汽車站工作心得體會(錦集3篇)

　　我們有一些啟發后，好好地寫一份心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的汽車站工作心得體會，希望對大家有所幫助。

汽車站工作心得體會1

　　時光如梭，轉眼間我來汽車站已經快一年了，同時加入服務三科這個大家庭也快一年了，20xx年上半年很快就這么過去了，回顧這半年的時光，經歷的事情很多，學到的知識也增添了不少，同時工作中的一些不足也充分顯現出來了，因此在以后的工作中要嚴格要求自己，努力改正自己的缺點，以提高自己的工作水平。

　　現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、能堅守崗位，按時上下班，認真工作。

　　作為總站的一名員工，必須在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責，通過這半年在高速分站和兩個小分站的學習，我從老員工身上學到了不少東西，首先，他們團結合作的精神值得我學習，在他們的教育和指引下，很多業務知識老能積極配合，工作也很默契，遇到困難時大家互相幫忙，能盡快地解決工作中的種種問題。在以后工作中，要努力克服工作不認真的情況，做到當時事當日清，不能拖泥帶水，出現不應出的錯誤，造成不必要的麻煩，其次要全面清楚所學的業務，水平要進一步提高，同時，遇到時要冷靜，能獨立完成所出現的棘手的問題，不能總想著有人幫忙，應該積極應對，這樣才能增強自己的能力，從而有更大的進步。

　　二、生活水平有了很大的'提高。

　　大家在生活中一直發揚艱苦奮斗、勤儉耐勞的優良傳統，由于科室人員的增加，領導為此跟服務區領導溝通好了大家一塊吃上了食堂，生活水平有了明顯的改善，勞動量了大大減少了，大大節約也工作的時間，使我們能很快投入到工作中去，此外，同事們都時時處處為他人著想，有活大家搶著干，有困難大家一起解決，充分體現了我們三科是和諧、溫暖的大家庭。

　　三、誠實做人，嚴格要求自己

　　大家都生活在三科這個大家庭中，隨著人員的增加，三科也越來越壯大了起來，同事間的交往需要大家真心對待，工作中的任務需要大家以誠相待，因此，在以后的工作中要嚴格要求自己，真誠地對待工作中的人和事。

　　搬站一年多來，競爭相當激烈，這更需要我們團結起來，努力拼搏，勇于創新，面對接下來的一個個挑戰，我們更應該努力學習，加強自身能力，這樣才能在挑戰中站穩腳步，為了明天會更好，努力奮斗吧!

汽車站工作心得體會2

　　又是一年歲尾，20xx年又要翻過去了，回顧這一年的工作有收獲也有不足。在領導精心培養和教導下通過不斷地自我修正，我在思想上和工作上都有了正確的目標。

　　我的工作需要與旅客面對面的接觸，心與心的溝通，如何服務旅客，讓旅客滿意，這就需要我們平時所學的知識運用到工作中。針對這一年的工作我還有許多不足之處。在業務方面，學習不扎實，不能牢記于心，背過就忘，導致有時回答旅客的問題不確定，語言表達能力和寫作方面欠缺。我會抓緊學習業務知識，如過路班車是否進站，部分下路和高速走那些，多看書籍來豐富自己的知識，提高語言的表達能力和寫作水平。

　　工作中不會主動發表自己的意見，害怕出錯，思想原地踏步走，對自己要求太低，不能很好的約束自己。今后我會多多與領導，同事溝通工作上的問題，有問題就要及時解決，嚴格要求自己的一言一行，遵守公司各項規章制度，按時完成領導交辦的`各項工作。遇到情緒激動的旅客不會及時控制好自己的情緒，而影響到正常的工作，造成負面的影響。工作中心態是最重要的，要學會控制好自己的情緒，杜絕將生活中的垃圾情緒帶到工作中去，學會調整自己，將心態擺正，才能為旅客提供更好的服務。

　　由于動車的加開，我們車站多少回受到影響，我們要把壓力變成動力，積極想辦法提升服務質量，增三產，增效益，我們科室也推出了手機快速充電站，為那些手機沒電而又沒帶充電器的旅客提供方便，受到旅客的好評，流水班次免費改簽一次的政策，我們有時間就會向比較年青的旅客，前來登記的旅客宣傳我們的微平臺，給旅客講解怎樣掃一掃，關注我們微信里所推出的優惠購票活動，介紹我們網上購票，電話購票，糯米團的優惠券，團體購票可送票上門的服務等，更好地為總站攏聚旅客。

　　我們的王科變化比較大，工作有計劃性了。交接班是改變的，她總是比我們早來，提前與金金溝通，如發生什么事，怎樣處理的，如有投訴，有沒有給旅客回復，交接的非常詳細，使我們更加方便，清晰的了解當天的情況，無論工作上還是生活上，王科與我們溝通的多了，彼此間隔閡少了，相互間的信任多了，不關己，莫閑管的現象少了。

　　這一年來我也獲了很多，弟子規的學習，讓我學會了為人處事的細節，禮貌待客，學會尊重別人，提高了自身的素質，和同事相處時間久了發現她們有很多值得我學習的地方，學習郭姐的百問不厭，回答旅客問題始終如一，李榮雪的微笑服務，聲音沒到微笑先到，給陽光般的溫暖，這些都是需要努力學習才能趕得上，每天在工作中找不足，慢慢摸索，才能干好自己的本職工作。

　　現在我能察分析旅客的動向，看到迷茫的旅客主動上前詢問他們有什么需要幫助的嗎?哪里買票，哪個檢票口上車等，旅客行李遺落在車上，心情是非常著急的，這就需要我們耐心的詳細的問清楚情況，盡量幫助旅客提供線索，幫忙尋找，失而復得的旅客心情是不一樣的，會覺的我們的服務非常好。

　　邁出舊年，跨進新年，新的一年新的開始，新的目標，在新的一年里我要豐富自己的知識，提高自身素質，做到多問，多學，多看，多聽，多想，干好領導交給我的每一項工作，成為一名合格的，優秀的員工，用真心去幫助每一位需要幫助的旅客。

汽車站工作心得體會3

　　一年又一年，20xx又將在眼前畫上句號，回收即將結束的一年，心里不免又些許有些感觸!

　　工作方面：

　　一、作為自身來講，仍然堅守在車站的最后一到崗位，認真仔細的完成“戍邊”任務，對于出站后二次進站的.車輛進行檢查，仔細核對人數，認真填好補票單據，仔細查看行李艙，對于危險品嚴格查處，對相關貨物及旅客隨身超重行李做好行李票補票工作，確保旅客安全、快捷、方便的乘車，確保人、單相符出站。

　　二、進行站外查車補票工作，做好距離分站較近的乘車旅客的組織工作，對相關車輛進行旅客登記補票工作，對于嚴重違規車輛進行懲處。

　　三、協助客運經營處做好三產售賣工作，多方協力，共和、共贏。

　　自身不足：

　　一、工作生活狀態過于懶散，有些工作不能自己主動發現并完成，個別情況容易情緒激動。

　　二、工作過于情緒化，不能及時控制自己的情緒，將日常生活中的垃圾情緒帶到工作當中去，進而影響工作質量，降低工作效率。

　　三、填寫記錄單不夠仔細，不能認真核對車號，只憑自己主觀記憶填寫，從而導致給相關審核部門帶去沒必要的麻煩。

　　四、不能起到良好的帶頭作用，不能為員工先，不能事事搶在前頭提前獨立完成。

　　五、對新員工照顧不周，帶新員工期間不能樹立良好的榜樣，不能以身作則的去引導新員工，從而導致業績低迷。

　　六、對周圍同事關心不夠，存在“事不關己高高掛起”的態度，時而情緒化，未能以家人身份融入集體。

　　科室方面：

　　一、冬天站外查車方面保暖措施有所改善，非常感謝站領導對我們的關心體貼。

　　二、新上各類三產項目，收入也是蒸蒸日上，散客與調度室雙雙聯手，共創輝煌。

　　三、責任明細化，將所有人員劃分為三個小組，化整為零，加強學習，加強交流，共同進步。

　　科室不足：

　　一、在保證正常工作狀態下，在完成三產項目售賣時節奏較亂，不能穩手穩腳的完成。

　　二、三個小組統籌安排工作不到位，存在滯后現象，所有工作都習慣性壓到尾聲才去完成，從而導致工作質量不高，工作效率降低。

　　三、員工間交流較少，不能第一時間對接所有事物。

　　新年計劃：

　　一、繼續一如既往的完成分站查車、補票工作，單要更加細心仔細;

　　二、協助客運經營處做好三產售賣及宣傳工作，對站上其他業務也要積極主動宣傳、參與;

　　三、做好良好的帶頭作用，樹立榜樣，敢于其他同事先，做好一切工作;

　　四、與領導、同事多交流溝通，多為站上獻計獻策，敢于諫言;五、多協助領導同事完成其他相關工作，設身處地為他人著想，自己多出一份力!