美容院述職報告范文

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的美容院述職報告范文，希望對大家有所幫助。

美容院述職報告范文1

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和進展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案不同于一般意義上的短期或長期方案，是依據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰(zhàn)略方案的過程必需要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理支配美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)方案在內(nèi)的一系列方案。

　　搞好專業(yè)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)是確保整個營銷動作的重要手段之一，它詳細表現(xiàn)在：營銷人員素養(yǎng)的提高靠培訓(xùn)來實現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達以培訓(xùn)為主要手段;營銷方案的實現(xiàn)，培訓(xùn)是不行忽視的很需要環(huán)節(jié);團隊精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強化。體驗營銷團隊的培訓(xùn)主要健康學(xué)問培訓(xùn)、心理學(xué)問培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

　　一、健康學(xué)問培訓(xùn)

　　"身體是革命的本錢'。由于體驗營銷工作的性質(zhì)所打算，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是"體驗營銷人員必需具備強健的身體'。否則，一個營銷人員常常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人常常保持旺盛的熱忱和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的`觀看力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應(yīng)當(dāng)常常留意自己身體素養(yǎng)的熬煉，在工作之余可以依據(jù)自己的實際狀況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余可以依據(jù)自己的實際狀況，作一些體能訓(xùn)練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

　　二、心理學(xué)學(xué)問培訓(xùn)

　　當(dāng)兩個人面對面進行交談時，他們往往不是用語言，而是專心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種專心與顧客對話的職業(yè)，他不僅要擅長體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的急躁、細心、誠意，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必定會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順當(dāng)實現(xiàn)和完成這一系列活動，必需具備良好心理素養(yǎng)，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應(yīng)具備的心理素養(yǎng)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素養(yǎng)，敏銳的觀看力和敏捷的反映力量，良好的語言表達力量，較強大心理自控力量。

　　消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗營銷人員必需把握以下幾種常見的消費心理;求廉心理、求實心理、平安心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求"名牌'和仿效心理、獵奇心理、獵取的心理、"交際欲'的心理。

　　三、企業(yè)文化培訓(xùn)

　　企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。假如說得詳細一點，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價值標(biāo)準，統(tǒng)一的行為準則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，肯定的道德規(guī)范和文化素養(yǎng)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于形成一種分散力，把企業(yè)內(nèi)部對員團結(jié)起來，為一個共同的目標(biāo)而不懈奮斗。

　　四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　男士以"潔'、女士以"雅'為原則，不能過分夸張。留意會面禮儀和電話禮儀，并敬重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

美容院述職報告范文2

　　時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我XX年的工作進行一個簡單的述職報告及對XX年的工作進行一個簡單的規(guī)劃。

　　一、美容院財務(wù)系統(tǒng)：

　　1、及時的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；

　　2、根據(jù)財務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細報表，減少了財務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財務(wù)部的工作效率；

　　3、從4月到5月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準確；

　　4、在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限（點菜系統(tǒng)），相應(yīng)的減輕了一線運營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；

　　5、在系統(tǒng)中增加了護理記錄的自動輸入功能（即在財務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中），從而減輕了一線前臺的工作；

　　6、在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報表，以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時的了解到公司的運行狀況。

　　二、美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：

　　1、在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提醒功能，以更好的了解到顧客護理后相應(yīng)的效果對比；

　　2、在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財務(wù)部及一線運營相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；

　　3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密（系統(tǒng)中對電話號碼的操作進行加密及對電話號碼解密的顯示，實施時對電話號碼的批處理加密）；

　　4、修改系統(tǒng)中相關(guān)運營的操作（修改客戶來源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作）。

　　XX工作規(guī)劃及打算

　　繼續(xù)維護及更新美容院財務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，及時更新相關(guān)人員對系統(tǒng)提出的'需求；財務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對接、財務(wù)系統(tǒng)中集團報表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接…

　　與自己工作相關(guān)的問題：

　　總結(jié)XX年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

　　忙：XX年說起來應(yīng)該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。

　　壓力：看看未來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改進，以確保更高的穩(wěn)定性。

　　成就：當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。

　　關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個時候會存在一些抱怨，說軟件不穩(wěn)定、報錯，也許是我們的開發(fā)時間太短，很多的細節(jié)問題沒有考慮到！

　　我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認好（因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)使用不了），希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時的處理好！

　　而我們能做的也就是及時的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，減少網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要及時的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤！站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最小！

　　當(dāng)我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復(fù)雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準確性！

　　在XX年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務(wù)系統(tǒng)，對各店內(nèi)的所有服務(wù)器數(shù)據(jù)庫設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對XX年的工作劃一個圓滿的句號。

　　XX年我們繼續(xù)努力。

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