銀行培訓心得體會(匯編15篇)
當我們有一些感想時,就很有必要寫一篇心得體會,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?下面是小編收集整理的銀行培訓心得體會,希望能夠幫助到大家。
銀行培訓心得體會1
本周二(11月20日),社區民警警官給我們保安部隊員講授了一堂物業小區安全防范的相關培訓課。在認真學習聽講中感觸頗豐,從中得到點撥和啟發。
首先顏警官就今年轄區內物業小區發生的一些警情進行通報,使大家認識到當前治安情況的嚴峻性。年關將至違法活動將會有所起伏,現要求各保安員時刻提高警惕,加強責任心把各項工作落到實處。針對目前存在及應該注意的問題,顏警官提出幾點意見。
物業保安員對在物業小區管理中所處的位置認識不足
物管公司的保安員始終處在一線前沿,直接面對業主,是物管公司的窗口,保安員每時每刻的言行舉止、服務水平都直接體現了物管公司的整體形象、管理水平和服務意識。對無理業主的刁難要不卑不亢耐心勸解,不可莽撞行事。為此加強保安員的服務意識、業務知識、服務溝通技巧等各方面的培訓是十分重要的。在工作中要有主動性和創造性。做好物業保安員應具備的素質及存在不愿管、不想管、不敢管的.思想
1、物業保安員應具備的素質是保安員上崗必須穿制服,佩戴裝備(對講機),嚴整儀容,糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發現違法人員要及時匯報領班及部門領導。值班保安員要認真做好放火、防盜工作。認真檢查設備設施,發現安全隱患立即查明情況,排除險情,確保管區的安全。
2、有禮貌的查詢進入小區的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑應知會有關住戶以排除可疑。執勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發現可疑的人、事、物,預防案件、事故的發生,力爭做到萬無一失。
3、嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對在崗位發生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記載。對小區的住戶做好公司的規章制度及安全防范的宣傳工作。
4、嚴守秘密未經批準。不得向外傳播或提供公司的內部資料。
5、作為物業保安員不僅崗位職責,服務流程應知應會。還要熟練掌握一些擒拿格斗術以應急時之需。遇到警情臨危不懼。
6、積極主動地做好小區內的安全保衛工作,堅決制止小區內打架斗毆、酗酒鬧事者,小區內發現可疑人物應跟蹤調查,確保住戶人身、財產不受損失,處事敢管多想。遇到有困難不方便的業主應主動提供幫助,為給業主創造一個安全舒適、文明和諧的生活環境。在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤
保安員在站崗或巡邏時,經常會碰到一些可疑情況,要多看、多問、多想并采取相應的措施,多留意警情通報的嫌疑人物。如有在小區游蕩(借找人卻說不出被訪者的單元位置及姓名)或上門推銷的人員。密切觀察其舉動,必要時要求其寫下承諾書,不得再次進入小區并勸其離開。但要留意其體貌特征以便日后其再來時能夠及時辯認,預防意外事件發生。突發事件的現場控制及維護處理
從近期的警情來看入室盜竊作案時間大致為中午11時、14時及傍晚17時、21時左右。巡查隊員或監控中心發現違法人員時應在第一時間內通知當值領班和應急隊員,迅速趕赴現場,經確認情況后通知上級領導和公安機關。
1、應急隊員接到當值主管指令后在最短時間內趕到現場。
2、在主管指揮下,迅速封鎖外圍及內線出口,除警察和有關人員外,所有車輛、人員未經允許不得出入。
3、應急隊員趕到現場后,馬上進行各項相關工作,同時劃定現場保護范圍,外圍設崗無關人員不得進入,保護現場,同時不得亂動現場的任何物品。
4、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護的重點。
5、嫌疑人留在現場的痕跡要保持原狀,以免留下新的痕跡,對散落在地上的物品一律不準接觸和移動。注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡,應予以保護。
6、做好保密工作,未經許可嚴禁傳媒入內采訪。
7、勸阻住戶及訪客暫停出入,盡量配合,防止嫌疑人乘機逃逸。
通過此次培訓讓我們保安隊伍提高了認識,理清思路,堅持在公安部門和公司領導下增強管理理念,認真扎實的做好小區各項安全防范工作,維護小區治安秩序穩定。為構建文明和諧小區努力。以良好的精神面貌更好的為業主和公司服務。
銀行培訓心得體會2
大堂經理業務技能比賽已經結束了,作為其中的一名選手,我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽,在集訓班的強化培訓和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通,感覺從中受益匪淺,學到了許多東西,這是我人生中難忘的一段經歷,特別是在集訓的日子里。
通過這次集訓和比賽,對于大堂經理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識:
首先,大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通,但一定要對所有的業務有基本的了解,這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外,更多的是得益于此。所謂有心,是對業務用心、對產品用心、對客戶用心!我行的產品豐富、發行頻繁,這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹,大堂經理和理財經理更要如此。以往發行產品,我和我們支行的大堂經理都會主動去提前了解這支新產品、新基金,有時甚至會逐字逐句的學習產品說明書,就為了在發行時給客戶一個準確的宣傳推介,以專業贏得客戶信賴,而這樣留意每期產品則對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。
其次,大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業網點的客戶人數眾多,大堂經理做為“第一形象代言人”,是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在,而親和力是真正發自內心,由內而外自然散發的,要想做到這一點,心態很重要:要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態,以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶,為他們處理來網點需要辦理的.業務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶,這就要求大堂經理必須具備很強的號召力,積極營銷渠道類產品,按客戶需求分流至自助設備辦理,從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。
第三,也是最重要的一點,大堂經理作為網點的形象代言人,比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質,包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方面,而要想做好這一切,“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結,這樣才可體會更深、收獲更大!這就是我在集訓的日子所經歷過的、所收獲的,我寫下愿意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享,無論在哪個工作崗位上,讓我們共同努力,共同創造工行的美好明天!
銀行培訓心得體會3
懷著期待與興奮,終于迎來了建設銀行__市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長,只有兩天,但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我從學習走向實踐,收獲的遠比想象中的豐富。
第一天,首先迎來的是財會部的朱經理的授課,他仔細地講解了建行的會計體制,員工應該有的工作態度,禮儀,鼓勵我們多學習,多向有經驗的同事請教,多考取證書,豐富自己。接著,劉姐也詳細講解了柜面業務,我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程,讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員,每天與客戶接觸,與現金接觸,必須要加強風險意識,必須合規操作,必須加強服務意識,與客戶交朋友,有效率地溝通。柜員的責任重大,必須認真對待。晚上,人力資源的蔣主任,講述了建行衡陽市分行的整體概況,以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實,振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發展迅速,各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心,他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間,“目標,責任,能力,激情“這八個字,在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業,即將進入到建行工作的大學生來說,更是要時刻銘記。要做一個目標明確,責任心強,有能力,充滿激情的人。我記下了。
第二天,金部蔣主任,電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等,讓我們對建行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動,他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗,讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識,把我們領進了建設銀行的大門,同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。通過培訓,我獲得了以下心得體會。
第一、自身思想的變化與心里的成長。
建行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容,使我明白了,一個優秀的人不光要有過人的技能,更要有優良的品質和端正的德行。作為建行的一分子,應為建行盡全力,融入這個集體,與建行同進步,共發展。作為新員工,我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上沒有責任,很少有過壓力,而且成長環境單一。現在自己成了一名員工,是該自己付出了,該自己肩上承擔責任了,“人,仕其職,則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作為建行的一員,就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業,乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識,培養自己“敢為天下先”的創新理念;最后要發揮自身能動性,融入建行文化。
第二、這次學習非常適合新員工的實際情況。
讓我們知道了職業生涯規劃的`重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業,乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓,我學習到很多書本以外的專業知識和技能,更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性,為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三、李行長的話對我的影響重大。
他的話指引了我的職業方向,“在這個金融行業,我想成為什么樣的人,我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會,步入建行,我會時時謹記建行的核心價值觀:誠實,公正,穩健,創造。在日常的工作中我會努力,盡快融入這個團隊,我以為人的一生,小勝靠自己,中勝靠團隊,大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺,我就應該抓住這個機會,不斷學習充實自己,努力提高自身能力和素質,完善專業技能。
我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝,更要通過大家共同的努力實現建行的大勝,讓我們齊心協力,為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行培訓心得體會4
20xx年6月18日下午,我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經濟效益銀行審計培訓學習,我們充分的利用了這次培訓的機會,把平時審計時的疑問帶到了培訓現場,認真的傾聽了每一位老師的講課,在為期5天的培訓學習中我們先后聽取了青島審計局陳呈明、張連春兩位處長講的《經濟效益審計實務》、中國審計學會秘書處郭彤博士講的《績效審計的理論與實務》、煙臺張裕集團有限公司副總經理冷斌講的《經濟效益審計經驗、做法》、威海市審計局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內審人員,最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關于計算機輔助審計的一些相關內容,針對這次培訓學習我談一下我的幾點體會。
首先,要立足企業內部,建立完善的審計結構,內部審計必須立足企業內部,與管理者、被審者同心同德。內部審計行為本身不是目的,真正的目的是促進企業提高競爭力、達到效益最大化,與管理者、被審者的根本目標是一致的,三者應相互理解、支持、配合,共同解決企業在生產管理中所存在的問題。
其次,要強化服務,審計在日常工作中要以企業發展目標為工作導向,要以有利于企業的根本利益為出發點,通過監督完善生產過程,糾正生產中存在的各類問題,促進企業的發展,達到服務目的。
第三,審計對象的全面化,內部審計作為企業的一項重要管理手段,應以企業各項內部控制制度為依據,對所有經營活動的制度化、規范化、程序化的運作進行監督與評價,通過審核、評價內控制度的執行情況,嚴格管理,不斷完善內控制度,確保企業各項經營活動的順利進行。
下步如何做好內審工作
1、正確定位,正確定位有助于充分發揮內審的職能,有利于調動企業內部各積極因素,齊心協力抓好企業內部管理,以管理促效益,保證企業良好的經營秩序和內部環境。
2、堅持審計的'獨立性,內部審計的獨立性不僅僅包括內審機構、內審人員在經濟利益上的獨立,還要有心理素質上的獨立。在一個組織內部要做到經濟利益上的絕對獨立是不可能的,因而要廣泛宣傳、培養內審人員心理素質上的獨立,并建立制度給予保證。受誰委托,對誰負責,向誰報告工作,同時獨立于其他各職能部門,堅定立場,完成審計任務。
3、引進先進的審計理念,隨著經濟的發展,市場競爭的日趨激烈,企業管理模式的變化,要不斷引入先進的審計理念,樹立管理審計的思想。將審計納入企業日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。
4、爭取領導的支持,促進審計成果轉化為生產力,審計人員在審計任務完成后,應詳盡、客觀地報告審計結果。指出生產經營活動中所存在的問題及其對企業的危害,爭取領導的重視與支持,跟蹤落實審計意見,將審計成果轉化為生產力。
銀行培訓心得體會5
我作為一名銀行服務人員,參與風尚圈銀行服務禮儀培訓后的心得體會。作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業,不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是必需給客人留下良好的.第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀起先的。
銀行服務禮儀培訓理論學問
為了切實規范銀行服務禮儀行為,我們必需按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶供應優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。 銀行服務禮儀流程
銀行作為一個服務性行業,在服務中只有把品牌效應和優良的服務結合起來,才能達到客戶滿足的效果。優良的服務與人的舉止行為有關,與銀行員工服務質量的技能有關,更與禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素養的凹凸,更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工,我是客戶干脆接觸的對象,我的言行舉止代表著銀行的形象。
銀行培訓心得體會6
為進一步強化全面風險管理意識,加快全面風險管理機制建設,促進經營管理健康平穩發展,榆次農商銀行于近日組織了風險管理系統專題培訓,各支行行長、信貸人員、客戶經理共計80余人參加。
此次培訓特別邀請山西指北針科技有限公司白佳永研究員針對風險管理系統進行全面講解,該系統包含表外貸款管理、表內不良貸款管理、訴訟管理、數據統計查詢、日常管理等五大功能模塊,培訓內容側重于系統功能、業務流程的詳細介紹,重點對票據置換、股東購買、抵債資產管理等后臺操作流程進行圖解演示,使培訓人員更直觀地了解掌握操作方法。
培訓期間,大家認真聽講,做好筆記,提問交流,用最快的速度熟悉了系統的'功能特點和運行要求,掌握了系統相關業務操作流程,為風險管理系統正式上線奠定良好基礎,培訓取得實效。
銀行培訓心得體會7
——論主動服務營銷意識提升
近期,行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經理及柜員服務營銷技能提升培訓”,通過這次培訓使我受益匪淺,也從中明白了銀行作為一個金融服務企業,客戶是其生存的根基,沒有了客戶,銀行就如無源之水,無根之木。所以做好客戶服務是銀行維持生存乃至贏得競爭優勢的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務的載體,所以提高我們行內員工的服務水平,特別是主動服務營銷意識就顯得更加重要了。提高員工的主動服務意識,從我自身來說,我認為可以從以下三個方面著眼:
一、服務營銷心態的塑造
我們都知道,思想意識能促使自身主觀能動性的發揮。一個沒有服務意識的員工,是不可能具有較強的服務能力的,所以員工服務意識的提高是首要的前提。為此,我們首先要做到:
1、明確服務營銷的重要性
據其他銀行近年在網點轉型中的舉措顯示:中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行等國內主要銀行都在不同程度的建立服務營銷的理念。這說明銀行的服務質量已經成為客戶選擇銀行的重要因素之一。所以服務對于銀行贏得客戶來說是至關重要的,銀行員工應該明確服務與自身利益的關系,從而自覺加強自身服務意識,并且將服務營銷的理念貫徹執行。
2、營造服務營銷氛圍
作為銀行員工,我們希望能和部門主管,分行領導一起形成互動,共同做好客戶的服務。這就需要我們銀行的大堂經理走進大堂,接受客戶咨詢,識別優質客戶,親自參與到客戶服務中來;還可以監督我們員工,使我們時刻保持最佳的服務狀態,從而在行內形成全員服務的良好氛圍。
3、嘗試換位思考
在日常工作中,我們要經常站在客戶的角度思考問題,經常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務工作,我們也可以利用閑暇時間到其他金融網點以客戶的身份去體驗服務,學習先進的經驗,分析總結自己實際工作中的不足,逐步整改和落實,從而在提高服務意識的基礎上提升營銷水平。
二、服務營銷技能的提升
有了服務意識,要想提升我們員工的服務水平,還要對我們員工進行必要和有效的培訓,這是服務質量提升的一個物質基礎。
1、開展行內員工心態調整的培訓
我們銀行的員工每天和金錢數字打交道,這個工作要力求精細,因為有時候往往一個小數點的差錯就會給銀行或者客戶帶來巨大的損失,所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中。這無形中也給我們帶來了巨大的心理壓力,另外銀行員工還要面對來自客戶的投訴抱怨以及來自銀行的內部考核壓力,要承受住這些壓力,沒有一個好的心態是絕對不行的。所以行內要定期開展對員工心態調整的培訓,使我們能以一顆平常的`心態對待各種壓力,從而做好客戶的服務工作。
2、開展標準服務禮儀的培訓
要提升我們員工的服務水平,就要加強員工服務禮儀的培訓,使員工在儀容儀表、服務用語、服務態度、服務手勢等各個方面都做到規范,這樣當客戶進入銀行時,員工可以為客戶提供整齊劃一的標準服務。
3、開展崗位營銷流程的培訓
在銀行網點由服務型網點向服務營銷型網點轉型的時代,銀行僅僅為客戶提供服務顯然已不能滿足客戶的需求,因此我們銀行必須在主動服務的基礎上加強主動營銷,營銷必須成為我們銀行員工服務內容的一部分,所以行內還要開展對我們員工的崗位營銷流程的培訓,使各個崗位都能按照流程操作,自覺主動地對客戶進行營銷,從而促進服務水平的質的飛躍。
三、進行考核保障
要使員工的服務水平不斷提高,服務意識不斷加強,還必須把服務指標納入考核體系,在員工中開展業務競賽和創優活動。
開展爭先創優活動
在銀行內部開展創建“服務標兵單位”、“文明服務窗口”、“服務標兵”、“服務明星”爭創活動,調動員工積極參與文明規范服務活動的積極性,動員全體員工自覺落實服務規范,出色履行崗位職責。
總之,在提高我們員工服務水平的基礎上,作為甘肅銀行行總部還應該做到讓員工有意識地去服務,知道怎么去做好服務,最終通過一系列的考核激勵措施保障我們員工在工作中貫徹這種服務。實現了這三點,我相信我們甘肅銀行行內員工的主動服務營銷水平將會取得很大進步。
銀行培訓心得體會8
尊敬的各位領導,各位同學:
大家上午好,大學畢業,離開生活了二十幾年的象牙塔,邁入的是一個如此紛繁復雜的社會,迷茫和不安充斥的我的內心。就在一個多月前,我和一群互不相識的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了中國銀行南通分行。這是一個熟悉而又陌生的環境,是的,我熟悉,我熟悉中行的發展歷程,我熟悉長城卡,我熟悉人們口碑相傳的中行。陌生,從學校到單位,從學生到職業人,我又無比陌生。是中行用她熱情的懷抱驅散了我的陌生與不安。
初到中行,行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧全面的崗前培訓,老師們從儀容禮儀、銀行系統前臺操作、各種金融專業知識、行內規章制度、信貸及風險、點鈔技術、網銀等方面對我們進行了從頭到腳的徹底打造。我從中學到很多知識,以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴,如何合理的使用規范的禮貌性語言,這關系到我們向客戶推銷我們服務的效果,客戶滿意了,我們銀行才能有發展的基礎;經過反復的銀行模擬演練,讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業務所需要完成的工作,為我們將來工作時打下了堅實的基礎;各種金融專業知識的講解更是加深了我們對銀行各種業務的理解,不僅使我們知道這筆業務怎么做,而且知道這筆業務為什么要這樣做;俗話說:無規矩不成方圓,行內規章制度就是要讓我們規范起來,把中國銀行打造成全市文明第一,服務第一的市民銀行。這些天所學習的知識現在還歷歷在目,記憶猶新,非常感謝中行的這頓豐盛的精神食糧,消除了我對銀行的陌生和不安。
大學時我的'專業是計算機,對金融方面也只限于有一些淺顯的了解,經過這一個多月的培訓,雖然跟專業的金融人士相比還是望塵莫及,但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關知識。將來不論在哪個崗位,我都會在工作中少一份懈怠,多一份勤奮;少一份碌碌,多一份追求;少一份索取,多一份奉獻,兢兢業業,用心做好每一件事,我要用我的滿腔熱情為中行的發展添磚加瓦,為我們共同的事業努力奮斗。
謝謝大家!
銀行培訓心得體會9
“道雖邇,不行不至;事雖少,不為不成”,出自《荀子.修生》,意思是路程雖近,不走就達不到目的;事情雖小,不做就成功不了。經過這次縣行組織的獲客與營銷技巧的系統培訓,讓我更加深刻的理解了這句話的意義。
作為一名基層的微貸客戶經理,營銷最關鍵的點在于營銷理念的轉變。要從以前的等客上門的傳統思維中跳出來,要真正張開嘴、邁開腿,踏踏實實的走出營銷第一步。只有真正的去跑、去說、去接觸客戶、去了解客戶,才會慢慢找到營銷的`感覺,才能掌握營銷的技巧和方法。
營銷最基礎的方法就是掃街。俗話說慢慢來最快,只有不折不扣的進行地毯式掃街,才能獲得龐大并且持久不斷的客源。在掃街過程中營銷的話術要根據不同的客戶群體、不同的市場主體、不同的信貸需求、不同的銷售季節等做出改變。同時,營銷的話術內容要全面,語言要通俗易通,要讓客戶第一時間就能明白你所表達的意思,讓客記住你,記住產品。
在營銷的過程中不能單憑自己的主觀臆斷去選擇客戶,自認為這家店鋪、這家農戶沒有貸款需求就不進行營銷。哪怕這家店沒有需求,店里的客戶也許有興趣;這家農戶沒有需求,家里的來客或者親戚也許有意向。這些都是我們的潛在客戶,要把每一次與人溝通聊天當做一個契機。
通過這次專業的培訓,我們還了解到了很多小微客戶貸款業務的獲客技巧。例如存量客戶的轉介,以前我們只注重了存量的轉化,而忽略了轉介。其實存量客戶在獲得良好貸款體驗的時候,營銷轉介是的一種方式。再就是電話營銷和微信營銷也是重要手段,清楚記得我的一個白領貸客戶打電話詢問我產品的條件時,就說是在我的微信朋友圈看到我轉發的相關微貸產品的宣傳。經過簡短的電話溝通后,這筆微貸迅速的發放了。直到那時我才漸漸明白了通過不同方式宣傳與介紹產品信息相當重要,于是我主動加入我所管片的村組微信群,時時瀏覽群內信息,了解他們對金融產品的需求,并自覺擔當金融知識的宣傳員。
在信息化、平臺多樣化、自媒體高度發達的今天,營銷不再僅僅是拘泥于某一種特定的形式,獲客也不再局限于一種固定的渠道。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,作為一名微貸人,踏踏實實的走好每一步,認認真真的做好每件事,我們任重道遠。
銀行培訓心得體會10
根據總行安排,開展了“農商行發展我有責”活動,我覺得非常有意義,無論是領導干部還是普通員工,都必須樹立強烈的事業心和責任感,必須真心想工作、全力干工作,忠于職守,不懈進取,否則必將被淘汰出局。
一、對履職盡責的認識和看法
(一)樹立主人翁意識是履職盡責的基本要求。工作是展現自身價值的舞臺,我們需要工作來生存,農商行需要我們來發展。每一名農商行員工要有全局觀念,以主人翁精神積極工作,職責范圍內的工作應自覺去干,積極承擔職責,做到有所作為有所不為,才是促進自身發展,進而做好本職工作的前提。
(二)恪守規章制度是履職盡責的基本素質。制定規章制度能為業務發展保駕護航。作為農商行員工應認識到,制度并不是用來看的,而是用來指導實際工作的,而且關系到每一位員工的切身利益的事情,一人不遵守規章制度,就可能給別有用心的人以機會,最終損害的是集體的'利益,更是自己的利益。因此,模范地遵守規章制度,不僅僅是對自身的愛護,也是對他人的負責。工作中要明辨是非,克己慎行,哪些事可以干,哪些事不可以干,一定要心中有分寸。
(三)培養扎實過硬能力是履職盡責的基本責任。提升能力素質要踐于行。能力素質不是與生俱來的,而是在實踐中逐步積累起來的。每位員工要從各個方面涵養素質,樹立終身學習的理念,不斷提升工作能力、工作水平、工作質量、工作效率,善于掌握和運用所學的知識,結合崗位工作職責,更好地為農商行事業發展服務。
二、下一步工作打算
(一)轉變工作作風。為強化監督機制,從7月份開始,一方面實行業務進度日通報制、外勤工作日志填報制,每天編制任務完成情況統計表,讓各崗位人員知曉任務完成情況,要求外勤人員每天對當天的工作進行總結,填報工作日志。嚴格遵守工作紀律,轉變工作作風,對違反規定的進行適當罰款。另一方面實行例會制,每周組織召開目標完成情況通報例會,每月召開總結會,對工作中存在的問題,分析原因,制定改進措施,根據指標完成情況獎優罰劣。
(二)加強對公客戶對接。目前我行開戶的對公賬戶僅52戶,其中4家在我行代發工資,對已開立賬戶的企業,大部分沒有開通網上銀行、手機銀行等電子銀行業務。下一步爭取能與工業園區規模企業進行合作,目前已有2戶企業達成初步合作意向。
銀行培訓心得體會11
很榮幸能夠作為應屆畢業生考入xx農商行,對我而言,入職培訓是一個嶄新的起點,是踏入社會的第一步,意味著我將在xx農商行完成人生角色的轉變,從懵懂的大學生成長為更具責任感的農商人。在這一個月的培訓時間里,收獲頗豐。在這里,我的業務能力有了很大的提升,點鈔、翻打傳票以及理論知識一樣不落。在這里,我認識了很多優秀的領導和同事,對于農商行的了解也不僅僅是網上的只言片語,而是有了一個具體的'認知。通過培訓,我對農商行的組織架構以及整體業務有了一個初步的了解,也讓我認識到想要融入這個優秀的大家庭,還需要不斷提升自己。在今后的工作中,我會從小事做起、從點滴做起,腳踏實地,恪盡職守,與前輩和同事們一起為農商行的發展貢獻自己的力量!
銀行培訓心得體會12
經過為期兩周的培訓,我感觸良深,歸納起來,有以下幾點心得,
了解了一個構架。兩周的培訓內容可謂是豐富多彩,不僅詳細介紹了xx銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、銀行文化、業務構成,同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了xx銀行各個層面上需要新員工掌握的知識,對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
xx銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位,對于整個銀行構架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協調合作,讓我清楚地知道自己的部門在整個銀行運行流程中所處的位置如何,為銀行作出的貢獻都有哪些,工作中會和其他部門有交集部分都在哪里,以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點,更好地促進各部門協調處理問題。對于xx銀行整體的了解也讓自己的職業發展道路更加明晰,自己所處的部門根據銀行整體的.需要要求員工滿足什么素質,獲得什么知識一目了然,為我工作后的繼續學習指明了道路。
獲得了一段經歷。青山綠水下xx學院培訓的日子是非常辛苦的,然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起床,迅速洗漱整理內務,排著整齊的隊列去食堂吃飯,按照班級整齊坐好上課,烈日下汗流浹背的訓練,在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調,但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,一切行動聽指揮的戰斗力。對于職場的新人來說,磨掉身上的棱角,讓自己更融入一個集體中,聽從領導指揮發揮集體的能量,也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。
培養了一種精神。之所以培訓選在xx學院,是因為xx學院的培訓最嚴格、最認真,而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內務,剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚,可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務,每個人心中都憋著一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪里,后來發現唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿,我們去其他寢室學習,并且學到了用衣撐刮床單整理床鋪的小秘訣。從此之后每天的內務檢查,我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在xx學院校園里的隊列上,體現在軍體拳表演每一個動作的執行上,體現在素質拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事,拓展也是小事,然而每一件小事我們都力爭做好,不僅僅是完成更要有所創新,因為我知道,工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨著我們今后的工作,遇到問題不退縮,努力拼搏得結果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉瞬即逝,我們即將奔赴xx行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解xx銀行,知道x行“建設城鄉一體化的全能型國際金融銀行”的偉大愿景,“誠信立業,穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農,服務城鄉,回報股東,成就員工”的光榮使命,
我們的加入是在x行剛剛完成全球最大ipo,實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際,x行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。兩周的汗水,對于一生的磨難,也許是微不足道的;兩周的時間,對于一生的經歷,也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印,它是我從學生到職場人轉變的開始,它是指導我未來實踐的開始,也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對xx銀行有了更深入的了解,也培養了我發自內心的銀行認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨xx銀行大行德廣,揚帆遠航。
銀行培訓心得體會13
陽春三月,風和日麗,我和我的同事們一樣,懷著空杯的心態和期待的心情,參加了市行組織的前臺人員業務培訓學習班的學習。雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業務學習,在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動的例子、幽默風趣的語言,深深地感染了我,原來業務培訓學習學習也可以這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和各位精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。下面,我就參加本次培訓學習談談我個人的'一點心得體會。
一、與時俱進強素質學習可以提升素質、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業務學習,從大的方面講,是為整個建行的發展,但關起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,面對競爭激烈、優勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言,一語道破學習有多么重要。一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質,才能對業務知識的學習有端正的態度,才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業務知識學習,才能使自身素質盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規劃和創新精神,才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應對,用學過的業務知識去指導工作,推動工作的發展。
二、創新思維抓服務說起服務或許是老生常談,服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在,或許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務,但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領會到服務有著更深的含義,服務有外延和內涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內涵更需要我們去挖掘,這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等,已經無法滿足客戶的需求,只有加強內涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓學習班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從各位的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得體會14
前期,在我社領導的關懷下,我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市里,應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市,感觸甚多。根據結合我州現狀的實際狀況,我個人有幾點認識提出:
1、具備現代營銷的新觀念
在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務,也不再是具體的業務經營問題,而是如何提高全市場競爭潛力為中心的發展戰略和方向問題,了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者,已經不僅僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選取銀行,而是更加注重選取有助于創造自身價值的銀行服務,選取有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務(包括中間業務、貸款產品)。因此,客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛,個性色彩越發濃厚,市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求為導向,帶給全方位多層次的產品和服務。
2、學習潛力決定工作潛力
在上海學習到許多新觀念,雖說目前完全照搬不貼合我州現行的金融管理體制,但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢,掌握新理念知識,活學巧用,取可取之處。從事金融這行業,體會最深的是在這個圈里越往前走,越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”,針對不同崗位,努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;應對新形勢的要求,不斷拓展金融知識新領域,以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識,不斷提高業務技能,增強自身綜合潛力的培養。思想新、學歷高,業務潛力才能不斷的'提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢,樹立業務經營上的良好態度,以及拓展業務的潛力,才能在一個全新的崗位上勝任。
總之,在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時并存的時刻,只有努力提高了自我素質,提高了工作效率,才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鉆研,持之以恒,才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。
銀行培訓心得體會15
培而育,訓而正。培訓不僅是一次學習的機會,更是一次知識的增長、閱歷的開拓和人生的成長,短短十天的培訓,既有理論學習,又有拓展訓練,內容豐富,形式多樣,使我受益匪淺,感受很深。下面談談我的幾點體會:
一是知人者智,自知者明。更好的認清自己是做好工作的前提和基礎。我們通常了解別人很容易,了解自己卻很難。就像我們每個人都有兩個眼睛,看別人很清楚,卻看不到自己,所以一定要有一面鏡子來照,才能如實地看見自己。這次培訓,無論從生活還是學習上,我把大家當成一面鏡子,從她們身上發現優點,從自己身上發現缺點,讓我能夠更加全面、客觀地認識自我,了解自我。只有這樣,我才能找準提升工作的落腳點和切入點。作為一名新加入單位的職工,我身上還有很多不足,比如,對銀行這一行業的認真不足,工作的方式方法有待創新,但是亡羊補牢,為時未晚,這次培訓給了我認清自我的機會,使我能更加客觀、全面地了解自己的優勢和不足,充分發揮自己的潛質和優勢,并持續改善自己的不足,來豐富自己的人生。所以認識自我,就是為了更好地接納自我,認可自我,有意識地發揮和利用自己的資質優勢,更好地發揮聰明才智,從而更加自信地面對工作和生活,做一個最好的自我。
二是他山之石可以攻玉。學習是事業前進的動力,只有不斷地汲取知識我們才能有成長亟需的養分。在培訓中,了解他人,是為了更好地與他人溝通協作,共同提高工作效率和工作質量。每個人都是獨特的個體,都有不同于他人的性格特征,由此形成的工作風格、思維模式乃至表達方式都有所不同,在分析問題和處理問題時自然會產生差異。如何來面對和處理這種差異?這就需要我們能夠悉心思考,有效地傾聽他人的建議,并在相互理解中達成一致,而不是完全否定這種差異。因為差異有時候會變成啟發我們靈感的源泉,能夠豐富我們思考問題的廣度和深度,從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風格、工作方式等方面與我們有所差異,并不代表他人的方式一定不好,自己的方式一定是最好的。有時他人的差異恰好彌補了我們的不足,所以要學會欣賞別人,多一分接納和包容,從而更好地增進溝通,促進協作。著名的卡內基培訓課程有一條處理人際關系的經典原則,"真誠地試圖以他人的角度去了解一切",很多人按照這條原則開展工作,都取得了非常好的效果。這也充分說明了解他人會幫助我們更好地溝通協作,達成目標。
三是上下同欲者勝。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,能夠合理利用每一個成員的知識和技能協同工作,解決問題,達到共同的目標。為了實現共同的目標,團隊往往是個性特質不同、專業背景不同、知識經驗互補的人員的組合,這就意味著團隊某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉化為協同作戰的生產力,團隊才具有戰斗力。以創業型團隊為例,從20世紀80年代末期開始,創業團隊的成功帶來的巨大經濟效益引發了廣泛的社會影響,引起了學者們對創業團隊研究的興趣。研究發現,異質性團隊所產生的成果更勝于同構型的團隊。研究強調"沖突能否改進績效,()在很大程度上取決于創業團隊對于分歧或差異的管理能力"。對"團隊"曾有一句經典的概括就是"團隊是由一群有缺點的人構成,但使用的是每個人的優點"。所以需要建設性地利用團隊成員之間的差異,讓每一個人都能發揮所長,彰顯自身的價值。人的最高需求是精神層面的.,每個人都希望自己在他人眼里是有價值的,這種內在需求支撐著每個人的職業發展,而每個人所在的崗位就是個體價值的實現點,所以發揮每個人的價值是團隊成員的需求,也是團隊建設的根本目標,更是企業發展的源動力。
一個良好的單位是個人、他人與集體的完美結合,作為個體只有不斷地認清自我、完善自我、服務大局,才能為單位的良好發展做出最大的貢獻。"雄關漫**如鐵,而今邁步從頭越",我將以這次培訓為契機,在以后的工作中,取長補短、揚長避短、學長棄短,加強學習,勤奮工作,開拓創新,以飽滿的精神,昂揚的斗志,良好的作風,滿腔熱忱地投入到工作中,與同事一起成就美好的明天。
【銀行培訓心得體會】相關文章:
銀行培訓培訓心得體會05-09
銀行培訓的心得體會11-16
銀行培訓心得體會05-11
銀行培訓心得體會06-13
銀行培訓心得體會【薦】12-04
【薦】銀行培訓心得體會11-27
【推薦】銀行培訓心得體會12-09
銀行培訓心得體會【精】12-08
銀行保險培訓心得體會05-12
銀行個人培訓心得體會04-14