有關中介實習報告

　　在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的有關中介實習報告，希望能夠幫助到大家。

有關中介實習報告1

　　1、實習目的

　　（1）通過專業實習，將理論付諸于實踐當中，走出校園，踏入社會

　　（2）在時間中了解社會，打開視野，增長見識，提高分析和解決問題的能力。

　　（3）通過畢業實習，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。

　　（4）通過畢業實習，完成大學生活中不可或缺的一部分，為順利畢業做好準備。

　　2、實習時間

　　12月28日4月30日

　　3、實習地點

　　北京市21世紀不動產房產經紀有限公司

　　4、實習內容

　　我的實習工作主要有以下任務：

　　跑盤（熟悉小區）熟悉房源發網客戶、房源溝通帶客戶看房談判簽訂合同售后服務

　　4.1跑盤

　　跑盤（實習小區）是踏入房地產這個行業的必經之路，是考驗你是否適應這個行業的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內容是大概了解某個小區的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時間。

　　4.2熟悉房源、發網

　　這兩項任務是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個專門的ERP系統，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統里有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內完成，這就需要我們進行篩選，找出性價比高的房源進行追蹤，然后將其信息發布在網上。

　　4.3客戶、房源溝通

　　當客戶在網上看到你所發的西諾西符合其要求時，他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎，當你接到客戶時你的回答會是自信的，這就使客戶相信你的專業度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便于后續的談判工作。此時我們就可以安排合適的時間帶客戶去看房。

　　4.4帶看房

　　在看房的過程中，要做到與客戶對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。

　　4.5談判

　　這個過程，是體現你個人能力的問題，也是至關重要的一步，如果前期階段做好，這個階段也就很輕松了。談判基本圍繞著價格問題，所以事先報價一定要注意，報價不離奇，談判也就很容易了。

　　4.6簽訂合同、售后服務

　　所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務，這一部分是很重要的，這會為以后的發展，提供很大的平臺，客戶也就源源不斷的過來。

　　5、實習心得

　　通過這次實習，我對以后的工作方向和環境有了更深入的了解。在實習期間，雖然我的專業與我現在的工作沒有太大關聯，但在學校里所學的，對我有很大的'幫助，老師所教導我們為人處事的方法以及在遇到困難時怎么應對，都給了我很大的幫助。

　　通過這次實習，我深刻的體會到了競爭的激烈。剛入社會，我以為只要做好自己就可以，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關系，又要處理好與同事的關系，進入社會，人際關系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習中所學到的知識。

　　在實習期間，我也深刻的體會到了一個人的心態的重要性，不管是做哪一個行業，心態樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一直都沒業績，其他同事說他前幾個月做的挺好的，不知道怎么回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的知道，做業務，沒業績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會說：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬于你的收獲。在第四個月，他連續賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。同時，在我實習半年的時間里，我也發現了我們公司不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題：

　　（1）由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經常出現兩種截然不同的工作狀態，一段時期，員工的工作狀態處于積極階段，就像我剛入這里前三個月，工作努力積極，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協調，及時調整好的心態，有些同事在沒業績的時候就會把責任歸咎于市場。的確，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個行業失去信心，這就導致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。

　　（2）不能第一時間掌握市場信息，導致我們損失了很多一手資料，我們經常在沒客戶的情況下，就在那里等待，其實在這個期間內，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關系，會在我們有客戶之后，迅速成交。

　　（3）專業知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以后僅有一次培訓，說實話，在我們從事這個行業的時候，幾乎95%的人對這個行業是陌生的，只進行一次培訓，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。

　　6、總結

　　實習主要是為了我們以后盡快的適應社會，我一直都認為實習不是為了賺錢，而是為了獲取經驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會成功。社會是個大舞臺，學校是步入舞臺的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！

　　最后衷心的感謝學校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習單位21世紀不動產房產經紀公司給我提供實習機會，讓我成長了許多！

有關中介實習報告2

　　一、公司簡介

　　（一）xx發展史

　　xx是以地產中介業務為核心全國化發展的房地產綜合服務體，體系內囊括地產、金融和商業三個部分，業務范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、"央產房"上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資咨詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業債權房銷售代理等。公司立志成為國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。

　　（二）xx的企業文化

　　1、我們的企業愿景

　　“行業的領導者”：讓不動產服務業走進殿堂

　　2、我們的使命

　　對社會：xx建立一個有遠大抱負，操守自律，勇于創新，智慧管理的現代服務品牌。

　　對房地產交易客戶：xx有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產服務。

　　對房地產經紀行業：xx將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。

　　對房地產經紀人：xx幫助和鼓勵經紀人用美好人性（誠實正直友善）來共同創造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成績。

　　3、我們的核心價值觀

　　客戶至上：我們知道xx的存在對于有房地產需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。

　　誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。

　　團隊作戰：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。

　　拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。

　　二、實習內容

　　（一）實習所做工作

　　作為一名房產經紀人，需要在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業活動也隨社會的經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮著不可替代的巨大作用。

　　我的工作內容大致總結如下：

　　開發客戶――了解客戶需求――推薦房源――開發房源――約客戶看房――帶客戶看房――回訪客戶――回訪業主――約雙方見面簽約――物業交割――入住

　　1、開發客戶：客戶xxxx主要分為店面接待、網絡端口、社區開發、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間里，我的大多數成交客戶來自于店面接待和網絡端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時溝通，盡快成交。

　　2、了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通，發現客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務。

　　3、推薦房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

　　4、開發房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租的同時還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進行帶看。而房源的開發主要xxxx于店面接待、社區開發和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護。

　　5、約客戶看房：作為房產經紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客戶，獲得之后的帶看。

　　6、帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且帶看途中不斷的發現客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交！

　　7、回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

　　8、回訪業主：回訪完客戶的同時，也必須給業主都打個電話，避免業主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經紀人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業主溝通，增進與房主的感情，方便以后的`再次帶看和簽約。

　　9、約雙方見面簽約：在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之后取中間價位，3000。所以談判是門藝術也是門學問。

　　10、物業交割：簽約并不意味著一單租賃的結束，因為售后服務一樣重要，我們需要給房主和客戶做認真細致的物業交割，避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日后出租、朋友租房還會繼續合作。

　　11、入住：客戶入住后，也要找個時間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護客戶感情。

　　（二）實習中遇到的問題

　　問題一：國家地區相關政策的變化都會引起區域房地產行業的變動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關于公產房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態，有的人直接購買。

　　問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區、樓層、朝向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時，出于每個人的最大利益化，經紀人不可能直接了解客戶的核心需求，導致匹配房源的不合適，最終無法達成交易。

　　問題三：個人經驗欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個行業時間較短，所以在為人處世、語言藝術方面有很大欠缺。對于公司SE系統內部資源和相關行業知識不夠了解，導致無法完美的應對客戶。

　　（三）如何解決問題的

　　針對問題一，更多的關注新聞，了解國家地區相關政策。去房管局了解地區政策是否有變動，如三月份南開區市場指導價由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦了解招生政策是否變化。

　　針對問題二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘出客戶的核心需求。

　　針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每天反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優質房源空看、多看。在其他同事與客戶溝通過程中觀察學習。

　　三、給實習公司的建議

　　對于經紀人而言，達成業績的第一步是接待客戶。在實際工作中，客戶的xxxx確有很大一部分取決于運氣成分。在后續工作中，又存在很大的變量，這就導致經紀人的業績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經紀人努力工作，但也使得一部分經紀人對于公司的排斥。致使行業流動性較大，希望公司可以提高經紀人的生活保障。

　　過于頻繁的電話騷擾，已經一次次使得xx處于風尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客戶，不過僅僅暫一小部分，更多的確實周而復始的電話騷擾，嚴重影響了xx形象。希望公司在這方面做出相應的改變。

　　四、實習的收獲

　　在這五個多月的實習生活中，我已經徹底融入了xx，徹底成為了xx的一份子，也成為了一名真正意義上的xx人。在這段時光里，我和小組同事每天

　　13個小時得堅守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調店A組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收獲總結如下：

　　1、我完成了一個從學生到社會人的蛻變過程。經過這段時間的實習生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言敗！褪去學生稚氣的我，已不怕任何壓力，xx這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態勇敢得面對以后的學習和生活當中的困難，走出自己的一條路。

　　2、通過這次實習，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在xx地產工作的這幾個月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進入工作、進入社會打下了基礎。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強、越來越好。

　　3、這幾個月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學的生活中，由于空余時間比較多，生活當中難免出現懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

　　4、讓我堅定了從事營銷方面工作的信念。這次實習生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉能力、體現能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好！

　　這次短暫而愉快的實習已經結束了，非常感謝學校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機會。通過這次實習，我磨練了堅強的意志；培養了積極向上、勇于進取的心態；擁有了永不服輸、勇于擔當的性格；得到了一生寶貴的工作經驗。這些優良的習慣作風我會在以后的生活工作中繼續保持并加以改進！這次實習也使我看到了銷售行業的前景是多么的光明，付出必有回報，我會一直堅持營銷方面的工作，以此來體現自己的人生價值，做最好的自己！

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