物業房管員年終總結

　　導語：時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，有過困惑，更有希望和喜悅，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。但是年終總結要寫什么內容才能讓人眼前一亮呢？下面是小編幫大家整理的物業房管員年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　20xx年又要向我們說再見了，回顧一年的工作心中滿懷感慨。8月份公司領導對我的工作進行了調動，使我又有了許多學習的機會也積累了更多的經驗。

　　下面把我一年的工作總結向公司領導（和同事）總結匯報一下：

　　在XX城小區工作期間，因房屋及配套設施都未過保修期，重點工作是及時快速的完成業主上報的維修保修工作，如有特殊原因維修速度跟不上的，及時向業主解釋清楚，說明情況，力求百分百的維修滿意率。其次是配合辦公室做好裝修監督和驗收工作，堅決杜絕因裝修引起的對房屋及配套設施的損壞。另外，由于水晶城二期尚未施工完畢，為保證小區業主不受施工的影響，對我們小區的保安和保潔工作有更加高的要求，和保安人員積極配合，完成每天的巡崗工作；衛生方面加強對保潔人員的工作管理力度。在公司領導的指導和同事們的積極配合下保持了小區衛生，同時把小區內的安全隱患也降到了最低。為提供更人性化的服務，我們主動上門回訪業主維修情況及反饋意見，并虛心接受小區業主的意見及建議，向領導報告并及時改正。

　　同事之間，我們相互學習，互相鼓勵。我們發揚了了團結互助的精神面貌，大家飽滿的工作情緒，認真的工作態度，使我們共同完成了公司領導安排的各項工作內容，充分體現了公司員工團結的力量。在水晶城工作期間，是忙碌而充實的，雖然日常的工作中遇到了很多困難，但這使我學到和收獲了更多。

　　20xx年8月4日，公司領導把我調到XX小區服務中心。到了新的工作崗位，我以最快的速度熟悉了新小區的環境和新的崗位職責，同時在本服務中心領導和同事的幫助下很快的融入到新的工作環境中。

　　具體工作總結如下：

　　第一，盡快的熟悉并掌握了小區內水電系統的操作流程，并能順利的造作售水售電系統，較好的掌握了該系統的日常管理工作。

　　第二，熟悉小區內基本管理內容和維修、保安、保潔、綠化人員的工作內容和工作要求，把小區各項工作管理到位。

　　第三，了解各樓宇施工單位并與各施工單位及時聯系，也是日常工作的重點之一。由于小區維修內容快要過保修期，便對樓宇管道井內冷水閥門進行了檢查，存在的閥門老化問題，經多次與工程協商，對老化的閥門進行了統一更換，杜絕了因閥門老化漏水浸泡管道井和電梯的問題。

　　第四，對于高層小區而言，電梯的正常運行，是非常重要的，小區內共有7部電梯，監督維修保養人員定期保養及時維修也成了日常工作的重點。此外，為防止電梯故障，以免出現緊急情況發生意外，也讓保安人員掌握了一些緊急情況的處理辦法。

　　第五，9月份開始收取20xx年下半年的各項物業管理費用。借收費期間回訪并記錄業主日常報修內容，并與小區業主進行了溝通和了解。很快的完成了20xx下半年的費用收取工作。

　　同時，在小區供暖之前順利的完成了暖氣費用的收取工作和暖氣管道的試壓工作，為順利供暖做了充分準備。在規定供暖期內，完成了小區內的供暖工作。供暖期間每天定時對供暖情況進行回訪和測溫工作，記錄回放意見和室內供暖溫度，并及時向公司領導反饋。由業主反應室內溫度低的情況，經測量核實，溫度確實達不到標準的，及時聯系維修人員進行維修和檢查，并對維修檢查結果進行回訪，保證了小區內供暖正常和業主滿意。

　　20xx年在公司工作的時間里，作為一名普通的物業房管員，積累了很多的工作經驗和感悟，共總結了以下幾點：

　　1、認識自己的主要工作職責，熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時具進的跟上物業管理發展方向。

　　2、是將學習到的理論知識用到自己的實際工作中去，盡職盡責地做好每一項工作，始終保持飽滿的工作狀態。

　　3、物業公司的服務對象就是業主，所以要盡最大能力處理好，協調好公司與業主之間關系。

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