[推薦]保健品銷售心得體會范文2篇
當我們受到啟發,對學習和工作生活有了新的看法時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢?下面是小編幫大家整理的保健品銷售心得體會范文,歡迎大家分享。
保健品銷售心得體會范文1
公司快三個月了,工作模式和狀態也基本適應了,從一個護理人員的工作模式轉變成了一種銷售人員的工作模式,是一個漫長的過程。俗話說,隔行如隔山,這句話在我看來并不是說每個行業的專業性有多強,而是與此相適應的心態模式有多難轉變,知識可以學,心態關乎到一個人的性格、價值觀、人生目標,所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進、激發自己源源動力的一個點非常重要。
離開醫院,告別護士的工作是我一直以來的一個夢想,最終還是得償所愿了,雖然過程有些曲折,所承受的壓力也很大。原因很簡單,一不喜歡熬夜,二從骨子里討厭護士這個工作。做任何工作最重要的是,不說它能讓你多快樂,至少不能讓你多反感,否則這個工作你即使做下去也沒法做好,同時苦了自己的心。有多少人一輩子從事著一項自己不喜歡的工作,原因無非幾個:來著家里的壓力;高薪的誘惑;習慣安穩害怕變動等等。但這些對于我來說都不是原因,我不怕壓力即使因為工作會和家人吵架,我不求高薪只求快樂即使知道做本行工資會高很多,我不怕變動因為年輕沒有什么不可以嘗試,所以我選擇了離開。這也就是說,我來康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因為護士這行局限性很大,跟其他行業都幾乎不沾邊,來康途也是個偶然,當時的想法是,只要不做護士、不上夜班、不做酒店夜總會之類不正規的工作,其他我都愿意,即使再多困難。
進入xx的最初一個月,也就是培訓通過后的第一個月,我一度很迷惘,因為工作性質和內容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓的朋友一個一個地走了,讓我覺得很郁悶。我也懷疑自己是不是選錯了工作,但想想對護理工作的討厭,我就堅持了下來,沒有什么比讓我回去當護士更痛苦的了,所以還有什么我不能堅持呢?
到了第二個月,基本上工作模式和內容我都習慣了,之前的不適應和挫敗感雖然還有,但因為熟悉了的緣故,與此相對應的成就感增加了一些,這樣就和之前的挫敗感相中和,也就不那么難做了。但與此同時新的問題也出現了。我本身是一個重誠信、責任感很強的人,在產品銷售的過程中,我盡可能地希望自己銷售的產品能真正幫客戶解決問題,但事實上并非盡如人所愿:
第一,大部分客戶都是自身身體出了問題才想到用保健品,如何能在短期內用保健性的產品解決已經產生的功能性問題,是個難題,即使可以解決,也需要一個量變到質變的累積,而在這個過程中不愿意堅持的客戶太多,與此同時產生的對保健品、對營養師的懷疑讓我們對自身存在價值產生了一些質疑,對于這一類客戶我也曾轉變不過來,一度懷有很大的思想包袱,客戶對我的信賴讓我感覺責任重大,總覺得如果客戶花了錢用了產品沒效果會很內疚,這種感覺壓得我透不過氣來,但后來只要是我接手的客戶我都會明確地告訴他這個產品對于他的問題的意義,或許有的客戶會因此而猶豫是否購買產品,但更多的客戶卻因此而更相信我們,這樣我覺得才是保健品行業發展到服務性質的一條長期發展、建立良性循環的道路;
第二,有些問題根本不是單靠保健品就能解決的',客戶是盲目的不懂的,但我們是專業的懂得的,這個就需要我們懷有高度責任感的同時去處理好這個利害關系,比如一些細菌性炎癥我們就有責任告知客戶必須要應用抗生素消炎藥才能解決,與此同時保健品可以作為輔助治療促進炎癥的改善,但有的銷售人員為了能夠賣出產品有意的隱藏了這一點,說只要服用我們的產品就一定能解決問題只是需要時間,這樣一個不負責任的開始就釀造了一條越走越窄的路,這個就需要我們前端銷售人員提高專業知識的同時提高職業素養;
第三,對于某些特殊客戶,比如需要手術才能解決問題的,但客戶不想手術于是四處試用保健品,這種情況我們還是要告知客戶手術對于他的問題的重要意義,與此同時推薦給客戶一些有利于其改善問題的產品;
第四,某些絕癥客戶,會抱著死馬當活馬醫的態度服用一些保健品期望得到改善,這種客戶其實并不期待保健品真正對他來說能起到多大作用,他們買的是只一種希望。這種情況,我們主要做的就是多關心客戶,幫助客戶樹立信心、保持樂觀的心態,這樣這就好比癌癥病人知道自己已經被下了死亡?書,但我們還是要不斷告知其某某新聞又爆出某癌癥病人因為心態樂觀、意志堅強、堅持運動等多活了20多年或者到現在一直活著,這種情況雖然占極少數但我還是要提一下。
總體說來,工作中自己發現的問題和最終解決的辦法就是這些,其他的關于客戶掛電話、客戶不理解之類的簡單的問題,因為我比較能忍,基本不算是問題,主要是工作效率還有待提高,銷售意識還有待加強。希望自己在接下來的工作中,能夠學到更多,提高更多。
保健品銷售心得體會范文2
有人說藥店比商超更適合銷售保健品,筆者經過一番調查后,發現藥店保健品銷售確實不錯。分眾營銷細分市場分眾是一種市場定位,是細分基礎上的市場瞄準。
市場發展到今天,像藥店這種生存群體,是很忌諱“大而全”的操作模式的,分眾營銷或許是一條發展捷徑。比如藥店對消費群體的占領上應該更加細分,即分眾營銷,抓住最容易抓住的人。
保健品的消費人群有三類:在病或曾經生病而身體仍未完全康復的人群,服用保健品的目的是輔助治療;健康人群或亞健康人群,服用保健品的目的是預防和調養;送禮人群,自身較少服用,主要用于禮儀交往。第二類人群因對保健品的理解更趨向于營養補充和機體調養,認為這是食品范疇所能解決的事,他們的消費習慣也因此更多趨向于商超,藥店占有份額相對較少。第三類人群消費主要是想選擇禮品,并不看重保健品本身,這也是商超的優勢。
但第一類人群則因為其擁有健康情結,因而是藥店最易爭取且可能長期穩定的客源。在出售藥品過程中藥店可以提供“治療+調養”的消費便利,還可提供專業的咨詢指導和一些增值檢測服務。藥店應該主攻這一消費群體。
發揮專業服務優勢藥店應注重具體的服務形式:售前:提供儀器檢測及專家咨詢診斷服務,讓消費者充分了解自己的`身體狀況,從而有針對性地選購最適合的產品。售中:專業化的,指導包括用法、用量及注意事項等等。售后:建立消費者檔案,以電話回訪、聯誼活動等方式及時跟蹤,爭取顧客的再消費。服務營銷重在執行,難在堅持。能細致長期地做好以上服務工作不但是對保健品銷售的促進,更是一種品牌帶動。進行資源整合藥店聯合保健品廠家設置保健品專柜,與廠家共同經營共擔費用,與保健品廠家結成利益聯合體,既有利于規避經營風險又降低經營成本。
市場上不乏另外一些專營性的保健品,其特點是不進入傳統的流通渠道,銷售主要以指定的專賣點為主。這類保健品利潤高、走量大,通常都配合有強勁的廣告支持,專賣點又少,銷量體現集中。這種競爭小的運作方式對于藥店來說,可操作性很強。另外,藥店應該壓縮中間環節,提升價格優勢。既然價格是藥店與商超競爭的致命點,當然不能視而不見。解決價格問題最重要的一點就是壓縮中間環節,盡量接近通路上游。藥店現有的商品配送模式經過的環節過多,層層的利潤疊加使得商品價格比起大的商超來不具有競爭力。因而,一些大型靠簡縮中間環節降低藥品零售價,從而形成了價格競爭優勢。
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