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醫(yī)藥行業(yè)月工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)藥行業(yè)月工作總結(jié)，歡迎大家分享。
醫(yī)藥行業(yè)月工作總結(jié)1
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、xxxx年銷(xiāo)售情況
xxxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xxxx年度老板給銷(xiāo)售部定下XXXX萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額XXXX萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的'作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
醫(yī)藥行業(yè)月工作總結(jié)2
(一)、設(shè)定走訪(fǎng)目標(biāo)
藥品銷(xiāo)售人員應(yīng)制訂每月、每周的訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃，然后再根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容制作每日拜訪(fǎng)顧客計(jì)劃表。訪(fǎng)問(wèn)顧客的計(jì)劃，應(yīng)在前一天制定好，最好養(yǎng)成就寢前定計(jì)劃的習(xí)慣。走訪(fǎng)客戶(hù)應(yīng)考慮拜訪(fǎng)的`目的
(二)、準(zhǔn)備推銷(xiāo)工具
1.皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷(xiāo)手冊(cè)收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2.與顧客洽談時(shí)必備的推銷(xiāo)工具：名片、客戶(hù)名單、訪(fǎng)問(wèn)準(zhǔn)備卡、價(jià)目表、電話(huà)本、身份證明書(shū)、介紹信、地圖、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。
3.促進(jìn)銷(xiāo)售的工具：計(jì)算器、樣品、相關(guān)報(bào)刊雜志、廣告和報(bào)道材料、優(yōu)惠折扣資料，其它宣傳材料等。
(三)、巧用樣品
樣品雖是無(wú)償提供，但要管好、用好及巧用，對(duì)企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)人員是十分必要的。
1.發(fā)揮宣傳作用。請(qǐng)醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊(cè)擺放在桌上，病號(hào)排隊(duì)侯診時(shí)可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2.扮演“禮品”角色，增進(jìn)友情。把樣品當(dāng)禮品，要考慮場(chǎng)合、地點(diǎn)和人物，如果錯(cuò)用則得不償失。
3.讓人人感知“她”。藥品銷(xiāo)售人員介紹自己的產(chǎn)品功能之優(yōu)，療效之奇特，而對(duì)方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過(guò)，接受起來(lái)就容易。
4.處理好“點(diǎn)”和“面”的關(guān)系。有些藥品較貴，不宜見(jiàn)人就送，藥品銷(xiāo)售人員大多犯難。其實(shí)每種產(chǎn)品都有它的局限性和特點(diǎn)，分清主要與次要、點(diǎn)與面的關(guān)系，不必盲目“破費(fèi)”。
總之，只要善于分析產(chǎn)品的特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節(jié)省開(kāi)發(fā)市場(chǎng)費(fèi)用、節(jié)藥營(yíng)銷(xiāo)成本等方面才會(huì)大有可為。
(四)正確使用促銷(xiāo)材料
藥品銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)前應(yīng)帶好整套的促銷(xiāo)材料，但不能直接把促銷(xiāo)材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時(shí)注意：
(1)藥品銷(xiāo)售人員使用時(shí)，應(yīng)一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時(shí)敘述。
(2)藥品銷(xiāo)售人員應(yīng)注意把無(wú)關(guān)的部分折起。
(3)所有材料給醫(yī)生之前，應(yīng)該先用鋼筆把重要部分標(biāo)出來(lái)。
(4)藥品銷(xiāo)售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話(huà)之前遞送。
醫(yī)藥行業(yè)月工作總結(jié)3
一、社會(huì)背景
預(yù)防用生物制品顯著的防病作用在取得巨大的社會(huì)效益和一定的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也贏得了社會(huì)的普遍認(rèn)可和對(duì)它的主動(dòng)需求,疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)也因此受到社會(huì)的關(guān)注并提高了聲譽(yù)。作為執(zhí)行預(yù)防用生物制品計(jì)劃免疫工作的各級(jí)疾控中心本來(lái)是國(guó)家公益性事業(yè)單位，應(yīng)由財(cái)政全額撥款。但是從上個(gè)世紀(jì)80年代中期起，國(guó)家批準(zhǔn)各級(jí)防疫站、疾控中心可以開(kāi)展“有償服務(wù)”，特別是通過(guò)預(yù)防用生物制品采購(gòu)、供應(yīng)、開(kāi)辦預(yù)防接種門(mén)診收費(fèi)以彌補(bǔ)財(cái)政撥款不足。這等于把承擔(dān)計(jì)劃免疫工作的疾控中心推向市場(chǎng)，埋下了一定的弊端。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各地預(yù)防用生物制品公司如雨后春筍，在經(jīng)營(yíng)策略上“八仙過(guò)海，各顯神通”。公安縣的預(yù)防用生物制品供應(yīng)歸口管理是從上世紀(jì)90年代初開(kāi)始的，一直運(yùn)轉(zhuǎn)較為正常，所創(chuàng)造的利潤(rùn)彌補(bǔ)了單位公共事業(yè)經(jīng)費(fèi)的不足。近年來(lái)，有多起由于單位主要負(fù)責(zé)人信念偏離，經(jīng)受不住金錢(qián)的誘惑，自我約束缺失，私欲膨脹，誤入了“人無(wú)橫財(cái)不富”的.歧途，最終受到法律的懲罰。針對(duì)這樣深刻的教訓(xùn)，作為執(zhí)行預(yù)防用生物制品計(jì)劃免疫工作的疾控中心，如何規(guī)范預(yù)防用生物制品采購(gòu)流程，加大監(jiān)督力度，做到公開(kāi)透明，是當(dāng)前政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中亟待解決的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。
二、主要工作做法
建立健全制度，明確工作職責(zé)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)責(zé)任制。首先是落實(shí)物資材料集中招標(biāo)采購(gòu)供應(yīng)制度，嚴(yán)格加強(qiáng)二類(lèi)疫苗采購(gòu)供應(yīng)管理。
2、將一類(lèi)疫苗與二類(lèi)疫苗嚴(yán)格實(shí)行分收、分儲(chǔ)、分管，各自建立較明細(xì)的專(zhuān)帳。一類(lèi)疫苗實(shí)行供應(yīng)制，二類(lèi)疫苗實(shí)行配發(fā)制。供應(yīng)科負(fù)責(zé)二類(lèi)疫苗的采購(gòu)、供應(yīng)與管理以及一類(lèi)疫苗的儲(chǔ)存與冷運(yùn)、擴(kuò)免疫苗的審核，計(jì)免科負(fù)責(zé)一類(lèi)疫苗的使用情況上報(bào)，同時(shí)提交申報(bào)計(jì)劃。
3、制定了《公安縣一類(lèi)疫苗管理辦法》，對(duì)疫苗供應(yīng)、核銷(xiāo)流程及基礎(chǔ)資料的建立等作出具體規(guī)定，堅(jiān)持“誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行疫苗管理責(zé)任追究制。
4、在二類(lèi)疫苗購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中，為維護(hù)雙方的權(quán)益，杜絕商業(yè)賄賂行為的發(fā)生，根據(jù)《合同法》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律法規(guī)，制訂《疫苗購(gòu)銷(xiāo)廉潔誠(chéng)信協(xié)議書(shū)》。由縣衛(wèi)生局紀(jì)檢監(jiān)察室監(jiān)督執(zhí)行。
5、成立二類(lèi)疫苗采購(gòu)審查小組，成員由領(lǐng)導(dǎo)班子、供應(yīng)科、防疫計(jì)免科、財(cái)務(wù)科有關(guān)人員組成。主要負(fù)責(zé)疫苗供應(yīng)單位資質(zhì)考查、考證及采購(gòu)價(jià)格確定，對(duì)采購(gòu)過(guò)程實(shí)行全程監(jiān)督。
規(guī)范疫苗采購(gòu)流程，杜絕商業(yè)賄賂行為：
1、為進(jìn)一步加強(qiáng)生物制品管理，保障免疫規(guī)劃工作順利開(kāi)展，杜絕商業(yè)賄賂行為的發(fā)生，黨支部召開(kāi)了兩次生物制品管理專(zhuān)題會(huì)議，并形成了會(huì)議紀(jì)要，對(duì)疫苗采購(gòu)流程及采購(gòu)過(guò)程中必須遵循的原則作了明確規(guī)定。
2、由供應(yīng)科聯(lián)系提供了14家有資質(zhì)的疫苗供應(yīng)公司，經(jīng)生物制品采購(gòu)審查小組對(duì)14家供應(yīng)公司逐一進(jìn)行考查、考證，然后根據(jù)疫苗需求情況，最后遴選了10家生物制品供應(yīng)公司。供應(yīng)科嚴(yán)格按遴選的疫苗供應(yīng)公司采購(gòu)，若有新的疫苗或需補(bǔ)充其他疫苗或高于市場(chǎng)價(jià)的情況下，要與遴選公司以外的其他公司聯(lián)系供應(yīng)的，首先必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，生物制品采購(gòu)審查小組對(duì)公司資質(zhì)進(jìn)行考查、考證后，方可進(jìn)行采購(gòu)。
醫(yī)藥行業(yè)月工作總結(jié)4
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流 留住新客人并發(fā)展成為回頭客 ，這樣的話(huà)你就可以做好 ，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一 ，保障人們安全用藥 ，監(jiān)督gsp的執(zhí)行 ，時(shí)刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性 ，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;
五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā) ，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的.最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。 我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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