證券公司實習報告[薦]

　　隨著個人的文明素養不斷提升，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家整理的證券公司實習報告，希望能夠幫助到大家。

證券公司實習報告1

　　實習時間：

　　1月14日——1月30日

　　實習地點：

　　方正證券股份有限公司資興營業部

　　實習目的：

　　了解證券行業的特點、發展、日常工作內容以及人才需求。

　　XX年1月14日上午開始，我在方正證券股份有限公司資興營業部進行了為期兩周的實習工作。我在客服經理肖經理的熱心指導和客服同事的幫助下，積極參與了公司客服日常各項相關工作。

　　方正證券有限責任公司是中國證監會核準的第一批綜合類證券公司之一，成立于XX年5月12日，是湖南本土最大的法人金融機構，中西部最大的證券公司。公司以湘、浙兩省為重點，在全國15個省(市)擁有81家營業網點。在我的實習過程中我了解到，方正證券股份有限公司資興營業部中的人員部署：總經理一位、營銷部總經理一位、客服部總經理一位、營銷經理兼投資顧問12位、財務人員2位、前臺2位、客服人員4位、保安一位、實習人員6位。各個職務的分配非常合理，這其實就是高效工作的保障。

　　我現在將我了解到的整個工作程序描述如下：

　　一、開戶

　　開戶流程：

　　1.本人攜身份證原件和銀行卡來我公司營業部辦理開戶手續：

　　填寫下面三個表

　　⑴自然人證券賬戶申請表；

　　⑵證券交易委托代理協議書：

　　①上海證券交易所個人投資者行為指引

　　②方正證券有限責任公司《防范非法證券行為風險揭示書》

　　③風險提示書

　　④客戶須知

　　⑤投資者風險承受能力調查表（穩健型、積極型、保守型、激進型）

　　⑦權證風險揭示書

　　⑧開戶申請表

　　⑨證券交易委托代理協議；

　　⑶方正證券股份有限公司客戶交易結算資金銀行存管協議書

　　并與我公司簽署三方（自然人、證券公司、銀行）存管協議。

　　2.辦理完成后在交易時間到銀行辦理三方存管手續，銀行端辦理完成后就可以在本公司的'交易軟件上實現銀證轉帳、買賣股票。

　　注意事項：

　　1、自然人開戶的必須由客戶本人簽署開戶文件，不得委托代理人代為辦理開戶手續。

　　開戶手續以及三方存管手續必須在股票交易時間（周一至周五（節假日休市）9：30-11：30、13：00-15：00.集合競價的時間是9：15-9：25）辦理

　　2、三方存管銀行：建行中行工行農行。

　　3、向客戶簡要介紹公司的客服熱線電話。

　　4、推薦客戶使用方正證券的泉友會服務平臺，方正證券的官方網站網址為或者。

　　5、向客戶介紹泉友通手機炒股軟件，并為其下載安裝。提示客戶“股市有風險，入市須謹慎”。

　　二、客戶回訪

　　因為客服部剛剛建立，營業部對近幾年4000多位開戶客戶都未進行回訪，為了更好地完善客服工作，從而更好地為客戶服務，公司計劃每天回訪40-60位客戶，半年之內完成客戶回訪工作。

　　回訪方式：電話回訪

　　準備工作：將客戶信息記錄，如姓名、性別、電話號碼、賬戶資金數量、最近所買股票情況等。

　　回訪過程：

　　1、問候“您好！”并確認客戶身份；

　　2、問詢客戶是否方便接聽，能否接受公司大約2分鐘的客戶回訪；

　　3、詢問問題

　　4、感謝客戶配合，祝福客戶“投資愉快”。

　　三、建立了客戶服務群“金金有味”

　　為了更好的與客戶進行交流，搭建客戶與營業部直接交流的橋梁，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下：

　　1、由公司員工推薦，將客戶姓名以及賬戶號遞交給群管理員梁勇同志（每位員工至少推薦五位客戶）;

　　2、客戶需自行申請加入群，并在請求信息中輸入自己的賬戶號+姓名;

　　3、梁勇同志會通過電腦確定客戶姓名賬戶號是否確實存在，并同意;

　　4、客戶加入。

　　在群內，每位員工都有義務活躍群內氣氛、分享股票信息、回應客戶問題等。為了提高員工積極性，還設立了“活躍積極分子獎”，一二三名分別獎勵300、200、100元。

　　四、投資者教育專項活動

　　許多股民進入股票市場不久，對市場內的很多專業術語不懂，對炒股軟件的使用也不是很清楚，為了提升股民素質，讓股民更好的了解股市，贏得更多的利潤，公司為股民開展了投資教育者活動，主要是新股民教育和近期股票市場分析。

　　五、早、午評工作

　　早晨開市前以及下午收市以后，通過廣播形式，現場向投資者發布最新股市信息、分析大盤走勢，并適當播放一些音樂，營造良好的氛圍。

　　以上就是我在公司客服部通過實踐、問、看等方式了解的公司日常工作。

　　社會實踐實習體會

　　我是大二數學系學生，對自己將來畢業后的發展還處于迷茫期，考研是我現在想的目標，考什么研則是我現在需要想的問題。我想考研的大方向是經管類的，但是，經管類的專業很多，什么才是我應該努力的方向呢？為此在這個寒假，我利用年前的一點時間，在方正證券資興營業部實習了兩周時間，希望能夠了解這個行業。

　　在此之前我對證券行業的了解甚微，只是知道證券行業和股票有關。當我剛剛進入方正證券資興營業部時，感覺特別迷茫，因為我沒有任何證券方面的理論基礎，完全是個freshman，所以我抱著一種學習的態度，戰戰兢兢地來到了公司，感覺一切都是那么新鮮。我什么都不懂，什么都想知道，于是我遇到不明白的地方就問，慢慢的，我也就知道了許多我在學校課本上學不到的東西，除了以上我對證券公司的日常工作內容的了解，通過與客服部經理肖經理的交談，我也對證券行業對人才方面的需求有了更近一步的了解。我相信作為一個在校大學生我對熱門行業的了解很有利于我將來走上社會的發展。因此我以后會更積極地進行各種社會實踐以增加自己的社會閱歷，將來也就能夠更好地適應社會。

證券公司實習報告2

　　今年暑假我有幸在廣發證券西安南廣濟街營業部進行了為期6周的生產實習，在這期間我虛心向所有工作人員學習，在各位老師的指導下我了解了廣發證券，了解了廣發的基本業務和一些業務流程，了解了證券行業以及資本市場，熟悉了相應的炒股軟件以及股市術語，懂得了為人處世的方法，以及如何與客戶溝通，如何做一名優秀的銷售人員。

　　一、實習簡要介紹

　　實習地點：廣發證券西安南廣濟街營業部

　　實習時間：

　　指導老師：

　　工作內容：盤活客戶、業務介紹、客戶服務、柜臺服務

　　公司簡介：廣發證券股份有限公司簡稱廣發證券。廣發證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發展銀行證券部，1993年成立公司，1996年改制為廣發證券有限責任公司，20xx年整體變更為股份有限公司。20xx年2月12日，公司在深圳證券交易所成功實現借殼上市，股票代碼。

　　公司是首批綜合類證券公司，20xx年12月獲得創新試點資格。截至20xx年12月31日，廣發證券注冊資本億元，合并報表資產額億元，凈資產億元，其中歸屬母公司股東權益億元。公司上市后，總股本增加至0457億股，總市值居國內上市證券公司前列。公司營業網點遍布全國主要經濟區域，現有證券營業部網點194個,數量位列全國前二。

　　“知識圖強、求實奉獻”是公司的核心理念，“穩健經營、規范管理”是公司的經營原則。公司高度重視健全內部管理體制，完善風險防范機制，初步形成了具有自身特色的合規管理體系，經受住了多次市場重大變化的考驗。

　　相信在廣發全體員工的努力之下、在社會各界的支持關注之下廣發一定會取得更大的成就。

　　二、實習具體內容

　　廣發證券西安南廣濟街營業部主要有柜臺、客戶服務部、營銷拓展部等。我主要在客戶服務部和柜臺工作。一下是我這段時間的具體工作內容。

　　每天早晨我8：30來到公司和各位工作人員一起召開投資晨會，晨會一般時長半個小時，期間我們可以觀看公司研發部門對行情的一些獨到見解分析、個股點評等的視頻，然后由一些工作人員發言向大家介紹自己對證券市場或宏觀環境的看法，或者是某一方面的心得體會。之后開始做一些比如整理文件之類的比較瑣碎的準備工作直到9：30開盤。開盤之后分析師們就開始看大盤了，這期間我坐在他們旁邊跟他們一起觀看大盤行情，他們會適時的給我講解一些基本知識，比如K線圖、5日均線、20日均線等。如何判斷某只個股的走勢，以及信息地雷是什么，怎樣查詢個股行情以及公司的信息公告等等。之后師父讓我自己多了解股市術語以及炒股軟件的應用，于是在閑暇時間我自己查閱并弄懂了很多股市術語，大致如下：

　　盤檔：是指投資者不積極買賣，多采取觀望態度，使當天股價的變動幅度很小，這種情況稱為盤檔。

　　多翻空：原本看好行情的多頭，看法改變，不但賣出手中的股票，還借股票賣出，這種行為稱為翻空或多翻空。

　　吊空：是指搶空頭帽子，賣空股票，不料當天股價末下跌，只好高價賠錢補進。

　　多殺多：是普遍認為當天股價將上漲，于是市場上搶多頭帽子的特別多，然而股價卻沒有大幅度上漲，等交易快結束時，競相賣出，造成收盤價大幅度下跌的情況。

　　軋空：是普遍認為當天股價將下跌，于是都搶空頭帽子，然而股價并末大幅度下跌，無法低價買進，收盤前只好競相補進，反而使收盤價大幅度升高的情況。

　　死多：是看好股市前景，買進股票后，如果股價下跌，寧愿放上幾年，不嫌錢絕不脫手。

　　套牢：是指預期股價上漲，不料買進后，股價一路下跌；或是預期股價下跌，賣出股票后，股價卻一路上漲，前者稱多頭套牢，后者是空頭套牢。

　　搶帽子：指當天低買再高賣，或高賣再低買，買賣股票的種類和數量都相同，從中賺取差價的行為。

　　作手：在股市中炒作哄抬，用不正當方法把股票炒高后賣掉，然后再設法壓低行情，低價補回；或趁低價買進，炒作哄抬后，高價賣出。這種人被稱為作手。

　　坐轎子：目光銳利或事先得到信息的投資人，在大戶暗中買進或賣出時，或在利多或利空消息公布前，先期買進或賣出股票，待散戶大量跟進或跟出，造成股價大幅度上漲或下跌時，再賣出或買回，坐享厚利，這就叫“坐轎子”。

　　在師父的指導之下我自己也認真積極地學習了相關的知識于是張潔姐姐開始給我分配任務了，主要是盤活客戶，就是給那些從開戶之初到目前為止沒有交易，或者是長時間沒有交易或少有交易的客戶打電話，確認一下這些客戶曾經在本營業不開過股票賬戶，了解一下客戶長時間沒有交易的原因，并進行相應的風險提示等。在這之前我從來沒有過這方面的工作經歷，于是，第一個電話接通的時候我竟然忘記了要說什么了，非常的緊張。于是我趕緊放下電話，把自己要說的話整理在一張紙上，梳理好心情之后又一次撥通了那個號碼。“您好，請問是某某先生、女士嗎？我是廣發證券的工作人員，不知道您現在方便接聽電話嗎？”我盡量把語速控制的較慢，為了讓客戶能夠清楚的聽到我在說什么。在之后的一段時間我都在盤活客戶，從零資產到幾十萬資產的客戶。開始盤活的客戶好多當初都是為了幫朋友完成開戶任務而開的賬戶，基本都沒有這方面的興趣，因而也很少詢問問題，后來，隨著資產的'增多，這些客戶大都有過很多年炒股經歷，他們經驗豐富，經常會詢問一些比較專業的問題，每到這個時候我都

　　顯得力不從心不知所措，幸好有姐姐在旁邊幫我解決，于是我細心記錄這些問題以及相應的解決方法等，后來，我基本上可以應付自如了。

　　接下來我去柜臺熟悉了一些開戶流程，基本如下：

　　1：持本人及本人身份證（最好用第二代身份證）設置交易密碼。

　　2：填寫相關的資料，開立股東賬戶卡。

　　3：簽第三方存管協議，你自己選擇一個銀行作為指定銀行，（有銀行卡，或者還沒辦的，都可以）。

　　4：柜臺辦完所有手續后，去銀行辦理第三方存管確認手續，如果沒有銀行卡，可以馬上辦一張，如果本來就有，直接確認就可以了，需要填一張單子，我營業部有銀行駐點辦公人員，可以直接辦理。

　　5：告知客戶目前網上交易都是默認開通的，如果不放心，可以在開戶的時候提出來。

　　第五周的時候我主要和應職人員一起接受培訓，我們一起觀看一些視頻資料，這些視頻資料教我們如何與客戶有效溝通，如何向客戶介紹產品，對待不同年齡、不同性別甚至不同背景的客戶不能拘泥于一種單一的推銷方式。比如對待女性客戶要語速緩慢、仔細介紹，推薦多種產品詳述它們的優缺點，讓客戶自己選擇而不是把自己的意思強加給客戶。而面對高端客戶，要爭取讓客戶自己說出需要某種產品，有何要求等等。老師還給我們講了鞋業大王賣鞋還有向和尚賣梳子的故事，從這些教程中我知道了，要想作一個優秀的銷售人員，不僅要認真謙虛地傾聽客戶的要求，還要有敏銳的市場洞察力，要秉承全心全意為客戶服務，絕對不能讓客戶買錯產品……

　　最后一周的時候姐姐讓我給資產50萬以上的客戶打電話，向他們簡單介紹融資融券業務以及怎樣開戶。我告訴客戶： 融資是看漲，因此向證券公司借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進證券稱為“買空”。融券是看空，借證券來賣，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數量的證券并支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。在整個8月份公司免費為客戶開立融資融券賬戶，而且融資年利率為1%，融券為%，按日計息，不交易不產生費用等。

　　三、總結：

　　轉眼間，六周的實習生活結束了，我從對證券業一知半解，到現在了解了很多的專業知識，熟悉了公司的很多理財產品，認識了許多經驗豐富，水平高超的人，我自己也變得更加成熟了。在廣發的實習生活，讓我學著開始面對社會，使我對證券行業產生了濃厚的興趣……相信在以后的學習生活中，我會將此次的實習所得活學活用于生活，我會多留意股市動態，財經新聞，宏觀經濟等先做人，再做事，誠實謹慎，堅守原則……從而使自己從各個方面成長起來。最后，真誠地感謝廣發證券給我這次實習的機會，感謝各位師父在實習期間給我的幫助與指導。

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