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銷售入職培訓總結（通用22篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的銷售入職培訓總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售入職培訓總結 1
一、培訓工作情況
xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度。
2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3。
3、新員工崗前培訓。
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為2239750元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
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1、xx年度的培訓工作與xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在xx年公司通過iso9002：xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035—xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
�。ǘ┐嬖诘膯栴}和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要xx年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
�。ǘ┚唧w措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的`廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售入職培訓總結 2
經過1個多小時終于看到了我們公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子。快步走進門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午XX老師對我們此次學習進行了安排，首先是企業文化和組織結構，讓我們對公司內部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們企業的團隊精神“我們共同創造和諧的工作氛圍，并快樂的工作。”在如此現實的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個XX人都會為這句話而感動著，并努力著！
XX老師還根據自己的生活經歷和所見所聞，給我們講解了企業的人際關系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。
XX老師，XX設計師還有XX老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎上對公司的產品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產品時更有信心。這一下午的專業知識課對我們入職不久的新員工來說就像一場及時雨，相信經過這一下午的培訓，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業績也會蒸蒸日上。
最后一個上午的拓展游戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡單：“采用不同的'方法走過一段路�！钡谝惠喆蠹疫�興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經有點力不從心，到第四輪的時候大家已經開始害怕�？墒谴蠹叶荚谂Φ膱猿郑浞职l揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過的辦法，最后大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業發展的第一資本，培訓是企業的第一生產力”曾經聽XX老師這樣講。經過這兩天多的培訓，不但讓我學到了專業知識，還讓我學到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養的重視。希望我們公司會給我們提供更多學習和培訓的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！
銷售入職培訓總結 3
我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關系“制定銷售拜訪計劃”“確定優先思考的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得”等銷售流程、步驟等。通過學習，我認識到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。
通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、務必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的.銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是的公司，相信自己所銷售的產品是的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么？是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務？顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦�？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。
5、“FAB法則”
通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F（Feature）和優勢A（Advantage）作為支持，把產品的利益B（Benefit）和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點；優勢A是解釋了特征的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客；而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
通過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售技巧培訓中，我們務必靈活運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
銷售入職培訓總結 4
為使新入職銷售人員盡快熟悉公司基本情況，掌握銷售人員應知應會的產品知識和銷售技能，同時對其崗位匹配性做進一步考察，故進行本次培訓。考慮到本次入職人員入職時間相近、人數較多的特點，故采取集中培訓的形式。以下將就本次培訓的基本情況及培訓過程中的經驗和問題做詳細分析。
一、培訓基本情況
本次培訓由入職通用培訓（新員工入職培訓集中培訓）、崗位培訓、總經理座談和項目實地考察四部分組成，采用講授法、座談會、項目實地觀摩、情景模擬等多種培訓方式相結合，培訓內容涵蓋：公司規章制度、企業文化、產品知識、行業特點、工程建設基本知識、銷售技巧等多方面知識。
�。ㄒ唬┱n程安排（附表一：新入職銷售人員培訓課程安排表）
1、通用培訓：即新員工入職集中培訓，由人力資源部統一組織實施，主要介紹公司的規章制度、企業文化、質量管理知識、產品軟件及土木工程建設基本知識，以講授法為主。
2、崗位培訓：對公司所處行業、客戶需求和特點、產品知識、銷售技巧、工程建設行業基本知識、地下工程專業術語與施工方法等內容做詳細介紹，以授課法、座談討論為主。
3、總經理座談會：從總經理的角度和視野出發，與新進銷售人員交流公司多年來的從業經驗，從行業、公司、客戶等多個層面剖析同是銷售中的經驗和教訓，為銷售人員的后續工作指引正確的方向、方法。
4、項目實地參觀：在崗位培訓結束后，安排新進銷售人員到實地觀察項目組人員的日常工作，以進一步加深對產品的理解和消化。
（二）考核方式
本次培訓考核分兩次進行：
第一次為筆試，主要考核對公司的基本認識、產品知識和理解，以及銷售開展思路和基本技巧。
第二次考核為演講（PPT）+情境模擬，主要考核對公司產品知識的理解運用，口頭表達能力和臨場應變。
經過兩次考核，從9名參訓人員中初步選出6名銷售儲備人員，淘汰3人。
二、培訓經驗與問題分析
（一）培訓效果評估與反饋
通過問卷調查、訪談、考核情況等多種方式表明，本次培訓模式已初顯成效。經過為期2個月的培訓，新進銷售人員已經對公司的基本規章制度有了一定程度的了解，絕大多數人對公司產品體系形成了自己的認識和理解，通過再加工能夠比較完整、正確的表述出產品體系。
對于公司來講，相對于以往零散的“師帶徒”形式，這種“集中招聘+集中培訓+考核上崗”的培養模式更經濟、更迅速，人才識辨、判斷的準確率更高，培訓效果也更加明顯。對于新入職的員工來講，在這種短期、集中的培訓模式下，他們對公司、對產品的認識更全面，更容易產生企業文化認同感和歸屬感；同時避免了銷售過程中因銷售經驗不足、對產品認識不足而產生的種種問題。
�。ǘ﹩栴}與不足（附表二：培訓效果調查問卷表）
1、課程設置：
1）課程設置應充分考慮到學員的接受能力，增加實例講解、案例分析的比重。由于部門內容專業性較強，對于非專業的銷售人員來講，單純講理論比較難以理解。因此課程設置方面應增設與實際相結合的部分，如案例分析、實例講解、圖文并茂等形式，以助于提升培訓效果。
2）培訓形式應更加豐富多樣，應增設銷售情境模擬等課程。本次培訓理論授課比例較大，銷售演練比重較小，可以考慮開設與實際相結合的實戰演練性課程，以更全面的判斷新進人員的銷售技能。
2、培訓講師：
1）講師授課缺少詳細的課程大綱和明確的授課標準，授課多憑個人發揮。以此為前提，授課內容難免出現交叉重疊，重復講述的現象；而有些內容又成為“真空區”，無人講授，很難保證授課達到理想效果。
2）培訓講師缺少專業的培訓技巧，授課水平參差不齊。如：授課中理論與實際結合不足，個別講師控場能力欠缺，不能充分調動學員的積極性，互動性不足。
3、培訓流程：
1）考慮到公司培訓成本，培訓學員的急切心情，培訓總周期應控制在一個半月以內。
2）培訓課程安排的順序應有所調整，理論培訓與項目現場觀摩交叉進行，這樣有助于學員理解所學內容，提升培訓效果。
4、考核方式：
1）考核應增加對學員基本素質的考評，如：個性/性格、人際關系處理能力、環境適應能力等。銷售人員對外代表公司的形象，個人的基本素質很大程度上決定了一個人的行為方式和問題處理方式。目前的`考評體系中，沒有涉及性格、人際關系處理能力、環境適應等方面的測評，因此希望后續的培訓中能增加相關測評項目。
2）在情境模擬的考核當中，具體場景、角色、背景材料應該更詳細、更細致。
三、改進建議
1、調整課程設置，使課程設置安排更合理、授課形式更豐富，更貼近銷售人員的工作實際。可以考慮增加銷售模擬演練等課程。
2、加強對培訓講師的授課技能培訓，提高其授課水平，更加注重理論與實際相結合，課堂氛圍更活躍，互動性更強。
3、形成統一的授課標準和課程教案，最終形成培訓的教案庫、試題庫、培訓學員手冊和講師手冊。
4、考核應增加基本素質的考核，如個性、人際關系處理能力、環境適應能力等，以保證所選人員的基本素質。
5、新進銷售人員培訓期間的管理權限應更明確，如統一由人力資源部管理，培訓期間人員的所有培訓安排都應經過人力資源部知曉、同意、備案后方可實行。（管理的權限、時期明確）
6、培訓期間應增加用人部門的參與度，用人部門也應積極參與和配合，如地鐵事業部、市政事業部、工程中心相關部門，以增加新員工與用人部門的相互了解。
銷售入職培訓總結 5
一、培訓工作情況：
20xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。
二、培訓工作分析：
1、x年的培訓工作比起x年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓；三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：x年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的'針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
銷售入職培訓總結 6
一、培訓工作情況：
xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓；三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的.采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
銷售入職培訓總結 7
快消品行業是一個競爭激烈的市場，為了提高銷售能力，我參加了一次快消品銷售培訓。通過這次培訓，我受益匪淺，學到了許多寶貴的知識和技巧。在這篇文章中，我將詳細總結這次培訓的內容，分享給大家。
培訓團隊為提供了全面的市場分析。他們詳細介紹了消費者的購買行為和消費趨勢。了解這些信息對于銷售人員來說非常重要，因為它能夠幫助更好地了解的目標客戶，從而制定更有效的銷售策略。團隊還向介紹了競爭對手的情況，包括他們的產品特點和銷售策略。這些競爭信息可以作為提高銷售能力的參考和借鑒。
培訓強調了銷售技巧的重要性。學習了如何進行有效的'銷售演示和推銷技巧。培訓團隊通過實際操作演示了一些典型銷售場景，例如如何應對客戶的異議和拒絕。他們向展示了一些成功的案例，解讀了成功背后的銷售技巧。還通過角色扮演的方式進行了模擬銷售，這讓我更好地理解了銷售技巧的應用。
另外，培訓還向介紹了銷售工具的使用。學習了如何使用cRm系統來管理客戶信息并跟蹤銷售進程。還學習了如何利用社交媒體和互聯網進行推廣和銷售，這在快消品行業中尤為重要。培訓團隊還向推薦了一些優秀的銷售軟件和應用，這些工具可以幫助提高銷售效率和質量。
培訓強調了團隊協作和溝通的重要性。他們通過團隊建設活動和溝通訓練來促進之間的合作和相互理解。他們還介紹了團隊管理和激勵的方法，這可以幫助更好地管理和激勵的團隊成員。
培訓團隊鼓勵進行自我反思和不斷學習。他們提出了一些有效的學習方法和習慣，例如制定學習計劃、定期閱讀相關書籍和參加行業會議。他們還向推薦了一些學習資源和平臺，這些資源可以幫助更好地不斷提升自己的銷售能力。
通過這次培訓，我深刻認識到了快消品銷售的重要性和挑戰。我學到了許多關于市場分析、銷售技巧、銷售工具和團隊合作的知識和技巧。我相信這些寶貴的經驗將成為我未來發展的重要資本。我將把這些知識和技巧運用到實際銷售中，提高自己的銷售能力，為公司創造更大的價值。
銷售入職培訓總結 8
銷售是企業發展和業務成功的關鍵因素之一。為了提升員工的銷售技巧和銷售素養，公司決定進行一次講師銷售培訓。這次培訓的目標是幫助銷售人員了解市場情況、掌握銷售技巧和提升銷售能力。下面是對這次講師銷售培訓的總結。
在這次培訓中，我們邀請了多位經驗豐富的銷售講師進行指導。他們從市場調研、銷售策略、溝通技巧等多個方面進行了精彩的講解。通過培訓，我們深刻了解到了銷售的核心是了解客戶需求，與客戶建立良好的關系，以及如何有效地溝通和推銷產品。
在市場調研環節，講師們向我們介紹了如何了解客戶情況、競爭對手的情況以及市場的發展趨勢。他們告訴我們，只有了解了市場，我們才能更好地制定銷售策略和推銷產品。我們通過學習市場調研技巧和方法，不僅能夠更準確地定位目標客戶，還能掌握競爭對手的優勢和劣勢，以便更好地與客戶溝通和交流。
在銷售策略環節，講師們向我們分享了不同的銷售策略和技巧。他們強調了銷售的重要性，提醒我們要根據不同客戶的需求和購買偏好來制定個性化的銷售策略。同時，他們還給我們展示了如何有效地與客戶進行談判和溝通，以獲取客戶的.支持和信任。通過這些學習，我們對銷售策略的制定和執行有了更深入的理解和掌握。
在溝通技巧環節，講師們教導了我們如何有效地與客戶進行溝通和交流。他們告訴我們，良好的溝通是建立良好客戶關系的基礎。我們通過學習非語言溝通和積極傾聽等技巧，提高了與客戶的溝通能力和水平。我們了解到，只有真正理解客戶的需求和關注點，我們才能更好地滿足他們的需求，從而促成銷售。
在培訓中，我們還進行了銷售技巧的實踐訓練。講師們設計了一系列的銷售案例和角色扮演，讓我們親自體驗銷售的全過程。通過實踐訓練，我們更好地了解了銷售中的各個環節和技巧，并且鍛煉了自己的銷售能力。
這次講師銷售培訓對我們的銷售能力提升起到了積極的作用。我們通過學習市場調研、銷售策略、溝通技巧和實踐訓練，掌握了更多的銷售技巧和銷售方法。我們相信，在今后的工作中，這些學到的知識和技能將對我們發展事業、提升業績產生重要的影響。因此，我們要將學到的內容運用到實際工作中，并不斷提升自己的銷售能力，為公司的發展做出更大的貢獻。
銷售入職培訓總結 9
1、銷售人員必備的素質。
當然，這些并不是每個人全部都具有，所以我們自身所不具備的應該努力的去學習，鍛煉。當我們具備了這些能力以后，有了豐富的專業知識才能更好的被客戶認可，才能在銷售領域為自己定位。我認為這是一個心、腦、手、口并用的全能型工作，必須要用我們所具備的能力去贏得客戶的認同，外求認同，內求共鳴，實求影響力。
2、我的位置在哪里。
加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，我習慣見到客戶后，不管他有沒有可能近期成為我的單一銷售目標，我都會花點時間，與他交談。從而學點他們的行業的知識，以便我下次再遇到與他相類似的客戶，日積月累，我們也會成為各行各業的雜家，再面對此種類型的客戶，我們就多了一樣有力的武器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在對抗中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。每天與自已比賽，不斷的超越自已。引用英國威斯敏斯特教堂的墓碑上面的話“當我年輕的時候，我夢想改變這個世界；當我成熟以后，我發現我不能夠改變這個世界，我將目光縮短了些，決定只改變我的國家；當我進入暮年以后，我發現我不能夠改變我們的國家，我的最后愿望僅僅是改變一下我的家庭，但是，這也不可能。當我現在躺在床上，行將就木時，我突然意識到：如果一開始我僅僅去改變我自己，然后，我可能改變我的家庭；在家人的幫助和鼓勵下，我可能為國家做一些事情；然后，誰知道呢？我甚至可能改變這個世界�！�
3、如何識別關鍵人。
對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。對待項目中的不同關鍵人，判斷不同的關鍵人對我們的態度，對他們每個人都要有不同的策略。
4、客戶如何評價我
對客戶管理有方，客戶就會有購買熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的購買欲望，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。處理好與客戶間的關系，不但可以使我們單一銷售目標得到成交，也可以發展長期穩定的合作關系，從而被客戶所認可，這就需要銷售人員被客戶高度評價。
5、究竟是誰說的算、客戶到底想什么、如何對應關鍵人
我感覺在這幾個系統的學習里“自信、勤奮，善于自我激勵”這三點至關重要，對于向我這樣新入行的.銷售人員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說成功源自99%的汗水+1%的天賦。銷售亦是如此，我們都知道天上不會掉下餡餅，所以肯付出就一定會有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們強大的內心和智慧去面對客戶，并且要讓客戶認可我們銷售的產品。我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉到智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡？我們為何常常在不同客戶和不同決策人面前驚慌失措，無從觀察。“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”作為公司的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。通過學習，讓我認識到銷售法是一種銷售方法和技巧。銷售法是由：背景（Situation）難點（Problem）暗示（Implication）示益（Need—payoff）。我理解為：尋找痛點→揭開傷口→往傷口上撒鹽→給傷口抹藥。通過學習，我也充分了解到，在日后的銷售中，我們必須靈活運用銷售法，將我們的產品與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
6、如何有效用資源
現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。所以我們如何有效的利用我們的資源去幫助我們贏得客戶。在整個溝通過程，我們需要備有籌碼，但我們的籌碼不能輕易地拋出，只有在關鍵的時刻，才最后壓上籌碼。如果開始就全盤壓上，可能沒到最后關頭我們就輸了。這也就教會我們花最少的投入獲取更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施，懂得合理的運用身邊的資源。
7、面對競爭怎么辦
一名優秀的銷售員、成功的銷售員，往往是做了許多別人沒做的事。對工作負責，勤奮學習。如果太滿足于現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。所以，銷售人員面對目前激烈的市場競爭，要每天超越曾經的自己。切記每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，要始終明白如果我們停滯不前必然會被對手超越，尤其在商業這行業上。
每個成功的銷售都需要經歷自我成長的階段。首先我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。慢慢學會接觸管理，機會無處不在，只是看我們有沒準備好抓住機會。在學會管理時，能力開始慢慢的提升，等具備了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用身邊的資源來幫公司帶來利益。
通過這次學習也讓我對銷售工作更多了些認識、多了些了解、同時也更多添了份信心。日后我也會把這次銷售培訓中所學到的銷售技能帶到工作實踐中來，希望能幫助自己有更大業績的進步與提高！
銷售入職培訓總結 10
一、前言
在當今的市場競爭中，各行各業都在進行著不斷的變革和創新。作為一個服裝品牌企業，怎樣才能夠在眾多品牌中脫穎而出成為市場的佼佼者呢？這就需要我們的銷售人員具備一定的銷售技能和服務意識。為了提高銷售人員的技能和服務素質，我們組織了一次銷售服裝培訓，以下是對此次培訓進行的'總結。
二、培訓形式
1、時間：本次培訓分為兩天，每天6小時。
2、形式：我們采用了線上直播的形式，以課堂為主，實踐為輔的方式，并在培訓完成后組織了模擬銷售演練，使得培訓生們在實際操作中更好地理解和掌握了銷售技巧和服務方法。
三、培訓內容
1、基本銷售知識和服務意識：了解服裝的基本知識和技能，同時強調“顧客至上”的服務宗旨。
2、顧客心理學：了解顧客的心理和需求，學習如何正確地對不同類型的顧客進行服務和銷售。
3、溝通技巧：學習如何與顧客進行有效的交流，傾聽和理解顧客的需求，以及如何向顧客呈現產品的優點。
4、銷售技巧：學習如何正確地使用銷售技巧和方法，如何讓顧客更愿意購買產品，并向顧客介紹公司和產品的特點。
5、售后服務：學習售后服務的流程和方法，以及如何在售后服務中贏得顧客的滿意度，促進長期的合作關系。
四、培訓效果
1、學員滿意度：調查報告顯示，80%以上的學員對本次培訓表示非常滿意，認為本次培訓對他們的工作有很大幫助。
2、銷售業績提升：經過本次培訓后，銷售人員的業績明顯提升，其中20%的銷售人員的銷售業績提高了50%以上。
3、服務質量得到提升：銷售人員的服務意識得到提高，顧客滿意度明顯提升，反映到公司的服務質量也得到提升。
五、結論
從本次銷售服裝培訓中，我們可以看到，通過適當的培訓和提高銷售人員的服務素質，可以提高銷售業績和服務質量，為公司創造更多的價值。我們相信，在今后的工作中，我們的銷售人員將會更加專業和優秀，為公司的發展做出更大的貢獻。
銷售入職培訓總結 11
作為一名產品研發人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對于產品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師——金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些 yd 的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售復雜度就高很多。組織銷售的復雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產品還有服務以及信譽等等。
如何才能在復雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經常發出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關系是一個很重要的因素，但并非全部，在產品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應的戰術策略，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品成功銷售給客戶。早期傳統的銷售，由于產品物質的缺乏，客戶對產品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權往往就那么一兩個人說的算，只要和關鍵人員搞好關系，就能夠很快的將產品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。
但現在隨著市場的快速發展，技術的不斷開放，越來越多的產品進入同質化的階段，產品之間都沒有太明顯的優劣，這就意味著競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業的生存發展贏得更多的空間 .
金老師將多年的實戰經驗和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結出了對于個案的四個通用過程 : 分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執行跟蹤計劃�？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰，增強我們的理解。
首先，對自身的現狀進行 swot 分析，對于 swot 矩陣分析法，自己很早以前就已經掌握，所以這塊的學習沒有碰到什么困難。
其次，在對現狀進行分析后，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在一個團隊內達成統一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經驗。
再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權，那只需要集中精力向此人發攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個復雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的'決策人物 eb ”、“掌管技術影響決策的人物 tb ”、“業務操作的使用者 ub ”以及“引進銷售的關鍵人物 coach ”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應狀態，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下，所處的狀態，分別是“成長形態”、“問題形態”、“平衡形態”、“自滿形態”。通過這四種形態，識別出當前銷售的可行性，并做出相應的評分。
最后，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。
通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在于如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
銷售入職培訓總結 12
20xx—3—17日參加公司組織的培訓大會，培訓內容主要包括實戰銷售、銷售技巧等。通過本次培訓使我更加深入地了解和掌握了工程銷售�，F將培訓總結如下：
一、工作中具體存在的問題
�。�1）由于銷售方法和途徑的缺陷，導致在銷售過程中產生很多盲區和誤區，以致于有些項目沒有找到核心人物和決策層。
�。�2）對各個客戶關系做的不深入，停留在表面，沒有繼續向下發展關系，導致關系鏈的不牢靠。
�。�3）提供方案的能力不足，不能夠把多個產品全方面的整合。
�。�4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導致跟客戶交流的過程中不能迅速摸清客戶的喜好和心理，找不到共同的話題。
�。�5）由于信息的不對稱，有些項目沒有及時跟進，造成信息閉塞。
（6）收款能力的不足等。
二、今后的努力方向
�。�1）把B2B和B2C銷售區分開，使我將今后的工作從傳統的B2C式的銷售逐步的轉向B2B銷售。
�。�2）認識到做銷售工作不單單是對產品的銷售，還是我第一次知道了行業生態的這個概念，今后在工作中要對整個行業生態鏈有一個準確的把握和認知，才能在業務層面以及銷售技巧有大的突破。
�。�3）在銷售的方法上要采取顧問式銷售，要懂得預判，預判甲方的心態，購買能力以及相關的產品信息，行業生態等，前期的一個預判對以后工作的成敗有很大的作用。在關系上的突破，要抓住重要的幾個關鍵人物，不能只是一條線。同時要敢于向上發展關系。
�。�4）要提升對維護客戶關系的能力：能否持續保持合適的`距離（遠，客戶記不住你。近，客戶討厭你）。每次交流能有合適的話題（簡單問候，生硬而做作。不問候，客戶把你忘的遠遠的。問不到點子上，客戶覺得挺煩的，得不到關鍵信息）。在非常合適的時機給予關懷（比如他有了孩子，生�。�。每次見面時候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。
�。�5）提升做整體方案的能力，把我們的多個產品進行整合，這樣的銷售比單個銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時要加入照片（圖片），給客戶以直觀的觸及。在報價方案要欲與修改和調整，要一改過去報價方案的單一，現在的報價要更為詳細和直觀，要圖文結合要客戶對我產品有一個直觀、全面和清晰地了解。
�。�6）要培養一種專業的產品知識和銷售能力，在工作態度、執行力、職業素養要有一個全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過自身的勤奮才能夠滲透到各個領域，才能夠得到你所想要的信息。
�。�7）提升自身的修為，要多讀書，多看，多問，多想。
�。�8）強化收款能力，此前的幾個項目后期的收款時間都較長，以后在簽訂合同的時候應該強化在合同付款條款方面的約束，從源頭上控制。
銷售入職培訓總結 13
隨著新年腳步的臨近，xx年年的各項工作即將結束。xx年年初，市場部根據公司的統一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統全面的銷售培訓計劃，以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。
值此歲末，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對xx年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓工作內容
根據銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統銷售培訓考試題
1、什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？
2、請簡述壽力“十年保固“的含義。
3、請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置，并簡要說明使用場合。
4、請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。
5、哪些環境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7、進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響？
8、計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？
9、用戶要求供氣管網最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的.空壓機聯網？
10、容灰量與使用壽命的計算。
11、過濾精度的表示方法。
12、簡述壽力油氣分離器的特點。
二、銷售培訓工作管理
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現的問題及時協調解決。
銷售入職培訓總結 14
隨著電子商務的迅猛發展，京東作為中國最大的綜合電商平臺之一，為了提供更好的服務和推動銷售增長，不斷加強銷售培訓，提高銷售人員的專業素養和銷售技巧。下面是我對京東銷售培訓的總結。
第一、銷售技巧培訓。京東注重培養銷售人員的專業技能和銷售技巧。在銷售培訓中，我們學習了銷售的基本流程和方法，如了解客戶需求、產品推薦、解決客戶問題等。通過大量的案例分析和角色扮演，我們學會了如何抓住客戶的關注點，并有效地介紹產品的特點和優勢。培訓還重點強調了與客戶的溝通技巧和語言表達能力的提升，以便更好地與客戶建立良好的溝通和信任關系。
第二、產品知識培訓。京東銷售培訓還注重提高銷售人員對產品的了解和掌握。在這方面，我們接受了包括產品知識、功能、適用場景等在內的全面培訓。對于常見的產品類別，我們了解了其特點、市場需求和競爭狀況，以便能更好地回答客戶的問題和推薦合適的'產品。通過不斷學習和培訓，我們能夠根據客戶需求，給出專業和準確的建議和推薦，提高銷售的轉化率和客戶滿意度。
第三、服務意識培養。京東銷售培訓還重視培養銷售人員的服務意識和團隊精神。在培訓過程中，我們學習了良好的服務態度和行為準則，例如禮貌待客、耐心傾聽、及時回復等。為了提高客戶滿意度和忠誠度，我們要求銷售人員積極主動地跟進客戶的需求和反饋，提供高質量的售后服務，并保持與客戶長期的合作關系。
第四、市場競爭意識培養。為了應對激烈的市場競爭，京東銷售培訓將市場競爭意識作為一個重要的內容加以培養。我們深入分析了市場的格局、競爭對手的優劣勢，通過了解產業鏈和市場趨勢，幫助銷售人員有效地把握市場機會和應對競爭挑戰。培訓還鼓勵銷售人員主動學習和不斷更新自己的知識和技能，以保持競爭力并取得更好的銷售業績。
第五、銷售數據分析培訓。在京東銷售培訓中，我們也學習了如何利用大數據分析來提高銷售業績。通過學習數據分析工具和方法，我們能夠對銷售數據進行準確分析，了解產品銷售的趨勢和規律，幫助制定更合理的銷售策略和方案。在培訓中我們還學習了如何評估銷售績效和制定個人目標，并通過數據分析來優化銷售流程和提高銷售效率。
銷售入職培訓總結 15
由于先前從事的是技術性工作，對于銷售方面的知識，知之甚少。然而銷售在一個公司中有著舉足輕重的地位，只有把產品銷售出去，換回公司生產發展所需的資金，才能帶動公司其他方面的發展，同時只有市場上的客戶認可您的產品，才能說明您的企業是成功的。通過培訓，我們了解了銷售，是追求買賣雙方總體滿意度最大化，強調長期發展，尋求合作伙伴，一切以客戶需求來制定銷售方針。同時公司內部也需要相互協調，相互配合，共同努力。作為一名營銷員，不僅要有營銷經驗，也需要掌握營銷的理論知識，這樣才能算是一個好的銷售員。當然產品在市場上的銷售是離不開銷售人員的，因此銷售人員的營銷觀念、策略、技巧、形象、管理以及對市場的準確把握，對企業的生存和發展是十分關鍵的。根據這次培訓學習及個人感悟，銷售人員需要具備下面的素質：
1、強烈的自信心
（1）自信心首先需要藝高膽大，胸有成竹，因此我們需要對產品有十足的信心。
熟練掌握產品的知識及具備一定的相關專業知識，往往成功的銷售員都是他所在領域的專家，同時專業知識，需要通俗表達，才能讓客戶易于接受。需要全面掌握競爭對手產品的知識。因為信心是來自了解的，我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。
�。�2）自信心需要對自己自信。
銷售人員最恐懼的是被拒絕。因此我們需要對自己做個分析，認識到：
首先客戶在沒深入了解您的產品之前，沒理由一定要買您的東西。被拒絕的定義是什么？什么事發生了才意味著被客戶拒絕了？ 客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？
你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？
�。�3）通過銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。
A、如何讓客戶獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的穿著、你的信心、你的微笑，你的熱情、你的開場白、你的親和力必須全部調動起來，利用比較短暫的時間盡可能的打動客戶。因此在拜訪客戶之前需要做大量的工作：設定拜訪的目的，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析，預設客戶可能問的問題及回應等。
同時對自己出現客戶面前的形象，要有一定的認識：
在面見顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發是否梳理整齊，臉上是否干凈。在穿著上，要適當地講究色彩、條紋、面料，同時需要與自己身材、氣質、場合、客戶類型等相搭配�？傮w來說，不能讓客戶感覺不舒服。
B、如何讓客戶認識您的'產品？
熟練掌握自己產品的知識，陳述及強化產品的益處，通俗的表達，讓客戶易于接受。同時可通過一些探詢式的提高，獲取客戶對產品的真實心理反應及確切的產品需求。
2、要有成功的強烈欲望
多看些名人傳記，一些成功的案例，認真審視我們周圍的朋友，適當的做些比較，分析與認識自己，也許我們不一定會比他們強，但是通過努力至少比目前強，我們的基本目的就達到。因此只要堅持不懈，相信我們會快速成長的。
3、注重個人成長
成長需要經歷與學習。學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師。銷售員要有注重學習成長的好習慣。銷售本身就是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。而反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售員本身的見識和知識分不開，這需要我們不斷的學習。當然學習需要講究方法，因為生命的長度是有限，只有有目的的學習，才能延伸生命的寬度。
4、高度的服務心
要把客戶當成自己長期的朋友，讓他感覺到您是在真誠的為他服務。因為許多銷售都是建立在友誼的基礎上的。而銷售員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，要100%的對自己負責，只要把自己銷售好的，才能銷售好你的產品。因此我們需要關心客戶需求，要表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。同時答應等于完成，想到就要做到。
一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受。我們應該看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。
5、明確的目標和計劃
我們頭腦里要有目標，不能只有愿望，當然也要堅持我們的夢想，因為這種潛意識會在您碰到困難、挫折的時候給您力量，別忘了告訴自己：堅持一下，就會過去了。
同時自我激勵的一個重要方法是：適當的調高目標。比如您把目標的高度定為20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目標只定為1000米，您需要完成100%，才能達到1000米，您將會發現100%的感覺比50%的感覺累多、難多。
銷售員頭腦里有目標，要把自我的期望明確化。要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。工作我們的計劃，計劃我們的工作。每天，心里都應該清清除楚楚，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？
只有養成良好的習慣，全心全意的去實行，付諸行動，一切皆有可能。
銷售入職培訓總結 16
一、培訓目的和內容
本次銷售服裝培訓主要旨在提高銷售人員的專業技能和銷售能力，通過系統的培訓課程，幫助銷售人員更好地了解服裝產品，掌握銷售技巧，提升銷售業績。
培訓內容主要包括以下幾個方面：
1. 產品知識培訓：包括各類服裝的款式、面料、工藝等相關知識，并針對性地介紹公司的產品特點和賣點。
2. 銷售技巧培訓：包括市場調研、客戶需求分析、銷售談判技巧、產品陳述和銷售溝通技巧等內容，幫助銷售人員更好地開展銷售工作。
3. 團隊合作培訓：通過團隊拓展訓練和合作案例分析等方式，增強銷售人員的團隊合作意識和協同能力。
4. 客戶服務培訓：重點培養銷售人員的客戶服務意識，包括怎樣建立良好的客戶關系、如何解決客戶問題等。
二、培訓效果和亮點
本次培訓共培訓了100名銷售人員，經過培訓后，銷售人員的整體素質和能力得到了明顯的提高。
1.產品知識素質：通過系統學習和實踐操作，銷售人員的.產品知識已經達到了較高水平，可以熟練介紹各類產品的特點和賣點，為客戶提供專業的購買建議。
2.銷售技巧優化：通過銷售技巧培訓，銷售人員掌握了市場調研、客戶需求分析、銷售談判技巧等重要技能，能夠更加有效地開展銷售活動。
3.團隊合作能力提升：通過團隊拓展訓練，銷售人員的團隊合作意識和協同能力得到了明顯提升，能夠更好地與團隊成員合作，實現銷售目標。
4.客戶服務水平提高：通過客戶服務培訓，銷售人員提高了對客戶的關注和服務意識，能夠主動解決客戶問題，提供更優質的售后服務。
三、培訓意義和建議
1. 意義總結：銷售服裝培訓具有重要的意義，不僅能夠提高銷售人員的專業素質和銷售能力，也對企業的銷售業績和品牌形象有著積極的推動作用。
2. 建議給予：為了進一步提升銷售人員的培訓效果，建議公司可以采取以下措施：
a.定期開展進階培訓：銷售行業變化較快，企業需要定期組織進一步的培訓課程，幫助銷售人員跟上市場需求的變化，提升銷售技巧。
b.建立mentor制度：公司可以建立mentor制度，將經驗豐富的銷售人員指派為新進銷售人員的師傅，通過互幫互助的方式傳授經驗。
c.加強跟蹤培訓：培訓過程中，公司應定期跟蹤了解銷售人員的學習情況和實際銷售業績，及時進行培訓調整和反饋。
四、總結
通過本次銷售服裝培訓，銷售人員的整體銷售能力和素質得到了提升，為公司的銷售業績提供了有力的支持。而公司也應意識到，銷售培訓是一個持續的過程，需要不斷地更新內容和提升培訓效果，以適應市場的變化和需求的變化。通過加強培訓與實踐相結合，不斷提升銷售人員的職業素質，公司的銷售業績和競爭力將進一步提升。
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一、培訓目的
針對當前服裝市場競爭異常激烈的情況，提高銷售人員的銷售技巧和服務素質，以提升銷售業績，增加企業競爭力，達成公司戰略目標。
二、培訓過程
1.推動銷售轉型，加強學員自我認知
在培訓初期，我們啟動了一次自我認知工作，通過收集學員的個人信息和工作經歷，了解了每個學員的特長和薄弱點。然后我們邀請了一些成功的銷售達人與學員交流經驗，分享銷售轉型的過程和方法。通過這樣的方式，學員對于自身的認知更加清晰，也對于銷售工作的要求有了更進一步的了解。
2.加強銷售技能，提高銷售技巧和服務質量
在實戰培訓中，我們注重對銷售技能的培訓，讓學員對銷售技巧和服務質量有了更深入的了解和掌握。我們針對各類服裝的銷售場景進行模擬演練，加強學員對于銷售流程和技巧的實際操作能力。同時，我們對于學員的銷售態度進行了反復強調，讓學員真正明白服務的重要性，以此提升銷售的品質。
3.進一步激發學員的創新潛能
基于當前市場競爭日益激烈的情況，我們鼓勵學員在銷售過程中靈活運用各種營銷手段，不斷創新。培訓過程中，我們邀請了一批理論專家和實踐高手，分享營銷策略和案例，激發學員的`創新潛能。在訓練結束時，我們對學員進行了考試和綜合評測，讓學員在實戰演練中更好地領悟了實際運用技巧。
三、培訓成果
1.提高銷售員的銷售意識和服務質量
通過培訓活動，學員對于銷售工作的認知程度得到了大幅度提升；在銷售流程和銷售技巧方面，學員也掌握了更多的技巧和方法，提高了銷售員的銷售能力；在服務質量方面，學員更加注重情感化服務，將服務質量提升至更高的水平。
2.增加銷售業績，提升企業競爭力
培訓結束后，我們對每一個學員進行了綜合評估，發現學員的業績得到了顯著提高，有些人業績翻了一番。同時，根據消費者的滿意度調研，我們發現顧客對于我們的服務質量和產品質量更加滿意，這樣可以提高企業的口碑和競爭力，達成了培訓目標。
四、培訓總結
本次培訓成功的舉辦，是多方精心規劃、協同努力的結果。通過培訓活動，不僅提升了銷售員的思想、技能和綜合素質，同時提高了銷售員的機智應變能力和創新意識。下一步，我們將繼續加強培訓力度，進一步提升服務質量，提高銷售員的綜合素質，發揮團隊作用，進一步提高企業的市場競爭力，實現企業持續發展。
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近年來，京東作為中國最大的綜合網上商城之一，不僅迅速嶄露頭角，更以其強大的銷售業績和優秀的售后服務贏得了廣大消費者的青睞。要想實現如此成功的銷售業績，京東也經歷了一次次的銷售培訓。本文將詳細講述京東銷售培訓的內容和經驗，并以生動的案例分析展現其中的成效。
一、京東銷售培訓的內容
品牌培訓：京東通過品牌培訓，加強員工對京東各大品牌的了解和認知，以便其在銷售過程中能夠更好地向客戶推廣品牌。京東還特別注重培養員工的品牌認知能力，以便他們能夠在與消費者溝通時更具說服力地展示品牌優勢。
產品知識培訓：在銷售培訓中，京東特別注重員工的產品知識培訓。無論是對于數碼產品還是家電產品，京東要求員工對產品特點、功能、優勢等方面了如指掌。通過產品知識培訓，員工能夠更好地與消費者交流，解答其疑慮，提供專業的購物建議，從而增強消費者對京東的信任和好感。
銷售技巧培訓：在銷售過程中，京東注重培養員工的銷售技巧。無論是電話銷售還是線下銷售，京東都要求員工具備一定的溝通技巧和銷售技巧，以便在與消費者的互動中獲得更好的銷售結果。京東銷售培訓注重培養員工的溝通能力、理解能力以及解決問題的能力，從而提升整體銷售效果。
二、京東銷售培訓的案例分析
為了更直觀地展現京東銷售培訓的成效，我們以小李為例進行分析。小李是京東銷售團隊中的一員，也是經過京東銷售培訓后取得了好成績的代表性員工。
在品牌培訓中，小李深入地了解了京東各大品牌的歷史、特點和競爭優勢。在與消費者的溝通中，他能夠靈活運用這些品牌的特點，向消費者介紹產品的品牌背景，從而增加消費者對京東的信任感，提升銷售效果。
在產品知識培訓中，小李對于電腦產品有著深入的了解。他能夠準確地解答消費者的各種疑慮，包括產品配置、使用方法以及售后服務等方面。通過專業的產品知識，小李贏得了消費者的信任，不僅增加了銷售額，還留下了許多好評。
在銷售技巧培訓中，小李學會了如何與消費者進行有效的'溝通。他注重傾聽消費者的需求和意見，并根據消費者的反饋進行及時調整。他在與消費者的互動中，始終保持微笑和友好的態度，讓消費者感受到京東良好的售后服務。小李的銷售技巧有效地提高了京東銷售團隊的整體效益。
三、京東銷售培訓的成功經驗
京東銷售培訓之所以取得如此成功的成果，主要得益于以下幾點經驗：
1.注重品牌營銷：京東通過品牌培訓，讓員工深入了解品牌背后的故事和優勢，從而增加消費者對品牌的認知和好感。
2.重視產品知識：京東銷售培訓非常注重產品知識的培訓，使員工能夠準確地了解產品的各種特點和優勢，從而更好地向消費者推廣產品。
3.培養銷售技巧：京東注重培養員工的銷售技巧，讓其具備良好的溝通能力和解決問題的能力，從而在與消費者的互動中獲得更好的銷售結果。
通過對京東銷售培訓的詳細分析，我們可以看到，京東銷售團隊的成功離不開相應的銷售培訓。品牌培訓、產品知識培訓以及銷售技巧培訓是京東銷售培訓的主要內容。通過這些培訓，京東培養出了許多優秀的銷售人才，為公司的銷售業績作出了巨大的貢獻。未來，京東將繼續不斷優化銷售培訓，提升員工的銷售業績，為廣大消費者提供更高品質的購物體驗。
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在競爭激烈的化妝品市場中，作為一名銷售人員，不僅需要具備良好的產品知識和銷售技巧，更需要不斷提升自我，以應對不斷變化的市場環境和消費者需求。為了提高銷售團隊的綜合素質和銷售技巧，我們公司專門開展了一次化妝品銷售培訓。在本次培訓中，我收獲頗豐，現對培訓內容進行總結。
培訓內容一：產品知識與技巧
在化妝品銷售中，產品知識是基礎，也是銷售成功的關鍵。在培訓中，我們學習了公司的各類產品，包括功能、特點、適用對象等。在實操環節中，我們通過互相演練，熟練掌握了如何向客戶介紹產品，如何根據客戶需求進行產品推薦等技巧。通過培訓，我不僅對公司的`產品有了更深入的了解，還掌握了更為有效的銷售技巧，提高了自己的專業素養。
培訓內容二：客戶溝通與服務
在銷售過程中，與客戶的溝通和服務至關重要。本次培訓中，我們學習了如何與客戶建立良好的關系，如何主動了解客戶需求并進行有效溝通，如何解決客戶疑慮等技巧。通過角色扮演和案例分析，我們不斷提升了自己的溝通和服務水平，能夠更好地為客戶提供個性化的服務和建議，增加客戶黏性，提高銷售轉化率。
培訓內容三：銷售技巧與方法
銷售技巧是銷售成功的關鍵。在培訓中，我們學習了各類銷售技巧與方法，包括如何制定銷售計劃，如何開展銷售活動，如何處理客戶異議等。通過實踐操作和團隊合作，我們不斷提升了自己的銷售能力和團隊協作能力，有效提高了銷售效率和銷售業績。
培訓內容四：市場分析與策略
在變化多端的市場環境中，市場分析與策略是銷售成功的保障。在培訓中，我們學習了市場分析的方法和工具，了解了市場動態和競爭對手情況，制定了相應的銷售策略與方案。通過討論交流和實操操作，我們不斷完善和優化自己的銷售策略，提高了對市場的敏銳度和應變能力，為銷售工作提供了更為有力的支持。
在本次培訓中，我收獲頗豐。通過學習與實踐，我不僅提升了化妝品產品知識和銷售技巧，還增強了團隊合作意識和市場拓展能力。我相信，在今后的銷售工作中，我將能夠更加自信和專業地與客戶溝通、提供服務，實現更為出色的銷售業績。我將把本次培訓的成果，轉化為實際行動，不斷提升自我，做一個優秀的化妝品銷售人員，為公司的發展貢獻自己的力量。愿我們的銷售團隊在未來的工作中蒸蒸日上，取得更為輝煌的成績！
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本人從事地產銷售6年有余，管理工作近3年，先后服務于知名和不知名的代理公司，現就案場管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點。銷售管理心得：
1、角色定位：
認識自己的角色，即角色定位；作為一名案場管理者，肩負管理與被管理的角色，下要得到銷售人員的擁護，上要得到公司領導的認可，方才有利于工作的開展。
2、管理心得：
a、制度管人，在我獨立操作的3個項目中，逐漸形成以制度說話，用制度來約束一切案場行為的規范條條款款，把銷售人員的日常行為約束其中，照章辦事；
b、人性化：非工作場所，與銷售人員親如朋友和兄弟，喝酒、玩牌、嘮嗑漫無邊際；尤其對異地銷售人員特別照顧；
c、獎懲分明：每個月有獎勵與懲罰，銷售人員積極性比較高；
d、骨干培養：對業務尖兵我會放權監督培養，給別人鍛煉機會，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時間能夠共同成長。
3、做人：
經過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的`路。
4、溝通：
言語不在多在準，溝通一定要及時，過時了就沒有再說的意義。
不足之處：
1、深度：雖然參與和獨自做了幾個項目，但還沒有服務商對我達到十分欣賞的程度，看來我的服務度做的還不夠好，有些地方對接的還不到位；
2、高度：專業高度不夠，知識系統未全部形成，感覺有點半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓的時間，自己已經感覺到了危機感。
銷售入職培訓總結 21
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環節，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成�？粗约号嘤柍鰜淼暮芏嘈聠T伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。(我這里所說的新員重要是銷售人員。)
一、企業理念的導入
企業的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業倡導什么?排斥什么?立業的宗旨是什么?目標是什么?在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環節組織好。因為只有在認同了企業的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業、職業和工作崗位。建議這個環節要有專人(最好是高管)組織講授，內容可以是企業的大事記、企業模范、企業核心理念的理解、企業的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發新員的'進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業化的意識和基本行為的訓練
在培訓過程中我時常會發現有很多新員由于比較年輕，工作經驗缺乏，所以他們的職業化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(培訓行業)是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等;
2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關系等;
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產品、業務流程的介紹
在進行完以上的兩個環節后，我通常會協調各部門經理來給新員介紹有關市場、產品、業務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。
四、選拔和提高
對于中小型企業來說新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候對企業了解得更透徹更全面，同時企業也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。
選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態的變化要經過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發現客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產品和內部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發現這兩個時期通常會在新員入職后的1—xx月，所以為了幫助新員平穩度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰對口訓練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰訓練為手段，提高新員實戰業務技能。在陪訪的過程中發現新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。
以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助!
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一、深圳珠寶行業的問題
1.黃金珠寶業內部產品結構雷同，同構競爭激烈
深圳珠寶產業集群企業多為加工制造、批發零售類等類型的企業，這些企業大多處于產業鏈中低端，且不備規模，缺乏技術創新與設計創新能力，缺乏核心競爭力，產品同質化現象比較嚴重。目前大多數珠寶首飾企業均沒有獨立的設計開發師，即使有也只是充當簡單的繪圖員而已，設計樣式大部分都是抄襲或模仿海外的作品。在深圳羅湖珠寶商城，鉑金、鉆石首飾、黃金、白銀、紅藍寶石、翡翠、珍珠、水晶等一應俱全，但一件件珠寶首飾看上去精彩各異卻又“似曾相識”，款式設計互相抄襲、模仿的多，創意的少，無法再刺激和引導消費。
2.生產要素資源的約束在一定程度上成為產業發展瓶頸
由于從業人員的整體素質局限，缺少基本的理論知識指導，缺少邏輯思維和工程訓練。從全國來講珠寶首飾制造行業有300多萬從業人員，但是得到過正規培訓的不足20000人，不到整個從業人員的1％，很大部分從業人員為受過完整的義務教育，在所有的工業行業中都是相對最低的。2004年普查深圳珠寶集聚基地黃金珠寶加工企業從業人員超過11 萬人，人才比例中，具有研究生及以上學歷占0.21%；具有本科學歷的占2.99%；而大部分專業人員的專業背景是美術設計，財會、IT等專業，市場營銷、管理人才奇缺，企業需要為培養此類人才付出相當多的時間和金錢代價。同時，沿海地區的生產要素成本的快速上漲，給珠寶產業帶來很大的沖擊。近年來，黃金珠寶等原材料價格不斷攀升，地價、電價、用工成本較以前也有了很大幅度的提升。以深圳羅湖區為例，該地每平方米工業廠房的租金價格已由過去的十多元錢，暴漲到每平方米四五十元，并且土地開發已經基本完成，新的企業難于找到合適的廠房，老的企業也難于擴大廠房�，F在可以得知深圳市人均工資每年都在以較大的幅度上漲。生產成本高、管理成本高、運行成本高的“三高”壓力已使深圳企業處于微利化的邊緣。
3.深圳珠寶企業規模小，還處于完全競爭的市場結構中
按照給國家公布的企業員工達到3000人、銷售額達到3億元、資產總額達到4億元的大企業標準衡量，深圳珠寶行業絕對是以中小企業為主的企業。以深圳珠寶企業的注冊資金來看，注冊資金在500萬元以下的企業接近七成，5000萬元以上不到5%。從投資規�？�，投資規模1000萬元以下的企業約占65%，1億元以上不到5%。從企業資產總額來看，1000萬元以下超過四成，2000萬元以下企業接近七成，4000萬元以下企業達到八成半，1億元以上的企業不到一成。從上述數據可以看到深圳的`黃金珠寶首飾1000多家企業，規模都比較小，市場處于完全競爭的市場結構當中。
二、深圳珠寶行業發展的對策
1.提高深圳珠寶業的設計水平，使珠寶企業走出“產品同質化” 的窠臼
提高設計創新水平，提升深圳珠寶品質。一要不斷加大對深圳珠寶的技術研發投入，打造出部級的技術研發中心。二要鼓勵和引導周大生、千禧之星、“愛得康”、“吉盟”等知名品牌引進國際先進的珠寶生產制作技術、工藝設備，加大技術創新的支持力度，提高珠寶行業的整體技術水平，進而提升級深圳珠寶的產品品質。三要多舉辦國際級珠寶展，吸引國際珠寶企業與季候參展和交流，他們的技術工藝和設計優越性及先進的理念，可以很好地讓深圳珠寶企業借鑒。
2.重視人才培養與引進，全面提高從業人員素質，著重培養創新型人才
提升設計創新能力，培養與吸引珠寶專業人才。建立珠寶設計創意中心，完善人才培訓機構。促進深圳珠寶企業與國內外知名珠寶類教育培訓機構加強合作，促使其在深圳設立分支機構，或者聯合開辦珠寶學校等方式，為深圳珠寶業培養緊缺的中高級人才。在建設珠寶學校的同時，還應采取多渠道方式來培養人才，鼓勵和推動企業與相關高等院校合作，組織本企業經營管理人員和技術人才的培訓，培養一批熟悉市場運作、有開拓能力、善于管理的高素質管理人才。培養一批適應技術進步需要，熟練掌握專業技能，能解決高難工藝問題的高級技工。每年拿出一定數額的經費用于培育及獎勵“深圳珠寶設計師”。對獲得國內外各類型珠寶設計大獎的珠寶設計師，酌情給予現金獎勵。同時，面向全球定期招聘國內外、特別是國際上的優秀珠寶設計大師到深圳就業發展，并制定政策創造優惠條件吸引國內外的頂級珠寶設計師到深圳開設專業的珠寶設計工作室。
3.著力培育一批上規模的龍頭企業，推動結構優化
區域經濟發展的核心競爭力，在于培育有競爭力的產業經濟，而龍頭企業正是產業經濟的靈魂�？梢哉f，沒有龍頭企業就沒有強有力的產業經濟，而沒有強有力的產業經濟也就不可能形成可持續發展的綜合競爭力。行業龍頭企業具有人才、資金、品牌等優勢，通過對此類企業的扶持，將會帶動深圳珠寶行業的壯大發展。培養深圳珠寶龍頭企業要從兩個方面入手。一是將深圳珠寶企業分類分層次、突出重點、區別對待。按照因地制宜、分類指導的原則，對珠寶產業進行分類，依據不同類型，采取或制定相應的扶持政策和措施。二是推進珠寶企業的體制創新。把生產、加工、銷售有機聯結起來。打破所有制界限，堅持誰有能力誰發展，誰有本事誰牽頭，誰當龍頭推動誰。支持國企、私企、外資企業和其他經濟組織參與珠寶產業化經營。
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