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有關(guān)家裝設(shè)計(jì)師接待客戶(hù)的流程
隨著社會(huì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，恰逢其時(shí)，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)和建筑裝飾行業(yè)的起步和高速發(fā)展帶來(lái)了難得的機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，各地基礎(chǔ) 建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)生機(jī)勃勃，方興未艾。以下是小編整理的有關(guān)家裝設(shè)計(jì)師接待客戶(hù)的流程，希望對(duì)大家有所幫助。
在家庭裝修室內(nèi)設(shè)計(jì)中，一般情況下，家裝設(shè)計(jì)師接待客戶(hù)的流程是這樣的：
(1)洽商意向設(shè)計(jì)師接待客戶(hù)，家裝雙方交流溝通;
(2)實(shí)地測(cè)量設(shè)計(jì)師上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量;
(3)繪制設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)根據(jù)客戶(hù)要求做設(shè)計(jì)方案和預(yù)算報(bào)價(jià);
(4)修改與完善通過(guò)與客戶(hù)的反復(fù)協(xié)商.修改和完善設(shè)計(jì)和預(yù)算方案;
(5)確定方案、簽約確定設(shè)計(jì)方案，簽訂家裝設(shè)計(jì)或裝修合同，收取定金或過(guò)工程款首期; .
(6)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底設(shè)計(jì)師給施工人員講解設(shè)計(jì)圖紙中的要點(diǎn)和難點(diǎn);
(7)查看工藝流程設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查施工;
(8)修改與調(diào)整對(duì)于一些和設(shè)計(jì)與效果有出入的地方，再作一些修改和調(diào)整;
(9)驗(yàn)收結(jié)果設(shè)計(jì)師、施工單位和家裝業(yè)主一起驗(yàn)收工程，收取工程款余款;
(10)總結(jié)歸檔整理、保存工程設(shè)計(jì)相關(guān)文件;
(11)保修維護(hù)期服務(wù)。
裝修公司設(shè)計(jì)接待客戶(hù)流程
1、客戶(hù)確立公司為候選對(duì)象，到某個(gè)市場(chǎng)分部咨詢(xún)。
2、業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，面談后安排一名設(shè)計(jì)師與客戶(hù)詳細(xì)溝通。
3、客戶(hù)初步確立我公司為其裝修，確定設(shè)計(jì)師，交納量房服務(wù)費(fèi)。如客戶(hù)選擇高級(jí)別設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)部門(mén)，需簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議，交納相應(yīng)設(shè)計(jì)費(fèi)。
4、約定時(shí)間，設(shè)計(jì)師和客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)量房。
5、依據(jù)量房結(jié)果，一周內(nèi)設(shè)計(jì)師提交初步設(shè)計(jì)方案。
6、客戶(hù)與設(shè)計(jì)師對(duì)方案進(jìn)行認(rèn)真討論，直至客戶(hù)對(duì)方案滿意。
7、客戶(hù)與設(shè)計(jì)師簽訂正式施工合同，而后設(shè)計(jì)師提交全套設(shè)計(jì)圖紙。
8、客戶(hù)可選擇我主材分公司提供的材料代購(gòu)服務(wù)，并簽訂代購(gòu)合同。
9、簽訂合同后兩日內(nèi)，客戶(hù)到公司財(cái)務(wù)部交納工程首期款項(xiàng)。
10、工程部接到合同兩日內(nèi)，為客戶(hù)確立工長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人并及時(shí)通報(bào)客戶(hù)、設(shè)計(jì)師。工程部同時(shí)通知質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部安排質(zhì)檢員對(duì)該工程進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控。
11、設(shè)計(jì)師與客戶(hù)約定時(shí)間，由設(shè)計(jì)師組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底，客戶(hù)、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要到場(chǎng)。
12、施工隊(duì)配合客戶(hù)辦理各種物業(yè)手續(xù)，并由客戶(hù)交納各種費(fèi)用。
13、施工開(kāi)始，工程按施工進(jìn)度表進(jìn)行。設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)至少每周和客戶(hù)認(rèn)真溝通一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決。 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每周至少和客戶(hù)面談一次，至少每周到現(xiàn)場(chǎng)兩次。 工程部質(zhì)檢員不定期的巡查工地，及時(shí)解決問(wèn)題。
14、材料進(jìn)場(chǎng)，須客戶(hù)、質(zhì)檢員檢驗(yàn)確認(rèn)后方可使用； 隱蔽工程竣工，須客戶(hù)驗(yàn)收合格后方可使用， 檢驗(yàn)時(shí)客戶(hù)、質(zhì)檢員、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須到場(chǎng) 。
15、工程進(jìn)行到中期，客戶(hù)、工長(zhǎng)要進(jìn)行一次中期預(yù)結(jié)算，客戶(hù)應(yīng)按合同及時(shí)交納工程中期款。 客戶(hù)、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢員對(duì)工程進(jìn)行階段驗(yàn)收和小結(jié)。
16、工程竣工前一周，工程部質(zhì)檢員依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該項(xiàng)工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后通知客戶(hù)進(jìn)行竣工驗(yàn)收 。
17、工程正式竣工時(shí)，客戶(hù)、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。客戶(hù)、工長(zhǎng)進(jìn)行工程決算。
18、工程順利驗(yàn)收后，客戶(hù)應(yīng)在三日內(nèi)交納工程尾款，開(kāi)保修單，填寫(xiě)工程反饋意表見(jiàn)。
19、客戶(hù)在交納工程尾款后一周內(nèi)享受一次居室開(kāi)荒保潔，在三個(gè)月內(nèi)享受一車(chē)次搬家服務(wù)。
20、客戶(hù)檔案轉(zhuǎn)入工程部存檔，由工程部負(fù)責(zé)兩年期保修服務(wù)。
21、保修期過(guò)后，如客戶(hù)需要，公司對(duì)該工程實(shí)行有償服務(wù)。
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