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銷售中客戶的7個(gè)常見謊言(薦)
銷售中客戶的7個(gè)常見謊言1
你們的價(jià)格太貴了，xx牌子的產(chǎn)品價(jià)格只有你們的一半
當(dāng)客戶說出這個(gè)話的時(shí)候，至少說明兩點(diǎn)：
其一，xx牌子的綜合性能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們產(chǎn)品的綜合性能。
其二，客戶比較認(rèn)可我們的產(chǎn)品，但是希望價(jià)格降低。
碰見這種情況，我們的應(yīng)對(duì)策略是：
其一，重點(diǎn)講解一分價(jià)錢一分貨，闡述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，抨擊競(jìng)爭對(duì)手。
其二，視情況來給予相應(yīng)的價(jià)格。如果前期給出的價(jià)格很合適，那么就堅(jiān)持咬住不降價(jià);如果前期給出的價(jià)格還有比較大的溢價(jià)空間，那么可以適當(dāng)下調(diào)一點(diǎn)價(jià)格，但是不能降價(jià)太多。
銷售中客戶的7個(gè)常見謊言2
只要你過來，我們就立即簽定合同。
善意的謊言經(jīng)常出現(xiàn)在電話銷售和傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域。銷售人員已經(jīng)與客戶進(jìn)行充分、有效的溝通，這個(gè)時(shí)候客戶會(huì)提出：你到我們這邊來(上門拜訪)，我們就立即簽定合同。即便我們給客戶再三解釋：我們的合同傳真文件就有效;或者是我們將合同郵寄到您那邊，您再簽字蓋章確認(rèn)后傳真或郵寄回來，客戶都不同意，堅(jiān)持要我們派人上門去簽定合同。
當(dāng)我們抗不住這種簽定合同的誘惑，火急火燎的趕到客戶那邊去，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)客戶絲毫沒有當(dāng)場(chǎng)簽定合同的意愿，僅僅是讓我們上門去報(bào)道一下。而我們卻消耗了大量寶貴的時(shí)間，往返路費(fèi)同樣是一筆不小的開支。
所以，碰到客戶提出這種需求時(shí)，我們的對(duì)策不外乎三點(diǎn)：
其一，堅(jiān)決要求先簽合同、再上門拜訪;
其二，針對(duì)重要的大客戶，直接以溝通和深度洽談為目的，上門拜訪，沒有必要輕信客戶的這種善意的謊言。
其三，針對(duì)即將簽約的意向客戶，可以上門拜訪，實(shí)施臨門一腳，但是在上門拜訪之前，要充分評(píng)估拜訪的成效性，不能相信客戶提出的到了就簽合同的這種話語。
銷售中客戶的7個(gè)常見謊言3
今天很忙，改天有空我再和你聯(lián)系。
當(dāng)客戶說出這種話時(shí)，我們可以相信客戶今天很忙，但是不要隨意相信客戶說的改天有空我再和你聯(lián)系。
客戶說這種話，很多時(shí)候僅僅出于一種禮貌。作為銷售人員，我們必須積極、主動(dòng)去和客戶聯(lián)系，而不能守株待兔，等著客戶給我們來電話，這樣的情況太罕見了。
主動(dòng)聯(lián)系客戶，永遠(yuǎn)是銷售人員成功的一大秘訣。
銷售中客戶的7個(gè)常見謊言4
你帶合同過來，我們領(lǐng)導(dǎo)看到你了，就直接簽定合同。
這種善意的謊言與上面第一種情況很相似，銷售人員已經(jīng)和客戶進(jìn)行深度溝通。客戶提出，讓銷售人員帶著合同文本過去，然后讓他們領(lǐng)導(dǎo)看一下，他們領(lǐng)導(dǎo)知道有這么個(gè)公司，有這么個(gè)活生生的人在，就可以當(dāng)場(chǎng)簽定合同。
當(dāng)銷售人員帶著合同文本興高采烈的過去，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：要么他們領(lǐng)導(dǎo)不在，要么就是提出修改合同內(nèi)容。總之，合同不會(huì)當(dāng)場(chǎng)簽定。
解決的辦法同上，要么是堅(jiān)持要求客戶先通過傳真或郵寄方式來簽定合同，再上門拜訪;要么是直接上門拜訪，洽談合同細(xì)節(jié)，確定合同內(nèi)容，不要相信客戶的這種善意的謊言。
銷售中客戶的7個(gè)常見謊言5
我們這個(gè)月底就要正式營業(yè)了，需要盡快采購這個(gè)產(chǎn)品。
類似這種話語，我們同樣不要輕信。
客戶說出這樣的話語，要么是客戶想了解到我們的底價(jià)，要么是客戶計(jì)劃這個(gè)時(shí)間段開業(yè)，所以打算在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)采購我們的產(chǎn)品。
但是，根據(jù)筆者多年來的銷售經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)客戶的這種說法很不實(shí)在。絕大多數(shù)時(shí)候，客戶給我們說的采購時(shí)間都比他真正的采購時(shí)間要早很長一段時(shí)間。因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化，很多項(xiàng)目、工期都是往后拖延的。
作為銷售人員，我們必須深刻領(lǐng)會(huì)這一點(diǎn);否則太早將底牌打出，后期工作將很被動(dòng)。
銷售中客戶的7個(gè)常見謊言6
只要價(jià)格合適，我們馬上就簽合同。
說出這種話的客戶，從來就不是馬上要簽合同的客戶。他僅僅是了解一下我們的底價(jià)，僅此而已。
對(duì)待這種客戶，我們銷售人員還是先報(bào)一個(gè)比較正常的價(jià)格合適，甚至只需要保持正常的溝通和聯(lián)系即可，不要急于求成，反倒落入被動(dòng)局面。
銷售中客戶的7個(gè)常見謊言7
這個(gè)事情不是我決定的，是由我們老總來決定的。
說這種話的人，往往是和我們銷售人員長期溝通的對(duì)象，甚至就是我們和客戶打交道的唯一銜接人。
試想想：我們和客戶打交道，就只能和這個(gè)人來對(duì)口聯(lián)系;而這個(gè)人說出這種話，那是不是讓我們銷售人員感到很郁悶和悲觀呢
事實(shí)上，和我們銷售人員打交道的這個(gè)對(duì)象，雖然沒有真正意義上的決策權(quán)，但是具有非常強(qiáng)烈的建議權(quán)和引薦權(quán)，作用是無可替代的。
所以，當(dāng)我們聽到客戶說這種話時(shí)，不要立即放棄跟蹤此人，而應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)公關(guān)力度，直接回復(fù)：這個(gè)我們都能理解(是您老總來決定的)，所以也請(qǐng)您多幫忙推薦推薦。我們的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)都是非常有優(yōu)勢(shì)的，這點(diǎn)您也非常清楚
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