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銷售培訓心得體會

時間：2023-07-14 08:05:09 銷售我要投稿

【熱】銷售培訓心得體會

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的銷售培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

【熱】銷售培訓心得體會

　　銷售培訓心得體會篇1

　　我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業的門外漢進入珠寶行業。

　　珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業生涯的一部分。

　　在個人專業方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。

　　但是，隨著對行業了解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專業知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。

　　在個人業績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據了相對較好的位置。

　　但是它并沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

　　客觀分析其表現不佳這件事，我總結出三個方面：

　　第一方面，我們的專業素質需要提高。這里所說的專業素質主要是指專業知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的專業知識和專業銷售能力必須提高。

　　在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。

　　第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們改善我們的.柜臺展示。

　　第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數量是不夠的，另一種是不夠完善，在商品的結構有很多漏洞，這將導致兩個嚴重的問題。

　　一個是大部分時間客戶無法直接在柜臺上挑選他們需要的物品，然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。

　　但這顯然是一個迂回的方式，效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的調整和豐富。

　　當然不是說要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。

　　以上三個方面是我今年表現不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客戶展開。畢竟，商店和周圍環境之間的競爭是激烈的。

　　我們必須盡可能的服務我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、持久的業績產生。

　　在新的一年里，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出并給予我幫助和改進的過程。

　　人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發揮出我們善于溝通，善于銷售的優勢的。

　　我希望在新的一年里，公司的業績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業務會有質的突破。

　　銷售培訓心得體會篇2

　　20xx年xx月xx日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；

　　其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

　　聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

　　一、良好的專業知識

　　對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學習的熱情

　　“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　三、敏銳的觀察潛力和口才

　　在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

　　四、懂聆聽，會提問

　　善于把握客戶的.性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

　　五、積極努力的心態

　　對工作持續積極努力的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極努力的態度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

　　六、不要輕易放下

　　在培訓資料上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用積極、主動的心態看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

　　什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

　　銷售培訓心得體會篇3

　　光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓結束了，回首這七天的培訓，發覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。

　　再回首汽車銷售培訓期間的日子充滿了喜怒哀樂，七天的培訓，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

　　七天的培訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有七天，并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多么的重要。

　　七天培訓時間，里面的`內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間里，經理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應？會問我們什么？世上什么客戶都有，我們應以什么心態去面對等等。

　　在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什么？里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售培訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

　　在汽車銷售培訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題；但是還是有不足之處，那就是專業知識沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰百勝。

　　在培訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶說車耗油時該如何用專業術語回答等。

　　相信有了這次汽車銷售培訓的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次培訓，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的培訓經歷。

　　銷售培訓心得體會篇4

　　通過這段時間的培訓講解，使我對電話銷售技巧有了更進一步的認識，從以前的盲目無詳細思路的摸索工作，轉變到對工作有了一定的條理步驟，收獲很大，相信對今后的工作會產生不小的影響，使自己可以變得更加專業和干練！

　　一、了解客戶需求心理

　　公司要獲取利潤，就要有客戶源支持，那么客戶的需求心理成為我們每一個“企業主人”的必備知識，需要我們從客戶的角度去想問題去解決問題，客戶主要有五點在意敏感：

　　1. 便利

　　客人較多都是商務型會員，對于他們來講，講究效率，迅速便捷這是首要需求。

　　2. 價格

　　這一點是所有人都關心的，包括我們自己，誰都希望物美價廉，以較低的價格享受最好的服務，人之常態。

　　3. 從眾

　　中國人都有一種從眾意識，如果周邊的人都在使用一種服務或享受同一種生活，那么他也會出于好奇，安全，跟從大家。

　　4. 及時的專業信息

　　從客人的角度來講，我們就是他們的專家，因此及時提供準確無誤的信息，給人客人一種被重視，關注的感覺。

　　5. 情感上的認同

　　適當給客人以贊美，認可，同情，博得客人心理上的安慰。

　　二、贏得客戶的忠誠

　　客戶的忠誠是我們的安慰和對自己工作的認可，只有這樣我們才會得到發展，要做到這一點，必須真誠的對待每一個會員提出的需求和問題，及時給予解決和幫助，要把握住每一個有需求的客戶，聯系一個就是一個，讓他成為我們企業實實在在的口啤宣傳者，千萬不要發生不可收拾的場面。

　　所有的客戶均被分為三類，老鷹型，羊型和驢型：

　　（1）老鷹型個性直率，思路清晰，有主見，說話干脆利落，注重的是最后效果，效率。應對這樣的`精明人士，要開門見山，思路快，跟的上他的想法，能明白說話背后的意思。

　�。�2）羊型的人個性溫和，友善易處在被動地位，不喜歡多說話，但注重的是安全感，應對這樣的溫柔人士，應引導他們多說話，說出建議和不滿，讓他認為對自己是有好處的，這是才可以說服他們。

　　（3）驢型的人個性判逆，喜歡爭強好勝，接通電話后動不動就會反對你，他們喜歡挑戰，獲取成就感是他們的榮耀。應對這種人要采用迂回周轉的方法，在他強烈闡述自己的觀點時，要不失時機的給予肯定，滿足他的求勝心，之后再委婉的表達自己的觀點，在他能接受的時候，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣。

　　三、提問的技巧

　　通過這回培訓，才意識到原來提問也是有學問可說的，在短暫的電話中要把握每一秒鐘，不要招來對方的反感，要開放式和封閉式問題兩都搭配著來，如果一味是開放式問題這樣很傷對方頭腦，他要去想，而且浪費時間。相反一味是封閉式問題，對方會有一種被調查被審的感覺，所以最好是兩者兼有，這樣既能互動又可以雙贏。

　　以上就是我參加培訓的基本心得體會，以后可能會運用到自己的工作中，并盡可能會傳授給周邊的朋友和同事，在此分享給大家，希望大家可以一起受益。

　　銷售培訓心得體會篇5

　　在我決心做一名電話銷售人員的時候，我去xx公司參加了一個關于電銷的培訓。在這次培訓中我總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。

　　1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！

　　2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。

　　但是出單的`多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來提高的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務。

　　比如說：今天我跟xx顧客說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期），但是我先不告訴他這張卡的優惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手。等第二次有時間跟xx顧客通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們xx地區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

　　3、一定要要堅持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

　　銷售培訓心得體會篇6

　　懷著一種空杯的心態，我有幸參加xx舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包含營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

　　一、自信心+誠心+有心+合作心

　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自身。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自身給推銷出去，對自身要有信心，只要把自身推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提升自身。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

　　二、銷售+市場+策略

　　一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，了解客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

　　通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

　　下面我給大家分享一下我的感悟：

　　1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通—主動出擊！

　　人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自身推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，因此，結交需要主動出擊。

　　2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你！把自身的個性化極強的.一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

　　3、最大的敵人是自身。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自身給自身制定的，其實，真正做起來并沒那難，只要戰勝自身，相信自身能行，你就一定行！如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自身不行呢？

　　4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自身的機會，不要把自身局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自身從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差！你也很優秀！

　　5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。

　　銷售是幫助你成長最快的方式。

　　銷售是未來最黃金的職業。

　　銷售是高雅和高品質生活的象征。

　　銷——自身，售——價值觀。

　　說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，因此，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適合的應對方式。

　　6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自身也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

　　總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自身，激勵自身！不斷前進！

　　銷售培訓心得體會篇7

　　一直以來，我認為培訓是一件很有必要的工作，雖然有很多的同事很反感這樣的學習方式，但是我認為在一次培訓中，多多少少是有一些地方可以讓我們學習的，尤其是作為一名銷售更是應該好好的去學習他人的優秀案例，從而讓自己得以進步，這種學習的方式也是可取的。所以這一次培訓中，我格外認真的學習了，也吸收了很多有用的知識，豐富了自己的世界。在此我想就這一次培訓談一談我的所想所知。

　　銷售這一份事業并不簡單，但是它也不難。怎么說呢？當我們認真對待一件事情的時候，是相對而言比較簡單的，即使我們遇到了難關，遇到了不可解決的難題，但我們也有一定的決心和毅力

　　去對抗它，這時候這個難題也不再那么難了，它的難度會慢慢的降下來，然后我們再給予攻破。這樣工作也就相對而言簡單那一些了，但這也取決于我們每個人的心態。

　　如果心態不好的話，那么我們每天的'工作都會變得非常艱難，而我們工作的狀態也會處于一種非常壓抑的狀態，所以在工作上調整好一個好的狀態是非常重要的。如果你覺得自己擅長這份工作，那就好好的做下去，不要在這個集體中太過悲觀，去影響其他的人，這樣的事情是沒有太大的意義的。

　　除了態度之外，還有一樣東西也是我們工作中非常重要的，那就是認真讀，如果一個人不能認真地對待一份工作，那么這份工作所給予我們的也會讓我們失望。最簡單的就是我們平時的業績，做銷售，業績才是我們驕傲的資本，而如果沒有業績，那么我們在這個份工作上也會顯得非常的黯淡，這是我們最應該去注意的一點。

　　這次培訓大大小小的案例說了很多，我從中也聽明白了許多。我把它們整理好，慢慢的糅合成一種方式，緊接著運用到以后的工作當中，應該可以為工作提供一些幫助。培訓實質上對我們員工來說，是一件比較有利的事情，很多人不懂得珍惜，總覺得培訓可有可無。其實只要我們積極地聽，去學，在我們自己將阿里的工作中，一定會有所便利。這一次培訓已經給予了我很多的技巧，我也將它們收藏好了，準備在今后的工作當中好好的運用。所以非常的感激這一次培訓，也期待著下一次培訓！

　　銷售培訓心得體會篇8

　　我是一名電話推銷員，在工作中總結了一點成功的經驗，在這里鼓勵你，我希望能幫助你未來的工作。

　　1.首先，我們必須向目標客戶解釋產品的所有賣點和特點。我們必須讓客戶幾分鐘的對話中向客戶推薦什么產品，以及您與客戶銷售的產品。因此，在成為一名優秀的電話銷售人員之前，我們必須練習流利的普通話！只有這樣，客戶才能理解你說的話！

　　2.做電話銷售，無論做什么產品，都會有一些優惠或者增值服務，可以隨機靈活控制。拿我之前做的xx對于貴賓卡，我們還將在出售貴賓卡的同時發送免費房間；現金扣除卷；紅酒卷和蛋糕卷！然而，下訂單的關鍵在于兩點。首先，你必須打更多的電話。天道酬勤這句話一點也不錯。打電話的質量必須依靠數量來補充。第二點是靈活使用貴賓卡附帶的這些折扣，即上述增值服務！

　　比如今天我跟x總說完了我們卡的用途(飯兩個人打五折，享受當晚最低房價的.九折，全世界xx酒店通用，有效期一年)，但我不會告訴這張卡的折扣(免費房間；現金扣除卷；紅酒卷和蛋糕卷)，這樣下次打電話跟進就可以留下來了；這個招數也叫兵不厭詐！當我第二次有時間打電話給x總統時，我會把其中一個折扣作為誘餌。如果我們不能再發送另外兩個折扣，我們必須反復強調這些折扣是亞太地區總統在這里特別批準的。我們不能讓客戶覺得這些折扣很容易得到！

　　3.堅持，水滴石穿，不是一天的工作，凍三尺；不是一天的寒冷！無論你做什么，想要成功，你都離不開毅力和毅力！

　　銷售培訓心得體會篇9

　　經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“DELL”及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

　　幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL,聯想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

　　在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的`實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話： I f you can dream it,you can make it!

　　銷售培訓心得體會篇10

　　時間過的真快，一晃一個星期的培訓課程就結束了，在還沒開始來培訓的時候我還有點徘徊，擔心害怕的感覺，剛第一天打開教室門的時候，哇，都是生面孔，沒有一個認識的人，而且我適應新環境的能力也不強，就這樣的找了個位置坐了下來。

　　課程開始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來的這幾天里，老師與同學之間還是同學與同學之間，我們都相處的非常愉快，同學的`激情，同學的膽量，同學的一切等等都感染了我，讓我覺得高手如云，正能量超強，特別慶幸的是我們的培訓老師也是如此的激情，超正能量，超負責，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓老師，辛苦了�。�！還有我們的張總身體不舒服還來給我們上課，分享她的經歷，當時我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個行業能走那么遠，發展的如此好。在現在我有看到這個公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業這么負責的老師。雖然這幾天我們都因為學習繃得很累，每天晚上被畫眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺，真的快堅持不下去了，但是說心里話這一個星期我的收獲很多，不僅學到了技能，也熟練了理論，認識了產品，同時也知道銷售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學到的專業知識，技能說服更多客人買單，提高我們的銷售量了！

　　重要的是結識了這么多的好姐妹，從她們身上也學到了好多東西，我很慶幸我沒有逃避退縮，堅持來培訓，否則損失太大了，人了，就是做什么事都要堅持，堅持就是勝利！

　　銷售培訓心得體會篇11

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面一下在銷售時應當留意的幾個方面：

　　一、以良好的精神狀態預備迎接顧客的到來

　　銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員常常在很枯燥的等待。假如是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。假如是綜合商場，營業員就應時刻預備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地選擇實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

　　二、適時地接待顧客

　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地接近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并留意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

　　三、充分展現珠寶飾品

　　由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展現非常重要。很多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會效仿你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”營業員便可進行解答。

　　這樣的一問一答，是營業員展現珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時，營業員應準時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的'風格和范圍。

　　四、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問

　　顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶學問，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

　　五、引導消費者走出購買誤區，揚長避短奇妙地解釋鉆石品質

　　由于有些營銷單位的誤導，使很多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不行簡潔地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先確定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先把握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并依據品級揚長避短地先對鉆石做一確定，這如同給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推舉，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

　　銷售培訓心得體會篇12

　　非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

　　開訓的第一天省公司銀保x總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。

　　回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓勉。

　　××組安排溫柔漂亮且有霸氣的×××老師也是這次我們的××帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，×××老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務。

　　溫柔的'×××老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

　　穩重的×××老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防范經營風險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。

　　集美麗和智慧于一身的×××老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，《×款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。《x款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

　　銷售培訓心得體會篇13

　　昨日來說雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自我的本事，相信自我的.產品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠應對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時間，盡可能的創造機會多接觸，這是有必須道理的。持之以恒能夠感動對方，持之以恒是你在創造機會，讓對方了解你。一個缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結果會是一事無成。把眼前的浮云看淡，重在于職場知識的積累，為以后打下基礎。遇到不順要學會鼓勵自我。

　　銷售培訓心得體會篇14

　　經過兩天的培訓，我學到了關于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的熟悉，和與客人交談的小部分技巧和留意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷售的緊接環節———開單；的基本學問，不過最重要的還是禮儀，由于當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。具體心得如下：

　　一、禮儀

　　一天早上，開聲是很重要的，由于歡迎客人和唱歌一樣，假如沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖；然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調整手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊急；然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業感。開早會前領導問好答“好，很好”；顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，漸漸行”但是不行以做擺手姿態，不然會有送客的感覺，有損形象；還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

　　二、營業時的平安

　　由于售賣的商品是珍貴物品，而且體積細小，但價格貴，簡單被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展現，拿項鏈做展現時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止平安大事發生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴；拿玉鐲（zhuo）時也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上戒指，而且要特別準的看出客人手指的.直徑，盡量在三次試帶下就精確為客人算中合適的戒指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業時，店里面應當有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內各個位置，以防有盜竊大事發生。

　　三、崗前的學問培訓，產品學問的教道

　　在這步熟悉了黃金，和金（或k金）、鉑、銀、珍寶、翡翠、玉石、鉆石、寶石；其產品有黃金制產品，例如足金戒指，項鏈，手鐲，耳環，還有黃金擺件（經過提問，得知是一個全足金的擺設物，而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由于制造有肯定難度，所以要手加工費）按質量和每天金價來計算總價；k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金（理論值），其答案是18k=184.166%=74.998（含金量約為75%），按公式推到24k=244.166%=99/984%（99/9%為千足金）；但有客人會問，18k金和18k白金有什么區分啊，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，掌握加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到轉變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以寶貴，被歐洲，尤其是英國人所寵愛，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石；在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又預備結婚的新人，都會選擇鉑來做戒指，名貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經定價格，不用按當天銀價計算，但銀有許多中醫測量功效，受年紀大一點的群眾寵愛。

　　珍寶分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路（假如沒有的話，確定是假貨），不過珍寶有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍寶都一樣大的項鏈，估量需要找人多個場，收集n個珍寶，才能收集到一條看上去每珍寶大小全都的珍寶項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能轉變其外形，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是特別難得，而且極有欣賞價格，或者從中得到許多奧妙，引起人的聯想（想畢加索的抽象畫一樣）。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石肯定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。

　　四、開單

　　在開單這個環節，許多學問都是跟會計掛鉤，字要寫得清楚，數字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難（比起以前的高校成本會計實操要簡單得多），所以很能把握，待上崗后能敏捷運用。在現場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：仔細看請產品的標牌上信息，先想后寫，寫字工整，數目清楚，不要驚慌，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。

　　實習已結束了。對于珠寶銷售這個曾經生疏、曾經期待的新工作有了一點新的熟悉。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。

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