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銷售內勤年終總結

時間:2023-07-21 12:30:27 銷售 我要投稿

銷售內勤年終總結(匯總15篇)

  總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家收集的銷售內勤年終總結,希望能夠幫助到大家。

銷售內勤年終總結(匯總15篇)

銷售內勤年終總結1

  伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

  在過去的這一年,首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺,和用心培養;感謝周圍的同事給予工作上的鼓勵和督促。讓我系統的學習了藥品招標工作,以及了解到銷售內勤的職責。其次感謝這個工作團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。盡管自己的工作經驗不是很充足,但有周圍同事的鼓勵和幫助,我從他/她們身上學到了不少知識,也希望未來的自己更加成熟能掌握更多技能。

  這一年我收獲了很多,也轉變了很多……從學生轉變為正式

  上班,從理論知識轉變為具體實踐。

  這些轉型讓我意識到自己知識的困乏,能力的不足,以及生活的艱辛。工作后按照公司的'規章制度行事,也很好的規范了自己的行為;對于初步接觸的藥品招標工作,在同事xxx的教導和幫助下,已經能完整的負責一個項目,但是對于系統的知識,還是缺少很多實用的經驗,在新的一年里,我會更加努力認真、謙虛好學的做好自己的本職工作。

  同時,協調生產的工作也讓自己了解到保持后勤資源充足的重要性以及協調的難度;對于協調工作,信息的及時了解和計劃是都很重要。首先,銷售部要及時了解欠貨、缺貨、少貨的情況,并回饋給生產部,由生產部計劃生產、包裝,且銷售部需要制定未來銷售量的計劃;其次,生產部對于不能及時生產和包裝的情況需要及時向銷售部反饋,然后再做具體的計劃。總之,協調工作需要我們及時的了解情況并反饋,并制定合理的計劃。 未來是充滿希望的,盡管自己只有半年的工作經驗,但是我有一顆積極向上,渴望吸取知識的心,我希望每一件事都是經過自己仔細思考并認真核對過才得到的結果;人是要不斷上進的,心中的夢想不會消失的。我想我會越挫越勇;

  20xx年,需要自己不斷的充電,讓能力無限放大,讓自己變得更有用!

銷售內勤年終總結2

  我于十月底有幸加入到遠景的團隊中,這短短的十幾天,在副總的親切指導和關心培養下,在經理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將工作情況總結如下:

  一、認真學習,努力提高

  因為所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,雖然是機電一體化專業畢業,但是我相信自己可以做好銷售內勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹慎,好學,認真學習同事的點滴經驗,相信總會有回報的。

  二、腳踏實地,努力工作

  我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的`部門。作為銷售一員肩負著領導助手的重任,同時又要兼顧機關正常運轉的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,進入工作的時間不長,首先要熟悉本職業務,進入角色。經常到車間去向基層員工學習,不懂的就問他們,因為他們是生產一線的主力軍,了解產品的生產流程,并且知道注意的事項及安全。銷售內勤是公司與客戶上情下達、下情上報的橋梁,做好銷售工作,對全公司產品的的銷售運轉起著重要的作用,為此,無論是文書檔案工作還是內勤管理工作,或者是銷售工作,自己都盡力做到給領導、客戶滿意。對領導交辦的事項,認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內的,不做樣子、不耍滑頭、不出難題。手機版腳踏實地的做好每一件細微的工作,不敢有絲毫的怠慢。

  三、端正作風,擺正位置

  在工作中,我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從領導分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,在今后的工作中,不能耽誤任何領導交辦的任何事情。不清楚,不理解的認真及時問明白,保證自己做的事情最終結果是正確的,不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經常思考哪些方式方法可以將銷售內勤的工作進展得更加優秀。

  四、存在問題

  通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  1、我工作的步伐總比交給我的任務慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。熟話說的好,好記性不如爛筆頭嘛。

  2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習銷售人員的規范。積極了解每一件產品的性能,協助好業務員做好銷售工作的。總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發展,并且向業務員發展,當然要先做好銷售內勤的工作。

銷售內勤年終總結3

  20xx年X月,進入XX從事內勤一職,已有兩個月,十分感謝公司給我這個的機會。現在對這段時間的工作做一個總結。

  我的職位公司將其描述為銷售部內勤,因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,我依據復試時與X總的談話,將我從事的工作做了一個比率上的劃分,內勤文員方面的工作大概占到X%,銷售占X%,而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,X總說的一句,“新來的XX,以后負責公司網絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網絡銷售。公司所采用的百度搜索,實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,相對比較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況,其他的動作也是白用工。

  為了對得住網絡銷售這個詞,于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站,更重要的是信息免費。這相當于是化被動為主動,這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的信息——XX或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然,完成以上的工作花不了多少時間,除了X經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、送個文件,以及顧倉管調到車間后,X科長交待的工程圖復印及文件發送工作之外,剩余工作時間還有很多,而這部分時間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。

  工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的,要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它,不會在無所事事的時候誠惶誠恐,不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準,十分抱歉,就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,因為我對公司整個操作流程缺乏了解,我所見到的只是細枝末葉,我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作,但我不敢貿然動手,因為這項工作沒有安排給我,我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。

  綜上所述,對我本職工作這一塊,我現在僅針對有效信息,無效業績的情況,提一點自己的想法,技術部、銷售部內勤不能及時跟進的信息,能否轉給專職業務人員,畢竟他們的主要工作就是發展業務,與其讓他們自身毫無目標的找客戶,不如讓他們把精力集中發掘這些潛在客戶,也許可以事半功倍。以上為我的工作總結,總而言之,我對自己這段時間的表現不太滿意,也許我可以做得更好的。

  為保證20xx年銷售計劃的完成,我們將做好以下幾個策略:

  一、加強銷售隊伍建設,打造一批具有東方特色的業務精英

  A、完善銷售總部的管理職能,加大銷售總部的獎懲考核力度。

  ①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷售總部員工辦事的積極性與責任心,體現銷售隊伍的團結合作精神。

  ②、調整銷售總部的組織機構。

  設立技術咨詢部門、售后服務部及發貨管理中心調整人員配制,充分體現總部的辦事效率及責任心。

  技術咨詢部門,將直接參與一些大型項目的技術支持工作,為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術服務。

  原考慮發貨管理中心,歸為銷售總部,將直接解決對系統內部不能解決的老大難問題。直接起到督促產品交貨時間和交貨質量作用,將進一步印證生產部門、質量部門的'責任關系;杜絕運輸單位不合作的傾向性。后考慮生產系統的一些實際困難,但對發貨、生產周期、銷售總部仍要起到監督、協調作用。

  迎合銷售發展需求,在業務部設立“網絡銷售”。

  ③增加商務部門成本核算及統計職能,加強對駐外機構業務費用的考核、監督。定期按季度對各駐外機構經營狀況提供分析評判報告。

  B、加強辦事處規范性管理,全面提高辦事處主任的綜合管理素質,對于一些管理混亂的駐外機構,將限時令其整頓。如到時無明顯改變的,辦事處主任無條件撤換;此外,不能完善駐外機構日常管理工作的主任,公司在必要時進行整頓。

  C、調整駐外辦的薪資結構,以提高士氣,并吸引優秀人才到公司。新的薪資結構將充分體現業務能力強的業務人員的收入水平。具體考核方法見《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會后根據公司文件精神,在1月份根據業務員20xx年的業績情況,完成業務員職級升降考核。

  D、加強新老業務人員的培訓工作,尤其是售后服務人員的培訓工作。以提高售后服務人員綜合解決問題的能力,建立一套適合公司發展的售后服務體系。

  二、加強銷售工作會議的作用

  銷售工作會議是各駐外辦主任鼓勵業務人員的好機會,也是各駐外辦主任表現其領導能力,運用營銷戰術的最佳場所。由于這是誘導業務人員走向你所希望方向的最好機會,因此,望各駐外辦主任切實把握好這次機會。我們提倡營銷會議,主要是認識到它能有效地提升業務員的歸屬感,可以增強參與者的士氣,有助于建立團隊精神,一個部門的業務員相聚在一起,能夠培養團隊意識,并提高團隊的凝聚力。在明年各駐外辦主任在組織銷售會議時,就銷售計劃布置、業務活動安排、銷售技巧培訓、業務員動向把握、銷售義務討論、銷售業績總結等內容細致籌劃每一次會議,爭取在部門內形成良好的團隊協作氣氛。要充分認識一個有協作精神的、有戰斗力的銷售隊伍是我們完成銷售計劃的前提。此外,每周六上午的例會制度,必須堅持,我們以便能及時解決業務過程中發生的問題,保證業務工作的順利進行。

  三、完善區域內市場分布,點面結合以規模化的營銷方式,形成區域內的銷售強勢

  為何我們明年的銷售策略定為“規范化銷售”呢?通過對20xx年訂單報表的分析,我們基本XX的銷售量占據銷售總量的X%。這意味著公司特色型的產品還達不到足以吸引顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價位原因呢?質量原因呢?還是銷售方式產生的原因?但是至少我們可以看出XX品牌效應,以及強大的銷售力量、這兩者發揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發揮銷售網絡的力量和提高XX品牌效應,是我們明年業績總量更上一個臺階,順利完成銷售計劃的關鍵。規模化銷售并不是單方面的,通過簡單的人數增加或區域增加達到的,而是通過有機的把握市嘗品牌、人員和數量、質量捏合在一起,形成銷售強勢達到的。

  要達到這一效果,首先我們必須解決前面提到的業務員單兵作戰的問題。業務員單兵作戰,對我們XX市場的開發影響很大。業務員單兵作戰就等于組織渙散,其結果是不同能力之間的業務員缺乏配合,不能充分利用各有所長的業務員的能力。不同市場間的業務員缺乏協調配合,使市場被人為的分割,難以形成統一的大市常同時,也極有可能因為利益方面的原因,導致相臨市場間的磨擦,當市場一旦被牢牢打上業務員個人印訖時,它的潛力將會以業務員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業務員個人作用,淡化業務員群體作用。

  個人的力量總是有限的,如果我們不能夠將業務員組織起來作為一個群體發生作用,那就意味著在業務工作中缺乏爆發力,形成不了銷售強勢,對我們能否長期占領市場影響很大。所以在明年的市場分解,我們希望是有機的分解,充分考慮到不同市場的互相配合以及業務員之間的互相配合,尤其對于二級市場的開發,辦事處主任必須起到有效的組織、協調作用,讓辦事處高速有效的運營起來,充分發揮“1+1>2”的作用。

銷售內勤年終總結4

  一轉眼,20xx年已經在不經意間從指間悄悄的溜走,回首這一年,發現我又陪著公司成長了許多,在公司的每一個角落里都有我的身影,我是20xx年3月份進入的xx公司,在這一段時間,特別感謝公司領導及同事的幫助,在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破,現將20xx年的工作總結如下:

  一、內勤日常工作

  作為xx公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。

  二、存在的缺點

  對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。20xx年的到來,在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。

  三、部門組織上面的一些小建議

  在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1.建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

  2.完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

  3.培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

  4.銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

  幾年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了幾年的銷售內勤工作了,有的時候也覺得自己有些經驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問題,以后一定要改進,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養,多學習為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步!在新一年里,要對自己做更詳細的工作計劃,對于一些事情的要有全方位的考慮,做事情一定要細致,更多的學習一些專業知識,讓自己變得更加專業,最后希望公司發展越來越好。

  光陰如梭,日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,我是今年x月份來到XX電子有限公司的,在公司工作的這段時間里得到了公司領導和同事的支持和幫助,很快的適應了銷售內勤的工作,回顧這段時間,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。在20xx,揚長避短,更好地完成工作。現將20xx年的工作總結及20xx年的計劃匯報如下:

  總結

  一:學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時,在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識,使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

  二:對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶,在接手的過程中逐漸學習了客戶報價,合同制定,怎樣在xx系統下單、制單,催款,發貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題,在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。

  三:項目的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤項目的過程中及時跟區域經理聯系,項目報價,給客戶提供技術支持,售后問題解答,返修品的處理等。問題:

  20xx年二級市場的銷售額完成;150萬,同比去年銷售額度有所下浮。

  在我對二級市場維護和管理中,發現二級市場的客戶維護存在很多的.問題。

  一:二級市場老客戶的流失嚴重。在接手南方和西北地區客戶以后,我對這些區域的客戶資料進行了整理,發現二級市場的客戶雜,訂貨量相比項目客戶訂貨量少,所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴重。

  二:.西北客戶欠款情況嚴重,業務經理流動性大,經理工作交接不徹底。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題。1:西北客戶客戶量比較多,客戶資質參差不齊,這就造成西北客戶市場局面的復雜性,再加上在我接手期間,負責西北的區域經理流動性比較大,區域經理對工作交接不徹底,對老客戶的拜訪率低,只是一味開發新客戶,這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高。區域經理對客戶的影響小。2,西北客戶普遍都是貨到付款客戶,經常出現貨送到,客戶無法及時付款的情況。而由于區域經理流動性大,所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長,就無法對賬。

  計劃:

  針對以上工作中比較突出的問題,20xx年起我決定從以下幾點做起:

  一:對于公司的老客戶要根據客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。

  二:針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的,已經在客戶那邊已經形成品牌形象的客戶,只要進行基本的維護即可,重點應該放在那些在公司以前訂過產品且年訂貨量比較大的,后來訂貨量變少或者不訂貨的,應進行重點的跟蹤和維護。

  三:對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通,問清楚客戶付款情況,以便及時根據客戶情況進行處理。

  四:對西北客戶欠款情況及時進行整理,及時對西北客戶進行催款,使公司免受損失。

  五:進一步加強產品知識的學習,并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

銷售內勤年終總結5

  一、全年度的工作情況和取得的成績

  銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。工作內容主要概括為以下幾點:

  1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發布工作;

  2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄,統計信息,統計生產情況,協助生產部更好的進行工作;

  3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題,就會影響銷售部門各個工作環節,因而浪費人力和時間,大大降低工作效率。

  4、做生產計劃,制作相關發貨報表;與生產部門,物流公司,其他分公司進行產品出庫的溝通協調;

  5、完成了其他領導安排的工作,如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,提供給對方所需的資料信息,并順利的試發一箱貨物。

  二、工作中存在的問題及教訓

  1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因,沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

  2、有時工作敏感性還不是很強,做事缺乏主動性,領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感,大多數情況下工作沒有提前量,還不能主動、提前謀思路、想辦法。

  3、總是為自己找借口,認為工作忙,時間不夠,忽略產品相關知識方面的學習。

  4、催款不夠積極,總在有要求時才對客戶進行催款,不會積極主動進行回款催回。

  5、做事考慮不夠周到。如:在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

  三、20xx年度工作計劃

  半年來,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中,我會揚長避短,改進不足,爭取做一名不但稱職而且優秀的銷售內勤,與企業共成長。做到積極主動的學習,拓寬自身的知識面,特別是產品方面知識的.學習,同時提高自身的溝通協調能力,銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協調左右的角色,如果做不到這一點,在以后的工作中將是一個很大的障礙。

  20xx年即將開始,在這一年,我希望我會有更大的收獲,因此對來年的工作做了一個規劃,主要如下:

  1、加強相關業務知識的學習,打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等。

  2、加強各方面的學習,藝多不壓身,各個行業都是相關的,對自己的工作也會有所幫助。

  3、愛崗敬業。向各位同事領導學習,把公司的事當成自己的事,做事細心,用心。

  4、做事細心,謹慎,踏實,避免低級錯誤的發生。

  5、提高工作主動性,對工作積極投入。

  我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時,也深深的體會到眾多的不足,如由于工作時間不長,對待自己的工作并不是很得心應手,及由于自己年紀輕,在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

  在今后的工作中,我會繼續保持良好的心態,擺正學習者的位置,努力學習工作,勤于思考,找出不足,進一步熟悉分公司業務,針對性深化理論學習,并加強鍛煉獨立解決事務的能力,爭取實現“質”的飛躍,為企業的發展做出自己的貢獻。

銷售內勤年終總結6

  我于x年x月份任職于x公司,在任職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將的工作總結如下:

  銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的`整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這些基本上做到了事事有著落。

  及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

銷售內勤年終總結7

  一、內勤日常工作

  擔任銷售內勤一職時,我認真負責的對待工作,對于領導安排的工作一絲不茍,讓自己不出差錯。銷售部內勤是一個上傳下達的重要樞紐。工作主要負責日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案。

  各種促銷活動情況了解,統計費用報銷等協助辦理。銷售經理差旅費的初審與上報簽批。對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

  二、存在的缺點

  對于xx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的'依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。

  三、工作建議

  人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。銷售管理是企業的難題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

  根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司下半年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

  我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。有的時候也覺得自己有些經驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養,多學習為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步!

銷售內勤年終總結8

  一轉瞬,年底已經悄悄的來到我們的身邊,我來天津分公司也已經兩年了,回望過去的路,是大家的關懷使我在工作上不斷取得進步,在這里,我要感謝領導和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴格要求自己,更好地完成自己的本職工作。

  一、學無止境,即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進

  初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細心和認真,而銷售內勤的工作就簡潔一些,要關心銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,關心營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的.制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作,第一次做標書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標,需要的資料比較多,尤其是各種數據資料的搜集,甚至需要總公司相關部門的關心,后來在同事的關懷下最終做好了,看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時間多了,就把以前搜集的資料進行了整理,有的進行了改進,對以后的工作供應了便利。

  二、不斷學習,逐步提高,不斷完善自己

  隨著工作的慢慢生疏及領導與同事的支持和信任,開頭做韓總的助理,主要負責關心韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作,報告的撰寫,相關文件及會議精神的傳達,公司內外部審核的協作工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛生、辦公用品選購等內部行政工作;參預各部門的人員考核工作;營銷部經營狀況匯總、年度及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、關心業務人員相關工作等。身為助理,我感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、力氣和閱歷與其任職都有確定的距離,也產生了很大的危機感,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向四周的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中消逝的各類問題了。在,有一點是特別好的,就是人文環境,不會像有的公司那樣,你沒閱歷根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進步的心,你就會得到關懷和認同,這一年多來,我在領導和同事們的關懷和支持下,工作力氣有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。

  三、不足

  行業學問缺乏,對工作效率有確定影響;有些工作還不夠細,貫徹的不是特別到位;工作有時會心情化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學習相關行業學問,還要定期和各部門負責人組織培訓工作,大家共同進步。其次、了解行業,了解市場,加強對市場進展脈絡、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的關心銷售人員工作。第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第四、發揮服務職能,為各部門做好協作工作。第五、了解公司下發的各項規章制度,監督執行公司內部各項規章制度的執行,維護公司利益。

  將來的日子里,我會嚴格依據“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業的進展盡自己的一份微薄之力。

銷售內勤年終總結9

  20xx-20xx年上半年,本人在公司各級領導的正確領導下,在同事們的團結合作和關心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務,在業務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。現將20xx-20xx年上半的各項工作總結如下,敬請各位領導提出寶貴的意見。

  一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

  半年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識,工作態度端正,認真負責地對待每一項工作。

  二、工作能力和具體業務方面

  我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發運數、上貨數。另外就是將每天發貨的數量報給客戶,核對客戶收貨情況與數量,整理現款現貨的客戶開出收據,統計每天入庫和出庫的數量。

  我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發揚開拓創新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年的各項任務:

  1、統計情況:能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對,做到發運數與收貨數統計準確。

  2、收貨情況:原材料廠家報的`收貨數量,跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況,要及時匯報給采購部。

  3、倉管報表:做好每天出庫、入庫的臺賬數據,就能做到周報表和月報表的數量基本準確。

  三、存在的不足

  總結半年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足。

  1.有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質不夠高,成品倉庫和原材料倉庫收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。

  2.有時工作敏感性還不是很強,對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。

  四、20xx年下半年工作計劃

  下半年我將進一步發揚優點,改進不足,拓展思路,求真務實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

  1.加強工作統籌,根據公司領導的年度工作要求,對下半年工作進行具體謀劃,明確內容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協同配合,把各項工作有機地結合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。

  2.加強工作培養。始終保持良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

銷售內勤年終總結10

  (一)在已經過去的20xx年,是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態度,勤勉務實的工作,訓練有素的業務,愛崗敬業,開拓創新,不斷進取,按照公司上級下達的要求和任務,認真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下:

  (二)不知不覺中我已在公司工作將近一年了,雖然工作的時間不算長,但是我經歷了公司最重要的一段歷史,第一期商品房的初建到現在的全部售出。回顧近一年來的工作,讓我學會了不少的規律,也給我添加了不少見識,同時也讓我積累了一定的工作經驗。

  (三)轉眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年所走過的路,所經歷的'事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在這過去的一年里有失敗,也有成功,遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場,欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。

  (四)公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。

  春去冬來,轉瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領導下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結:

  一、銷售情況

  銷售車輛共xx臺,各車型銷量分別為:xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷售xx車xx臺、銷量xx車xxx臺較上一年增長xx%。

  二、營銷情況

  為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx次,刊登報紙硬xxx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xxx多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在x月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷做出貢獻。

  三、信息報表

  報表是一項周而復始重復循環的,崗位重要,關系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,x月任命xx為信息報表員,進行對公司的報表,在期間xx任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻。

  四、檔案管理

  為完善檔案管理,特安排xx為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等,x-x月期間信息同志按照公司規定,圓滿完成了公司交代的任務。

  五、20xx年工作計劃

  最近一段時間公司安排下我在xx等地進行了長時間的咨詢學習,俗話說的好三人行必有我師,在學習后本人結合以往經驗,取長補短,現對于20xx年的計劃做如下安排:

  1、詳細了解學習公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

  2、協調與公司各部門的,爭取優惠政策,加強我們的市場競爭力。

  3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學習。

  4、合理運用資金,建立優質庫存,爭取資金運用最大化。

  5、根據公司制定的銷售任務,對現有的銷售人員分配銷售任務。

  6、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。

  最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力,虛心學習以更好的成績來感謝領導和各位的支持!

銷售內勤年終總結11

  今年來,在局領導的關心指導下,在同事們的關心幫助下,我始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,認真完成任務,履行好崗位職責,在思想作風、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步。現將一年來的思想、學習和工作情況自我鑒定如下:

  一是加強學習,提高理論素質。

  深入學習黨的路線、方針、政策,不斷提高思想理論水平,增強政治敏銳性和政治鑒別力,同時注重業務知識的積累和更新,加強建筑工程、信息寫作、計算機應用等業務知識的學習,個人業務能力有了顯著的提高。

  二是不斷創新,做好文字寫作工作。

  在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫工作,注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯系,掌握最新的城市管理工作動態,及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息;同時認真起草領導匯報材料和科室半年自我鑒定,內容翔實,數據準確,為領導全面掌握城市管理工作動態提供了依據。

  三是認真細致,做好內勤保障工作。

  在市容環境整治指揮部綜合協調部幫助工作期間,主要負責文件收發、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部、區十大指揮分部和各街道的溝通協調,及時收發文件,保證信息上

  傳下達的'暢通;加大對領導批示件的辦理力度,及時追蹤辦理情況,切實把批示件的辦理落到實處,共辦理領導批示件70余件;全面了解整治行動進展情況,做好月度工作提報以及考核工作,保證了指揮部日常工作的正常運轉。

  四是廉潔自律,樹立公正誠信的良好形象。

  嚴格要求自己,認真遵守各項廉政勤政規章制度,自覺樹立公正誠信的良好形象。

  一年來,雖然取得了一定的成績,但與領導的要求還有一定差距,今后,我將不斷改正缺點和不足,繼續發揚優良傳統和作風,爭取取得新的更大的成績。

銷售內勤年終總結12

  春去冬來,轉瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領導下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力積極,圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結:

  一、銷售情況

  銷售車輛共xx臺,各車型銷量分別為:xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷售xx車xx臺、銷量xx車xx_臺較上一年增長xx%。

  二、營銷情況

  為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx次,刊登報紙硬廣告xx篇、軟文_篇、報花xx次、電臺廣播xx_多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在_月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷做出貢獻。

  三、信息報表

  報表是一項周而復始重復循環的,崗位重要,關系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,_月任命xx為信息報表員,進行對公司的報表,在期間xx任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻。

  四、檔案管理

  為完善檔案管理,特安排xx為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的'收發以及用戶檔案匯總上報公司等,xx月期間信息同志按照公司規定,圓滿完成了公司交代的任務。

  五、20xx年工作計劃

  最近一段時間公司安排下我在xx開展了長時間的咨詢學習,俗話說的好三人行必有我師,在學習后本人結合以往經驗,取長補短,現對于20xx年的計劃做如下安排:

  1、詳細了解學習公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

  2、協調與公司各部門的,爭取優惠政策,加強我們的市場競爭力。

  3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學習。

  4、合理運用資金,建立優質庫存,爭取資金運用化。

  5、根據公司制定的銷售任務,對現有的銷售人員分配銷售任務。

  6、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。

  最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力,虛心學習以更好的成績來感謝領導和各位的支持!

銷售內勤年終總結13

  不知不覺中,我已加入xx團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里,我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xx了我一個發現自我、認識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

  一、內勤崗位工作

  作為公司銷售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個目標,認真積極的完成了以下本職工作:

  1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

  2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。

  3、負責公司內部文件的傳達、執行。

  4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的'溝通協調。

  5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎。

  二、簡述工作情況

  1、在內勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹慎的工作態度,虛心向同事學習,積累經驗,努力把工作做到。

  2、在工作期間,豐富業務知識、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上,附帶銷售車輛X臺,并于20xx年x月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷,我也深刻認識到:

  作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責,與此同時,更應該發揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關己,高高掛起”的工作心態。 總結一年來的工作,盡管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經驗的缺乏,導致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當,缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

銷售內勤年終總結14

  我于20xx年9月份任職于雅鹿服飾實業公司,在任職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將今年的工作總結如下:

  一、銷售部辦公室的日常工作

  作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的辦事能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,客戶資料的收集,為業務人員做好保障。在一些文件的整理、合同的簽署、客戶欠款額、銷售報表等等都是一些有益的.決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這些基本上做到了事事有著落。

  二、及時了解客戶回款額和欠款額的情況

  作為公司的銷售內勤,我負責接待客戶、維護客戶、客戶回款額、補貨、下單、傳單、發貨的跟蹤、欠款額、等等的工作,主要內容是針對客戶,客戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解客戶銷售情況,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在《客戶往來余額表》上、要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

  三、今后努力的方向

  入職到現在,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在:

  第一,客戶回款額這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習,對于公司業務發展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共成長。

銷售內勤年終總結15

  20xx年在不經意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20xx年x月份進入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。

  一、內勤日常工作

  作為xx公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展:

  1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

  2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

  3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

  4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數量、價位、結算方式)。

  5、各種促銷活動情況了解,統計費用報銷等協助辦理。

  6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

  7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

  8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

  9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

  10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

  12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

  二、存在的缺點及計劃

  對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。20xx年的到來,在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。

  三、部門組織上面的一些小建議

  在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的`主人翁意識。

  3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

  四、總結

  一年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了,有的時候也覺得自己有些經驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養,多學習為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步。

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