年終的述職報告[精選14篇]

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多人會去使用報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的年終的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　年終的述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　我從底入職xx公司以來，首先感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培，在公司xx總和分公司xx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合xx總、xx經(jīng)理做好公司上市前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

　　我以前一直從事的就是財務(wù)工作，十多年的工作歷練，讓我從浮躁走向了沉穩(wěn)。金融、財務(wù)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)管理的風向標，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策準確依據(jù)，為企業(yè)發(fā)展完善后勤保障，是我們財務(wù)工作者的職責。

　　從起初的現(xiàn)金出納會計到總帳會計;從統(tǒng)計證書到初級會計師證的逐步進取，給我的工作積累了厚實的基礎(chǔ)。其間5年混凝土企業(yè)總帳磨礪，感受到財務(wù)工作的責任重大!入職近一年來，在兩級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我和同事們先后負責固定資產(chǎn)臺帳、往來臺帳、材料出入庫臺帳、費用審批等方面財務(wù)檔案梳理，負責對公司的大數(shù)據(jù)匯總以及年終的匯算清繳工作，為總公司的上市鋪成作出我們應(yīng)有的貢獻。

　　為了確保9月份的審計得以順利完成，目前我又在xx分公司負責總帳工作，積極配合褚經(jīng)理整理會計檔案、憑證，開戶資料。因為調(diào)帳一些資料要重新裝訂，加之交織的業(yè)務(wù)多，還有今年1—8月份的原始費用錄用工作需要整理，可以說財務(wù)工作是瑣碎而又繁雜，但為了公司的跨越轉(zhuǎn)型、興旺發(fā)展，我們加班加點，毫無怨言!

　　我們財務(wù)部門在于、褚兩位領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下，方向明確、目標一致，各項工作開展起來有條不紊。我們的工作雖然是緊張和忙碌的，但擁有更多的是充實和快樂的!不可否認，由于時間緊、任務(wù)重，我們的財務(wù)工作還面臨巨大的壓力，具體表現(xiàn)以下幾方面：

　　1、因之前由代帳公司處理帳務(wù)工作，很多數(shù)據(jù)及資料不完善，需要再次整理、匯總，理清各公司現(xiàn)在資產(chǎn)及往來帳。

　　2、因財務(wù)軟件到3月底才開始正式使用，網(wǎng)絡(luò)又非常不穩(wěn)定，xx月份是匯算清繳的最后一月，為了不影響各項工作順利完成，經(jīng)常早上7：00來加班，務(wù)求盡早完成上半年的各項申報工作。

　　3、由于工作中部分匯款是從私人帳戶付款，不符合審計要求，更不能享受到稅收優(yōu)惠政策，所以工作中要不斷的協(xié)商，力求把帳做到完美。

　　概而言之，目前現(xiàn)有注冊公司15家，雖有很多是零申報企業(yè)，可是季度及年報工商/稅務(wù)申報的工作壓力非常大，需要經(jīng)常加班加點。因公司不僅僅是xx公司及xx分公司兩個公司業(yè)務(wù)，還負責xx公司、xx公司等15家公司，鑒于目前獨立完成做帳及申報的會計僅三人，但實際工作已是超負荷運行。

　　以上是我近一年來所做工作的簡要概括，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的.財務(wù)管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務(wù)知識。

　　學(xué)習(xí)的過程就是提高的過程，如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀：

　　1、建立一套完整的財務(wù)會計核算體系，形成財務(wù)管理大格局。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定詳實的標準。

　　2、建立一套會計人員崗職描述，定人定崗，明確工作方向。將每個會計崗位的工作人員應(yīng)該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。

　　3、在財務(wù)部門創(chuàng)造一個積極向上、充滿活力的環(huán)境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團結(jié)協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學(xué)無止境!我希望以這次述職為契機，超越過去，挑戰(zhàn)自我，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取實現(xiàn)工作中的理想目標!

　　述職人：xx

　　x月x日

　　年終的述職報告 篇2

　　在xx銀行工作已經(jīng)一年有余，作為一名高柜柜員，每天的工作雖然固定但卻不簡單。謹慎、仔細、合規(guī)是這項工作的基本原則，每個細節(jié)都不能放松，否則很有可能失之毫厘，差之千里。

　　記得剛上柜的那段時間，盡管之前在師傅身后看過業(yè)務(wù)辦理流程，但是真正需要自己操作的時候，面對某些細節(jié)還是一頭霧水，只能不停的問兩旁的同事，而他們則毫不厭煩地一點一點的教我；當我由于粗心，業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯誤時，他們也會一起幫我出主意、想辦法糾正錯誤；這些都讓我很感動，讓我覺得自己是在一個大家庭的`環(huán)境里工作和學(xué)習(xí)，每個同事和領(lǐng)導(dǎo)身上都充滿著人情味兒。我想這就是之前行長開會時所講的“家文化”的其中一面吧。

　　而在這樣的大家庭中，我想每個人都應(yīng)該是積極主動的，就像田國立董事長倡導(dǎo)的“自覺精神”一樣，我們每個員工都要自覺的維護好我們的大家庭。

　　再有一段時間就到xx年了，作為一名新入行的員工也要正式“上馬”了。在“自覺精神”的倡導(dǎo)下，新的一年要有新的作為。

　　首先也是最基本的，就是要腳踏實地的做好本職工作，提高業(yè)務(wù)熟練程度，避免出錯，提高柜員效能，積極完成上級分配的任務(wù)。

　　其次，隨著xx金融業(yè)“走出去”的提速，xx銀行全球綜合服務(wù)能力越來越受重視，作為英語、金融雙學(xué)位的新入行大學(xué)生，更應(yīng)該充分利用業(yè)余時間加強業(yè)務(wù)與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)相關(guān)證書考試，為xx銀行的發(fā)展做出一點貢獻。

　　空想必定誤人，務(wù)實才會成功。選擇xx銀行，實現(xiàn)心中理想。

　　年終的述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。以下是我的述職報告：

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的信任。

　　是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！

　　為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

　　三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；

　　四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)的起時間考驗的業(yè)績。

　　在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。

　　在為客戶服務(wù)的`過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的x行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。

　　今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

此致

敬禮！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終的述職報告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　很快，馬上就要離開我們了。對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭，看看走過的這一年，雖然在這一年里也有過不如意不順利和許多錯誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長，成熟，所以我告訴自己“我無悔，我會更加的勇敢”。

　　2月，我很榮幸被任命為行車維修組組長，行車雖然不是先進高端復(fù)雜的設(shè)備，但在我們公司卻是關(guān)鍵設(shè)備，我們公司在并不完全流水線作業(yè)的情況下，行車就顯得極其重要了，尤其A1-1#,B1-1#,B2-1#,南跨20#，北跨21#，32噸龍門吊都屬于很關(guān)鍵設(shè)備，其中安全是保障行車正常運行必要條件，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔枴Ｓ纱丝梢姲踩�生產(chǎn)的重要性，而作為起重設(shè)備的維修人員，則肩負著重要使命。作為一名維修組長，在職期間是公司行車安全運行的第一責任人，我深感責任的重大。

　　近十個月以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟部門及班組的'支持下，對行車的安全運行做了大量的改善工作，例如：4，5月份對全公司15跨單邊軌道進行了緊固調(diào)整，排除了因軌道螺絲松動錯位產(chǎn)生的安全隱患；6月份對全公司7跨行車走道中間加裝了安全繩，為行車維修人員作業(yè)時提供了更有利的安全保障；7，8月份對全公司54臺行車加裝防撞限位，排除了兩行車相撞產(chǎn)生的安全隱患；10月有21臺單梁行車加裝了防脫軌裝置，排除了因行車行走驅(qū)動異常時脫軌車體從高空墜落產(chǎn)生重大安全隱患；9月份對72臺行車加裝了起重量限制器和重錘限位，杜絕了操作人員超載使用使行車車體端梁開裂變形產(chǎn)生墜落的安全隱患，重錘限位可以預(yù)防行車失控時葫蘆沖頂發(fā)生重大安全隱患；11月份對72臺單梁行車小車電機加裝了電機罩防脫落網(wǎng)兜，對36臺5噸行車起升電機加裝了電機罩防脫落網(wǎng)兜，排除了電機運行異常時殼體高空墜落傷人的安全隱患；12月份對所有行車行走輪進行了全面專項檢查，并且發(fā)現(xiàn)B1-1#,B1-3#,B3-1#,B3-5#行車行走輪磨損嚴重，需要更換排除安全隱患！同時，我還每半月安排一次高空垃圾專項清理檢查，杜絕了高空物品墜落傷人事故的發(fā)生；對行車維修升降作業(yè)平臺定期檢查檢修，防止作業(yè)過程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致安全事故的發(fā)生！

　　自今年5月份我們部門推行TPM以來，我們維修班組發(fā)生了翻天覆地的變化，通過TPM的深入，使我對“維修”兩個字有了全新的認識，悟出了做一個合格的維修工并不是做好突發(fā)修理，那樣的話維修工和消防員沒什么兩樣了，而是做好相應(yīng)的保全工作，把突發(fā)故障率降到最低！因此在TPM的推進過程中，我?guī)ьI(lǐng)行車組全體維修人員開展了55臺關(guān)鍵起重設(shè)備的月定期保全工作，同時通過PM卡反饋，挑戰(zhàn)0故障活動，定期保全異常處置，保全聯(lián)絡(luò)會，設(shè)備詢檢，突發(fā)修理未完成和設(shè)備改善堅持做每周乃至每天的計劃保全工作并且目視到班組看板；堅持每天的保全記錄表，病歷卡，長時間記錄的記錄與匯總。但還有很多工作的細節(jié)還沒有做到位，像人員去向管理看板得不到很好的利用，維修工每天的詢檢工作只是敷衍了事，不能發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性的問題，所以因為這些我還需要花費一定的精力對組員進行監(jiān)督引導(dǎo)。

　　在維修成本控制方面，我們也做了大量的工作，維修領(lǐng)料有我本人進行跟蹤控制，對鐵皮房廢舊庫做定期的修舊利廢，曾修了2-16噸上下減速箱，行車行走輪，為公司節(jié)約了成千上萬的維修成本。但是仍然沒有達到制定的目標，因為自己太缺乏成本控制的專業(yè)知識，所以更需要不斷的學(xué)習(xí)充電。

　　在班組日常管理方面，我并沒有專業(yè)的管理知識，自己一邊摸索一邊前進，有時感覺實在是步履維艱，打心里總想做好自己該做的事，一切都是從我做起，每天做好第二天的工作計劃，對當天的工作內(nèi)容進行點檢和總結(jié)然后對跑偏的地方進行修正。其實最頭疼的是對班組成員的管理，要每天觀察他們的工作狀態(tài)和情緒，需要及時的溝通和疏導(dǎo)！

　　針對設(shè)備安全的薄弱環(huán)節(jié)，維修人員的責任心和進取心還需要進一步加強，維修工作業(yè)時的安全意識也需要加強，使我們每周的計劃更加完善和飽滿。作為一名基層管理人員，不單單搞好安全工作，同時設(shè)備的故障率降低也保障生產(chǎn)的很重要的一個方面，使預(yù)防保全工作遠大于突發(fā)修理，讓我們自己來掌控工作的主動權(quán)，不僅有利于提高生產(chǎn)效率，對自己也能樹立更好地工作氛圍。搞好設(shè)備保全工作與上級領(lǐng)導(dǎo)一貫重視是分不開的，同時也與生產(chǎn)上的每一位行車操作工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們行車組一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊！

　　述職人：xxx

　　xxx年xx月xx日

　　年終的述職報告 篇5

　　在20xx年期間，上半年本人擔任高三（1）、（2）班英語科任工作，兼高三（2）班副班主任工作；下半年擔任高三（3）、（4）班英語科任工作，兼高三（3）班副班主任工作。在這一年期間，本人熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，堅決擁護黨的正確領(lǐng)導(dǎo)。工作方面，本人勤勤懇懇，默默奉獻，對工作盡職盡責。對自身不斷完善，努力提高政治思想覺悟，文化專業(yè)知識水平提高自身教育教學(xué)能力。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、重視自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平： 思想是主宰人類行動的將帥。因此要讓自己為人民服務(wù)，獻身于教育事業(yè)，首先必須端正思想，明確人生目標，不斷地從各方面提高自身素質(zhì)，完善自我，不斷創(chuàng)新，努力培養(yǎng)適應(yīng)時代需要，為社會作貢獻的有用人才，有了這樣的明確目標后，我們就不會再為環(huán)境，為條件而懊惱不已了。 為了提高自己的專業(yè)知識水平， 我不斷的學(xué)習(xí)，豐富自我。我在教學(xué)工作中，注重實效，因材施教，經(jīng)常向資深教師請教，并不斷積累教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法。為了提高執(zhí)教水平，我充分利用機會不斷地補充“營養(yǎng)”。要給學(xué)生一碗水，自己必須自己要有一桶水。只有不斷豐富自己的知識面，才能滿足學(xué)生的求知欲。因此在繁忙的教學(xué)工作之中，我始終積極參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及競賽。2004年，我在全區(qū)青年教師解題競賽中，榮獲二等獎；在2004年暑假期間，我參加了由廣東省教育局舉辦的高一英語新教材培訓(xùn)活動，并榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號。同時，除了認真學(xué)習(xí)本學(xué)科教學(xué)理論之外，也在學(xué)習(xí)有關(guān)的計算機的知識，以便適應(yīng)現(xiàn)代的電化教學(xué)。在學(xué)習(xí)的過程中，與同事進行交流，相互促進，共同進步。

　　二、 為教育事業(yè)，為培養(yǎng)人才做貢獻：一名教師目標就是要教好書，育好人。為教好書，在課堂上，我經(jīng)常開展科學(xué)性、知識性、趣味性的活動，鼓勵學(xué)生，努力調(diào)動學(xué)生的積極性，使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。及時批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識。平時為了使學(xué)生能更好更快地掌握知識，我認真?zhèn)湔n，鉆研教材，吃透大綱精神，找準重點和難點。上課認真講課，突破難點，精講精練，運用多種教學(xué)方法，因材施教，重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，讓學(xué)生多動腦、提問題。為了育好人，我課外對學(xué)生進行耐心、細致的輔導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。平時經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。為了使學(xué)生盡快地得到進步，我還利用家長會的契機與家長談心，和他們共同教育好其子女。沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。只有對祖國熱愛，對事業(yè)的熱愛，對學(xué)生的熱愛，才能教好書，育好人。與此同時，我認為教學(xué)實踐應(yīng)緊隨社會發(fā)展趨勢，迎合社會發(fā)展需要，與理論緊密聯(lián)系，用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提升理論。

　　三、重德育教育，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展：平時在教學(xué)中，不但注重學(xué)生的知識教學(xué)與能力的培養(yǎng)，還特別注重學(xué)生的德育教育，在課堂上經(jīng)常融入愛國主義教育培養(yǎng)學(xué)生熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、熱愛母校、守紀律、勤奮學(xué)習(xí)，和同學(xué)團結(jié)友愛的'好習(xí)慣。教育學(xué)生互相幫助、互相愛護。

　　我深深地懂得：一名新世紀的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史責任感。為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我要在教學(xué)這片熱土上，一如既往，再接再厲，用我的心去教誨學(xué)生，做到更加勤懇，用自己的心血去拼、去搏。

　　年終的述職報告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事:

　　你們好! 20xx年隨著秋天的落葉勿勿而去，20xx年伴著綿綿的冬雨緩緩而來。20xx年我做為硫基復(fù)肥廠質(zhì)監(jiān)科的管理負責人，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與要求下，我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發(fā)展的質(zhì)量管理方法，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，同心同德，盡心盡力的把質(zhì)檢工作做好。

　　年中，隨著二元肥的開車，我們對化驗員進行了再培訓(xùn)上崗，使其能很快的勝任工作，高效準確的分析檢驗為一車間生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的二元肥提供了有力保障。隨著市場的變化，產(chǎn)品質(zhì)量在銷售工作中成了必不可少的條件之一，這無疑對我們質(zhì)量工作者特別是我做為把關(guān)復(fù)肥質(zhì)量的管理人，我覺得擔子大，責任重，公司領(lǐng)導(dǎo)也對我們提出了強烈的要求，所以，今年，具體來說，是今年下半年，我對我們化驗員做了一次全面的，普查性的摸底考核，對他們每一個人都進行了一次從工作態(tài)度，操作技能上的了解，并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上，操作技能上進行交流，溝通與培訓(xùn)，并把他們分配到各班組委以重任，從而去帶動各班的工作氣氛，并督促各化驗員清晰的明確自己的'職責。

　　其次，做為復(fù)肥成品化驗室的主要負責人，我對成品化驗這一條線上的所有會牽涉到，能影響到我們化驗數(shù)據(jù)準確性的細節(jié)問題我都非常的重視，今年我在取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作，并在工作過程中我努力的去發(fā)現(xiàn)問題，從而去解決問題，明年我還會在這方面更加細化更加深入的去開展工作，希望通過這一系列的努力，能讓我們的化驗真正做到不漏檢，不錯檢，我們的化驗數(shù)據(jù)能真正經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起考驗，我們的化驗員的綜合素質(zhì)能得到一定的提高。最后，應(yīng)市場需要及公司要求，今年我們在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極主動的配合工作，對多種新配方復(fù)合肥做了前期和后期的實驗，檢驗工作，為新配方產(chǎn)品投入生產(chǎn)的可行性提供了準備，可靠的信息和數(shù)據(jù)，為能其順利的投入生產(chǎn)提供有力的保障。謝謝大家

　　述職人：xxx

　　年終的述職報告 篇7

老師們、伙伴們：

　　人到中年，愈發(fā)的覺得“時間如流水”這句話的真諦。當自身還在為年初的出發(fā)尋覓蹤跡的時候，卻已然到了年度述職回顧的日子。“熱心工作，靜心生活”，這句話攝錄于西北黃土上一座企業(yè)的墻體標語，我想很適合自身此時的狀態(tài)，此時的心情。感謝大家的一路相伴，感謝大家對我及班子的支持。一路行知一路歌，相信每一次的回顧都會讓自身更好找到方向，找到自身曾經(jīng)的夢。現(xiàn)就三方面向大家作匯報：

　　一.述學(xué)：

　　隨著教師專業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃的實行，自身有了更多的專業(yè)學(xué)習(xí)機會。檢索起來，發(fā)目前這么幾次讓自身非常難忘。首先是參加了教育部第48期校長高級研修班，一個月在xx學(xué)習(xí)的日子讓自身不單單拓展了專業(yè)視野，更為重要的是認識了來自五湖四海的同行人。第二是參加xx市學(xué)科帶頭人和xx市名校長培養(yǎng)人選培訓(xùn)。每一次的`集中或外出，都會讓自身得到很多啟示，也讓自身更加深刻地感受到自身是多么貧乏。我看到一些優(yōu)秀的校長在辦學(xué)思想和行為上的很多高招，看到不少學(xué)校在校園文化上的智慧。聯(lián)系我們的現(xiàn)狀，感覺到有很多的需要改善和提升。專業(yè)上也是如此，雖然從事體育教學(xué)，但對于自身來說缺少實踐研究，缺少有個性化的教學(xué)實踐。我想，唯有學(xué)習(xí)，才能讓自身習(xí)得更多，有更多的成長動力。

　　我的案頭，《人民教育》、《生活教育》、《校長》雜志和《體育教學(xué)》基本一直陪伴著自身，有時也能經(jīng)常拜讀一些教育人士的博客，感受到一些大家的思想火花。在學(xué)習(xí)的過程中，自身也能適時做一些記錄，與大家分享一些自身的想法。今年xx月份，我重啟了去年在新浪上注冊的博客，不定期寫上一些文章分享一些故事，這讓自身的心靈變得更加充實。閑來，自身會去經(jīng)營下自身的這個“后花園”，如能堅持，我相信這也是我學(xué)習(xí)實踐的好平臺，也謝謝大家的鼓勵和支持。一年中，自身承擔公開課教學(xué)1次，執(zhí)教的錄像課獲得省級二等獎，全國三等獎，1篇案例在《體育教學(xué)》上發(fā)表。

　　二.述職：

　　1．堅定辦學(xué)信念不動搖。我們堅定“實踐陶行知思想，創(chuàng)建生活力校園”這一辦學(xué)目標不動搖，較好實踐了學(xué)校的三年辦學(xué)規(guī)劃。在一年相濡以沫和樂觀追求中，我們始終被學(xué)校的美好前景所感動。學(xué)校接受了xx省級文明單位考核（目前正在考評階段）。一年中我們接待來自省內(nèi)外、兄弟學(xué)校代表團達5批，迎來街道和市級各項會議活動達到5次。一年中我校師生共獲各類市級以上獎項150多項，學(xué)校集體榮譽36項，學(xué)校教師科研獲獎70多項。

　　2．關(guān)注師生發(fā)展求質(zhì)量。抓住十二五教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)之機，我們進一步加強教師隊伍建設(shè)，提升教師師德水平和學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)。一年中15位老師參與了xx脫產(chǎn)培訓(xùn)，24多位老師參加了短期培訓(xùn)。學(xué)校教師在新一輪平湖市級名師評比中，有5人獲得平湖市級名師，列同類學(xué)校之前。2位老師被評為雙高課獎，2位老師被評為平湖市級教壇新秀。除此之外，我們開展的“道德成長”活動得到上級肯定，被命名為xx市“道德講堂”試點學(xué)校，下一步將著重加強道德講堂各個層面的工作。

　　在學(xué)生培養(yǎng)方面，我們繼續(xù)以班級輪流形式深化“小陶子真美大舞臺”；以班級承包式管理，市場化運作，做好“小陶子開心農(nóng)場”；以足球特色學(xué)校為抓手，探索足球進課堂，每周一節(jié)足球課教學(xué)活動。與此同時，我們于下半年啟動了“鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”建設(shè)，下一步，我們將做好論證和項目開設(shè)前期準備，為明年全面啟動打下基礎(chǔ)。

　　師生和諧發(fā)展是學(xué)校之根本，我們通過在教師中開展軍事拓展培訓(xùn)、學(xué)生中開展外出露營體驗活動等，打造我們的師生團隊，開啟我們的團隊建設(shè)之路。我們的校園，時刻被濃濃的愛心所包容，同事間關(guān)愛有加，師生間教學(xué)相長。師生發(fā)展有目共睹，不少出色的團隊在市級各類比賽中創(chuàng)造了佳績。

　　3．健全校本教研求突破。我們通過周例會改革，加強了“學(xué)習(xí)、互動”這一主旋律。二周一次的校本教研、行知大講堂、月度工作會議，扎實有效開展。“尋找生命中的重要他人”觸碰到了我們生命中最溫柔的部分，開啟了我們的溫暖之旅。我們堅持以校本教研改善為內(nèi)驅(qū)力，提升校本研訓(xùn)這一平臺的有效作用，主抓生活課堂研究和質(zhì)量監(jiān)控，開展分享課為主的教研互動活動，開展行政蹲點調(diào)研等，扎實落實減負措施，打造學(xué)科特色。

　　根據(jù)上級關(guān)于布置，我們于下半年啟動了小班化實施的一些前期工作。面對小班化實施的一些困難，我們正在嘗試，如何切入我校的小班化工作。我們以為，當前學(xué)校小班化實施必須建立在教師理念上，因此，下一步，我們將通過采集各種數(shù)據(jù)，開好幾個座談會，逐步在小范圍內(nèi)先行實踐，把學(xué)校小班化工作做扎實。

　　三.述廉：

　　堅持發(fā)揚我校求真求實的作風，體現(xiàn)“真美”校風。是非面前，我立場堅定，一切以大局為重，一切以集體利益為重。在實際工作中，努力告誡自身把權(quán)力用在為師生辦事解難上，任何方案出臺，首先要考慮學(xué)生是否受益。并能堅持制度，處理好剛性和柔性的關(guān)系。生活中能帶頭自律，主動謝絕一切有違職務(wù)的活動和利益，保持原則，在自律中促使自身不斷成長。

　　工作中堅持以身作則，堅持辦公制度。一年中因事請假1天，上半年周課時6節(jié)，下半年5節(jié)。一年中，我聽課58節(jié)，有蹲點調(diào)研、有推門聽課、預(yù)約課、有分享課。聽課是一種學(xué)習(xí)，也是一種分享。平時與同事共事，我堅定一個“真”字，真心待人，做到對事不對人。工作中有時會比較急，會傷害到個別老師的感情，但我堅定我的出發(fā)點，為了工作更快更好發(fā)展。

　　還是用去年的兩個詞——“樸實、生動”來概括這一年的工作。每天，我們樸實的踐行著我們的行知教育理想，大家互相攜手，共同挑起困難、共同面對機遇，共同分享快樂。對此，我將一以貫之，用自身的每一次全身心投入去迎接每一個美好的日子。

　　年終的述職報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　轉(zhuǎn)瞬間我們送走了迎來了簇新的。回想這期間的工作情況，仍是受益匪淺，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下：

　　一、重要工作情況

　　作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　1.現(xiàn)金業(yè)務(wù)

　　自己嚴厲依照財務(wù)職員的相關(guān)軌制和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金治理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹嚴過細不出錯誤，可能確保做到現(xiàn)金的收支正確無誤，當真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)目，金額盤算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保障了現(xiàn)金工作的精確性，及時性。

　　2.銀行業(yè)務(wù)

　　日常與銀行相關(guān)部門接洽嚴密，依據(jù)單位須要準確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，顛三倒四地實現(xiàn)了職工日常報銷。在素日與銀行接觸的工作中，我認真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用處是否一致，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確，及時控制銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。

　　3.本職工作

　　對本職工作，嚴格履行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，按期向財務(wù)主管核查現(xiàn)金與帳目，發(fā)明現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處置。及時回收收拾各項回單、收據(jù)。根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

　　當然還有最主要的一方面就是保存現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并彼此牽制的意識;也要有對外的保安辦法，保護個人保險和公司的好處不受到喪失的意識。

　　4.厲行勤儉，保證采購科學(xué)合理

　　因為領(lǐng)導(dǎo)的信賴，本人還擔負辦公室后勤物品洽購工作。本著厲行節(jié)儉，保證工作需要的準則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的'不報，充足利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，公道調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的后果。

　　5.廉明自律，力樹財會工作形象

　　財務(wù)工作是重點崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵照法紀，時刻以背面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，建立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以豐滿的精力狀況投入到每一項工作中。

　　二、存在不足跟下年度工作打算

　　1.存在不足

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的培育下和同事們的幫助支持，無論是思惟意識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比方：一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強;另一方面是碰到艱苦強調(diào)客觀起因較多，沒有充散發(fā)揮主觀能動性

　　2.下年度工作規(guī)劃

　　已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下方案：

　　1)提高自身業(yè)務(wù)能力。

　　在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤懇學(xué)習(xí)，扎實工作，持續(xù)加強學(xué)習(xí)。深刻學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀理論。同時認真研究業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷空虛和豐碩自己的會計業(yè)務(wù)知識。要破足公司發(fā)展變更的新情況，多動頭腦、想措施、出主張，增強工作的主動性、預(yù)感性、發(fā)明性，為領(lǐng)導(dǎo)出策劃策，提出可行倡議和工作預(yù)案，發(fā)揮顧問和助手作用，不斷提高參加和決議能力。

　　2)發(fā)揮調(diào)和功效。

　　財務(wù)工作綜合全局，和諧各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責內(nèi)的工作一定要放松抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要責無旁貸的承當起來，保證各項工作的全面推動。

　　3)發(fā)揮主觀能動性

　　財務(wù)工作的程序性請求很強，所以在工作中要堅持腦筋蘇醒，分清主次、不怕麻煩，爭奪樹立一套迷信的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　xx月xx日

　　年終的述職報告 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

　　大家好！

　　20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兒科主任和科室全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我嚴格要求自己，努力進取，積極響應(yīng)醫(yī)院和護理部對各項兒科工作的要求，積極完成各項兒科工作，努力提高嬰兒護理技術(shù)水平，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，圓滿完成上級交辦的各項任務(wù)。為了明年兒科護理工作的改進，我將對護士長的工作做如下述職報告。

　　一年來，我一直堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護理理念。

　　一、是嚴格把握核心制度的實施，確保護理安全

　　核心制度是保證護理安全最重要的保障，尤其是在人力不足、工作繁忙的時期。嚴格交接班制度和檢查制度，確保搶救設(shè)備完好，搶救藥物無過期。班查堅持遵醫(yī)囑上課，護士長大后每周檢查兩次，并有每日檢查、每周檢查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育和管理仍然是所有工作的重中之重。檢查中及時發(fā)現(xiàn)了工作中的薄弱環(huán)節(jié)。通過考核，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和各護士的質(zhì)量控制能力。

　　二、改進工作，加強護理質(zhì)量管理

　　嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作規(guī)程。嚴格按照操作規(guī)范，合理調(diào)度，培養(yǎng)護理人員的整體素質(zhì)，使其能很好地完成本職工作，積極組織科室護士學(xué)習(xí)護理基本技能，并在實際工作中應(yīng)用，發(fā)揮積極作用，牢固樹立服務(wù)意識，始終堅持以患者為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。護士長每天到病房檢查指導(dǎo)護理工作，了解患者對護理工作的滿意度和不足，及時糾正存在的問題。

　　三、堅持不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴格“三基”培訓(xùn)。

　　按照基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的要求不間斷學(xué)習(xí)，強化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。及時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，攜手對新員工進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，做好傳播、幫扶和帶教工作。雖然護理工作很忙，但能按時組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　四、以身作則，恪盡職守，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)

　　在工作中，我總是遵循護士長的職責，嚴格要求自己，勤奮工作，熱愛自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，要求護士先做他們該做的，要求護士不要先做他們該做的。不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。6月初，帶領(lǐng)科室護理骨干學(xué)習(xí)上級醫(yī)院新生兒護理和護理管理知識，制定新生兒護士培訓(xùn)計劃和措施以及各級護士分層培訓(xùn)計劃和措施。

　　五、工作的成就和不足

　　12月，醫(yī)院任命我為耳鼻喉科護士長，負責耳鼻喉科的.準備工作，暫時在護理部工作。與護理部主任共同完成耳鼻喉科病房的初步規(guī)劃和病床申請；協(xié)助護理部制定兒科新生兒室工作制度，制定新生兒室各項應(yīng)急預(yù)案，并登記上報全院員工年終考核情況。

　　取得的成績來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同志的不懈努力。我決心在明年的新工作中保持和發(fā)揚光大。同時也要看到，在成績面前還是有一定差距的。綜上所述，有以下幾點:

　　1、在實際工作中，仍存在一些管理不力的現(xiàn)象，如健康宣傳教育和溝通等，今后應(yīng)加強。

　　2、大部分工作就是單純的執(zhí)行任務(wù)，做好日常工作，創(chuàng)新精神和爭當?shù)谝坏囊庾R是不夠的。

　　六、下一步的工作計劃

　　1、進一步加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和人員培訓(xùn)，熟練專業(yè)技能。

　　2、進一步加強科室管理，抓好基礎(chǔ)護理、健康教育、護患溝通等綜合工作。

　　3、耳鼻喉部門對我來說是一個全新的部門。本人知識有限，需要進一步學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識和技術(shù)；與科室醫(yī)護人員共同努力，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理，開展護理延伸服務(wù)。希望在醫(yī)務(wù)人員的協(xié)助下，該科的護理工作能做好。

　　請所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對上述報告進行批評和糾正。

　　年終的述職報告 篇10

　　自從市紀委決定在全市處級干部中開展勤廉公示工作以來，本人認真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，并作述職述廉報告如下：

　　一、執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況。

　　本人在履行運輸管理工作中，能夠認真學(xué)習(xí)上級的有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，并自覺貫徹執(zhí)行。對相關(guān)法律法規(guī)以及有關(guān)政策的學(xué)習(xí)雖然能夠堅持，但是學(xué)習(xí)研究還不夠深入，對有些條款甚至還比較陌生，尤其是對一些應(yīng)用比較少的內(nèi)容。在日常工作中基本能與上級保持一致，但有時也會有牢騷和怨言;本人能實事求是不陽奉陰違、自行其是。但有時全局意識比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。

　　二、執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制有關(guān)規(guī)定情況。

　　本人在交通系統(tǒng)主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內(nèi)，近幾年一直沒有發(fā)生過明令禁止的不正之風;也沒有發(fā)生過致使國家集體和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失的事件，但是所管理的隊伍中思想還不夠統(tǒng)一。主要原因是交通運管和交管機構(gòu)及人員構(gòu)成比較特殊。在維護社會穩(wěn)定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒有，但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比較多，上訪事件也還時有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車輛的許可、規(guī)費征收、監(jiān)督管理等。尤其是客運，每天的服務(wù)對象平均在10萬人以上，只要有萬分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內(nèi)的黨員干部進行管理、監(jiān)督和考核雖然工作也在開展，但是管理的力度不能保持持續(xù)穩(wěn)定，有時管理會有所放松。

　　三、完成黨委、政府部署的年度目標任務(wù)情況。

　　運管處的各項工作已經(jīng)連續(xù)多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務(wù)500萬，實際完成目標任務(wù)的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿地完成了任務(wù)。但是對客運管理等工作在全省還比較落后，主要是個體經(jīng)營車輛占大多數(shù)而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時還沒有完成任務(wù)，年度目標700萬元，到目前為止進展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1.2億元的紡織項目因政策等原因開發(fā)區(qū)沒有履行合同，土地一直沒有協(xié)調(diào)好，所以至今未有新的進展。今年增資的建材項目正在實施，新引進的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務(wù)。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成，但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車輛公司化經(jīng)營以及農(nóng)村客運班車通達工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經(jīng)濟實力影響，任務(wù)顯得十分艱巨。客運車輛公司化經(jīng)營以及農(nóng)村客運班車通達都需要很大的'投入。

　　四、執(zhí)行“富民優(yōu)先”方針情況。

　　本人能夠堅決落實扶持民營經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策，對需要在我處辦理的有關(guān)運輸方面的民營企業(yè)能大力支持，刁難情況也沒有發(fā)生過，但有時會有推諉現(xiàn)象。主要是有的問題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來信來訪方面能認真對待，但是經(jīng)常會因出差開會等耽誤，有處理不及時現(xiàn)象發(fā)生;在幫助群眾解決實際困難方面雖然努力但是仍然有少數(shù)事件處理不能令業(yè)戶完全滿意。

　　五、求真務(wù)實開拓創(chuàng)新情況。

　　在求真務(wù)實方面基本能夠做到，本人一貫?zāi)軌蛟�扎實實地做好本職工作。而且�?jīng)常會到基層作一些調(diào)查研究，但是調(diào)查研究沒有做到經(jīng)常化和制度化。在解放思想方面雖然不算保守，但是在發(fā)展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙于應(yīng)付而且比較被動。在機制和體制上基本上沒有大的創(chuàng)新，在方式方法上也沒有大的突破。工作往往是經(jīng)驗式的多，開拓創(chuàng)新少。

　　六、執(zhí)行民主集中制情況。

　　本人能夠堅持重大事項進行集體研究，并按照集體的決定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的工作有時也比較關(guān)心但有時關(guān)心不多。在我處召開的黨的民主生活會上能夠認真開展批評和自我批評，在維護和增強領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)方面還存在差距;日常工作能按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，對方針政策性的重大事項、全局性問題以及獎懲等問題，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論作出決定，最終按決定執(zhí)行。

　　七、分管工作和職責范圍內(nèi)其他各項工作開展情況。

　　本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務(wù)，有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務(wù)等工作的開展沒有特色，甚至有時還不夠正常。

　　年終的述職報告 篇11

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　根據(jù)市委組織部《關(guān)于對市直黨政部門領(lǐng)導(dǎo)班子及成員進行綜合研判的通知》（商組通字[]134號）文件要求，我對自己近三年來思想、學(xué)習(xí)、工作、廉政等方面情況進行了全面深入的自查總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、主要工作實績

　　近年來，尤其是“十二五”以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職崗位，認真履行職責，較好地完成了組織分配的各項工作任務(wù)，全市中小企業(yè)工作取得了較好成績，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

　　1、中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展勢頭日趨向好。至，全市非公有制經(jīng)濟實現(xiàn)增加值達到107.6億元、138.93億元和180.02億元，占全市生產(chǎn)總值的比重分別達到47.8%、48.59%和49.61%，每年都超過計劃任務(wù)0.6個百分點左右，非公增加值占比在全省排名由第五位上升到第三位；非公有制經(jīng)濟總數(shù)由7.6萬戶發(fā)展到9.38萬戶，其中私營企業(yè)凈增1302戶,個體經(jīng)營戶凈增1.6萬多戶，非公有制經(jīng)濟從業(yè)人員累計達到42萬人。今年前三季度，全市非公有制經(jīng)濟實現(xiàn)增加值136.86億元，占全市生產(chǎn)總值的比重49.81%，超年計劃0.11個百分點，新增私營企業(yè)498戶,新增個體經(jīng)營戶5905戶，全市中小企業(yè)完成總產(chǎn)值、實現(xiàn)營業(yè)收入、實現(xiàn)利潤、上交稅金同比增長了55%、46.68%、42.59%和32.83%，中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟主要經(jīng)濟指標增速居全省第一，并成為推動全市經(jīng)濟發(fā)展壯大的重要力量。

　　2、縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)全面推進。近年來，我們搶抓省委、省政府重視支持縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)發(fā)展的歷史機遇，通過完善規(guī)劃體系，健全管理機構(gòu)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，出臺促進發(fā)展政策，爭取項目支持，強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)等有力措施，全力推進我市縣域工業(yè)集中區(qū)快速發(fā)展，實現(xiàn)了縣域工業(yè)集中區(qū)從無到有、由小到大、從無序發(fā)展到規(guī)范建設(shè)的根本性轉(zhuǎn)變。我市縣域工業(yè)集中區(qū)工作在全省縣域工業(yè)集中區(qū)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)場會代表市級單位進行了交流發(fā)言。兩年多時間里，全市共規(guī)劃建設(shè)10個縣域工業(yè)集中區(qū)，其中7個已被確定為省級重點；集中區(qū)總規(guī)劃面積88平方公里，建成面積20.3平方公里，在建面積10.3平方公里，入園企業(yè)187戶，其中，規(guī)模以上企業(yè)60戶，累計完成基礎(chǔ)配套設(shè)施投資17.1億元，完成產(chǎn)業(yè)項目投資96.09億元，建成標準廠房8萬平方米，收儲土地4797畝，配建集中區(qū)公租房3.57萬平方米，各集中區(qū)水、電、路、訊和污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施基本配套到位，集中區(qū)框架基本形成，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的承載、孵化能力明顯增強。全市已初步形成了洛南鉬業(yè)、山陽釩業(yè)、柞水小嶺鋼鐵和盤龍現(xiàn)代中藥、商南和鎮(zhèn)安綠色食品等具有一定規(guī)模和較強競爭力的特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)。今年前三季度，全市10個縣域工業(yè)集中區(qū)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值118.5億元、增加值38.5億元，上繳稅金4.62億元，同比分別增長39.3%、46.1%和45.7%。縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)已成為全市經(jīng)濟工作的亮點，成為縣域經(jīng)濟發(fā)展新的增長極，在推動全市突破發(fā)展中發(fā)揮出了重要作用。

　　二、所做主要工作

　　1、認真落實扶持政策。在深入貫徹落實中、省出臺的一系列扶持中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展政策的基礎(chǔ)上，認真落實全省非公有制經(jīng)濟發(fā)展大會精神，結(jié)合地方實際，代市政府先后制定出臺了《關(guān)于支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》、《商洛市促進中小企業(yè)發(fā)展若干政策措施》等一系列政策性文件，即將出臺《商洛市人民政府關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的若干政策措施》，從財稅、投資、融資、科技創(chuàng)新、支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面給予扶持。所出臺的各項政策措施，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了有力政策保障。

　　2、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。為進一步優(yōu)化我市非公有制經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，提請市政府建立了非公有制經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境評議制度，在市、縣兩級設(shè)立“非公有制經(jīng)濟維權(quán)投訴中心”，切實維護企業(yè)合法權(quán)益。會同有關(guān)部門加強企業(yè)減負制度建設(shè)，規(guī)范行政事業(yè)性收費，開展企業(yè)負擔專項治理，清理不合理收費項目，切實減輕企業(yè)負擔。配合市政府法制部門組織各縣區(qū)、各部門對規(guī)范性文件及其他文件與中央兩個《若干意見》不一致的'規(guī)定進行全面清理。深入開展企業(yè)服務(wù)年活動，在全市組織開展以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的“千人進企業(yè)促發(fā)展”活動，積極幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中困難和問題，推動企業(yè)健康發(fā)展。每年以市政府名義對先進企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家和發(fā)展非公有制經(jīng)濟先進單位進行了表彰和獎勵。通過市、縣中小企業(yè)網(wǎng)站、《商洛工信》及報刊、雜志宣傳非公經(jīng)濟作用貢獻、政策法規(guī)及動態(tài)，聯(lián)系市電視臺，策劃制作了非公有制經(jīng)濟發(fā)展和縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)專題片，積極擴大影響力。

　　3、大力推進縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)發(fā)展。為切實推進縣域工業(yè)集中區(qū)快速發(fā)展，為抓好各項工作落實，提請市政府分別召開了全市縣域工業(yè)集中區(qū)現(xiàn)場推進會和推進座談會，對全面建設(shè)工作和階段性工作進行了安排部署；按照“小機構(gòu)、大服務(wù)”和“精簡、統(tǒng)一、高效”的原則，在全面調(diào)研基礎(chǔ)上，為各縣爭取編制20名，通過公開招聘，組建了集中區(qū)管委會，全面承擔起集中區(qū)開發(fā)建設(shè)的服務(wù)管理工作；代市政府起草了《關(guān)于加快縣域工業(yè)集中區(qū)發(fā)展的意見》及考核獎勵辦法；配合市考核辦、市委和市政府督查室對7個省級重點縣域工業(yè)集中區(qū)進行了聯(lián)合督查和年度考評。提請市政協(xié)開展了縣域工業(yè)集中區(qū)發(fā)展專題視察，并圍繞集中區(qū)建設(shè)開展三次調(diào)研，提出工作建議和意見，為市政府決策提供參考。指導(dǎo)各集中區(qū)健全機構(gòu)、完善規(guī)劃，創(chuàng)新服務(wù)，規(guī)范管理以及破解融資、用地等發(fā)展難題。加強集中區(qū)統(tǒng)計監(jiān)測，建立統(tǒng)計工作網(wǎng)上直報系統(tǒng)。在各方重視支持下，我市縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)進入了大提速、大發(fā)展階段。

　　4、積極破解融資難題。積極搭建銀企對接平臺，通過爭取省中小企業(yè)專項資金入股，支持縣區(qū)擔保機構(gòu)、小額貸款公司加快發(fā)展，緩解企業(yè)融資難的問題。近兩年來，全市小額貸款公司由過去1戶增加到10戶，新增全額民營資本投資的擔保公司4戶，為市中小企業(yè)擔保公司爭取貼息補助60多萬元，各金融機構(gòu)累計為非公有制企業(yè)發(fā)放貸款60萬筆172.5億元。在全市范圍內(nèi)組織開展了非公有制企業(yè)“社會誠信評定”活動。積極向上爭取專項資金，加大對我市中小企業(yè)扶持力度，為中小企業(yè)積極爭取中、省各項扶持項目120多個，爭取資金9000多萬元。擴大了市中小企業(yè)發(fā)展專項資金規(guī)模，資金額度由去年的800萬元提高的今年的1000萬元，對中小企業(yè)延長產(chǎn)業(yè)鏈、開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品儲備等方面給予扶持。大力開展招商引資工作，重點篩選包裝了五大類60個發(fā)展前景好、資源利用率高、綜合效益好的項目，通過走出去、請進來等辦法吸引外地客商來我市投資興業(yè)，組織企業(yè)參加了“西洽會”、關(guān)天經(jīng)濟博覽會、陜西名特產(chǎn)品新疆展銷會等大型招商活動。近年來，全市已簽約合同項目及協(xié)議變合同項目共535個，其中，非公有制企業(yè)簽約項目470個，占全市招商引資項目數(shù)的87.85%，今年1-9月非公有制企業(yè)到位資金199.33億元，占全市到位資金的89.38%。

　　5、積極搭建服務(wù)平臺。根據(jù)中、省要求不斷完善中小企業(yè)服務(wù)體系，以市政府名義制定出臺了《關(guān)于建立完善全市中小企業(yè)服務(wù)體系的實施意見》，制定了《商洛市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案》，著力抓好市縣兩級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，積極為非公有制企業(yè)開展教育培訓(xùn)、信息咨詢、市場開拓、融資擔保、中介服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、投訴維權(quán)等全方位服務(wù)。目前，全市已建成融資、咨詢、信息、技術(shù)等各類服務(wù)機構(gòu)17個、創(chuàng)業(yè)基地5個，遠程培訓(xùn)教育基地5個，正在積極籌建市級中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺和市縣兩級中小企業(yè)專家顧問團。

　　6、引導(dǎo)提升創(chuàng)新能力。通過實施“項目帶動”戰(zhàn)略，不斷加大中小企業(yè)技術(shù)改造力度。幫助企業(yè)爭取中小企業(yè)技術(shù)改造資金，支持企業(yè)加快技術(shù)更新，引進先進設(shè)備，開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品。充分發(fā)揮中小企業(yè)優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)與大專院校、科研單位開展合作，促進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，加快科研成果轉(zhuǎn)化，推進新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)。申報認定省級中小企業(yè)“專精新特”產(chǎn)品14個，創(chuàng)建省級中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心12個，認定省級中小企業(yè)節(jié)能減排示范企業(yè)11戶，省級信息化示范試點企業(yè)6家，推動了我市中小企業(yè)科技進步和創(chuàng)新能力提高。

　　目前，我市中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展勢頭較好，但也存在規(guī)模小、層次低、結(jié)構(gòu)不合理、科技含量低、競爭能力差等自身問題，同時也面臨著融資難、用地缺、服務(wù)水平低等外部制約因素。特別是在促進非公有制經(jīng)濟發(fā)展各項政策的落實上，因政策執(zhí)行的責任部門、適用條件、辦事程序等不夠具體明確，還存在執(zhí)行落實不及時、不全面、不夠到位的問題。同時，由于中小企業(yè)量大面廣，涉及到的管理部門眾多，各種職能行使條條管理、分散指導(dǎo)，在政策實施、事務(wù)組織、權(quán)益維護、信息傳達等方面缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)組織。

　　現(xiàn)階段是我市實現(xiàn)突破發(fā)展、構(gòu)建幸福商洛的關(guān)鍵時期。加快中小企業(yè)發(fā)展，對于保持經(jīng)濟良好發(fā)展勢頭，激發(fā)增長活力和創(chuàng)新能力，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)，提高人民生活水平，都具有十分重要的意義。

　　下一步，我們將緊緊抓住省政府高度重視中小企業(yè)發(fā)展、加大對中小微型企業(yè)扶持的機遇，進一步堅定加快發(fā)展的信心和決心，化挑戰(zhàn)為機遇，變壓力為動力，認真抓好貫徹落實，積極開闊思路，創(chuàng)新舉措，扎實工作，確保全年中小企業(yè)發(fā)展目標順利實現(xiàn)。

　　一是認真貫徹落實中、省、市出臺的一系列扶持中小微型企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展政策措施，用足用好扶持政策。

　　二是充分利用當前中小企業(yè)發(fā)展有利條件，積極協(xié)調(diào)各縣區(qū)、各有關(guān)部門進一步加大對中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，加快建設(shè)市級中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺，深入開展中小企業(yè)服務(wù)年活動，努力創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境。

　　三是進一步完善縣域工業(yè)集中區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升配套條件，積極推進標準化廠房建設(shè)，大力開展對外宣傳及招商引資，強力推進集中區(qū)建設(shè)。

　　四是密切關(guān)注重點行業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)等發(fā)展動態(tài)，強化經(jīng)濟運行監(jiān)測，抓好企業(yè)各項服務(wù)工作，全力保障企業(yè)穩(wěn)步運行、健康發(fā)展。

　　五是圍繞中小企業(yè)各項發(fā)展目標，定期開展工作進度督查檢查，尋找差距，采取措施，彌補不足，全面完成年度中小企業(yè)發(fā)展各項目標任務(wù)。

　　六是積極打造“懂經(jīng)濟、會服務(wù)、善經(jīng)營、敢創(chuàng)新、能干事”的中小企業(yè)發(fā)展隊伍，加強自身隊伍建設(shè)，培育和造就一批企業(yè)家、科技人才、高技能人才和招商引資人才隊伍，為中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展提供強有力的人才支持。

　　年終的述職報告 篇12

　　我是20xx年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會，并擔任愛心宣講團副團長。

　　從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會的運做模式，認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻觥Ｄ甓仁雎毧己耍�我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進行說明。

　　一、本人的志愿者工作

　　1.熟悉協(xié)會的整體運作方式

　　因我個人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機構(gòu)、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會工作的我，每次準時列席例會，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的青年人，協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會的基本情況，并已開始開展自己團隊的志愿工作。

　　2.參加具體的志愿者工作

　　剛到協(xié)會，我準時列席例會和其他會議（如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等）；通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作情況。

　　在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。

　　我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動）。

　　受協(xié)會委托，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準備工作，在各召集人的.幫助下、協(xié)會秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算大學(xué)、合作團體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。

　　我受邀參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學(xué)習(xí)團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊合作的設(shè)想達成共識，積累了人力支持。

　　我也參加了我們協(xié)會重點建設(shè)的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務(wù)活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開展狀況、隊伍骨干人員的問題思考等等。

　　愛心宣講團也是協(xié)會20xx年準備籌建并在20xx年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引更多個人和團體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經(jīng)過了一段時間的醞釀和公開招募，終于在20xx年1月1日元旦當天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收更多的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎(chǔ)。具體項目已在開展組織工作。

　　二、自我評價

　　在協(xié)會做志愿者的不長時間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來，“志愿者”是我一個烏托邦式的夢想，現(xiàn)在有機會實踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的朋友們。

　　我個人的組織協(xié)調(diào)策劃等方面能力以及臨場應(yīng)變和處理問題的能力，是比較好的，而且我善于思考宏觀發(fā)展問題，同時在細節(jié)執(zhí)行方面非常認真；工作風格樸實而高效，協(xié)作能力好，喜歡傾聽各類意見和建議；能包容不同類型的伙伴；發(fā)現(xiàn)同志們的優(yōu)點，習(xí)慣鼓勵他人。和團隊的另一負責人淑敏的合作非常愉快，和協(xié)會秘書處的各位同志、各總隊都保持了良好的溝通。

　　目前，我最欠缺的，可能是如何廣泛整合協(xié)會資源并充分發(fā)動宣講活動，需要各位給我以及我們團隊一些組織時間和實踐方面的配合。

　　三、愛心宣講團的發(fā)展思路

　　協(xié)會和媒體的合作是非常順暢的，但協(xié)會與公眾的整體直接接觸，還主要是靠一些公開活動，沒有常規(guī)的隊伍走出去。如果說，有心人看報道或查詢網(wǎng)址從而登記為志愿者，確實是很有效的推廣辦法。但如果能走出去，到人民群眾中去發(fā)動，到機關(guān)團體企業(yè)中去發(fā)動，應(yīng)該是媒體宣傳的有效補充。協(xié)會秘書處也非常明確看到了這方面的需要，所以成立了愛心宣講團。

　　愛心宣講團未來的發(fā)展，將形成雙管齊下的方式進行，左手“定點宣講”，右手“流動宣講”：定點宣講——我們將力爭在北京路、中華廣場、天河城、上下九、大學(xué)城等形成定點宣講隊；流動宣講——我們將會在大學(xué)、企業(yè)、各類機構(gòu)團體等組織宣講報告會。任何一種方式，都將圍繞“宣傳志愿文化，籌集志愿資源”的主題循環(huán)展開。

　　我和淑敏合作負責愛心宣講團的發(fā)展，彼此合作互相尊重非常愉快！接下來一年，我們也將結(jié)合現(xiàn)實情況，組建出適合實現(xiàn)目標的組織架構(gòu)和骨干隊伍，務(wù)求靈活、高效、有序地開展工作。

　　年終的述職報告 篇13

　　我是袁大頭，在集團信息化工程部從事網(wǎng)絡(luò)工程師一職，過去的一年是集團信息化建設(shè)的重要一年，這一年部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們完成許多重要的大事并順利完成了年初制定的部門工作目標。我個人在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，也較好的完成了年初的工作計劃。

　　下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：

　　一、工作回顧(主要分5個方面)

　　1、OA系統(tǒng)方面：

　　20xx年3月起，為推進OA系統(tǒng)標準化運行，及OA在整個集團的深化應(yīng)用，在老總和部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我和本部門其他人員一道輪流對各項目公司進行OA系統(tǒng)使用、標準化系統(tǒng)推廣的培訓(xùn)，我較好的完成培訓(xùn)任務(wù)，使OA系統(tǒng)在各項目公司得到廣泛的加深應(yīng)用，加強了集團和各子公司的協(xié)同工作效率。

　　2、ERP系統(tǒng)方面：

　　20xx年“財務(wù)業(yè)務(wù)一體化ERP系統(tǒng)”作為集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，系統(tǒng)實施自6月份全面展開，我負責了人力資源模塊和營銷模塊的業(yè)務(wù)實施，工作中我嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實系統(tǒng)實施計劃進行數(shù)據(jù)收集，協(xié)調(diào)各部門人員協(xié)同工作，配合實施方進行系統(tǒng)安裝，測試和培訓(xùn)及問題反饋等工作，最終順利完成了2個模塊的上線工作，上線完成后又會同集團人力資源部和營銷策劃部管理人員對各項目公司錄入的數(shù)據(jù)進行仔細審核和檢查，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和正確性。建設(shè)完成后的營銷和人力資源系統(tǒng)成為了各自部門有效的業(yè)務(wù)管理工具，并為將來出具房地產(chǎn)業(yè)務(wù)分析報表打下了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　3、視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)：

　　為加強集團與項目公司的交流溝通，在集團領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部今年啟動了視頻會議系統(tǒng)和營銷案場監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，我全程參與了視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)選型，系統(tǒng)測試，方案編寫，設(shè)備采購洽談等工作，通過全面的項目實施，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事中汲取了非常有益的經(jīng)驗和和寶貴的知識，并使我單獨負責項目實施的業(yè)務(wù)能力得到提高。

　　4、信息化其他項目建設(shè)：

　　在信息化工程部重點事項推進執(zhí)行時我也參與了集團機房改造，項目公司網(wǎng)絡(luò)改造，營銷400客服電話業(yè)務(wù)辦理，集團網(wǎng)絡(luò)帶寬擴容，集團網(wǎng)站備案和更新等工作，并按時保質(zhì)完成了一系列任務(wù)。

　　5、日常工作

　　信息化工程部日常工作雖不起眼，但是也是我部服務(wù)質(zhì)量的.一個重要指標，我堅持以日事日畢的方式處理每件日常小事：如機房服務(wù)器設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護，系統(tǒng)補丁不定期更新，集團本部日常IT問題處理，項目公司相關(guān)IT系統(tǒng)使用問題的的遠程協(xié)助等。通過這些的日常工作，有效的提升了我部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、不足之處

　　1、工作中計劃性不足，對突發(fā)事件預(yù)判不主動。

　　2、系統(tǒng)推廣中缺乏培訓(xùn)技巧等，我會在后期的工作中逐步改進。

　　三、工作展望

　　20xx年對于信息化工程部來說是繼往開來的一年，任重而道遠，個人工作緊緊圍繞部門工作展開，我20xx年工作重點主要有以下3個方面。

　　1、OA系統(tǒng)方面

　　OA系統(tǒng)升級，及后續(xù)新增應(yīng)用繼續(xù)完善，如移動版的應(yīng)用

　　2、ERP系統(tǒng)方面

　　20xx年的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)雖然已經(jīng)鋪開，但是還未真正展現(xiàn)其成效，只有深化應(yīng)用和培訓(xùn)才能逐步發(fā)揮其作用，20xx年NC系統(tǒng)將著眼于以下工作事項：

　　①NC系統(tǒng)營銷模塊的深化應(yīng)用。出具有價值營銷分析報表。

　　②4擬定物業(yè)模塊會員模塊逐步上線。完善營銷會員的信息化建設(shè)。

　　③完善人力資源模塊的薪酬福利業(yè)務(wù)的應(yīng)用，○逐步上線。

　　3、集團信息化其他方面建設(shè)

　　①機房災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)。

　　②嘗試對商業(yè)地產(chǎn)信息化建設(shè)進行學(xué)習(xí)和調(diào)研工作。嘗試對房地產(chǎn)其他業(yè)務(wù)方面的信息化建設(shè)進行學(xué)習(xí)和調(diào)研，如樓宇智能化建設(shè)，智能小區(qū)建設(shè)調(diào)研等，促進集團信息化的全面提升。

　　年終的述職報告 篇14

各位領(lǐng)導(dǎo):

　　大家下午好!

　　本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎(chǔ)性工作

　　由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

　　1、建立健全各項制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬,強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓(xùn)2次,小的`培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案:件

　　2、已決案件:件,已決進額:萬元。

　　3、未決案件:件,未決金額:萬元。

　　4、賠付率:%。

　　5、結(jié)案率:%。

　　6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。

　　7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

　　8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

　　9、核價剔除金額:萬元。

　　10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。

　　上述合計為公司減少賠付:萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

　　3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進行綜合評價。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴又準;其次,把住核價關(guān),做到準確、合理;最后,把住責任關(guān),即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

　　2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

　　3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作,加強學(xué)習(xí),認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。

　　述職人:

　　xx月xx日

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