汽車銷售工作總結(jié)(薦)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的汽車銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車銷售工作總結(jié) 篇1
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，我們4s店的全體工作人員在公司領(lǐng)導的指揮下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了年初下達的銷售任務。作為本店的銷售經(jīng)理，我打算對今年的工作做一個總結(jié)。
一、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。今年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動，組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在今年第四季度正式提升任命為營銷經(jīng)理。工作期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
二、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，任命為信息報表員，進行公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
三、檔案管理
為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
四、明年的工作計劃
詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力。每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。銷售人員的培訓，每月定期進行培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。一日工作模式，俗話說的`好，好一日不算好，日日好才是好。
在今年的工作中領(lǐng)導對我們工作進行了大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在明年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導支持。
在公司工作了很多年了，我從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
汽車銷售工作總結(jié) 篇2
回首，看看今季度的一季度，我都不知道自己做了什么，居然今季度的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今季度的所有事情，做個歸納。
一、我認為今季度業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：
1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今季度四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明季度的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三、個大部分：
1. 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
四、明季度的個人目標：
一個好的`銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10季度的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明季度的個人目標是400萬，明季度的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!
汽車銷售工作總結(jié) 篇3
萬萬沒有想到，自我的試用期的工作就在這樣的忙碌當中過去了，在忙碌的工作當中，時間總是過去的異常的快，此刻，自我的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我的試用期也結(jié)束了，短短的幾個月的試用期，我也學會了很多，在XX店也成長了很多，在之后的工作當中，我也會依靠這段時間所學到的東西，和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。
一、工作上的收獲
來到XX店的這段時間里，我懂的了很多的汽車的知識，關(guān)于很多汽車的一些知識和技能都得到了必須的提升，我每一天都在自我的工作當中，跟著店里的銷售XX學習，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單，完成他的工作，XX也教會了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車銷售員，作為他的助理的`我也感到壓力十分的大，所以一向以來，我都異常認真的跟著他學習店里的知識，在自我的工作上頭，對于自我不會的地方也會請教他，他也會認真的回答我，所以這段時間，我更愿意當成是一段時間的學習，我學到了很多關(guān)于汽車的知識，以前，我對汽車是了解的十分的少的，此刻自我對于汽車的知識也懂得了更多，我還學到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項，所以說，這短短的幾月的試用期，給我?guī)淼氖斋@也是十分的多的。
二、精神上的充實
盡管這段時間十分的忙碌，可是我卻覺得這是自我工作以來，第一次感到如此的充實，不僅僅是在生活上頭的充實，還是精神上的充實，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，XX店也是一個團結(jié)友愛的團體，我們的工作也都是團結(jié)協(xié)作的，所以從自我進入到店里之后，我也慢慢的感覺到了合作的重要性，我也經(jīng)過自我的努力和同事之間的幫忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時候，我們也都會認真的工作，盡自我的努力去為店鋪帶來更多的價值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。經(jīng)過自我的試用期的工作，我在工作上頭也收獲了很多，在精神上頭也充實了，很感激公司愿意給我這樣一個機會，經(jīng)過這段時間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店里發(fā)光發(fā)亮，為XX店的完美的未來帶來屬于自我的力量。
汽車銷售工作總結(jié) 篇4
20xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。總結(jié)如下：
我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！
通過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的'能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗等等。
市場分析我所負責的區(qū)域為、x周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握區(qū)域現(xiàn)在主要從要車，價格和港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單。現(xiàn)在政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在要車，主要從要車，而且從直接就能發(fā)國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6幾乎是從港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢一般直接從自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是去運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從20xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的，我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
汽車銷售工作總結(jié) 篇5
一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：
全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況（單位：單）
20xx年第四季度銷售額20xx年第一季度銷售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達銷售計劃按期完成未按期完成備注
3500萬元717、8萬元733萬元807、5萬元43641719詳見報表
完成率：xx%增長率：xx%增長率：xx%按期完成率：xx%未按期完成率：xx%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步；不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進步。二、第二季度銷售目標：￥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3xx%；由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度；各相關(guān)責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關(guān)責任部門應盡快拿出整改方案。
三、市場開發(fā)戰(zhàn)略：
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域；但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2、廣東市場以大xx集團、廣州xx、廣州奔馬實業(yè)、豪x集團、江x輕騎、xx本田、xx寶田、xx氣派（力帆）、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè)；前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上；其中大長江集團20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。
3、汽車發(fā)動機（柴油）國內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內(nèi)、南充東風、陜汽集團等企業(yè)。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案（全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息）。
②各部門應嚴格按“TS16949”體系實施到位；確保外審通過的標準。
③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本；確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。
汽車銷售年終工作總結(jié) 篇轉(zhuǎn)眼間，我來到x店已經(jīng)一年了。這期間，從一個連x和x都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
這一年時間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的'談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。一、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、明年工作計劃
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1、繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好門迎工作，登記集客信息。
4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。
2、查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務
1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售工作總結(jié) 篇6
為進一步加強集團經(jīng)理級員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動集團經(jīng)理級主管工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)《焦作未來汽車銷售服務有限公司經(jīng)理績效考核管理辦法》精神，特制定本考核辦法。
一、適用范圍
本辦法適用于焦作未來汽車銷售服務有限公司旗下各個店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理的考核
二、調(diào)查內(nèi)容
主要包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理個人工作能力、工作態(tài)度等，通過員工滿意度測評考核方式來考核。部門經(jīng)理員工滿意度調(diào)查考核滿分為100分，其中工作能力部分占50分，工作態(tài)度部分占50分。總經(jīng)理、副總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查為選擇題形式，從整體來反映經(jīng)理的工作能力、工作態(tài)度。
注:具體考核指標參見員工滿意度調(diào)查問卷(附表一：總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查問卷;附表二：副總經(jīng)理員工滿意度調(diào)查，附表三：部門經(jīng)理員工滿意度調(diào)查)
三、績效考核實施程序
(一)綜合行部成立問卷調(diào)查小組
組長：xx
成員：xxxx
(二)本著公平、公正的原則，按以下程序?qū)嵤┛荚u：
考核每年進行兩次。每年7月20日之前、12月20日之前綜合行部做好員工滿意度調(diào)查問卷，分別于7月底、12月底完成對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理的問卷調(diào)查。
問卷調(diào)查遵循以下流程:
1、綜合行部制定、印制員工滿意度調(diào)查問卷，并做好前期準備工作
由綜合行部向個旗下店主管部門下發(fā)進行員工滿意度調(diào)查的文件，其中涉及員工滿意度調(diào)查的時間、被考評人、發(fā)放方式以及問卷回收方式等內(nèi)容，由行部總經(jīng)理張總在例會上和各旗下店部門經(jīng)理進行溝通，取得各個部門經(jīng)理的配合和支持
2、綜合行部配合各個部門主管進行員工滿意度調(diào)查問卷的實施
第一、進行員工滿意度調(diào)查的時間要統(tǒng)一緊湊，結(jié)合各個部門的空閑時間，力爭有規(guī)劃的.在較短的時間內(nèi)完成，提高工作效率;
第二、實施員工滿意度調(diào)查的過程要努力做到公平公正，讓員工敢說話、說實話，避免走形式主義。實施過程可以是在早上點名時間，例行公事以后由負責人發(fā)放問卷，拿到問卷員工在適當?shù)臅r間(1015分鐘左右)和就近地點統(tǒng)一填寫，最后由行部門人員當場統(tǒng)一回收，保障評價結(jié)果公平公正，同時提高工作效率。
3、綜合行部回收員工滿意度調(diào)查問卷，并審核、匯總結(jié)果
員工滿意度調(diào)查問卷的審核、匯總工作一般在一到兩天內(nèi)完成
4、綜合行部總經(jīng)理和董事長助理組成小組進行重要崗位員工面談
5、綜合行部審核匯總后將滿意度調(diào)查問卷面談記錄匯總表交給總經(jīng)理審批
6、綜合行部匯總計算浮動工資/獎金
四、考核結(jié)果
公司考核小組根據(jù)考評綜合得分評出優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個等級。各項總得分80分及以上為優(yōu)秀，60～79分為合格(包括60分)，60分以下為不合格，并將有關(guān)結(jié)果及時反饋給被考評的各個經(jīng)理級主管。依據(jù)員工滿意度調(diào)查問卷反饋結(jié)果，被考評經(jīng)理級主管對照標準找出差距，分析原因，制定可行措施，通過不斷改進，穩(wěn)步提升管理水平。同時，根據(jù)考核過程中存在的問題，考核小組將不斷修訂完善評價體系，優(yōu)化考評標準，循環(huán)推進。
注：凡年度內(nèi)有下列情況之一者，考核等級不得為“優(yōu)秀”：
(對上次考評結(jié)果反饋的意見不改者
凡有下列情況之一者，考核等級應認定為“不合格”：
五、獎懲措施
1、考核結(jié)果記入個人檔案;
2、考核結(jié)果作為各總經(jīng)理、副總經(jīng)理獎勵的重要依據(jù)。公司每年根據(jù)考核結(jié)果和工作量完成情況發(fā)放經(jīng)理級主管績效獎勵，合格等級以上的輔導員在完成規(guī)定的基本工作量的前提下按100%發(fā)放，不合格等級按50%發(fā)放;
汽車銷售工作總結(jié) 篇7
汽車銷售工作總結(jié)即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：
一、銷售工作
1、銷售情況銷售891臺，各車型銷量分別為xx331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較_年增長xx%（_年私家車銷售342臺）。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
二、下年計劃
最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的`銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
汽車銷售工作總結(jié) 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
本年度是我公司汽車銷售業(yè)績快速增長的一年。在公司管理層的正確指導下，各位同事的共同努力和配合下，我們較好地完成了年度銷售工作。在此，我謹向公司領(lǐng)導和各位同事致以誠摯的'感謝和敬意！
一、市場開拓：本年度，我公司在市場開拓方面取得了突破性進展，公司與幾家大型汽車品牌進行了深入合作，并取得了良好的銷售成績。在接下來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)加大市場開拓力度，進一步提高市場占有率。
二、銷售管理：通過對銷售流程的不斷改進和完善，我們在銷售管理方面取得了實質(zhì)性的進展。我們加強了對銷售人員的培訓和考核，并確保了銷售流程的規(guī)范化和標準化。同時，我們也不斷地開發(fā)和推廣新的銷售渠道和模式，不斷提高銷售效率和銷售質(zhì)量。
三、售后服務：我們深知售后服務對于顧客的重要性，因此我們注重從售前到售后全過程的服務體系。我們建立了售后服務管理系統(tǒng)，確保顧客的投訴和問題能夠及時得到解決和處理。同時，我們也不斷推出更多優(yōu)惠和服務項目，提升了顧客的滿意度和忠誠度。
總之，在本年度的工作中，我們始終保持著高度的團結(jié)和奮斗精神。我們在公司管理層的帶領(lǐng)下，努力開創(chuàng)新局面，取得一定的成績。我們也意識到，未來的發(fā)展之路還很漫長和坎坷，需要我們不斷探索和努力，才能將公司發(fā)展得更加穩(wěn)健和良好。
謹以此報告，請領(lǐng)導和各位同事提出寶貴的意見和建議，以指導我們更好地開展下一步的工作。
汽車銷售工作總結(jié) 篇9
萬萬沒有想到，自己的試用期的工作就在這樣的忙碌當中過去了，在忙碌的工作當中，時間總是過去的特別的快，現(xiàn)在，自己的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我的試用期也結(jié)束了，短短的幾個月的試用期，我也學會了很多，在xxx店也成長了很多，在之后的工作當中，我也會依靠這段時間所學到的東西，和自己之后的努力更好的完成自己之后的工作。
一、工作上的收獲
來到xxx店的這段時間里，我懂的了很多的汽車的知識，關(guān)于很多汽車的一些知識和技能都得到了一定的提升，我每天都在自己的工作當中，跟著店里的銷售xxxX學習，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單，完成他的工作，xxxX也教會了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車銷售員，作為他的助理的我也感到壓力非常的大，所以一直以來，我都特別認真的跟著他學習店里的知識，在自己的`工作上面，對于自己不會的地方也會請教他，他也會認真的回答我，所以這段時間，我更愿意當成是一段時間的學習，我學到了很多關(guān)于汽車的知識，以前，我對汽車是了解的非常的少的，現(xiàn)在自己對于汽車的知識也懂得了更多，我還學到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項，所以說，這短短的幾月的試用期，給我?guī)淼氖斋@也是非常的多的。
二、精神上的充實
盡管這段時間非常的忙碌，但是我卻覺得這是自己工作以來，第一次感到如此的充實，不僅僅是在生活上面的充實，還是精神上的充實，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，xxx店也是一個團結(jié)友愛的團體，我們的工作也都是團結(jié)協(xié)作的，所以從自己進入到店里之后，我也慢慢的感覺到了合作的重要性，我也通過自己的努力和同事之間的幫助，自己很好的融入到了店里，現(xiàn)在自己也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時候，我們也都會認真的工作，盡自己的努力去為店鋪帶來更多的價值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。
經(jīng)過自己的試用期的工作，我在工作上面也收獲了很多，在精神上面也充實了，很感謝公司愿意給我這樣一個機會，經(jīng)過這段時間的工作，我也相信自己可以成為一名出色的汽車銷售助理，能夠更好的完成自己的本職工作，在自己的工作崗位上面，在店里發(fā)光發(fā)亮，為xxx店的美好的未來帶來屬于自己的力量。
汽車銷售工作總結(jié) 篇10
雖然說身為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的我在大多數(shù)銷售員工的眼中是一個比較清閑的人，但是實際上我的工作并不比任何銷售員工來得輕松，尤其是今年的上半年更是一個房地產(chǎn)銷售的旺季，每天我都在辦公室的的電腦前埋頭苦干，只為了將我們銷售團隊的業(yè)績進行提升，因此我打算先對上半年的房地產(chǎn)銷售工作進行一個總結(jié)。
我在上半年的銷售工作中主要負責給員工申請相應的客戶數(shù)據(jù)，以及監(jiān)督工位上面的電話銷售員的'工作，每天的早上我都會給新晉的員工們進行培訓，等到了晚上的時候我也會給員工們進行開會，并通過聽取他們白天與客戶之前的錄音，從中找出銷售員工在銷售技巧上面的不足，然后在針對這些問題對銷售員工進行培訓，至于每一天的客戶跟進狀態(tài)以及銷售訂單的相應情況，我都會將銷售助理發(fā)給我的報表進行匯總，并將其發(fā)給銷售總經(jīng)理。實際上我們公司有著多個銷售團隊都在進行內(nèi)部的競爭，因此一個優(yōu)秀的銷售員工對我們的銷售團隊的幫助是極其巨大的，因此平時的時候我更加注重員工銷售技巧的培訓。
上半年的時候我部門共有xx位新晉員工，實際上他們大多數(shù)對于房地產(chǎn)銷售行業(yè)沒有太多的了解，或者說盡管腦海之中具備這相應的房地產(chǎn)知識，但是由于口語表達能力不夠優(yōu)秀的緣故，經(jīng)常在銷售的過程之中無法取信于客戶，因此在晨間培訓的時候我都會讓他們多聽幾遍優(yōu)秀銷售員工的錄音，讓他們從中列舉出相應的銷售技巧有哪些，在最終進行考核的時候我會安排銷售經(jīng)理假裝成客戶并給他們打電話，只有能力足夠優(yōu)秀的銷售員才能夠留在我們團隊。
其實這半年的工作之中也有一部分的問題讓我感到困擾，一個是近期部分員工上班睡覺的問題嚴重影響到了客戶對我們公司的評價，因此在經(jīng)過我對銷售員工嚴厲的批評以后改善了這個問題，另外一點則是公司領(lǐng)導打算新建立一個銷售團隊，盡管說這樣做是為了公司以后的長遠發(fā)展，但是我所帶的團隊被抽調(diào)了一部分人手也讓我感到十分不滿，因此我也希望部門中的銷售員工能夠盡快成長起來，這樣才能填補好其他人被抽調(diào)走造成的業(yè)務空缺。
以我目前的工作職責來說更為重要的其實是指點其他員工如何去做，因為我也是這樣一步步升職上來的，其中花費的時間與精力也是十分多的，因此我也希望能夠在員工之中培養(yǎng)一些工作上的助手，這樣的話也能夠更好地管理這個銷售團隊。
汽車銷售工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間，我來到x店已經(jīng)一年了。這期間，從一個連x和x都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
這一年時間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的`下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、明年工作計劃
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1。繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2。與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3。努力完成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務。我相信有壓力才有動力。
4。對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5。在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
6。在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7。意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1。衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2。每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3。每日做好門迎工作，登記集客信息。
4。每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5。了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1。查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。
2。查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務
1。總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2。總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。
3。制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售工作總結(jié) 篇12
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險
x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少
近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；
5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成
銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當x去與客戶直接做業(yè)務時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種。種，提出對我的要求和一點見意：
一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高，多向x學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
3、你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何）對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
3、你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何）？對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的'一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
汽車銷售工作總結(jié) 篇13
轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年還有不到20xx的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自我做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點
1、市場力度不夠強，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有到達預期效果！
2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想！
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。
二、工作計劃
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自我制定計劃如下：
三個大部分:
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的.學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經(jīng)常對自我說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
三、明年的個人目標
一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，可是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎樣延續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！經(jīng)過20xx年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車（4萬~7萬）！必須要買車，自我還要有5萬元的資金！
我相信自我能夠成功，為自我的目標而奮斗！加油！
汽車銷售工作總結(jié) 篇14
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好!
本人于****年 **月**日入職******汽車4s店，根據(jù)公司的需要，從***4s店銷售顧問任職至今。首先非常感謝公司給予我這個機會能有幸工作生活在這個大家庭，在入司這段時間本人工作認真，且具有較強的責任心和進取心，善于思考，性格開朗，樂于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強的團隊協(xié)作精神，能確保完成上級交付的各項工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門按時完成各項工作，積極學習專業(yè)知識，不斷提升自身能力。
我相信我能夠勝任公司****銷售主管這個崗位的工作職責。進入****公司六個月以來工作情況向各領(lǐng)導做個總結(jié)：?
一：銷售技能
依托公司完善的培訓體系，實現(xiàn)銷售技能的完善。在個人禮儀，應對客戶的咨詢，溝通客戶的購車愿望，實現(xiàn)顧客購車夢想等方面的深入學習。以最終銷售車輛，完成公司的銷售目標為導向。并能后期很好的維系好客戶資源。在***汽車4s店長的帶領(lǐng)下，學習對銷售指標的分解，努力完成公司的銷售任務，
二：展廳管理
有效管理好展廳問題，如展廳銷售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車輛擺放，活動宣傳產(chǎn)品的擺放。學習如何更好的利用資源，為公司銷售車輛爭取最大的業(yè)績，同時也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽度。對自我要求方面，嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受*******購車流程，實現(xiàn)夢想。
三：員工培養(yǎng)
新進銷售人員的培養(yǎng)是相當重要。新員工是公司未來的基礎(chǔ)。在****六個月，對于新進銷售人員的“傳幫帶”方面，努力做到更好。實現(xiàn)一個合格骨干員工對新員工的幫助。也為公司梯隊建設(shè)提供最大的幫助，穩(wěn)定公司的團隊結(jié)構(gòu)
在以后的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，相信我所做的一切以及我的能力，
我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！篇二：汽車銷售顧問年終總結(jié)
4s店銷售顧問年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺.
這半年間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好? 現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的.開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
11年工作計劃
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃：
<1>繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。
了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
<3>努力完成現(xiàn)定任務量 .在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務。我相信有壓力才有動力。
<4>對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
<5>在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
<7>意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作
1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4. 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝? 每周工作
1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務
1總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.?
銷售顧問：xxx
20xx年1月11日篇三：最新汽車銷售顧問工作總結(jié)范文
最新汽車銷售顧問工作總結(jié)范文
引導語：工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了最新汽車銷售顧問工作總結(jié)范文，希望大家喜歡! 汽車銷售半年工作總結(jié)如何寫?主要是對***x年x——x月的工作進行一次全面的系統(tǒng)檢查，總評價，分析，分析成績、不足，經(jīng)驗等，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向。
然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力，作為汽車銷售顧問，做好工作總結(jié)，有利于下一步計劃的實施。
一般來說，汽車銷售顧問的半年工作總結(jié)包括以下幾個方面的內(nèi)容。
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
二、技能的總結(jié)分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。
大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步。這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。 執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程
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