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銷售策劃

時間:2023-10-27 13:51:51 銷售 我要投稿

[精]銷售策劃

銷售策劃 篇1

  一、公司簡介

[精]銷售策劃

  本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。

  本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創建于20xx年1月,產品一經推出就受到廣大市民的好評,現在,本公司已創立了自己的品牌,產品暢銷全國。

  二、公司目標

  1.財務目標今年(200x年),力爭銷售收入達到1億元,利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

  2.市場銷售目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。

  三、市場銷售策略

  1、目標市場中高收入家庭。

  2.產品定位質量最佳和多品種,外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

  3.價格價格稍高于同類傳統產品。

  4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。

  5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,采用全國賬戶管理系統。

  6.服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網絡化。

  7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色,突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

  8.促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的'方法,促使銷售人員大力推銷。

  9.研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。

  10.銷售研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

  四、網絡銷售戰略

  經過精心策劃,公司首次注冊了二個國際頂級域名,建立了中國“與綠色同行”網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容,詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網絡廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網絡通信,增加全國各地綜合網站的友情連接。

  五、網絡銷售的顧客服務

  通過實施交互式銷售策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

  六、管理:

  (一)網絡銷售戰略的實施:

  制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:

  1.確定負責部門、人員、職能及銷售預算:

  網絡銷售屬銷售工作,一般由銷售部門負責,在銷售副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網絡銷售人員和網絡技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。

  2.專職網絡銷售人員職責應包括:

  (1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計劃,并領導實施網站建設。

  (2)網站日常維護、監督及管理。

  (3)網站推廣計劃的制定與實施。

  (4)網上反饋信息管理。

  (5)獨立開展網上銷售活動。

  (6)對公司其他部門實施網上銷售支持。

  (7)網上信息資源收集及管理,對公司網絡資源應用提供指導。

  3.在網絡銷售費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的銷售預算主要來自于:

  (1)人員工資

  (2)硬件費用:如計算機添置

  (3)軟件費用:如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發

  (4)其他:如上網費、網絡廣告費等

  (二)綜合各部門意見,構建網站交互平臺

  公司網站作為網絡銷售的主要載體,其自身的好壞直接影響網絡銷售的水平,同時網站也并非僅為銷售功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

  構建網站應注意網站應有如下功能:

  (1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病;

  (2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;

  (3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。

  (4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心

  (5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現在線交互。

  (三)制定網站推廣方案并實施

  具備了一個好的網站平臺,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

  1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有:

  (1)本公司產品的潛在用戶范圍;

  (2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;

  (3)我們應該主要向誰做推廣;

  (4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

  (5)是否需借助傳統媒體,如何借助;

  (6)我們競爭對手的推廣手段如何;

  (7)如何保持較低的宣傳成本。

  2.我們可以借助的手段:

  (1)搜索引擎登錄;

  (2)網站間交換連接;

  (3)建立郵件列表,運用郵件推廣;

  (4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;

  (5)通過新聞組進行宣傳;

  (6)在公司名片等對外資料中標明網址;

  (7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;

  (8)借助傳統媒體進行適當宣傳。

  七、網絡銷售效果評估及改進

  網站推廣之后我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,借此我們應進行網絡銷售效果的初步評估,以使工作邁上一個新的臺階。

  1.評估內容包括:

  (1)公司網站建設是否成功,有哪些不足;

  (2)網站推廣是否有效;

  (3)網上客戶參與度如何?分析原因;

  (4)潛在客戶及現有客戶對我網上銷售的接受程度如何;

  (5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;

  (6)公司各部門對網絡銷售的配合是否高效。

  2.評估指標主要有:

  網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

  網絡銷售的有效運用,將可對公司其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:

  促進公司內部信息化建設,加快企業電子商務準備,完善公司管理信息系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。

  這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型。

銷售策劃 篇2

  一、市場調研

  前言:襪子是每個人的必需品,并且更新周期短,所以市場巨大,國內襪子的生產與銷售也是逐年大幅上漲,但是由于國內眾多襪子產品無規劃、定位欠清晰、品質不穩定、設計無章法,同時隨著消費者需求不斷增多,這個有著巨大的市場前景的行業還需要不斷與時俱進。

  中國人均消費水平也是逐年以7.4%的速度增長,而且在09年中國人們用在服裝類消費的比重占整個消費的10.2%左右,這是一個相當高的比重,而且這個比例也是在不斷上升的。襪子作為必需品,廣大消費者是需要的,據不完全調查,平均每個人襪子的更新周期是兩個星期,也就是說平均一個人在一年在一年之內要消費36雙襪子,這可是一個無比巨大的市場。而襪子的平均消費單價每雙只在10元以內,這可是一個低水平消費,對于消費者來說,這個消費水平完全是可以承擔得起,所以這個市場還有著巨大的開發潛力。

  其實襪子這個市場也是可以細分的,包括區域細分,對于北方來說,天氣比較冷,風比較大,那么就應該以厚襪,長筒襪為主,而南方天氣較熱,蚊蟲較多,就應該以吸汗去臭的棉質襪內和彈力錦綸的較適宜。特比是在09年服裝類消費價格呈現了西部比中東部增長要快,農村比城鎮要快的特點,所以可以針對這個特點,重點開發重點市場;還可以針對不同年齡層次開發和銷售不同類型的襪子,比如老年人喜歡復古的,特別是那種很粗的麻類襪織品就很是被老人喜歡,而這種襪子在市場上卻是相當少的,這卻是一個市場空白;當然還有消費者消費等級細分,個人覺得國內的高端的襪子市場應該發展空間很大,像美爾雅西服、鱷魚牌皮鞋等等都有針對高消費層次的人,但是卻沒有一款專業這類人士的襪子,從某個角度來說,不管是衣服,鞋子、還是襪子,應該是屬于同一類消費,所以這一塊的市場還沒有完全的開發。

  二、消費行為分析

  1、價格因素

  價格毫無疑問成為消費者購買產品的主要原因,當消費者在購買同類產品的時候,比較最多的就是價格,也就是性價比,當然越便宜的東西越是別人細化買,但是不是所有的東西都這樣,其實隨著人們的收入水平的提高,消費觀念也在變化。時尚網的一個調查顯示:在十年前,襪子的市場平均單價只要幾元錢,那時十幾元以上的襪子根本是很少有人問津的,但是十年以后的今天,襪子的價格區間已經發生了很大的變化,路攤十元幾雙的襪子幾乎有很少人去光顧,這就是人的消費觀念在變化。當然價格還是人們最熱崇考慮的,從一項調查顯示就可以得出這樣結論的,一雙襪子的市場售價在1-4元的銷量占15.3%,4-10元的銷量占64.6%,10-30的中檔消費的銷量占18.2%,30以上的高端消費的銷量只占1.9%。

  2、質量因素

  除了價格,消費者考慮最多的就是質量,不要小看一雙小小的襪子,消費者不僅要看其

  外形設計,最關鍵的是要看其材質和功能,吸汗、防臭、耐磨、暖和、透風、軟和、舒適等等。路攤上的襪子雖然價格很低,但是還是只有很少的人去買,為什么?就是因為質量,雖然便宜,但是穿著不舒服,達不到自己想要的那種效果。顧客在購買襪子的時候,都應該注重襪面與襪跟的比例、選擇襪口密度大的襪子、選用針織較細的襪子、還有一雙襪子要進行拉伸看是否配對,一般每雙間不應大于0.5cm。

  3、營銷決策

  還有一種營銷消費者行為的就是企業或商家所采取的營銷模式,很多時候當強大的外因驅使消費者不需要首先對產品產生強烈的感情或想法就去購買時,行為影響就產生了。在這種情況下消費者不必經過理智的決策過程或依靠某種情感來購買產品或服務,而這種時候促銷等手段直接導致消費者不去考慮更多的因素就產生了消費這個過程。

  4、經營因素

  經營因素又稱服務因素,是指經營上或服務上能引起消費者產生特殊的感情、偏好與信任,使之習慣于前往該店購物,或吸引一些顧客慕名前來購買的一種因素,即惠顧動機,這種行為的驅使來源于:A、商店經營地段適合消費者購買地點的選擇,經營商店處于鬧市或交通便利的地方,這有利于顧客的購買,同時也影響消費者的購買心理。B、經營有特色的商品或品種齊全,使顧客有充分挑選的余地。C、經營環境與商品陳列十分整潔、明亮、使顧客感受清新、悅目而舒適。D、商店的服務項目多,處處為消費者著想,事事方便顧客。E、遵守商業職業道德,講究商業信譽,出售的商品貨真價實,退換方便,售后服務完善,使顧客充分信任。另外就是導購員的服務禮儀與質量也影響消費者的行為的產生。

  綜合以上分析,可以得出以下結論:

  1、 人均消費水平不斷提高,對于穿襪子的講究和檔次也是在不斷提高

  2、襪子是必須品,有著無比廣闊的市場,特別是中西部和農村市場,發展勢頭強勁

  3、襪子是屬于小商品,雖品目繁多,但真正能讓人們隨時都叫的出名字的好品牌襪子相對很少。

  4、影響顧客的消費行為有很多,價格很核心,但是對于像襪子這種大眾消費而價格敏感度較低的商品,價格絕不是唯一的。

  三、營銷計劃

  (一)規劃過程

  需做好營銷與研發環節,營銷需要制定完整的策劃,研發創新需要經過市場調研與調整對生產部門進行反饋。整體來說需要做好

  (1)市場環境分析 (2)競爭分析 (3)產品分析 (4)企業形象分析 (5)網絡環境分析

  1整體經營方針:我團隊以銷售襪子為主要商品,經營規模較小,未來發展方向先主要依托學校及附近街道小區做好小規模經營,下一步通過網絡營銷推廣并著重于占領市場份額和提高品牌知名度。

  2預測與假設:依據團隊內部因素例如產品供給,資金周轉情形和外部因素例如消費者需求心理競爭者動向等及時調整預售方案和市場額度。 消費者需求情況 采購計劃 競爭者經營情況 財務計劃

  銷售預測 3設定目標:根據內外部因素做綜合評估與檢討,來擬定團隊總體目標。具體包括生存,成長,利潤,穩定等基本目標,以及銷售,財務,管理等功能性目標。

  目標 策略 方法 生存 市場開發 市場調研 成長 產品修改 試銷 利潤 市場滲透 創新 穩定 產品多樣化 多渠道營銷 4選擇可行的行動方案:先尋求達成目標的各種途徑,例如團隊中銷售人員通過各個地點試銷找到最佳區域。調查競爭對手的銷售情況。通過一些促銷手段吸引消費者群體來提升營銷團隊形象。調查網絡環境,找到進一步擴大市場的定位。

  5具體實施階段:記錄每天的銷售量和利潤,規劃好下一步應該如何將資金分配到各個領域中去,以求銷售的穩定和增長。

  (二)營銷技巧

  1十點原則 越是在變化的'環境中,企業的競爭力越依賴于穩定的價值形象,真正的營銷應集中于價值形象的塑造。 成功營銷的重要的不是你想傳達什么信息,而是你的消費者需要什么信息。 營銷的成效取決于經營者的長遠視野,站在消費者需求的前端,無長遠則失未來,不合當下實踐則失現在 在看似繁榮的商品市場背后,潛藏著深層的需求危機——商品過多過少都無法真正滿足消費者的需求 有效的營銷必須始于有效的概念,而有效地概念必須簡單而且明了。 定位過窄不利于收獲更好的營銷效果,大而全的定位依然會讓我們一無所獲。 差異化不是區別于你的競爭對手,而是區別于客戶已有的感知體驗。 營銷需要抓住市場發展趨勢,但重要的不是趨勢,而是趨勢下的變化 用最小的投入獲得最大的市場影響力是真正的營銷智慧,但我們不能寄希望于不投入而獲得成果。 營銷創新是企業競爭力的實質要求但創新既不能脫離現實,也不能陷入問題之中。

  襪子店銷售技巧一:拓展宣傳渠道

  客戶不是等來的,要讓客戶傳遞信息的來店里購買,比如說您是一家在學校門口開店的商家,那么完全可以推動學校里某位學員,或者某位班長等,好處是一定要給的,而這種宣傳的拓展無疑不能否定的是一種極其良好的一種手段。如果您和學校的關系好,如果學校的網站允許廣告的租售,那么完全可以在學校網站上打廣告等等這些都是可以利用的資源,拓展宣傳的方式都可以想盡辦法利用上的。

  襪子店銷售技巧二:服務很重要

  襪子店銷售服務的重要性還是不可忽略的。服務的好壞關系到回頭客的多少,良好的服務比什么都重要,能在臨近四圈的環境中打下良好的口碑則更為重要,而這些都是和服務離不開的,服務好則生意好,服務差想必也沒有多少客戶愿意光顧。做好服務,留住回頭客其實非常重要。

  襪子店銷售技巧三:店鋪形象很重要

  襪子店經營首先我們要明確自己的客戶群體在哪里,有的開實體店的朋友選擇夜市,面對大眾化的青年,有的選擇在學校門口面對的客戶大多是學生,總之,要找準自己的銷售點和銷售群眾之后再定位自己店鋪的位置。要打造出自己的店鋪形象,比如說店面外放一個廣告牌,可以表達一些宣傳標語,可以放一些美觀、合理、醒目的圖案等。最好店內可以放一些音樂,如果是主要客戶群體是學生那么可以放一些時尚流行的音樂,如果是針對大眾化的青年女性那么可以放一些輕音樂,畢竟逛夜市的女性大多是下午下班后,一天疲憊的身軀輕音樂可以幫助他們解乏,讓他們在店里可以多逛上幾圈,說不定逛到第三圈的時候下了決心買了幾條。所以這些細節還是要注意的。

  襪子店銷售技巧四:要讓客戶有沖動的理由

  這個時代賣的不是產品也不是服務,而且如何能賣出一款讓客戶有沖動欲挖購買的產品。而客戶沖動的時間愛你則是一霎那間。也就是網店朋友們所說的“爆款”,逛夜市的朋友總是能聽到“廠家倒閉,促銷大甩賣”,暫且不說這種方式的消極性,但是這也是一種促銷的手段。而我們完全可以用良好的市場競爭去選擇好的促銷手段,比如說流行款式折扣賣等。這樣做的最主要的目的不僅可以讓此款被眾多消費者所接受而且還能帶動其他產品的銷售。

銷售策劃 篇3

  一、 獎勵目的:

  本項目開盤前蓄客期僅一個月,時間較為倉促,開盤所需完成的任務量又相對較大。在淡市下要完成較高的任務量,必須充分調動置業顧問的`工作積極性,多渠道多方式逼定客戶辦理認籌申請,為開盤時熱銷作好準備。

  二、適用期間:9月2日至開盤前一天

  三、適用范圍:長房·上層國際中原地產代理公司團隊

  四、 激勵原則:

  1. 按勞分配,多勞多得,置業顧問根據自己付出的努力程度獲得物質回報;

  2. 與置業顧問辦卡數量與認購數量直接掛鉤

  3. 對置業顧問體現公平性、一致性及個人價值的原則。

  五、 激勵體系:

  1. 9月2日至開盤前一天,置業顧問每辦理一張VIP卡獎勵50元;

  2. 9月2日至開盤前一天,每周評定冠軍,每周辦理VIP卡數量最多的置業顧問,獎勵500元;

  3. 9月2日至開盤前一天,辦理VIP卡總數最多的置業顧問獎勵1000元;

  4. 開盤當天,置業顧問認購套數超過其手中VIP卡總數的50%,獎勵1000元;

  5. 若開盤當天認購超過100套,獎勵銷售團隊20000元,策劃團隊10000元,總監10000元,事總10000元;若開盤當天認購超過120套,獎勵銷售團隊30000元,策劃團隊15000元, 總監15000元,事總15000元;若開盤當天認購超過150套,獎勵銷售團隊50000元,策劃團隊30000元,總監20000元,事總20000元;

  六、 實施細則:

  1. 如全體置業顧問單周辦卡數量少于15張,則周冠軍獎勵機制不發生效用;如全體置業顧問開盤前辦卡數量少于80張,則月冠軍獎勵機制不發生效用;

  2. 獎勵建議以現金方式,在獎勵機制生效當天發放;

  3. 本獎勵方案獎金由開發商提供;

  4. 本方案可根據認籌情況進行適當的調整或者修改;

  5. 本方案最終解釋權歸屬項目營銷部。

銷售策劃 篇4

  在這一個月的工作時間里我每天都過得很充實,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

  ★工作中遇到的'問題★

  雖然很好地了解公司產品的優點,但沒能更好的向客戶展示自己產品優勢,給客戶帶來的好處。表訴不夠細致,

  ★管理總結★

  雖然團隊和個人目標都已經完成。但感覺還是有些欠缺,部分員工氣氛狀態還是不夠。

  其實管理,帶團隊并沒有想象中的難。只要認真,細心,把該做的工作做好。多關心組員,全身心為他們著想,把他們的事當做自己的事一樣上心做,自己也不會問心無愧。幫助他們也就是在成就自己。

  ★需要調整及改善★

  (1)完善自己,把產品介紹得更詳細,清楚,明了化。

  (2)在管理上繼續多下功夫,提升每個組員工作能力,讓他們都有成長,爭取完成業績目標,完成團隊總業績。

銷售策劃 篇5

  隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加,我們的銷售及管理工作的質和量必須盡快提高,東莞的市場是有限的,相對過去今年的市場競爭有力度,我們要剖析市場細分市場,結合公司的優勢找準方法,從細節抓起全力以赴,以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據四月份的銷售工作,市場反應的問題如下:

  一、市場方面:

  1、客戶維護:回訪不及時,溝通方法太單調,軟性口碑無動力不能及客戶所需。

  2、客戶開發:一貫打價格牌,沒能體現出公司的綜合優勢。

  3、市場動向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。

  4、競爭對手:根據各自的`優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

  5、客戶類別分析:學會抓大放小用好二八法則,一切從細節抓起。

  二、管理方面:

  1、x月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用,我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。

  2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,特殊產品設立最低庫存量。

  3、細化出貨流程,確保商品的出貨質量。

  4、建立客戶花名冊,以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。

  三、銷售回款方面

  本月回款比前期有不良現象出現,如:金鴻商行和宏州酒業,()一定要杜絕此現象再次發生,以現款合作為主,特殊客戶確定好時間應及時收款,每月底外欠款不得高于五萬元。

  四、五月份的工作重點:

  1、市場開發:

  (1)展示與我公司合作的優勢。

  (2)闡述公司的經營理念。

  (3)解讀公司的發展戰略。

  2、維護客戶:

  (1)對于老客戶和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

  (2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業信息。

  3、加強學習,提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

  (1)要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把做業務與交流技能相結合。

  4、紅酒略。

  五、五月份對自己有以下要求

  1、每月要增加兩個新客戶,還要有三個潛在客戶。

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。

  5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

銷售策劃 篇6

  一、市場分析

  1、市場背景

  根據20xx年中國茶飲料市場的分析:中國飲料市場潛力巨大,從20xx~2005年以年均10%的速度增長,至20xx年產量達到2260萬噸,預計20xx年將達到3700萬噸。20xx年中國飲料產量達到20xx萬噸。行業全部國有及年銷量收入在500萬元以上的非國有工業企業有825家,資產總額604億元,銷量收入551.5億元,利潤總額39.7億元。據統計。20xx年我國軟飲料市場中意飲用水的產另為最高,但銷售額仍是碳酸飲料占居領先地位。

  隨著人民生活水平的提高,從1998年以來,軟飲料行業穩定快速的發展。產品的銷售逐漸上升。軟飲料行業利潤總額大幅提高,20xx年之后的增長尤其顯著,主要是源于果汁飲料與茶飲料產品的迅速跟進,為行業帶來大的盈利方向,200年碳酸飲料利潤占整個飲料行業利潤的40%。茶飲料占19%,兩者成為利潤主體,占據了近60%市場份額,而飲用水的利不足2%。

  2、產品的情況

  康師傅“茉莉清茶”已經成為繼康師傅冰紅茶、康師傅冰綠茶之后的第三大主打產品,是20xx年上市最成功、最具人氣的風云飲料品牌。在沒有動搖“康師傅冰紅茶”領先地位的前提20xx年,康師

  傅以“清新、天然”等第三代茶飲料為最大賣點,運用了自身強大的渠道執行力,將“茉莉清茶”鋪貨率迅速在華南地區達到最高水平。隨后,康師傅提出了一系列的營銷活動最大程度地提升品牌影響力.現在在市場上已經有了很大的市場占有率。與此同時,統一也相應的推出了統一“冰醇茉莉”, 兩款有著極高相似度的產品相繼登臺亮相,大有“關公戰秦瓊”的架勢,統一的“冰醇茉莉”企圖搶占康師傅“茉莉清茶”的市場,而且在營銷策略上兩家企業的競爭處于水深火熱之中,有利于促進茶飲料發展進程,提高行業的規模經濟效益、企業的競爭能力和技術的創新能力。在廣告的投放量的比較上,康師傅“茉莉清茶”比統一的“冰醇茉莉占得市場份額要大,主要是由于康師傅在其營銷戰略上投入比統一的較為大一點。

  二、目標客戶分析

  客戶一般是廣大城市群眾,在最新公布的康師傅控股第三季度報表中可見,飲料銷售的營業額為2.57億美元,緊跟多年來的盈利主力方便面(其營業額為2.95億美元),而飲料的成長率更為

  61.13%,遠遠高于方便面與糕餅的30.26%及24.81%。值得強調的是,茉莉清茶等新推出的產品屬于高毛利的品類,它們占整體銷售的比率在第三季度的旺季上升至43%。作為口味延伸及差異化策略,在第二季度推出的茉莉清茶持續熱賣,進一步鞏固康師傅飲品的龍頭地位。

  據AC尼爾森20xx年8-9月最新零研數據顯示,康師傅即飲茶之銷售額市場占有率上升至44.8%,穩居市場第一位。此外,康師

  傅的第三季度飲品毛利率持續維持于42.08%的高水平,比20xx年同期比較上升0.81個百分點。這與有效控制營運成本及茉莉清茶等新品的行銷策略的成功密不可分。

  要針對15到30歲年齡的人,可以去火養胃。是這些人的最好選擇和最愛。

  三、尋找顧客、約見顧客、接近顧客。

  康師傅茉莉清茶屬于“清爽解渴”的茶飲品。詮釋青年男女一種全新的生活理想,代表知性、優雅、浪漫的生活主張,堅持自然、清新、健康的生活方式,用茉莉映照細膩品質的生活。康師傅茉莉清茶憑借其清爽怡人的口感,馥郁清香(花香+茶香),清新淡雅的包裝優雅上市,更給康師傅品牌增加了年輕化、清新脫俗、優雅的形象和時尚感。產品的對象主要針對青年人,年齡主要在15歲~30歲左右,以“清新淡雅”為訴求重點,屬于中檔產品。

  四、客戶異議的處理。

  正處于成長期的茉莉清茶未來的營銷目標應該是在消費者中建立強有力的品牌形象,擴大市場占有率,爭強品牌競爭力,在飲品市場上站穩腳跟。充分利用和完善各銷售渠道,提升銷量。豐滿綠色飲品的產品品項,是綠色飲品的售場的貨源、堆頭的陳列更加生動化,夸大綠色飲品在市場的知名度,提升綠色飲品在市場的知名度,提升綠色飲品的售點,賣場的銷量。

  五、制定推銷洽談計劃。

  圣誕節,雖然是西方的節日,但現在中國的年輕人也越來越喜歡過。這個節日在中國,也慢慢演變成情侶之間相互表白愛意的時刻。因為圣誕節關于情侶的促銷很平常,所以我們開拓另一個方向,選擇愛情中的“暗戀”作為主題,主張在這個特殊的時刻,向你的那個她(他),勇敢的說出愛。從而抓住單身消費者這一特殊人群的心理,擴大目標人群,搶占目標市場,進而增加銷售量

  具體內容和營銷方案

  康師傅茉莉清茶屬于“清爽解渴”的茶飲品。詮釋青年男女一種全新的'生活理想,代表知性、優雅、浪漫的生活主張,堅持自然、清新、健康的生活方式,用茉莉映照細膩品質的生活。康師傅茉莉清茶憑借其清爽怡人的口感,馥郁清香(花香+茶香),清新淡雅的包裝優雅上市,更給康師傅品牌增加了年輕化、清新脫俗、優雅的形象和時尚感。產品的對象主要針對青年人,年齡主要在15歲~30歲左右,以“清新淡雅”為訴求重點,屬于中檔產品。

  茶飲料作為傳統與現代融合的產物,其一問世就創造了一種時尚健康的消費理念,很快成為飲料界新寵。中國大陸的茶飲料始于上世紀80年代中后期,大規模生產則從90年代中期旭日升集團推出冰茶開始。此后,茶飲料逐漸被國內消費者認同,市場份額直逼碳酸飲料。今天,巨大的市場和不菲的投資回報不僅使國內外飲料業的知名企業將目光鎖定中國市場,而且吸引了食品、酒業等相關產業資本的注入,需求拉動型的中國茶飲料市場很快演繹成資本推動型市場,因為廠商

  們充分相信供給創造需求的經典理論。在茶飲料產品趨同化的形勢下,各廠商更著力于差異化營銷。

  康師傅茉莉清茶以清新優雅的包裝上市,它成為國內飲料業界第一個以茉莉花茶為訴求之茶飲料品牌,康師傅茉莉清茶營銷策略以感性訴求為主,力求于給消費者一種優雅的生活情趣,此產品正處于成長期,為了擴大市場占有率,應該加強促銷環節,樹立強有力的產品形象,促銷策略的重心應從建立產品的知名度轉移到樹立產品形象上來,主要的目標是建立品牌的偏好,爭取新的顧客;重新評價。

渠道選擇決策,鞏固原有渠道增加新的銷售渠道,開拓新的市場。選擇適當的時機調整價格,以爭取更多的顧客。

銷售策劃 篇7

  作為農業企業來說,我們的眼光一定要放長遠,在消費者心目中,種植一畝田,讓他們開花結果,他們豐收之際即是你成功之時。

  農產品市場營銷就是指為了滿足人們的需求和欲望而實現農產品潛在交換的活動過程。農產品營銷是農產品生產者與經營者個人與群體,在農產品從農戶到消費者流程中,實現個人和社會需求目標的各種產品創造和產品交易的一系列活動。農產品營銷活動貫穿于農產品生產和流通、交易的全過程。

  一、農產品營銷背景

  我國的農產品交易市場在經歷了幾十年高速增長和規模擴張后,正逐步實現數量擴張向質量提升,流通規模上臺階,商品檔次日益提升,市場運行質量日趨看好。隨著我國經濟的不斷發展,人民生活質量不斷改善。人們對于農產品的需求日益增加。但由于企業產品定位以及由定位所采取的營銷策略的失當導致該產品在行業競爭中處于不利地位,存在市場占有率下降、品牌知名度不高等問題

  二、我國農產品市場的現狀

  1.農產品市場建設發展迅速。我國農產品批發市場不斷發展,類別多,農產品市場,數目基本穩定,交易額穩步上升。

  2.農產品批發市場成為農產品流通的主渠道。基本形成了以城鄉集貿市場、農產品批發市場為主導的農產品營銷渠道體系,構筑了貫通全國城鄉的農產品流通大動脈。

  3.農產品營銷中介發展活躍,各種農產品購銷主體:個體戶、專業戶、聯合體不斷發展壯大。依托這些活躍在城鄉各地的農產品營銷中介組織,使得一家一戶的小規模生產和大市場實現了對接,有效地緩解了農產品賣難的問題。-1-

  三、對產品市場影響因素進行分析

  1,從宏觀環境來看(pest)

  政策(p):國家大力支持農業發展,對農業科技投入較大,對一些農業項目提供許多優惠的政策。

  經濟(e):近年來,國家和盤縣地區的經濟快速平穩的增長,人們的可支配收入越來越多,高端農產品的市場也越來越廣闊。

  社會(s):市場的認可規模大,食品安全問題一直是人們高度關注的問題。技術(t):一些農業院校和科研機構給予了很大的支持。

  2,消費者分析

  1,消費者消費的總體態勢:影響農產品的因素主要有傳統習慣、個人偏好、收入、營養知識和產品品質以及銷售服務等。

  2,現在消費者分析:就當前我國農產品市場而言,國外品牌占有很大的市場份額。但是,由于我國農業科技的發展,消費者選擇日益增多,單一的市場將面臨分割

  3,尋求需求

  ⑴加大宣傳力度,保持人們固有的飲食習慣。打造消費者信得過的品牌。⑵廠家應改變銷售手段,改善銷售渠道,轉變經營觀念。

  ⑶開發潛在消費群體和場所。

  3,品牌定位

  眾所周知,品牌決定了一個產品的延伸度,因此我們要認識和定位我司品牌,做到知己知彼,準確定位,,它在帶給消費者物質享受的同時,還帶給消費者一定的精神享受。品牌的這種非凡功能構成了品牌農產品所特有的市場競爭力。

  1、品牌文化的深度:做農業產業化龍頭企業,創農產品精品品牌。

  2、產品包裝元素:無公害、安全食品,力求高檔次包裝,突出產品高檔定位。

  3、產品線的設置:主打高檔農產品禮品,兼顧中檔產品的研發引進和市場推廣。

  4、營銷策略的差異化:側重團購渠道的開發,利用電視媒體節目為載體提供我司產品進行贊助宣傳公司形象,從而吸引目標消費群體對我司的認知度,同時大力發揮網絡營銷的作用。

  四、營銷戰略(4ps戰略)

  1.產品策略

  1,產品定位:,考慮到產品的成本,同時為了突出產品的質量,我們可以從一開始向消費者推廣時實行相對合理的中高價策略。

  2,包裝設計:根據不同消費人群的特點進行不同的包裝設計。還有以動感、新潮和活力的包裝來主打青少年市場,對兒童市場可以以一種可愛的包裝進入。

  3,在品牌策略上主要推行單一品牌多元產品的品牌策略

  2.價格戰略

  1)設計分級價格銷售。根據產品的不同子產品的營養價值的不同,設定不同的價格,以滿足處于不同消費水平的消費群體;

  2)拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性;給予適當數量折扣,鼓勵多購。

  3渠道策略

  農產品營銷渠道的選擇策略,不僅要求保證產品及時到達目標市場,而且要求選擇的銷售渠道銷售效率高,銷售費用少,能取得最佳的經濟效益。

  ⒈農產品批發市場的價值鏈有待延伸,走垂直一體化道路。一方面有助于尋找到新的利潤點,開拓發展空間,快速做大做強。另一方面也可以有效減少渠道環節,穩定并降低市場價格,有助于提高農產品流通效率,對于保護生產者利益和消費者福利也有著積極意義。

  2.改造升級原有的渠道組織,提高流通效率。主要是要對當前農產品流通的主要載體——批發市場和農貿市場進行改造。批發市場在交易方式、治理模式、服務功能等方面要進行完善和發展,提高流通效率,擴大流通半徑,使之滿足地區間農產品大規模流通的需要。

  3.加強對渠道體系的梳理和調整,提高渠道績效。政府相關部門采取各種措施對包括農產品生產、流通、銷售、加工、消費等各個環節在內的整體渠道鏈條進行梳理再造,消除農產品流通不暢的瓶頸制約,使得各個環節都能夠暢順高效運轉,提高其整體運營效率。

  4.發展國際化營銷渠道,把國內的產品銷售出去,解決國內農產品賣難現象,。同時采取網上銷售、遠程運輸等現代營銷手段,激活流通,拓展市場。

  4.廣告戰略

  充分利用各種廣告傳媒,比如電視、報紙、廣告牌、網絡等。在電視廣告上,以情景劇與著名欄目贊助的形式做形象和產品推廣廣告;在網絡方面,可以在網頁上插入銷售廣告;在報紙刊登代理廣告;在車站的站牌上張貼信友核桃乳的海報等。

  此外,除了傳統的促銷方式,我們還可以采取新形式,比如適當進行公益營銷,以不同功效的產品幫助不同需要的人群,支助養老院和孤兒院以突出產品的養生和益腦功能;參加地方食品文化節,促進產品的推廣銷售;同時還可以在校園內贊助活動,舉辦信友核桃乳杯營銷大賽,擴大產品的銷路和銷量等。

  農產品促銷有廣告推廣、人員推銷、關系營銷、營業推廣四種形式。在進行農產品營銷的.時候要把促銷策略靈活運用,與顧客建立長期關系,培養一批忠誠的顧客群

  五,農產品營銷的新產品開發策略

  新產品開發過程一般包括新產品構想的形成、新產品構想的篩選、概念產品的形成與檢驗、經營分析、制出樣品、市場試銷、正式生產投放市場。

  新產品開發是從營銷觀念出發所采取的行動,因此首先必須是適應社會經濟發展需要,試銷對路的產品。沒有市場的產品,對企業而言再新也沒有意義。消費者對奇形異彩農產品需求,使一個產品多種式樣,成了新的消費動向,因此,新產品要有自己的特色適應和滿足消費者需求的新變化。

  六,農產品綠色化策略

  農產品綠色化營銷策略是隨著嚴重的環境問題而產生的。所謂綠色營銷是指以促進可持續發展為目標,為實現經濟利益、消費者需求和環境利益的統一,市場主體通過制造和發現市場機遇,采取相應的市場營銷方式以滿足市場需求的一種治理過程目前,各國民眾日益重視食品安全,環保意識迅速增強,回歸大自然、消費無公害的綠色食品已成為人類的共同向往。

  綠色農產品有利于增強人民體質,改善生存環境。當今世界,人們對綠色農產品越來越青睞。世紀之初,我國己全面啟動“開辟綠色通道,培育綠色市場,倡導綠色消費”的“三綠工程”。

  我們要牢牢抓住這一機遇,奏響綠色主旋律,大力發展無公害蔬菜、畜和蛋品。我們要把握機遇,發展農產品的綠色營銷。

銷售策劃 篇8

  如果說8、9月是戰爭的步奏,那10月份就是戰爭的開始,縱觀國慶節市場的實際情況各大食品商家紛紛各出齊招爭奪旺季市場,而我們各部門的戰前準備,工作如何呢,相信各位經理,心中最清楚,所以本月提出以下幾個建議:

  1. 將春節前的每月指標必須規劃完必,做到每個人有總指標,每個重點客戶有指標明細。

  2. 針對旺季市場促銷的準備,實施,總結工作如何做到人人心中有數。

  3. 新品入市的工作應怎樣展開、解決、進場---終端鋪市----促銷配合。

  4. 作好春節的重點客戶備貨計劃。

  5. 如何重視炒貨與豆乳片的'銷量。

  6. 客群關系的進一步加強,防止春節促銷活動實施受阻或出現臨時抱佛腳的現象。

  7. 請各級主管正視自己的工作崗位與責任,因為你肩負著下面員工的發展與老板的信任。讓良好的工作態度為責任心來帶動團隊的整體協作能力與效率。

  營銷部本月目標

  本月營銷部及各部門促銷重點

  1. 重視炒貨并將炒貨及時開通,并在終端形成強勢陳列。特別是“煮瓜子”--天喔廣告之際,搶占終端陳列從而形成市場壓力。

  2. 針對豆乳片加強促銷力度,因為10-12月是豆乳片旺銷的季節。

  3. 加強禮盒、桶裝產品的出樣陳列。

  4. 新品的展示與新產品集中陳列黃金位置。

銷售策劃 篇9

  作為河南地區銷售主管的我,新年里自然有新的工作計劃,并按照計劃帶領我的團隊將工作做到最好。

  銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富,20xx年里我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的`工作重點,應對先期投入,正視現有市場,作為我河南區銷售主管,我創業激情高漲,信心百倍,又深感職責重大,銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要資料。

  把握此刻,展望未來。20xx年,在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有市場,把握時機開發潛在客戶,注重銷售細節,強化優質服務,穩固和提高市場占有率,用心爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料:

  一、銷量指標:

  至20xx年12月31日,河南區銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

  二、計劃擬定:

  1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;

  2、年終擬定《年度銷售總結》;

  3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

  4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

  三、客戶分類:

  根據15年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。

  四、實施措施:

  1、技術交流:

  (1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

  (2)參加相關行業展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

  2、客戶回訪:

  目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協調與客戶、直接用戶之間的關系。

  (1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際狀況另行安排拜訪時間;

  (2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫忙客戶出貨,幫忙客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我20xx年工作重點。

  3、網絡檢索:

  充分發揮我司網站及網絡資源,透過信息檢索發現掌握銷售信息。

  4、售后協調:

  目前狀況下,我公司仍然以貿易為主,"賣產品不如賣服務",在下一步工作中,我們要增強職責感,不斷強化優質服務。

  用戶使用我們的產品如同享受我們帶給的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,帶給熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。

  20xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力超越工作計劃。挑戰已經到來,既然選取了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心必須能贏得精彩!

銷售策劃 篇10

  隨著計算機網絡技術的飛速發展,電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席卷了全球每一角落的每一行業。電子商務的崛起,改變了許多企業傳統的模式,也促生了許多的商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流,而如何增加網上商城的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。本次網絡銷售課將會對奕福茶葉網店進行網絡銷售。

  一、網店介紹:

  網店名稱:奕福茶葉

  網店地址:XXXXXX

  經營人:王遠明

  注冊時間:20xx-7-23

  經營范圍:安溪鐵觀音:清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、碳烤鐵觀音、云南普洱茶、茶具、禮盒等等。

  二、形式分析:

  奕福茶葉網店店面市場現狀:

  分布情況:

  (1)奕福茶葉泉州旗艦店(擁有信譽度)

  (2)奕福茶葉廈門店(擁有信譽度)

  (3)奕福茶葉鄭州店(擁有信譽度)

  消費者一般情況下光顧奕福茶葉網店的情況:

  (1)想嘗試新產品

  (2)因意外發現新奇產品

  (3)由于價格上的優惠

  (4)買家的信譽度還不錯

  會影響消費者購買一向的因素:

  (1)對產品抱有懷疑態度

  (2)價格太高

  (3)其他不確定的因素

  SWTO分析:

  優勢

  1、質量保障

  2、產品介紹詳細

  3、客服周到

  4、對產品的安全性、功能性、等持肯定態度

  5、價格優惠

  6、物流快速

  7、訂購方便

  8、較多品種

  劣勢

  1、競爭激烈

  2、成本比較高

  機會

  由于其茶葉是生態茶園、專業制作,消費保證等。所以更容易抓住消費者的購買欲望。

  威脅

  由于賣茶葉的網店很多,所以很難脫穎而出。

  三、網絡銷售的規劃:

  1、市場分析:中國是茶葉的原產地和第一生產、消費大國,有上千年的飲茶歷史,茶葉已經融入到人們的生活中去了。現在的國內市場看似波瀾不驚,實際上確實暗流涌動,眾多茶葉企業等待破繭而出。但茶葉行業購買目前缺乏依據和方向。可以說,國內的茶葉是“有名茶,無名牌”。因此,通過網絡銷售快速推廣茶葉品牌是非常重要的。

  2、競爭者分析:

  選擇優勢:我們可以在該店看到,誠招淘客。

  當買家看到這個,對于商品的信任度加深了不少,提高購買欲和成交量。

  3、消費者分析:

  (1)信譽評價:大家都知道,買家的對于賣家的信用評價是至關重要的。如果有了差評,可能就不會選擇該店購買了。

  (2)特色服務:

  包括7天無理由退貨,支持集分寶抵現。100%原產地出品,100%放心消費,發貨迅速。

  多種多樣的付款方式,為客戶提供最大限度的方便。

  詳細介紹了每種茶葉的干茶,湯色,香氣,口味,存儲等信息,還介紹了沖泡方法,收獲安全,保存方法,讓消費者放心購物,輕松享受,不會因沖泡不當或其他原因而失去了商品原有的價值。這是該店鋪30天內的服務情況。

  4、產品分析:本店主要銷售的是正宗的安溪鐵觀音,來源于原生態茶園,專業制作,廠家直銷,品質保證。鐵觀音不僅香高味醇,是天然可口佳飲,而且養生保健功能在茶葉中也屬佼佼者。現代醫學研究表明,鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外,還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火、敵煙醒酒等功效。

  四、網絡銷售推廣戰略:

  1)以最快的速度提高網店信用等級.。開始要多開展一些促銷,或以成本價多賣一些東西,也可以利用一些小產品開展促銷。也可能適當的通過一些手段來提高自己的信用點.,一個沒有信用的店是很難賣掉東西的.有些買家看中了你的商品也可能因為你的信用點是0而轉身去別處了。

  2)網店裝修設計很重要。一定要將自己的店鋪設計得美觀并且有個性化!這一點很重要哦;和實體店一樣,結合網店的特色風格進行設計和宣傳。可以找一些淘寶店裝修教程來學習。

  3)利用自己的人脈資源。告訴你的朋友,告訴你的同學,告訴你的同事,告訴你的親戚,告訴你所有能夠告訴的人,告訴他們你開網店了.當然你也要告訴他們你的店里是賣什么商品的,叫他們順帶幫你推廣.。雖然說這個效果不一定很好.但是你開了網店總不能掩著藏著。

  4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推廣。注意不是叫你每天發給你的好友你開網店了,并且把鏈接發給他們。這樣很容易讓人反感了。弄不好廣告沒有做成人先被人黑名單了。主要是要利用這些軟件的簽名功能,還有個人資料頁,在這些地方放上自己的網店地址,并且加上有吸引力的網店介紹。

  5)論壇、博客上的推廣,在一些人氣高的和你產品相關的論壇注冊,內容寫上自己的店鋪地址。多多發言,發言多了,你的簽名的曝光率就高.當然,廣告簽名的效果是不夠的,你要就你自己的產品寫些有用的文章,然后再適當地加上自己的網店地址。如果你文采好,寫的文章既實用又有意思,被網友廣泛轉載的話,將會產生"病毒式"爆炸的推廣效果。

  6)關鍵詞的優化。人們買東西時,往往都是搜索相關的產品,在設置你的寶貝名稱的時候,設計好大家比較常用的關鍵詞,可以讓買家多次搜索到你的店和產品.加些吸引人的字句在標題里,可以產生更多的點擊率.當然,對商品的描述盡可能詳細。

  7)友情鏈接.叫你認識的一些網店給你做一個到你店里的鏈接.如果你有做運營網站的`朋友,也可以叫他們幫忙在他們的網站里給你做鏈接.

  8)我們也可以加入消費者保證.此方法可能需要一點費用,新小賣家可能很難接受。但是加入消費者保證的好處還是多多的,最主要的是能夠取得買家的足夠信任,讓他能放心在你店里購物.

  五、總結和建議:

  店鋪的宗旨一定要牢牢記住。一定要堅持誠實守信的原則。在客服工作上,一定要堅持:顧客就是上帝的原則。服務態度要溫和,要耐心解答顧客的問題。在配送方面,堅持解釋發貨,不能即使的要跟買家協商以下。退貨方方面,如果真的是自己的商品有問題,我們一定會賠償。

  由于不同年齡段的人品茶的習慣與方式不同,所需要的茶葉可能不同,所以可以根據不同年齡段的出一些不同的茶,來滿足消費者的需求,也可以個他們更多的選擇。

  要擴大宣傳力度,這樣可以讓顧客更值得信賴,買的安心,用的放心。

  

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