婚姻登記處人員工作述職報告

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　　開發(fā)區(qū)婚姻登記處健全管理機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、深化品牌建設(shè)，實施依法登記，以提高服務(wù)質(zhì)量為突破口、以創(chuàng)新服務(wù)體系為抓手，促進(jìn)整體工作再上新臺階，圓滿完成了當(dāng)期各項工作任務(wù)。

　　一、今年以來開展的工作

　　截至目前共完成結(jié)婚登記2058對，離婚登記621對，補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證510對，補(bǔ)離婚證78對，開具婚姻狀況證明4237份，統(tǒng)計辦理收養(yǎng)棄嬰15人。無有效投訴，登記合格率100%。

　　（一）繼續(xù)推進(jìn)婚姻登記標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在創(chuàng)建通過國家3A級婚姻登記機(jī)關(guān)后，婚姻登記處不斷在服務(wù)規(guī)范管理上下功夫，制定了各項管理考核制度，完善了各項措施預(yù)案，豐富了婚姻文化宣傳，在軟件建設(shè)上上了一個新臺階。

　　（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到依法登記。一是加強(qiáng)婚姻登記員教育培訓(xùn)，重點從思想道德、政策理論、業(yè)務(wù)技能和行為禮儀等方面著手，努力提高婚姻登記員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。每周定期組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次業(yè)務(wù)研討交流，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高豐富專業(yè)知識，通過研討交流解決工作中的疑難問題。二是做好個人自學(xué)，建立學(xué)習(xí)答題本，統(tǒng)一印制定期檢查。在提高專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做到依法登記，確保登記合格率100%。

　　（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高婚姻當(dāng)事人婚姻家庭意識，增強(qiáng)婚姻家庭責(zé)任感，解決婚姻家庭中遇到的難題，設(shè)置了婚姻家庭輔導(dǎo)室和調(diào)解室，聘請了專業(yè)心理輔導(dǎo)師和律師，為當(dāng)事人免費提供咨詢服務(wù)。同時，將婚姻登記頒證儀式引入結(jié)婚登記流程，設(shè)置了中式頒證大廳和西式頒證大廳，由新人自主選擇，并推出頒證式婚禮服務(wù)。聯(lián)合喜慶服務(wù)公司組織開展了五四青年聯(lián)誼會活動，搭建起多層次的婚姻公共服務(wù)平臺，更好地滿足了群眾需求。

　　（四）扎實做好收養(yǎng)登記工作。一是積極開展收養(yǎng)法律法規(guī)及有關(guān)政策宣傳活動，及時解答收養(yǎng)當(dāng)事人的疑難問題；二是加強(qiáng)收養(yǎng)登記規(guī)范化建設(shè)，對全區(qū)棄嬰收養(yǎng)情況進(jìn)行了全面排查、備案和上報，認(rèn)真做好棄嬰收養(yǎng)集中辦理工作，統(tǒng)計審查15名棄嬰收養(yǎng)材料，上報市局審批。

　　二、下步工作打算

　　（一）積極探索拓展婚姻公共服務(wù)。從適應(yīng)公眾需求的角度，建設(shè)溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，通過微笑式服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量。積極推進(jìn)婚姻政策咨詢、婚姻知識宣傳、婚姻情感疏導(dǎo)等服務(wù)項目。大力推行婚禮式頒證儀式，在傳統(tǒng)節(jié)日開展婚禮式頒證儀式，推進(jìn)婚姻文化建設(shè)，引導(dǎo)婚俗改革，倡導(dǎo)節(jié)儉辦婚禮的風(fēng)尚。

　　（二）開通登記服務(wù)綠色通道。一是推行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)和現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)，使婚姻登記服務(wù)更加便捷、更加方便；二是針對老弱病殘等特殊群體實行上門服務(wù)，使婚姻服務(wù)更加人性化、親情化。

　　（三）加強(qiáng)婚姻服務(wù)監(jiān)督管理，避免出現(xiàn)投訴等問題的發(fā)生。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上按照上級政策的要求，做好收費服務(wù)的公示和監(jiān)督，確保當(dāng)事人自愿愉悅地接受服務(wù)。

　　（四）做好婚姻歷史電子檔案補(bǔ)錄工作。組織工作人員利用工作空閑之余，義務(wù)補(bǔ)錄完成19xx年以來的1萬余份歷史檔案，為全國聯(lián)網(wǎng)做好準(zhǔn)備。

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