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銷售年度工作總結

時間:2023-06-25 20:16:27 總結范文 我要投稿

銷售年度工作總結(15篇)

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢?以下是小編整理的銷售年度工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售年度工作總結(15篇)

銷售年度工作總結1

  我于20xx年7月有幸成為XX公司的有員,從事助代工作。半年來在邵所的領導下,恪盡職守;兢兢業業。截至20xx年11月底,完成公司下達的各項銷售指標。現將半年來市場情況及工作心得和感受總結如下。

  一切實落實崗衛職責,認真履行本職工作。下面我就工作中的情況談談幾點規劃。

  一、作為一名助代,明白自己職責。

  1】 配合業代完成公司下達的各項銷售指標。

  2】定期的拜訪零店,二批商及校園的客戶,維護好客情關系,及時合理訂貨,以做好產品的生動陳列。

  3】開發空白市場,提高市場的占有率。

  4】積極推廣新品,提高市場鋪貨率。

  5】積極收集竟品信息并及時整理上報

  6】做好校園點CP和集兌活動。

  二、執行公司的各項促銷計劃

  在做好訂貨和排面的同時,我同時也是公司的終端導購員,盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如;技術創新,面體酥脆純凈水制面,零食化口味;使他們成為我們華豐面的忠實消費者,在促銷方面,執行公司的各項促銷計劃,及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態。

  三、市場情況反饋及建議

  我由10月份管理山海關;北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉,但我會努力把市場做好,對破損面及時下架,度絕過期或臨期面的發生,提升銷量。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好,再來一代在店里更是一個提升,就是有的店主反應量少,希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導地位,現階段圣戰士和福香脆都在試圖搶占市場,特別是學校點。但我們在央視投入了相當規模的廣告,我們借助這些優勢努力拉大和其他竟品的距離,樹立干吃面的形象品牌。

  四、有待改善的幾個方面

  1】進一步加強開發空白市場,提高新品的鋪貨率。

  2】及時與客戶溝通,進一步增加客情。

  3】加強學習,運用到實際工作中。

  4】自己的不足就是工作起來不是很認真,希望領導及時批評與指正,以得在以后工作中加以改正。

  最后我們將堅定不移地延續品牌道路,及時了解市場,加強與市場互動合理發展,我相信在我的共同努力下,我們必將度過各種難關,取得市場戰役的更大勝利。

  銷售部經理年終工作總結

  一、銷售業績回顧及分析:

  (一)業績回顧:

  1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。

  2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計)

  3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康,有了進一步拓展和提升的基礎。

  (二)業績分析:

  1、促成業績的正面因素:

  ①調整營銷思路,對市場費用進行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

  ②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。

  ③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的.“經濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態,也是促成業績的重要因素之一。

  ④對于市場遺留問題的解決,依據“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據處理”的指導思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

  2、存在的負面因素:

  ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!

  ②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

  ③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

  ④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產品價格降到底價,已無更多利潤支持市場。

  ⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

  ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。

  ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

  ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調,往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

  二、費用投入的回顧和分析:

  (一)費用回顧:

  1、營銷政策調整后,市場費用得以控制,公司的盈利能力穩定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統計)

  2、人員費用的固定風險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計)

  (二)費用分析:

  1、正面因素:

  ①公司提出市場費用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現象得以控制。

  ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風險降低了,人員的競爭意識和挑戰性加強。

  2、負面因素:

  ①營銷部沒有數據統計的支持,對費用的控制較為盲目。

  ②市場支持費用和人員費用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現象,管理無法加強。

  ③個別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學的流程。

  ④老板“一筆簽”的現象依然存在。

銷售年度工作總結2

  一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結的基礎上,我認真對照,逐條檢查,客觀的評價自我的每一項工作和現實表現,在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下,正視工作中的缺點和不足,積極發揮工作中的各項成績,努力做到克服不足,堅持成績,基本能夠獨立完成本職工作,現將今年的主要工作做以下幾方面總結:

  一、主要工作任務和業務完成情景

  1.完成情景綜述。

  2.未完成情景分析并說明。

  3.職業精神。

  剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

  所以更要提高自身的素質,高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自我的本職工作。

  看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,供給各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售的奠基石。經過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作資料。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。

  在此方面,我深感經驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的提議和幫忙,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現,確保在下次工作中有新的提高。

  隨著工作的深入,現已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅僅需要好的表達方式,還需有必須的經驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。

  就總體的工作感受來說,我覺得那里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

  二、本期工作的`改善情景

  房地產市場的起伏動蕩,公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx的銷售高潮奠定了基礎。最終以xx個月完成合同額xx的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,我從中得到了不少專業知識,使自我各方面都所有提高。

  xx旬公司與xx合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx場面。在銷售部,我擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。

  在開盤之際,我基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。

  此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自我的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,并且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  總之,這個月來,我雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有必須差距。今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發揮個人所長,為公司再創佳績作出應有的貢獻。

銷售年度工作總結3

  光榮地加入我司已達兩年之久,在直管領導的諄諄教導下,經過公司的數次培訓,以及個人的不斷努力后,終于在營銷技能上有所提高,總結起來有以下幾點:

  一、工作的精神面貌。

  這一點是我們公司每次培訓時都要著重提到的,但是仍有很多同志對此不屑一顧,對公司產品和服務沒有信心,或者是在某個方面存有較深的抱怨,一種怨天尤人的態度,銷售業績沒有提高,毫不關己。試想,連我們自己都沒有必勝的信念,又怎么能夠對我司工作保持較高的熱情呢。同樣地,只有我們自己對產品擁有百倍信心和無限熱情才能感染經銷商,從而幫助他們樹立信心,這才是我們中化人應該持有的工作態度。牢固樹立“今日我以中化為光榮,明天中化以我為驕傲”的信念,披荊斬棘,創造輝煌。

  二、復合肥的市場開發。

  復合肥的市場培育會經歷這樣一個階段:

  1、 導入產品,憑可靠、優異的質量,借農民朋友口碑傳播,在消費者方面為經銷商樹立信心,產生市場推力;2、進行廣告投入,擴大促銷宣傳,做足推力,從而由質量好產生知名度,知名度高而長久產生品牌效應。因此,對于我們業務人員來講,關鍵就在于如何讓一定范圍內的農民朋友用上我們的優質產品,這是市場開拓的問題了。作為我們的客戶需要滿足以下六個條件:1、有相應的資金實力,我們做的是現款現貨,這一點是業務開展的基礎,是順利運行的保證;2、個人能力,這一點關系到我們的產品能否被正確、持續、長久操作;3、業內口碑好,講信譽,注重長期利益,這是我們業務能夠長期穩定開展的.先決條件;4、市場保護意識強,穩固地堅持在劃定區域內銷售,不竄貨;5、有一定的網絡基礎,能夠迅速將貨物投放到基層零售商或者農民手中;6、服從公司的指導價格和相關政策,配合各方面工作。以上六點都能滿足的客戶,必將成為我司優秀且核心的忠實客戶,在實際選擇客戶過程中,這樣的客戶簡直鳳毛麟角,所以,一般的客戶要至少保證其中的三點,通過日后更多的溝通和交流,使其不斷地向這六點靠近,從而幫助其由小做大,由弱到強。

  三、復合肥的市場管控。

  當復合肥的操作到了一個成熟的階段時,市場管控就成了至關重要的工作內容。當市場上發生竄貨時,主要是以下幾個手段,首先,通過明察暗訪尋找竄貨源頭,按照合同約定進行懲罰和補償;當無法查出竄貨源頭時,應該與所竄貨物的持有者進行溝通,將所竄貨物購買出來,講清楚利害關系,保證其不再進這種貨物。此時也無法行得通的情況下,就只能用大規模的宣傳攻勢采取對立形式地解決:彩印一張招貼紙,上面標明“中化化肥有限公司某某貨物建議零售價、某某經銷商是正規的簽約營銷商”等等字樣,貼在門頭上;在竄貨的店鋪附近設置宣傳場地,用我們的宣傳車、磁帶、光盤、招貼畫、彩旗、促銷品等等各種手段制造影響,并在其輻射的村莊內、集市上,進行巡回宣傳,使農民認識到,我簽約經銷商處才是正規的中化化肥經銷點,并暗示其他店鋪的貨物,我司是不敢保證質量的。總結起來,就是利用我們現有的所有手段,在我簽約客戶的協助下,集中力量在幾天的時間里對竄貨經銷商形成大規模的打壓之勢,以修正農民的購貨渠道。

銷售年度工作總結4

  20xx年即將結束。在這近一年的時間里,我通過努力,收獲了一點點。隨著一年的結束,我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓,提升自己,甚至做得更好。我有信心和決心把明年的工作提高到一個新的水平。下面,我將對自己一年的工作做一個簡要的總結。

  今年擔任公司銷售部副經理,分管公司工程組。在公司任職期間,通過吸收同行業的信息,不斷學習產品知識,積累了豐富的市場經驗。現在對鋼鐵行業市場有了更深的了解和認識,能夠清晰、自由地應對各種客戶的各種問題,準確把握客戶的需求,與客戶建立良好的.溝通渠道,逐漸獲得客戶的信任。通過我不懈的努力,我獲得了許多成功的客戶資源,為我的銷售任務奠定了堅實的客戶基礎。而且在學習知識和積累經驗的過程中,我們的能力和專業水平都比以前有了很大的提高。

  雖然一直從事銷售工作,但是有一定的銷售

  售知識與經驗,但比較優秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一,下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結。

銷售年度工作總結5

  捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了年終工作總結會會的召開。對于我個人來說,是豐收的一年,特別是在這20__年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。

  在這里,我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的'感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結:

  做電話銷售也可能是所有銷售里最難,有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人,對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自我要是想邁過這個門檻,就務必要丟掉面子,面子雖然是自我的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自我面子,給自我業務了。說實話當時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢,每一天都在打電話,打好多的電話讓自我遭受拒絕,學會承受。當然在這個過程中,我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。

  一段時光下來,我發想自我電話打得也不少,但是聯系業務的很少,幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自我的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感,聽到就掛或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自我心理承受太多。

  于是我又在尋找別的思路,網絡。我們經常在網上,何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。

  這樣,因為是網友,感覺很親近,不會拒絕你,至少都會思考到你。經常在線,聯系著又很方便,不用打電話,不用當著那么多同事的面講價還價,顯得自我很小氣似的。講價還價是一門藝術,不能沒有耐性。此刻很多人愛還價,即便是價位很合理,處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解,電話會叫人沒有什么緩沖的時光;而網絡就不一樣了,有緩沖的時光,又能用很簡單的語氣說話,讓人很容易理解;即便是自我說話有所失誤,在網絡上容易解釋,也容易叫對方理解,但是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。

  于是我就改變了策略,在網絡上找起了客戶。你還真的別說,在網絡上人們不但能理解;而且即使沒有外語方面需要的,也會幫你介紹一些客戶。交流著也簡單多了,說話也方便,就像是和很熟的網友說話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的,至少與電話銷售相比較。

銷售年度工作總結6

  20__年度,營銷部在公司的指導下,開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來,營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結,并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

  總而言之,三句話:成績不可忽視,問題亟待解決,建議僅供參考。

  一、“5個一”的成績不可忽視:

  1、鋪開、建設并鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡。

  武漢市場現有醫藥零售終端共690家,通過深入實際的調查與交往,我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小,將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理,其中a類包括“中聯”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

  我們所擁有的這些終端客戶,為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場,提供了扎實的營銷網絡保證,這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。

  2、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。

  目前,營銷部共有業務人員18人,他們進公司時間最短的也有5個月,經過部門多次系統地培訓后,他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。

  對這18名業務人員,我辦按業務對象和重點進行了層級劃分,共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級,各層級之間分工協作,既突出了業務工作的重點,又防止了市場出現空白和漏洞。

  這支營銷隊伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍,是生產商啟動武漢otc市場的'人員保證。

  3、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

  在總結去年工作的基礎上,再加上這一年來的摸索,我們已經初步地建立了一套適合于批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。

  首先,出臺了“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》,對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。

  其次,出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》,該辦法在對營銷部進行定位的基礎上,進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放,業務開展的基本思路等作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準。”

  第三,形成了“總結問題,提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到,每周六下午召開例會,及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。

  4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

  目前,營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種,我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品,杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象,滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。

  5、創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。

  20___年度,武漢辦通過新產品的市場開拓,共實現了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。

  所以說,營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時,為公司創造了一定的利潤,一舉兩得,成績不可忽視。

  二、“5個無”的問題亟待解決:

  問題是突破口,問題是起跑線,問題是必須掃清的壁壘。

  1、無透明的過程

  雖然營銷部已以建立了一套系統的管理制度和辦法,每天工作也有布置和要求,但是,僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠,離開了公司之后,業務人員做了還沒有做,做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查,全憑業務人員的口頭匯報,從而導致部分的工作、計劃、制度的執行大打折扣。

  2、無獎罰的結果

  業務人員干得好與壞,差別不大,好的略有獎勵;差的,毫無懲罰,心慈手軟,“恩”“威”未并施。

  3、無激勵的待遇

  人人都處于一種“吃不飽,餓不死”的狀態之中。對上進的人,沒有激勵,對懶散的人,卻有保障,做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。

  4、無監控的賬款

  一方面,財務小組對各區鋪貨數額沒有控制,置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧,只要業務人員要貨就發,應收賬款額度加大,而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。

  另一方面,業務人員對對應客戶的經營動向把握不準,加大了貨款的催收難度,甚至少量的準呆帳產生。

  5、無充分的權力

  在選擇品種時受公司干擾太多,沒有充分的自主權,市場運作不是以需求為導向,而是聽公司“行政指令”。有好產品,沒有好廠家;有好廠家,沒有好產品,加大了操作的難度。

  三、5條建議僅供參考:

  部門該如何轉型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子,怎樣才能順應這一歷史的轉折?

  1、重塑營銷部的角色職能定位。

  在做網絡的同時,做銷量,創造利潤。通過完善終端網絡來提升產品銷量。

  2、建立金字塔式的營銷結構,推行低重心營銷策略。

  在確保產品在終端“買得到”的同時,也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員(可兼職)。不能只保證渠道中有水,還要創造讓水流出去的“出口”。

  3、調整產品結構。

  產品是終端市場運作的依托,宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品,可操作性強,投入既有經費保障又有利益回報,這樣終端銷售才有積極性。

  4、貨款分離,變被動為主動。

  業務人員主動出擊,只向客戶索要訂貨計劃,以客戶需求為導向,按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業務人員收回,一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀,提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。

  5、改變待遇分配機制。

  在完成基數任務的前提下,工資待遇下不保底,上不封頂,既給壓力,又給激勵。大膽地拉開差距,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。

  希望有一天,營銷部能成為a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼!

銷售年度工作總結7

  又是一年末,在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協同攻關的艱辛,有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

  20xx年的_月,我第一次來到xx,領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,并且對進行市場調查。在領導的關心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有xx經理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售,剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

  通過近一年的工作積累和摸索,對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃,我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

  今年總的客戶接待量算是比較多,但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多,當然同行的競爭也激烈。從_月份到現在,各樓盤也紛紛的做各種活動,開盤、特價房、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在_月_號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大,但因開盤時間在_月_號,從售樓處開放到開盤間隔太久,客戶流失很多。

  經過領導開會討論,我們樓盤決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。

  近一年我取得了一些成績,但離要求有很大的差距,我將不斷地總結經驗,加強學習,更新觀念,提高各方面的.工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶,要把我們的優勢、賣點給客戶講清楚,讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上,及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質量、近期區域規劃等等,要讓老客戶有家的感覺,花錢花的舒心,客戶認可你,才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

  目前客戶觀望的情欲很大,要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想,但是我們可以從自身的項目上著手。省道副線貫穿上馬工業區,三期商業配套圍墻,重點突出三期的商業,比如商業街、xx印象、菜場、超市。小一期結頂后,可以把樓外立面和部分園區小景做出來,讓客戶來體驗。

  20xx年對我們來說是一個攻堅年,如何把握市場機遇,了解客戶需求,挖掘市場潛力,發揮自身優勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里,我會彌補自己在工作中的不足,改進提升自己的工作方法,提高工作效率,多學多問,切實提高自己的業務水平。我給自己目標銷售xx套,分解目標任務,實現一個小目標,就離大目標更近一步。并且在工作的提升中,提高自己的收入。

銷售年度工作總結8

  時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。

  一、銷售部工作事項

  1、白坯銷售狀況:實際銷售米數2,440萬米,折合米數3,265萬米,達成率90.7%;

  銷售金額XX,達成率X%。

  2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的'成效,完成銷售米數36萬米,銷售額X萬元。

  3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米,折合米數556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的X%。

  4、20xx年營銷科能轉變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額_.4%完成了銷售額目標。

  5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如X布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領導的XX確決策下,我科此布種完成銷售米數324萬米,折合米數393萬米,銷售金額2,335萬元。

  二、生產計劃科工作事項

  1、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

  2、根據原料價格、市場變化情況,協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

  3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

  4、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

  5、根據收集的市場信息及客戶需求,完成領導下達的新布種開發任務,并對新布種的推廣進行管理。

  三、回首20xx年,部門工作依然存在不足,現做如下分析

  1、白坯銷售數量只完成90.7%,未100%達成總部下達的目標。

  2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20xx年XX月X日全年回款率只達84%。

  3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

  四、明年目標

  轉眼間,在XX工作已邁進第八個年頭,衷心感謝公司領導多年來的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助。回顧20xx年是有價值,有收獲的一年,祝愿XX更加蓬勃發展,XX人的生活更加美好幸福!

銷售年度工作總結9

  一、本年度工作總結

  20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

  我是今年一月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經驗,但比較優秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業績。

  二、部門工作總結

  在將近一年的時間中,經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。

  團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

  從銷售部門銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在以下:

  1、銷售工作最基本的.客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  3、新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

  三、市場分析

  現在消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發卡資金的監管,山西省境外商戶的數量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

  回憶起我剛進公司一直到現在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。

  我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在年后更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

銷售年度工作總結10

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為某某服裝超市的一名員工我深切感到某某服裝超市的蓬勃發展的態勢,某某服裝超市人的拼搏向上的精神。x年,我柜組在公司黨委的統一領導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。

  x年我們柜組認真學習銷售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務,開展滿意在某某,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環境,做到進貨、貯備、銷售各環節的落實,嚴把質量關。現將一年來的工作總結如下:

  努力做到無論顧客貨比多少家,我們某某服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的'意見和建議。

  我們柜組努力樹立企業良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。x年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統一,努力做好自己的本職工作。

  她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了某某的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識,提高自身的素質,高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經驗,較好了解整個服裝市場的動態,走在銷售市場的前沿。

  經過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成x年銷售計劃立下了汗馬功勞。

  x年在公司領導的關心下,我從一個普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏,業務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經驗缺乏,學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。

  在7月份開始做柜長的時候,經理給我布置任務,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經理爭執起來。通過過工作實踐和學習,我了解到經理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當的位置,給每個人一個發展空間。

  在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

  在工作中,我更加認真敬業,真誠為顧客服務,團結柜組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內給出滿意的答復。

  因此我和柜組姐妹多方了解產品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

  鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。

  x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

  x年我們柜組將繼續本著"以人為本"的工作態度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標"的經營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。

  根據顧客的需要去進貨,根據季節的變化去調整產品,根據天氣的變化去組織熱銷品種,根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。

  我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創銷售新業績,為顧客服務,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在某某的理念進一步得到拓展,讓某某美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來某某!

銷售年度工作總結11

  一、思想品德方面

  在工作和學習中認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。自己能夠以積極的態度認真參加了公司各項培訓活動,按照公司要求學習,檢查了自己的工作并寫出了學習心得。特別是認真學習各會議精神,讓我深深地明白,作為一名員工進一步明確了我們下一步工作目標和任務,很有收獲,同時,進一步堅定了農業產業化的信念。

  在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨,熱情拜訪客戶,宣傳公司各項政策、自覺地維護公司企業形象,具備了工作崗位及社會活動中應有的職業道德和社會公德。

  二、業務知識和工作能力

  自己在目前的工作崗位上已工作了半年,經過不斷學習、不斷積累,具備了部分的工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的部分問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過實戰的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的'正常運行。在實施公司各項工作的過程中,沒出現過明顯失誤。

  三、工作態度,敬業方面

  能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真學習公司和領導制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加公司,群組組織的業務培訓,提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心。認真遵守公司制定的各項規章制度,努力提高銷售工作效率和工作質量,基本上保證了本質工作的正常開展。

  四、工作數量、質量及貢獻

  按照年初制定的各項工作計劃,經過半年的努力,雖然沒有完成部分工作任務(全年BC銷售額),基本上達到了預期效果。在合同的簽定,竟品調研,專業培訓等方面都有所提升,為公司業務,產品推廣等也有數據支持。同時也使自己受到了很好的鍛煉,從面向全國的高度上,進一步理解了市場經濟發展所起到的重要作用。

  回顧半年來的工作學習雖然說取得了一定的成績,但也總結出一定的不足。比如講,開的新網點不多,個別的還有退場,有些工作協調的不是十分到位,這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習,及時改進。在新的一年里,自己有決心認真學習,認真貫徹公司企業文化,努力提高思想覺悟和業務工作水平,加強自己網點的開發,保證完成銷售任務,為實現公司的經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。

銷售年度工作總結12

  轉眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的半年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在xx的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的`心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在xx這個展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對20xx年的總結:

  一、認真學習,努力提高

  我們必須大量學習專業知識,以及銷售人員行業的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這半年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

銷售年度工作總結13

  喜悅滿懷辭舊歲,憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情,即將迎來了新年又一輪朝陽,在這辭舊迎新的時候,回首過去的一年,在公司強大實力的支持下,在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下,艱苦奮斗,正視挑戰,克服困難,全體同仁共同努力下,全年完成銷售任務。為20xx年更好的展開工作,溫故知新、總結經驗教訓,現將20xx年工作總結及20xx年工作計劃如下。

  一、根據外銷部門工作方向,經精心篩選,20xx年度成功開發。

  了中宏企業旗下的河北鴻川房地產開發有限公司、河北德鴻房地產開發有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產、河北高遠房地產、石家莊遠信市政、中國太平洋建設集團正定新區項目、恒山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶,并順延維護了公路養護中心、嘉實房地產、君和房地產、德州公路、河北建設集團、等一批老客戶。除德州公路、養護中心以外,大部分客戶回款、采購量、利潤比較理想。

  二、核心的業務是銷售,銷售的核心是回款。這是制約公司發展。

  乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事,事先以小量、多次、關系取得信任,五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材,其余貨款分多次六個月之久還清,至今仍未核算利息,實屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養護管理中心可以說是公司重量級老客戶了,四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款,其資金來源全部是交通局,資金狀況很難預料。

  今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業務交貨前必考察(公司規模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等)、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人、收貨和結算流程、工程進度等)交貨后必監察(決策人去向、結算進度、貨物狀況、逾期未付款執行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力,必要時使用社會力量等一切方式方法,保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業務工作中的一些體會和感受。

  (一)敬業:

  工作要想有所成就,首先要敬業,要熱愛自己所選的職業,珍惜現有的工作崗位,凡事多想多問多做,刻苦耐勞,不怕失敗,不恥下問,多做總結,樂于助人,團結友鄰,并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

  (二)積極:

  不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,要常懷危機感。

  對工作要積極主動,充滿激情,市場環境日新月異,變幻莫測,因此平時要多了解市場行情,多分析客戶反饋的各種情況,及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕,推陳出新,才能把握先機,贏得主動,提升自己的業務水平。

  (三)耐心:

  在日常工作中要有耐心,謙遜對人,冷靜處事。遇到困難時,不要焦急,六神無主,要靜下心來沉著應對。首先要分析該困難的起因,及解決的難易程度。如果自己能解決的,解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的,要將你對該問題的分析過程及解決設想,向上級匯報,請求幫助。以便上級領導能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責難時,不要急躁,出言不遜,更不能消沉氣餒,要冷靜應對,必要時請求協助。

  同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,在劣勢中創造優勢,令客戶知難而退,合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力,讓客戶改變對你的輕蔑看法,贏得客戶對你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責時,不要沖動,不論有理無理,都不能有仇恨心理,更不能相互指責,而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈,以及自己在這件事情中的位置和作用,如果別人的指責是對的,要勇于承認,作出改正,并請求同事監督;如果別人的指責是錯的,要指出質疑的依據,避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。

  (四)樂觀:

  在日常工作中,要樂觀向上,不斷進取。發生問題或矛盾時,不要埋怨別人,指責別人,要知道埋怨和指責解決不了問題,只有互相協調、協助才能解決問題。另外,埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒,從而造成下一個問題的發生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神,眾志成誠,公司才能穩健發展,壯大;要謹記:埋怨是弱者的借口,協調是強者的動力。

  (五)歸零思想:

  在日常工作中,不能太倚重經驗,過于自信,要不斷更新思維,開拓視野。我有留意過,工地人員中,受傷的多為老工人,銷售人員中,中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中,出現的問題層出不窮,平時在解決問題時要多分析多總結,既要避免類似的事情重復發生,也要防止其它可能出現的新問題發生。

  (六)學習:

  在日常銷售工作中,要多學習、多借鑒、多實踐;在學習中多借鑒,在借鑒中多實踐,在實踐中多總結;每天上班前要多想想、我今天要做什么,怎樣去做;下班時要多想想、我今天我做了什么,有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學習,不斷實踐,不斷總結,才能不斷鞏固自己,提升自己,發展自己。

  (七)誠實:

  作為業務員,對公司要誠實,對工作要誠懇,對客戶要誠信;要以誠待人,以信服人。面對沒有誠信的客戶,要盡力去感化對方,實在無法改變的,要盡量多留意,少交往;對于客戶,能發展為朋友的,生意可放心去做,不能成為朋友的客戶留心做,對你有偏見的客戶小心做或不做。

  (八)勇敢:

  作為銷售員,在拓展業務時,要有攻無不克,戰無不勝的勇氣,但勇敢不等于魯莽,還必須具備以下幾個條件:首先要有氣質,我走出去既是代表公司,又是代表個人,要注意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;三要對自己的.貨物及價格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。

  (九)自信:

  作為一名合格的業務員,要有自信心,當然自信心不是人家能給你的,要靠自己去創造、建立。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的:一、要熟悉掌握每種貨物的性質和價格;二要協助采購降低采購成本。第一條要靠自己,刻苦就行。第二條要協助采購。要如何協助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量,從而加大采購量。為采購創造低成本貨物的采購條件,并在強有力的低成本采購中為銷售創造優勢。要學習國美和蘇寧,要不斷調整策略。切忌少單時心急,多單時心躁。心急容易中招,心躁容易出錯。

  (十)證實自我價值:

  要在工作中證實自我價值并在學習中提升自我價值。如何具體實現?

  我覺得可從以下三方面著手:

  1、心態要端正,對公司要有奉獻精神,要在貢獻中索取,不要從索取中貢獻,要有“舍得”心,有舍才能有得,私心太大,思想匯報專題難成大事;

  2、心情要愉快,對工作,要全身心去投入,不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情,不能讓心情去影響你的工作,如工作中夾雜太多個人情緒,工作是不可能做好的;

  3、心理要健康,在日常處事中,要多做少說勤思考,少一點指責多一點協助,多盡一些義務,少爭一些功勞。只有做到以上三點,凡事先從自我出發,才能成為一個真正合格的業務員。這些不但能做到而且能做好,我相信不久的將來,一定會成為優秀出

銷售年度工作總結14

  不知不覺中我已在公司工作將近一年了,雖然工作的時間不算長,但是我經歷了公司最重要的一段歷史,第一期商品房的初建到現在的全部售出。

  現對20xx年度銷售工作作如下總結:

  回顧近一年來的工作,讓我學會了不少的規律,也給我添加了不少見識,同時也讓我積累了一定的工作經驗。

  自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作,我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候,我認為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作,但是當我真正投入工作后,我才知道,我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說,雖然工作基本圓滿結束,但也有一定的失誤和不足之處。

  根據一期經歷總結以下幾條:

  1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核,還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對,如有出入,立即和銷售人員聯系。

  2、對于特別優惠客戶,要有優惠單(公司領導簽字)方可優惠,否則以正常價出售。

  3、根據以往經驗,有個別客戶在交首付款時,不能一次性交清簽合同者,我們不可開具公司收據,以免招來不必要的麻煩,應打臨時收條,收條上只注明暫收現金金額。

  4、為了保證公司財產安全,在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶,大額現金要有兩人送存銀行。

  5、協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續,確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

  回顧檢查自身存在的問題,我認為:

  一、學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的`緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

  二、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

  針對以上問題,今后的努力方向是:

  一、加強理論學習,進一步提高自身素質。對業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對財務工作制度、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。

  二、增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

  記得我當初剛來到我們公司時,對房地產方面的知識不多,面對新環境,很長一段時間適應不了。后來在公司領導得幫助下,很快了解到公司的性質以及房地產市場。作為銷售部中得一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業得門面,企業得窗口,自己得一言一行也同時代表了一個企業得形象。

  所以更要提高自身得素質,高標準得要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場得動態,走在市場得前沿。經過這段時間得磨練,我已成為一名合格得銷售人員,并且努力做好自己得本職工作。

  房地產市場得起伏動蕩,公司于xx年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合本公司得員工,以銷售為目得,在公司領導得指導下,完成經營價格得制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份得銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元得好成績而告終。經過這次企業得洗禮,我從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。

  xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司得一次重大變革和質得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段得鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量得增加以及銷售工作得系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。

  經過一個多月時間得熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數額巨大,在收款得過程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬得房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結和每周例會,我不斷總結自己得工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。

銷售年度工作總結15

  我從11月份進入xxx這個大家庭到現在已經2個多月了,轉眼到了年末,新的挑戰,新的機遇和壓力在等待著我。回望在xxx的這些日子,感慨很多,收獲也很多。在xxx的這些日子的歸納為一下幾點:

  一、兩個感謝

  首先要感謝的是xxx對我個人的信任,在工作上給予我最大的支持。在開拓、銷售、回款過程中,您給予我獨自操作的最寬松的環境。這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

  其次是感謝所有同事把我當成家人,以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,領導會與我進行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業務工作能順利的進行下去。公司的愛的文化讓我發現原來工作是件很快樂的事情。

  二、兩個不足

  1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經常沖動、發火,對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的.尊重和寬容。如今我明白了一個道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養,冷靜平和的對待已經發生的事情,盡可能的做到己所不欲勿施于人。

  2、心態極不穩定。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失,平淡的對待事情發展的經過,享受成敗的人生經歷,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這也許是在今后的工作中調整自我心態的一劑良藥。

  三、收獲

  進了月半彎后,收獲頗豐,對內衣專業知識越來越了解,對市場也越來越清晰。最大的收獲就是進了這個大家庭,有了很多很多的家人,一起拼搏一起奮斗一起成長,讓工作也變成一件開心的事情。

  綜上所述,我在20xx年的工作業績微不足道,相反的是還有很多必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善.。

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