好大堂管理工作

  我真誠服務,努力做好大堂管理工作。一是經常提前上班,打掃和整理大堂的衛生,整理大堂的沙發、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。

  20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,為銀行的發展作出努力與貢獻。

  銀行職員年終工作總結 篇10

  工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步,銀行職員年終工作總結。**年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展,綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

  一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時,刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的'需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,年度工作總結《銀行職員年終工作總結》。

  二、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優質工作落到實處。

  我在長江村儲蓄所任業務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

  我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質服務,以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

  時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的工行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!

  銀行職員年終工作總結 篇11

  在工作中,一年的時間過得無比迅速,仿佛還沒有讓我回過神來,今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年,面對新的挑戰和工作。而我回首望過去的一年時,也沒有因為虛度了時光而悔恨,因為在這一年里我學習到了很多的東西,在做人做事上都有了很大的長進,總體收獲頗豐。現在將我在銀行這一年的工作總結如下:

  一、在個人工作上

  今年,我依舊是在柜臺工作,作為我們銀行直面客戶的門面和窗口,責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長,在經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒,而是以領導和同事為榜樣,努力的學習,將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教,并且積極的將所學的知識運用到工作上去,給我的客戶帶來更好地服務體驗。

  在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情,否則都會努力靠自身的能力去將問題解決,將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度,但是從長遠的`目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都能夠做到認真嚴肅,用專注耐心的態度來面對客戶所要辦理的業務,不管是對私對公,信息補錄等等事情都進行認真的審核,以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規范,用實踐來將制度銘記在心。

  二、在個人思想上

  作為一名銀行柜員,樹立好服務意識是非常重要的,只有將工作做好,得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度,促進我們的業務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己,做到履行自己的職責,愛崗敬業,為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足,下定決心苦練自身的基本功,加快在銀行業務辦理的速度,并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能,擴大業務范圍,為更進一步的發展奠定下基礎。

  20xx年,我在努力工作下,不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高,但是與銀行的高要求相比,我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續加強思想和技能的學習,以一個吃苦耐勞的面貌,敢于創新的精神去面對工作,將我的業務水平提高到一個新的高度,為銀行和我自身的發展做出貢獻。

  銀行職員年終工作總結 篇12

  時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20___年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經過努力,我今年的業績從年初的個人存款xx多萬增加到現在的xx多萬,凈增xx多萬,已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結:

  一、加強學習,提升自身素質

  一年來,我能夠認真學習銀行方面的業務知識,不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

  二、開拓創新,尋找新的市場增長點

  只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網,與拆遷公司建立聯系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

  三、忠誠執著,為支行事業發展盡職盡責

  銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的.出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

  新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

  1、業務方面

  不斷更新自己的銀行業知識庫,既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

  2、素質方面

  養成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

  3、心理方面

  不斷經受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

  明年,我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

  銀行職員年終工作總結 篇13

  我這一年,在工作上,愛崗敬業,努力完成指標,不斷的做好領導交給我的工作,認真做自己的工作。我會主動學習新的技能,認真的跟著前輩們學習操作機器進行服務,專心研究市場。我遇到問題會虛心的請教同事們,從他們那里進行學習,我學到很多原先在書本沒有學到的知識,果然是實踐更能得出更多的理論知識。在銀行,憑借著自己在校學習的東西,讓我的工作得以更好的進行。當然工作也不是全然沒有錯誤,但都是一些小錯,在大家的幫助和包容下,我努力的改正,工作也越來越順,不管的在前臺柜臺服務,還是在后臺為客戶答疑,我都讓客戶感到滿意,也讓客戶更多的關注我們銀行。

  我身為銀行職員,做的就是服務客戶的工作,每天我都會聯系自己的微笑,努力讓客戶對我們的第一印象就是好的。我在服務客戶過程中,會耐心的聽客戶多的問題,同時也努力回答客戶提出的問題,幫助客戶更好的了解銀行的業務。真誠的服務才能留住客戶,才可以吸引更多多的客戶,這個道理我深知,所以面對客戶不敢有懈怠。及時工作的時候被客戶質疑,我也同樣會保持良好的修養去面對客戶的刁難,只努力的完成工作,和讓客戶平息火氣。

  日常的工作中,我懂的一個團隊的`重要性,在銀行工作,如果崗位臨時缺人,我會努力配合力度調動工作,填補空缺,幫助大家一起完成工作。當然前提也是不影響個人的工作,才能夠去幫忙。在一個隊伍里面,把自己融入自己是很重要的,必須注重團結,才能夠去做好工作。我真誠待人,對同事極盡關心,在不耽誤我的工作的前提下,我都愿意幫助大家去工作,只要對銀行的發展是有好處的就行。

  一年將過去,我知道新一年的自己會面對更多更難的工作,但是我相信一年來學習到的和積累到的經驗,一定會幫助我在銀行有更好的發展。通過一年的工作,我也變得更勇敢了,所以我能夠以更好的心態去面對前路的挑戰。

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