商場購物中心工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的商場購物中心工作總結(jié)，歡迎大家分享。
商場購物中心工作總結(jié)1
XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的`萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。
商場購物中心工作總結(jié)2
XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元；新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為xx的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場句的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的'措施，收到了良好的效果�；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。
堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運(yùn)動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心周年開業(yè)期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
商場購物中心工作總結(jié)3
背景
在購物中心的運(yùn)營中，吸引客流的主要方法是商品促銷和公關(guān)活動。促銷的優(yōu)點(diǎn)是能起到立竿見影的效果，但是促銷不能是常態(tài)，常態(tài)的促銷是忽悠，當(dāng)消費(fèi)者一次次被各種促銷的噱頭吸引到購物中心，卻發(fā)現(xiàn)促銷的力度有限時，將對購物中心的品牌和信譽(yù)形成長久的傷害。而這種印象一旦形成，要想改變和扭轉(zhuǎn)，就要花費(fèi)更大精力。同時，由于商品促銷而來的消費(fèi)者會伴隨著促銷結(jié)束而離去。
和商品促銷相比，好的公關(guān)活動基本沒有負(fù)面影響，在吸引顧客的同時，公關(guān)活動可以塑造購物中心的氣質(zhì)文化，對消費(fèi)者形成內(nèi)在吸引。最好的方法是將公關(guān)活動和商品促銷結(jié)合起來，或者同時舉行。
公關(guān)活動形式多樣，內(nèi)容豐富，如何判別其優(yōu)劣?我認(rèn)為，有以下四個基本判斷標(biāo)準(zhǔn)：一，活動是否引人關(guān)注;二，活動是否新穎好玩;三，活動是否與購物中心的氣質(zhì)吻合;四，活動是否容易操作。引人關(guān)注才能帶來潛在客流，新穎好玩才能讓人印象深刻并津津樂道，符合購物中心的氣質(zhì)才能為購物中心長久的品牌塑造加分而又不顯得怪異，容易操作則是指在人力、物力、財力等方面具有良好實施性。
基于以上四點(diǎn)，我策劃了一個愚人節(jié)的活動，現(xiàn)在拿來和大家分享。分享之前，有些必要的背景需要交代一下。我所在的SOLANA藍(lán)色港灣國際商區(qū)是北京朝陽公園湖岸邊的一個大型購物中心，占地面積13萬平米，建筑面積15萬平米，由19棟歐式建筑構(gòu)成，業(yè)態(tài)涵蓋百貨、精品店、餐飲街、酒吧街、影院、超市等，是國內(nèi)第一個符合國際購物中心定義的Lifestyle Shopping Center。2008年6月開業(yè)，目前運(yùn)營穩(wěn)定，在北京有著很好的知名度和市場聲譽(yù)。
方案
和圣誕、情人節(jié)相比，愚人節(jié)算是一個小節(jié)日，市場上也沒有形成愚人節(jié)的消費(fèi)習(xí)慣，怎樣才能把愚人節(jié)和商場活動結(jié)合起來呢?我認(rèn)為還是要“愚”，而這個愚在這里更多的意思是好玩、熱鬧，再加點(diǎn)愚人節(jié)荒唐和惡搞的形式，總之，是一個讓人放松開心的節(jié)日，而活動顯然要和這個節(jié)日的氛圍相結(jié)合。同時，我也想到了要利用美女的天然魅力，而“美人娛”這個詞就突然跳進(jìn)了我的腦海，美人娛既有美人魚的諧音，又可以表明活動的娛樂成份，還可以對活動的愚人節(jié)屬性加以說明。從我腦海中想到要做這樣一個活動到方案思路基本確定的時間很短，不到兩小時。
方案的基本內(nèi)容如下：
名稱：勇闖三關(guān)，俘獲美人娛。
內(nèi)容：通過網(wǎng)絡(luò)征集年輕愛玩的女孩參加活動，自愿成為美人娛。在活動當(dāng)天，美人娛佩帶標(biāo)識在購物中心隨意游動。任何一位男士都可以和美人娛搭訕，男士首先需要向美人娛講一個笑話，美人娛如果覺得可笑就算過了第一關(guān)。緊接著，男士需要進(jìn)行才藝表演，唱歌、跳舞等都可以，只要美人娛點(diǎn)頭即可。第三關(guān)，作為控制環(huán)節(jié)，由我向男士提出兩個不算太難的問題，男士回答正確即可俘獲美人娛，領(lǐng)取獎品。
獎品：美人娛每人一張電影票和價值100元的餐券，男士在勇闖三關(guān)后獲得同樣的獎品;獎品均由藍(lán)色港灣商戶提供。
推廣：主要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播，一個是55bbs，它是在北京較有影響力的商場打折資訊網(wǎng)站，另一個是搜狐女人頻道，以及一些免費(fèi)轉(zhuǎn)載的網(wǎng)站。同時，還包括藍(lán)色港灣自有的媒體，如網(wǎng)站和購物中心的廣告位等。
細(xì)節(jié)：笑話環(huán)節(jié)可由美人娛自行決定，才藝表演必須在藍(lán)色港灣工作人員的見證下公開進(jìn)行，從而達(dá)到監(jiān)控和一定范圍內(nèi)的'傳播效果。
執(zhí)行
征集美人娛：活動3月13日上線，渠道為公司網(wǎng)站、搜狐女人頻道和55bbs網(wǎng)站。在10天時間內(nèi)，共收到37位參與者的照片。通過55bbs論壇的留言來看，大多數(shù)人覺得這項活動比較好玩。
選擇美人娛：如何確定美人娛的人選是個很重要的問題。對此，我的幾個考慮因素分別是：差異化，盡量選擇氣質(zhì)不同的女孩;話題性，選擇個性突出一點(diǎn)的女孩，使得活動更有話題性;延續(xù)性，從照片和留言中，我盡量選擇文筆較好和性格外向的女孩，有的女孩推薦個人博客并對活動提出若干建議，這些女孩都成為我們的選擇對象，我們希望她們能在自己的博客或者與人交談中將活動做二次傳播。
公布美人娛：3月23日，活動上線10天后，美人娛浮出水面，照片集體亮相。同時，我也寫了一篇小文，對每個參與美人娛活動的女孩表示了感謝，并向她們說明沒有選擇她們的原因，主要是為了避免這些女孩對落選產(chǎn)生負(fù)面情緒，對藍(lán)色港灣產(chǎn)生抵觸心理。所以，這篇小文也算是一個小小的危機(jī)公關(guān)預(yù)警和心理公關(guān)。
活動紀(jì)實：活動時間為下午2點(diǎn)到7點(diǎn)。美人娛們1點(diǎn)左右陸續(xù)到了藍(lán)色港灣，領(lǐng)取一個可佩帶的胸牌，作為美人娛的標(biāo)志。
在美人娛活動的當(dāng)天，藍(lán)色港同時舉辦了兩項活動，分別為娃哈哈舉辦的“牛吻大賽”和小鬼當(dāng)佳時尚兒童攝影機(jī)構(gòu)舉辦的“我的百天照攝影展”，加上同期舉辦的藍(lán)色港灣外貿(mào)大集，現(xiàn)場人氣很旺。美人娛佩帶著醒目的胸牌在人群中穿梭。通過現(xiàn)場的廣告牌和廣播，很快就有一些男士報名加入了“俘獲”美人娛的行列。
其中有一位日本的男士報名參加，但最終因為語言的關(guān)系沒有過關(guān)。也有男士不會講笑話，卻用背誦《出師表》獲得了美人娛的認(rèn)可。才藝表演有唱歌、武術(shù)、模仿秀等不同內(nèi)容。有一位美人娛由于對參與活動的男士不滿意，竟然主動和圍觀的男性搭訕，請求對方來參加活動。
媒體報道：參加活動的美人娛和男士人數(shù)畢竟很少，而活動影響更多地體現(xiàn)在媒體報道上，這也是活動策劃的主要出發(fā)點(diǎn)。包括搜狐女人頻道、55bbs、魔時網(wǎng)等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體以及讀麥周刊等平面媒體，從征集美人娛、美人娛浮出水面及活動后續(xù)報道等多個角度對本次活動進(jìn)行了傳播，取得了較好的宣傳效果。
總結(jié)
美人娛活動的花費(fèi)較小，餐券和電影票是和商家置換而來，媒體費(fèi)用也基于長期的合作和具有一定的新聞點(diǎn)而較為優(yōu)惠，綜合性價比很高。
這個活動有一些暗線的策劃，例如對男性女性搭訕的心理分析，對是否歧視女性的討論等。對于一個活動而言，其話題性越多越好，但是要分析清楚哪些話題由主辦方提比較好，哪些應(yīng)該由第三方或者參與者去提，從而規(guī)避某些話題的危險性。
意料之外的情況有：在活動舉行前，突然有一位美人娛打電話表示臨時有事無法參加，為此我臨時在現(xiàn)場找了一位女士參加活動，而之前并沒有充分預(yù)料到這種情況;由于活動太過隨意，使得活動的過程顯得有些散亂，在等待美人娛的過程中不少觀眾都先后離開。當(dāng)一位美人娛帶來男士時，導(dǎo)致現(xiàn)場沒有觀眾，使得活動效果有所打折;由于之前得到的信息是娃哈哈的“牛吻大賽”的時間較短，但事實上該活動在主持人的帶動下一直擁有“較高分貝”，我只好臨時將活動的場地?fù)Q到了距離牛吻大賽位置較遠(yuǎn)但可以看到湖水的鐘樓廣場舉行，幸好藍(lán)色港灣有足夠的場地供選擇，否則這兩個活動或許會相互影響。
拋開本次活動而言，在策劃公關(guān)活動中，除了本文一開始提出的四條判斷依據(jù)外，我覺得還有兩點(diǎn)秘訣，一是緊跟熱點(diǎn)，二是尋找爆發(fā)力。
緊跟熱點(diǎn)方面，可以看一個大悅城的例子。20xx年初，關(guān)于HD、HB開頭的假鈔新聞?wù)紦?jù)了很多新聞媒體的版面，西單大悅城的商戶也有不少拒收HD、HB開頭的鈔票。大悅城管理部門在2月5日發(fā)出了不得拒收HD開頭鈔票的通知，第二天北京各大媒體均對這一消息做出報道，這對大悅城做了一次免費(fèi)的形象宣傳。
我也策劃過一次沒有實施的緊跟熱點(diǎn)的方案，方案原本設(shè)想在2008年12月31日的藍(lán)色港灣新年倒數(shù)Party上，邀請法國青年和中國青年共同狂歡，當(dāng)時正逢中法兩國關(guān)系出現(xiàn)波動，如果該活動得以實施，有可能成為一條新聞。對于風(fēng)險的一個正面評估是奧運(yùn)會上正在交戰(zhàn)的格魯吉亞和俄羅斯運(yùn)動員的擁抱贏得了世界的稱贊，而中法人民也有理由繼續(xù)友誼。但是最后考慮到風(fēng)險比較難以控制，加上當(dāng)時活動較多，該方案最終沒有實施，但也是緊跟熱點(diǎn)的一個例子。
尋找爆發(fā)點(diǎn)，即每個活動都要有一個相對于媒體、活動參與者的爆發(fā)點(diǎn)，作用類似于奧運(yùn)開幕式上的點(diǎn)火儀式。這個爆發(fā)點(diǎn)會成為活動的亮點(diǎn)和最為人記住的焦點(diǎn)。例如，三里屯Village在08年圣誕節(jié)做了個“圣誕有樹，環(huán)保有術(shù)”的活動，利用廢舊的酒瓶和酒塞做了一棵圣誕樹，當(dāng)你腳踩這顆樹旁邊的自行車時，摩擦所產(chǎn)生的電流將點(diǎn)亮這顆圣誕樹。
我在09年情人節(jié)策劃過一個“全程情詩大挑戰(zhàn)”活動，原計劃是在2月14日邀請一些朋友當(dāng)眾向戀人朗讀自己寫的情詩，然后我們將把這些情詩印刷成冊送給參加活動的人。后來由于活動變更，情詩大挑戰(zhàn)的變成了參與者將情詩上傳到藍(lán)色港灣網(wǎng)站，由網(wǎng)友投票決定，最終時間也定在了2月28日，從而失去了情人節(jié)朗讀情詩這一具有爆發(fā)力的情節(jié)，使得活動效果不如預(yù)期。
總的來說，好的活動策劃由精彩的點(diǎn)子、執(zhí)行和傳播這三角構(gòu)成，沒有優(yōu)秀執(zhí)行力和巧妙傳播，活動效果將大打折扣。當(dāng)然，活動能否成功最主要還是看點(diǎn)子。“好點(diǎn)子自己會說話”，忘了這是誰說的，但卻讓我記憶深刻，并作為我衡量自己工作成果的標(biāo)準(zhǔn)。
商場購物中心工作總結(jié)4
時間一晃而過，彈指之間，2023年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1，在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作. 2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措
2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的.精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境
明年工作計劃：
2023年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2023年做出更好的。 商場購物中心年度工作總結(jié)3
2023年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡�2023年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
【商場購物中心工作總結(jié)】相關(guān)文章：
商場購物中心工作總結(jié)08-08
商場購物中心工作總結(jié)2篇08-18
商場購物中心工作總結(jié)(2篇)11-10
商場購物中心工作總結(jié)3篇12-05
商場購物中心工作總結(jié)(3篇)12-05
商場購物中心廣告語11-06
商場購物中心年度工作總結(jié)07-03
商場購物中心工作總結(jié)合集2篇12-30
商場購物中心年度工作總結(jié)11-06