【熱門】個人年度工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的個人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個人年度工作總結(jié)1
xx年的工作即將結(jié)束，回顧一年的歷程，各項工作都已按時完成。偶爾的瑕疵亦都在上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下順利改正，使各項工作任務(wù)圓滿完成。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展，如火如荼，改善了農(nóng)民的就醫(yī)環(huán)境，減輕了農(nóng)民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。我診所積極宣傳傳各項新農(nóng)合政策，認(rèn)真服務(wù)于農(nóng)民群眾，謹(jǐn)慎書寫各種醫(yī)療文書，積極配合上級部門的工作，按時完成各項工作任務(wù)。響應(yīng)號召，做好本職，讓廣農(nóng)民群眾更全面了解新農(nóng)合政策，深刻認(rèn)識新農(nóng)合的重要意義，為新農(nóng)合的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。讓廣農(nóng)民群眾深切體會新農(nóng)合政策的優(yōu)越性，為下一年新農(nóng)合的順利開展奠定良好的.根基。
公共衛(wèi)生及社會防疫工作，一年來，嚴(yán)謹(jǐn).認(rèn)真，密切配合上級政府領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥的開展工作，密切監(jiān)察疫情，為保一方平安無疫，認(rèn)真做好監(jiān)察工作，讓群眾的健康得到應(yīng)有的保障。積極參加各種防疫工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策，不疏忽，不遺漏。
日常的醫(yī)療活動中，認(rèn)真對待每一位病人，竭盡所能為患者解除病痛，發(fā)揚醫(yī)者的無私奉獻(xiàn)精神，全心全意服務(wù)于人民群眾。認(rèn)真學(xué)習(xí)，深研專業(yè)，讓自己的業(yè)務(wù)水平更上新臺階
在即將開始的新的一年里，一定拼搏奮斗，努力進(jìn)取，積極響應(yīng)政府號召，按時完成各項工作任務(wù)，為廣農(nóng)民群眾的衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
個人年度工作總結(jié)2
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門。對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急。不得不放下手頭的工作先去解決。所以，這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理。辦公室人手少，工作量。特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多、干得少，只期望把活動圓滿完成。辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥。下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求助，本人都會第一時間解答與解決，以一顆真誠的心去為家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
本人主要完成了以下工作：
1、公文傳閱歸檔及時，文件的流轉(zhuǎn)，閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求。保證各類文件擬辦，傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的'套打、修改、附件掃描、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好辦公室報的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
5、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心。
6、企業(yè)文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程，出了一份力。無論在思想、認(rèn)識上，還勝作能力上都有了較的進(jìn)步。
三、差距與不足還是存在的
工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前、做在先，工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動。但面對這些不足與困難，面對新的任務(wù)新的壓力，本人會以更加積極主動的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更的作用，取得更的進(jìn)步。
個人年度工作總結(jié)3
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的教務(wù)工作已經(jīng)接近尾聲，為下學(xué)年的工作做得更好，特總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就本學(xué)年的工作小結(jié)如下：
在思想上我能堅決擁護(hù)黨的路線、方針、政策;積極要求進(jìn)步，愛崗敬業(yè)，為人師;遵守國家法律和各項規(guī)章制度;積極參加學(xué)校的各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真做好記錄，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我;在工作中能與大家和睦相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格;服從分配，以大局為重，以學(xué)校的利益為重，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關(guān)系，盡心盡職做好自己的本職工作。本人一直本著為學(xué)生服務(wù)的宗旨，以服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)工作為原則，嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。在年級主任的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)同事力圖把工作做的盡善盡美。
本學(xué)年總的感覺教務(wù)員的工作內(nèi)容龐雜、瑣碎，既要做好高三年級教師的課程安排，分發(fā)各種教學(xué)表冊，計算考試成績分析，又要查課，教務(wù)工作尤其顯得繁忙，特別是中考、高考、期中和期末考試，是關(guān)系到每一個學(xué)生的切身利益所在，所以教務(wù)工作也隨之增加。
教務(wù)員工作本身它是一項輔助性的服務(wù)工作，既不能擅自做主、隨意作出決定，又不得不
把某些原則性的問題如實的記錄、反饋給領(lǐng)導(dǎo)和老師。在做這一工作時，必須立足于一切從實際出發(fā)，實事求是的反映情況、完成任務(wù)，絕不能搞似是而非，不懂裝懂;認(rèn)真做好上傳下達(dá)的工作，努力尋求一條可行的解決問題的'科學(xué)途徑。在這個過程中，難免會遇到一些意想不到的問題，給工作帶來一定的困難，甚至遭到誤解、非議、排斥，在這個時候，就要學(xué)會冷靜，要有良好的心理素質(zhì)和良好的修養(yǎng)，才能保證這項工作順利完成。因此，要做好教務(wù)員工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，教師滿意，必須堅持事實求是的原則、立場，不斷加強(qiáng)自我鍛煉、不斷進(jìn)行自我教育，提高自身素質(zhì)。
教務(wù)員每提供、整理、歸納一個信息、數(shù)據(jù)、情況等都必須準(zhǔn)確無誤，否則，將會造成不堪設(shè)想的嚴(yán)重后果，有時會影響到某個學(xué)生的就業(yè)，甚至?xí)绊懙筋I(lǐng)導(dǎo)的決策。因此，我在做這個教務(wù)員的時候，總是時時刻刻告誡自己：凡事必須按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去辦，迅速辦理，不拖拉、不怠慢、不推辭、不討價還價;今天要完成的任務(wù)絕不拖到明天，哪怕是加班加點，也毫無怨言，要做就要做到更好! 教務(wù)員的工作，既具有主動性，又具有很強(qiáng)的被動性。有些教學(xué)工作，必須事前請示，事后匯報，三番五次的與教師溝通、交換意見，否則，很可能把事情辦砸、辦糟，老師、學(xué)生都可能不買你的帳，給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，讓工作變得很被動。請示和匯報是對上級領(lǐng)導(dǎo)的尊重和負(fù)責(zé)，同時也是對同行的信任和負(fù)責(zé)，更是把教務(wù)員工作搞好的必不可少的中心環(huán)節(jié)。對于在處理教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，做到事前請示，事后匯報，勤于溝通和交流，就一定沒有解決不了的問題，做到了這些，就會讓領(lǐng)導(dǎo)更放心、安心，教師有信心，教師也就成了一條在領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生中溝通的一條紐帶。
教學(xué)資料是一個教學(xué)單位教學(xué)查、考等必不可少的，教學(xué)資料是否完整，直接影響到教學(xué)質(zhì)量考核、教學(xué)改革、教學(xué)評估、學(xué)生成績的評定等環(huán)節(jié)的真實有效地實施，有時會影響到學(xué)校的生存和學(xué)生的就業(yè)。因此，教學(xué)資料的存檔是一項十分重要的工作。教學(xué)資料是過去教學(xué)過程、活動的真實記錄，而且是將來開展教學(xué)活動必不可少的參考資料。因此，對每一個教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)過程中形成的原始的、真實的材料，都必須及時整理、歸類、存檔，然后登記、存檔，做到事事有檔可查。
在學(xué)籍管理的過程中，我及時采集學(xué)生信息，掌握年級學(xué)生最新數(shù)據(jù)，把年級的學(xué)生人數(shù)精確到個位，并隨時把學(xué)生流失情況上報給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。高三學(xué)生的各種材料、各種情況，我都很清楚。在會考管理工作中，我及時核對學(xué)生信息，核對學(xué)生參考科目及人數(shù)，盡量做到學(xué)生清楚，老師方便。教務(wù)處是教育管理的信息庫。教務(wù)處要將各學(xué)科教學(xué)計劃，總結(jié)匯總，對年級教學(xué)情況進(jìn)行分析，期末進(jìn)行教學(xué)檢查，除了了解年級的教學(xué)情況外，還要及時將上
級教育部門有關(guān)規(guī)定、要求及搜集到的教學(xué)信息，通過各種途徑進(jìn)行傳遞，起到上令下達(dá)，下情上達(dá)的作用。大量搜集校內(nèi)外教學(xué)信息和經(jīng)驗，使教務(wù)處成為既是教學(xué)管理的樞紐，又是教學(xué)管理的信息庫，從而推動教改工作的開展
根據(jù)學(xué)校安排，本人隨時接受學(xué)校安排的各種臨時任務(wù)。
本人遵守我校的各種規(guī)定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學(xué)生服務(wù)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅守崗位，加班加點，本學(xué)期沒有病事假記錄。
個人年度工作總結(jié)4
進(jìn)駐社區(qū)以來，在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在社區(qū)同志們的幫助下，我在深入政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，不斷提高為人民服務(wù)的自覺性，求真務(wù)實、廉潔自律、努力工作。在社區(qū)創(chuàng)建“安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)”、“全國文明城市”等重點任務(wù)中，協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)克服困難、迎難而進(jìn)，各項工作均取得了一定的成績，也受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表彰。
一、遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)友愛，努力學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和能力。
在社區(qū)工作以后，我漸漸認(rèn)識到，社區(qū)是社會的神經(jīng)未梢，社區(qū)工作的好壞直接體現(xiàn)群眾的利益得失，同時社區(qū)工作千頭萬緒，牽掛到黨的各方面的方針政策，因此，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，從黨的`會議精神到各方面政策文件，從政治理論學(xué)習(xí)到街道業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)自己的思想政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步，政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰干，怎么干”的內(nèi)涵，平時在工作中，能團(tuán)結(jié)同志，遵章守紀(jì)，主動參加社區(qū)組織的各項活動，在勞動中、在考察調(diào)研中、在過組織生活時，在扶貧幫困活動中都能踴躍帶頭。主動配合社區(qū)工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。
二、發(fā)揮自身優(yōu)點，認(rèn)真完成各級交辦的各項工作任務(wù)
1.本人有一定的社區(qū)工作經(jīng)驗和過硬的計算機(jī)軟硬件技術(shù)，在日常工作中，我熱心地幫助社區(qū)同事解決計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)問題，提高了社區(qū)的辦公效率。在社區(qū)創(chuàng)建安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)工作中，協(xié)助社區(qū)綜治員完善安全生產(chǎn)制度8項，整理工作資料10余本，組織、主持“慶中秋、迎國慶-安全文化文藝晚會”一場，以有獎問答形式向觀看居民宣傳文明禮儀、安全知識，受教150余人。
2.在創(chuàng)建全國文明城市工作中，我始終以熱誠的工作態(tài)度，主動參與到社區(qū)文明建設(shè)、創(chuàng)城宣傳、環(huán)境衛(wèi)生治理等工作中，累計協(xié)助社區(qū)補(bǔ)充、完善《志愿者服務(wù)》、《未成年人思想道德教育》工作資料11本;設(shè)計、懸掛宣傳掛圖20余份、宣傳橫幅(樹幅)50余條，發(fā)放宣傳單200余份;召開以“中國夢”、“文明禮儀”等主題的居民座談會5場，參與居民180人次，有效的提升了轄區(qū)居民對石河子創(chuàng)建問過文明城市的知曉率和支持率;組織、參加各類志愿者服務(wù)7次。
3.“F惠聚”活動不僅是培養(yǎng)干部群眾觀念，錘煉干部作風(fēng)，提升干事能力的有效途徑，更是壯大基層工作力量，解決基層熱點難點問題的有效舉措，是一項利黨利民的“雙贏”之策。“F民情”是主要途徑，“惠民生”是重要舉措，“聚民心”才是根本目的。只有以謙虛務(wù)實的態(tài)度，隨時隨地心系群眾，經(jīng)常到群眾中看一看，聽一聽、聊一聊，真心實意為群眾提供服務(wù)，千方百計為群眾排憂解難，這樣才能聽到廣大群眾反映的民意，才能收到群眾的歡迎，才能得到他們的充分信任，才能促進(jìn)各項工作，更好的開展，才能實現(xiàn)發(fā)展與和諧的相互統(tǒng)一。在協(xié)助社區(qū)完成各類工作之余，我堅持走F入戶，到居民家中了解他們對社區(qū)工作的意見、生活動中的困難，認(rèn)真記錄《民情日記》，累計走F居民147戶;撰寫民情日記30篇;參與、調(diào)解矛盾糾紛4起;解決6路車車站等居民關(guān)心的熱點問題5件，得到轄區(qū)居民的一致好評。
回顧一年的駐社工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。一是社區(qū)業(yè)務(wù)知識還不夠精，還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是與社區(qū)群眾交流還不夠，因此在今后的工作中，我要揚長避短，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老同志請教，進(jìn)一步加深和居民的了解、溝通，做一名優(yōu)秀的駐社工作者。
個人年度工作總結(jié)5
緊緊圍繞建設(shè)社會主義小康社會、建設(shè)粵西山區(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、構(gòu)建和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村，認(rèn)真抓好小型水庫除險加固工程建設(shè)、城鄉(xiāng)水利防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)、水庫移民村改造工程建設(shè)、水利工程管理體制改革等各項工作的落實，全面加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一、20xx年工作完成情況
（一）著力抓好市屬六大引水工程清淤維修，確保農(nóng)業(yè)用水。為保證我市今年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，我局20xx年共投入資金一百多萬元，組織機(jī)械對所屬355公里渠道進(jìn)行清淤維修。其中：一是投入資金50萬元，對引太、引沙、引泗三大引水干渠100公里渠道進(jìn)行機(jī)械清淤；二是投入資金30萬元，動員每清淤維修站的鎮(zhèn)村對255公里支斗毛渠進(jìn)行清淤；三是投入資金40萬元，對引水干渠進(jìn)行險段加固。
（二）抓緊實施各項省人大議案項目建設(shè)，為我市農(nóng)業(yè)提速發(fā)展提供安全的水環(huán)境和穩(wěn)定的水資源，解決好我水庫移民安置遺留問題，穩(wěn)定社會發(fā)展。小型水庫議案方面：
①20xx年度13宗議案工程目前已全部完工，已驗收一宗，其他的等待上級驗收；
②2xxx年度13宗議案工程目前已完成一宗，其余的正在緊張施工，部分工程在收尾階段，共完成投資861.63萬元，完成總工程量的62.3%，計劃在年底全部完工；
③20xx年5宗議案工程的施工招標(biāo)順利完成，目前已全部開工，完成投資225萬元，完成總工程的30%，計劃年底全部完工。水庫移民議案方面：
① 20xx年度水庫移民議案工程及后期扶持項目計劃總投資484.43萬元。目前完成了征地、四通一平及各戶建房資金的發(fā)放，完成投資247.95萬元。
②20xx年上半年項目計劃總投資231.94萬元，目前各級資金尚未到位，我局正在努力爭取資金。
③20xx年下半年，計劃項目總投資314.54萬元。到目前為止，付屋村建房、修房基本完成，集體項目小路建設(shè)已完成，按計劃完成投資148.18萬元。機(jī)電排灌議案方面：我市列入省人大機(jī)電排灌議案工程共64宗（其中我局今年上報20xx年度機(jī)電排灌議案工程20宗，計劃總投資428萬元），計劃總投資3343萬元。20xx年度的'4宗工程，現(xiàn)已完成3宗，另外1宗在收尾階段。由于大部分資金來自省、云浮市財政，而至今未到位，以致20xx年度和20xx年度工程項目未能開展。
（三）加快城鄉(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)。城區(qū)堤防工程：到10月底止，城區(qū)堤防（一期）工程主體任務(wù)已完成，河堤綠化工程已完成任務(wù)的99%，完成工程投資1600萬元；城區(qū)堤防（二期）工程已進(jìn)入施工階段，現(xiàn)完成投資678.10萬元，各項工作正按施工計劃如期進(jìn)行。湘垌水庫除險加固工程：總投資3341.71萬元，現(xiàn)已投資1198.7萬元，已完成進(jìn)庫砼公路2.7公里、雙木支渠抽水站等工程。其余工作正按施工計劃如期進(jìn)行。山垌水庫除險加固工程：基本完成竣工驗收的準(zhǔn)備工作。
（四）抓好我市農(nóng)村飲水工程建設(shè)。農(nóng)村飲水工程是國家重點關(guān)注的工程項目。自20xx年以來，我市完成了18個鎮(zhèn)48村55個飲水解困點，解決了4.6萬人的飲水困難問題。現(xiàn)在正抓緊我市飲水安全的實施，對我市列入飲水不安全范圍的鎮(zhèn)村進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計，爭取在今年年底前做好項目的上報、立項等前期工作，爭取在“十一五”期間徹底解決我市53.28萬人的飲水安全問題。此外，今年我局還抓緊金銀河水廠的施工前期工作，盡早解決我市城鎮(zhèn)用水難問題。
（五）加快水管單位體制改革步伐。水管單位體制改革是我局的一項重點工作，今年來，我局不斷加大力度，采取有效措施，使該項工作取得了較大進(jìn)展。今年3月，我局形成了《羅定市水利工程管理體制改革實施方案》，并上報市人民政府。今年9月，我局專門調(diào)整了水利工程管理體制改革工作小組。目前，我局已專門向市政府提出了落實羅府復(fù)[20xx]14號文的請示，要求市政府組織財政、編委、人事、勞動和社會保障局等部門對水管單位體改實施方案的有關(guān)單位進(jìn)行人員定編核定經(jīng)費及來源， 以確保使我市水管單位體改工作順利完成。
（六）認(rèn)真抓好防汛、防風(fēng)、防旱工作。今年，我局不斷完善三防工作措施。一是健全三防指揮機(jī)構(gòu)，落實三防工作責(zé)任制，對各水利工程變動的防汛行政責(zé)任人或技術(shù)責(zé)任人，進(jìn)行了調(diào)整落實；二是根據(jù)我市防洪安全檢查和工程實際情況，認(rèn)真制定度汛計劃，完善防洪搶險應(yīng)急預(yù)案；三是抓好20xx年汛前安全大檢查工作；四是加快三防系統(tǒng)建設(shè)。
（七）做好20xx年度的項目規(guī)劃、設(shè)計和上報工作。截至目前，我局共完成上報我市20xx年度小型水庫除險加固工程8宗；機(jī)電排灌工程20宗，其中電灌站13宗、水輪泵站7宗，計劃總投資511.13萬元；農(nóng)村飲水安全工程8宗，計劃投資3703.81萬元；金銀河飲水工程立項。
（八）嚴(yán)抓“四無”電站的清理整頓工作。今年，我局嚴(yán)抓“四無”電站清理整頓工作，曾先后多次召開會議進(jìn)行研究部署，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督促落實。經(jīng)清查，我市發(fā)現(xiàn)自1996年8月以來，共有26座小水電站建設(shè)手續(xù)不完備、擅自更改設(shè)計方案的違規(guī)小水電工程。我局根據(jù)實際情況，分別對違規(guī)水電站進(jìn)行處理。最后，對經(jīng)過專家評審，補(bǔ)辦完善有關(guān)手續(xù)和驗收鑒定的部分電站，重新補(bǔ)發(fā)了取水許可證并列入正常電站管理。
（九）協(xié)助市委、市府的招商引資工作，搞好我市營商環(huán)境。目前，我局已將市水土保持站的土地資源盤活，引新興溫氏集團(tuán)來投資，創(chuàng)辦我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)，就單個項目已達(dá)到5000萬甚至1億元的資金投入，到時將會更好地促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、20xx年工作設(shè)想
（一）繼續(xù)做好“防大汛、抗大災(zāi)、搶大險”的思想準(zhǔn)備，落實常備不懈，以防為主的工作方針，抓好三防工作的落實，確保水利工程安全度汛。
（二）繼續(xù)抓好農(nóng)水飲水工程、城鄉(xiāng)水利防災(zāi)減災(zāi)工程、省人大議案工程建設(shè)，確保按計劃完成。
（三）抓好水利工程管理體制改革工作，抓點帶面，抓重點、攻難點，按計劃在明年全面完成任務(wù)，更好地穩(wěn)定水利職工隊伍，推動我市水利事業(yè)上新局面。
（四）積極組織開展**評議行風(fēng)、政風(fēng)工作，按省、市的工作部署，抓好每個階段的工作落實。
（五）積極開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動，提高黨員干部反腐倡廉的思想覺悟，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高辦事效率。
（六）抓好其它各項工作的落實。
我們相信在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，一定能做好各項工作，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，全面實現(xiàn)小康社會，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，創(chuàng)建和諧社會作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié)6
一年來，我部認(rèn)真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成聯(lián)社主任室下達(dá)的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年匯報如下:
一、合理制定經(jīng)營目標(biāo)，確保全年各項指標(biāo)的完成
年初，本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標(biāo)和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進(jìn)一步提高全員的思想認(rèn)識，明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù)。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進(jìn)行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標(biāo)，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。xx月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標(biāo)實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟(jì)變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標(biāo)，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。截止xx月末，各項存款余額為xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元;各項貸款余額為xxxxx萬元(含貼現(xiàn)xxxxx萬元)，比年初增加xxx萬元;不良貸款余額為xxx萬元(不含抵債資產(chǎn))，比年初下降xxxx萬元，不良貸款占各項貸款的比例為x(含貼現(xiàn))，比年初的x%下降了x個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余xxxx萬元，比去年同期增盈xxxx萬元。預(yù)計至xx月末，各項存款余額達(dá)到xxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元;各項貸款余額為xxxx萬元，比年初增加xxxx萬元;不良貸款余額為xxxx萬元，比年初下降xxxx萬元，不良貸款占比為x，比年初下降x;全轄實現(xiàn)各項收入為xxx元，各項支出xxxx萬元，賬面盈余xxxx萬元。
二、加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，努力增收節(jié)支
1、根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗，結(jié)合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業(yè)務(wù)招待費嚴(yán)格按照利息收入的x序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了xxx元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2、規(guī)范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《xxx市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細(xì)規(guī)范了財務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為xxxxx元，其中:各項墊支費用xxxx，購買的低值易耗品費用為xxxxx元，各種修理費用為xxxxx元，營業(yè)外支出為xxx元，其他各項費用為xxxx元。
3、減少非生息資金的占比，加強(qiáng)應(yīng)收利息的管理。截止xx月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為xxx萬元，已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區(qū)，誰負(fù)責(zé)清理”的原則，對各網(wǎng)點進(jìn)行跟蹤督促，限期清理。截止xx月末，應(yīng)收利息余額為xxx萬元，預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
三、及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談、電話追問和網(wǎng)上查詢、委托出售等方式，及時清收了申銀萬國xxxx萬元國債和保險投資xxx萬元。目前仍有保險投資xx萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券xxx萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全、高效運營，我部于今年十月制定了《xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進(jìn)行資金拆借、債券買賣、債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券xxxx萬元，同時與省聯(lián)社進(jìn)行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。
四、申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)xxx萬元
為進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》、《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》文件精神，一季度制定了《xx市農(nóng)村信用社增資擴(kuò)股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)xx銀監(jiān)分局批準(zhǔn)后，一邊請xx會計師事務(wù)所清產(chǎn)核資，同時進(jìn)行增資擴(kuò)股充實資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)xx萬元，并在二季度末達(dá)到了提前申請贖回的條件。
一年來，我部認(rèn)真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效……
五、充實資本金，增強(qiáng)自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力
根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚、資金自籌、經(jīng)營自主、盈虧自負(fù)、風(fēng)險自擔(dān)”的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴(kuò)股金xxxx萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了對“三農(nóng)”的服務(wù)，同時自身的經(jīng)營實力和抗風(fēng)險能力也得到了加強(qiáng)。
六、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生
1、為了進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的發(fā)生，我們修改和補(bǔ)充了《xx市農(nóng)村信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把內(nèi)控制度考核分為財務(wù)會計部分、信息科技部分、資金營運部分、監(jiān)察審計部分、安全保衛(wèi)部分、人力資源部分、資產(chǎn)保全部分共七個部分，詳細(xì)、完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的`處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了風(fēng)險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
2、xx月xx日至xx日，開展了“會計互審大檢查”活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了xxxxx等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄xx個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進(jìn)行了全面檢查。互審組全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票、賬冊、報表、登記簿等會計檔案，結(jié)合日常業(yè)務(wù)，對會計出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進(jìn)行了總結(jié)，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進(jìn)行了交流。活動結(jié)束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導(dǎo)、檢查的重點和方法，此次活動不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務(wù)的操作行為，而且進(jìn)一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患。
七、加強(qiáng)賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風(fēng)險
今年以來，為加強(qiáng)我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，分別進(jìn)行了賬戶管理檢查、大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進(jìn)行:第一階段，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進(jìn)行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進(jìn)行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金、違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進(jìn)行通報，結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo)、問題討論等方式，促進(jìn)了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力，規(guī)范了我社賬戶開立、變更、撤銷和人民幣現(xiàn)金存、取等業(yè)務(wù)操作行為，進(jìn)一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。x月份，結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動，積極開展了反假幣宣傳活動，在真州農(nóng)貿(mào)市場、新城鎮(zhèn)街道等地進(jìn)行宣傳，反假活動的開展不僅增強(qiáng)了內(nèi)勤員工防假、反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預(yù)防了金融犯罪，防范了金融風(fēng)險。
個人年度工作總結(jié)7
20xx年，按照辦公室年初制定的工作目標(biāo)，我結(jié)合自身工作實際，按要求做好后勤保障、行政服務(wù)，協(xié)助做好政務(wù)文秘、日常黨務(wù)等方面工作。現(xiàn)將全年主要工作匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高做好本職工作的能力。
按照年初制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，我能夠按要求完成每周學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記。并在積極參加委各種學(xué)習(xí)活動的基礎(chǔ)上，從自己本職崗位的需要出發(fā)，擠出時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的基本知識，用實際行動向黨組織靠攏，繼續(xù)熟悉辦公室相關(guān)工作，學(xué)習(xí)其他科室業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，努力擺正位置，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識、大局意識、精品意識和服務(wù)意識；進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治信念、責(zé)任意識，提高了科學(xué)判斷能力，為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二、突出重點，提高標(biāo)準(zhǔn)，努力完成各項本職工作任務(wù)。
一是做好行政服務(wù)工作。按照我委《車輛管理制度》的要求，我厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)計調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我委公務(wù)用車及時、快捷、安全。嚴(yán)格定點修車，堅持事前申報，制定了車輛維修登記表進(jìn)行監(jiān)測，保障了我委公務(wù)用車及時維修保養(yǎng)。每天分發(fā)報紙，每周二、周五收取公文交換站文件，每天四次查看內(nèi)網(wǎng)通知，確保各類信息收發(fā)及時，按要求第一時間發(fā)送《發(fā)展動態(tài)》、《招商信息》等資料。二是做好后勤保障。按照領(lǐng)導(dǎo)要求新添了各類辦公設(shè)施，同時規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理，對小額辦公用品購買做到有章可循，嚴(yán)格按照先登記后批準(zhǔn)再購買，按需領(lǐng)取以舊換新的`程序。做好機(jī)關(guān)日常衛(wèi)生等服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)和各科室做好服務(wù)。定期維護(hù)管理辦公設(shè)施，對單位辦公室辦公設(shè)備及時排查故障，發(fā)現(xiàn)問題及時請人維修或更換。三是發(fā)揮督辦職能。按照領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)對全委信息報送信息和網(wǎng)站信息的統(tǒng)計和匯總，針對各科室發(fā)稿情況，實行每月一總結(jié)，每季度一匯總的督察辦法，督促各科室完成信息報送任務(wù)。結(jié)合保密局的保密檢查所指出的問題，制定了《實施方案》，一年2次清查了各科室涉密文件情況，分類專項管理傳閱涉密文件，順利通過了保密局一年一度的保密檢查。
三、協(xié)助辦公室主任和機(jī)關(guān)支部做好信息處理綜合協(xié)調(diào)等工作。
（一）協(xié)助做好辦公室和機(jī)關(guān)日常管理工作。高效快捷地處置各類會議通知。接到各類來電來文會議通知后，及時報辦公室主任送主要領(lǐng)導(dǎo)簽批，按領(lǐng)導(dǎo)批示及時通知與會人員并及時進(jìn)行了登記，有效地避免了延誤和疏漏。委內(nèi)辦會，提前安排好會議室，準(zhǔn)備好會議所需用品，內(nèi)部會議實行點名簽到的管理方式。協(xié)助辦公室主任制定工作制度，做好上傳下達(dá)，及時將上級的文件精神按照委領(lǐng)導(dǎo)的批示向各科室傳達(dá)。基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤，嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，規(guī)范了辦理程序。并督促科室同志做好值班、衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等有關(guān)工作。
（二）做好文字處理工作。虛心學(xué)習(xí)新聞報道及短訊的撰寫，協(xié)助辦公室主任向縣府辦、報社報送工作信息，完成督察與信息1篇、在《新》上發(fā)表稿件4篇，信息量按要求完成年度任務(wù)。努力提高材料寫作的水平，力求出精品、重質(zhì)量。
（三）協(xié)助機(jī)關(guān)支部各項工作落實到位。按照辦公室“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求。協(xié)助支部組織開展了植樹活動、演講比賽等活動，提高了黨支部的凝聚力。按要求收取黨費，上交機(jī)關(guān)工委，對年事較高，不方便走動的老黨員，實行上門收取。
總之，20xx年度能夠完成既定的工作任務(wù)，未出現(xiàn)大的工作紕漏。但是與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與委領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我的工作還存在著差距。一是服務(wù)的意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段還有很多不到位的地方；二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，寫作能力與業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，主動參與意識有待提高；三是在處理問題的方式上，在抓落實的力度上還要進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，自己要進(jìn)一步發(fā)揚成績，改進(jìn)不足，緊緊圍繞辦公室工作職責(zé)，以更飽滿的熱情、更高昂的斗志和更科學(xué)的態(tài)度做好工作，為推進(jìn)我委各項工作開展貢獻(xiàn)力量。
個人年度工作總結(jié)8
萬物復(fù)蘇，地春暖花開。我們XXX店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個人工作總結(jié)報告：
一、銷售工作情況
在這一年的銷售工作中，我堅持在工作中加強(qiáng)自我的管理，認(rèn)真仔細(xì)的完成自身的銷售任務(wù)。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對市場的學(xué)習(xí)調(diào)查，我充分的做好了工作的準(zhǔn)備和計劃，并在工作中積極實施，努力的完成了自身的工作目標(biāo)。
此外，我還在服務(wù)上，積極加強(qiáng)了自我的能力。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時，在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)行鞏固和維護(hù)。并通過老客戶的維護(hù)，進(jìn)一步的提高了今年的成績。
二、自我的學(xué)習(xí)和提高
作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中，對自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來，我對自身的知識和技能進(jìn)行了如下擴(kuò)展：
首先，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深入的了解。除了通過資料以及領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的知識，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評價，還對比了同類型的產(chǎn)品了解了競爭對手和自身的差異。
其次，我還在市場上做了很多了解，并通閱讀和學(xué)習(xí)，提升了自身的溝通和銷售的綜合能力，較好的`提升了自己。
三、工作的完善和思
在今年來的工作中，我在工作中學(xué)會了對自己的總結(jié)和思，能在工作中及時的總結(jié)自己，思自己。
在今年來的工作中，我一直在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中及時的調(diào)整自己，改正自身的不足。一年下來，我通過總結(jié)和改進(jìn)，對自身進(jìn)行了很多的調(diào)整，也認(rèn)識到了自己很多的不足。盡管部分的問題已經(jīng)及時的解決的并改進(jìn)。但在一些細(xì)節(jié)問題上，我依舊有許多需要強(qiáng)化的方面。
為此，在新的一年里我一定會積極的認(rèn)識自己，認(rèn)真根據(jù)公司的步伐和節(jié)奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷售人員！
個人年度工作總結(jié)9
我叫XX，20xx年加入XX公司，參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。現(xiàn)將20xx年的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入工作崗位三年的新人，我清醒地認(rèn)識到自己工作經(jīng)驗得不足，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能更好的工作。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合水平。
1.是認(rèn)真學(xué)習(xí)年初的工作設(shè)計，領(lǐng)會其設(shè)計意圖及工作方法。
2.是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度，對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在和領(lǐng)導(dǎo)同事們探討的過程中學(xué)習(xí)到了許多工作方法。此外，認(rèn)真對待公司的每次工作檢查，并牢記檢查過程中提出的各種問題及建議，促使自己的業(yè)務(wù)能力迅速成長起來。
3.是認(rèn)真參加公司的工作評審會和技術(shù)培訓(xùn)會
二、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力作好本職工作,在野外工作過程中積極承擔(dān)工作任務(wù)，實事求是記錄野外第一手資料，在駐地休息過程中及時完成內(nèi)業(yè)整理，遇到問題及時和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通并解決，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各種工作任務(wù)。
三、回顧過去，展望未來。
我會總結(jié)以前在工作中的`得與失，吸取教訓(xùn)強(qiáng)化自己工作能力，盡力減少自己以后在工作中的失誤。通過今年的工作又讓我積累了不少的工作經(jīng)驗和方法，我相信通過我的努力和同事們的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作崗位，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有能力用在工作上，我相信自己一定能夠做好！
20xx年xx月xx日
個人年度工作總結(jié)10
望著漸漸長大的孩子們，看到他們的進(jìn)步，讓我感受到一種自豪感，一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下我從教育教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、家長工作等方面對本學(xué)期工作做總結(jié)：
一、教育教學(xué)方面
從本班幼兒的實際情況出發(fā)，設(shè)計好主題活動，精心安排好每周計劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。
1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對進(jìn)步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵；在活動中，我有針對性對個別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”，即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量。一個學(xué)年以來，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。中班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是從游戲中學(xué)習(xí)，我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過與環(huán)境、與材料的互動中，使幼兒得到發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
積極參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)老師專家的組織教學(xué)活動和講座，并作記錄，寫聽課評析，吸取經(jīng)驗并運用到自己的日常教學(xué)過程中來。
我還認(rèn)真閱讀《早期教育》等幼教專業(yè)書籍，游覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略其中的精華，吸取別人的經(jīng)驗。
本人在本學(xué)期報名參加學(xué)前教育專業(yè)的大專遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，利用雙休日和晚上休息的時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取做一名合格的幼兒教師。
三、家長工作方面
這個學(xué)期我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的認(rèn)可。我創(chuàng)設(shè)的星星榜受到了家長的歡迎。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。
四、存在不足
1、在下學(xué)期的工作中力爭做到今日事今日畢，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進(jìn)步。
漫長的的教育史告訴我們：古今中外，善育才者，無不首重德育，幼兒園大班德育工作總結(jié)。能成才者，無不德當(dāng)先。任何統(tǒng)治階級在教育工作中，都總是把德育工作放在首位。我國重視德育教育，更是有著悠久的歷史。早在春秋時期，孔子對學(xué)生的教育就是首重道德的。幼兒園德育工作“重說輕行”的傾向，使得有些孩子講起來頭頭是道，而行動卻是另外一套，德育成效不高，現(xiàn)行的德育內(nèi)容和方法亟待更新。具體途徑有
一、在日常生活中滲透德育。
幼兒園的德育工作不是單獨的說教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的，它每時每刻都影響著孩子們的成長。例如在晨間活動時，我們引導(dǎo)幼兒主動地和老師同伴打招呼，來得早的幼兒還會主動關(guān)心班級的自然角，給自然角的植物澆澆水。我們改變了以往傳統(tǒng)的點名方法，讓幼兒自己來發(fā)現(xiàn)班中哪個幼兒沒來園，使幼兒學(xué)會關(guān)心自己的同伴，熱愛集體。自由活動時，我們引導(dǎo)孩子學(xué)會互相謙讓，學(xué)習(xí)與人交往的語言，并樂意和同伴分享自己的玩具。
二、優(yōu)化教育活動，使幼兒成為德育活動的主人。
在開展幼兒園德育活動時，要把豐富多彩的教育活動作為德育工作的重要載體。德育活動要改變形式化、單打一的現(xiàn)狀，與各科活動有機(jī)整合，開展綜合性活動，要走到兒童生活中去，重感悟、體驗，并充分釋放兒童的生命潛能，激活創(chuàng)造精神，注重培養(yǎng)幼兒探究性研究、終身發(fā)展的能力，使幼兒在活動中學(xué)會做人與處世。如在幼兒游戲中滲透德育內(nèi)容：給老奶奶讓座、幫小弟弟穿衣。在活動中幼兒成為活動的主人，幼兒園德育活動不枯燥乏味，幼兒產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的興趣和動機(jī)，這有助于幼兒將外在的道德觀念內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則。
三、在主題活動中深化德育教育。
在我班開展的主題活動“我是中國人”中，幼兒們通過了解中國傳統(tǒng)的節(jié)日，如：國慶節(jié)等節(jié)日的來由以及風(fēng)俗，學(xué)會了尊重教師、關(guān)愛老人、熱愛祖國的良好品德。主題為“我是大班小朋友”的活動中，通過故事、游戲、講述等形式，讓幼兒學(xué)會了如何與同伴友好相處、互相幫助、共同游戲、不掙不搶、不打人，關(guān)愛幼小伙伴。還組織了大帶小的活動，在大帶小的過程中，孩子們的交往能力得到了培養(yǎng)，班級的幼兒在活動中也逐漸學(xué)會去關(guān)心照顧弟弟妹妹，學(xué)會了謙讓。同時幼兒還能積極參與各項活動，做事有始有終，有一定的.堅持性。
四、做好家長工作，家園共建促教育。
對幼兒進(jìn)行德育教育，不能單靠幼兒園一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強(qiáng)對幼兒德育的教育，促進(jìn)幼兒的健康成長。我們通過寶寶成長冊、家長園地、家長會、家長開放日及家園聯(lián)誼活動來進(jìn)行教育。現(xiàn)在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我們通過寶寶評估手冊、親子橋，要求家長樹立正確的教育思想，多給孩子有利增強(qiáng)集體觀念、勞動觀念的實踐機(jī)會，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動習(xí)慣。家長、教師必需行為正確，做幼兒的榜樣。家長和老師要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，要求幼兒做到的事，自己要先做到，不許孩子做的事，自己堅決不做，要用自己的言行為孩子創(chuàng)造一個文明健康的環(huán)境，確保幼兒的身心健康發(fā)展。
經(jīng)過長期的努力，班級幼兒在德育教育上都取得了不錯的成績，但仍存有不足，如：
1、有部分幼兒愛護(hù)玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現(xiàn)象。
2、個別幼兒的功擊意識還較強(qiáng)，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品
3、個別幼兒在收拾、整理學(xué)具、玩具方面還比較薄弱等。
在這個學(xué)期中，我班幼兒的思想素質(zhì)有了很大的提高，各方面也有所進(jìn)步。這全要歸功于我們班上三位老師團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣。我們結(jié)合了各項教學(xué)活動及日常生活，向幼兒滲透了德育教育，全面提高了我班幼兒的思想素質(zhì)，使幼兒的身心健康得到了和諧地發(fā)展。但幼兒德育過程是一個螺旋式上升、反復(fù)教育、不斷培養(yǎng)的過程，需經(jīng)過長期的、反復(fù)的實踐活動，在今后工作中，我們會更加努力，本著“一切為了孩子”的宗旨，爭取把工作做得更好，繼續(xù)將德育工作推向一個新的臺階。
個人年度工作總結(jié)11
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。可以說，集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊司機(jī)。車隊司機(jī)在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年的領(lǐng)導(dǎo)的助手
（一）準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(二)強(qiáng)化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強(qiáng)化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。
(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的.同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理。
我衛(wèi)生所在縣衛(wèi)生局和衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我所遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)政策和相關(guān)文件精神，恪守衛(wèi)生職業(yè)道德。在衛(wèi)生院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項醫(yī)療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了取長補(bǔ)短，更好地開展工作：
一、建立居民健康檔案
按照衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范》的要求，協(xié)助鄉(xiāng)衛(wèi)生院偉居民建立檔案，我村目前現(xiàn)所有村民，規(guī)范建立居民建檔人數(shù)為份，建檔率為99%，檔案項目填寫基本齊全，健康檔案使用更新及時。
二、健康教育
健康教育宣傳內(nèi)容每月更新一次，更換兩次版面。開展健康教育知識講座9次，發(fā)放結(jié)核病、艾滋病、高血壓、糖尿病“三高一病”和常見多發(fā)病防治宣傳資料約500余份，《中國公民健康素養(yǎng)66條》宣傳普及率以及健康知識知曉率不斷提高。
三、老年人及高血壓、2型糖尿病、重癥精神病人的管理。
對我村65歲以上居民進(jìn)行登記病并管理，協(xié)助衛(wèi)生院對我村老年人153人進(jìn)行體格檢查，并在飲食習(xí)慣、用藥及自我保健方面進(jìn)行了全面指導(dǎo)。
對我村高血壓30人和2型糖尿病6人進(jìn)行登記管理，每年進(jìn)行四次定期隨訪，并進(jìn)行一次全面體格檢查，每次隨訪進(jìn)行面對面訪視，詢問病情及用藥情況，使隨訪率達(dá)到100%。并在飲食、用藥、運動、心理等生活習(xí)慣方面進(jìn)行指導(dǎo)。
對重癥精神病患者建檔建卡8份，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)人士給重癥精神病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和康復(fù)指導(dǎo)，并進(jìn)行隨訪和指導(dǎo)。
對以上人群要做到心中有數(shù)，管理到位。及時發(fā)現(xiàn)并及時建檔造冊納入管理，并每月上報。
四、預(yù)防接種
我所盡一切能力完成上級下達(dá)的各項預(yù)防接種疫苗計劃免疫任務(wù)。為適齡兒童接種國家免疫規(guī)劃疫苗，使我村接種率達(dá)到100%以上。同時，今年10月11日和11月11日，組織對0-3歲兒童開展脊灰減毒活疫苗強(qiáng)化免疫活動，接種率達(dá)到上級要求。
五、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生協(xié)管監(jiān)督
我所在轄區(qū)內(nèi)積極收集有關(guān)傳染性疾病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)疫情和突發(fā)事件及時處理病按規(guī)定及時上報。開展衛(wèi)生服務(wù)咨詢指導(dǎo)和飲用水衛(wèi)生安全摸摸底，協(xié)助開展學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)。食品安全、非法醫(yī)療和傳染病疫情等信息。
六、婦幼保健
對待孕婦女進(jìn)行免費發(fā)放葉酸，積極配合伊漢通鄉(xiāng)衛(wèi)生院對轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦開展孕期保健服務(wù)和產(chǎn)后隨訪，對孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理和健康指導(dǎo)。對新生兒進(jìn)行積極登記，配合伊漢通鄉(xiāng)衛(wèi)生院積極完成兒童體檢和隨訪工作。
七、新型合作醫(yī)療
我村參加新型合作醫(yī)療人數(shù)為98%。我所嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物目錄，合理用藥，合理收費，為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。積極穩(wěn)妥地開展新型農(nóng)村醫(yī)療合作醫(yī)療服務(wù)，最大限度的為全村人民群眾的健xx駕護(hù)航。
我們的工作還存在許多不足之處，仍需進(jìn)一步去努力完善，力爭做好每一項工作。爭取在新的一年里，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，克服理論和實際能力的不足。
個人年度工作總結(jié)12
今年即將過去，總結(jié)自己在這一年以來的工作，只能說是忙碌并且充實的。在這一年的時間里面，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心只下在同事們的幫助和配合支架自己的工作取得了很大程度的進(jìn)步。為了能夠總結(jié)經(jīng)驗，吸取在工作之中的相關(guān)教訓(xùn)，也為了自己以后更好的做好工作。我現(xiàn)在將自己在這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。首先我認(rèn)為一定要端正態(tài)度，熱愛自己的本職工作。態(tài)度決定一切，如果說不能夠用正確的態(tài)度去對待自己的工作的話，那么這也就意味著我們在工作之中一定不能夠盡心盡力的去完成自己的工作任務(wù)，無法在工作中盡職盡責(zé)。
對于我們來說，如果改變不了自己的生存環(huán)境，那么只能夠改變自己，讓自己去適應(yīng)環(huán)境。我們應(yīng)該達(dá)到自己的本分，要盡力去完成自己在工作崗位上面需要做的事情。也只有熱愛自己的本職工作，才能夠?qū)⒐ぷ髯龊茫钪匾氖潜３忠活w積極的心態(tài)，對工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能夠做好自己的本職工作。其次是培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度。在工作之中，每個人都是一個獨立的個體，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，但是現(xiàn)如今的社會是一個團(tuán)結(jié)的社會。
對于很多工作任務(wù)，我們就要團(tuán)結(jié)才能過去完成。所以有必要的去培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度。只有互相協(xié)作，互補(bǔ)不足，才能夠讓工作得更加順利的進(jìn)行完成。有的時候，單單依靠個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們所處的`環(huán)境就已經(jīng)讓大家學(xué)會團(tuán)結(jié)，這樣才能夠?qū)⒐ぷ鞲訄A滿，順利的完成。在工作之中也有自己的不足之處，最主要的是加強(qiáng)對于工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以及克服自己在工作上面出現(xiàn)的缺點，在以后也需要總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，將工作做得更好。比如要強(qiáng)化自己的自制能力，無論做什么事情都需要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，理智的去處理問題，不能告給大家造成麻煩。
個人年度工作總結(jié)13
這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在本年度做的主要工作進(jìn)行總結(jié)。
一、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問
在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
二、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
三、服從安排，任勞任怨
平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
四、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。
這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店建議和意見
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。
同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié)14
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著同一個目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的`不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
20xx年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年x總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
1、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約x人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
2、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
3、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
個人年度工作總結(jié)15
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的`學(xué)員進(jìn)行鼓勵。
在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在_銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1。注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1。高效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鏮_行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
3。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。
培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
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