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工作藝術談

時間:2024-01-11 08:46:55 藝術 我要投稿
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工作藝術談

  工作藝術談 篇1

  一、尊重而不奉承吹捧

工作藝術談

  理順與領導的關系,是秘書工作者事事碰到,需時時注意、處處謹慎的事情,也是表現工作藝術的地方。總的原則是以事業為重,從工作出發,從領導與被領導的地位出發,對正職和副職領導的工作、地位、人格等,要同等尊重、支持、配合、協助。

  如果某項工作,正職(或常委會)決定由某一副職負責去抓,秘書在配合進行這項工作時就應該以這位負責的副職領導為軸心進行運轉。有關這項工作的請示、匯報工作,就直接對這位副職,不要越過他再向正職或其他副職請示、匯報了。關于向正職請示、匯報,或向其他副職溝通情況,那是負責這項工作的副職的責任。秘書如搞多頭請示、匯報,就是多余,會把事情弄亂。

  實踐證明,多位領導者,就有多種個性特點或類型。要根據領導者的性格類型相處,逆著來往往會出問題。如內向性格的領導,喜歡獨自思考問題與辦理事務;外向性格的領導,善于人際交往,喜歡同別人一起商量工作。對待前者,秘書最好是在事前當參謀,事后做助手,當領導在獨立思考的時候,就不參謀了,否則,就會干擾他的思考。對待后者,要及時協助他組織人員共同商量工作,秘書要有分寸地參與其中,發揮參謀和助手作用。

  在與多位領導相處時,一定要以事業為重,從工作出發,盡力維護領導班子的團結和威信,不能從感情出發、看人行事;不能表現出靠近誰、疏遠誰,聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當甲領導面吹捧乙領導,當乙領導面吹捧丙領導等。要始終與多位領導者保持經得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。

  二、主動而不越位脫軌

  秘書工作是以領導工作為軸心,要緊緊圍繞這一軸心,進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動,要看秘書的工作藝術。有四個方面:一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作,能夠分清工作的輕重緩急,主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領導工作的思路,分析領導的意圖,并加以理解、完善和落實,四是積累和儲存有關工作資料,該記住的要記熟,該保存的要保存。有了這四個方面的基礎,工作中才能與領導者有一致的認識,才有共同情感和語言,商量工作時,補充和修正的意見,才能提到點子上。

  日常工作中,要善于將領導的決策內容、實施方案和一個時期的`中心工作進行分解、立項,明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等,按計劃列出個明細運行圖。

  三、服從而不盲從附和

  秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐,有調度、協調、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置,就得和領導拉一套馬車,按領導者的意圖前進。但是,服從并不等于盲從和不加分析的附和。分析有兩層意思:一是從分析中加深理解領導意圖,增強執行的信心;二是從分析中拾遺補缺,起進一步完善的作用。按領導者的意見辦事,也只能是執行正確的意見,對一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行為,不僅不能辦,還要堅決抵制和反對。

  四、補臺而不挖角拆臺

  秘書怎樣在多位領導之間當參謀、搞協調?首先,心里要有一桿平衡秤,要一視同仁,不論哪位領導安排工作,都要做好,不能有的去做,有的不去做,或三心二意去做。這與我們日常交朋友多從感情和興趣出發不一樣。在多位領導者面前,不論是在思想感情上,還是在行為活動上都不能產生傾斜度。其次,領導之間產生分歧時,只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除,不能主動地、單向地瞎掰扯、亂攪和,或者保持沉默。本著工作上的支持,關系上的愛護,感情上的友誼去做,這比什么都重要。不能站在一邊,冷落一邊,更不能為某一邊提供反對另一邊的材料,對某領導進行挖角、拆臺,擴大分歧,加深矛盾。

  五、溝通而不封閉堵塞

  秘書工作起上下達情、左右疏通作用。上下達情也有藝術性,就是調換角度的藝術。在下達的時候,要站在上級角度,把上情不漏地講得清清楚楚;在上報的時候,要站在下級角度,把下情不貪地說得明明白白。

  現實工作中,上下級領導不論是在看問題的觀點和方法上,還是在解決問題的戰略和戰術上面,都會存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的,可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結合點,與秘書日常的及時溝通、協調有著密切關系。秘書與兩級領導都不存在差異,才能去做協調上下級的差異的工作,縮小或化解上下級的差異,取得認識一致。

  六、擋駕而不阻攔干涉

  擋駕的對象是找上門來的同志,其層次有別,事項的輕重有別。秘書對來者要有正確的認識和態度,它是秘書協助領導理順工作,幫助下級或群眾解決問題的機會,也是提高協調和社交能力的機會。秘書人員要講究工作藝術,對來者都要熱情接待,給予關照協助。來者是辦事的,不是走親訪友。因此,擋駕的重點也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準,將來者要辦的事情弄清楚,然后進行分析歸類,屬于哪個部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況:一是屬于領導審批和需要急辦的事項,要立即協助來者找主管領導辦理;如果領導不在一時又找不著,可將事留下,抽空再找領導,有了結果馬上轉告;二是屬于職能部門管理的事項,協助來者找職能部門辦理;三是涉及多方面的事項,應以開會方式解決為好,就建議領導主持開會,召集有關方面人員參加,統一安排布置,妥善處理。

  擋駕工作是代表領導機關進行的,應該注意機關的良好形象,克服那種門難進、臉難看、話難聽、事難辦的作風。對來者的態度要冷靜、謙和、誠摯,要有好風度、好品德。對一些纏身棘手的事項。也要有耐力。不能以煩對火,以火對暴,把事情弄僵了。擋駕過程中,應注意語言藝術和應變能力,應變能力要通過語言藝術表達出來。接待的語言有規律可循,對平級或下級的同志,其語言的基調是謙虛磋商供參考的口氣;但又不能離開大原則。對上級的語言基調則是多用請示報告、探詢的口氣,且不可不懂裝懂。

  七、分工而不分家自立

  辦公室的工作是個整體,有幾個科室。有多個秘書。科室之間、秘書之間一般都有分工,這對加強責任心底取扯皮和無人負責現象是非常必要的。但在實際的工作中也往往出,各映各的號、各唱各的調的現象,不利于辦公室發揮合力作用。因此,必須明確,分工是各有側重,不是分家自立。辦公室是個不管部,許多交不到具體部門承辦的事情,都可交到辦公室去辦。秘書碰上了就不能說不管,管了之后再溝通、協調、解決。

  工作藝術談 篇2

  【摘要】如果說,班集體是學校教育的前沿陣地,那么,班主任則是這個前沿陣地上的組織者和指揮者,對班集體的成長和發展起到重要的甚至是決定性的作用。要做好班主任這一項宏偉的工程,我認為要恰當巧妙運用“冷處理”藝術,來化解家長、學生與教師之間的矛盾,營造一個和諧健康班集體。

  【關鍵詞】誤區 冷處理

  一、班主任工作的四大誤區

  小學生的心靈很純潔,純潔得像一張白紙。教師特別是班主任老師是在“紙上畫畫的人,“畫”得美不美,有時會影響他們

  的一生。然而有些班主任在“畫畫”過程中卻忽視了教育藝術,自覺或不自覺地進入誤區。

  誤區之一:動輒便“罰。”時下有些班主任效仿社會上到處處罰的做法,對學生動輒就“罰”。諸如:罰抄書、罰錢、罰物、罰站、罰面壁等等,不一而足,還美其名曰這是“以‘毒’攻毒,以‘惡’制嚴”。平心而論,有時適當地處理,作為一種批評手段,不失為一種有效的教育方法,但動輒便罰則是與教育規律相違背的。

  誤區之二:消極情緒的遷移有些班主任常常不能駕馭自己的情緒,高興時,學生可以“享福”;不高興時,學生則要遭殃。他們每每因不順心之事而情緒異常時,不是整天板著臉,就是訓斥、譏諷、甚至體罰學生。殊不知這些做法容易產生教育的負效應,只能給學生造成精神的壓抑,情緒上的'刺激,使學生時常有一種恐懼心理與緊張感。

  誤區之三:知錯不認錯。人非圣賢,孰能無過。班主任老師在教育學生時也不可能做到事事正確,但有些班主任明知自己有

  了錯,卻不愿或不敢在學生面前做公開的檢討,這樣知錯不認錯,就會使這位班主任馬上威信掃地,學生會因此而鄙視他,認為這個班主任言行不一,好唱高調。

  誤區之四:批評不分場合。批評教育是一種手段,班主任批評學生也是常事,但有些班主任批評學生卻不分場合。喜歡在辦公室當眾指責、訓斥學生,認為辦公室氣氛嚴肅,批評其有威信。其實辦公室是教師備課、工作的地方,在此公開批評學生并不好。

  一旦在辦公室當眾被老師指責,就會覺得自己受不了莫大的羞辱而自卑消沉下去。

  二、班主任工作的“冷處理”藝術。

  班主任工作既是一門科學,也是一門藝術,即班主任工作既有規律可循,又無一成不變的模式。目前,對有些教師來說,不是缺少愛生熱情與積極工作態度,而是缺乏現代科學的教育策略和處理藝術。那么,班主任要想走出這些工作誤區,取得良好的教育效果,就必須恰當冷處理好這幾種關系。

  1、當家長與班主任的意見發生矛盾時,“冷處理”。

  家庭教育是學校教育的基礎,良好的家庭教育是培養學生良好習慣的重要前提。但事實上,因為家長的文化層次、修養參差不齊,并不是每一個家長都能與班主任默契配合,在工作中常常會遇到一些或是不了解孩子,或是不懂教育教學規律的家長

  曾記得在一次期中考試后,為了調節班上學生的視野,避免長期在同一角度斜視。于是我進行了全班輪流換位。可沒想到有位家長當天趕到學校,嚷道:“我的孩子個子不高,為什么把他放在傍邊坐,我的孩子學習……”我知道三言兩語很難轉變他的看法,就和顏悅色地給他倒了一杯茶。和他聊起了孩子在家和學校學習、生活情況。通過閑談中發現這位孩子的家長情緒穩定了些,趁此機會推心置腹地開導他:調換座位是出于對孩子負責,保護孩子的視力……經過擺事實,說道理,孩子的家長連連表示,以后一定與班主任密切配合共同教育好孩子。

  2、當學生與班主任的意見發生矛盾時,“冷處理”。

  班主任的工作是一項復雜的工作,從課內到課外、從學習到游戲、從生活到思想,內容具體,任務繁重。在眾多的接觸中,在對眾多事情的處理中。不可避免地會與學生發生矛盾。這時候,稍有不慎,就會形成騎虎之勢。但是如果這時班主任能隨機應變,靈活運用“冷處理”的工作藝術,可以避免對學生情感的傷害,同時有利于維護班主任自身的形象。曾記得又一次帶著愉悅的心情,拿著書本去上課,當我剛踏進班級,整個課堂亂哄哄。講話的講話,下位的下位,打鬧的打鬧……眼前的這一幕頓時使我的情緒低落,當時我并沒有發火,只是靜靜站在講桌前,這一舉動一下鎮住了學生,課堂也漸漸安靜下來。當時我并沒有馬上上課,只是悄悄走出教室,十幾分鐘過后,學生陸續來到辦公室向我承認錯誤,當我再次走進教室,眼前的一幕使我不知所措,只見學生們低著頭,不停的擦著眼淚,隨著班長一聲“起立!”同學齊聲說道:“老師對不起!我們下次絕不會這樣,請老師原諒!”說實話,此時我的眼睛濕潤了,只是強忍著沒有流出來。通過冷處理能達到這樣的教育效果,讓我始料未及,這也許就是“無聲勝有聲,潤物細無聲”吧!

  3、當任課老師與學生產生矛盾時,“冷處理”。

  每位教師都有不同教學方法和不同處理事情的方法,學生適應層度也不一樣因此,有時課堂上和課外會出現一些不和諧的音符,直接影響著教育教學效果。這就需要班主任出面協調兩者之間的關系。而這種協調必須建立在冷靜、客觀地了解情況的基礎上,以理解、尊重、公正為原則。

  記得本班的一次數學考試發生了這樣的情況,陳瑤同學在這次考試中,因一時的疏忽沒有考好,數學老師撤除了她組長的頭銜,這一舉動使她郁郁寡歡,指責老師、上課也無精打采。我了解情況后,在班級里以《我最想說的話》為題寫一篇作文,在作文中我是這樣給他寫評語的:你能為這次丟掉組長這一班干頭銜而難過,老師真為你難過,更為你高興,因為你有一顆上進心。出現了這種情況,你更多的應該想想自己錯在那里,不應該去指責他人,老師這樣做肯定是想你記住這個教訓,在下次考試中能考好。老師對你有信心,相信你能把失去的“東西”奪回來。后來她在周記中寫到:謝謝老師,有了你的鼓勵我找回了自信,有了充足的勇氣去面對下一次考試;更謝謝數學老師,給了我一次戰勝自我的機會,我知道數學老師對我期望很高,我一定不會辜負他。

  在具體工作中熟練巧妙地掌握“冷處理”的藝術,遇事能保持冷靜的心態,科學地處理問題,將有益于班級工作的開展,有益于學生的健康成長,有益于同事的團結協作。

  【結束語】在新的歷史時期,在改革開放的今天,怎樣通過生動活潑,切實有效的教育措施和處理藝術,提高學生的整體素質,已成為班主任工作的當務之急。為了完成這一光榮而艱巨的任務,班主任在工作中,一定要講究教育藝術,注意不要讓自己走入誤區。

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