酒店客房部員工入職感想

　　客房部的員工來自五湖四海，我們懷著百分百飽滿的熱情來到客房部，時(shí)值酒店剛開張，進(jìn)入營運(yùn)期不久，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分未從事過酒店行業(yè)。酒店服務(wù)是一個(gè)人員流動性較強(qiáng)的行業(yè)，素質(zhì)高的人才難找；素質(zhì)較低的人員又難以滿足酒店標(biāo)準(zhǔn)化高水準(zhǔn)的服務(wù)需求。因此，我們在實(shí)踐中深刻地意識到，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)是的關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本之道。通過部門不斷進(jìn)行全方位的專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐，力爭提供給客人最體貼、最舒適的服務(wù)。平時(shí)工作中也根據(jù)工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：普通話培訓(xùn)、培訓(xùn)、新老員工之間還搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解、掌握規(guī)范管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識，并結(jié)合工作需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高。因此，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們利用空余時(shí)間，努力提高自身綜合能力，并加大員工培訓(xùn)力度，確保客房部服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高到一個(gè)新的層面。

　　在工作上，客房部的員工有著較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，在百納大酒店進(jìn)行大小型會議活動期間，客房部配合其它部門，放棄休息，通力合作，把酒店的集體利益放在了首位。開業(yè)以來，百納大酒店共承接了：申浙汽車、納文服裝、虎牌電務(wù)、鼎豐、拱墅區(qū)招商引資等大型會議30余場次，這不僅為部門積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對酒店也起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立我們在客戶及同行中的良好形象發(fā)揮了巨大的作用。

　　在生活上，員工們經(jīng)常在一起溝通，她們互相關(guān)懷，互相配合。沒有勾心斗角、沒有拉幫結(jié)派，大家是親密無間的戰(zhàn)友亦是手足相交的弟兄姐妹。融洽的員工關(guān)系保證了部門健康可持續(xù)的和諧發(fā)展。

　　我們堅(jiān)信，只要我們通力合作，并增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，培養(yǎng)忠誠顧客，在層的領(lǐng)導(dǎo)下，客房部的工作定會再上一個(gè)新的臺階！

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