文員實(shí)習(xí)報告13篇（精）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來越多人會去使用報告，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編收集整理的文員實(shí)習(xí)報告，歡迎大家分享。
文員實(shí)習(xí)報告 篇1
20xx年x月，我在xx市新榮區(qū)自來水公司工程設(shè)計部CAD制圖員和文員崗位上實(shí)習(xí)。工程設(shè)計部的主要工作是對全區(qū)進(jìn)行水利設(shè)施的鋪設(shè)。我在公司里的工作是繪圖和整理材料。一個月里，我學(xué)習(xí)了CAD制圖，參與了一次工程設(shè)計，出過一次差。學(xué)會了不少東西，更懂得了與人合作。企業(yè)簡介
大同市新榮區(qū)自來水公司成立于1986年，擁有員工38人。公司位于新榮區(qū)新榮鎮(zhèn)，所屬行業(yè)為：電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、自來水的生產(chǎn)和供應(yīng)。公司負(fù)責(zé)全區(qū)十萬人口的供水，還負(fù)責(zé)水暖維修和安裝等等。擁有兩個制水系統(tǒng)，5眼水源井，占地面積一萬平方米，日供水能力3000噸。“為用戶著想，給用戶提供滿意的服務(wù)”是公司的宗旨，也貫穿著工作的始末。
實(shí)習(xí)崗位：制圖員兼文員
實(shí)習(xí)工作職責(zé)：
一、做些簡單的cad制圖工作，幫助處理項(xiàng)目的基礎(chǔ)部分。
二、整理材料，打印、復(fù)印資料等實(shí)習(xí)情況分析
20xx年x月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設(shè)計部CAD制圖員和文員崗位上實(shí)習(xí)。工程設(shè)計部的工作是對全區(qū)進(jìn)行水利設(shè)施的鋪設(shè)。在那里一個月，雖然是臨時的，但我十分珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，畢竟這是我有生以來的第一份工作。剛開始還怕自己沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，對cad軟件也不太會用而擔(dān)心，但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象的那樣難，只要你肯努力，沒有什么辦不了的事情。
開始的時候，一天天的做繪圖工作，大抵是一些簡單的線條什么的。CAD設(shè)計圖雖然畫起來很枯燥，而且描圖還要看一筆畫一筆，挺麻煩的，但是練習(xí)總是有必要的，而且總是能學(xué)到不少東西。
然后是針對性的練習(xí)手繪，先從線描練習(xí)開始，畫畫水管，電機(jī)什么的。馬克筆練習(xí)也同步開始，準(zhǔn)備了些簡單的場景圖。從網(wǎng)上找了套高級AutoCAD工程師繪圖技巧，懂的不多，慢慢仔細(xì)琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過程中學(xué)會了使用幾個小技巧，確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果。經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，我參與了他們的策劃，剛開始有點(diǎn)緊張，后來就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個過程。慢慢的我對這個行業(yè)認(rèn)識就更加深了一步。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我除了參與CAD制圖，還擔(dān)任文員一職，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的業(yè)務(wù)開拓人員就大不一樣了。在一個項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的方式進(jìn)行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
我從剛參加工作時的激動和盲目到以后能夠主動合理的安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了。感覺自己成長了很多，更重要的是學(xué)會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學(xué)邁進(jìn)了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學(xué)的過程，從一個學(xué)校走向另外一個學(xué)校，我們只有努力的學(xué)習(xí)、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！
實(shí)習(xí)收獲與感想
一、掙錢不容易
由于對cad圖都是進(jìn)行一些細(xì)節(jié)的處理，必須要很認(rèn)真，一不留神就容易出錯，而且要在規(guī)定的時間內(nèi)把分配給你的任務(wù)完成，不影響別人的工作進(jìn)度，你的工作效率要高，由于要長時間的敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo)，有時候感覺手都麻木了。工作都是一些重復(fù)性，機(jī)械性的，坐在椅子上時間長了總感覺累得很。每天早上要很早要七點(diǎn)多鐘都要起床，如果你想多睡一會是不可能的。
二、在工作生活中，人際關(guān)系很重要
在大學(xué)里大家都是四年的同學(xué)，彼此都很熟悉，關(guān)系也都很好。但你一旦從事工作后，要與同事相處與許多陌生的人打交道，如果處理不好，將不利于你工作的開展。在我們工作組里由于人大都早早地踏入了社會，社會經(jīng)濟(jì)豐富，有的人都已成家了，有時候想的可能和我們剛踏入社會的人不太一樣有代溝，大家在聊天時可能會缺少共同的話題。在工作中，要盡量地融入到別人的圈子里去，要不然你就會邊緣化了。還有就是有什么集體活動大家是一起參加，加強(qiáng)互相的了解。平時有什么事情，你可以搶著做，給別人留下一個好印象，不要為了一點(diǎn)小事面斤斤計較，讓別人覺得你這個人很小氣。在工作中有什么問題，別人也樂于給你解答，給你幫助。
三、在職業(yè)生涯中要不斷的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
時代是向前發(fā)展的，各方面的技術(shù)也是在日新月異的，如果你不想被淘汰，就要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。在我剛剛開始工作的時候，對工作的很多方面都不懂，經(jīng)過別人的教授，我很快地掌握了工作的基本方法。但有在時相關(guān)細(xì)節(jié)處理時，別人的方法和自己的`不太一樣，別人經(jīng)過幾個簡單的步驟就可以完成了，而自己采用的方法卻又復(fù)雜又繁瑣，效率很低。有時候要自己摸索一些規(guī)律一些簡單的方法。以前在學(xué)校里學(xué)到的一些知識可能也不太適合工作的需要，我們就要虛心的向別人學(xué)習(xí)，以別人的長處來彌補(bǔ)自己的不足，不要老是抱著舊的知識，而不愿學(xué)習(xí)新的知識新的方法，如果這樣你就會社會競爭所淘汰。以后不管你從事什么工作，你所學(xué)的知識越多越廣泛對你的幫助就會越大，如我自學(xué)的ps技術(shù)，很多同事都不懂，他們照的很多相片都不好太好看，因?yàn)槲叶甲屛規(guī)退麄冞M(jìn)行處理一下，這也就無形中自己增添了自信。
四、自己要努力
在工作中，不要總想著偷懶，少干點(diǎn)。在工作中，每個分配的任務(wù)其實(shí)都是差不多的。如果你總是做事拖拖拉拉的，你的進(jìn)度就會很慢，有時少做一點(diǎn)可能沒有什么，但反映你這個人做事的態(tài)度不端正，一個人在別人眼中工作態(tài)度是很重要的。如果你不積極，別人雖然嘴上不說，但在心里肯定會有意見的。但如果你任務(wù)完成的又快又好，別人肯定高興。在工作中不要經(jīng)常請假，遲到早退，對工作要負(fù)責(zé)，一個做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工才是受雇主歡迎的員工。
文員實(shí)習(xí)報告 篇2
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實(shí)際中體會理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個社會接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
一、實(shí)習(xí)時間
xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省茂名市
三、實(shí)習(xí)公司
xxxx工程有限公司
四、實(shí)習(xí)目的
一方面，了解的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
五、實(shí)習(xí)基本情況
xxxx年xx月xx日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了xxx工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。我實(shí)習(xí)的茂名市利源電氣工程有限公司簡介：茂名市xxxx工程有限公司是電白縣x電局下屬公司。實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務(wù)做帳，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作。
六、實(shí)習(xí)過程
剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解;2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機(jī)會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的.，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會給你機(jī)會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
從自身方面看，作為新人，犯錯時不可避免的，但是工作，是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好。而知識的有限，令我在工作遇到很多問題，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維，很難在工作中創(chuàng)新。沒有給自己在工作中定好位，被動的工作。
對于我來說，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識，認(rèn)識到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會，為將來積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能。應(yīng)該結(jié)合個人的、價值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”在工地的實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。我們工程意識經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來。
最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關(guān)系的認(rèn)識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng)，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強(qiáng)，此時我們的世界將充滿陽光!
在這段實(shí)習(xí)的時間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心!最后以毛主席一段話作為我繼續(xù)奮斗的——“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng);務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。
文員實(shí)習(xí)報告 篇3
實(shí)習(xí)時間：
3月1日-6月29日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
河北省xx市
實(shí)習(xí)單位：
xx盛元慧谷文化傳播有限公司
實(shí)習(xí)目的：
一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)基本情況
3月1日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了盛元慧谷文化傳播有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。
公司簡介：是xx盛元慧谷文化傳播有限公司是專業(yè)生產(chǎn)五金的中小型型現(xiàn)代化企業(yè)，成立于1988年10月1日，公司立位于xx，擁有面積600多平方米的生產(chǎn)基地。公司本著“務(wù)實(shí)、進(jìn)取、精益、創(chuàng)新”的經(jīng)營管理理念，重視人才、尊重人才，凝聚了一批具有現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作能力的行業(yè)精英以及一批大學(xué)本科以上學(xué)歷的專業(yè)營銷隊伍。
辦公室文員職位簡介：
我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：
１.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；
２.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；
３.做好會議紀(jì)要；
４.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；
５.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作；
６.做好公司宣傳專欄的組稿；
７.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；
８.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底；
９.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉；
１０.接受其他臨時工作。
實(shí)習(xí)過程：
剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、工作流程的了解；
2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉；
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；
4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和 小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的'心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機(jī)會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會給你機(jī)會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
實(shí)習(xí)的體會、收獲
經(jīng)過兩個多月的實(shí)習(xí)，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無論是理論知識還是實(shí)際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)：
1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。
2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現(xiàn)。
3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、采購部以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@幾個個部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨(dú)運(yùn)作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便；
文員實(shí)習(xí)報告 篇4
一、實(shí)習(xí)心得、體會
——“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”
此次實(shí)習(xí)對于我、以及與我同去的同學(xué)們都可以說是一次難忘的旅程。同時，亦是即將到來的職業(yè)生涯的良好鋪墊。
自從于火熱的x月踏入xx的那片土地開始，我就知道未來的半年日子將是不平凡的、難熬的。剛下火車時，都還沉浸在初到異地的那種喜悅與好奇心泛濫之中;張望著車窗外面眩目的xx市夜景。當(dāng)車駛?cè)胛覀兊膶?shí)習(xí)目的地——xx酒店時，一種落差感與不適感油然而生，突然才意識到，前輩們所形容的那可怕的、痛苦的實(shí)習(xí)就將開始，我卻還沒有一個良好的心理準(zhǔn)備。
縱然是帶著這樣的心境走進(jìn)了我人生的第一個“工作單位”，我還是在心里為自己打氣，并為自己的這個半年定下最為簡單的目標(biāo)：無論怎樣，首先必須堅持圓滿完成此次實(shí)習(xí);第二，盡量做到最好，學(xué)到最多，以優(yōu)異的成績完成實(shí)習(xí)。
接手人事文員這個崗位，最開始的那幾天，天天都聆聽著前輩對我說的那些似懂非懂的話，這些話的內(nèi)容，包括工作中必須注意的問題，容易出錯的地方;也不乏包括周圍的每一個人怎么樣，怎樣處理和同事之間的人際關(guān)系等等。
當(dāng)我單槍匹馬的坐在這個崗位上的那一天，我突然感覺自己很無助，不知道自己當(dāng)時到底應(yīng)該做點(diǎn)什么事情，應(yīng)該怎么樣去做這些事情。而后感覺交給我的每一件工作都是那么的困難，困難就在于不知道怎樣去一步步完成。迷惘，困惑。這種工作狀態(tài)大概持續(xù)了有一周時間。那一段過渡時期過去之后，用了近一個月的時間了解、熟悉這個崗位。開始日復(fù)一日的重復(fù)著昨天。于是，先前理想中的工作狀態(tài)在日后的一天天忙碌中逐漸消逝了。
這半年的工作中，邊學(xué)邊做，邊做邊總結(jié)。讓我懂得了許多，亦積累了許多。
無論做什么工作，處于何種環(huán)境，做事的態(tài)度是第一位的。正如我曾在酒店跟進(jìn)的“案例大家談”活動之主題所述：“先做人，后做事，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。”做事的態(tài)度也就是做人的態(tài)度。一個人的品格以及他的能力等等屬性，都是通過他所做的具體的某一件或是某些事情體現(xiàn)出來的。這樣，越是艱難的環(huán)境，卻越能鍛煉和鑄就出一個成功的人。同時，這種在工作中的積極態(tài)度也是對自己負(fù)責(zé)的一種態(tài)度，對自己所付出的時間負(fù)責(zé)。
另外，膽大、心細(xì)當(dāng)屬工作中的一個要領(lǐng)。無論多么困難，都應(yīng)當(dāng)迎難而上，積極去面對;而在實(shí)際操作的過程中，則小心謹(jǐn)慎，顧全大局。經(jīng)歷些許困難，而每一次的困難最后都將成為進(jìn)步的階梯。特別是當(dāng)遇到從前在校園里不可能遇到的境遇時，如何大膽的面對和處理，而當(dāng)一切過去，順利的過去之后，會從心里佩服自己，以后再遇到那樣的困境時，就能顯得胸有成竹、游刃有余了。
走出校園，走進(jìn)社會，我們都會有不同程度的不適應(yīng)和逆反心理。總感覺我們是學(xué)生，就應(yīng)該在校學(xué)習(xí)，而不應(yīng)是在外吃苦。每每上司訓(xùn)導(dǎo)，同事誤解，或是工作壓力加大時，心里的那鼓怨氣越燒越大，能怨誰呢?而誰又能解決這一切呢?到最后，還是自己。忍吧，堅持吧!細(xì)想，這些瑣事將永遠(yuǎn)的纏繞在身，若是都要計較的話，基本不用工作了。到最后，此等事情均習(xí)以為常了。
當(dāng)工作事物繁多，上司又急催，此時心情煩躁不安，工作出問題，一件事情沒有完成，另一件事情又急需處理，焦頭爛額;而后再走進(jìn)可怕的食堂，本不忍心看的食物，最終還是傷了我可憐的胃和疲憊的心。
要命的'是義務(wù)加班工作，每次搞員工活動前，我們就將是最為繁忙的時候了，為了搞好活動，一般都要經(jīng)過數(shù)次的會議討論，絞盡腦汁，集思廣益。然后是準(zhǔn)備活動的每一個細(xì)節(jié)，常常是加班加點(diǎn)，直至凌晨，第二天依然按時照常上班，有時甚至星期天都不能休息。每當(dāng)遇到這樣的遭遇，那時的心啊，用東北話形容“吧涼吧涼的啊!”但是，半年里進(jìn)行的活動幾乎都算是成功的，這樣還能以此來慰籍自己的苦心。再回寢室，想想家，想想舒適、溫暖的家，想想媽媽那不帶任何“雜質(zhì)”的笑容。哭，也許就是唯一的沖動了。
漫漫經(jīng)歷，慢慢長大。正如“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”默念著，安慰自己，鼓勵自己，鞭策自己。
當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)的過程中，體會到的不僅是積極向上的，聽來悅耳的東西，更有現(xiàn)實(shí)社會的背面，又特別是在我國改革開放的最前沿。比如金錢利誘、明爭暗斗。而這一切似乎都成為我們實(shí)習(xí)的“課外知識”了。也許這些“課外知識”就真的是必須要在我們的實(shí)習(xí)中滲透的。
有首歌這樣唱：“當(dāng)這一切過去，你們將是第一。”即使我們在這一切之后還是沒能成為第一，但至少我們是正在趕往第一的路上。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容詳述
我的崗位是人力資源部的人事文員。
作為文員，第一工作即是文案處理。做好酒店員工檔案的提取、審批以及酒店內(nèi)文件的收發(fā)、登記與送閱。送本部門的公文、單據(jù)等經(jīng)整理后送經(jīng)理審閱、簽批。根據(jù)經(jīng)理的審閱和簽批意見，作相關(guān)承辦、存檔、傳閱和辦復(fù)的處理。要求存檔的文件，按照各部門、各類別案卷分別存檔;要求傳閱的文件需向本部門同事傳閱簽字后存檔。在這過程中，須做好保密工作和責(zé)任制落實(shí)工作。即重要文件、檔案資料密封傳遞;關(guān)于財務(wù)單據(jù)或文件以及一切重要文件單據(jù)等需對方簽收。
第二，起草撰寫本部門發(fā)出的公文。根據(jù)經(jīng)理的要求，起草撰寫公文，經(jīng)經(jīng)理修改確認(rèn)，簽字后送需簽字領(lǐng)導(dǎo)處簽字，簽批完畢后復(fù)印抄送至相關(guān)部門。每月初，將上月本部門發(fā)出的公文進(jìn)行匯總并裝訂成冊立卷。
第三，轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪。每月擬發(fā)公文公布當(dāng)月應(yīng)轉(zhuǎn)正員工名單，審查轉(zhuǎn)正員工的轉(zhuǎn)正資格，安排轉(zhuǎn)正時間及地點(diǎn)，組織考核，評出考核結(jié)果。同時收好各部門填寫好的相關(guān)人事變動表格，檢查有無問題。將各部門上報的轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪人員的人事變動表格及相關(guān)考核結(jié)果匯總，于當(dāng)月22日前后提出相關(guān)人員檔案，送經(jīng)理簽批，后送財務(wù)經(jīng)理、行政總監(jiān)及總經(jīng)理簽批。簽批后，將本月的人事變動情況匯總制成報表，送經(jīng)理簽批后張貼公布在員工通告欄。最后，擬發(fā)公文通知各部門當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員簽訂。
第四，做好員工分批進(jìn)行的每月績效考核。擬文通知需參加考核的人員名單，由各部門主管進(jìn)行考核，后回收考核表，將其按照部門/級別分類裝訂留底。
第五，跟進(jìn)續(xù)約考核事宜。每月擬發(fā)公文公布當(dāng)月合同期滿人員的名單，安排并做好續(xù)約考核。由部門填寫好評估表后送我部，為其填寫考核成績，送經(jīng)理、行政總監(jiān)和總經(jīng)理簽批生效，并通知其續(xù)簽勞動合同。
第六，跟進(jìn)宴會/客房支援的工作。當(dāng)酒店餐飲管家部人力緊缺的情況下，即需安排其他部門員工進(jìn)行支援。組織宴會/客房支援服務(wù)隊，并定期補(bǔ)充、更新支援人員。每次宴會/客房支援由餐廳經(jīng)理/行政管家發(fā)出支援申請后，擬發(fā)公文，經(jīng)理簽字發(fā)至各相關(guān)部門、管家部和行政辦。在規(guī)定時間內(nèi)與部門聯(lián)系上報支援人員的具體名單，將確認(rèn)名單匯總交餐廳/客房負(fù)責(zé)人。支援前到指定地點(diǎn)點(diǎn)名簽到，同時檢查支援人員的等。月底對當(dāng)月宴會/客房支援進(jìn)行匯總，制成宴會/客房支援加班補(bǔ)薪報表，送被支援部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)、總經(jīng)理簽字后復(fù)印至財務(wù)部工資會計處簽收。當(dāng)月末將全月宴會/客房支援次數(shù)，支援x次，支援時間總數(shù)及補(bǔ)薪總額等相關(guān)數(shù)據(jù)提供給經(jīng)理。
第七，實(shí)習(xí)生的相關(guān)人事工作。跟進(jìn)國內(nèi)以及外籍實(shí)習(xí)生在酒店實(shí)習(xí)的相關(guān)事務(wù)，實(shí)習(xí)期間，負(fù)責(zé)了意大利實(shí)習(xí)生Allissa和西班牙實(shí)習(xí)生Diana的各項(xiàng)事務(wù)，包括接機(jī)、參觀酒店、酒店各項(xiàng)的解釋、辦理簽證等;在每位實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，發(fā)放實(shí)習(xí)生留用意向表至各相關(guān)部門，跟進(jìn)安排擬留用實(shí)習(xí)生分別與經(jīng)理面談。在各批實(shí)習(xí)生離店前制作好實(shí)習(xí)證書，并擬發(fā)離店公文等。
第八，檢查員工IC卡考勤情況。平均每周安排一次檢查員工IC卡考勤情況，并檢查替打卡和未打卡的情況，跟進(jìn)對問題卡的回饋和扣罰等。
第九，跟進(jìn)酒店雙月“微笑大使”及季度“優(yōu)秀員工”等評比活動的評選。收集客人選票、部門民主投票結(jié)果、部門上司考評，報批名單、擬文公布，拍照張榜等。
第十，及時更新酒店對外招聘信息;管理員工通告欄，包括高級管理人員肖像圖的更新，公文的張貼，酒店內(nèi)動態(tài)的通知等。
第十一，每月擬訂并安排當(dāng)月總經(jīng)理懇談會的事宜，后組織各部門參加懇談會的人員名單等。
第十二，協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好本部門其他工作。包括協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)及活動策劃與組織工作。
在此實(shí)習(xí)期間，協(xié)同人力資源部經(jīng)理起草并被采納實(shí)施的政策性方案包括：《關(guān)于開展服務(wù)質(zhì)量主題活動——“在第一時間問候、微笑”的方案》以及《關(guān)于“微笑大使”評選的通知》、《關(guān)于評選季度優(yōu)秀員工的方案》、《關(guān)于進(jìn)行績效考核的通知》及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)、《xx酒店員工特殊技能津貼方案》、《關(guān)于XXXX評優(yōu)方案的》及相關(guān)需跟進(jìn)事宜、《關(guān)于文員年度考核的通知》及相關(guān)考核事宜、《關(guān)于開展員工素質(zhì)修養(yǎng)大家談活動的請示》及活動的開展等。
三、意見與建議
1.談酒店的企業(yè)文化
文化是企業(yè)的精神脊髓和物質(zhì)根基。然而，一個企業(yè)的文化是依靠企業(yè)的管理團(tuán)隊及最為廣泛的基層團(tuán)隊形成的。
而我所在的xx酒店的企業(yè)文化，現(xiàn)階段似乎只停留在某些字眼和之中。真正的企業(yè)文化不應(yīng)該只是提倡的口號。不可否認(rèn)企業(yè)的文化是從口號開始的，但不能始終只是口號啊。
上至管理階層，下到普通員工，目前沒有一個明確的共識。首先，團(tuán)隊精神的創(chuàng)建應(yīng)當(dāng)是通過平時的工作與生活兩個方面來完成的。而在酒店，部門內(nèi)部同事間，以及部門與部門同事之間，還存在很多矛盾，大有激化的可能。對于出現(xiàn)的問題，并沒有從根本上提出解決問題的方案以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。卻只是花許多時間從上到下的尋找“罪魁禍?zhǔn)住保肪控?zé)任，以至互相推卸責(zé)任。對于此，即需要酒店建立合理、完善的一種處事機(jī)制，需要大家達(dá)成一種共識，需要全酒店上下共同理解和溝通，積極的溝通。故此，在我即將離開酒店之時，由人力資源部牽頭，組織每月一次的總經(jīng)理懇談會，以形成民主的管理機(jī)制，讓普通的員工能有機(jī)會與酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行溝通。
再者，在對客服務(wù)方面。酒店的大多數(shù)服務(wù)是需要最基層的員工來完成，而他們的形象及服務(wù)將直接影響到整個酒店的形象和經(jīng)營效益。實(shí)際上，酒店的眾多基層員工是帶著消極的態(tài)度在完成自己的工作。這并不是說他們沒有完成自己的工作，這只是說他們沒有帶著誠心和責(zé)任心完成工作。這一點(diǎn)，是需要酒店的“主人翁意識”和責(zé)任感的建設(shè)來改善的。
企業(yè)的文化需要人來創(chuàng)建和營造。當(dāng)然是需要有相當(dāng)文化素質(zhì)及道德素質(zhì)的人來營造。正所謂“得人才者，得”。現(xiàn)在酒店的競爭也日益強(qiáng)烈，人才的競爭將成為酒店業(yè)競爭的一大重要因素。酒店應(yīng)充分認(rèn)識到：只有不斷重視人才建設(shè)，加強(qiáng)自身競爭力，使其真正成為酒店的持久競爭優(yōu)勢;此外，企業(yè)最為稀缺的資源是人才資源，只有人才才能不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出競爭對手無法提供的差異性服務(wù)，塑造競爭優(yōu)勢。現(xiàn)實(shí)中，酒店內(nèi)的員工素質(zhì)都還有待提高，且人員的流動率還處在一個不太正常的狀態(tài)。這都是不利于酒店的文化建設(shè)以及經(jīng)營管理的。但這并不是某一個酒店的問題，這幾乎是國內(nèi)整個酒店業(yè)的問題。
2.談酒店的福利
福利直接關(guān)系到員工在工作中的努力程度，關(guān)系到全酒店的人心穩(wěn)定等基本問題。酒店現(xiàn)在在福利方面已經(jīng)做到了一定的程度，但是，還是有很多不敬人意的地方。
比如，在假期的管理方面。酒店的假期管理規(guī)定并不是很完善的，有違國家法定假期的跡象，這使得員工在心理上發(fā)生抵抗心理以及不安的情緒。
員工飲食方面，酒店員工普遍反映食堂飯菜欠佳。據(jù)了解，酒店每月的膳食開銷是有固定計劃的，且這個計劃是相當(dāng)有限的。對于后勤主管及飯?zhí)脦煾祩儊碚f，也是一件頭疼的事情。對于此，我認(rèn)為，首先酒店的高層決策者應(yīng)當(dāng)意識到員工的膳食重要性，在原有的基礎(chǔ)上給予一些靈活的政策，比如加大費(fèi)用的投入。同時，飯?zhí)靡矐?yīng)當(dāng)在樣式和質(zhì)量上下功夫，盡量做到，花最少的錢，做最好的食。這其實(shí)是解決員工的“后顧之憂”的問題。
3.談酒店的制度
酒店正式開業(yè)已近三年，各項(xiàng)規(guī)章制度日益完善和健全了。但是，在完善和健全的同時，也出現(xiàn)許多問題。
規(guī)章制度還欠科學(xué)性和合理性。比如員工的入職、離職程序都還不夠合理、不夠健全。特別是在員工離職時，酒店還只是象征性的與其面談，并沒有達(dá)到面談的初衷與目的。對于即將離職員工的意見與建議并沒有很好的總結(jié)，更重要的是對于眾多的離職原因沒有相應(yīng)的改善。
又比如，酒店的考勤制度。經(jīng)歷了指紋考勤、部門簽到、IC卡考勤等多個階段。現(xiàn)在的IC卡考勤機(jī)幾乎喪失了作用，許多員工實(shí)際均按時上下班，卻時常疏忽了打卡，其相應(yīng)的懲罰措施又相對的嚴(yán)重，這使得員工的反抗心理更加趨于明顯。而且，現(xiàn)如今的考勤系統(tǒng)欠先進(jìn)，若要堅持天天檢查考勤，這將增加檢查的工作強(qiáng)度，幾乎需要用整天的時間來檢查IC卡考勤問題。
關(guān)于酒店的獎懲制度，這可說是酒店的硬傷。從每月的酒店員工獎懲報表上，就不難看出其問題所在。懲罰明顯多于獎勵。這是企業(yè)制度及管理上的一大忌。而這樣的狀況還將公布于眾，特別是懲罰名單，對于員工的感情來說，無疑即是一個打擊。好在我實(shí)習(xí)結(jié)束前，人力資源部經(jīng)理決定只公布獎勵名單，但被獎勵的事例畢竟是少數(shù)，而且?guī)缀蹩偸悄巢糠謫T工，如檢查到在公共非吸煙區(qū)吸煙的員工，將在對吸煙者的罰款中提取獎金進(jìn)行獎勵。
再說關(guān)于酒店評優(yōu)的制度。酒店里的評優(yōu)方案也有一些，譬如每季度評選的“優(yōu)秀員工”，雙月評選“微笑大使”等等。這些評優(yōu)活動中，員工的受獎面還是挺大的。但是受獎面大，也有其不利的一方面。我個人認(rèn)為，“優(yōu)秀員工”類的受獎面是應(yīng)當(dāng)廣泛一些;而“微笑大使”的面就應(yīng)當(dāng)小些。實(shí)踐證明，受獎面大并沒有達(dá)到預(yù)期希望提高員工積極性以及增強(qiáng)員工間的競爭意識的目的。相反，若面小些，方能體現(xiàn)獲此獎的不易。另一方面，評獎的過程也存在相當(dāng)?shù)膯栴}，按照方案計劃及公文的要求，評選應(yīng)當(dāng)是民主的、公平的。而實(shí)際操作中，許多部門都是部門負(fù)責(zé)人一口說了算。這對于員工來說，也是不易接受的。
4.談酒店的開源節(jié)流
酒店的“五抓”管理方針中明確說到，抓成本。成本是企業(yè)經(jīng)營效益的前提。對于酒店領(lǐng)導(dǎo)常常倡導(dǎo)的“開源節(jié)流”問題，實(shí)際上還只是處在意識形態(tài)中。真正自覺做到開源節(jié)流的員工只是少數(shù)，大多數(shù)員工并沒有從實(shí)際工作中做到這一點(diǎn)，這還是說明最廣大員工的“主人翁”意識不夠。
終上所述，我實(shí)習(xí)所在的xx還存在許多不敬人意之處，但是，從另一個角度來說，xx酒店又是成功的。酒店每天都還在進(jìn)步，至少從上到下，都還是懷著積極的心態(tài)在奮斗。作為成立三年的五星級商務(wù)酒店，且又是完全的民營企業(yè)，取得今天這樣的成就實(shí)屬不易。而一個企業(yè)要真正的成功，并在同行業(yè)立于不敗之地，這就要看團(tuán)隊的實(shí)力了。
文員實(shí)習(xí)報告 篇5
序言
今年x月xx日至x月x日，為了能從工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)同時增加社會經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)朋友介紹我到了廣州日喜制衣有限公司實(shí)習(xí)。這是我第一次正式實(shí)習(xí)，以大學(xué)生的身份第一次主動接觸社會，大膽踏向社會，學(xué)習(xí)社會工作中的種種待人處事技能。感謝日喜制衣有限公司給予我機(jī)會鍛煉，并耐心教導(dǎo)我。在這短短一個月實(shí)習(xí)過程中，我抱著不怕辛苦、虛心向?qū)W的精神，經(jīng)過努力后得到了很大收獲。
實(shí)習(xí)單位簡介
廣州日喜制衣有限公司是一家港商獨(dú)資企業(yè)，主要生產(chǎn)歐美女裝各種款式服裝、手袋、圍巾。公司有著精良的工藝設(shè)備、高水評的技術(shù)員工、優(yōu)秀的管理領(lǐng)導(dǎo)、干部，多年一至贏的新老客戶的好評。本公司員工數(shù)約有300人，主要市場面向歐洲，營業(yè)額達(dá)人民幣700萬元/年—xx萬元/年。
實(shí)習(xí)時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)魚窩頭鎮(zhèn)太石工業(yè)區(qū)南太路3號
實(shí)習(xí)崗位：跟單文員
實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
我實(shí)習(xí)的崗位是關(guān)于服裝生產(chǎn)與銷售的跟單文員，雖然跟藝術(shù)設(shè)計專業(yè)不相關(guān)，但是在公司同事的幫助指導(dǎo)下，能學(xué)到跟單、資料整理等文員工作知識，對服裝行業(yè)生產(chǎn)和銷售方面有一定了解，這些對未來到社會工作都有很大幫助。
對于跟單等等工作完全不熟悉的我在實(shí)習(xí)第一個星期基本上都是在學(xué)習(xí)。一開始很迷茫，我不知道有什么工作可以幫忙，同事們也不知道應(yīng)該安排什么工作給我。后來親切的主管跟我介紹了公司的規(guī)模背景、工作流程、各個部門工作職責(zé)、規(guī)章制度等等，還帶我到各個部門車間參觀，讓我對公司的運(yùn)作有一定了解。雖然我是通過面試進(jìn)公司的，但主管對我的了解不多，所以她友善地跟我聊了一下關(guān)于自己的情況。
慢慢同事們就安排了一些簡單的工作給我，例如資料輸入、打印復(fù)印、訂單整理等。跟單的工作跟客戶良好交流很重要，所以主管讓我多看一下公司的郵件，從跟客戶來往的郵件中感受相互交流合作的技巧。由于本公司的客戶主要是來自歐洲，所以郵件跟很多資料都是英文，讓我認(rèn)識到英語學(xué)習(xí)的'重要性。第一個星期的實(shí)習(xí)工作不多，因?yàn)槲覍Ψb行業(yè)挺有興趣，所以有空的時候會到處觀察或看看該行業(yè)相關(guān)的雜志資料等等，從中也能學(xué)到很多，實(shí)習(xí)就應(yīng)該抓緊時間學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)的第二個星期才比較有實(shí)踐工作的感覺。星期一的時候，本部門開了例行會議，會議上實(shí)質(zhì)討論的事情不多，同事間相互交流的時間比較多，我想同事間和部門間的合作交流也是很重要的，這能促進(jìn)公司的工作效率。經(jīng)過第一個星期的學(xué)習(xí)，很多簡單工作都能獨(dú)立完成了，但主要工作還是協(xié)助同事們，所以有時會像跑腿、有時會想打雜，但是同事們都對我很好，從瑣碎的工作中能鍛煉出不怕辛苦的毅力和強(qiáng)烈的責(zé)任感。因?yàn)橛唵钨Y料的準(zhǔn)確性很重要，所以做審查校對資料工作的時候能鍛煉出仔細(xì)、精神集中的工作態(tài)度。
我是個容易投入工作的人，漸漸地越來越熟悉工作環(huán)境，越來越用心投入工作，跟同事相處久了就變成能暢談的朋友了。畢竟我只是來實(shí)習(xí)的，所以工作中有時會出錯，會有被責(zé)備指導(dǎo)的時候，也常會有疲憊厭倦的時候，這時我會在心里不斷暗示自己，要虛心學(xué)習(xí)要認(rèn)真工作，要堅持要有責(zé)任感，困難就變得容易克服了。
到實(shí)習(xí)末期，身心都越來越疲憊了，真正體驗(yàn)到工作的辛苦，在校學(xué)習(xí)的幸福，讓我更懂得珍惜現(xiàn)在美好的大學(xué)生活了。在實(shí)習(xí)的最后一天，同事們請我吃飯歡送我，大家都表示很不舍，對我作出了很客觀的評價，贊揚(yáng)我鼓勵我，對于能得到同事們的認(rèn)同，能順利完成工作，能愉快度過實(shí)習(xí)期我很滿足了。
實(shí)習(xí)心得體會與收獲
受母親的影響，我從小對服裝時尚這一行業(yè)很感興趣，平時也盡可能對了解這個行業(yè)。但是平時的了解都只是表面的，這次在服裝公司的實(shí)習(xí)真正使我了解到服裝生產(chǎn)到銷售等方面的知識。除此之外我還學(xué)到了跟單、資料審查、資料整理、跟客戶溝通、與同事友好相處合作等方面的技巧，真的獲益良多，哪怕是聽同事們聊天也能學(xué)到認(rèn)識到社會、歷史等等，深刻感受到從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的快樂，從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)使自己豐富起來的滿足感。盡管有時會覺得厭倦，會覺得辛苦疲勞，甚至有過放棄的念頭，但慢慢習(xí)慣了，能在良好的環(huán)境下認(rèn)真工作，了解到很多以前沒接觸過的知識和技巧，實(shí)習(xí)真的讓我感到很充實(shí)很愉快。
這是一次很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，希望我能把認(rèn)真工作的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到的知識和技巧能應(yīng)用到未來實(shí)踐工作中。
文員實(shí)習(xí)報告 篇6
為了在企事業(yè)單位的人事部學(xué)習(xí)辦理平時的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，經(jīng)過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識獲取考證，培養(yǎng)靈巧運(yùn)用書本知識的能力，而且學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，增加和擴(kuò)大知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能迅速地融入社會打下基礎(chǔ)。我到達(dá)xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報告。
一、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、實(shí)習(xí)單位
xx公司
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師依照我的專業(yè)特點(diǎn)，給我分派了人事部平時工作以及初步學(xué)習(xí)會計實(shí)踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完好換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完好不一樣樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能徘徊，迷惑，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣公司之間殘忍的.競爭，無法忍受同事之間充耳不聞的眼神和語言。
很多時候感覺自己沒有遇到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的但是一些沒關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)當(dāng)從小事做起，一步一個蹤跡，逐漸積累起經(jīng)驗(yàn)。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻意會這句話的含義，除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的人事部工作，平時在工作但是打打電話辦理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。
就連從前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不行以很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識必定是不行以的。我們必定在工作中勤于著手。由于此刻還住校，因此每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只需不是周末，都得去上班，我們必定控制自己，不行認(rèn)為非作惡地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時候可以曠課，自由很多。
每天重復(fù)單一繁瑣的工作，時間久了簡單厭煩。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得無聊無聊。但是工作簡單也不行以粗心，必定具備堅毅不拔的個性，受到挫折時絕不行以就此放棄，出錯遭領(lǐng)導(dǎo)。
四、實(shí)習(xí)意會
踏上社會，我們與各種各種的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作忙碌，很多時候同事不會像同學(xué)相同對你噓寒問暖。而有些同事表面笑容相迎，背后里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。
影響一個人的工作態(tài)度。每天但是在等候著下班，早點(diǎn)回去陪家人。患病時的輕輕一句慰問，都有助于創(chuàng)辦一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂，效率高。在電視上不僅一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。在離畢業(yè)僅剩的幾個月，更為珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，憂如平時易懂，但從未付諸實(shí)踐過，即使在人事部中也很難辦理一些令人猝不及防的事情。或許等到真切管理一個公司時，才會意會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多優(yōu)秀的談判案例，憂如萬無一失，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的困窮。
實(shí)習(xí)這兩個月時期，我拓寬了視野，增加了見解，體驗(yàn)到社會競爭的殘忍，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
文員實(shí)習(xí)報告 篇7
一、實(shí)習(xí)目的
在企事業(yè)單位辦公室學(xué)習(xí)處理日常行政事務(wù)熟悉整個企事業(yè)單位工作過程通過實(shí)踐學(xué)習(xí)使所學(xué)理論知識得到驗(yàn)證培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識能力并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到東西增長和擴(kuò)充知識面增加對社會接觸為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時間
XX年3月1日至5月31日三個月
三、實(shí)習(xí)單位
博興縣文化館
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)剛開始時我指導(dǎo)教師根據(jù)我專業(yè)特點(diǎn)給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實(shí)踐從學(xué)校到社會大環(huán)境轉(zhuǎn)變身邊接觸人也完全換了角色老師變成老板同學(xué)變成同事相處之道完全不同。
在這巨大轉(zhuǎn)變中可能彷徨迷茫無法馬上適應(yīng)新環(huán)境也許看不慣企業(yè)之間殘酷競爭，無法忍受同事之間漠不眼神和言語。很多時候覺得受到領(lǐng)導(dǎo)重用所干只是一些無關(guān)重要雜活應(yīng)該從小事做起一步腳印逐步積累起經(jīng)驗(yàn)"在大學(xué)里學(xué)不是知識而是叫做自學(xué)能力"參加工作后才能深刻體會這句話含義除了英語和計算機(jī)操作外課本上學(xué)理論知識用到很少很少我負(fù)責(zé)辦公室工作平時在工作只是打打電話處理文件幾乎沒用上所學(xué)專業(yè)知識。就連以前學(xué)過會計基礎(chǔ)知識也應(yīng)用在這個信息爆炸時代知識更新太快靠原有一點(diǎn)知識肯定是不行必須在工作中勤于動手。
由于現(xiàn)在還住校所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車就算再寒冷再差天氣只要不是周末都得去上班必須克制隨心所欲地不想上班就不來而在學(xué)校可以睡睡懶覺實(shí)在不想上課時候可以逃課自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣工作久了容易厭倦象我每天坐著對著電腦打打字顯得枯燥乏味但是工作簡單也馬虎必須具備堅忍不拔個性遭遇挫折時絕就此放棄犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。
一直以來都是依靠父母收入而有些人則是大手大腳花錢也許工作以后才能體會父母掙錢來之不易而且要開始有意識地培養(yǎng)理財能力。
五、實(shí)習(xí)心得
踏上社會與形形色色人打交道由于存在著利益關(guān)系又工作繁忙很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖而有些同事表面笑臉相迎背地里卻勾心斗角不擇手段踩著別人肩膀不斷地往上爬因此剛出校門很多時候無法適應(yīng)，影響人工作態(tài)度每天只是在等待著下班早點(diǎn)回去陪家人生病時輕輕一句慰問都有助于營造齊樂融融工作環(huán)境。心情好大家工作開心效率高在電視上不止一次看到職場險惡公司里同事之間是非我想我能做"多工作少閑話"且在離畢業(yè)走人僅剩幾個月更加珍惜與同學(xué)之間相處我是學(xué)管理在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論。
似乎通俗易懂但從未付諸實(shí)踐過即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及事情，也許等到真正管理公司時才會體會到難度有多大；在老師那里或書本上看到過很多精彩談判案例似乎輕而易舉也許親臨其境或親自上陣才能意識到能力欠缺和知識匱乏。
實(shí)習(xí)這兩個月期間我拓寬了視野增長了見識體驗(yàn)到社會競爭殘酷而更多是希望在工作中積累各經(jīng)驗(yàn)為將來走上工作崗位做好準(zhǔn)。
文員實(shí)習(xí)報告 篇8
一、前言
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日近一個半月時間，我在xxx公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的`知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。
二、單位簡介
xx集團(tuán)有限公司前身xx皮鞋廠創(chuàng)建于xx88年，xx95年組建集團(tuán)公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、、網(wǎng)絡(luò)于一體的無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于xxx，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。
公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動，20xx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動中心，放映廳、ktv、房、室、室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。
三、工作內(nèi)容
在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;
2、開試工單復(fù)試通過者試工，并做好登記;
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;
5、整理及保管補(bǔ)卡條、;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)等;
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;
10、制作全廠管理人員年休表;
11、協(xié)助接待最大客戶德國xxx客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
文員實(shí)習(xí)報告 篇9
近三個月的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識還不夠;服務(wù)上還不到位;和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距;公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
1.發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
2.發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意各類信息，廣泛汲取各種“”;同時，講究，端正，，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的`分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
3.發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調(diào)整自己的和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近三個月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。
文員實(shí)習(xí)報告 篇10
會計助理是一門對實(shí)際經(jīng)驗(yàn)要求頗高的崗位，以前經(jīng)常聽到一句話會計是做出來的而不是學(xué)出來的，當(dāng)時不是很理解經(jīng)過上一次的實(shí)踐和這一次的找工作經(jīng)歷，讓我深刻的明白了這句話，每次去招聘會別人最先問的都是有沒有會計經(jīng)驗(yàn)。
作為大四即將畢業(yè)的我對這一次的實(shí)踐機(jī)會格外重視并且嚴(yán)格要求自己。最終目的就是把理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，找到理論與實(shí)踐的差距。平時認(rèn)真做好筆記，細(xì)心觀察總賬會計的做帳流程以及做帳方法，要勤快的跟現(xiàn)金會計跑銀行，熟悉并掌握銀行業(yè)務(wù)。利用業(yè)余時間多看專業(yè)書籍，彌補(bǔ)自己專業(yè)不足。力爭通過近兩個月的實(shí)踐機(jī)會，自己能夠辦理銀行業(yè)務(wù)如開支票、存取款、轉(zhuǎn)賬、開承兌。在總賬會計的指導(dǎo)，能夠獨(dú)立完成公司下個月的賬務(wù)，即開發(fā)票、填原始憑證，做記賬憑證，編制科目匯總表，登記明細(xì)賬，總賬，做報表，上報稅。
一、實(shí)習(xí)目的
學(xué)會做賬只是做好會計崗位的需要，在步入社會過程中我們需要的不僅是專業(yè)能力也要學(xué)會與人相處，良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系能讓自己工作效率提高并且能讓自己心情愉悅。所以我的第二個目的是通過將近兩個月的實(shí)踐，學(xué)會如何與同事相處，如何了解公司同事之間的相處模式，改正自己的不足，適應(yīng)公司團(tuán)體。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
xx公司是一家私營企業(yè)，主營新能源系列車型，也兼營汽車維修售后保養(yǎng)等業(yè)務(wù)。該公司成立時間才一年，正是發(fā)展起步階段，所以公司特別注重誠信經(jīng)營，對其內(nèi)部員工嚴(yán)格要求，有一套優(yōu)秀的管理體系。
我在公司實(shí)踐的崗位是會計助理，但是現(xiàn)金方面和總賬方面我都兼學(xué)。現(xiàn)金方面就是出納崗主要負(fù)責(zé)接收車款，開具發(fā)票，到銀行存車款，開支票，開承兌等。總賬方面我的主要職責(zé)是在總賬會計的指導(dǎo)下根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證，根據(jù)原始憑證做記賬憑證，做日常銷售統(tǒng)計表，編制科目匯總表，登記總賬明細(xì)賬，做報表，上報稅等。
三、實(shí)習(xí)過程
經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)我學(xué)會了很多，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時也認(rèn)識到自己有很大的不足：
1、專業(yè)知識不夠扎實(shí)，本以為自己做的很好的，但是當(dāng)實(shí)際遇到的時候就頭腦發(fā)暈，很多東西都模里模糊，而且反映很慢。我認(rèn)為學(xué)的不扎實(shí)有很大的原因。我認(rèn)為這跟在學(xué)校沒打好基礎(chǔ)有很大的關(guān)系，在下一步的計劃中，我會在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的.專業(yè)水平。有不會的積極請教老師和同學(xué)，并且多做練習(xí)，努力把自己的基本功練好。
2、缺少實(shí)際操作能力，并且經(jīng)驗(yàn)不足，在做賬的時候電腦操作很不到位，很多簡單的EXCEL處理我都忘了，填寫東西找不到技巧，速度很慢。在下一步的計劃中我會要好好學(xué)習(xí)電腦基礎(chǔ)知識，把以前教過的電腦書拿來重看一遍，跟著電腦練習(xí)，重點(diǎn)掌握EXCEL處理和文字處理，而且有機(jī)會就在學(xué)校能夠找份會計兼職，增加自己的經(jīng)驗(yàn)，提高熟練程度。畢竟會計還是最注重實(shí)踐的。
3、做事不夠細(xì)心，心急氣躁，在我做手工憑證和報表的時候老是出錯，要么金額出錯，要么借貸方向出錯，甚至同一錯誤能錯好幾遍，本來是很簡單的東西，結(jié)果被自己一弄錯反而遍的復(fù)雜了，而且一旦出錯還要花費(fèi)更大的功夫去查賬，往往弄的事半功倍。在下一步的計劃中，我要培養(yǎng)自己的細(xì)心和耐心，做事情認(rèn)真，不急躁這主要還是要靠平時多注意的，好的習(xí)慣也不是一天就能夠養(yǎng)成的，只有在平時多注意，關(guān)鍵時刻才能做的好。 在來的這些日子里，我發(fā)現(xiàn)公司的同事都是很好相處，樂于助人并且積極認(rèn)真，我遇到不會的都會耐心的教我，而且我做的不好的，都能積極給于指導(dǎo)。我們上下班的路上也會談天說地，氣氛很融洽。老板也不是很嚴(yán)厲，對員工愛護(hù)有加，并且經(jīng)常請我們吃東西。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
最后真的很感謝公司讓我有這樣一段豐富的經(jīng)歷，讓我學(xué)到了這么多的知識，增加了我的信心也讓我對會計更感興趣。同時也很感謝論文指導(dǎo)老師對自己的指導(dǎo)！
文員實(shí)習(xí)報告 篇11
一、實(shí)習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴(kuò)充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時間：20xx年xx年xx日至20xx年xx年xx日
三、實(shí)習(xí)單位：xxx公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實(shí)踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
五、實(shí)習(xí)體會
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
不知不覺已實(shí)習(xí)工作了一個多月的時間。在這一個多月的'實(shí)習(xí)中，我感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。但是，有一些不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)在我將一個多月來的實(shí)習(xí)情況作一總結(jié)。
我深刻地認(rèn)識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行行政文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。蹋實(shí)工作，努力做好自己的本職工作。把學(xué)到的專業(yè)知識努力應(yīng)用到工作中。工作期間以“細(xì)心”為準(zhǔn)則，勤思考，勤學(xué)習(xí)。我主要從事的是辦公室的日常行政工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作的既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在行政經(jīng)理的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
一個多月來，在行政經(jīng)理的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常行政工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，以及其他部門需要協(xié)助的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。 一個多月的時間，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、初到公司，感覺每天都疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地工作。而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
3、工作不扎實(shí)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣。自身存在懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，必須時刻學(xué)習(xí)才能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，和樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將熱情、主動地做好自己的本職工作。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我一個多月來實(shí)習(xí)的總結(jié)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，希望在今后的工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做得更好。
文員實(shí)習(xí)報告 篇12
實(shí)習(xí)時間：xx
實(shí)習(xí)單位：西安常興有限公司
實(shí)習(xí)資料：負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：王宇
實(shí)習(xí)過程：
文員對于學(xué)物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選取了這個職業(yè)。在實(shí)習(xí)的這段時間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的就應(yīng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每一天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每一天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。此刻在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得就應(yīng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也能夠給自己我?guī)讉�選取。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放下。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就就應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，此刻有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我此刻的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)
入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎樣說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應(yīng)對這些避免不了的事。所以，此刻我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，能夠好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己透過努力必須會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，此刻當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，但是剛開始有時還做不好。此刻做事，不僅僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，但是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。
針對文員這個職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡單，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么就應(yīng)說什么不就應(yīng)說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在必須程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，
就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，狀況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，務(wù)必態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)潛力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的潛力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的`是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們務(wù)必在工作中勤于動手。在學(xué)校時，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)潛力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以務(wù)必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每一天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的推廣員每一天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們務(wù)必具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放下，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。一向以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財潛力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費(fèi)和日常的開支，有時候想留點(diǎn)錢給父母買點(diǎn)東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每一天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。情緒好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。但是還好，我很幸運(yùn)，基本沒怎樣遇到這樣的事情！
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所
以未能領(lǐng)會其精髓。但時透過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
透過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
文員實(shí)習(xí)報告 篇13
實(shí)習(xí)時間：20xx年2月28日————20xx年4月1日
實(shí)習(xí)地址：xxx酒店
一、實(shí)習(xí)目的
聯(lián)合理論知識增強(qiáng)酒店經(jīng)營過程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到穩(wěn)固理論知識和提高自己，增強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
二、實(shí)習(xí)概略
2xxx年2月28日，我正式以一個新人的面貌生機(jī)蓬勃的xxx酒店總經(jīng)理的眼前，開始了我為期一個月的實(shí)習(xí)。總經(jīng)理順利的贊同了我的實(shí)習(xí)要求，并對我說：“在我們公司，你必定能夠?qū)W到許多東西，好好干！”簡潔的一句話，給了本來對實(shí)質(zhì)的工作還有些茫然的我很大鼓舞。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘束。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到他人進(jìn)進(jìn)出出，繁忙的樣子，我只好待在一邊，一點(diǎn)也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進(jìn)去呢。固然知道實(shí)習(xí)生應(yīng)當(dāng)主動找工作干，要眼力有活，但是大家仿佛并無把我看作一個急迫需要學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生對待，每一個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些難堪，立即有些灰心的認(rèn)為，莫非我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束？莫非大家都信仰那句教會小的餓死老的那句話？但是一想到當(dāng)前大學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況仿佛都是這樣時，我立刻開始沉靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。從前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)當(dāng)會對我實(shí)習(xí)有幫助。
公司的會計部并無太多人，設(shè)有一個財務(wù)總兼，一個出納，兩個會計員，我很好運(yùn)，跟了一個從業(yè)多年的注冊會計師，在他身上到了好多東西，有一些的確是在學(xué)校里學(xué)不到的，就是一種對事業(yè)的專注和勤勞的精神。第一天去那邊的時候，那邊他交代了一下我的工作內(nèi)容，剛開始我還感覺蠻緊張的，再和他的交流以后，我逐漸的放松了自己他就叫我先看他們過去所制的會計憑據(jù)。由于從前在學(xué)校模擬實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以關(guān)于憑據(jù)也就一掃而過，總認(rèn)為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論關(guān)于區(qū)區(qū)原始憑據(jù)能夠嫻熟掌握。也就是這類煩躁的態(tài)度讓我忽略了會計循環(huán)的基石————會計分錄，以致于后來朱會計讓我試試制單的良苦專心。于是只好夜晚回家補(bǔ)課了，把公司平時許多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。
步入工作崗位后，才發(fā)現(xiàn)自己有好多看起來簡單的事情做起來卻不是那么簡單，需要仔細(xì)跟耐心。其實(shí)會計憑據(jù)的.填制其實(shí)不難，難的是分清哪些原始憑據(jù)，就是各種各種八門五花的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認(rèn)識，什么機(jī)打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀前進(jìn)帳單了。連寫著禮物的發(fā)票我也不知道怎么走賬。
想像平時我們學(xué)習(xí)的都是文字表達(dá)的題，而后就寫出分錄，和實(shí)質(zhì)工作有著天地之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)ぃ瑳]有人有時間交我辨認(rèn)，于是我就去圖書室找這方面的書，找到一本《發(fā)票知識問答》，看完此后，再劃分那些單據(jù)，思路清楚多了，此后我自己也練習(xí)了登記帳憑據(jù)，做完后讓長輩幫我校正，幾日下來，我的業(yè)務(wù)嫻熟了很多。
制好憑據(jù)就進(jìn)入記帳程序了。雖然記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量這樣大的工作假如沒有必定的耐心和仔細(xì)是很難勝任的。因?yàn)橐环稿e其實(shí)不是隨意用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。比如寫錯數(shù)字就要用紅筆畫橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯綱要欄，則能夠用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的綱要，平時我們寫字總感覺寫正中點(diǎn)漂亮，可綱要卻不可以，必定要靠左寫起不可以空格，這樣做是為了防備綱要欄被人隨意竄改。關(guān)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，筆跡必定要清楚俊秀，按格填寫，不可以七顛八倒的。并且記帳時要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不可以亂寫，不然總長的借貸的就不可以結(jié)平了。這樣繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)粗心，這其實(shí)不是造作業(yè)時或考試時犯錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個公司的帳務(wù)，是一個公司此后擬訂發(fā)展計劃的依照。全部的帳記好了了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算時期花費(fèi)和稅費(fèi)了，按計算機(jī)都按得手酸，并且一不留意就會犯錯，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就認(rèn)為按計算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)轳R粗心虎反而算錯了許多量據(jù)，幸虧朱會計教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，不然真不知道要把賬簿涂改成什么樣子。
曾有幾次想過要放棄。或許我是剛開始工作，有時受不了老板和同事給的“氣”，自己內(nèi)心很不舒暢，就想離職再從頭換個工作得了。
但靜下心來認(rèn)真想想，再換個工作也是的，在他人手底下工作不都是這樣么，想著找工作也不是件簡單的事情？就慢慢的堅持下來了。剛開始。就應(yīng)當(dāng)踏扎實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，此刻有時機(jī)了就要從各方面鍛煉自己。不然，思念此后干什么都會干不好的。此刻的工作，對比其余人來說也不是很難，畢竟自己仍是熟習(xí)了這里的全部，也不是和其余人比，工作也不是很難，很簡單進(jìn)入工作，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其辦事。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少，我此刻這方面還有短缺。此刻才理解，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些防止不了的事。所以，此刻我很珍惜學(xué)習(xí)的時機(jī)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花相同的時間，還不如多學(xué)，對此后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相體諒使我很感謝他們。
每天在規(guī)定的時間上下班，上班時期要認(rèn)真準(zhǔn)時地達(dá)成自己的工作任務(wù)，不可以輕率搪塞了事。每天重復(fù)單一繁瑣的工作，時間久了簡單厭煩。顯得無聊無聊。但是工作簡單也不可以粗心，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，仍是得認(rèn)真達(dá)成。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
我從個人實(shí)習(xí)意義及對會計工作的認(rèn)識作以下總結(jié)：
一，作為一個會計人員，工作中必定要就擁有優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代>公司管理的中心計構(gòu)，對其從業(yè)人員，必定要有很高的素質(zhì)要求。
二、作為一個會計人員要有謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。會計工作是一門很精確的工作，要求會計人員要正確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，切記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件擁有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精確的數(shù)字來反應(yīng)問題的。所以我們必定要增強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，實(shí)時發(fā)現(xiàn)問題解決問題填補(bǔ)破綻。
三、作為一名會計人員要具備優(yōu)秀的人際交往能力。會計部門是公司管理的中心部門，對下要采集合計信息，對上要報告會計信息，對內(nèi)要互相配合整理睬計信息，對外要與社會民眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時必定要注意交流方法，協(xié)調(diào)好互相間的工作關(guān)系。
這二個月的實(shí)習(xí)給我的感想太深了，憂如一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真實(shí)懂得學(xué)習(xí)的意義，時間的可貴，和人生的真理。讓我更清楚地感覺了自己肩上的重?fù)?dān)，看到了自己的地點(diǎn)，看清了自己的人生方向。此次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我平生得益匪淺。走向社會，人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要，優(yōu)秀的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機(jī)會。在工作中把每一個人都看作良師良友，那么才有可能在工作中>收獲的更多。
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