格力空調調查報告

　　在我們平凡的日常里，我們使用報告的情況越來越多，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的格力空調調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

格力空調調查報告1

　　一、企業概況

　　成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發、生產、銷售、服務于一體的專業化空調企業。旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業唯一的“世界名牌”產品，業務遍及全球200多個國家和地區，用戶超過1.5億。作為一家專注于空調產品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級認證科研實驗室300多間，4500多名技術研發人員和3500多項國內外專利技術。家用空調年產能4000萬臺（套），商用空調年產能550萬臺（套）。20xx年至今，格力空調連續6年全球銷量第一。

　　如今，格力空調已傳播到世界的每一個角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。

　　二、市場現狀分析

　　1、營銷環境分析

　　（一）宏觀環境分析

　　（1）行業背景

　　隨著經濟的發展，我國居民的空調擁有率持續上升消費結構日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結構的變化有著密切聯系，“大客廳小居室”成一種流行時尚；另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，柜機、壁掛機比例持續上升，而窗機則將逐漸被市場所淘汰。

　　（2）市場概述

　　格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內占空調領域的龍頭地位，空調市場中以“格力、美的、海爾”等，三巨頭稱霸空調市場，格力以超強的實力占據空調行業的老大多年，累計銷售7000萬臺。以簡單的營銷模式和獨特的股份制區域經銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應及競爭優勢。通過建立起自營專賣店經營模式，將格力的足跡遍及全球。

　　（3）政策環境

　　目前我國隨著入世的承諾逐步實現，正在實施普遍的產業準入政策，削減乃至取消關稅和其他貿易壁壘，改善企業經營環境。同時，中國現行的稅制和稅收政策要作重大調整，其中包括實行有增有減的稅收政策；按照國民待遇原則統一內外資企業所得稅，按照擴大稅基、降低稅率原則，減輕內資企業稅負，取消外資企業稅收優惠將是我國空調企業獲得公平的競爭環境。高效、環保、節能型空調主機受到政府產業政策的支持。

　　（4）社會經濟環境

　　在全球范圍內，我國經濟一枝獨秀，國民經濟呈連續穩步增長趨勢，社會購買力及消費潛力亦成為眾所周知的全球亮點，蓄積了雄厚的集團購買力。在未來的若干年內，中國將是世界經濟增長最快的國家之一，中國的整體經濟實力必將進一步增強。

　　（5）科技環境

　　為了節約能耗，開辟新能源的利用，空調技術的研究發展很快，主流空調有：變頻空調、燃氣空調、太陽能空調。其中，變頻空調憑借其在節能、降噪、舒適等方面的優勢，越來越受重視。格力電器自主研發的“G10變頻引擎”低頻控制技術被專家組一致鑒定為“國際領先”水平，被鑒定為“國際先進”水平。這是我國空調產業第一項“國際領先”的變頻技術，填補了行業空白，標志著我國變頻空調產業開始從“跟隨型制造”向“引擎型創造”轉變。

　　（二）微觀環境分析

　　（1）供應商

　　格力是空調界的老大，在業內有話語權，對產業鏈的控制能力強。格力作為一個龍頭企業，有很多為他生產零部件的供應商，企業供貨的穩定性及時性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測分廠，所有的零配件，來了一個一個上機子測試，一個不落的測試，確保了產品的質量。此外，格力還成立質量管理小組，專門抓供應商的質量管理，這為格力生產高品質產品又添了一層保障。

　　（2）營銷中介

　　“股份制區域銷售公司”模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵措施使得他們更加愿意賣格力的產品。

　　（3）公眾

　　長期以來，格力電器把以節能環保為重要指標的產品質量作為企業生存發展的基石，并把節能環保作為打造和提升公司產品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發展戰略植入公司發展戰略中，確定總體目標為“倡導綠色消費，積極研制和生產綠色產品，節能降耗，不斷改進環境行為，對社會負責”。因此，公眾對格力都有著良好的印象。

　　（4）顧客

　　格力專業化、高品質的空調產品和完善的售后服務為格力在消費者中形成了良好的口碑，格力是大多數顧客購買空調的首選。“淡季貼息返利、年終返利”，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩住經銷商。

　　（5）競爭者

　　①海爾

　　海爾堅持寧可犧牲速度利益也要保證質量，保證品牌，注重服務創新，堅持真誠到永遠的服務的營銷策略。海爾的原動力是創新，致力于塑造目標化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。

　　②美的

　　美的創于1968年，1980年正式進入家用電器行業。1981年進入美國品牌，于1997年實行事業部制改造，20xx年轉為民營企業。美的得到國內中國政府的支持，利用國內勞動成本底。勞工素質好以及講誠信，成為空調領域的領跑者。但其缺乏深厚技術積累提高品質，降低成本不夠，因而被格力空調后來居上。綜合所述，在競爭中，格力應更加提高技術改革，從促銷戰，廣告戰，價格戰三戰中鞏固其霸主地位，并不斷塑造企業強有力的形象，塑造環保健康的氣息，走綠色環保健康之路。

　　2、SWOT分析

　　（1）優勢（Strengthes）：格力空調連續十一年產銷量全國第一，不僅得益于格力空調過硬的優秀品質及品牌的'強勢，而且得益于格力獨有的區域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產品—品牌—品牌專賣店組成了一個完美的品牌質量。并且，格力有先進的自主研發科技，如：超低溫數碼多聯機組、高效直流變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、R290環保冷媒空調、超高效定速壓縮機等一系列“國際領先”產品，填補了行業空白。

　　（2）劣勢（Weaknesses）：雖然當前格力正在市場上仍處于主導地位，但仍值得注意，隨著空調業變頻拐點的到來，格力所面臨的市場壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強有力的敵手，在彼此之間的市場份額正在逐漸縮小時，格力也不得不調整策略，尋求正在處所空調營業上的沖破。

　　（3）機會（Opportunities）：中國的經濟發展勢頭不可估量，也進一步帶動了中央空調行業的發展。瞄準這些經濟發展帶來的機遇，近年來格力、美的、海爾中央空調紛紛進入軌道交通、房地產、通信、醫療衛生等工程項目，在商用空調市場大有作為。

　　（4）威脅（Threats）：外資品牌對本土企業的威脅，在我國中央空調市場表現明顯。像美國開立、日本大金等這些國外知名空調企業的威脅，中國格力空調企業面臨著巨大的挑戰，雖然國產企業有一定的本土優勢，但是外資品牌在中央空調行業起步早，技術成熟，市場積累豐富。

　　中國格力空調企業要縮小與其它空調品牌的差距，還需要任重而道遠！

　　三、目標市場定位

　　1、STP分析

　　（1）市場細分

　　當前，空調市場同質化競爭的現象較嚴重，各企業絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關注不同階層、不同消費層次的消費者對空調的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產品。

　　格力空調根據構成總體市場的不同消費者的需求特點、購買行為和購買習慣，細分為高、中、低三類消費群體，針對不同的消費群體推出了掛壁式空調、立柜式空調等；同時針對不同的消費群體對空調的不同需求程度，格力空調又細分為臥室空調，其他適用于各種特定環境的空調，“辦公廳”、“王者之尊”、“睡美人”？以滿足不同消費者的不同需求，把企業對人的關懷進行到底。

　　（2）選擇目標市場選擇目標市場，明確企業應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進行細分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調采取：

　　①差異目標市場戰略：用不同的產品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強調在不同細分市場上的顧客群具有各自不同的需求，企業應針對這些不同需求分別進行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業的競爭能力。

　　②集中目標市場戰略：格力根據消費者需求的差異性，以一個細分市場為目標市場，集中力量，實行專業化生產和經營的目標市場戰略。通過其本身15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規模的經濟性。使消費者的需求得到更好的滿足的同時，也有利于提高企業的競爭能力。

　　③格力對公司的目標市場進行了重新定義：集中發展經濟條件好、受教育程度高、追求高質量生活的一個特定市場，工薪階層。即產品居家低碳環保、需求保證休息睡眠、客戶中高收入階層、地域三線城市以上。

　　（3）產品定位

　　產品結構逐步優化，公司2級以下能效空調庫存較少，4、5級產品已基本清空。目前公司只生產三類產品：一是家電下鄉產品；二是1、2級高能效產品；三是變頻空調，其中1、2級空調產品線不斷豐富，3級定頻空調主要依靠訂單制生產。

　　四、營銷策略分析

　　1、產品策略

　　科技人性化，創造完美室內室外環境。

　　（1）自主研發的大型中央空調在技術上一舉達到了國際領先水平。

　　（2）打通技術壁壘，不斷填補行業空白。

　　（3）顯著降耗，打開中國式節能的金鑰匙。

　　（4）產品有三包政策，免費安裝政策

　　2、價格策略

　　物美價廉

　　與遠大中央空調等大型中央空調企業相比，格力中央空調以中高檔為路線。由于格力中央空調采取直銷方式，減少了中間環節，最大限度讓利于消費者，由于中間費用少，花同樣的錢在格力能買到質量更優的產品。

　　3、銷售渠道

　　格力中央空自建銷售渠道的方式。

　　（1）在各省開啦格力空調專賣店。

　　（2）同時建立起啦大流通渠道，如大公司大企業等。

　　（3）選擇大型家電聯銷，如國美，蘇寧。

　　（4）在各地建立高新的格力倉儲物流中心，采用電子商務模式，快捷的物流配送搭配，形成的商業交易平臺網。

　　（5）借助營運專點，專賣店，網售和于大企業大公司的合作關系與物流最有效的組合。建設出屬于自己的物流營銷渠道！

　　4、促銷策略

　　（1）格力在各省有直銷店，專賣店，于是采用人員推銷。

　　（2）“好空調格力造”，格力選用影視明星在多家電視臺大量打廣告，來提升產品的知名度。

　　（3）同時在大賣場特地時間送贈品，如水杯、仙人掌和季節掛鉤等。加上廣告人員的大力宣傳。

　　（4）和國家政策相結合，家電下鄉方面也有大量投入。

格力空調調查報告2

　　一、調研背景

　　國家統計局下屬的中國統計信息服務中心發布的《20xx年22個大中城市家用空調市場調查報告》顯示，格力空調以絕對優勢，獲得“20xx年全國大中城市消費者最滿意產品，市場占有率第一，銷售量第一，國產品牌家用空調機出口量第一”等四大殊榮，成為20xx年中國空調市場上的最大贏家。20xx賽季又近，空調市場上群雄逐鹿，各家皆有勝負。海爾空調,三菱空調，美的空調，春蘭空調，志高空調，LG空調等多家品牌在市場上各占幾分江山不相上下。

　　二、調研目的：

　　1、分析格力的前期的營銷計劃（包括其銷售渠道，媒體投放，產品終端，以及產品情況），以及消費者的產品期望，明晰其自身的優勢和弱勢，以及面臨的機會和威脅。

　　2、了解產品的知名度，以及美譽度。

　　3、了解消費者對于格力品牌的認知和接受程度確定今后研發、營銷計劃的重點。

　　三、研究對象

　　主要鎖定在經濟獨立，在xx省內有一定的購買和支付能力

　　四、調研內容

　　根據上述研究目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

　　1．分析格力空調的`前期營銷計劃（包括其銷售渠道，媒體投放，產品終端，以及產品情況），以及消費者的產品期望，明晰其自身的優勢和弱勢，以及面臨的機會和威脅。本部分主要是針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需的主要信息點是：

　　（1）消費者對于格力空調的使用情況——滿意度及對于產品的哪方面更加吸引消費者。

　　（2）格力空調在前期營銷計劃的情況了解——怎樣知道格力的，通過什么渠道購買到的，對于格力使用的情況，以及可以在產品上改進的地方。

　　（3）消費者對于空調的要求。

　　2．了解消費者對于格力空調的認知，探察對于格力品牌的認知和接受度。本部分旨在了解消費者的觀念，以及格力前期的推廣的深入程度做一個調查。

　　3．了解格力的知名度，以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。本部分主要是對產品前期的銷售宣傳等消費者傳達的信息一個反饋。主要信息點有：對于格力的了解程度——是否使用過；對于格力的評價（五分法）。

　　4．此外，我們還將收集包括消費者的年齡，性別，收入，職業，以及對于消費者的發質在內的背景資料以備統計分析之用。

　　五、調研項目

　　格力空調開發新產品

　　六、調研方法

　　數據收集方法

　　1．我們根據與格力公司探討所達成的共識設計問卷，問卷長度控制在半個小時左右，問卷經雙方商討確定之后正式啟用。

　　2、問卷抽樣方法：在長沙、衡陽、邵陽、瀏陽、株洲、湘潭等幾個城市中各選擇400人作

　　為調查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。

　　3、采用結構性問卷進行入戶調查。

　　七、調研經費

　　如下表格：

　　八、調研組織及人員

　　督導：xx地區每個市各一名調查人員：xx地區每個市10名

　　復核員：xx地區每個市一名

　　九、時間及安排

　　20xx.10.17到20xx.10.27完成所有的工作，具體實施有每個市督導員完成計劃

格力空調調查報告3

　　調查目的：

　　本次調查針對的目標群體主要是中青年消費群體，其原因是這一群體相對比較年輕，對企業、家庭、朋友圈有一定的領導能力、決策能力、游說能力等。通過分析他們對品牌的相關了解，能更好的幫助企業發展。

　　信息來源：

　　本次信息調查的信息來源主要為學生的社會調查；主要目的是讓學生走出校園，切實到社會上收集相關數據與資料，展開以我們市場調查為一手資料的，輔之以二手資料的調查報告。采取的調查方式主要有以下幾種；

　　（1）與市場格力空調的專賣人員進行一些簡單的談話條件允許的情況下盡量與當地經理進行面談，收集更多的資料。

　　（2）派發一定的調查問卷，收集更真實、準確的資料。

　　（3）部分難以收集的一手資料可以以網上等二手資料為輔。

　　調查人員：

　　xx等

　　目標公司簡介：

　　成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務于一體的專業化空調企業，2010年前三季度實現銷售收入442.97億元，連續9年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。

　　格力電器旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業唯一的“世界名牌”產品，業務遍及全球100多個國家和地區。家用空調年產能3000萬臺(套)，商用空調年產能400萬臺(套)；2005年至今，格力空調連續6年全球銷量第一。

　　作為一家專注于空調產品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產基地，近6萬名員工，至今已開發出包括家用空調、商用空調在內的20類、400個系列、7000多個品種規格的產品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術專利數千項，自主研發的超低溫數碼多聯機組、高效離心式冷水機組、G10變頻空調、超高效定速壓縮機等一系列“國際領先”產品，填補了行業空白。

　　在激烈的市場競爭中，格力空調先后中標2008年“北京奧運媒體村”、2010年南非“世界杯”主場館及多個配套工程、2010年廣州亞運會14個比賽場館等國際知名空調項目，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力，引領“中國制造”走向“中國創造”。“一個沒有創新的企業，是一個沒有靈魂的企業；一個沒有核心技術的企業是沒有脊梁的.企業，一個沒有脊梁的人永遠站不起來。”展望未來，格力電器將堅持“自我發展，自主創新，自有品牌”的發展思路，以“締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創造”貢獻更多的力量。

　　目標人群：隨著我國經濟的高速發展，人民的生活水平的不但提高，我國居民的空調擁有率越來越高，根據市場問卷分析格力空調品質上乘是消費者購買的主要原因。

　　各大賣場的銷售情況：

　　（注：此表為網絡二手資料）

　　1、主要競爭對手比較：根據上述分析結果可以看出，除了格力廠商終止向蘇寧電器進貨外，在美國電器和格力專賣都占有較高的市場份額，但其缺乏深厚技術積累，降低成本不夠。其主要競爭對手是美的和海爾。因此格力因提高技術改革。

　　2、促銷情況：從上述分析中可以看出，格力空調的促銷手段和促銷活動都較為單一，活動較少，而大多顧客都選擇在促銷活動期間購買，因此，應適當增加促銷手段。

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