班長述職報告范文精華[15篇]

　　在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的班長述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

班長述職報告范文1

　　我叫XX，是焙燒制酸生產(chǎn)車間甲班班長，在過去的一年里，仔細履行工作職責，主動工作，在制酸甲班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項生產(chǎn)目標任務(wù)。

　　XX年是制酸二期工程上馬的第一年，我們甲班在努力順應新的制酸工藝的快速變革與進展的前提下，以紫金年度生產(chǎn)方案為工作主線，在車間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，全班員工緊密團結(jié)、努力奮斗，以“標準化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素養(yǎng)管理為突

　　破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，堅固樹立進展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組根底管理更上一個新的臺階，較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)；能主動有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高。現(xiàn)將一年來制酸甲班及我所開展的主要工作述職如下：

　　一、切實履行本崗職責，力爭做一名合格的職工

　　班組長是車間領(lǐng)導與班組職工之間聯(lián)系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時辰感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為一名班組長，我真正關(guān)懷本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，一心一意為本班職工效勞。在平常的工作期間，我仔細聽取上級工作指令，認真領(lǐng)悟上級文件精神。本班職工關(guān)懷車間的進展，情愿為車間的進展主動獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領(lǐng)導按時溝通，問題不藏在心里。

　　二、培訓與學習

　　制酸甲班因其特別的工作性質(zhì)，對員工的各項素養(yǎng)要求較為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養(yǎng)和從思想上強化員工標準操作意識和安全生產(chǎn)學問，我們定期仔細組織學習，從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手，利用工作之余，在班內(nèi)主動開展了法律法規(guī)、學問技能、安全生產(chǎn)，特別是制酸安全等方面的培訓。內(nèi)容涵蓋制酸標準操作程序、工藝指標及質(zhì)量掌握要點、安全培訓等。

　　通過培訓和學習，員工的整體生產(chǎn)學問及安全學問水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充足熟悉和表達出標準生產(chǎn)和生產(chǎn)安全，特別是生產(chǎn)安全的重要性。

　　三、存在的缺點與缺乏

　　在全年的生產(chǎn)工作中，我們仔細履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的主動進行解決、整改，不能解決的立刻上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不行防止的一些問題。伴著生產(chǎn)任務(wù)的有條不紊的進行及社會經(jīng)濟的不斷變革加速，對班組人員在學問技能方面有了新的要求。

　　有的員工工作缺乏細致深化，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。

　　為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順當完成和生產(chǎn)工藝紀律的嚴格執(zhí)行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調(diào)整，并將努力強化協(xié)調(diào)各生產(chǎn)小組的整體運作，從培育員工全面素養(yǎng)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充足運用本班人力資源進行合理布置，仔細組織生產(chǎn)。主動與其他班組間進行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和生產(chǎn)安全。同時，請領(lǐng)導依據(jù)實際工作情況對我班工作及班組建設(shè)連續(xù)施行支持和幫忙。

　　對于我自己來說，作為一名年輕的職工，由于參與工作時間不長，經(jīng)驗缺乏，在工作中，在執(zhí)行本崗職責時都存在著缺乏。首先是業(yè)務(wù)水平的不高，平常由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學習。專業(yè)學問把握不夠扎實，管理學問缺乏，加上實踐經(jīng)驗少，造成工作中有些許疏漏。其次是自身素養(yǎng)有待進一步提高。

　　針對以上的.缺乏，我規(guī)劃了今后努力方向：

　　1、強化專業(yè)學問的學習，提高本職工作的力量，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問題的力量。

　　2、要多學習專業(yè)以外方面的學問，拓寬自己的學問面，提高自己的綜合素養(yǎng)。

　　3、要仔細學習方針、政策，緊緊團結(jié)在車間的四周，仔細領(lǐng)悟車間的文件精神，為車間的進展出一份力。堅固樹立一心一意為班組職工效勞的思想，廣泛搜集班組職工看法，代表班組職工的心聲，爭取做一名合格的班組長。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在公司和車間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，制酸甲班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也蘇醒熟悉到我們所做的工作離公司和車間的要求還很遠。將來，我們肯定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實根底，相信在我們大家的共同努力下，紫金的明天會更加美妙。

班長述職報告范文2

　　我是xx級旅游管理三班的班長劉婧。首先很高興能站在這里進行這樣一個述職報告。進入大學后我在老師和同學們的支持與鼓勵下?lián)�任班長這個職務(wù)，我感到十分榮幸，也倍感壓力，從一直小心翼翼的做事到現(xiàn)在每件事慢慢步入正規(guī)，我很感謝有這么一個機會讓我成長。

　　旅游管理三班是一個由53位同學攜手組成的大家庭，在這里，滿是溫馨與關(guān)懷。我不得不說，我們班是一個團結(jié)性非常高的班級。班委團隊成立以后，9名班委各盡其職，傾力打造出自己心中的優(yōu)秀班級形象。無論大事小事，大家都會采用商討的方式尋求最適宜的結(jié)果。我們一直共同遵守著大家一起制定的十條班級公約，一起秉承集所有同學智慧的班訓。由此，也進一步增強了班級凝聚力，促進同學間的和諧相處。

　　今年xx月xx日，農(nóng)歷八月十五，中秋節(jié)。離家不久的同學們涌出強烈的思鄉(xiāng)情緒，為了掃除同學的愁緒，大家在操場上席地而坐圍成圈，介紹自己，介紹家鄉(xiāng)，彼此之間沒有生疏，沒有距離，在相互認識的同時，也漸漸形成了大家庭的模式。

　　x月初，我們接到了第一個比較艱巨的工作任務(wù)，建立貧困生數(shù)據(jù)庫，并評選出第一批可獲得國家助學金的同學。在此，我要特別感謝林老師，對于毫無經(jīng)驗的我們，林老師一步一步的指導起了非常關(guān)鍵的作用!在林老師的.幫助與指導下，我們收集資料，成立評定小組，采集信息，在公平公正的前提下順利完成了這一項工作，當然，這也離不開班上廣大同學的支持。

　　這一個學期，我們召開了兩次比較大型的主題班會。在10月份召開的“我的大學與人生規(guī)劃”主題班會上大家不斷說出自己的各種想法與追求，同學們都有了系統(tǒng)詳盡的統(tǒng)籌規(guī)劃，明確了方向，堅定了決心。在12月份召開的“創(chuàng)建和諧平安校園”主題班會上，我們?nèi)�面貫徹安全方針，開展消防安全教育，大家對校園和諧及平安有了更為深刻的了解。

　　同時，本班多次召開全班大會，共同交流學習心得與體會，促進全班同學共同發(fā)展前進。

　　本班一直認真積極參與學院開展的各項活動。在第三十一屆全校運動會中我班積極主動訓練，選出多名優(yōu)秀運動員參與，其中不乏可喜成績，為學院及本班爭得榮譽。

　　在本學院開展“三早”活動之后，本班班委成員以身作則，積極參與配合，以此帶動全班同學熱情參與，提高同學對“三早”活動的重視與興趣，保證同學們在三早活動期間有所收獲有所成長。也達到學院希望培養(yǎng)我們的基本目標。

　　我們對有意向加入中國共產(chǎn)黨的同學講解關(guān)于入黨的各項事宜，同學們紛紛遞交入黨申請書希望能接受黨校教育，很榮幸本班有19位同學在旅游學院的第一期黨校培訓課上增強對黨的認知以及提升自身素養(yǎng)。

　　總的回顧起來，在此學期中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�也存在著不足與缺點，比如班級活動開展不豐富，課余時間沒有充分利用好等，但是我們會保持著強大的凝聚力與向心力在今后的大學生涯中努力改進，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。

　　我旅三同學，堅持自強不息、拼搏進取的精神，以學院為中心，以老師為向?qū)В�發(fā)揚民主作風，頑強奮進，我相信，有院領(lǐng)導的支持，林老師的幫助，班委的努力以及全體同學的奮斗，我們10級旅游管理三班，永遠是強者!

　　我的述職報告完畢，謝謝大家!

班長述職報告范文3

尊敬的老師，同學們：

　　您們好。

　　我是12級市場營銷二班班長，在即將過去的一學年里擔任班長一職。首先很高興能在這里進行這樣一個述職報告。我感到十分榮幸，也倍感壓力，從一直小心翼翼的做事到現(xiàn)在每件事慢慢步入正規(guī)，我很感謝有這么一個機會讓我成長。

　　市場營銷二班是一個由28位同學攜手組成的大家庭，在這里，滿是溫馨與關(guān)懷。自新學期班委團隊成立以后，8名班委各盡其職，傾力打造出自己心中的優(yōu)秀班級形象。無論大事小事，大家都會商討尋求最適宜的結(jié)果。我們積極遵守學校的規(guī)章制度和輔導員要求，在大家的努力下進一步增強了班級凝聚力，促進同學間的和諧相處。

　　作為班長有很多要做的事情，伴隨著責任與義務(wù)，必須做好每一件事，要本著“為人民服務(wù)”的心態(tài)，積極做好每一件事情。大家信任我并支持我當初才會選擇我，因此，我不能辜負同學們的種種信任。

　　作為班長，首先我要慢慢讓自己具有這個能力，能領(lǐng)導并帶動班級。其次我也要時刻提醒自己，勿忘我的義務(wù)與權(quán)力，及時并且準確的傳達學校與輔導員的各種信息，處理同學們的疑惑甚至不滿，讓大家了解情況，也要做好考勤工作，提醒同學們準時上課和參加活動。再者也要動員同學們的學習興趣，并做好學校要求的班務(wù)工作，比如說常規(guī)班會，讓同學們了解并學習不同的活動主題，并從中體會到正能量。帶動同學們參加各種講座與形式多樣的比賽，為大家庭的建設(shè)做更大的努力。身為老師與各個同學們之間的橋梁，我對同學有一個相對的了解，這為我的工作提供很大幫助，可以為老師了解同學或者為同學提供信息做出相對準確的判斷。

　　當然，在這一學年的工作中，我做的不是很好，不能讓自己滿意，甚至更不能讓老師和同學們滿意。在這期間有很多不足也有很多錯誤。再這里我沒有做出一個班長應該做的，比如說在本學期里，我沒有按照學校的要求，讓自己和同學們準時的參加晚自習，這讓學校領(lǐng)導很不滿意。對于同學們的這種行為我沒有制止住蔓延下去的危險。在于老師和輔導員的溝通上，我做的`也不是很理想，導致老師對同學們的狀況不是太了解。對于同學們的課堂紀律我也是不甚滿意，因為上課時不能及時阻止，而課下是的提醒也僅僅不能起長時間的作用。

　　也許是同學們責任意識的提高，許多人都在外面做起了兼職工作，為自己積累經(jīng)驗。這本是一件很好的事情，但有的同學可能因此對自己的學習不太關(guān)注，對此造成的各種影響，我有時卻無能為力。更讓自己感到不滿的就是，我沒有能帶動全體同學參加應該的課程和形式政策講座，在本學期逃課的現(xiàn)象明顯比以前有所提升，這肯定是我的工作做的不夠好，甚至我也出現(xiàn)過這種情況，在這里我對所有人進行道歉。在我的工作中我沒有起到足夠的領(lǐng)導帶頭作用，對待一些事情沒有應該的積極性，因此請同學們和輔導員原諒。

班長述職報告范文4

　　尊敬的黨支部:

　　各位戰(zhàn)友們，大家好，我叫饒x，x人，19xx年9月出生，20xx年12月入伍，現(xiàn)任一班副班長，轉(zhuǎn)眼之間20xx年的工作已接近尾聲，在今年的工作生活中學會了很多東西，尤其是在管理方面，經(jīng)歷了班長，副班長以及值班員身份接觸和鍛煉，讓我認識到一名骨干的責任，就是中隊的靈魂所在，真正體會到什么是兵頭將尾，自己又經(jīng)常找老班長請教，在于他們的聊天過程中，也看到了自身的不足，下面我結(jié)合一年的工作述職如下:

　　一、思想方面，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，思想是行為的主動，只有不斷增強自己思想認識和文化水平，才能提高自己的思想覺悟，在今年自身思想端正，積極參加中隊的思想教育課，認真做好政治筆記，確保學習質(zhì)量，積極配合完成黨支部自己職責內(nèi)的工作，保障中隊秩序正規(guī)。

　　二、工作方面，高標準完成上級交代的各項工作，在今年自己曾擔任中隊值班員和班長等職務(wù)，無論自己深處何崗位，都是盡職盡責，為中隊的`正規(guī)盡微博之力，為下面的戰(zhàn)友做好表率，對待每一份工作積極主動，絕不討價還價降低工作標準。

　　三、在作風紀律方面，無規(guī)矩不成方圓，部隊作風紀律和各項制度規(guī)定，是約束和塑造軍人良好形象的基本要求，在今年嚴格要求自己，嚴謹自己的作風，無論是訓練 生活始終提醒自己，不違反各項紀律，不給黨支部添麻煩，不給中隊帶來負面影響，傳承中隊好的風氣。

　　下面結(jié)合一年的工作也存在以下不足，以及未來旅途中需要彌補的幾點要求。

　　一、在日常生活工作中，對自身要求還不夠嚴格，在下步要嚴格要求，加強養(yǎng)成，作為一名黨員，我深知，今天對自己的放任，只會給明天的工作，事業(yè)帶來沒有必要的麻煩和障礙。

　　二、在學習中，對政治教育學習還不夠主動，時有心不在焉，對了解各項記錄還不夠，在下步刻苦學習，豐富自己的知識。

　　以上是我的述職報告，不足之處，我會在以后的工作中改正，杜絕類似問題出現(xiàn)，在今后的工作中我會再接再厲，在黨支部的領(lǐng)導下干好各方面工作，用自己優(yōu)異的成績回報組織的培養(yǎng)，為中隊建設(shè)貢獻自己的一份微博力量。

　　祝領(lǐng)導，身體健康，家庭幸福，工作順利，步步高升

　　述職人:饒x

　　20xx年11月14日

班長述職報告范文5

　　尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！我叫xx，現(xiàn)任xx一班班長，一年的工作即將接近尾聲，我就今年主要工作及下一步工作思路和目標，作如下報告。在20xx回忘這一年來，在領(lǐng)導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學習，團結(jié)進取，求真務(wù)實，較好的完成了各項工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個部分來分析總結(jié)，不當之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正：

　　一、安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

　　作為班長負責本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時掌握生產(chǎn)、安全動態(tài)；對主要設(shè)備、系統(tǒng)的運行情況進行重點了解，發(fā)現(xiàn)問題應及時并如實上報，在平時工作中，能夠?qū)嵤虑笫牵�一切從實際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。

　　二、班組安全管理方面

　　1、作為班長，首先要有自律性。正確對待自己的.錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、班前會強調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標及注意事項！班后對本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié)！

　　三、員工培訓情況

　　崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

　　四、學習情況

　　常聽到這樣一句話，叫“學到老，活到老。”不論是學生時代還是參加工作！學習是伴隨一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術(shù)實力。為此，我以認真負責的態(tài)度不斷學習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學習計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。強化了我們對工藝方面的認識和理解！

　　五、不足之處及工作打算

　　雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。20xx年即將成為歷史！為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！

　　1、改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執(zhí)行每一項工作。

　　2、敢于管理，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。

　　3、能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉(zhuǎn)化成一種動力。

　　4、努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！

　　5、每處理一個問題都要落到實處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項項有記錄”在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功！

班長述職報告范文6

　　轉(zhuǎn)眼間，一個學期過去了，作為副班長，我學到了很多東西。能夠擔任國貿(mào)0802班的班干部，與全體同學一同學習、一同共事，我覺得很榮幸。作為副班長，我一定不辜負大家的期望，為大家服務(wù)，為國貿(mào)0802班爭光。現(xiàn)將大一上學期的工作公布如下：

　　1.與各班委組織開展班會活動，提高學習氛圍融洽班級成員之間關(guān)系，活躍班級氣氛，為充實大家生活、增進彼此相互了解貢獻一份力量；

　　2.與班委共同成功舉辦了與國貿(mào)0803班的辯論賽——學術(shù)交流會，增進了兩個班的友誼,活躍了大學生活，學習也更加努力；

　　3.與其他各班委一同做好班級中各項日常工作，包括日常上課點名等;

　　4.同班干部一起組織好校運動會的'順利開展，并積極配合好組織部工作，同時本班運動員也取得好成績；

　　5.在全體同學的配合下，勝利開展系分團委下達的活動，并取得佳績；

　　6.及時向同學傳達學校和經(jīng)管系的各項通知，協(xié)助班長協(xié)調(diào)其他班委一起按時完成各項班級工作；

　　7.積極為大家營造良好的學習氛圍，與班委一起及時上傳學習資料，方便大家學習，及時與老師同學溝通，做好橋梁作用；

　　新學期伊始，自己的工作又將掀開嶄新的一頁，肩上的擔子更加沉重。可能過去有一些工作還沒有做到位，但我想通過與班級共同努力，會繼續(xù)進步，沖向明天。我也會向其他班集體學習，多開展一些其他活動，向大家傳播更多的社會信息，讓同學們的大學生活更加豐富多彩。同時積極與班內(nèi)班干部搞好系，為班集體建設(shè)出謀劃策。

　　在新學期的工作中，我會更加的努力學習努力工作，更好的服務(wù)大家。我堅信自己能夠勝任這份工作，希望通過自己與各位班委的共同努力，搭建起全體同學與輔導員之間順暢的溝通橋梁。同時希望大家監(jiān)督我，對我提出意見和建議，我將會不斷地改正自己。

班長述職報告范文7

尊敬的蔡老師，親愛的各位同學：

　　很榮幸能在今天下午站在這個講臺上為大家陳述我的述職報告。我自xx年9月初入學以來，走上班長的工作崗位。

　　我的具體職責是：協(xié)助輔導員全面管理班級各方面工作------管理班級日常事務(wù)，安全穩(wěn)定及外事聯(lián)系工作。組織大型活動，協(xié)調(diào)師生關(guān)系，傳達學校、學院會議精神，下發(fā)有關(guān)文件，組織管理班委會、值周班干等。同時負責班級評優(yōu)評先及監(jiān)督班級人事，班費財務(wù)工作。

　　在具體工作中，我著力從以下四方面工作入手，認真履行班長的職責。

　　（一）日常管理

　　日常管理是班長工作的重中之重。為此我著力從以下九方面做好班級日常管理工作。

　　1)嚴格要求上課、晚自習、晚點名的考勤，如實記錄班級日志。

　　2)切實為同學辦實事。

　　認真考察學校及學院各職能部門，將有關(guān)戶口遷入，校園卡，胸卡，學生證的辦理，為同學辦理短期假條，為同學辦理火車票優(yōu)惠卡、學生證注冊，為同學辦理緩考等相關(guān)手續(xù)。

　　3）加強班級內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。

　　對于開展工作中有想法有異議的同學我及時與之溝通，求同存異，集思廣益，群策群力。對于班級內(nèi)部出現(xiàn)的個別不良現(xiàn)象予之及時制止，對于同學內(nèi)部矛盾予以積極斡旋、調(diào)解。溝通從心開始，用心打造工商

　　1班是我堅定不移的管理理念。

　　4）加強教室衛(wèi)生管理，營造良好硬件環(huán)境。

　　自入學以來，在我及勞動委員的'帶領(lǐng)下，本班教室衛(wèi)生工作取得輝煌成績。

　　5）加強寢室衛(wèi)生管理及安全穩(wěn)定工作。

　　截止至今，我班三個寢室樓中共有幾個寢室獲得華信學院文明寢室的稱號，

　　6）加強班風，學風建設(shè)。

　　學生以學業(yè)為本，我著力通過廣大班委起好模范帶頭作用來調(diào)動廣大同學學習的緊迫感及積極性來加強學風建設(shè)。形成了濃郁的學風進而帶動健康向上、勤奮務(wù)本的班風建設(shè)。形成以學風帶班風，以班風促學風的良好局面。

　　7）協(xié)調(diào)師生關(guān)系，構(gòu)建和諧班級。

　　通過及時向各任課老師反饋同學們的意見與建議，溝通并增進師生間的感情，促進班級和諧發(fā)展。

　　8）組織聽講座、報告，豐富完善同學們的業(yè)余文化生活。

　　及時通知大家參加有意義的講座報告，諸如女上講座，武漢大學教授來我院做管理的專題報告等。

　　9）認真完成德育學分的評定工作。

　　（二）配合、協(xié)助其他班干部開展活動并認真主抓大型活動

　　1?班委會其他成員工作

　　1）配合學習委員做好相關(guān)等級考試報名、交費工作，傳達考試時間、考場安排，提交作業(yè)及組織華信學院學習部開展的活動等具體工作。

　　2）配合紀律委員監(jiān)督課堂紀律，維持正常的教學秩序并接受紀律委員的監(jiān)督。

　　2?協(xié)助團支部開展工作

　　1）協(xié)助團支書全面開展團務(wù)，黨務(wù)工作，關(guān)注同學們的思想動態(tài)及心理健康情況。

　　2）協(xié)助宣傳委員做好班級宣傳報道工作。

　　3）協(xié)助組織委員做好團日活動工作。

　　4）協(xié)助文藝、體育委員開展學校、學院組織的各種文體活動。

　　（三）外事聯(lián)系：

　　1）加強與同年級兄弟班級的聯(lián)系，組織開展聯(lián)誼活動。

　　2）加強同團學會各職能部門的聯(lián)系，為開展班級工作營造良好的外部環(huán)境。

　　（四）監(jiān)督考核：

　　全面監(jiān)督各位班委的日常及工作表現(xiàn)，監(jiān)督入黨積極分子，預備黨員的日常及思想政治表現(xiàn)。審核班費帳目及評優(yōu)評先資格。截至至今，全班班費征收總額為1660元（人均20元，含教室衛(wèi)生獎金），時至今日收支平衡，仍略有結(jié)余。

　　存在不足：

　　1）在我的工作中，我的工作態(tài)度有時很急躁，對待同學要求近乎苛刻，存在越權(quán)管理的問題。..對此，我將努力克服急性子的缺點，嚴以律己，寬以待人。尊重其他班委的工作部署，切實做到集體領(lǐng)導。

　　2）在我的工作中，有時考慮問題比較片面，機械。為盡可能避免因此而造成的決策失誤，我將虛心接受各方面的意見與建議，切實做到民主管理。

　　最后，在結(jié)束述職報告之前，我要向在場的蔡老師及廣大同學，向半年以來理解支持我的同學，誤會抱怨我的同學致以由衷的謝意與最崇高的敬意！

　　感謝蔡老師給我這個全面闡述半年工作的機會。感謝我親愛的同學們信任我賦予我權(quán)力為大家服務(wù)。感謝所有苦難與機遇成就了我：一個響當當，硬邦邦的工商1班班長——袁彥克！

　　述職完畢，謝謝！

班長述職報告范文8

尊敬的李書記、敬愛的同學們：

　　大家好!今天很高興能站在這里做我本學期的述職報告!時光荏苒，快樂的假期已經(jīng)結(jié)束了，我們又要開始大二的下學期生活了!回想上學期我有幸當選了班長，通過一個學期的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個職位!吃水不忘挖井人，我感謝當時李書記的提拔以及同學們的信任!

　　自我當選以來，我一直謹記當時競選時的承諾：少說空話，多辦實事，盡心盡力為同學們服務(wù)!所以剛上任時，我每天都很緊張，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。剛開始時壓力很大，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗的老班委請教，向李書記請教!在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個職位，并且在這個職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多!

　　上個學期李書記指導下，班委各個同學的相互合作下，以及同學們的配合下先后完成了學年鑒定表，學習學生獎學金的評選。還在國慶期間組織活動以及全運期間組織光看火炬?zhèn)鬟f。接下來又組織評選了貧困生，國家勵志獎學金，國家助學金等。還在李書記的倡導下組織了素質(zhì)拓展活動，大家都受益不淺。后來在體委主要負責下組織了班內(nèi)籃球比賽，大家熱情參與，效果顯著。在組織委員的策劃下，組織了演講比賽。還有在學習委員主要負責下組織了四級動員大會。最后成功的組織了期末考試。回想這一個學期的'工作充實快樂，自己本著負責、積極、熱情的原則去組織策劃。

　　通過一個學期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學期要總結(jié)上學期的經(jīng)驗，從各個方面在提高一下，把班級工作再帶上一個高峰。最后我要感謝這一個學期以來李書記對我的點撥，各班委在工作上的竭力配合，以及全班同學的積極響應。我想在新的學期我們再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們電子0801獲得全校優(yōu)勝班級。“雁一樣的班級，鷹一的個人。”這就是我們電子0801的寫照!

班長述職報告范文9

尊敬的領(lǐng)導:

　　您好！今天很高興能這里做我本學期的述職報告!時光荏苒，這學期快要結(jié)束了，我們又要開始我們的寒假生活了!回想這學期我擔任中語系10-1班的班長，通過大一和大二上學期學的熟悉鍛煉我已經(jīng)很熟悉這個職位!吃水不忘挖井人，我感謝班主任以及同學們的信任和支持!

　　自我當選以來，我一直謹記我工作的時的原則：對事不對人，就事論事，盡心盡力為同學們服務(wù)!這學期以來我每天對待每一項工作都很謹慎，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。有時壓力是很大的，因為我要把每件事都要做的公平公正，讓同學們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗的學哥學姐請教，向班主任請教!在他們的幫助、支持下我很快就適應了這個職位，并且在這個職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多!

　　這個學期在班主任的指導下，班委各個同學的.相互合作下組織評選了貧困特困生，國家獎學金，國家助學金，伙食補助，冬裝補助等。還在系領(lǐng)導的指示下組織了全班的自我檢討，在本學期中大家對此次的不愉快都受益不淺。在我的主要負責下組織了班委會議、主題班會等班級會議，我積極主動的與各班委談了心解決了我們班的一些內(nèi)部矛盾。在這過程中全班同學熱情參與，未找到一個較好的解決方案出了力，時候效果較顯著。

　　在本學期快結(jié)束之際，我們班在我的提議和班主任的組織下改選了班委，組織并且建立了一個富有較強的集體榮譽感，道德修養(yǎng)較高，生活作風正派學習成績優(yōu)異，平時日常學習生活中能在班級中起得到帶頭模范作用的班委會。

　　我通過這一個學期的鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負責下辦理的各項工作也有條不紊的進行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以學期即將結(jié)束的今天要總結(jié)本學期的經(jīng)驗，我今后會從各個方面在為班級能在下學期各項工作中得到提高，為班級工作再能帶上另一個高峰而探索追求。

　　最后我要感謝這一個學期以來班主任及輔導員老師對我的點撥和有幸選為班委班干部在工作上的竭力配合，以及全班同學的積極響應。我想在下一個新的學期里能再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們中語系10-1班獲得優(yōu)班級的榮譽而努力。相信大家都會為同一個目標共同的夢想齊心協(xié)力的做得到更好。

　　謝謝大家要在今后的工作中給與我的支持!

班長述職報告范文10

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！我叫xx，現(xiàn)任一班班長，一年的工作即將接近尾聲，我就今年主要工作及下一步工作思路和目標，作如下報告。

　　在XX回忘這一年來，在領(lǐng)導的正確下所指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學習，團結(jié)進取，求真務(wù)實，較好的已經(jīng)完成了各項工作任務(wù)。但是也牽涉到很多不足之處。下面主要兩分五個部分來分析總結(jié)，不當之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正：

　　一、安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

　　作為班長負責本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時掌握生產(chǎn)、安全動態(tài)；對主要設(shè)備、系統(tǒng)的運行情況進行重點了解，發(fā)現(xiàn)問題應及時并如實上報，在平時工作中，能夠?qū)嵤虑笫牵�一切從實際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。

　　二、班組安全管理方面

　　1、作為班長，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和企業(yè)職工的下崗職工批評。要求干部職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、班前會強調(diào)的生產(chǎn)指出情況應詳細，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標制造及注意事項！班后對本班的安全生產(chǎn)總結(jié)情況做得好一總結(jié)！

　　三、“雙述”工作開展情況

　　崗位描述是幫助員工快速崗位設(shè)置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握中層干部操作技能。

　　四、學習情況

　　常聽到這樣一句話，叫“學到老，活到老。”不論是學生時代還是參加工作！學習是預示年輕人一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知對個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術(shù)實力。為此，我以認真負責的`不斷學習不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學習計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。強化了推論我們對生產(chǎn)工藝方面的認識和理解！

　　五、不足之處及工作打算

　　雖然這一年來，我在工作工作上取得了可圈可點進步，但是反思順便自己，還是有好多工作沒有遵行位。XX年即將成為歷史！為了更好的完善自己一名合格的班長，我要做的還很多，所列是我今后工作努力的方向！

　　1、改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執(zhí)行每一項工作。

　　2、敢于管理，深化自身管理能力，做到科學化、人性化。

　　3、能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉(zhuǎn)化成一種動力。

　　4、努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，做到在生產(chǎn)調(diào)遣中做到游刃有余！

　　5、每處理一個問題都要落到實處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項項有記錄”

　　在以后的工作中科研工作我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信現(xiàn)在的艱辛，一定會迎來明天的成功！

班長述職報告范文11

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的`關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

　　細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

班長述職報告范文12

尊敬的各位老師、同學：

　　我現(xiàn)任文秘1c1班班長一職，我的主要職責是團結(jié)全班同學，協(xié)助輔導員工作。作為班長，我能夠做到實事求是，一切從實際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，盡心盡力做好本職工作。現(xiàn)簡要述職如下：

　　合理安排班干部分工合作，明確各職位職責，做到工作無死角，無相互推諉現(xiàn)象。為此，我班制定了《班干部職責表》，并在班委會上宣讀，征求了各班干部的意見。明顯提高了工作效率與質(zhì)量，給工作帶來了極大的便利。

　　嚴抓衛(wèi)生工作，堅持公平勞動、勞動自主、獎罰分明的原則。督促衛(wèi)生委員每日檢查值日生是否按要求打掃了衛(wèi)生，對于未能按時按質(zhì)打掃衛(wèi)生的同學進行處罰，使班級衛(wèi)生工作樹先鋒。

　　新設(shè)“得獎項，獲話費”制度，激發(fā)同學們參與活動的積極性。為改善同學們參加活動積極性不高的現(xiàn)狀，我班制度“得獎項，獲話費”制度，對于在級校或院級活動中獲得獎項的同學，班級給予話費獎勵，鼓勵同學們表現(xiàn)自己的才能，豐富了同學們的生活。

　　為節(jié)約同學們的時間，我進一步減少了班委會的時間，提高了會議質(zhì)量。安排會議堅持會前有準備、有議題，不拖延時間。此舉改變了班干部對班委會的'逆反心理。

　　雖然在本職崗位上做了一些應該做的工作，但對照崗位職責，仍然存在履行不到位的地方，如不了解同學們的性格、興趣愛好等基本情況，我會改善自己的不足，為班級建設(shè)、發(fā)展做出新貢獻，為同學們提供更好的服務(wù)。

　　以上述職報告，請老師和同學們批評指正。

　　述職人：xxx

班長述職報告范文13

尊敬的老師、同學們：

　　你們好。

　　我是12級通信三班班的班長梁華彬。首先很高興能站在這里進行這樣一個述職報告。進入大學后我在老師和同學們的支持與鼓勵下?lián)�任班長這個職務(wù)，我感到十分榮幸，也倍感壓力，從一直小心翼翼的做事到現(xiàn)在每件事慢慢步入正規(guī)，我很感謝有這么一個機會讓我成長。

　　通信三班是一個由45位同學攜手組成的大家庭，在這里，滿是溫馨與關(guān)懷。我不得不說，我們班是一個團結(jié)性非常高的班級。班委團隊成立以后，9名班委各盡其職，傾力打造出自己心中的優(yōu)秀班級形象。無論大事小事，大家都會采用商討的方式尋求最適宜的結(jié)果。我們一直共同遵守著大家一起制定的班級公約，一起秉承集所有同學智慧的班訓。由此，也進一步增強了班級凝聚力，促進同學間的和諧相處。

　　去年九月份，離家不久的同學們涌出強烈的思鄉(xiāng)情緒，為了讓大家更好地了解這個大家庭，大家在操場上席地而坐圍成圈，介紹自己，介紹家鄉(xiāng)，彼此之間沒有生疏，沒有距離，在相互認識的同時，也漸漸形成了大家庭的模式。

　　10月初，我們接到了第一個比較艱巨的工作任務(wù)，建立貧困生數(shù)據(jù)庫，并評選出第一批可獲得國家助學金的同學。在此，我要特別感謝兩位輔導員，對于毫無經(jīng)驗的我們，兩位輔導員一步一步的指導起了非常關(guān)鍵的作用!在兩位輔導員的幫助與指導下，我們收集資料，成立評定小組，采集信息，在公平公正的'前提下順利完成了這一項工作，當然，這也離不開班上廣大同學的支持。

　　這一個學期，本班多次召開全班大會，共同交流學習心得與體會，促進全班同學共同發(fā)展前進。

　　本班一直認真積極參與學院開展的各項活動。在全校運動會中我班積極主動訓練，選出多名優(yōu)秀運動員參與，其中不乏可喜成績，為學院及本班爭得榮譽。

　　我們對有意向加入中國共產(chǎn)黨的同學講解關(guān)于入黨的各項事宜，同學們紛紛遞交希望能接受黨校教育，很榮幸本班有6位同學在軟件學院的第一期黨校培訓課上增強對黨的認知以及提升自身素養(yǎng)。

　　總的回顧起來，在此學期中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�也存在著不足與缺點，比如班級活動開展不豐富，課余時間沒有充分利用好等，但是我們會保持著強大的凝聚力與向心力在今后的大學生涯中努力改進，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。

　　我通信三班的同學，堅持自強不息、拼搏進取的精神，以學院為中心，以老師為向?qū)В�發(fā)揚民主作風，頑強奮進，我相信，有院領(lǐng)導的支持，老師的幫助，班委的努力以及全體同學的奮斗，我們12級通信三班班，永遠是強者!

　　我的述職報告完畢，謝謝大家!

班長述職報告范文14

　　收費所值班長述職述廉報告我叫，現(xiàn)任收費所值班長。時光轉(zhuǎn)眼即逝，再次回到所工作又有四個年頭了。在處、所各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的征費原則，團結(jié)拼搏，超額完成了班組年度征費計劃。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時，努力配合好所長的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達的紐帶作用，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高，并被評為年度先進工作者，較好的完成了值班長的崗位職責要求。根據(jù)處總支對值班長崗位的選聘要求，我從以下幾個方面對我的工作進行述職：

　　一、思想政治方面

　　在過去幾年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，向黨員和先進分子學習，取長補短，努力提高自身整體素質(zhì)。平時充分利用空閑時間，堅持每日看報、讀書，通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時事的發(fā)展。認真學習公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學習并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

　　同時，把握住自己任學習組組長和所內(nèi)通訊員的契機，吸取其他單位的'學習方法和經(jīng)驗，在所內(nèi)舉辦各類知識競賽。并踴躍向公司簡報投稿，宣傳所內(nèi)的先進事跡和好人好事，取得了很好的效果，為收費所營造了一個積極向上的學習氛圍。

　　二、工作方面

　　1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

　　值班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己，堅決做到上崗證佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對不規(guī)范的動作和行為進行指導和監(jiān)督。

　　日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、總結(jié)。定期召開班務(wù)會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護公司的經(jīng)營理念。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。

　　2、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

　　微笑服務(wù)是集團公司提出的最新的服務(wù)標準。從簡單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出，這是公司服務(wù)理念的提升，是公司服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人，首先應該全力營造微笑服務(wù)的氛圍。因此，作為學習組長的我，向所內(nèi)建議在收費亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標語，定期召開微笑服務(wù)培訓，每月評出服務(wù)明星，均被所里一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復觀看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務(wù)標準化。并在收費亭進行現(xiàn)場指導，對錯誤的動作、文明用語進行糾正。通過一系列的規(guī)范，“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于50%。

　　要求班組成員對過往司乘做到有問必答、有求必應、有難必幫，努力讓司乘人員到收費所就象到了自己家里一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，特別是對因為種種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù)，并為他們免費送去開水、方便面等生活必需品，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

　　3、內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理

　　內(nèi)部管理：我班的日常工作計劃為：１、值班長每班不定時對收費現(xiàn)場進行稽查。包括文明用語和衛(wèi)生；２、值班長和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象，并進行出入口圖片的對比；３、值班長每班對監(jiān)控員的記錄與錄像進行對比。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進行通報。同時要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準確，班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。在計劃的嚴格落實下，我班人員在兩年來無重大違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級領(lǐng)導的表揚。

　　外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費的丑惡行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不放過一點蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。兩年來，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

　　內(nèi)外兼顧的同時，再通過收費所與高速交警、路政及當?shù)毓�安部門的大力合作，有效的打擊了各類違規(guī)車輛，凈化了收費環(huán)境，營造了良好的收費氛圍，也提升了收費現(xiàn)場的通過能力，幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費任務(wù)。

　　4、做好安全生產(chǎn)工作

　　接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復演練各種應急預案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

　　下一步的工作打算：

　　1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握集團公司新政策，認真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學習的同時，與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調(diào)動班組人員對學習的主動性和積極性，提高班組的整體水平。

　　2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，，注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。

　　3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

　　4、、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗，制定先進、科學、切實可行的學習計劃，做好所內(nèi)的學習工作。

　　通過兩年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到值班長管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到了值班長在收費管理崗位中的重要使命。在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績，但是成績只能代表過去。在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持，為高速貢獻自己的力量。共2頁，當前第2頁12

班長述職報告范文15

　　我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將維修管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、管理處的日常管理工作。

　　自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

　　管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　二、日常投訴處理維護工作

　　1、處理投訴方面。

　　全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

　　全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

　　2、收費工作工作。

　　全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

　　3、日常維護。

　　今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生。

　　在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

　　5、水電維護。

　　主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。

　　6、裝修管理。

　　按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

　　7、安全管理。

　　今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。

　　三、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

　　經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　四、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

　　第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。

　　第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。

　　第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔。

　　第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

　　20xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的'挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的`要求。為了適應市場要求，我們在集團公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx下半年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年半年工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作匯報：

　　1：完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

　　2：xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。

　　二、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況

　　目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　三、目前存在的問題

　　1：專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

　　2：工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

　　3：養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

　　4：倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

　　5：個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

　　6：和各部門工作銜接還不是很完美。

　　四、二0xx年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點設(shè)想。

　　針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx下半年對我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

　　1：計劃：主要對20xx年的下半年工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

　　2：完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

　　3：規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄

　　4：落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

　　以上就是我20xx年上半年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！

　　最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把xx市xx物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。

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