年終工作總結(jié)（優(yōu)秀15篇）

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終工作總結(jié)1

　　一年來，我校對少先隊工作高度重視，成立了少先隊工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長，總輔導(dǎo)員及各完小校長任副組長，各校大隊輔導(dǎo)員任成員，全面加強了對少先隊工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校在全市教育工作綜合督導(dǎo)評估中，少先隊暨德育工作連續(xù)三年名列全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校第一名�，F(xiàn)作工作總結(jié)如下：

　　1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論素養(yǎng)。

　　工作中，全體輔導(dǎo)員能夠認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)同志，嚴(yán)于律己，不斷加強學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，為從事少先隊教育工作提供了保障。認(rèn)真研究教育教學(xué)，中心小學(xué)承擔(dān)著國家十一五重點課題《少先隊科技教育研究》，大原小學(xué)承擔(dān)著《少先隊與綜合實踐活動研究》，兩項研究課題現(xiàn)已結(jié)題。不少輔導(dǎo)員執(zhí)教的主題班會獲萊州市以上優(yōu)質(zhì)課獎，制作的課件獲山東省級以上獎勵。中心小學(xué)連續(xù)幾年在全市少先隊暨德育會議上交流工作經(jīng)驗，09年春又在全市德育工作會議上交流經(jīng)驗，學(xué)校以鎮(zhèn)街第一名的成績被授予“萊州市少先隊工作先進單位”稱號。輔導(dǎo)員們的信息有上百篇發(fā)表在《山東少先隊》、《齊魯少年報》、《煙臺共青團》等媒體上。

　　2、創(chuàng)新工作思路，取得德育實效。

　　一是樹立整合意識。將看似雜亂的各項工作全部整合為德育的內(nèi)容，產(chǎn)生了事半功倍的效果。例如：在開展德育活動的同時，馬上撰寫活動信息，向各級各類媒體投發(fā)，并積極鼓勵全體老師這樣做，相當(dāng)于同時做了信息宣傳工作;在布置德育活動或班級工作時，將安全衛(wèi)生的內(nèi)容加進去，再配以德育的靈活組織形式，使幾種教育相得益彰;對學(xué)生進行教育時，吸引“五老”人員共同參與，又相當(dāng)于開展了關(guān)工委的工作。向各中隊發(fā)放德育活動配檔表，做到周周有主題，天天有活動，內(nèi)容序列化，使德育工作有章可循、無縫覆蓋。

　　二是建立溝通制度。各校有了鮮亮的活動，都要與中心聯(lián)系，取得指導(dǎo)和幫助，同時中心也經(jīng)常安排觀摩和學(xué)習(xí)。例如：今春，我們就組織各校，從活動開展、資料整理等方面，對代表自己學(xué)校特色的德育活動以及總結(jié)進行觀摩學(xué)習(xí)，使大家取長補短，共同提高。本學(xué)期又啟動了大隊輔導(dǎo)員素質(zhì)提高工程，大家積極學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員工作綱要、xx張志勇等領(lǐng)導(dǎo)的講話以及對德育工作貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的情況進行總結(jié)交流，提高了隊伍素質(zhì)。

　　新年后，還將組織網(wǎng)上交流，評選德育先進學(xué)校。為達到共同提高的目的，我們先后開設(shè)了《城港路街道教育簡訊》、“城港路紅領(lǐng)巾”博客、城港路少先隊公共郵箱，搭建了相互學(xué)習(xí)和交流的平臺。總輔導(dǎo)員經(jīng)常將搜集的各種投稿郵箱以及在德育、安全、宣傳等方面的經(jīng)驗、做法進行整理，然后共享在網(wǎng)絡(luò)上，為大家提供借鑒，同時也常向許多輔導(dǎo)員請教，以達到共同提高的.目的。

　　一年來，圍繞學(xué)校中心工作，先后開展了紀(jì)念建國60周年、誠實守信教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、感恩教育等幾十項德育活動，提升了學(xué)生素質(zhì)，活躍了校園生活。幾年來，學(xué)校先后于XX年春為煙臺市少先隊工作會議提供了觀摩材料并被授予“煙臺市雛鷹大隊”稱號，XX年為萊州市德育工作會議提供觀摩材料，10年春全市德育團隊現(xiàn)場會在我校召開，總輔導(dǎo)員做了典型工作交流。09年3月以第一名的成績被授予“市優(yōu)秀少先隊組織”稱號，董校長代表學(xué)校做了少先隊工作典型交流。隊員先后有3人獲萊州市“百面旗幟”、十多人獲“萊州市杰出兒童”、 2人獲“煙臺市百名感恩小明星”等稱號，獲獎列全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校之首。

　　由于少先隊工作突出，學(xué)校先后被授予“全國中小學(xué)思想道德建設(shè)先進單位”、“全國少先隊科研實踐基地”、“全國優(yōu)秀紅領(lǐng)巾小社團”、“山東省十佳魅力少先隊”、“煙臺市雛鷹大隊”等多項稱號�！渡綎|少先隊》、《齊魯少年報》、電臺、電視臺等媒體對我校少先隊活動的報道達100多次。

　　以上成績的取得，得益于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，得益于老師們的鼎力支持，得益于我們這個和諧向上的大集體。今后中心小學(xué)全體輔導(dǎo)員將再接再厲，為學(xué)校發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

年終工作總結(jié)2

　　伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市xxx行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”主旋律，我走過了極其不平凡一年。一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，在食堂全體同志相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐目標(biāo)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為免除職工后顧之憂，千方百計保障全體職工全身心投入到經(jīng)營銷售工作中去而努力�，F(xiàn)就一年來工作情況總結(jié)

　　食堂是我們xxx公司全體職工用餐地方，也是對疾病最為敏感地方，為了使全體職工都能心情舒暢放心用餐，作為食堂工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂衛(wèi)生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面干潔，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快速度收拾干凈餐桌，換上新桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔環(huán)境中就餐。

　　我在食堂負(fù)責(zé)打飯打菜，經(jīng)過這一年來工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了，在打飯菜時候在飯菜量掌握上自然也就心中有數(shù)了，這樣既達到了就餐人員滿意，又避免造成不必要浪費。

　　同時我還是食堂保管員，負(fù)責(zé)保管食堂油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn)，不占公家一絲便宜。

　　當(dāng)然工作同時也不能忘了學(xué)習(xí)，從我進xxx公司第一天起，我就已經(jīng)感覺到這里學(xué)習(xí)氛圍濃厚，200x年是全省企業(yè)文化建開局之年，做為公司一員，我有責(zé)任有義務(wù)去學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)精神實質(zhì)，通過學(xué)習(xí)使我懂得了，我們食堂成立本身就是我們xxxxxx企業(yè)文化一種形式體現(xiàn)。我原來認(rèn)為，我只是食堂一個小小服務(wù)員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關(guān)系，通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我想法錯，生活在我們這個xxx大家庭中，我們每個成員只有分工不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃是我打飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營，搞銷售。所以我做為食堂一員應(yīng)是感到驕傲和自豪。如果我過去工作能得到大家認(rèn)可，那么在今后工作中，我會更加積極努力工作，讓大家吃上更舒適環(huán)境中吃上更可口飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會上所講“讓各項福利事業(yè)搞更好一些，讓職工精神面貌更加愉快一些”目標(biāo)而努力奮斗！

年終工作總結(jié)3

　　1.如果我們不改變我們以前的那種工作，不根據(jù)此刻具體情景來工作的話，那么我們公司的業(yè)績就必須會出現(xiàn)滑坡，僅有我們不斷的認(rèn)識到形勢的迫切性，我們才會在不斷猛烈的商業(yè)競爭中占得先機，這是我們永遠追求的。我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的團體努力下，我們公司的業(yè)績必須會較去年去的長遠的提高，公司的明天也會更加的完美、強大！我也會在不斷的學(xué)習(xí)中提高，幫忙公司實現(xiàn)夢想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的.期望！

　　2.幼兒園安全工作任重道遠，一學(xué)期來，我園嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在各項工作的首位，盡職盡責(zé)、措施得力、管理嚴(yán)格，既維護了校園的安全與穩(wěn)定，又為師生營造了一個安全、舒適、文明健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，保障了幼兒園保教目標(biāo)順利實現(xiàn)。

　　3.雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會人的過渡，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。

　　4.20xx年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年也已向我們走來。新的一年，萬象更新，我公司員工要積極行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

年終工作總結(jié)4

　　20xx年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學(xué)校也告別了實習(xí)，真正的成為一個要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個行業(yè)起就知道導(dǎo)游是一個腦體高度結(jié)合的工作是必須要做好吃苦的準(zhǔn)備。

　　之前我一直在張家界從事地接導(dǎo)游的工作，雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結(jié)束的時候我選擇回到長沙找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作為一名導(dǎo)游員就是要把任何一個團隊帶好。

　　在來公司的兩個多月里，也感謝公司對我的信任派了三個團對給我?guī)В�在帶團過程中我有什么問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時間里我?guī)У倪@幾個團，手機版總的來說我個人還是比較滿意的，畢竟在旅游這個服務(wù)行業(yè)里我們導(dǎo)游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關(guān)照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領(lǐng)下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。

　　雖然在公司的`時間很短，我也經(jīng)歷了一場“金牌導(dǎo)游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優(yōu)秀的導(dǎo)游與自己的差別。確實我的工作經(jīng)驗還遠遠不夠，在未來的日子里還需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

年終工作總結(jié)5

　　隨著20xx年的結(jié)束，康威焦化以極不尋常、極不平凡的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工程建設(shè)為中心，克服人員緊張、困難多等不利因素，在共同的努力下使各項工作取得了驕人成績。備煤專業(yè)口也在公司“快、好、省”的目標(biāo)要求下用心做事、奮力拼搏，是整體工作在對標(biāo)

　　管理中開展并呈現(xiàn)出好的成績。

　　一、管理工作；1.積極投入工程建設(shè)

　　在今年全面開工的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理組織備煤專業(yè)全力以赴加入工程征地、倒排工期、分解工程量、編排施工計劃方案，實現(xiàn)了備煤現(xiàn)場工程進度、質(zhì)量兩不誤。帶領(lǐng)新工人為公司1#爐11月1日點火烘爐做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作不遺余力，并創(chuàng)造性地開展工作，是準(zhǔn)備工作提前做好。其間在克服了備煤專業(yè)人員少、施工“戰(zhàn)線”長的客觀因素，積極發(fā)揮主觀能動性和團隊意識，撲下身子勤轉(zhuǎn)施工點，加強夜間現(xiàn)場監(jiān)管力度確保現(xiàn)場施工質(zhì)量關(guān)；并及時地對煤4#、煤5#皮帶間地基預(yù)埋件提出了施工找準(zhǔn)方案；對擋土墻砌毛石中存在的問題及時糾正；特別是對各處回填土不規(guī)范質(zhì)量問題，我們現(xiàn)場人員更是表現(xiàn)出了毫不留情、一絲不茍的工作態(tài)度，為公司的利益和順利投產(chǎn)夯實了基礎(chǔ)。

　　2.抓培訓(xùn)注重實效對公司始終重視員工的安全與技能培訓(xùn)，堅持以貼近日常工作為導(dǎo)向、以公司企業(yè)文化為宗旨，帶隊落實公司外派培訓(xùn)注重實效。從帶新人外出培訓(xùn)到熟練工的轉(zhuǎn)變，為公司全面提升人員整體素質(zhì)起到了一定作用，更為公司1#爐烘爐打下了堅實的.理論基礎(chǔ)。

　　3.抓施工安全竭盡全力

　　全年來本人緊緊圍繞公司下達的計劃目標(biāo)，積極組織、預(yù)見性地采取科學(xué)合理的工作計劃，使全車間員工在組織得力、準(zhǔn)備充分的情況下，實現(xiàn)了備煤安全施工零事故，從而確保了備煤的工程施工計劃進展順利。

　　二、工作成績；

　　全年來嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。對照公司工程施工計劃進行了工作分解，嚴(yán)格按照“目標(biāo)考核”要求落實及現(xiàn)場績效考核辦法，開展了備煤專業(yè)全員培訓(xùn)的管理措施，對基礎(chǔ)工作進行了進一步規(guī)范和完善。實行了親自到現(xiàn)場不定期檢查考評制度。嚴(yán)格落實工程建設(shè)、制度建設(shè)和專業(yè)人員隊伍建設(shè)全面到位。使制度化管理和責(zé)任制落實較好全面執(zhí)行。

　　三、存在不足；

　　1、對工程監(jiān)督的力度還需進一步加大；2、工程的進度還需加快；

　　3、施工隊伍的安全意識教育還需加強；4、現(xiàn)場監(jiān)管人員還需壯大；四、20xx年的工作重點；

　　抓好車間全體員工真正深度融入到企業(yè)文化體系和對車間的安全工作進行管理的同時、做到真抓實干科學(xué)發(fā)展。在開展好“雙基”建設(shè)、“三化”管理和各項制度的落實中認(rèn)真落實工作計劃、加強工程施工的掌控。做好全員培訓(xùn)和人員素質(zhì)的全面提升。做好規(guī)章制度的進一步修訂完善；抓好設(shè)備安裝調(diào)試工作。圓滿完成公司下達的6月份投產(chǎn)任務(wù)。

　　新的一年已經(jīng)到來，新的工作目標(biāo)正在等待我們，讓我們振奮精神，以自強不息、堅忍不拔的斗志迎接新的挑戰(zhàn)。備煤車間

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年終工作總結(jié)6

　　20xx年，是及不平凡的一年，在公司董事會及經(jīng)營班子的下，財務(wù)部全體員工，團結(jié)，緊密，的了公司會計核算、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和結(jié)算多項工作任務(wù)。地了財會工作在企業(yè)管理中的作用，回想一年來的工作，主要有幾點：

　　1、20xx年財務(wù)預(yù)算計劃工作。

　　今年1月份，20xx總公司及公司班子的工作要求，市場情況，在反復(fù)歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標(biāo)開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)各意見的基礎(chǔ)上，向20xx總公司上報了20xx年公司財務(wù)計劃。并且，20xx總公司下達公司的20xx年計劃任務(wù)，層層分解，下達了20xx年計劃任務(wù)指標(biāo)。，財務(wù)計劃的，財務(wù)部對各部計劃任務(wù)逐月檢查和分析，各計劃任務(wù)指標(biāo)中的.問題，為公司制定經(jīng)營決策依據(jù)。

　　2、20xx年年財務(wù)決算工作。

　　20xx年年財務(wù)決算工作，是20xx公司會計報表次上報20xx總公司，這對會計決算工作了更高的要求。財務(wù)部會計決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力，加班加點不計報酬，保質(zhì)保量地了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳細(xì)的報表說明，完滿地了會計決算工作任務(wù)。

　　3、員工集資工作。利息支出，減支增效。

　　今年4月初，20xx總公司發(fā)展項目急需籌措資金的要求，公司班子的決定，財務(wù)部組織員工動員集資，半個月內(nèi)集資20xx萬元，了公司為中陜總公司發(fā)展項目籌措資金的任務(wù)。6月份，多方努力，從20xx工行20xx支行貸款20xx萬元，了資金短缺，歸還了員工集資借款項20xx萬元，為公司節(jié)約利息支出20xx萬元。今年11月至12月，公司有三筆銀行貸款到歸還期限，銀行規(guī)定，如按期歸還貸款，一加罰息20xx，一取消公司貸款20xx萬元額度，直接公司信貸信譽。對此，公司著急。公司與財務(wù)部多種方案，千方百計籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金，動員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金20xx多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，了公司信貸形象，防止了借款逾期罰息，為公司節(jié)約利息支出20xx萬元。

　　4、中小企業(yè)融資工作。

　　20xx公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)20xx總公司管理，總公司要求，努力把企業(yè)做大做強，企業(yè)又快又好的向前發(fā)展，如何搞好資產(chǎn)運作，現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益，已是公司經(jīng)濟工作的環(huán)節(jié)。為此，20xx年財務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資，做了工作。1至3月份，多次向20xx銀行報送貸款資料，銀行開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號，拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向20xx支行報送貸款資料，多次貸款調(diào)查。公司和財務(wù)部的多次努力，6月份從20xx支行貸款20xx萬元。9月份后，公司有工商行20xx支行x筆貸款20xx萬元到期，財務(wù)部全力以赴，公司，員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節(jié)約了財務(wù)費用支出。20xx年為中陜總公司解決中小企業(yè)融資20xx萬元，財務(wù)部代表公司為20xx總公司發(fā)展解決急需資金問題，了成績。

　　5、財會工作量化管理。

　　20xx年，財務(wù)部人員了，以后財會人員新手增多，如何財會工作工作任務(wù)，帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的工作任務(wù)，財務(wù)部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調(diào)拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送、貸款中小企業(yè)融資等項工作任務(wù)量化，輕重緩急，分工，規(guī)定，到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務(wù)部工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時了工作任務(wù)，使公司能夠財務(wù)信息平臺、表格及分析，宏觀公司的各月財務(wù)狀況，為公司制定經(jīng)營決策了依據(jù)。

　　6、財務(wù)人員學(xué)習(xí)。

　　財政部新頒布的38個會計準(zhǔn)則，新的企業(yè)所得稅法實施細(xì)則。財務(wù)部多次組織全體財會人員，學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對照新準(zhǔn)則，新所得稅法，公司，會計政策，會計核算。財會人員的技術(shù)。

　　7、會計檔案的歸檔整理工作。

　　今年3月份，財務(wù)部對20xx年年會計憑證、報表、帳本了登記，會計檔案工作要求了20xx年年會計檔案整理工作。

　　8、總公司20xx集團成立，財務(wù)部的工作，總公司審計組了企業(yè)改制審計任務(wù)。

　　9、公司總經(jīng)理辦公室了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。

　　10、20xx年年稅務(wù)清算工作任務(wù)。

　　11、20xx年年貸款證年檢及企業(yè)信貸等評審工作。

　　12、公司人事部公司理順工資方案的測算工作任務(wù)。

　　明年財會工作要點：

　　1、公司已4年日常稅務(wù)檢查了，明年估計稅務(wù)檢查將是財務(wù)工作的。

　　2、組織財會人員學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，財會人員技術(shù)。

　　3、搞好資金結(jié)算，與銀行的，多次辦理20xx萬元貸款的分批到期轉(zhuǎn)貸工作任務(wù)。

　　4、搞好財務(wù)部財會量化工作管理。

　　5、會計電算化工作質(zhì)量。

年終工作總結(jié)7

　　20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完善?我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等?為了在20xx年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比xx年工作做的有進步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)20xx年工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展。

　　20xx年我們賓館客房部完成了以下工作：

　　1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對ok房進行檢查;對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

　　2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。

　　3.為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的.是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在xx年客房質(zhì)量達標(biāo)率為98%。

　　4.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕獎�(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

　　5.堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo)，各部門堅持每月評出1名優(yōu)秀員工，進行物質(zhì)上的獎勵并貼照片以公示，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。

　　6.確保查退房及時、準(zhǔn)確。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準(zhǔn)確性，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力

　　7.設(shè)施設(shè)備維保計劃落實到位。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，客房部的清潔與維護范圍相當(dāng)廣泛，各項設(shè)施設(shè)備種類繁多，但是我們切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，都認(rèn)真定期完成了全年的三材維護和保養(yǎng)。

　　我站在客房部領(lǐng)班職位上對20xx年工作上有以下計劃：

　　1、在培訓(xùn)方面，希望部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒

年終工作總結(jié)8

　　這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這一年來的工作我感覺自己進步了，這一年的工作是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，我也對自己總結(jié)一下。

　　一、努力學(xué)習(xí)，努力工作

　　可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個字，在學(xué)習(xí)的時候我能夠認(rèn)識到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進步的關(guān)鍵，這一年來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的.心態(tài)就會不斷的進步。

　　在平時工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，一年來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng)。

　　二、工作成果

　　相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了x元的銷售額，相比較前面的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預(yù)料，我這一年了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。

　　三、工作不足

　　都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

年終工作總結(jié)9

　　結(jié)合公司實際，采取強而有力的措施，努力確保安全環(huán)保消防職業(yè)衛(wèi)生目標(biāo)全面實現(xiàn)。

　　一、夯實基礎(chǔ)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化制度執(zhí)行力度

　　1、強化基層安全績效考核，開展各類安全評比（安全管理創(chuàng)最佳、單項活動組織創(chuàng)最佳、安全積分管理最差單位）、基層單位四最評比和各單位一把手安全積分考核管理，推行安全明星榜活動，運用比較管理形成反差，增強團隊管理人員的安全責(zé)任感、榮譽感，提高員工安全意識、服從和執(zhí)行意識。對全年扣分最多的單位負(fù)責(zé)人進行黃牌警告和說清楚，對安全積分扣完的單位負(fù)責(zé)人、安全員堅決予以免職，讓所有管理人員的面子、票子、位子都與安全績效掛鉤。

　　2、嚴(yán)格糾察和獎懲，堅持不正�，F(xiàn)象x不放過的原則，責(zé)任追究抓改進。利用中午糾察和晚上值班活動，持之以恒的加大處罰力度，落實責(zé)任追究，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。在責(zé)任追究的執(zhí)行上，要獎的讓人眼紅，罰得讓其心痛，建立黑白分明安全是非觀，促進安全目標(biāo)最大限度實現(xiàn)。全年違章違紀(jì)x起，其中原則性違章違紀(jì)x起，現(xiàn)場糾正提醒x起，違章人數(shù)x人次（含外施隊違章人員），共考核金額x元。

　　二、創(chuàng)新舉措，突出解決難點，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在監(jiān)管中提升能力，確保一方平安

　　為認(rèn)真貫徹x總提出的安全、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約、徹底的方針，我們圍繞大修工作重點，建立健全現(xiàn)場x級安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)零傷害、零事故、零污染為目標(biāo)，全力以赴備戰(zhàn)大修。從前期策劃早準(zhǔn)備、事中檢查抓落實、事后總結(jié)促提高x大方面開展好具體工作。

　�。�1）檢修前期細(xì)致策劃，提前做好大修準(zhǔn)備，做到有備無患。高度重視、充分準(zhǔn)備、確保心中有數(shù)；意識培訓(xùn)、案例教育、確保氛圍形成；仔細(xì)討論、認(rèn)真核實，確保方案科學(xué)；表格驗證、簽字把關(guān)、確保措施落實；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、緊盯現(xiàn)場、確保過程受控；后勤保障、服務(wù)大修、確保安全檢修。

　�。�2）檢修事中認(rèn)真檢查，適時抓好落實，做到各個環(huán)節(jié)受控。用高壓態(tài)勢管現(xiàn)場，有壓力更有信心。大修事項分段做，先期進入檢修的項目，對照大修模式要求開好頭。突出現(xiàn)場管理，推行人盯人的防守模式，重抓過程監(jiān)管，確保結(jié)果受控。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保預(yù)案，檢修治理不放松環(huán)保。

　�。�3）檢修事后及時總結(jié)，專項評比促提高，樹立先進倡新風(fēng)。嚴(yán)格對照大修安全管理規(guī)定，進行監(jiān)管隊伍評比。部門適時總結(jié)評定，做好事項協(xié)調(diào)，及時修正執(zhí)行偏差。

　　2、日常檢維修監(jiān)管方面，堅持與生產(chǎn)實際相結(jié)合，部門人員分片監(jiān)管到車間，充分發(fā)揮好部門的服務(wù)職能，確保安全生產(chǎn)。集團公司前方生產(chǎn)車間、職能科室、二級單位、分公司共xx家單位共劃分為xx個小組，每天對安全監(jiān)管事項、環(huán)保協(xié)調(diào)事項、安全糾察事項實行系統(tǒng)監(jiān)管，牽頭落實，與基層單位一道解決生產(chǎn)中的隱患和瓶頸問題。

　　3、精心組織，以x個階段事務(wù)推進表為指導(dǎo)，確保技改施工監(jiān)管安全基礎(chǔ)管理事務(wù)落實。20xx年所有的技改項目我們安全部責(zé)任到人，制定職責(zé)，內(nèi)部簽訂責(zé)任狀，，明確牽頭人的.責(zé)權(quán)利，加強對三胺、碳化、復(fù)合肥、雙氧水、楚瓷、陶瓷脫硫、造氣xx系統(tǒng)等技改施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管；做好新改擴項目三階段推進工作：即本質(zhì)安全落實，軟件討論完善，基礎(chǔ)工作夯實。技改施工現(xiàn)場進入安裝試車階段之后，我們采用重點出擊、重點擊破的戰(zhàn)略思想，指派經(jīng)驗較豐富的x人協(xié)助楚瓷和二水在現(xiàn)場與單位一道履行好監(jiān)管方面的職責(zé)，努力確保技改施工項目施工及開車過程中的安全。針對空分新工藝xx月份安排專人赴臨泉中能化工學(xué)習(xí)，回來之后進行現(xiàn)場指導(dǎo)，努力確保施工安裝及以后試生產(chǎn)過程中的安全。對于新建工段堅持召開x天一次安全例會，及時規(guī)范臨時用電、人員行為安全，做好各項安全方面事務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

年終工作總結(jié)10

　　時光如流水在指間飛逝，幾經(jīng)抉擇我選擇了“大唐先一”，并在11月22日閃電式辦理完入職手續(xù)，開始譜寫職業(yè)生涯當(dāng)中的“大唐豪情，先人一步”的偉大歷程。

　　一、工作總結(jié)

　　1、學(xué)習(xí)成效

　　剛?cè)肼毐慵尤敕鹕诫娏π枨髠?cè)項目組，公司有著開放的工作氛圍，積極的學(xué)習(xí)氛圍和舒適的.生活氛圍，這讓我迅速的融入開發(fā)項目組，并很快適應(yīng)和步入正常開發(fā)工作角色。到目前為止，我已經(jīng)加入項目組一個月，對項目已經(jīng)基本熟悉：

　　1、卓維UI框架：包括charts，jqgrid，kindeditor，tabs，tree，dialog控件及頁面布局等。

　　2、卓維Java項目框架：包括hibernate，spring，strusts2，activemq，cxf，dom4j，ehcache，jms，json，jxl，log4j，quartz，shiro，bmp，right，flex等集成框架。

　　3、佛山需求側(cè)項目設(shè)計：包括需求調(diào)研，概要設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計等。

　　4、項目開發(fā)規(guī)范：項目編碼規(guī)范，數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范。

　　2、研發(fā)成效

　　1、WebServices中間件（未使用）：

　　參考原工作中平臺架構(gòu)，整理完善的基于WebServices中間件搭建的應(yīng)用技術(shù)框架設(shè)計。技術(shù)特點：通信采用加密訪問處理；前后臺通信數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一封裝；服務(wù)端利用反射機制動態(tài)加載應(yīng)用；服務(wù)端應(yīng)用采用配置方式，支持分布式；解決異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸類型不匹配。

　　2、C++計算引擎異構(gòu)支持：

　　研究公司C++計算引擎CompilerDll及其解析程序，完成java程序在Windows平臺下的本地調(diào)用。

　　3、Jni技術(shù)：

　　基于Java調(diào)用本地代碼需求，研究JavaJni技術(shù)，同時研究Jna，Jacob，JNative等知名開源項目。

　　4、C++開發(fā)：

　　基于Java調(diào)用本地代碼需求，學(xué)習(xí)和編寫簡單C++代碼，并進行程序聯(lián)調(diào)。

　　二、工作計劃

　　1、研發(fā)計劃

　　1、Java開發(fā)框架：

　　參考以往項目經(jīng)驗和技術(shù)，研發(fā)Java程序框架（主要用于JavaWeb方向），用于形成統(tǒng)一開發(fā)規(guī)范，節(jié)省項目部署時間，節(jié)約開發(fā)成本。

　　2、計算引擎Java版：

　　利用Java語言對C++計算引擎及解析程序進行重構(gòu)，形成Java語言開發(fā)的完整環(huán)境體系。

　　2、經(jīng)驗提升

　　1、總結(jié)歷往項目設(shè)計文檔及開發(fā)卷宗，構(gòu)建不同系統(tǒng)（Linux、Windows）不同環(huán)境（32bit，64bit）不同語言（、net，java，c++）等條件下應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)知識資料庫。

　　2、總結(jié)歷往項目管理文檔，學(xué)習(xí)系統(tǒng)集成及項目管理理論知識，不斷吸收系統(tǒng)集成及項目管理經(jīng)驗，提升項目管理能力。

　　三、工作建議

　　1、Java系統(tǒng)開發(fā)將產(chǎn)品和研發(fā)工作分開進行；

　　2、配置項目資料管理人員，負(fù)責(zé)日常、文檔、知識庫、測試等管理工作；

　　3、探討和優(yōu)化項目開發(fā)及管理流程。

年終工作總結(jié)11

　　虎嘯歸山，玉兔東升。時間轉(zhuǎn)瞬即逝，歷史翻開新的一頁！我們又迎來新的一年！充滿希望的兔年��！

　　從入職，實習(xí)、到正式上班，一晃三月過去了！在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區(qū)的消防器具，水、電、氣的開關(guān)都比較熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次一個裝修工強行把電瓶車開進小區(qū)，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。

　　當(dāng)初才上班時，由于個人的習(xí)慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況！那時由于我對公司沒有深刻的了解，上班時還有點三心二意。并留下不好的印象！后來在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作！

　　在上班這段時間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句：路上注意安全，您慢走；在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品；在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失……我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進了我們水岸花都的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處。同樣的.車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學(xué)習(xí)，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色！

　　回顧過去三月的工作，雖然在學(xué)習(xí)中取得了一些成績，但我仍感自己有不少不足之處：

　　1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；

　　2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；

　　3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強。

　　那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績！我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己！”

　　展望XX年，在公司不斷地擴展，特別是房地產(chǎn)的開發(fā)和玉樹科技占領(lǐng)市場的必須前提下，我將更加嚴(yán)格要求自己；

　　1。做好自己的本質(zhì)工作，加強個人業(yè)務(wù)能力。

　　2。提高個人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料！

　　3。積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻！

　　XX即將過去，我們將滿懷信心的迎來XX年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機遇，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運籌下，公司的明天會更好！俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻，并與全體護衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護航�。�

年終工作總結(jié)12

　　年底了，我們都會抽出一段時間來回顧過去的一年，并展望隨后的一年：20xx年的我做了哪些值得自己驕傲的事情，取得了優(yōu)異的成績;又有哪些方面的不足在哪些方面的做的不夠好;明年我的工作計劃是什么，在接下來的20xx年里我要取得哪些成績，達到哪些既定的目標(biāo)……以上的問題都是我們每個酒店人要花時間去思考的，不管是餐廳服務(wù)員等基層員工，還是餐廳領(lǐng)班、經(jīng)理、主管等管理人員都需要對過去的20xx做一個基本的工作總結(jié)，因為“磨刀不誤砍柴工”，只有適時的總結(jié)過去，總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，才會讓今后的路走得更好。

　　不過可能會有很多酒店人要抱怨了：年底是酒店經(jīng)營的黃金季節(jié)，大家迎來送往一批又一批的客人，哪有什么時候來正兒八經(jīng)的寫年終總結(jié)之類的文書報告嘛，而且這些正式的文書自己也不是很了解，都不清楚一些基本的格式，動起筆來都有些難，更別提真正的“總結(jié)過去，展望未來”了……大家有這樣的抱怨和疑惑是很正常的，我們本來就是從事的技術(shù)性、操作性較強的'重復(fù)工作，接觸年終總結(jié)之類的餐飲文書的機會很少，要我們自己寫這些東西的確是對我們的一種考驗。

　　我們酒店人向來都是最會想辦法、最善于動腦筋的人，只要我們善于利用身邊的資源……哈，相信已經(jīng)有伙伴想到了!不錯，我們可以借助書籍、互聯(lián)網(wǎng)等途經(jīng)來尋找一些關(guān)于年終總結(jié)方面的文書范本和范例嘛，在了解了它的基本格式之后，甭說是我們服務(wù)員、領(lǐng)班和經(jīng)理的個人年終工作總結(jié)了，就是關(guān)于整個部門、整個酒店的年度工作總結(jié)我都敢動筆。下面參閱君通過書籍和網(wǎng)絡(luò)的渠道找到了一個關(guān)于酒店基層員工個人年度工作總結(jié)的書寫格式范本，和大家做如下的分享，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié)13

　　核心提示：20xx年，縣殘聯(lián)將對照重點工作目標(biāo)任務(wù)，凝聚合力，提振精神，夯實基礎(chǔ)，破難爭先，扎實推進各項工作，進一步加快殘疾人社會保障和服務(wù)體系建設(shè)，努力把我縣殘疾人事業(yè)提升到一個新的水平。

　　20xx年，縣殘聯(lián)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級殘聯(lián)的精心指導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，全面貫徹落實黨的'十八大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府和上級殘聯(lián)部署的工作重點，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，堅持在服務(wù)殘疾人上下功夫，在管理殘疾人上做文章，在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求，強化責(zé)任，真抓實干，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，確保了各項殘疾人工作順利發(fā)展，完成了既定的年度目標(biāo)和任務(wù)。

　　一、超額完成民生工程項目，殘疾人生活狀況明顯改善

　　20xx年，縣殘聯(lián)加大財政投入，積極向上爭資，加強監(jiān)督檢查，一年來共爭取資金近200余萬元，超前、超額完成了民生100工程殘疾人項目任務(wù)。

　�。ㄒ唬┟裆�100工程省項目貧困殘疾人救助

　　中省康復(fù)救助項目任務(wù)，實施0—6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)33名。實際完成41人，占任務(wù)數(shù)的124％。一是為22名腦癱患兒進行搶救性康復(fù)，其中省博愛醫(yī)院康復(fù)醫(yī)院4人，郴州市第一人民醫(yī)院南院13人，市殘聯(lián)康復(fù)中心5人；二是輸送7名自閉癥兒童到郴州市朝陽培智學(xué)�？祻�(fù)訓(xùn)練；三是輸送2名殘疾兒童到市殘聯(lián)康復(fù)中心適配助聽器并進行一年的語音康復(fù)訓(xùn)練；四是植入人工耳蝸10例，超任務(wù)8例。并為他們進行了一年的語音康復(fù)訓(xùn)練，讓他們從無聲世界進入有聲世界。

　�。ǘ�）民生100工程市項目愛心家園建設(shè)

　　愛心家園建設(shè)三個項目共投入資金46.5萬元。一是貧困殘疾人家庭無障礙改造（樂居家庭）25戶，共投入資金17.5萬元，首次用土建工程各負(fù)其責(zé)，工程實施遍地開花的方式，確保每戶改造資金平均達到7000元，工程質(zhì)量和進度又好又快。二是市康復(fù)救助工程項目任務(wù)21人，實際完成21人，占任務(wù)數(shù)的100%。其中，郴州市啟點培智學(xué)校為10名智力殘疾兒童進行智力培訓(xùn)，愛爾眼科醫(yī)院為11名低視力兒童驗配了助視器。三是貧困殘疾人輔助器具適配工程項目180件，實際完成殘疾人輔助器具適配259件，占任務(wù)數(shù)的144%。其中為14名截肢殘疾人裝配假肢，為7人適配矯行器，為殘疾人發(fā)放輪椅152輛，其它輔具86件，切實為殘疾人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得了到廣大殘疾人的好評。

　　二、積極開展各項業(yè)務(wù)工作，殘疾人“兩個體系”建設(shè)全面推進

　　1、各項康復(fù)任務(wù)圓滿完成。我會在全面完成民生工程康復(fù)任務(wù)同時，結(jié)合我縣實際情況開展了一系列康復(fù)助殘活動。

　　一是為200名殘疾人提供白內(nèi)障免費復(fù)明手術(shù)，脫盲率達100%，人工晶體植入率100%，取得了良好康復(fù)效果；

　　二是繼續(xù)做好寶山醫(yī)院肢體殘疾人康復(fù)工作，通過走村串戶，宣傳篩查，爭取優(yōu)惠政策，為210余名肢體殘疾人進行康復(fù)治療，康復(fù)效果達100%。肢體殘疾人康復(fù)工作得到中、省、市殘聯(lián)的高度評價。

　　三是聯(lián)合縣康富醫(yī)院精神科對全縣精神病患者進行摸底調(diào)查和義診，一年來共投入資金4萬余元，為100余名精神病患者免費發(fā)放藥物，安置100余名重度精神病人住院接受治療。

　　四是對全縣中小學(xué)生開展預(yù)防視力殘疾免費監(jiān)測工作，目前已為5萬余名學(xué)齡兒童進行了免費監(jiān)測，其中340名近視兒童得到了良好康復(fù)，深受教師家長的贊揚。

　　五是繼續(xù)開展日常的輔助器具補貼項目，即殘疾人在縣殘聯(lián)輔助器具中心購買輔具殘聯(lián)補貼45%，輔具中心補貼5%，全年為殘疾人補貼性發(fā)放輔具190件，共投入資金5萬元。彌補了許多殘疾人普及型輔具以外的特殊輔具需求。

　　2、保障扶貧落到實處。

　　一是積極開展一系列走訪慰問送溫暖活動�？h殘聯(lián)利用春節(jié)、助殘日、兒童節(jié)、教師節(jié)，到特教學(xué)校、一中、三中以及困難殘疾人家中等地看望慰問殘疾人家庭、殘疾師生，為他們送去慰問金共計10余萬元，真正把黨和政府的溫暖送到了殘疾人的身邊。

　　二是將無勞動能力、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人的貧困殘疾人推薦納入低保范圍。對生活苦難的殘疾人，給予臨時救助，全年共計救助500余人次，救助資金達40余萬元。

　　三是全年為符合條件的162名殘疾人機動輪椅車車主發(fā)放燃油補貼4.21萬元。

　　四是為651名一、二級城鎮(zhèn)重度殘疾人全免醫(yī)療保險費個人繳納部分，對三、四級殘疾人參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，其個人繳納部分優(yōu)惠30%。

　　五是為緩解殘疾人“看病難、看病貴”的問題，將殘疾人康復(fù)納入新農(nóng)合報賬范圍，報賬比例提高8%�？h寶山醫(yī)院殘疾人肢體康復(fù)，報賬比例更是達到85%以上。

　　六是對持證重度殘疾人進行摸底核查，目前，共計5558名重度殘疾人納入護理補貼范圍，下一步將出臺我縣護理補貼細(xì)則，將于明年初實施并將資金發(fā)放到位。

年終工作總結(jié)14

　　回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步。

　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；其次要有良好的專業(yè)知識做后盾；然后要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的`問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。

　　面對過去一年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

　　2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

年終工作總結(jié)15

　　總的來說，在過去的一年，某景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進某景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。

　　20xx年工作思路

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年是某市市進一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年，某景區(qū)將繼續(xù)深入實施市委、市政府制定的旅游興市發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)發(fā)展觀為先導(dǎo)，以濕地生態(tài)為主題，以AAAAA創(chuàng)建為抓手，加快推進項目建設(shè)，大力開拓游客市場，切實規(guī)范景區(qū)管理，全面深化體制改革，圍繞構(gòu)建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局，進一步創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化發(fā)展模式，提升整體實力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發(fā)揮旅游業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動幅射作用。

　　二、工作目標(biāo)

　　圍繞創(chuàng)成國家AAAAA級旅游景區(qū)的總體目標(biāo)，實施大旅游開發(fā)戰(zhàn)略，做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章，促進華僑城項目形成旅游新亮點，力爭全年接待游客超過100萬人次，實現(xiàn)旅游收入突破1億元，完成基本建設(shè)投入2億元。

　　三、細(xì)化分解指標(biāo)

　　1、市場開發(fā)科全年簽約旅行社1500家，組團60萬人次，門票收入3000萬元;

　　2、景區(qū)管理公司全年接待散客40萬人次，門票收入3000萬元;實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營收入1000萬元，利潤300萬元;

　　3、酒店公司全年經(jīng)營收入6000萬元，利潤2100萬元;

　　4、經(jīng)發(fā)科完成貸款融資8000萬元，上爭資金5000萬元，申報旅游國債5000萬元，其他國債3000萬元;

　　四、重點工作思路

　　1、著力完善各類規(guī)劃，在發(fā)展思路上求突破

　　圍繞打造國家AAAAA級景區(qū)，認(rèn)真組織好各類規(guī)劃的修編，堅持高起點，展示大手筆，體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認(rèn)真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規(guī)劃、方案；三是抓緊完成某湖濕地恢復(fù)項目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側(cè)小島、景區(qū)大門西側(cè)商業(yè)街等項目的規(guī)劃設(shè)計方案。

　　2、強力推進項目建設(shè)，在景點特色上求突破

　　在項目建設(shè)上，堅持立意高、觀念新、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)的原則，對在建項目加快推進、對已確定的項目排出具體開工時間、完成時間，迅速組織招標(biāo)實施。

　　(1)濕地恢復(fù)項目。結(jié)合申報國際重要濕地，加快實施濕地恢復(fù)項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內(nèi)裝潢、設(shè)備安裝及布展，并對外開放，總投資5000萬元。

　　(2)度假村二期工程。08年11月底，完成裝璜工程施工圖設(shè)計，09年3月底，完成并交付使用(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。

　　(3)民俗觀禮臺改擴建工程�？偼顿Y200萬元，09年1月15日前完成，確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。

　　(4)度假村東側(cè)小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。

　　(5)安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶，5月底全部完成，總建筑面積420x0m2，總投資5000萬元。

　　(6)學(xué)生實踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬元。

　　(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設(shè)，促進華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū)的軟硬件要求，補充和完善濕地公園的相關(guān)景點和設(shè)施;三是引導(dǎo)扶持發(fā)展農(nóng)家樂旅游項目，讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。

　　3、大力拓展市場空間，在經(jīng)營效益上求突破

　　加強宣傳促銷，開拓旅游市場是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，也是做大做強景區(qū)的關(guān)鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。

　　(1)擴大市場覆蓋范圍，提高市場占有份額。地區(qū)市場方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點市場，兼顧安徽、山東等新市場;游客市場方面，鞏固老年、學(xué)生、散客市場，拓展會務(wù)、企業(yè)團隊市場。

　　(2)加大宣傳促銷力度，提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動，繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動，借助五一、十一等重大節(jié)日，策劃推出階段性的.主題促銷活動;二是加大媒體宣傳力度，通過廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體上，進行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內(nèi)國際各類旅游交易會，定期策劃組織針對主要客源地的專題推介會，讓某湖旅游品牌叫響中國。

　　(3)實施旅游產(chǎn)品整合，加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)加強與周邊城市旅游景點的合作，聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線路;繼續(xù)發(fā)揮三個辦事處的作用，加強與旅游中間商的聯(lián)系，進一步擴大市場代理和營銷網(wǎng)絡(luò)，全年力爭簽約旅行社超過1300家。

　　四、全力提高管理水平，在品牌創(chuàng)建上求突破

　　20xx年，我們將以創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)為目標(biāo)，進一步推進規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)理念，提高管理水平，全面完成品牌創(chuàng)建工作。

　　1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對各項管理制度進一步進行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規(guī)范景區(qū)管理，提升窗口服務(wù)形象;二是加強對從業(yè)人員特別是導(dǎo)游服務(wù)技能的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)要求，實行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞09年經(jīng)營目標(biāo)，細(xì)化分解落實，推行績效掛鉤，狠抓商品經(jīng)營、項目經(jīng)營，確保資產(chǎn)利用率達90%以上，經(jīng)營效益大幅度提升。

　　2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū);二是積極申報國際重要濕地項目;三是盡快創(chuàng)成省級旅游度假區(qū)，推進景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。

　　五、大力籌措建設(shè)資金，在資金投入上求突破

　　1、擴大上爭資金總量

　　20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關(guān)支持的同時，找領(lǐng)導(dǎo)、請專家，下功夫挖掘資源，提高上爭水平，優(yōu)化服務(wù)方式，專程、專人、專心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實到位。根據(jù)目前國家的政策，工作重點瞄準(zhǔn)國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計劃上爭資金5000萬元，爭取國債8000萬元。

　　2、加大招商引資力度

　　針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區(qū)域,組織人員開展新一輪招商活動,將某景區(qū)具有優(yōu)勢的項目精心包裝,向客商重點推介,并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)展前景和華僑城項目情況向客商重點說明;開展系列招商活動，圍繞市委、市政府提出的工作目標(biāo)，以民俗節(jié)為載體，分批列出招商，推出系列招商活動;用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題，努力實現(xiàn)招商引資工作的新突破，全年計劃引進民資1億元，外資1000萬美元。并著力做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作。

　　3、完成貸款融資工作

　　20xx年，我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤活現(xiàn)有土地，盡力爭取市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機構(gòu)溝通對接，將工作落到實處，確保完成貸款融資8000萬元。

　　六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在環(huán)境建設(shè)上求突破

　　1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會精神，深入開展科學(xué)發(fā)展觀教育，凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實效性，采取多種方式開展學(xué)習(xí)和宣傳，促進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè);創(chuàng)新組織活動形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點;完善黨員、群眾評議工作機制，深入開展作風(fēng)整頓活動，加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè);加強精神文明建設(shè)，提高干部隊伍文明素質(zhì)，創(chuàng)建和諧機關(guān)。

　　2、創(chuàng)新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》落到實處，通過政策的引導(dǎo)扶持，不斷提升旅游業(yè)的規(guī)�；�、品牌化水平，其次認(rèn)真研究如何進一步完善管理體制機制，理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調(diào)一致、加快組建旅游集團，統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營，按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，完善景區(qū)內(nèi)部管理機制，做到效益最優(yōu)，成本最低。

　　3、繼續(xù)穩(wěn)定社會治安。在去年的基礎(chǔ)上，不斷加強組織建設(shè)，完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，建立健全各項機制，突出抓好人防、特防設(shè)施建設(shè)，始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢，從根本上減少違法犯罪的發(fā)生，認(rèn)真做好安全維穩(wěn)工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發(fā)生人員越級上訪和安全事故。

　　4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)的力度，加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)，全力打造一流的村莊環(huán)境，充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動效應(yīng)，引導(dǎo)和扶持農(nóng)家樂旅游項目的開發(fā)，切實提高農(nóng)民人均收入水平，使廣大村民安居樂業(yè)，提高親旅意識，營造宜旅氛圍，成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。

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