社會調查報告(薦)
隨著社會不斷地進步，報告對我們來說并不陌生，報告具有雙向溝通性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編整理的社會調查報告，希望對大家有所幫助。
社會調查報告 篇1
隨著經濟的發展，目前，我國城鎮化率逐年幅度提高，進城務工農民逐年增加。這導致了農村中土地利用產生了一系列的問題。農業豎民經濟的基礎，在國民經濟中占有重要地位。土地是農業的基礎，是農民生活的重要保障。所以土地利用的問題，直接關系到其他產業的發展和國民經濟的提高。
一、調查名稱：
城市化下的xx省農村土地利用現狀。
二、調查目的：
1、通過本次社會實踐活動，調查農村土地利用現狀，促進農村土地科學、合理利用，探索農村土地利用新模式。
2、通過深入、全面地調查，掌握農村土地利用第一手資料，并進行分析總結，向有關部門提出一些可行的建議。
3、通過暑期社會實踐調查，充分發揮專業特長，將理論知識應用于實踐，提高社會實踐能力，增強社會責任感。
三、調查對象：
農民、部分政府人員、學生。
四、調查方式：
問卷調查、談、實地考察、資料。
五、調查時間：
20xx.8.15——20xx.8.20
六、調查內容：
部分鄉村土地利用現狀，農民的主要收入來源，以及農民對城市化的看法，并對現象所映的問題提出可行性措施，增加農民收入，提高農村的知識水平。我們做了兩個調查問卷，各向對象提出了10個問題。(見附1、2)
七、調查結果：
通過為期一個星期的社會實踐調查，在發放了一百多份調查問卷后，我們得出了如下結果：目前，xx省部分地區的土地利用現狀分為兩種情況:
1、平原地區農村土地利用現狀
2、山區地區農村土地利用現狀。
(一)平原地區農村土地利用現狀及原因分析
平原地區農村土地利用率較高，但土地利用方式比較單一，土地撂荒現象存在但比較少，而土地利用不合理現象較為嚴重，如：挖農田里的土賣給磚窯廠，農房規劃不合理，以及亂占耕地現象。從調查報告中分析得到，存在這種現象的原因主要有以下幾點：
1、平原地區土地開闊，便于集約化耕種，機械化水平較高。
2、國家目前實行的種糧補貼政策，提高了農民的種田積極性。
3、平原地區人口密集，勞動力豐富，但季節性外出務工較多。
4、城市化不斷推進使量農田被侵占。
5、部分地區的村民員會并沒有實施可行性的便民、利民以及提高農民收入的措施。
同時在調查的過程中了解到，農民的收入不僅僅局限于對土地的利用，還來自于經商、外出務工、養殖等其他方式。
(二)山區地區農村土地利用現狀及原因分析
山區地區農村土地利用率較低，但土地利用方式比較多元化，撂荒現象比較嚴重，土地利用不盡合理，如毀林造地，農村宅基地利用粗放，浪費、閑置現象嚴重，農村辦的工廠用地較為浪費等。從調查報告中分析得出，存在這種現象的原因主要有以下幾點：
1、山區地區地形起伏，不利于集約化耕種。
2、山區耕地面積少，建筑用地規劃不合理。
3、山區坡度，水土流失現象嚴重，土地較貧瘠，產量不高。
4、廢棄的房屋得不到及時的拆除，一定程度上導致農村土地的'閑置。
八、調查體會:
通過此次調查我切實了解到了農村土地利用的現狀，感受到了農村發展的滯后，體會到了農民生活的艱辛。作為一個從農村出來的孩子，我覺得自己身負著推動農村發展，促進農民增收的使命。此次的經歷加上我個人的薄見，我認為農村的發展，土地是根本和關鍵，是農民增收的一優勢。但基于目前我們的不合理利用方式，土地并沒有使部分農民走向富裕，因此我認為可以從以下幾個方面考慮：
1、改變當前單一的種植模式，發展多種經營。
2、國家加對農村的政策、財政支持。
3、改變當前粗放的經營模式，實行規模化、集約化經營。
4、加強對農民的培訓，提高他們的科學文化素質。如：“科技下鄉”等。
5、加強對農村建設用地的合理規劃。
社會調查報告 篇2
姓名
學號
學院科（本、專）專業
題目本專業學生就業狀況研究
成績
日期
本專業學生就業狀況研究——化學教師教育專業就業情況調查研究
調查目的：主要了解化學專業大學生就業期望，自身素質的評價，學校就業指導，對就業形勢的看法，旨在了解當前的就業形勢對大學生的影響；通過對影響大學生就業因素的調查，更好地調節用人單位與畢業生之間的供需關系；為本專業大學生職業生涯規劃的發展作一個新的描述；幫助大學生盡快認識自我，為同學們在今后的求職就業過程中提供參考。
時間：20xx年5月1日——20xx年5月7日
地點：廊坊師范學院
對象和范圍：廊坊師范學院化材學院話本專業
方法：以隨機問卷調查為主，訪談和文獻研究為輔的方式。
摘要：高校擴招的政策使大學生的人數飆漲，同時也對大學生畢業后的就業形勢造成了極大的影響，就業難早已成為一個不爭的事實。“畢業就失業”似乎也已經成為大學生的普遍心理。針對這一社會現象，我們展開了關于本專業大學生就業問題的調查問卷。我們采用問卷的調查方式對化材學院化本專業學生進行了大范圍的調查！我們主要采取走訪教室、圖書館、宿舍和路邊攔截的方式，發送調查問卷。團隊合作為了順利完成老師交給的任務，同時也想幫助更廣大的化本專業大學生了解當前和未來的就業形勢！
關鍵詞：就業形勢大學生調查報告
調查內容及情況
一·調查問題（部分問題為多選）
1，你選擇職業的標準是什么？
調查結論：第一因素為發展前景(19%)，其次為施展才干(18%)、薪酬福利(16%)。工作環境占13%、經濟效益占11%、所在城市占9%、專業對口占4%、出國機會占4%、解決戶口占4%、知名度占2%。
2，你最愿意去哪個城市工作？
調查結論： 地位排行為：上海32.25%、北京27.56%、深圳xx.56%、廣州6.85%、大連5.01%、西安1%、重慶0.94%、武漢0.52%以及其他城市共占13.79%。 3，你認為制約成功擇業的首要問題是什么？
調查結論：有24.93%的學生表示個人能力不足而成為制約成功擇業的首要問題，另有17.26%的學生認為求職技巧的缺失是求職過程中最為頭痛的問題。 4，關于薪酬標準
xx.8%的調查者的月薪期望值在800元以下，其中21.8%的調查者的月薪集中在800--xx00元這一檔上，45.9%的調查者選擇xx00--3000元之間，月薪在3000元以上的占19.5%。
5，你考研了嗎？成功錄取了嗎？
調查結論：化材專業考研人數比率為54.3%。總考研成功率28.4%。 6，你是男生還是女生？你簽約或考研成功了嗎？
調查結論：男性畢業生的“已簽約”的比例為52.14%，女性畢業生的比例為46.62%。
二·調查結果與分析
1，從學生選擇職業的標準看，并不存在一個統一的標準，每個人根據自己的情況不同都有不同的側重點，但是可以看出來的是，化本專業由于以女生為主，
大多數對于自己的第一份職業都有長遠的打算，以自己未來生存發展為要考慮因素。
2，大家的就業地點多數集中在大城市，有少數選擇了大中型城市，選擇偏遠山
區和西北部地區的，還是極少數。可見國家雖然對到西部偏遠地區就業的大學生予以津貼，但是，大部分學生還是選擇到大城市就業，或者退而求其次，回到原籍工作。
3，就同學的角度來說，個人能力不足和求職技巧的缺失是擇業成功的主要因素。
而這兩方面，個人能力的培正是現代素質教育改革的目標，學校和學生兩方面都在努力。而后者，既求職技巧的缺失，則可以由學校培訓得到。但是可以看出的是，學校在這方面仍然有欠缺，低年級的時候這方面的培訓對學生的吸引力不大，而高年級的時候，學生有需要，但是開課時間卻不足，或這方面的課已經開設過了。
4，在薪酬方面，臨近畢業的學生雖然明顯比低年級學生理智一些，但是就現在
北京最低工資規定為1000多元的現狀來看，學生的期望明顯過高，大多數人的標準超過最低標準，甚至還有3000元以上的要求。化本專業就業以教師為主，教師工資達到3000元以上是需要一個較長的階段的。因此，可以看出學生就業率不高的最直接的原因就學生期望與單位實際的沖突。
5，化材學院的考研率一直是廊坊師范學院的翹楚，究其原因，就業壓力大應該
是最只要的.原因。一半的學生選擇考研，考中的學生占其中一半，可見考研率的卻是很高，但是考上研究生就能就業成功嗎？這個答案因人而異。 6，通過對化本學生男女就業比例的調查可以看出，就業性別歧視雖然已經有好
轉，但是依然存在，不過，也有可能是因為化本學生以女生為主，男生只占不足十分之一，因此就業相對容易。
調查內容及情況
1，注重專業學習。專業強、基礎實、理論深、技能佳，是每個用人單位渴望的人才標準。大學期間的專業學習是學生走上工作崗位，實現人生價值的重要基礎，大學生在校期間必須注重加強專業知識的系統學習，苦練內功，提升素質，培養能力，掌握技巧，為順利就業打基礎、創條件、做準備。
2，加強實踐鍛煉。從進入大學起就要有意識的進行就業規劃，通過各種途徑尋
求實踐機會，為將來的就業競爭增加砝碼。要在加強專業學習的基礎上，重視校內和校外的社會活動，這些活動特別是社會兼職可以引導大學生走向社會，加強實踐學習，熟悉工作流程，豐富社會經驗，拓寬人際關系，是大學生進行能力鍛煉、施展個人才華的重要舞臺。
3，調整就業心態。對于大學生自身來說，首先要有一個健康的心理直面壓力和
挑戰。“物競天擇，適者生存”,是亙古不變的真理，特別是我國現階段，社會的轉型和轉變都不可能一蹴而就，在不能改變社會的情況下，要逐步調整自己的心態，適應社會的要求。改變過去那種“一步到位”的就業心理，放棄“寧為玉碎，不為瓦全”的舊知識分子偏激心理，不把考研、考公務員當成“救命稻草”（畢竟能如愿的只是極少數），樹立“先就業，再擇業”的健康觀念，先爭取工作崗位，為社會和家庭“減負”,再在工作中磨練自己，尋找機會進行突破。
4，還應在大學時全面關注社會動態，早早做好職業規劃，并不斷朝著這個方向
奮斗。同時在不影響學業的情況下，適當的做些兼職工作，增加對社會的認識和經驗的積累。充分利用大學的資源，全面掌握知識，以便在各行各業都
能夠快速接手工作。同時大學生們也應避重就輕，不要總涌往發達城市，西部地區更有利于發揮大學生的抱負和才能，而且薪酬待遇普遍高于東部，為西部發展做出貢獻。
參考文獻：
1、《中國大學就業》雜志中《首屆大學生就業首選企業調查報告》
2、北京大學公共政策研究所的《20xx年大學生求職與就業狀況》
3、《中國的就業狀況和政策》白皮書
社會調查報告 篇3
1、社區志愿服務不論在任何國家、任何社會，從其創立之初就產生了巨大的社會影響力和作用，其發展程度也越來越成為判斷一個社會文明程度之一。我在自己家鄉的社區里做了幾周的志愿服務與調查，收獲頗多。
2、經過：在與社區內獨居老人面對面的交流中，老人對我們講述了她的生活和家庭。從談話中我了解到老人幾十年的生活里，幾乎都是孤孤單單的一個人過，她的兒女常年在外，幾乎從不回家。老人很孤單，和物質需求相比，老人更加需要的是精神上的滿足。通過調查與研究我們發現社區大部分老人的境遇是相似的，我僅僅只是傾聽他們的生活瑣事，他們就表現出莫大的高興與滿足。當我在傾聽老人述說的過程中，老人對她的孤單找到了一種寄托，有了生活下來的力量。志愿者的精神一步步傳遞，或許我們做的不多，但卻給予了老人們精神上的慰藉，我們所傳遞的那份愛心加強了人與人之間的交往和關懷，減低彼此間的疏遠感，促進了社會的和諧。
3、目的:首先是讓更多人了解到老年人這一社會群體，給予他們更多的關懷；其次是通過調查來深入了解社區養老服務這一構成的優缺點；最后是以調查研究來發表自己的觀點，對社區養老進行剖析。
1、法律法規不健全
當前我國處于經濟體制轉軌的階段，且我國是在經濟不發達的情況下進入老齡化社會的。我縣由于物質基礎比較薄弱，許多地方需要承擔扶貧與養老助老義務，轉變了傳統的養老方式。由家庭養老轉變為社會養老，相關的法律法規并無例可循且還未健全，家庭養老職能的退化，社會養老壓力不斷加大，種種問題擺在眼前，而我國的社區養老服務體系才剛剛起步，還處于初級階段各項職能還不完善。
2、觀念認識不到位
面對我國人口老齡化的挑戰，我縣一些社區管理服務部門、職能部門對開展和加強社區養老服務的重要性和迫切性認識不足，觀念落后，沒有意識到養老職能已經由以家庭為主轉變為以社會為主。沒有把社區養老服務事業提高到反映一個社會文明進步水平和提高人民生活質量、保持社會穩定的高度來認識，服務意識相對薄弱。
3、社區養老服務設施不夠完善，專業化水平低
我縣的社區養老服務還只是剛剛起步，工作機構尚未形成一定的規模，基礎設施較差，配備較單一。而社區專職服務人員主要是下崗、失業和中老年人，針對老年人服務的專業化知識和技能比較缺乏，不能充分滿足老年人多元化的服務需求。
老年人生理機能的衰退和晚年的孤獨感已經嚴重影響到老人的日常生活，年齡的日漸增加，使他們不得不依靠別人的幫助才能正常生活。據調查和分析，目前老年人居家養老中主要存在的困難有以下幾個方面：
1、老年人日常生活中的主要困難
就老年人居家養老需求的調查發現，老年人生活自理能力低下，具體日常生活中的燒菜做飯、外出活動、打掃衛生、洗衣疊被等都成為困難。
2、生理機能的衰退影響著老年人的日常生活
隨著老人年齡的增加，其生理機能開始衰退，記憶力下降、視聽障礙、手腳不方便以及其他健康問題出現。這種生理問題已經嚴重影響到了他們的日常生活行為，而且有相當一部分的老年人存在至少兩種以上的癥狀。
3、老年人日常生活輔助設備缺乏
各種老年健康問題在不同程度上妨礙了老年人的活動能力，許多老人需要借助各種輔助設備來維持正常的生活中的活動。經調查了解，老年人中視力和聽力有問題的高齡老人人數是最多的，而這類的輔助設備的需求也是最多的，但市場上目前這類老年輔助生活設備并不多，給老年人生活帶來諸多不便。
我們在調查中得知，老年人在精神文化服務、生活照料和醫療健康上的需求是相對較多的，而這三項中又以醫療健康為最，對精神文化的需求相對較低。
1、老年人對社區日常照料的服務需求
在調查中我們了解，社區老年人的日常生活照料主要還是子女，但由于老年父母對子女照料的依賴在一定程度上妨礙子女的正常工作和生活，且所帶來的照料成本很大，這讓子女很為難。所以，正常情況下老年人對社區提供的日常照料服務需求就更加強烈，如果有合適的照料人選，情況就會得到很大改善。經過調查發現總結老年人希望社區提供的日常照料服務有：小時工上門服務、日常登門巡視、上門做飯、代理購物、家庭修理、送貨上門、郵寄等。
2、老年人對精神文化的需求
精神文化服務是老年人對社區居家服務要求的重要內容，有超過半數的老人存在各種內容的社區精神文化服務需求，包括文體娛樂、繪畫、讀書、表演展示、法律和心理咨詢等。老年人因日常閑暇時間較多，對精神文化需求增加，他們在物質生活滿足的`情況下更加注重對精神上的需求。
3、老年人對健康服務的需求
經調查發現，社區衛生服務中心成為老年人就醫的首要選擇，而上門服務或者居家護理是老年人接受衛生健康服務的另外一種方式，這種方式也是絕大部分老年人愿意接受的。調查研究發現，老年人中慢性病較為普遍，而大多數老年人存在著不同程度的健康問題。經走訪得知，老年人對健康講座和陪同看病的服務需求最高，其次是急救服務及專業健康護理。在我看來，發展社區健康服務有非常廣闊的前景。
1、充分認識發展社區養老服務工作的重要性和迫切性
社區養老助老服務是面對人口老齡化挑戰及滿足老年人需要和促進老齡工作可持續發展的一項重要戰略措施。社區應樹立正確的觀念，加強對社區養老服務重要性的認識，理解其對和諧社會、和諧社區建設的重要意義。深入老年人家庭生活了解他們的迫切需求，加大宣傳力度，在社區養老服務事業的實踐發展中對社區加以監督。
2、規范行業發展秩序
設立相關的政策法規來規范養老行業的發展，對社區從事養老服務的相關人員進行嚴格的專業培訓、體檢、考核、服務質量的跟蹤等，并對其頒發由權威機構授予的正規結業證書。而對于服務人員低劣的行為應及時查處，必要時要處以懲治，管理者需承擔相應的義務與責任。
3、提高養老服務質量
首先在人員的來源方面來說，應該要求相關高校設立專門的老年服務專業，提供專業的養老服務型人才，例如設立老年人心理學、護理學等專業。在管理方面，應由社區統一招收服務人員進行登記、管理、培訓，然后再分配到老年人居所。并通過社區走訪和發放問卷等。
社會調查報告 篇4
一．調查背景與概況
1．調查對象：大學生
2．調查方式：實地走訪為主，參考資料為輔
3．調查內容：大學生對寒假生活的安排
二．調查內容及結論
寒假，對于很多學生來說是一個放松身心，提高自身修養的大好時機。能夠把握這一個月多的時間真正去學點什么，做點什么應該是我們當代大學生所考慮的。作為新世紀的大學生，就應當肩負起歷史賦予我們的重任，做一個合格的'大學生。
通過調查了解到當代大學生寒假生活分為四類：
一、參加社會實踐兼職打工。
二、埋頭苦學，參加各類培訓班。
三、出行旅游度假觀光。
四、在家“無聊”一族。
社會實踐 兼職打工 埋頭苦讀 繼續深造
寒假，成為一些大學生備戰的“黃金時期”。參加各類培訓班早已經成為一道亮麗的風景線，各類形形色色的招生廣告在校園內隨處可見，寒假報名參加英語、電腦培訓班的大學生，大都是為了在原有基礎上“更上一層樓”。將來社會需要的是復合型人才，掌握多種專業知識，取得多個文憑、證書更有利于找到理想的工作。還有不少大學生趁寒假報名參加汽車培訓，為了將來更方便找工作，即使找工作時用不上，也對自己有好處。此外，不少大學生到圖書館、書店“充電”，攝取精神食糧，完善自己的知識結構和技能等。這些大學生如果能夠勞逸結合，在用功學習的同時放松自己的心情，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”已經與時代不相吻合，寒假是一個充電的好機會，也是一個了解社會的良機。
外出旅游 飽覽風光
大學生到大自然中去接受美的熏陶，包攬祖國山河風光，使生活張弛相濟、勞逸結合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動，現在已經成為一種時尚潮流。部分大學生利用寒假欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經驗，從外出經歷中體會人生，感觸社會，同時也能體驗到出門在外的不易出行旅游，度假觀光，與同伴相互照顧，增進了解，培養提高了與人交流的能力。
“無聊”一族 昏昏度日
有些大學生雖然在放假前已經制定了周密的寒假計劃，但是回到家后睡覺、看電視、上網、看小說卻成了部分大學生在假期的主要活動，沒有寒假盼寒假，寒假到了又覺得無聊，短暫的一個月就像流水一樣一去不復返。
通過對寒假生活的社會調查，我們不由得感到欣喜，我們可以從中領略到當代大學生積極向上的風貌，同時也感悟到大學生們獨特的思想意識和價值取向。寒假成為很多大學生學習的新陣地，是大學生展現青春風采，施展一技之長，增長知識，吸取經驗的大好機會。總之，大部分大學生能夠根據自己的實際情況，度過一個健康有意義的寒假。
社會調查報告 篇5
社會實踐活動很受學生的喜愛，它補充了課堂教學的不足，為學生打開了一扇接觸社會，了解社會的窗口;給每天被語、數、英學科壓得喘不過氣來的學生帶來一抹亮色。學生們通過參加社會勞動、社區服務、參觀訪問、調查考察等活動的實踐，取得了以下成果：
(1)社會勞動。
社會勞動的實踐活動有我們學校組織的，也有學生自己主參加的。學校組織學生去清掃街道的垃圾，這一活動的實踐，增強了他們的勞動觀念，提高了他們的社會責任感，培養了學生關心勞動人民，熱愛勞動的好作風、好習慣。在到社區勞動的同時，也使學生開闊了視野，學到了很多書本上沒有的東西，并提高了各方面的素質，真正做到了德智體美勞全面發展，提高了各方面的素質。
(2)社區服務。
學校組織學生去鎮敬老院，讓學生自己動手為孤寡老人做一些力所能及的事。通過這一實踐活動，使學生懂得了為人民服務的意義，培養了學生的服務意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神，做到了理論聯系實際，課內外，校內外，知識有機結合，增強了社會責任感，為將來走上工作崗位打下了良好的基礎。
(3)參觀訪問。
學校組織了學生去參觀鎮玩具廠，學生們參觀了工作人員制作玩具的種種程序，并采訪了工作人員“工作時間量”、“制作難度”等問題。這一實踐活動，激發了學生學習科學、鉆研技術的興趣和動腦、動手的能力，使學生也體驗到了工作人員的辛苦，培養了他們艱苦樸素、勤儉節約、遵守紀律、認真負責、團結協作、關心集體、珍惜勞動成果的優良品質，也激勵了他們立志用自己的雙手去建設美好的家鄉和美好的未來。
(4)調查考察
學校組織學生對社區居民衛生習慣進行調查。在調查的過程中，學生克服了與別人溝通的膽怯心態，并懂得了如何與別人溝通。學生們還能夠運用多種形式反映調查結果，使學生具備了一定的整理信息的能力，也初步培養了學生的觀察能力和解決問題的能力。
學生通過課外社會實踐活動，擴大了社會接觸面，拓寬了社會知識面，打破了從校門到家門的封閉式生活，增強了社會適應性，同時也能把從中受到的良好教育和品質融入到學習中去。
小學社會實踐調查報告
一、調查目的
了解小學生什么時候說話不文明及他們說不文明語言的起因。
二、調查時間20xx年x月至9月。
三、調查范圍xx小學五年級學生50名。
四、調查方法1)觀察法：仔細觀察不文明語言何時出現及內容。
2)談話法：通過談話了解有些學生為什么說話不文明，并分析原因。
五、調查結果1)小學生為什么說話不文明
(1)由于與別人的矛盾而產生憤怒情緒，說話會口不擇言，一般都是發生在男生身上。
(2)由于他人的行為、舉止或是衣著相貌而取笑別人，說一些不雅的綽號。
(3)很多小學生說不文明語言都是出于一種反抗的情緒，對某件事情不滿的時候，甚至難過的時候。
(4)還有大部分人表示，不文明語言是從長輩、周圍人的'嘴里聽來的，有的是看電視、電影學來的，不自覺就講出來了，時間長了就養成了不好的習慣。
2)小學生講不文明語言后心理表現或想法
(1)心里有一種莫名其妙的舒服感。
(2)有時邊說邊大笑，作為一種發泄的方式。
(3)聽到周圍的人講過文明語言，所以不認為有什么不對的地方。
3)小學生什么時候會說話不文明
(1)玩的時候：做游戲時有些人會賴皮，然后互相用語言攻擊。
(2)公共場合：一個同學在很多人面前讓另一個人出洋相，被譏笑的那方就開始了語言攻擊。
3)暗地里：和某人關系不好，不敢當面說，就在背地里說有損于他的話。
六、分析1)小學生的模仿能力很強，有些不文明語言是從家里、社會上聽來的，還有的是從同學那里學來的。在不文明的環境里，小學生的語言、舉止都會受到影響。 2)高年級小學生的心理特點之一，就表現為用一些不太雅的語言表達心中的不滿情緒，作為發泄的方式。有時并無惡意，但造成的影響很不好。
3)高年級學生還有一個特點就是愛譏笑同學，這也是講不文明語言的原因之一。
4)現在的獨生子女的脾氣、度量不算大、吃了虧，嘴上一點也不饒人，這也是原因之一。
七、思考中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現代中國人，應該發揚光大文明古國的傳統美德。作為小學生，我們要擔負起建設文明、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發展。我覺得要提高自己的自身修養，首先就要做個文明的小學生。我建議我們的長輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請你們以身作則，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍。
社會調查報告 篇6
讓自己面對更多的各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中會，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著元旦有這樣一個機會，好好的大干一場。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個踏實的映像可不是一件簡單的事情啊！于是，我制定了以下幾大要點：
一、我決不破壞超市的規矩。
俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市草擬大多數了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。畢竟上班雖說要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定大部份的遵守規定我基本上都能自覺地遵守的。
二、不管是誰，隨喊隨到。
在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是收貨的日子。一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。于是我都是很主動地跑過去，把各個柜臺柜臺的貨物送到各個貨架西側，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個應積極的，在干部面前我也給他們留下了好的`映像！
三、如果沒有貨要上的話要找點事情做。
貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的店主很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當糟糟的。
總結
我的這次時期社會實踐這場活動，雖然是我的普遍性第一次社會性實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記住：不要責備這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而的。只有自己好好適應這個社會才行！
社會調查報告 篇7
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在XXX有限公司實踐了一個月時間，獲得了經驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。
在XXX有限公司一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。
從一個對西餐行業無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作;快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程.其實實習的日子不是很長,當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發生一樣,是那么的叫人印象深刻.
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內小樂隊演奏著古典的名曲，服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“M”。第一個是“Menu”(菜單)
第二個是“Music”(音樂)
第三個是“Mood”(氣氛)，第四個是“Meeting”(會面)，第五個是“Manner”(禮俗)，第六個是“Meal”(食品)，這些都是西餐行業內必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的考核和認定。
在XXX實習最刻骨銘心的是XXX員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微,物有所值"的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么XXX的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的.質量提高。
在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活! 通過實訓、實習，我對西餐的專業知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經驗，為人處世的經驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現自己的理想。
結束語：通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!
社會調查報告 篇8
端午節到了，不少人家中都會有粽子。慶祝端午節不僅吃粽子，還會賽龍舟，放河燈等等。那端午節的來歷和端午節為什么要吃粽子你們知道嗎？不知道？那就讓我告訴你們吧!
下午，我到街上去問了一些公公婆婆，一些婆婆說：“端午節的來歷是紀念一個叫屈原的人，屈原于五月初五自投汨羅江，死后為蛟龍所困，世人十分傷心，每于此日投五色絲粽子于水中，以驅蚊龍，以免讓蛟龍把屈原的尸體吃掉。”一些公公說：“屈原投汨羅江后，當地百姓聞訊馬上劃船撈救，千直行至洞庭湖，終不見屈原的尸體。那時，恰逢雨天，湖面上的小舟一起匯集在岸邊的亭子旁。當人們得知是打撈賢臣屈大夫時，再次冒雨出動，爭相劃進茫茫的洞庭湖。為了寄托哀思，人們蕩舟江河之上，此后才逐漸發展成為龍舟競賽。‘看來，端午節吃粽子、賽龍舟與紀念屈原相關，有唐代文秀《端午》詩為證：“節分端午自誰言，萬古傳聞為屈原。堪笑楚江空渺渺，不能洗得直臣冤。”
我問起公公婆婆們關于一些端午節的食品和賽龍舟的時候，他們說得更起勁兒了，他們說：“端午節的食品和賽龍舟到現在已經成為人們過端午節必不可少的東西了，過端午節，是中國人二千多年來的.傳統習慣，由于地域廣大，民族眾多，加上許多故事傳說，于是不僅產生了眾多相異的節名，而且各地也有著不盡相同的習俗。其內容主要有：女兒回娘家，掛鐘馗像，迎鬼船、躲午，帖午葉符，懸掛菖蒲、艾草，游百病，佩香囊，備牲醴，賽龍舟，比武，擊球，蕩秋千，給小孩涂雄黃，飲用雄黃酒、菖蒲酒，吃五毒餅、咸蛋、粽子和時令鮮果等，除了有迷信色彩的活動漸已消失外，其余至今流傳中國各地及鄰近諸國。有些活動，如賽龍舟等，已得到新的發展，突破了時間、地域界線，成為了國際性的體育賽事。
一年一度的端午節，人們總會思念起屈原，在微微的月光下，訴說著對世間的美好愿望……
社會調查報告 篇9
目前，全球變暖和頻繁的自然災害與人類未能保護環境、浪費資源和破壞生態有關。倡導低碳聯盟，環保生活迫在眉睫。低碳生活方式是人類生活受到氣候變化威脅時的一種新的生活方式。
在家庭生活中，我們有些學生可能不關燈，不擰緊水龍頭，這其實是一種態度，而不是一種能力。低碳家庭生活就是環保生活，就是減少生活中的碳排放，注重省電節氣，從零開始，珍惜資源保護的生態倫理，注重什么樣的生活才能更環保低碳。
第一，家庭一貫的生活方式
近年來，家庭生活條件逐步改善，家用電器的種類和數量不斷增加，對日用品的需求也相應增加。在這些日常生活用具中，對環境有直接或間接影響的物品較多，如:電腦、電視的輻射；電視遙控器，石英鐘等。，應定期更換，而廢棄的電池對環境有很大影響，主要是對水污染和土壤污染；廚房油煙排放，外接空調，空氣污染。而且在暑假里，人們不去想去哪里旅游，經常忘了開車叫家人朋友一起出去玩，但這帶來了二氧化碳排放，就像你開車消耗了100升汽油，那么你就排放了270公斤二氧化碳。為此，你需要種三棵樹...“如果世界上幾十億人中的'大多數都是這樣，地球的毀滅離我們就不遠了...平時注重環保生活，從省電開始；
情況分析：
白天，父母出去工作，我學習，用電少。7月份，由于暑假期間天氣炎熱，我們使用頻率最高的電視機、空調、電腦、電風扇，其次是熱水器、冰箱，長期呆在家里，導致用電量飆升。根據數據，相應的二氧化碳氣體應排除在家庭用電量之外。用電越多，排放的二氧化碳就越多。
從收到的電費中得知7月份的用電量，爸爸也提醒我們注意節約，適當的時候打開空調。從8月份開始，我們盡量早上不用空調，中午下午關兩三個小時門窗，晚上9點以后進谷電一般用。一個月后，用電量和電費明顯下降。其次，在節水方面，我們也注重循環利用的方式，比如洗菜、淘米水、喝茶剩下的茶葉。洗茶杯的水用來澆花，我媽洗衣服的水用來沖廁所，拖地。水用完就關水龍頭，洗澡擦肥皂就關水，擦完再沖洗，盡量不要讓水白白流走。
第二，對低碳家庭的小建議
(1)衣服:四季購買的衣服都是合理的，我的衣服會遺傳給表哥，基本沒有浪費。
(2)食物:早餐以饅頭、面包、牛奶、豆漿為主，基本沒有浪費。中餐沒必要煮太多。中午有多少人吃飯？在炎熱的夏天，人們應該更喜歡喝一點粥。晚餐有三個菜和一個湯。有的時候太多或者味道不好，有的時候浪費了，要注意。而且日常的淘米水用來澆花，洗菜水用來拖地，沖馬桶。
(3)住宿:除了一些節能燈，沒有其他節能設施。冬天基本都是用電熱器和毯子取暖。夏天主要用風扇，最熱的日子用空調。溫度控制在26度。通過使用發現，大功率電加熱器長時間開啟時的耗電量甚至高于空調，應加以控制并合理使用。但是不要長期使用。如果你用100度電，你會發出78度。五公斤二氧化碳。為此，你需要種一棵樹
家里經常用燃氣熱水器，特別是我和媽媽每天洗澡的時間太多，浪費了大量的燃氣和水資源，應該引起重視。
電腦每天要用10個小時以上，晚上太長時間不用燈造成浪費。每個人都要養成良好的生活學習習慣，抓緊時間，早睡早起，充分利用白天完成工作。
(4)線路:目前家里的交通工具主要是電動車和自行車，而且只有在必要的時候。
我打算從身邊的小事做起，比如:少用“餐巾紙”；讓我媽少給我買新衣服；少用一次性生活用品；合理使用電腦，降低電腦屏幕亮度；花草樹木美化家園等等。我們還需要養成熄燈、省電、用完水后關水龍頭的好習慣，這樣才能生活在低碳的環境中。
低碳是一種生活習慣，節約身邊各種資源是一種自然習慣。只要你愿意主動克制自己，改善生活習慣，就可以加入。當然，低碳并不是說要節儉，放棄一些生活的享受。只要能多省不浪費，也能過上舒適的“低碳生活”。
社會調查報告 篇10
xxx于20xx年06月01日起在我單位社會實踐，時間為一個月。實踐期間，她的突出表現得到了領導和同事們的一致稱贊和肯定。 xxx積極主動，態度端正。實踐期間，她主動要求到各部門了解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。她先后去了財務管理科、招標辦公室、計劃財務部、人力資源部、辦公室、法律事務部、設備管理科、法制辦公室等主要業務部門。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評...該同學在我單位實習期間，遵守單位規章制度，學習認真，勤于思考，勤于實踐，能靈活運用專業知識解決實際問題，給本單位留下良好的印象。
該生在實習過程能夠積極主動探索未知，發現問題，團結同事，互助協作。此間表現優秀，體現出了應有的精神和風采,圓滿完成了本次實習。
該生在我公司實習期間表現優秀，嚴格遵守公司各項規章制度，對待工作認真負責，與同事相處融洽，為人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦，受到我公司領導及同事的一致好評！
該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的'前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。
社會調查報告 篇11
時光飛逝，轉眼間，寒假就快過去，新的學年就要開始。在這個寒假里，我嘗到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。寒假期間，我利用此次難得的機會到一家玩具公司參加實踐，此次實踐讓我獲益匪淺。
這次實踐我是一名玩具銷售人員，通過招聘廣告我聯系到銷售餅干的業務員，面試后，業務員接受了我的實踐請求。我的工作時間為早上8點到中午12點，然后從下午2點到晚上6點。我有一個同事和我一樣是在校大學生，由于我們以前都未做過這方面的工作，所以前幾天業務員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及注意事項。
開始我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
其次，我發現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。這樣不僅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢，以后畢業也比較容易適應社會。
另外，我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，雖然以前政治課有學過一些有關這方面的知識，但是這并不是簡單的課本知識就可以解釋的，這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的，也應算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續我的社會實踐旅程。而且我要找一個與我的專業對口的工作，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人。
通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優秀銷售員的專業能力及專業素質。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。
這次實踐讓我更加明白了學校和社會的.不同。在學校，每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿意你的表現扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當的回應，不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復。可是在社會中，優勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們有經驗去調整自己的心態。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。
旅游，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時尚選擇。旅游業的開發，不僅能充分利用區域資源優勢，還能推進環境治理，營造文明向上氛圍，挖掘能供游覽的景觀特色，不斷塑造區域絢麗多姿的美感，吸引游客觀光。前衛生態農業旅游區農家旅游項目，正是在社會化旅游大格局不斷形成的背景下，抓住機遇脫穎而出的。本著政府搭臺，農戶唱戲，為民辦事，大眾參與，協調管理的原則，旨在綠化、凈化、美化村莊，加大生態農業全球500佳環境建設，充分發揮小區市級文明功能優勢，圍繞經濟建設這一中心，致富百姓，展示前衛精神文明建設風采的宗旨。在縣委、縣政府和縣旅委、鎮黨委的直接關心支持下，金秋十月隆重推出的“住農家屋，吃農家飯，學農家活，享農家樂”活動一炮打響，贏得了聲譽，取得了較好的經濟效益和社會效益。實踐證明，開發農家游旅游特色項目，深得都市游人的歡迎，其開發市場廣闊，前景無限美好。據有關人員介紹，計劃3年內通過不斷建設和自我完善，使前衛生態村"農家游"成為上海地區乃至全國一流的休閑新景點。
在采訪了有關的領導之后得知，“農家游”在上海地區目前沒有現成的模式，在考察總結四川成都“農家游”經驗的基礎上，因地制宜，從實際出發，探索出一條獨具特色的前衛生態“農家游”經營機制。準備組建“農家游”旅游接待服務公司，其職責主要是與大西洋旅行社合作，對外宣傳促銷，組織團隊，對內做好服務接待工作，并成立旅游接待處和綜合服務隊。其次是提高服務水準。“農家游”雖不象賓館那樣正規，但在服務接待上，嚴格按照賓館的服務體系，貫穿于整個接待的始終。一是服務上體現優質化。加強對接待人員和農戶的培訓，提高其綜合接待素質。在接待過程中既要體現農家的熱情好客，又要樹立“以人為本”的服務理念;二是在操作上形成規范化。游客統一在旅游接待處登記，選擇所食宿的農家。對團隊游客，導游(講解)員按照接待程序組織游覽和各項參與性娛樂活動，對散客，由接待員負責做好旅游向導;三是在管理上形成制度化。成立“農家游”督查隊，定期或不定期地對負責接待的農戶、警務室、“農家游”招待所等進行日常監督、檢查，確保整個接待過程安全、合理、衛生;四是在菜肴上形成特色化。推出醬瓜白扁豆、煮豆節等崇明農家特色時令菜肴。
通過這次的調查和實踐使我對前衛村有了全面的認識和了解，也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。相信隨著崇明的大開發、大開放，前衛村的前景也將更加燦爛，期待的同時我也祝愿這個美麗的地方。
社會調查報告 篇12
1 調查簡介?1.1 當前中長途旅客運輸市場現狀?
新疆的航空網已覆蓋全國近30個大中城市，航空公司旅客發送量逐年遞增。自治區中長途旅客發送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢。?
1.2 航空、鐵路運輸市場客源主體?
旅客選擇運輸方式是據個人經濟能力及社會層次而決定。自治區中長途旅客劃分為兩大陣營：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結構且機票可以報銷的國有企事業單位的機關干部及商業人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農民則成為鐵路運輸客流的主體。?
2 鐵路市場環境 在的問題?
2.1 從宏觀環境上看，與民航相比較，鐵路客市場存在的主要問題?
中長途旅客運輸主體的地位與發展嚴重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區聯系內地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國家、鐵道部投入建設、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現在客運高峰期有流無車，鐵路設備陳舊落后，鐵路運行速度遠不如內地。?
落后的營銷機制與鐵路開拓市場之間的矛盾。一是營銷體系還未建立，雖然許多單位設置了營銷機構，但大部分職能虛化，難以承擔營銷責任；二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協調不緊密；三是激勵約束措施不力，職工收入與營銷業績相脫節，營銷責任落實不到位。
人員素質與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機感和市場意識，辦事敷衍拖拉，態度冷淡，服務質量意識差，實際情況成為鐵路走向市場的重要障礙。?
2.2 從微觀環境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點?
2.2.1 票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提?
抵達同一目的地，飛機票價明顯高出火車臥鋪票價3～5倍，高出硬座票價6—10倍。調查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價高出火車票價格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現。?
2.2.2 速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件?
飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優勢，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調查旅客消費動機，結果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是說有一半的旅客公務在身，急于趕時間，希望盡快到達目的.地。而在對鐵路旅客的調查問卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉；其次為經商，約占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。調查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機)時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機直接原因這個問題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。
2.2.3 服務質量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據?
廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達目的地，更要求旅途中有一個舒適、便利、溫馨的服務環境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認為鐵路客運服務工作方面較前期有了明顯提高。
2.2.4 安全系數大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素?
旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%。現在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達目的地，而且要求旅途中有一個良好的秩序和治安環境。鐵路的安全優勢正逐漸失去。有38%的旅客認為隨著民航部門科技水平的進步和工作人員素質的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進一步的調查中有38%的旅客認為乘坐同安全系數比坐火車更高。
社會調查報告 篇13
年月日，電信資費具體下調的決議正式發布，此前關于中國電信將被“一分為三”的音訊已被信息財產部證明。可以預期，競爭壓力下中國電信的存眷點，將從壟斷下的超額利潤逐漸改變為顧客稱心度。在價錢戰的底線展現之后，供應較競爭敵手更好的效勞將是企業占據市場的關鍵。然則，因為效勞產物的無形性和工夫性，假如得不到來自用戶的反應，任何效勞承諾都但是是企業主管的一種仁慈愿望。
為評價消費者對電服氣務的稱心度及確定當時北京電信急需改良的要素，北京世紀藍圖市場查詢公司于年2月籌劃并施行了“北京市民對電服氣務的稱心度查詢”。該項研討采用德律風拜訪的方法，運用隨機撥號技能（RDD），在北京市成功拜訪了251戶擁有固定德律風的家庭用戶。
一、用戶對電服氣務的總體稱心度和提高評價
“關于電信局給您家供應的德律風效勞，您的總體稱心度若何？”在251名受訪者中，15.9%答復“很稱心”，48.6%答復“比擬稱心”，35.1%答復“普通”，對效勞感應“不太稱心”的只要1人，占0.4%，沒有受訪者以為“很不稱心”。在以1代表“很稱心”，5代表“很不稱心”的5級量表上，北京市的家庭固定德律風用戶對當前電服氣務的'稱心度均值為2.199，即接近“比擬稱心”。
受訪者對德律風效勞的總體稱心度如下：
因為在北京地域，固定德律風效勞只由中國電信旗下的北京電信供應，消費者無法將其與競爭敵手的效勞質量進行比擬評價，所以在查詢中請受訪者就當前電服氣務質量與其剛裝德律風時作一比照。數據顯示，15.5%的受訪者以為效勞質量有“很大進步”，56.2%以為“有些進步”，24.3%以為“差不多”，4.0%以為“有些降低”或“降低良多”。闡明大大都消費者以為北京電信的效勞質量的確在改良。
德律風效勞質量的改良水平如下：
1、在不思索受訪者因裝德律風的工夫分歧而招致的比擬根底分歧的狀況下，可以以為北京市的家庭用戶以為電信局的效勞質量比擬過去有些進步，在以1代表“有很大進步”，5代表“降低良多”的五級量表中，評價均值為2.199。在思索分歧受訪者裝機工夫分歧的狀況后進行相關剖析發現，裝機工夫越早的用戶對電服氣務質量的改良評價越高，這一方面闡明電服氣務質量在一個比擬低的根底上逐年進步，另一方面亦闡明近年裝置德律風的用戶其對效勞的要求要遠高于老用戶。消費者以為效勞質量的進步速度在減慢，顯示中國電信仍有良多工作要做。
2、查詢顯示，在251戶受訪家庭中，本人出錢裝德律風占86.1%，單元給裝的占11.6%、德律風裝機工夫越早，單元給裝的比例越大。闡明擁有電服氣務在近年已逐漸成為家庭必需的消費項目。
3、每月德律風費的交付方法過去曾令消費者很頭痛，讓消費者在指準時間到為數不多的地址列隊交費是電信部分保有的方案經濟的主要特征。數據顯示，每月到電信局收費處是最首要的交費方法，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點收費”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方法占5.2%。
受訪者的德律風費交費方法如下：
1、查詢顯示，比來半年受訪家庭均勻每月德律風費支出95.9元，個中市話比例占15.0％，長話比例占85.0％。研討人員以為，每月的固定德律風費和尋呼費、挪動德律風費一同，曾經成為都會家庭消費的主要構成，個中包含著極大的商機。
2、本次查詢的251戶受訪家庭中，遠程零次用戶共93戶，占37.1%。相關剖析顯示，此局部消費者的教育水平相對較低，而其家庭月收入和春秋則無分明差別。因為遠程德律風的收益在電服氣務供給商的利潤中占主要位置，因而若何進步用戶對遠程德律風的消費數目，關于包羅中國電信在內的效勞供給商都有主要意義。春節時期，中國電信大幅度添加了其對賀年德律風的宣傳力度，可以以為是其在推出以夜間話費優惠為主的“九洲夜話”效勞后的另一主要營銷行動。
3、相關剖析顯示，關于電服氣務的總體稱心度和改良評價，分歧德律風費支出的受訪者沒有明顯差別。闡明電信局的確對一切用戶都“天公地道”，分歧教育水平、分歧春秋、分歧性別用戶的稱心度評價也沒有差別，闡明大眾對電服氣務的評價相當一致。市場經濟情況中效勞供應商對大用戶的執行優惠的戰略至少在當前沒有被運用。
二、電服氣務績效剖析
要素主要性推導模子是一種在國際征詢業遍及使用的剖析模子，它樹立在抵消費者科學抽樣然后取得代表性后果的根底上。運用該模子進行電服氣務稱心度研討的起點在于：關于消費者來說，他們對電服氣務的稱心度是由多種要素一起決議的，他們曉得哪些要素是主要的，哪些是不主要的，曉得本人對某項效勞的哪些要素是稱心的，哪些是不稱心的；關于電服氣務供給商來說，其企業資本是有限的，效勞的改良是遭到各類要素制約的。因而在很多影響顧客稱心度的要素中，判別哪些要素急需改良將有嚴重的實際意義。
本項查詢中，經過受訪者對電服氣務的分歧要素的主要性和稱心度評價，可以區分出四品種型的要素，一是急需改良的要素，即抵消費者是主要的，而稱心度評價是較低的，包羅市內德律風費價錢、德律風裝機工夫、話費結算的精確性。二是持續堅持的要素，即抵消費者是主要的，而稱心度評價是較高的，包羅通話質量、維修速度、維修人員的效勞立場、交費工夫地址方法的便利性、裝機人員的效勞立場、收費人員的效勞立場。三是不占優先位置的要素，即抵消費者是不主要的，而稱心度評價是較低的，包羅德律風月租費、國內遠程德律風費價錢。四是可有可無的，即抵消費者是不主要的，而稱心度評價是較高的，此次查詢中沒有此類要素。
社會調查報告 篇14
20xx年7月7日至8月7日，我在北京《家庭育兒》雜志情感版編輯部進行了為期一個月的社會實踐。相對來說，這是一次專業不對口的社會實踐，因為就編輯部的工作性質來說更適合中文專業的同學。而且當初我也正是因為懷著對中文的強烈興趣，自己找到雜志社的主編谷禾先生，以求鍛煉自己的交往能力和文字能力。我在編輯部的這一個月時間里，我跟隨身為中國作家協會會員的谷禾、艾龍、王淑紅三位老師看到、學到、體會到許多東西。不僅提高了自己的文字功底、寫作水平以及人際交往能力，也從這個專業不對口的實踐崗位上學到不少我們公共管理專業內的經驗與知識，對我來說真可謂受益匪淺。而這些是在書本上很難學到的。
《家庭育兒》雜志情感版與《健康必讀》、《科教文匯》、《畜禽養殖》、《幸福寵物》、《健康導報》同屬一家公司，各份雜志(報紙)都有自己獨立的編輯部與發行部，但是有統一的辦公室、廣告與外聯部門，受公司的統一領導。五報一刊雖然分屬天津市科學技術協會、中國醫藥促進會、中老年保健專業委員會三個實體，但是交由一家公司來辦可以大大地減少辦報成本，一定程度上共享客戶、代理、廣告等資源，提高運行效率，增加效益。
由若干份報刊雜志子統統構成的公司是一個完整的、層次分明的系統。其中，各報刊雜志相對獨立，而與廣告、外聯等部門又存在很強的聯系性，相關性。各個部門都有自己明確的權限，同時各份雜志報刊都有獨立的利益。這樣一來，在公司充分授權的情況下，各份報刊雜志在職人員的經濟利益便于報刊的經營業績掛鉤，廣告、外聯也與其本身的廣告贊助分額掛鉤，這樣便可很大限度的調動公司成員的工作積極性。公司的辦公室綜合調度、處理各單位的經營，這就大大減少了公司經營的成本，而對廣告、外聯的共享更可以增加公司的收入。當然，在管理的各種目的中，效益是最根本的目的，對于雜志社這個經濟實體來說亦是如此。對于經濟利益的追求也是雜志社發展的最根本動力。對我實習所在的《家庭育兒》情感版雜志來說，國內還有好幾份類似的雜志，比如《知音》、《婚姻與家庭》、《愛人》等等。因此在這塊蛋糕上也存在著很激烈的競爭。眾所周知，《知音》、《婚姻與家庭》等雜志都是創辦了幾十年的老雜志，常年的經營已經使這些雜志有了很好的名聲和深厚的群眾基礎。而《家庭育兒》情感版還處于上升期。本雜志的做法是，一方面提高雜志稿件的總體質量，我所在的編輯部不但從眾多的來稿中精挑細選真情、感人、文筆優美的稿件，還要經過各位編輯認真反復地編輯和校對。而美編也一直努力地改進雜志的視覺效果。另一方面依托公司的客戶資源搞好發行工作。這也的確收到了很好的效益。
雜志社的管理工作對我影響頗深，而自我管理方面的實踐體會也讓我深有感觸。上班的時間是每周一至周五的上午九點到下午五點。雜志社的'地址在朝陽區的安貞橋附近，我必須擠以擁擠聞名中青院的300路車上下班。大約一個小時的路程。平時在學校，如果早上沒課總要睡個懶覺，很晚才起床。現在卻必須每天都要早早起床，早早去擠公交車。雖然九點鐘上班，時間看似來得及。但這必須忽略堵車的因素，我應該有更加充分的時間，以免吃到把自己搞得很狼狽。這對我的時間管理提出了新的要求。不僅僅是早上的起床時間。比如何時吃飯，何時睡覺都要有新的安排。周一到周五的上班，對自己洗衣服、運動等事項的時間也有很大的影響。平時的課表隨著學期的結束作廢，考試表也跟著作廢，我重新給自己安排了一個時間表。早上六點鐘起床，半小時洗漱、放松、整理，六點半吃早飯，七點鐘等公交車(等車大約十五分鐘，坐車一個小時)，八點半左右到單位，十五分鐘清理辦公室衛生然后開始工作，十二點鐘吃午飯，午休半小時，一點半上班，五點下班，六點半吃晚飯，七點半跑步半小時，九點鐘上網兩小時，十一點睡覺。開始時雖然實習給自己帶來很大的興奮感，但是這種生活方式的突然改變給自己帶來很大的不適應。另外，周六周日的安排也有了新的改變。總體說來，由于上班的時間比較固定，所以時間的安排也比較固定;自己專心致志的進行自己的時間活動，沒有了那么多的社會、社團活動打亂自己的時間安排。
時間管理只是自我管理的一個方面。實習期間我自己也有學習的計劃和安排。雜志社編輯部是一個相對比較輕松的部門，每個月只需很短的時間出雜志就夠了，其余的時間便處于相對輕松的狀態。雖然需要坐在辦公室上班，但是屬于自己安排的時間還是很多的。而對我們來說，由于緊緊是參加社會實踐，有一些較困難的工作便無需又我來做，平時也就是審稿、改稿和校刊。因此我自己安排的時間就相對更多。我花出很多的時間向編輯部的三位老師學習。通過以往的經驗和這次實習，我越來越感到社會和市場真正需要的是擁有多種能力、掌握多種知識的人才，因此通過一個月的實習掌握一個編輯崗位所需要的能力與技巧便成了我社會實踐最明確也最重要的目標。我很快學會了一些編輯知識，也參與一些主要的編輯工作。
在社會實踐中我越來越認識到人際關系的重要性。經濟利益為中心的社會完全不同于學校里，人際關系是相當重要、也是相當復雜的。特別是在一個陌生的環境中，一切都不熟悉的情況下尤其要搞好人際關系。公司下屬的這幾種雜志都在同一層樓上，這邊讓我有了更多的機會去與他們交往和交流。平時對他們的尊重和對工作的虛心使我很快融入了他們。尤其是幾個年輕的大哥哥大姐姐，不但教我們怎樣搞好工作，還教我們怎樣與領導相處。我還與他們談起學校的生活和學習，聽聽他們的建議。到后來簡直就像學校里打成一片的同學一樣親密。
通過這次社會實踐，我也從專業以外的角度更加深刻的認識了公共管理。不僅學到了許多文字處理的知識，學到了如何交往，還學到了一些公共管理的實踐經驗。相信這對我以后的發展來說是相當重要的。
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