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銷售工作心得體會

時間:2023-08-27 15:19:40 銷售 我要投稿

銷售工作心得體會[通用15篇]

  當在某些事情上我們有很深的體會時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的銷售工作心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作心得體會[通用15篇]

銷售工作心得體會1

  今年一開始,我便正式轉正了,也就代表著我已經正式的踏入了這份工作。直到現在,我已經有了非常大的轉變,從當初那個怎么都不敢打電話和別人說話的小女孩,變成了現在這個落落大方且可以從容溝通的自己了。這些改變全部來自于我長期的努力,這才讓我有了如此之大的進步。在這份工作上,我找到了一個完全不一樣的自己,我也比之前更加自信,更加活潑了。我的改變我相信領導和我身邊的同事們都可以感受得到。而此次我想和大家一起分享我今年銷售工作的一些心得體會。

  一、待人真誠、誠實守信

  在我們的銷售工作上,其實最難的就是讓客戶信任我們。這一點是非常難做到的一點。我還記得以前有一位領導跟我說,他曾經試圖對客戶付出自己的真心,可他最后收到的卻是最深的傷害。他為了遵守客戶的一個諾言,在大雨天淋了雨,吹著冷風等待了數個小時。結果最后迎來的是客戶的違約。我相信無論換做是誰,都是沒有辦法接受的。但是他后來跟我說,對待客戶我們仍然是少不了真誠,少不了誠信,這是我們的立根之本。而我經過長期的實踐和感受,也深深的清楚,對于我們銷售行業來講,客戶最怕的就是有人“坑”他,所以我們在工作中第一步就是要讓客戶信任我們,能夠和我們交個朋友,這樣客戶對我們的信任度就會大有提升。無論如何,銷售工作主要是將自己的產品推送出去,這其中不僅要注重個人的態度,保持一顆真誠的心,維護自己的信譽程度,更要注重方法,更有效的進行工作。

  二、注意技巧、靈活運用

  有方法、有目標的'工作是最接近成功的。因為只有當我們找到了屬于自己的方法進行工作時,我們才會更加熟練,更加從容,這是我們工作中應當注意的一部分。其次,巧妙的運用各種技巧和客戶溝通是必備的。舉一個小例子,比如和客戶見面第一個動作怎么做,第一句話應該說什么,這都是我們需要考量的。首先從實際出發,根據現場情況而定,從而做出反應,這是最靈活的方法,也最考驗個人的能力。

  三、注重總結、改正不足

  我在這幾個月的工作中,做的最多的就是進行自我總結。每天的工作做了些什么,有了些什么成就,出現了什么問題,我都統統記錄下來了。我會在一段時間內盡快改正自己,并且找到一條新的道路出發,嘗試新事物是我們都需要保持的一種心態,這會讓我們更有長進一些!因此總結和改正不足是我們工作中的必需品,也是我們進步的一個階梯。

銷售工作心得體會2

  我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認為只有——學習。

  列夫·托爾斯泰曾經說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老,學到老”,這話一點不錯。即使已經參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學習。相反,作為企業的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,在全集團范圍內開展的學習《成長》一書,讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,每月一本書”的讀書熱潮,我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面,就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。

  一、銷售計劃

  銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的`特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

  二、客戶關系管理

  對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。

  三、信息反饋

  信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

  四、團隊戰斗力

  發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

  五、“銷售當中無小事”

  “管理當中無小事”,一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

  以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發與幫助,也希望大家能與我共同進步!

  我相信我們的明天會更好!

銷售工作心得體會3

  20xx年,我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問,此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫忙下,我在自我原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20__這一年中,經過不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很大的提高。

  我談不上有什么大的成功,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我最大的收獲。雖然我的'業績還有待再提高,可我一向堅信經過自我的努力能夠獲得更好的收效。

  在工作中,從更具體的地方來做自我剖析,我發現,我在以下方面還有所欠缺:第一,在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡,在無形中造成了自我客戶的流失,或者是和同事間有撞車現象,給同事也帶來了麻煩;

  第二,在接待客戶時,有時候會因為手里同時處理幾件事,而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,在談價格的時候給自我帶來困擾,亦或是客戶詢價之后,沒能做到及時的跟進。

  針對這樣那樣的不足,我認為作為銷售,應當與客戶打好關系,及時溝通,了解客戶的購買意向,隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。

  其次,能夠嘗試經過各種方式開發新客戶,如在58同城、趕集網等平臺發布與個人銷售相關的信息,或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。

  再次,堅持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規劃,這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改善,都一目了然,縱然第二天事情多,也不會找不到頭緒。

  最終,增強自我工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學習他們的優點,彌補自我的不足。

銷售工作心得體會4

  不同的珠寶有自己的來歷,它的質地、大小、以及制作的工藝,還有設計的理念等等,有很多的方面需要我們去了解,如果連我們自己都不了解這款產品,怎么會吸引顧客去購買呢。因此通過不同書籍的查詢,時尚雜志的閱讀欣賞自己負責區域的珠寶,同時也是擴大自己的知識面,增長自己的見識。將每一款產品所有的細節都有充分的了解并且融會貫通之后,面對顧客提問就不會啞口無言了,而是通過引人入勝的言談挑起顧客購買的欲望。

  當在工作過程中無人問津時,通過擦拭柜臺等等細小的動作吸引顧客的注意力,有看一看的想法才會觀察到什么樣的會去購買。在接待客戶時,用微笑面對他(她),在恰當的時機問詢有什么可以幫助的地方,用通俗易懂的語言介紹產品的優勢,和顧客輕聲的交流,當顧客相中一款首飾可以提出試戴來幫助顧客下定決心。

  多數的客人對珠寶的了解程度不高,甚至有的因為某些信息的誤導,往往會提出一些奇怪的問題,或者要求要什么樣的珠寶,在這時要引導顧客及時地走出誤區,簡單的講解一下這方面的知識,同時給顧客示范正確的鑒賞動作和技巧,樹立起在顧客心中的專業的形象。

  在銷售的'過程中不要給予客戶過多的壓力,但是當售出之后也要將售后的工作做到位,有什么樣的售后服務以及在珠寶的保養方面有什么地方需要注意的都需要和顧客講解清楚,給予客人完美的購物體驗。

  在完成一天的工作之后,對自己的當天的表現做一個小小的總結,對客戶進行分析,自己在銷售過程中有點什么做的不好的地方,和同事相互之間進行交流和溝通,共同提高,將工作做的更出色。

銷售工作心得體會5

  隨著氣溫的回升,大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

  古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。

  回顧這這段時間自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

  首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

  作為我們xx專賣店的一名服裝銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的`技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

  其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們xx的優質服務品牌。

  再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。

  最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

  總之,通過理論上對自己從事服裝銷售工作以來的心得體會總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!

銷售工作心得體會6

  xx月份已經過去,在這一段時間中我通過努力的工作,也有了一點新的,覺得有必要做一個心得體會的總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

  我是今年xx月xx號來到xx專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于xx市場銷售了解的還不夠深入,對xx的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的'依賴和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

  (一)在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

  銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  (二)嚴格遵守銷售制度。

  完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

  (三)養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

  養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

  (四)銷售目標。

  我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的xx的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  我認為我們xx專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售工作心得體會7

  今年圖書館工作的基本思路是:圍繞學校中心工作,進一步強化為教學科研服務、為全體師生服務的意識,切實做好文獻文檔資源建設和流通借閱等項工作,在原有的基礎上,開創圖書館和檔案館工作新局面。

  一、加強文獻文檔資料建設,提高館藏質量,優化館藏結構,充實館藏數量,為教學和科研工作服務,為廣大師生服務

  (一)在對現有館藏文獻資料分析評價的基礎上,密切結合學校學科建設和本科評估指標體系要求,遵循重點學科圖書全面收藏,新增學科圖書補充收藏,一般讀物有選擇收藏的原則,科學制定20xx年采購計劃。擬采購紙質圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續訂中國期刊全文數據庫(CNKI)、萬方學位論文數據庫、CNKI數據庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學位論文45萬篇。同時重點做好新數字資源的考察評估工作,適度引進高質量的數字資源,加快特色數據庫的建設,以均衡我館的數字文獻資源與紙質文獻資源,更有效地為師生服務。

  (二)要以館藏現狀和讀者需求為依據,以滿足讀者、適應學校教學科研的發展需要為宗旨精心組織紙質書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學生代表參與圖書訂購工作,調整圖書情報工作委員會組成人員,把專家學者和一線教師、研究人員組織起來,充分發揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網絡留言和學生閱讀調查,了解學生閱讀需求進行采購,充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學科研工作的需要。

  (三)檔案館要將20xx年分發到各單位的部分檔案及時收回整理上架,將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架,并在原南大之星系統檔案錄入的基礎上繼續錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學院文件材料立卷歸檔辦法》的要求,確保質量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機,使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立為廣大學生服務、為學校領導機關服務、為各部門和二級院服務的服務意識,下到基層,面對面指導各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預立卷工作,指導班主任開展新生建檔工作,使他們明確建歸檔范圍和保管期限,把可能出現的問題消滅在基層,減輕驗收壓力,保證移交質量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發放、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。

  (四)高質量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調度、分送等常規性基礎工作。根據學校學科專業的分布與變化,以滿足學科需要和方便讀者為原則,及時調整南北區的圖書典藏分配方案。

  二、確立讀者第一,服務至上的理念,努力改善服務態度、全面提高服務質量,為讀者創造優美舒心的閱讀和借閱環境

  (一)注重圖書館文化建設,以環境的美化、靜化、綠化、書香化為目標,為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學術和文化氣息濃郁的學習場所。進一步優化環境布置,營造學術文化氛圍,使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。

  (二)深入開展優質服務活動,開展深層次文獻文檔信息服務,拓寬特殊群體信息服務面,積極主動深入各教學部門和科研項目組,了解其信息需求,建立信息服務用戶檔案,提供所需信息,上門服務;規范定題服務、代查代檢、文獻傳遞、科技查新等工作,豐富信息服務內容,強化服務力度,拓展服務空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調查,了解他們的需求,使服務方式人性化、服務內容個性化;適時開展讀書節活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動,提高服務層次;認真做好經常性的讀者咨詢和導讀工作,使讀者滿意,進一步提高服務質量。

  (三)加強日常管理,做好常規工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時,要認真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區期刊數據的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度,做好讀者接待咨詢的同時,提高文獻文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續工作順利進行,確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應屆畢業生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領校證、國證的發放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質量的.服務工作和良好的服務態度,有效減少學生的投訴率,提高學生的滿意率。

  (四)切實加強信息技術部的工作,確保圖書館數據庫、網絡系統的適時更新維護和數據安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統、各類數字資源的良好運行。整合各種數據庫及網絡資源,積極籌建統一的檢索平臺,方便讀者對文獻資源檢索利用,為讀者提供問題解答和個性化服務。幫助支持檔案館開發利用好南大之星,充分發揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓,舉辦各類數據庫利用講座,培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力,提高文獻使用效率。

  認真做好設備維護、更新和添置工作,確保MELINETS圖書館管理系統等硬件設備的正常運行和功能升級,擬更換16塊續電器(UPS)電池,并新購8000瓦以上UPS機頭設備,擬更新8臺工作用計算機,給北區新增加學生用計算機30臺。

  (五)加強文獻文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源,引導讀者充分利用館藏文獻文檔,提高文獻文檔資源的利用率。

  三、加強員工隊伍思想工作和業務培訓,開展多種活動,營造和諧的人文環境

  (一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將愛崗敬業,感恩奉獻主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中,堅持每周三形式多樣的政治業務學習,通過學習使每位員工牢固樹立為教學科研服務、為師生讀者服務的思想。

  (二)加強業務培訓工作。積極參加各類專業培訓,采取送出去、請進來以及崗位培訓等多種方式,開展員工業務學習和崗位技能培訓,提高員工業務素質和服務技能。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學方法的培訓,提高他們的教學能力。

  (三)依托圖書館豐富的文獻資源,活躍館內學術氣氛,推動館內科研立項工作的開展,積極爭取校內外科研項目,提高職工科研能力和科研水平。

  (四)加強圖書館黨組織建設和思想建設,注重對入黨積極分子的培養,充分發揮黨員在館內各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際,富有教育意義的主題活動,進一步豐富黨組織生活。

  (五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動,豐富員工業余生活,增強集體凝聚力、向心力,營造和諧的人文環境。

  四、加強科學管理,完善崗位職責,建立健全科學的管理制度

  (一)館內實行分層、民主的科學管理模式,使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責任落實,民主管理做到心情舒暢。一級抓一級,一抓到底。做到人人有事干,事事有人管;過程有檢查,結果有考核。

  (二)進一步健全各項規章制度,完善業務工作程序和崗位職責。完善考核制度,使各種考核指標體系更具有客觀性、科學性、公正性。

  (三)認真做好考勤考核、保潔維護和后勤保障等常規性、事務性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛工作,要常抓不懈,防患于未然。

銷售工作心得體會8

  說說這幾天賣xx的一點心得體會吧,我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調,位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少,顧客來的第一反應基本是“xx是什么品牌,沒聽說過”之類的,其實這也不能怪顧客,xx進入國內市場本身就晚一些,對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳,相對來說明白的`人必然就要少一些。

  其實我本來也不是很清楚這個品牌,原先在南京的威孚金寧公司工作時,拖運的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標著“BOSCH”的字樣,先也沒太在意,之后才經過網上查到是叫做“xx”的品牌,但也沒去具體了解。

  剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月,正好學校在辦招聘會,我就抽空去了。在招聘會上,我看到了西門子公司在招聘會的現場,我就特地去看了一下,一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”,當時心中還有些疑問,心想為何不叫西門子,而叫做博西華。

  自從賣了xx才明白,原先xx和西門子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開了我心中的疑問。俗話說的好:“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣機這一塊,xx和西門子是排行第一的。我相信,只要明白了解的多了,人自然而然會多起來的,我也會努力加油的!

銷售工作心得體會9

  本學期,我們班開設了網絡營銷這門課程,第一次上課的時候,根本不明白網絡營銷是什么,干嘛用的!聽了一個月老師教的網絡營銷,不僅學到了有關于網絡營銷的專業知識,而且通過他的啟發,得到了許多關于網絡營銷的應用

  網絡營銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分,有著舉足輕重的地位。網絡營銷首先要了解的應該是傳統的市場營銷理論。傳統的營銷理論經歷了上百年的發展,已經趨近于完善,在營銷這個層面來講,網絡營銷和傳統營銷是相通的,網絡營銷是傳統營銷上一種形式的擴展,如市場定位,市場細分,差異化營銷,定價策略等理論在網絡營銷上同樣發揮著重要的作用,SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點,不是學習其表面,而且理解其深意。

  其次是學習網絡營銷的技術基礎。如HTML的常用語法、CSS基礎、W3C建站標準,熟悉建站流程,CMS搭建等;

  再次就是搜索引擎營銷SEM,SEO等,這也是學習的重點;

  還有網絡調研,網絡廣告等相關的知識。

  前面大概介紹了網絡營銷的知識體系這里重點講一下實踐體系,網絡營銷最關鍵的也是具體實訓,把具體知識實際運用起來,現在基本是理論占30%,具體動手占70%的時間,具體怎么去實踐呢?

  1.建立自己的獨立博客。可以用Z-blog或者wordpress進行獨立博客建立,博客的運營涉及到前期的博客策劃,就是規劃博客的內容,宣傳方式,利用博客建立起個人品牌,發表自己的.學習體驗或者在某一方面見解,具體的實現步驟是:進行博客的策劃(如建立的目的,大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的HTML知識,CSS等知識對博客模板進行修改------發布內容,并根據所學知識一步步進行調整,如利用SEO知識確定關鍵字,博客的優化等------博客的推廣,如博客聯盟。

  2.利用CMS建站。如果博客熟悉了,相關的常識也了解了差不多,那么就要進行進一步加大力度,CMS建設網站已成為建立的網站的主流方式。在網站建設以前,利用所學的知識體系,如網絡調研與分析,網絡營銷策劃方案等,現對你所需要建設的網站進行前期需求分析,較完整的推廣方案,網站欄目確定及相關的資金預算,初步接觸網站運營的相關知識。說起來挺簡單的,大概的就是這個流程,當然如果親自去實現的話會遇到眾多的問題,遇到問題的時候,首先要求助于搜索引擎,對自己需要了解的知識進行搜索,其次在各大專業性強的網站進行問題發布,尋求解決途徑。

  3.進行自我的定位。尋找自己最擅長的方面進行深入,也為了將來的發展,也是為了在求職中更勝一籌。

  網絡營銷就是要把一件事情、一個產品、一個公司推廣出去,擴大它的影響力。重要的是要推廣得好,推廣得巧,這就需要我們自己在學校期間,努力學習專業知識。

銷售工作心得體會10

  一、不要阻止客戶說拒絕理由

  1、積極看待客戶拒絕

  被客戶拒絕不是壞事,這只表明客戶關心這件事,也在專心聽我講,

  如何更好的做好銷售?

  。客戶的拒絕使我有機會進一步談下去,并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式,推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因,然后才可能找出最適宜的解決方法,這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵。

  2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據時

  推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛,但是很多時候卻不得不承認,客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據的。推銷人員此時需要特別提醒自己:眼前的客戶是非常理智的,他們絕非是胡攪蠻纏,而且他們可能對同類產品有著相當程度的了解,千萬不要企圖蒙混過關。

  面對客戶證據充分的拒絕理由,推銷人員必須實事求是地承認客戶的意見,不過不要就此偃旗息鼓,或者因此而喪失自信,而應該設法將客戶的注意力轉移到產品的其他優勢上,同時要對客戶提出的意見表示感謝。如:“看來您是一位非常細心的人,對于您提出的意見我們一定會予以充分重視。不過,您是否注意到,在另一方面……

  這種情況下,一定要把話說得委婉動聽,讓客戶感到充分的被尊重。

  3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時

  與那些足夠理智和冷靜的客戶相比,有些客戶表現得相當主觀,這從他們的拒絕理由中就可以了解一二:

  “這樣的書太多啦,你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書,不太好銷”;“你要是做賬期就發點過來,不做就算了”

  這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智,也沒有真正觸及到產品本身,可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上,主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情,這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了,比如推銷人員可以采取以下方式:

  61對客戶的主觀意見不做實質性回應,等客戶發泄完了,再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。

  61用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷,不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現得足夠寬容時,客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。

  4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時

  有的客戶之所以拒絕推銷,完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風,所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻,如果讓他們掏錢購買產品或服務,那就更會令他們感到是一種冒險。而有時,客戶產生防范心理的原因完全出自于推銷員本身,可能推銷員表現得過于急切,讓客戶感到自己被步步緊逼,也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。

  無論出于何種原因,一旦發現客戶對自己表現出了防范意識,推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調與客戶進行溝通,讓客戶感到放松,在溝通的過程中要拿出證明自己和產品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產生信任時,這種防范心理就會自然而然地得到消除。

  專家提醒

  與其對客戶拒絕感到恐懼,還不如對它加以利用,至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調。

  與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智,還需要用情感來軟化對方。

  客戶可以單憑主觀拒絕推銷,但是你卻必須時刻保持理智,記住:絕對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。

  不要被客戶的表面借口所蒙蔽,此時需要用心智和真誠來說服客戶。

  面對客戶的防范和質疑,推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據來化解。

  二、消除客戶消極情緒

  1、分析客戶的消極情緒

  在購買到某些產品或服務之后,客戶可能會產生某種悵然若失的感覺,甚至有些客戶還可能對這場交易產生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然,認為“反正東西已經賣出去了,不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為,在銷售完成后,客戶產生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除,那就會影響你與客戶的后繼溝通,進而影響到更大潛在客戶群的開發。

  做好銷售工作心得體會篇3

  一.對于銷售工作的理解和認識

  對于房地產銷售工作的認識首先讓我們從認識置業顧問開始 。房地產銷售工作看似簡單其實不然,我理解的置業顧問應該是這樣的。

  置業顧問要絕對是專家:購房涉及很多專業知識,如地段的考察、區位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產權辦理等。凡此種種,對于一個缺乏經驗的消費者來說,想從一個門外漢變成一個專業的購買者并非易事。所以,你不但是一名銷售人員,還必需是一位資深的置業顧問。即使你是剛入行的,也起碼要接受過公司的系統培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業方面的專業知識,你必須能為客戶提供一些參考性的置業建議,從而引導客戶購房。

  置業顧問還是橋梁: 置業顧問所從事的工作,就是作為開發商與客戶溝通的橋梁,既要幫助開發商將他們生產出的商品—房子推介給客戶,又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發商,讓開發商開發出最適合他們需求的房子來。

  置業顧問就是企業形象: 作為銷售人員,你是企業對客戶的最前線,直接與客戶進行接觸,而且更多是面對面的接觸,你所呈現給客戶的工作作風、專業技能和服務意識,無不充分體現出企業的經營理念、價值取向及企業文化。因此,你的一舉一動、一言一行,在客戶的眼中就代表著企業的形象。

  接下來談一談我對銷售的理解。 銷售的實質不光是房子產權的轉移,而且還是價值的轉移,我們賣掉的不光是房子,而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解,要超越房子本身的層面。

  對于房地產銷售我總結了以下幾個的特點。

  系統性:房地產銷售涉及建筑,景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發布、消費心理等諸多方面,是一項需要多部門配合高度集成的系統工程。

  規律性:市場營銷作為一門學科經過幾十年的發展,到今天已非常成熟。從市場調查、市場細分、確定目標客戶、到產品定位、消費心理都有系統的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規律性和科學性。

  重要性:房地產銷售是地產開發中最重要的組成部分,沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ,因此房地產銷售是一個項目能否盈利的基本保證,是項目開發的核心所在。

  不可逆轉及連續性:一個項目的銷售從開始到結束,少則一年多則三到四年,銷售貫穿了項目的整個開發過程。一個項目從形象推出,誠意登記、到產品面試、前期排號、集中選房,是一系列不間斷的操作,一旦開始就無法停止,對于操作水平有著較高的要求。

  創新性:隨著市場競爭不斷激烈,消費者逐步成熟,政府的市場法規越來越健全,房地產銷售所面對的市場環境不斷變化,因此要求銷售工作也要不斷創新,與時俱進,做到人無我有、人有我精,出奇制勝、創造性地開展工作,只有這樣才能在市場上處于不敗之地。

  其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區

  1.在銷售不好時才重視銷售工作: 項目部平時對于銷售關注不多,營銷工作沒有系統和可持續性的計劃,等到銷售業績不好時,才加大廣告投入,為增加銷量隨意加大優惠力度、采取極端手段,希望能夠馬上見效,這樣做往往是欲速則不達,即花錢還使企業及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性,投入一定要有前置量,營銷活動要連貫,要和銷售節點配合好,按營銷計劃投放廣告,充分利用廣告的積累效應,使廣告和銷售形成良性循環。

  2.銷售僅僅是銷售部的事情:有一種普遍觀念,認為賣房子只是銷售部的事情,和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念,會對項目的銷售工作,造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合,客戶在購房決策時對于外圍環境非常敏感,不論是收款的財務人員,還是開樓車的司機、門衛他們的態度及言行都會對客戶產生影響,進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續性的,不光僅僅是依靠廣告,項目部的每個人都有自己的社會關系,每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策,取得了很好的效果,即節約了廣告投入,又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。

  3.重視廣告輕視事件營銷投入:項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒,一個樓盤形象的打造,是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長,影響面廣、抗性弱,可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理,對于提高樓盤關注度,豐富樓盤形象,提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度,營造良好口碑能起到事半功倍的效果。

  二.華宇實業目前銷售工作存在的問題及改進建議

  1.不重視市場調研和研究工作;現有市場后又產品,這是市場營銷的基本定律。市場調研通過專業的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產品分類等相關數據進行分析研究,為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據。房地產是高投入、高風險行業,一旦決策失誤糾錯成本非常高,加之市場競爭日益激烈,對于市場的把握準確與否,直接關系到開發企業的生死存亡。華宇公司大多數項目前期,都沒有做過專業系統的市場調研工作,這一點應引起大家的高度重視,在今后的工作中要逐步完善。

  2.銷售管理及操作不規范; 華宇目前各項目的銷售管理沒有統一的作業規范及管理制度,沒有專業的銷售報表體系,各個售樓部的業務水平參差不齊,自成一體,這樣的現狀不利于華宇企業品牌形象的推廣,不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就,必須改變目前的現狀,要求各項目嚴格按照總公司統一制定的管理制度進行管理。

  3.針對置業顧問沒有系統培訓計劃:華宇公司目前自己銷售的樓盤數量不少,銷售人員合起來是一個龐大的群體,因沒有統一管理,各個項目對于置業顧問,都沒有系統的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿,置業顧問業務水平的高低,直接影響到銷售的業績和華宇的形象,對于置業顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業顧問管理檔案,對所有置業顧問進行測評,評定出不達標、合格、優秀、出色等幾級標準,每半年測評一次,根據結果對每個置業顧問,做出相應的.級別調整。不達標者堅決不能上崗,針對不同級別的置業顧問,定期開展對應的培訓,以幫助其提高技能,定期開展技能比賽和業務觀摩活動,以激發大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。

  4.賣場包裝及氛圍營造細節處理不到位 ;售樓部相當于前沿陣地,是企業展示實力和形象的舞臺,華宇大多數項目不重視售樓部的包裝投入,對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究,不重視售樓部衛生間、燈光等細節的處理,看樓現場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區,樣板間是銷售的三板斧,做好了對消費者有很強的殺傷力,加大這三項的投入,對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。

  5.客戶資源沒有整合和開發: 華宇目前已有適量客觀的業主資源,每個售樓部都有大量的來客登記資料,因沒有統一管理,客戶信息不能共享,導致信息不對稱,在這個樓盤沒有的戶型,在華宇其他樓盤就有,但因為信息沒有個共享,導致客戶流失,從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下,充分發掘華宇的客戶資源優勢,建立統一的客戶資料管理體系,對降低市場推廣成本,增加銷量,提高服務水準都有著非常積極的意義。

  三.目前國內樓盤銷售的發展趨勢

  (體驗營銷)

  體驗營銷是指企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業提供的產品或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能,從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標,以服務產品為平臺,以有形產品為載體,生產、經營高質量產品,拉近企業和消費者之間的距離。

  體驗營銷的體驗形式

  1.知覺體驗

  知覺體驗即感官體驗,將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分為公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。

  2.思維體驗

  思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考,為消費者創造認知和解決問題的體驗。

  3.行為體驗

  行為體驗指通過增加消費者的身體體驗,指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動,豐富消費者的生活,從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。

  4.情感體驗

  情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒,使消費者在消費中感受到各種情感,如親情、友情和愛情等。

  5.相關體驗

  相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望,使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯,從而建立對某種品牌的偏好。

  (客戶關系管理)

  CRM概念引入中國已有數年,CRM,即客戶關系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理,通過“一對一”營銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現客戶價值持續貢獻,從而全面提升企業盈利能力。它不僅僅是一個軟件,它是方法論、軟件和IT能力綜合,是商業策略。

  從管理科學的角度來考察,客戶關系管理源于(CRM)市場營銷理論;從解決方案的角度考察,客戶關系管理(CRM),是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面,得以在全球大規模的普及和應用。

  (在CRM中客戶是企業的一項重要資產)

  在傳統的管理理念以及現行的財務制度中,只有廠房、設備、現金、股票、債券等是資產。隨著科技的發展,開始把技術、人才視為企業的資產。對技術以及人才加以百般重視。然而,這種劃分資產的理念,是一種閉環式的,而不是開放式的。無論是傳統的固定資產和流動資產論,還是新出現的人才和技術資產論,都是企業能夠得以實現價值的部分條件,而不是完全條件,其缺少的部分就是產品實現其價值的最后階段,同時也是最重要的階段,在這個階段的主導者就是客戶。在以產品為中心的商業模式向以客戶為中心的商業模式轉變的情況下, 眾多的企業開始將客戶視為其重要的資產,不斷的采取多種方式對企業的客戶實施關懷,以提高客戶對本企業的滿意程度和忠誠度。我們看到,世界上越來越多的企業在提出這樣的理念,例如:“想客戶所想”,“客戶就是上帝”,“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。

  (客戶關懷是CRM的中心)

  在最初的時候,企業向客戶提供售后服務是作為對其特定產品的一種支持。原因在于這部分產品需要定期進行修理和維護。例如,家用電器,電腦產品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務,客戶根本就不會購買企業的產品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之,那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。

  客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環節。客戶關懷包括如下的方面:客戶服務(包括向客戶提供產品信息和服務建議等),產品質量(應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠),服務質量(指與企業接觸的過程中客戶的體驗),售后服務(包括售后的查詢和投訴,以及維護和修理)。

  在所有營銷變量中,客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上,營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是:產品和服務(這是客戶關懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關系。CRM軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中,使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量,便于企業及時調整對客戶的關懷策略,使得客戶對企業產生更高的忠誠度。客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權威的研究機構,經過深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論,“把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業的利潤增加一倍,一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍,2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠,93%的企業CEO認為客戶關系管理是企業成功和更有競爭能力的最重要的因素。

  如同企業的產品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久,企業的相對投資回報就越高,從而給企業帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶,如何保留客戶是對企業提出的重要課題。

  華宇的業主成千上萬,華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區別。應該采取何種措施來細分客戶,對細分客戶應采取何種形式的市場活動,采取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養客戶的滿意度,這是企業傳統客戶關系管理面臨的挑戰。成功應用CRM系統將給企業帶來可衡量的顯著效益。

銷售工作心得體會11

  學習了新聯合時報,回顧著新天際一步一步走過的路程,有痛苦也有歡笑。再回望過去中發現自己一路走來,我與新天際是在不斷的進步和成長著的。從之前的一無所知,到與企業一同壯大,不禁心中感慨萬千。作為一名金牌教練,帶領著我的團隊,一起辛苦,一起拼搏,一起鉆研著如何進行更好的課程銷售。如何把我們的課程完美的推銷出去。在企業不斷的進步中,我們也積累了一些銷售的經驗。

  我認為對家長來講,他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務等等,當然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經濟的、家庭的等等,是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果,因此你不要對一個單過于耿耿于懷,你拿下了一個單,不見得能夠拿下這個家長的第二個、第三個單;同樣,你丟掉了這個家長的第一個單,也不一定就丟掉后面的單,而后面的單有可能比前面的`要大的多!因此,對家長要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、相互溝通的關系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下大單,大家都好;拿不下,就永遠的放棄這個家長和孩子,這樣的人很難有什么大的作為!

  首先我們要有一套詳細的銷售計劃,銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

  對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為什么樣的家長都有,有真心來咨詢的,有的只是想了解一下,要有一雙慧眼。但是我覺得對家長重要的是真誠,真誠的告訴他們我們的優勢、我們能提供給他們的支持、服務,哪些是你做不到的,不要怕家長知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!要容忍一些家長的“刁難”,相信絕大多數家長是誠心誠意來給孩子報班補習的,是真心和你溝通的,“欲取之,先予之”,經過真誠的溝通和交流,家長一定會成為你的信任者。對孩子的陪同管理要有方,只有深入的了解每一個孩子的性格特點,喜好,學習情況,心理素質,才能更好的跟蹤學習,把學習的效率提的最高,要讓孩子覺得我們是值得依賴的,我們是真正用心在關心他們的,這樣孩子才會積極地配合我們的學習。如果對孩子忽略了,沒有進行有效的溝通,或者管理的粗糙,沒有進入到孩子的心里去,孩子就會對我們產生不信任感,同時,也不會感到愛與關心。所以必須想盡方法維護好與孩子和家長的關系,關注孩子的各個細節,隨時讓孩子感覺到你與他同在。

  同時,在課程營銷中,發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

  另外,做課程銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀,憤怒的情緒。因為一個人在單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。

  總之要不斷的總結和學習,將不好的改正,將好的保持下來,積累經驗,取長補短。希望在今后的日子里我與新天際風雨同舟,共同打造出一片新天地!

銷售工作心得體會12

  做房產銷售工作有半年了,確實是感覺這份工作的壓力很大,有的時候也是感覺難以支撐,半年來確實是有著著一番不一樣的體驗,這些都是我應該去嘗試,在這份工作當中我得到了許多的成長,很多時候確實是應該堅持去做好分內的職責,在這方面這是我應該要有的態度,銷售工作讓我感覺非常的有意義,還是感覺有非常大的提高的,我也是堅持做好了很多事情,自,這半年來我也有一些心得。

  在平時的工作當中我也是做的比較認真的,對自己各個方面都是有著一個明確的態度,銷售工作我也一直非常的喜歡,這一點我覺得自己還是做的不錯的,工作當中我也是端正好了自己的態度,這方面我非常的清楚,我也明白了很多事情,未來在工作當中我非常清楚應該怎么去做好分內的職責,做一名銷售這是我的應該落實好的,銷售工作讓我覺得自己是比較充實的,每天在工作當中也是做的比較認真,這對我的而言非常有意義,我深刻的知道工作是自己的事情,很多時候要清楚自己的應該做什么,這一點非常的關鍵,在日常的工作當我不斷的積累,因為自己的是剛剛接觸這個行業,所以還是有很多事情應該學習的。

  我也知道這個行業是比較難的,很多時候應該要認真去對待,我對自己還是很有信心的銷售工作需要的就是學習,就是積累,不僅僅是積累工作經驗,更多的是積攢人脈,這個行業重要的就是人脈,賣房子不像別的,很難有回頭客,沒有誰買房子像買衣服一樣,所以說基本就是一次性買賣,不斷的發展新的客戶才是最重要,這一點是作為銷售工作人員的的`基本素養,對于這一點我深有體會,我也明白不管是做什么都應該要認真的對待,提高自己的工作能力是非常重要,這一點我非常的清楚,現在我也是深刻的明白這一點,這半年來我卻確實是有很多的進步,我也逐漸的明白了,工作的意義,對于我而言就是一次次的突破,調整自己的心態,端正好心態,認真去做好分內的職責,很多時候進步就是在不知不覺當中,銷售工作我是比較喜歡的,所以我的能夠適應這樣的工作模式,為止我也愿意付出行動,這種感覺確實是非常的好,我也能夠深刻的感受到這一點,所以我的一定會堅持去做好這份工作,做好本職。

銷售工作心得體會13

  工作大半年以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學到了很多東西,下面將以前的工作總結如下:

  還記得當同事已經打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想,那時真的是很傻的。

  做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應,別人可以做到,為什么我就不可以?

  作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

  在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

  此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮定的穩住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!

  還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的'人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。

  為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結,從來不設定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什么樣的結果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!

  一年已成為過去,勇敢來挑戰明年的成功,成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

銷售工作心得體會14

  我現在的這個柜臺位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調,位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的'不醒目使得這些天來的顧客很少,顧客來的第一反應基本是“xx是什么品牌,沒聽說過”之類的,其實這也不能怪顧客,x進入國內市場本身就晚一些,對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳,相對來說知道的人必然就要少一些。

  其實我本來也不是很清楚這個品牌,原先在南京的xxxx公司工作時,拖運的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標著“xx”的字樣,先也沒太在意,后來才通過網上查到是叫做“xx”的品牌,但也沒去具體了解。

  剛剛在xxxx公司工作沒幾個月,正好學校在辦招聘會,我就抽空去了。在招聘會上,我看到了xxx公司在招聘會的現場,我就特地去看了一下,一看單位名字寫著“xxxx有限公司”,當時心中還有些疑問,心想為何不叫xxx,而叫做xxx。

  自從賣了xx才知道,原來xx和xxx合并為一家,名字就叫做xxx,這才解開了我心中的疑問。俗話說的好:“酒香不怕巷子深”,現在就冰箱洗衣機這一塊,xx和xxx是排名第一的。我相信,只要知道了解的多了,人自然而然會多起來的,我也會努力加油的!

銷售工作心得體會15

  本人是一名電話銷售員,在工作中總結了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。

  1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

  2、做電話銷售,無論做什么產品都會有一些附帶可以隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務,就拿我以前做的xx的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的'質量肯定是要靠數量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!

  比如說:今天我跟x總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當晚最低房價的九折,全世界xx家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!

  3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!

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